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レ ス リス バ ー ガ ー の 人 間 関 係 論
進 藤 勝 '美
1 序
「人 間 関 係 論(Human Relations)」 が 経 営 の 人 間 問 題 な い し 組 織 問 題 の 研 究 に お い て,き わ め て 重 要 な 地 位 を 占 め て い る こ と は 広 く認 め られ て い る 。 し か し,ひ と し く人 間 関 係 論 と い っ て も,初 期 の,・ メ イ ヨ 一 派(ハ ーバ ー ド学 派)の 人 間 関 係 論 と,最 近 の 行 動 科 学 の 人 間 関 係 論 と で は,概 念 の シ ェ ー マ や 研 究 方 法 に お い て 大 き く異 な っ て い る こ と を 見 逃 し て は な ら な い 。 前 者 は 有 名 な ホ ー・ ソ ン ・ リサ ー チ(Hawthorne Research)を も と に し て 形 成 さ れ た も の で,メ イ ヨ. 一(Elton Mayo),レ ス リス バ ー ガ ー(Fritz J. Roethlisberger),ホ ワ イ トヘ ッ ド (T.N. Whitehead),ホ マ ン ズ(George C. Homans)な どが 代 表 的 な 学 者 と し て 知 られ て い る 。 後 者 に つ い て は,い ろ い ろ な 見 方 が 存 す る が,ホ.ワ イ トの い う 「組 織 調 査 派(organization surveyor)」 が そ の 主 流 を な して い る こ と は 疑 い
な い 。 そ の 代 表 的 な 学 者 と し て,マ グ レ ガ ー(Douglas McGregor),リ カ ー ト (Rensis Likert),ア ー ジ リス(Chris Argyris)な ど を 挙 げ る こ と が で き よ う。 も ち ろ ん,こ れ ら2種 の 人 間 関 係 論 す な わ ち 初 期 人 間 関 係 論 と 現 代 人 間 関 係 論 は,人 間 関 係 論 と し て 共 通 す る も の を も っ て い る。 両 者 と も,.小 集 団(small-group)に 焦 点 を お く ア プ ロ ー・チ で あ る こ と,人 間 感 情(sentiment)を 重 視 し て
い る こ と,「 規 範 的 で あ り か つ 楽 観 的(normative and optimistic)で あ る こ と 」・
(1)William Foote Whyte,"A Field in Search of a Focus"in Industrial and Labor'
Relations Review, Vol.18 No。3April 1963, PP.・308∼309.
(2)George Strauss,"Humau Relations-1968 Style", in Industrial Relations, May
1968,p,264.な お ス ト ラ ウ ス は,こ の 論 文 で メ イ ヨ 一 派 の 人 間 関 係 論 を 「古 い(old)」
人 間 関 係 論 と 称 し,そ れ と の 対 比 に お い て 現 代 人 間 関 係 論 の 特 色 を 明 ら か に し ょ う と
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な どで あ る。 しか し他 面 に お い て,現 代 人 間 関係 論 が 初 期 人 間 関 係 論 の 限 界 を
認 識 し,そ れ の 克 服 を主 要 な 目的 とし て き た こ と も窺 実 で あ る。 それ ゆ え,現
代 人 間 関 係 論 の 性 格 を 明 らか に し,そ れ を 正 し く位 置 づ け るに は,な に よ りも
まず,初 期 人 間 関 係論 に 朔 っ て,そ の 概 念 の シ ェー マ と研究 方 法 を 明 らか にす
る必要 が あ る。
とこ ろで,初 期 人 間 関 係 論 の も と とな った の は ホ ー ソ ン ・ リサ ー チ であ る。
ホ ー ソン ・リサ ーチ に つ い て は,メ イ ヨー もそ の著 書 で大 き く取 り上 げ て い る
が,そ
の も っ と も詳 細 か つ す ぐれ た報 告書 は,レ ス リス バ ー ガ ー と デ ィク ソン
に よ る 〈Management and the Worker(1939)〉 で あ る。 な お ほ か に,レ ス リ ス ・ミー ガ ー に は 名 著 〈Management and Morale(1941)〉 が あ る が,さ ら に 最: 近,氏 の1928年 か ら1968年 に 至 る 間 の 代 表 的 な 論 文 を 収 録 し た 著 書,<Man-in-Organizaiton:Essays of F. J. Roethlisberger(1968)〉 が 刊 行 さ れ た 。 初 期 人 間 関 係 論 は 一 般 に メ ィ ヨ 一 派 人 間 関 係 論 と 呼 ば れ る が,学 問 的 に は む し ろ レ ス リス バ ー ガ ー の 業 績 が よ り高 く評 価 さ るづ き で は な い か と 考 え る 。 本 稿 は レ ス リス バ ー ガ ー の 上 記 の 著 書 を 中 心 に,初 期 人 間 関 係 論 の 特 色 と問 題 点 を 明 らか に す る の が 狙 い で あ る 。
2 社会体系 としての経営組織 と均 衡の問題
メ ィ ヨ ー ・・グ ル ー プ に よ る ホ ー ソ ン ・ リ サ ー チ は,(1)リ レ イ 組 立 作 業 実 験 (The Relay Assembly Test Room),(2)面 接 計 画(lnterviewing Program),(3)バ ン ク 捲 線 作 業 観 察(Bank Wiring Observation Room)、 の3段 階 の プ ロ グ ラ ム か ら 成 っ て い る が,と く に 面 接 計 画 は こ の リ サ ー チ の 中 核 を な す 重 要 な プ ロ グ ラ ム で あ る 。 上 述 の 如 く,レ ス リ ス バ ー ガ ー と デ ィ ク ソ ン に よ るManagement and the Workerは ホ ー ソ ン ・ リ サ ー チ の も っ と も 詳 細 な 報 告 書 と し て 知 ら れ て い る が,そ れ だ け で な く,こ の リ サ ー チ か ら 得 た,経 営 の 人 間 問 題 に 対 す る す ぐ(3)た と え ば,ラ ン ズ バ ー ガ ー (Henry A. Landsberger)はManagement and the Workerは 正 当 に 評 価 さ れ て い な い,見 直 さ る べ き だ と の 観 点 か ら,《Hawthorne Revisited(1958)》 な る,す ぐれ た モ ノ グ ラ フ を 発 表 して い る 。
一.
」 レス リス バ ー ガ ーの人 間 関係 論 3 れ た 洞 察 を 含 ん で い る 点 で 注 目 さ れ る 。 社 会 体 系 と して の 経 営 組 織 「経 営 組 織 は1つ の 社 会 体 系(asocial system) で あ る」 と い う の が,レ ス リス バ ー ガ ー ら の 基 本 命 題 で あ る。 か れ ら の い う 「体 系 と は,そ れ の 各 部 分 が あ らゆ る 他 の 部 分 に 対 し て 相 互 依 存(interdepend-ence)の 関 係 に あ る た め1つ の 全 体(a wh・le)と み な さ ね ば な ら な い あ る も の くゆ (something)を 意 味 す る 。」 い う ま で も な く,社 会 体 系 は 社 会 的 価 値(social value)を 担 っ て い る 部 分 な い し変 数 に よ っ て 形 づ く られ る1つ の 社 会 的 全 体 に倣
らない粛
らば・か妨
の理解す る社会体系 としての縮
組織 轄
の よう
な部 分か ら成 って い る のか 。 この 問 い に 対 す る答 は 以 下 の如 くで あ る。
1 技 術 組 織
2 人 間 組 織
2-1個
人
2-2社
会 組 織
2-2-1公
式 組 織
2-2-2 非 公 式 組 織'
(1)こ こで 技術 組 織 とは,生 産 活 動 に 関 係す る物 的 環 境(physical environment)を 称 す る。 これ に対 し,人 間 組織 は具 体 的 な 個 々人 と,か れ らが 形 成 す る組 織 集 団 を 意 味 す る。 注 意 す べ きは,こ れ ら両者 は 相互 に 関連 し合 い依 存 し合?て い る と主 張 して い る 点 で あ る。す なわ ち,人 間 組織 に よ る技 術組 織 の形 成 と改造,技 術組 織 の要 求 す る変 化 (change)へ の人 間 組 織 の適 応 が,相 互 に不 断 に繰 り返 され て い るの が経 営 組 織 で あ る と述 べ て い る。 た だ し,前 者 の局 面 に つ い ては,レ ス リス バ ー ガ ーだ け で な く,メ ィ ヨ 一派 の 人 間 関 係論 者 が いず れ も殆 ん ど触 れ て いな い 。初 期人 間 関 係 論 の盲 点 とい って よ い。 (2)個 々 人(individual)が 人 間 組 織 を 形 成 す る 基 礎 的 な 要 素 で あ る こ と は い う ま で も な い 。 間 遮 は これ らの 人 び とを ど の よ う に み る か,つ ま り人 間 観 の い か ん に あ る 。 没 論 理 的 な 行 動(nonlogical behavior)と 感 情(sentiments)の 概 念 が メ イ ヨ 一 派 人 間 関 係 論 の 基 礎 を な し て い る こ と は よ く知 ら れ て い る 。 し か し,こ の 概 念 は メ イ ヨ 一 派 の 独 創 で は な い 。 パ レ ー ト(Vilfredo Pareto)の 社 会 学 に お け る"residue"が そ の 原 型 を な し て お り,そ の 継 受 に は ・・一 バ ー ドの ヘ ン ダ ー ス ン(L.G・Henderson)教 授 一 生(1)Roethlisberger and Dickson, Management and the Worker, p.551.
4 ロ 理 学 老 で あ りか つ パ レー ト社会 学 の 研 究 者 で もあ る 一 に大 き く負 って い る。.ホー ソ ン ・,リサ ーチ は職 場 にお け る人 び との行 動 が いか に没 論 理 的 で感 情 に支 配 され る も のか に つ い て豊 富 な 資料 を提 供 して い る。 メ イ ヨ ー らは こ の こ とを リ レー組 立 作 業 実験 の失 敗 理 由 の検 討 と,面 接 計画 の分 析 を 通 して 明 らか に して い る。 す なわ ち,リ レー組 立 作 業 実験 は因 果 則 に 基 づ く く変 化一 応 答>1の 仮説 か 誤 りで 青 るこ とを 実 証 した。 そ して そ の結 果 の 検 討 に よって,変 化 に対 す る応 答 は,そ の 人 が変 化 を どの よ うに意 味 づ け るか に よって 違 って くる とい う新 しい 見 方 を 提起 す るに 至 った。 〈変 化山 感 情 一 応 答 〉 な る仮 説 が そ れ で あ り,人 間 行動 の没 論 理 性 が ク ロ ーズ ア ップ され る こ とに な った 。 も とよ り,変 化 に対 す る意 味 づ けは 人 に 'よ って異 な る。人 は それ ぞ れ 独 自の 生活 の歴 史 な い し社会 的 学 習(social conditioning) を経 験 しで きて お り,そ れ が,導 入 され た 変化 に対 す る意 味づ け の仕 方 を 大 き く左 右 す る こ とにな る。 レス リスバ ーガ ーは これ をsocial pastと 称 して い るが,そ の解 明 は 決 して 容 易 で は ない 。 ホ ー ソ ン ・リサ ーチ の面 接 計 画 は この問 題 に 対 す る1つ の す ぐれ た 解 答 を 提示 してい る とい っ て よい 。 しか し,変 化 に 対す る意 味 づ け を規 定 して い るの は social pastだ け で な い。 そ の人 が お かれ て い る現 在 の 社会 情 況(social situation)の い か ん が 大 き く関 係 して くる。 レス リスバ ー ガ ーは これ をsocial presentと 称 して い る 。 第3段 階 の パ ンク捲 線 作 業 観 察 は作 業 者 の おか れ て い る職 場 の社 会 情 況 の解 明を 目指 し た もの であ り,そ こか らイ ン フ ォー マル 組 織 を重 視 す る メイ ヨー派 の 主 張 が生 まれ た 。 そ して以 上 の 諸 関 係を 図 式 化 した のが レス リス パ ー が 凶 のX図 表(Xchart)で あ る。 ⑧ こ こで い う社 会 組 織 とは,経 営 に お け る 諸 集 団 聞 及 び 各 集 団 内 に 存 す る 実 際 の 相 互 作 用 の パ タ ー ン を 称 す る 。 そ れ' に は,④ 友 情 ・敵 対 の よ うな 人 間 関 係, ◎ 習 慣 ・伝 統 な どの よ うな,よ り大 き な 社 会 形 態}(social configurotions)へ と 組 み 込 ま れ て い る 関 係,⑳ 規 則 ・規 定 ・ レス リスバ ー ガ ー のX図 表 Change Response 一/ A ttitudes(Sentiments) /＼
Personal Social Situation History at Work 会 社 の方 針 な どに よっ て公 式 に 規定 され て い る関 係 が含 まれ る。 ⑳ は公 式 組 組 の関 係パ タ ー ンで あ り,公 式 組 織 で は 発現 の 場 を 与 え られ て い な い④ と@が 非 公 式組 織 の 関 係 パ タ ー ンを形 成 す る こ とに な る。 公 式 組 織 と非公 式 組 織 にお け る人 間 関 係 の パ タ ー ン の違 い は,各 々が どの よ うな価 値 を どの よ うに 表 明 し よ う と して い るか に 根 ざ して い る。 これ を レス リス バ ー ガ ー らは
'(3)non-logical behaviorな い しresidueに つ い て は, Vilfredo Pareto, The Mind
and Society, trans・and ed・Arthur Livingston,1935, Chap. H p.75ff.を 参 照 の
こ と 。 ま た,ヘ ン ダ ー ス ン の パ レ ー ト研 究 に つ い て は,Henderson, Pareto's General
レス リスバ ーガ ー の人 間 関 係論 F5 「理 想 と信 念 の 体系(systems of ideas and beliefs)」な い し 「イ デオ ロギ ー の 組 織 (ideological organization)」,と 称 し,公 式 組 織 に つ い て は・「コス トの 論 理(logic of cost)」 と 「能 率 の論 理,(logic of efficiency)」を,.非 公 式 組織 につ い て は 「恩 情 り譲 理 (logic of sentiments)」 を措 定 して い る。 コス トの 論 理 は組 織 の経 済 目的 の評 価 に か か わ り,能 率 の論 理 は組 織 成 員 の協 働努 力 の 評 価 にか か わ らて い る。1 以 上 が レス ウス バ ー ガ ー ら の 措 定 す る 社 会 体 系 と し て の 経 営 組 織 ゐ 構 成 部 分 な い し 変 数 で あ る 。 こ の よ うな 部 分 の 措 定 が 果 た し ℃ 当 を 得 た も の で あ る が ど うか に つ い て は,な お 検 討 の 余 地 が あ ろ うが こ こ で は 触 れ な い 。 た だ,`'こ れ ら の 部 分 の な か で,ど れ が シ メ テ ム6戦 略 的 な 部 分(strategic part)と さ 航 て い る か は 重 要 で あ る。 『上 述 の よ う に,レ メ リス パ ー ガ ー ら は 技 術 組 織 も公 式 組 織 も 社 会 体 系 の 部 分 に 含 め て い る が,し か しか 乳 らは,と れ ら の 組 織 そ の も の め あ り方 を 問 題 に し て い る の で は な い 。 これ らの 組 織 に お け る 変 化 が,関 係 ナ る 個 々 人 の 行 動 や 非 公 式 な 集 団 組 織 の 行 動 に 対 し て ど の よ うな 影 響 を 及 ぼ す か が 最 大 の 関 心 事 な め で あ る 。 人 び と の 没 論 理 的 な 行 動'と,感 情 の 論 理 を も と た し て 形 成 さ れ る非 公 式 組 織 の 行 動 と そ ぷ,経 営 の 社 会 体 系 に お い て 主 要 な 役 割 を 演 じ て い る と解 し て い る 。 た だ し,か れ ら の 理 解 す る 相 互 作 用 の 性 格 は,個 々 人 と 非 公 式 組 織 が,'技 術 組 織,公 式 組 織 に お け る 変 化 の 導 入 に 対 し どめ よ う に 適 応 し て い るか に ウ ェ イ トが お か れ て い るb'つ ま り,相 互 作 用,相 互 依 存 と い っ て も,前 者 は 専 ら受 動 的 に 反 応 し 応 答 す る も の と し て 措 定 さ れ て い る ご 換 言 す れ ば,技 術 組 織,公 式 組 織 に お け る 変 化 め 導 入 を 積 極 的 に 方 向 づ け る入 間 主 体 の 行 動,人 間 組 織 の 行 動 に つ い て の 洞 察 を 欠 い て い る と い う こ と で あ る 。 ド ラ ッカ ー が,「(古 い)人 間 関 係 論 は 仕 事 に 適 切 に 焦 点 を 合 わ ぜ て い な い,'」 「経
済 次 元 の問 題 につ い て の理 解 を 欠 い て い る」 と批 判 す る ゆ え ん で あ る。/
部 分 の相 互 依 存 性(interdependeuce)は 社 会 体 系 の基 本 的 属 性 で あ る』 社 会体
「
系 が1つ
の全 体 とみ な され るの は
,ま さ し くこの 属 性 の ゆ え で あ る とい っ て よ
(4) Roethlisberger and Dickson, op. ciL, p.566,`
(5)P.F. Drucker, Practice of Management(Mercury Books),1961, p.246.ま た,
イ ギ リ ス のTavistock Instituteに よ る 研 究 は, s㏄iotechnical systemな る 概 念 を 打
6 い 。 と こ ろ で,パ レ ー ト社 会 学 で は,個 々 人 が 社 会 体 系 の 分 子(molecules)に 措 定 さ れ て い る。 そ の 特 色 は,個 々 人 をrresiduesに よ っ て 表 明 さ れ る あ る 種
の 感 情(sentiments)を
有 す る」 存 在 と規 定 して い る こ とで あ る。 周 知 の如 く,
感 情 の概 念 は メ ィヨ 一派 の人 間 関係 論 に おい て も,き わ め て 重 要 な 分 析 の 武 器
を な して い る。 ま こ とに,パ
レー ト社 会 学 に おい て も,メ
ィヨ 一派 人 間 関 係 論
に お い て も,人 間 感 情 な い し没 論 理 的 な人 間 行 動 は,社 会 体 系 に お け る部 分 の
相 互 依 存 性 を解 明 す る鍵 で あ る。 注 意 す べ きは,メ
ィ ヨ一派 人 間 関 係 論 に お い
て は,人 間 感 情 の 発現 の局 面 を個 人 間 ない し組 織 内 の相 互 作用 だ け で な く,組
織 と個 人,組 織 間,そ れ も異 質 の組 織 を も含 む 組 織 間 の相 互 作 用 へ と発 展 させ
て い る こ とで あ る。 か く して,こ れ らの部 分 ない し変 数 の 相 互 作用 の態 様 が 問
題 とな る。
経 営 組 織 に お け る均 衡 の問 題 社 会 体 系 に おけ る部 分 の 相 互 依 存 の 解 明 に
は,均 衡'(equilibrium)な い し均 衡 化(balancing)の
考 え 方 の 導 入 が きわ め て 有
効 で あ る。 パ レー トは均 衡 をつ ぎ の よ うに 規 定 して い る。rXな
る状 態 が,正
常 に経 験 す る 修 正 とは・
異 な る なん らか の 修 正 を 受 け た場 合,そ
れ の本 来 の状
態,正 常 な 状 態 を 回 復 し よ う とす る 反 作 用 が 直 ち に 生 ず る 。」 レス リス バ ー ガ ー ら の 均 衡 概 念 も 基 本 的 に は こ れ と 異 な る も の で は な い。 た だ,レ ス リス バ ー ガ ー を 含 む メ ィ ヨ 一 派 の 人 び と は,均 衡 に 価 値(value)を 含 意 させ て い る 点 が 注 意 を 要 す る 。 か れ ら は,均 衡 条 件 の 維 持 こ そ 「協 同 体 系 の 社 会 価 値(social くの values existing`in the cooperative system)を 保 持 す る 」 方 途 で あ る と み て い る 。 か く し て,社 会 体 系 と し て の 経 営 組 織 の 人 間 問 題 は,す ぐれ て 均 衡 維 持 の 問 題 に か か わ って く る 。 と こ ろ で,レ ス リ ス バ ー ガ ー ら は 経 営 の 人 間 問 題 と し て つ ぎ の3つ を 挙 げ て い るo ρ 0 7 ● 8 9Pareto, op. cit., p.1444,§ 2080.
Pareto, ibid., P.1436,・ § 2068,
Roethlisberger, Management and Morale, p.193.
レス リスバ ー ガー の人 間 関 係論 7 (1)社 会 構 造 に お け る 変 化 の 問 題(Problems of change in the social structure)。 (3) コ ン 、トロ ー ル と コ ミ ュ ニ ケ イシ ョン の 問 題(Problems of control and co-mmunication)。
(3)個 々人 の 社 会 構 造 へ の 適 応 の 問 題(Problems in the adjustment・f the ind-iv三dual to the structure)。
(1)㈲ の 「社 会 構 造 」 な る 語 は,社 会 組 織 に 代 え て 用 い て い る の で あ る が,そ の 意 図 は,「 均 衡 状 態 の 安 定 的 性 格(stable character)」 を 強 調 す る こ と に あ っ た 。 す な わ ち,社 会 組 織 は も と も と 均 衡 の と れ た 状 態 が 望 ま し い が,現 実 に は 種 々 の 変 化 が 発 生 な い し導 入 さ れ て 均 衡 が 乱 され,組 織 の 人 間 情 況 に 問 題 が 生 ず る と み て い る 。 そ し て レ ス リ ス バ ー ガ ー ら が 挙 げ て い る 重 要 な 変 化 は,① 技 /
街上 の変 化 と② 公 式組 織 に おけ る変 化 の2つ で あ る。 これ らの変 化 の導 入 は,
も と よ り企 業 経 営 の合 理 化,近 代 化 に は 不 可 避 で は あ るが,同 時 にそ れ が 組 織
の人 間 情 況 に大 き く影 響 し,容 易 に 正 常 な均 衡 状 態 に戻 り得 な い事 態 が生 ず る
恐 れ が あ る。 今 日で は,新 しい 技 術 の導 入 に 対 す る従 業員 の い ろ い ろ な形 で の
抵 抗(resistence)の 事 例 は枚 挙 に い と まな い し,公 式 組 織 と非 公式 組 織 の ア ン
バ ラ ンス も決 して珍 しい こ とで は な い 。 しか し,こ の よ うな 問題 を広 く経 営 の
人 間 問題 と して提 起 した のは メ ィ ヨ一派 の 人 間 関 係 論 の功 績 で あ り,高 く評 価
さ るべ きで あ る。
経 営 の 公式 組 織 で は,「
コン トロール の 機 能 は 一 般 に監 視 機 構 とス タ ッフ組
織 に よ っ て 行 な わ れ る 。」そ し て コ ミ ュ ニ ケ イ シ ョ ン は,こ れ ら の コ ン ト ロ ー ル の 担 い 手 の す べ て に 通 ず る 基 礎 的 な 問 題 で あ る。 こ れ が レ ス リス バ ー ガ ー ら の 著 書 で,人 び と の 協 力 を い か に 確 保 す る か と い う観 点 か ら,経 営 の 人 間 問 題 と し て 次 の3つ を 措 定 し て い る 。① コ ミ ュ ニ ケ イ シ ョ ン の 問 題,② 組 織 内 の 社 会 的 均 衡 の 問 題, ③ 個 々 人 の 仕 事 へ の 適 応 の 問 題,以 上 で あ る 。 基 本 的 に は 異 な ら な い が,管 理 的 志 向 が よ り強 く 出 て い る 。(Morale, op. cit., pp.111一 一一113.) ・㈹ レス リ ス バ ー ガ ー ら に よ れ ば 「これ ら3つ の 問 題 は 相 互 に 関 連 し て お り,経 営 の 内 部 組 織 に お け る 均 衡 の 維 持 と い う一 般 問 題 の も と の 小 見 出 し(subheadings)と み な す こ と が で き る 」 と 。(ibid., p.578) (11) ibid., p.581.8 ・ 「 「』
理 解 であ る。 監 督 機 構 に お け る コ ミュニ ケ ィシ ョソは 上 か ら下 へ と下 か ら上 へ
の 二 路 を 通 じて 行 な わ れ る。 しか し,下 か ら上 へ の コ ミ』
ユニ ケ ィシ ゴソが と く
に 問 題 が 多 い こ とは 明 らか で あ る。 た とえば,こ
の こ とは バ ン ク捲 線 作 業 観 察
の 記 録 に 明 らか で あ り,そ こに は複 雑 な人 間 情 況 が 存 在 し てい る こ とが 観 取 さ
れ た 。 また,ス
タ ッフに よ る コ ン トロール が 権 限 論 で は 片 付 か な い厄 介 な 人 間
問 題 を 含 ん で い る とい う認 識 も重 要 で あ る。 い ず れ に せ ま,コ
ミ
三 ニケ ィシ ョ
ン庶 社 会 体系 が均 衡 を 回復 し,維 持 す るた め の重 要 な 過 程 で あ り,圏これ な く し
て は 部 会 の相 互 依 存 も空文 た帰 す る で あ ろ う。
③は個 々人 がいふに現存 の社会構造に適応 し,均 衡を維持す るか4)問題 であ
る。 経 営 組 織 で は 不 断 に 構 成 員 の 出入 が あ る し,、
・
また 内 部 で の 人 の異 動 もあ
る。 そ れ は該 当者 た とっ ては 新 しい 情 況 へ の 直 面 を 意 味 し,し た カミらて い が に
そ れ た対 応 す るか が 問 題 に な る。 レス リス バ ー ガ ー らは との 問題 を,① 方 向づ
け`(orientation)'と
② 評 価(evaluation)の2点
か ら考 察 して い る6前 者 は新 しい
職 務 と職 場 情 況 に 対 し て 自 らを どの よ うに方 向 づ け るか の 問題 で あ り,後 者 は
おか れ た 情 況 と の関 係 に お い て ・
自分 自身 を ど う評 価 す る か の 問題 で あ る。
上 述 の よ うに,社 会 体 系 と して の経 営組 織 の 部 分 な い し変 数 は,個 人 と個 人
を成 員 と して 形 成 され る組 織 の2種 に 帰す る こ とに な る。 したが っ 七,体 系 の
均 衡 の問 題 も,当 然 個 人 に 焦 点 を お い た局 面 と,組 織 に焦 点 を お いた 局 面 が考
え られ る。 個 人 は そ れ ぞ れ 独 自の 能 力 と社 会 経 験 を もつ 個 性 的 存 在 で あ り,自
らめ 職 務 を含 む 職 場 情 況 に対 し,そ の人 な りの 要 求,期 待 を も っ て い る。 他 方 職
場 情 況 も,仕 事 上 の 基 準 や人 間 関 係 の あ り方 な どにつ い て個 人 に 対 し要 求 を も
って い る。 た とえ ば,バ ン ク捲 線 作業 観察 が 明 らか に した ク リー ク(clique)の
4?の
行 動 準 則 は そ の い い例 で あ る。 か くし て個 人 の均 衡 は これ ら2種 の 要 求
を 調 整 し統 合す る こ とに よっ て達 せ られ る こ とに な る。 も と よ り,'こ れ ら2種
,㈱ そ の 準 則 は 以 下 の 如 く で あ る 。 ①You should not turn out too much work.②
You should not turn out too little work.・ ③You should not tell a supervisor
anything that will react to the detriment of an associate.④You should not
レス リスバーガーの人間関係論 9
の要 求 に つ い そ は,さ
らに 立 ち 入 った考 察 が 必 要 であ る6'し か し,個 人 の要 求
を複 雑 な 欲 求 構 造,要 求 水 準(aspiration
level)の 問題 に ま で 湖 っで考 察 す る試
み は,現 代 人 間 関 係論 の登 場 に侯 た ねぽ な らない 』 そ れ だ け で な い。 現 代入 間
関 係 論 に おい て は,組
織 に お け る 人 び と の 行 動 は,均 衡 よ りも む しろ.「統 合
(integration)」 を 指 標 と し て 追 求 さ れ て い る こ と を 注 意 す べ き で あ る 。' 組 織 に 焦 点 を お い た 均 衡 の 問 題 に つ い て は,技 術 組 織 と 人 間 組 織 の 間 の ア ン バ ラ ン ス,公 式 組 織 と 非 公 式 組 織 の 間 の ア ン バ ラ ン ス が 問 題 に な る が,前 者 に つ い て は メ ィ ヨ ー の 文 明 論 と し て の 論 述 が み られ る ぐ ら い で 体 系 的 な 考 察 は な さ れ て い な い 。 公 式 組 織 と非 公 式 組 織 に つ い て は,両 者 が そ れ ぞ れ 相 互 作 用 の パ タ ー ン(patterns of interaction)と,理 想 と 信 念 の 体 系 を 異 に す る た め,ア ン バ ラ ン ス を 生 ず る こ と に な る と い う の が,レ ス リ ス バ ー ガ ー ら の 基 本 的 な 認 識 で あ る 。 し か ら ば 両 者 の 調 整 を か れ ら は どの よ うに 考 え て い る め か 。 組 織 に お け る 人 間 行 動 の 没 論 理 性 と感 情 を 重 視 す る 以 上,不 可 避 的 に 非 公 式 組 織 に ウ ェ イ トを お い た 均 衡 回 復 の 方 途 が 志 向 さ れ る こ と に な る。 こ こ に メ ィ ヨ 一 派 人 間 関 係 論 の1つ の 盲 点 が 存 し て い る。 伝 統 的 な 経 営 組 織 は 人 間 行 動 の 合 理 性 を 前 提 と し て 設 計 さ れ,運 営 され て き た 。 よ く知 られ て い る 「経 済 人(economic man)」 の 考 え 方 や,メ ィ ヨ ー の 批 判 し て い る 「人 間 集 群 仮 説(rabble hypothesis)」 の 人 間 観 が そ れ で あ る 。 も と よ ・り ,経 営 組 織 は,経 済 目的 の 達 成 を 最 大 の 任 務 と し て お り,し た が っ て 経 済 的 合 理 性 な い し能 率 と コ ス トの 論 理 は き わ め て 重 要 で あ る。 し か し 同 時 に,経 営 組 織 は 人 間 組 織 で あ り,そ れ を 構 成 して い る 人 び と の 協 同(cooperation)の 確 保 が 目的 達 成 の 必 須 要 件 を な し て い る こ と を 見 逃 し て は な ら な い 。 と こ ろ が, これ ら両 者 は 往 々 に し て 対 立 矛 盾 し,過 度 の 経 済 合 理 性 の 追 求 は 人 び と を 孤 立 化 させ,人 間 協 同 と は 対 蹠 的 な 組 織 崩 壊(disorganization)を 生 ず る 恐 れ が で て き た 。 い わ ゆ る 組 織 に お け る 人 間 疎 外(alienation)で あ る。 経 済 目 的 を 達 成 す⑬ た と え ば,マ グ レ ガ ー の 人 間 関 係 論 が そ れ で あ る 。McGregor, The Human Side of
Enterprise,1960を 参 照 の こ と 。
10 る に は,疎 外 が 克 服 さ れ,人 間 協 同 が 確 保 さ れ る 必 要 が あ る 。 と こ ろ で,非 公 式 組 織 は い わ ば 自 発 的 に 形 成 され た 小 集 団 の 協 同 組 織 に 他 な らな い 。 た だ し, 非 公 式 組 織 は,一 般 に 近 代 化,合 理 化 を 目指 す 変 化 の 導 入 に 反 対 し,と き に そ れ を 出 し 抜 く行 動 に で る こ と が 多 い と み ら れ て い る。 た しか に,そ の よ う な 情 況 が バ ン ク捲 線 作 業 観 察 室 に お け る ク リー ク の 行 動 か ら 看 取 され た 。 し か し 他 方 に お い て,リ レ イ組 立 作 業 テ ス トに お け る5名 の 女 工 の グ ル ー プ は,変 化 の 導 入 に 対 し て む し ろ 協 力 的 で あ っ た と 報 告 さ れ て い る。 こ の 違 い は ξ こか ら く る の か 。 そ れ は 主 と し て 職 場 の 人 間 情 況 の い か ん に よ る と い うの が,か れ ら の 解 釈 で あ っ た 。 と は い っ て も,人 間 情 況 な い し 非 公 式 組 織 が,公 式 組 織 に お け る 変 化 の 導 入 に 対 し て 積 極 的 に 働 き か け る と い う こ と は 考 え て い な い 。 変 化 を 素 直 に 受 け 容 れ る か,も し く は 抵 抗 す る か で あ る 。 そ し て,素 直 な 受 け 容 れ が 均 衡 の 回 復 な い し 維 持 を も た らす こ と に な る 。 良 き コ ミュ ニ ケ イ シ ョ ン が こ こ で も き わ め て 重 要 な 用 具 と な る。 組 織 に お け る コ ミュ ニ ケ イ シ ョ ン で,と く に 問 題 が 多 い の は 下 か ら上 へ の そ れ で あ る こ と は,す で に 触 れ た 。 ま た 公 式 組 織 と非 公 式 組 織 の 間 の コ ミ ュ ニ ケ イシ ョン も問 題 が 多 い 。 ま た レス リス バ ー ガ ー は 経 営 の5種 の 集 団,す な わ ち (1)経営 者 集 団, 、(2)監督 者 集 団,(3)専 門 技 術 者 集 団(agroup of technical specialist), (4)事務 職 員 集 団,(5)現 場 労 働 者 集 団 を あ げ,,そ れ ぞ れ が 異 な れ る 社 会 感 情(social sentiments)を 有 し て い る た め,コ ミ ュ ニ ケ ィ シ ョ ソ が 阻 害 さ れ る こ と を 指 摘 し て い る。 も と よ り,こ こで い う コ ミ ュ ニ ケ イ シ ョ ン は フ ォ ー マ ル な も の も含 む が,イ ン フ ォ ー マ ル な コ ミ ュ ニ ケ イ シ ョ ン に よ り大 き な ウ ェ イ トが お か れ て い る こ と は い う ま で も な い 。 し た が っ て,コ ミ ュ ニ ケ イ シ ョ ン の 主 な 障 害 は,個 人 聞 及 び 集 団 間 に み ら れ る社 会 的 学 習(social conditioning),考 え 方,感 情 な ど の 違 い と い う こ と に な る。 と こ ろ で,コ ミュ ニ ケ ィ シ ョ ソ の 最 大 の 用 具 は 「言 葉(words)」 で あ る 。 し か し,こ の 言 葉 が 問 題 な の で あ る。 わ れ わ れ は 同 じ言 葉 が 人 に よ り,グ ル ー プ に よ っ て,あ る い は そ れ が 用 い ら れ た 情 況 の い か ん に よ?て 種 々 に 解 釈 さ れ る U)R㏄thlisberger, Morale, PP.30-36.
レス リス バ ー ガ ーの人 間関 係 論 11 こ と を よ く知 っ て い る。 そ れ は 何 ゆ え か 。 レ ス リ ス バ ー ガ ー は 言 語 学 者 の 研 究
成 果 を も と に,言 葉 の も つ 機 能 を3つ 挙 げ て い る 。(1)論 理 一 経 験 的 機 能(logico -experimental function),(2)感 情 的 機 能(emotive function),(3)欲 求 充 足 機 能(desire satisfying function)カ ミそ れ で あ る 。 言 葉 は 必 ず し も 事 実 や 出 来 事 の 正 確 な 表 示 に と ど ま る も の で は な い 。 話 し 手 は 記 述 的(descriptive)で あ る こ と を 意 図 し た ゆ と し て も,「 聞 き 手 の 立 場 か らす る と,長 く記 述 的 た り得 な い 」 だ ろ う。 む し ろ 会 話 の 多 くは 感 情 の 交 換 と い っ て よ い 。 た だ,人 は し ば し ば 感 情 を 理 由 づ け し,正 当 化 し,合 理 化 し よ う とす る こ と を 注 意 す る 必 要 が あ る 。 こ こ に コ ミ ュ ニ ケ ィ シ ョ ソ の1つ の 盲 点 が 存 し て い る。(3)は 話 す こ とが 話 者 に 満 足 を 与 え る と い う機 能 で あ り,こ の リサ ー チ の 非 指 示 的 面 接 法(n・n-directive interviewing method)が 治 療 的 効 果 も 併 せ も っ て い た と い う発 見 は そ の 証 左 で あ る 。 以 上 わ れ わ れ は,ホ ー ソ ン ・ リサ ー チ の 成 果 を 中 心 と し て レ ス リ ス バ ー ガ ー の 人 間 関 係 論 を み て き た 。 そ の 要 点 は お よ そ 次 の 如 くで あ る。 (1)経 営 組 織 は1つ の 社 会 体 系 を な し て い る。 (2)こ の 社 会 体 系 の 部 分 な い し 変 数 は 個 人 と組 織 の2つ に 大 別 され る が,個 人 で は 没 論 理 的 な 行 動 側 面 が 重 要 で あ り,組 織 で は 非 公 式 組 織 が 戦 略 的 な 地 位 を 占 め て い る 。 ㈲ 経 営 組 織 の 人 間 問 題 は,(イ)社 会 構 造 に お け る 変 化,(ロ)コ ン トロ ー ル と コ ミ ュ ニ ケ イ シ ョ ン,の 個 人 の 社 会 構 造 へ の 適 合 の3つ に 区 分 で き る が, .そ れ ら に 共 通 す る基 本 的 な 問 題 は 「均 衡 の 維 持 」 で あ る 。 ヘ ン ダ ー ス ソ の い う よ う に,わ れ わ れ が 「1つ の 問 題 に つ い て 論 ず る に は, ゆわ 適 切 な 概 念 の シ ェ ー マ(conceptual scheme)を 持 つ 必 要 が あ る 。」 わ れ わ れ が こ こ で 問 題 に し て い る の は,ホ ー ソ ン ・ リサ ー チ に お け る レ ス リ ス バ ー ガ ー ら の 概 念 の シ ェ ー マ で あ る。 か れ ら は パ レ ー ト社 会 学 の 社 会 体 系 の 概 念 を 経 営 組 織 UO ibid. PP. 89∼91. ⑰ Roethlisberger, Man-in-Organization, p.275.
㈱ L.G. Henderson,``Science, Logic and Human Intercourse'㌧HBR.,1934 April,
12
た 適用 し,か っ この 体系 を構 成 す る諸 部 分 を 関 連 づ け る もの と して均 衡 め概 念
を用 い て い る。 た しか に経 営 組 織 は1つ の 社 会 体 系 を な して い る。 しか し,'レ
ズ リス バ ーガ ー らの措 定 す る社 会 体 系 が,は た して 現 代 の経 営組 織 を正 し く捉
え て い る とい え るか ど うか 。「メ ィ ヨ一 派 の 研 究 ぽ,経 営 の 社 会 的 基 盤i(social
background)な い し 「よ り人 な る社 会 の制 度 的 枠 組(institutional
framewok)」 を
無 視 して い る と批 判 され た こ と は よ く知 られ て い る。 もち ろ ん;経 営 は真 空 め
中 で機 能 で き る も の で は なし`・
。社 会 環 境,経 済 環 境 の変 化 は つ ね に な ん ら か の
形 で 体 系 の 均衡 に影 響 を及ぼ し,と き に問 題 状 況 へ と発 展 す る。・
た とえ ば,労
働 組 合 は経 営 に外 在 す る独 立 の組 織 体 であ るが,そ
の生 成発 展 は 経営 の社 会 体
系 の 均 衡 に 大 きな影 響 力 を もっ て い る。 今 日わ れ わ れ は,労 使 関 係 を ぬ きに し
て 経 営 の 人 間情 況 な い し人 間 問題 を語 る こ とが で きな い とい って よい。 こ こに
重 大 な 問 題 点 が 存 して い る。
レス リス バ ー ガー に お け る経 営 の 社 会 体系 で 戦 略 的 な 地 位 を 占め て い るの
は,個 人 と非公 式組 織 で あ る。 しか し,個 人 の均 衡 も非 公 式 組 織 の 行 動 基 準 も
と もた 人 間 感情 な い し没 論理 的 な人 間 行動 を基 調 と して お り,伝 統 的 な経 済人
モ デ ル と きわ め て対 照 的 で あ る。 こ の よ うな人 間 観 は 発 表 当 時 は ま こ とに斬 新
で 注 目を 集 め た が,最 近 で は新 し い人 間 関 係 論 の登 場 に よ って,や や 色褪 せ た
感 を 免 れ な い よ うに 思 う。 そ れ だ け で ない 。 新 しい 人 間 関 係 論 で は,均 衡 に 代
わ って,統 合 が きわ あ て 重要 な概 念 と して提 起 され てい る こ とを 見 逃 して は な
らな い 。
3 レス リス バ ー ガ ー の 人 間 関 係 論 人 間 関 係 論 と は ど る よ う な 性 格 の 学 問 か 。 わ れ わ れ は 前 章 に お い て,メ イ ヨ 一 派 の 人 間 関 係 論 が,ど の よ う な 問 題 を ど の よ うな 概 念 の シ ェ ー マ で 捉 え て い る か を,レ ス リス バ ー ガ ー ら のManagement and the Workerを 中 心 に み て き た 。 わ れ わ れ は 次 に,レ ス リ ス バ ー ガ ー の 意 図 す る 人 間 関 係 論 の 研 究 方 法 にレス リス バ ー ガ ーの人 間関 係 論 13 つ い て み て み た い 。 レス リス バ ー ガ ー は1948年 に 発 表 し た 論 文"Human Rel一
ations=Rare, Medium, or Well-Done"の な か で こ の 問 題 を 論 じ て い る 。 以 下 こ の 論 文 を 中 心 に み て ゆ こ う。
レ ス リ ス バ ー ガ ー は こ の 論 文 で 次 の5冊 の 著 書 を 取 り 上 げ,そ の 検 討 を も と に 議 論 を 進 め て い る 。 ①Filipetti, Industrial Management in Transition(1946), ②Milward, An Approach to Management(1947),③Maier, Psychology in Industry(1946),④Moore, Industrial Relations and the Social Order(1946),
⑤Pigors and Myers, Personnel Administration(1947)が そ れ で あ る 。 こ れ ら の 著 書 は そ れ ぞ れ,科 学 的 管 理 法(scientific management),経 営 学,応 用 心 理 学,応 用 社 会 学,労 務 管 理 論 を 代 表 す る も の と し て 取 り 上 げ ら れ て い る の で あ る が,レ ス リ ス バ ー ガ ー は こ れ ら の 著 書 が 「多 か れ 少 な か れ 同 じ 問 題 が 分 解 さ くの れ,方 向 づ け られ,そ し て5つ の 異 な れ る 方 法 で 結 合 さ れ た も の 」 で あ る と み て い る 。 す な わ ち,'問 題 は 組 合 わ せ の い か ん に あ る と い う の で あ る。 然 ら ば 「人 間 関 係 論 」 は ど うか 。 レ ス リス バ ー ガ ー に よれ ば,人 間 関 係 論 も 同 じ 問 題 の 異 な れ る 組 合 わ せ に 他 な ら な い が,組 合 わ せ の 観 点 が 他 と 違 っ て い る と い う。 す な わ ち,「 人 間 関 係 論 は,(1)理 論 と 調 査,(2)専 門 経 営 者 の 方 式 化 と実 践 (professional formulation and practice)の2つ.を 同 時 に,と い う観 点 か ら正 し く ぐの
発 展 させ る こ との で きる 本 格 的 研 究 領 域 で あ る。
」 これ が か れ の 基 本的 な 視 点
で あ る。
(1)こ の 論 文 は も と も と ハ ー バ ー ド ・ ビ ジ ネ ス ・ レ ビ ュ ウ に 発 表 し た も め で あ る が,後 Manin-in-Organization:Essays of F. J. Roethlisbergerに 収 録 され 灯 。 本 稿 は これ を 参 照 した 。 (2)Man-in-Organization, p.59.な お こ れ ら5冊 の 著 書 の ポ イ ン トは 以 下 の 如 くで あ る 。Filllipettiは テ イ ラ ー ら の 科 学 的 管 理 に お け る 人 間 要 素 ㊧ 問 題 を 論 じ, Milward は 人 間 の 管 理 と 仕 事 の 管 理 の 調 整 こそ 企 業 経 営 の 中 心 問 題 と し て い る 。Maierの 「産 業 心 理 学 」 は す ぐれ て い る が な お 応 用 科 学 の 領 域 に と ど ま っ て い る 。Mooreは 社 会 学 の 原 理 を 適 用 し て 産 業 組 織 を 明 らか に し ょ う と し て い る が,高 い レベ ル の 分 析 に と ど ま っ て い る 。Pigorsら の 労 務 管 理 論 は,前 半 は 人 間 関 係 論 に 近 い が 後 半 は 伝 統 的 ア ブ ロ ー チ を 踏 襲 し て い る 。 い ず れ も 人 間 関 係 論 の 組 合 わ せ と違 っ て い る と み て い る 。 (3) ibid., p.6114
種 々 の 関 係 領 域 の 統 合 を 示 す 図
A B , C D 科 学 〔S・ience, 技 術 lTechniques, 臨床的見地 と方法 専 門経営 者の 方式化 と実 践 心 理 学 1. 応 用 ゆ 理 学 経 営 管 理 (Administration' 」 . 労 務 関 係 2。 社 会 学1 応 用 社 会 学 人 間 関 係 論 (Personnel Relations) 3. 人 類 学 応 用 人 類 学 労 使 関 係 (Labor Relations 4, 科 学 的 管 理 法 5. ▼ 経 営 と 産 業 に お け る 技 術 専 門 家 集 団(technical specialist groups)
(Roethlisberger, Man-in-Organjzation, P.}78の 図 に よ る)
と こ ろで,レ
ス リスバ ー ガー は 以上 の著 書 の検 討 に も とづ き,人 間 関 係 論 の
位 置 と関 連 を上 の よ うに 図 式 化 して い る。 そ の要 点 は以 下 の 如 くで あ る。 第1
に,人 間 関 係論 はA(科
学)で
もB(技
術)で
もな く,ま たD(方
式 化 と実
践)で
もな い,独
自の領 域 を形 成 す る もの と し て位 置 づ け られ て い る。 そ の表
題 が 「臨 床 的見 地 と方 法(aclinical point
of
view
and
method)」 とな って い る点
は 注意 を要 す る。 ま こ とに臨 床 的 ア プ ローチ は メイ ヨ 一派 人 間 関 係論 の重 要 な
特 色 を な してい る。 科 学 的 方 法 に おけ る臨 床 的 アプ ロ ーチ の有 効 性 につ い て,
た とえ ぽ メイ ヨー は こ う述 べ てい る。
「臨床 に お い て は,次 の2つ
の 目的 を 考 慮 に 入 れ て全 体 情 況 を研 究 す る。
第1に,事
実 につ い て の詳 細 な 知 識 とそ の 事 実 を処 理 す る技 能 を発 達 させ る
こ と,第2に,か
か る技 能 を基 礎 と して,実 験 室 の 細 目に亘 る研 究 に深 い 関 連
が あ る と分 か った 諸 局 面 を 全 体 情 況 か ら分離 す る こ と,こ れ で あ る。 実 験 室
方 法 に基 づ く研 究 が 失 敗 した 場 合 は,賢 明 な 研究 者 で あれ ば,そ れ が 重 要 な
婁 因 を無 意 識 的 に も し くは 悠 意 的 に 排除 した た め で あ る こ とを察 知 し,そ こ
で全 体 情 況 の臨 床 的 研 究 に 戻 って,排 除 され た 決 定 因(excluded determinant)
レスリスバ ーガーの人 間関 係論 15
(4) の 性 格 に 関 し,な ん らか の ヒ ン トを 得 よ う とす る だ ろ う」 と。 い う ま で も な く,因 果 分 析 を 目的 と す る 実 験 室 研 究 は,「 他 の も の が 同 一 で ゆ あ れ ば(other things being equal)」 を 前 提 要 件 と し て.い る。 し か し,こ こ に こ そ 重 大 な 論 理 の 落 し 穴 が 存 し て い る と み る の で あ る。 こ こ で も う1つ 付 け 加 ま て お き た い の は,Dの 内 容 な い し性 格 で あ る 。 レス リス バ ー ガ ー はProfessional formulation and practiceな る 名 称 を 付 し て い る が,そ の 内 容 性 格 は,経 営 学 な い し 経 営 管 理 学 に き わ め て 近 い と み て よか ろ う。 経 営 学 は 周 知 の 如 く一 般 に 実 践 科 学(practical science)に 属 す る も の と み な され て お り,そ の 限 りで は 理 論 科 学 と も 応 用 科 学(applied science)と も 異 な る。 し か し,人 間 関 係 論 と は そ の 学 問 的 性 格 に お い て 実 践 科 学 と ど の よ うに 異 な る の か,問 題 で あ る。 第2に,レ ス リス バ ー ガ ー は こ の 図 で 研 究 系 列 をA,B, C, Dの4つ に 区 分 し,そ れ ぞ れ に1な い し5め 項 目,合 計 で11の 項 目 を 掲 げ て い る 。 注 目 さ れ る の は,こ れ ら の 項 目 を4つ の 観 点 か ら 関 連 づ け て4つ の 組 合 わ せ(combinati-ons)を つ く り,そ の 考 察 を 通 じ て 人 間 関 係 論 の 学 問 的 性 格 を 明 らか に し ょ う と し て い る こ と で あ る 。 以 下 の 如 くで あ る 。 コ ンビ ネ ー シ ョン1 Bi, B2, B3, B4の4つ の組 合 わ せ で あ り,こ れ らは経 営 に技 術 を 提 供 す るだ け で な く,技 術 専 門 家 の 育成 とい う形 で貢 献 す る。 コ ンビ ネ ー シ ョン2 C2, D旦, D2, D3の 組 合 わ せ で あ る。 「そ れ は 主 に組 織 化 され (e) た 人 間 活 動 を 処 理 す る 技 能 に 関 係 し て き た 組 合 わ せ で あ る 。」 上 掲 のPigorsら の 本 は CzとD2を, B. M. Selekmanの 名 著Labor Relations and Human Relations(1947) はCZとD3を,そ し てBarnardのThe Functions of the Executives(1938)はC2 とDIを,そ れ ぞ れ 関 連 づ け る べ く試 み た も の で あ る とい っ て い る 。 コ ン ビ ネ ー シ ョ ン3 B,,Bs, C2の 組 合 わ せ で あ る。 コ ン ビ ネ ー シ ョ ン1は 技 術 専 門 家 集 団 を 育 成 し,標 準(standards)の 設 定 に 貢 献 す る が,そ れ だ け で は 十 分 で な い 。 標 準 に 関 し い か に 人 び と の 協 力 を 得 る か と い う,人 間 関 係 に か か わ る 問 題 が 残 さ れ て い る 。 科 学 的 管 理 法 が これ に 含 め ら れ て い る の は,標 準 化 が そ の 中 心 主 題 を な し て い る か ら だ ろ う。 た だ し,こ の 組 合 わ せ を 目 指 した 著 書 は1冊 も見 当 た らな い と い 弘(4)E.Mayo, The Social Problems of an Industrial Civilization,1945, p。76.
(5)こ の 点 に つ い て 詳 し く は 次 を 参 照 の こ と 。L. G. Henderson,"Science, Logic and
Human Intercourse, Harvard Business Review, Vol。 XII, no.3, April 1934, p.321.
16 コ ン ビ ネー シ ョン4 A,,A2, A3, B,, B2, B3, C2の 組 合わ せ で あ る。 心 理 学,社 会 学,,人 類 学 が人 間 関 係 論 の理 論 と宋 銭 に深 くか か わ って い る ζ とは い うまで もな い 。 と くに最:近は,応 用 科 学 に よ る技 術 が,人 間 関 係 論 の 発 展 に直 接 役 立 て られ る よ うに な9 っ『こい る。'サイ コ ドラマ,社 会 測 定,非 指 示 的 カ ウ ンセ リン グ,グ ル ー プ,ダ イ ナ ミッ ク スな どの技 法 が そ れ で あ る。 以 上 が5冊 の 著 書 の 検 討 に 基 づ く人 間 関 係 論 の 位 置 づ け で あ る 。 人 間 関 係 論 が 単 な る 応 用 科 学 セ も な く,経 営 実 践 の 学 で も な い 。 「理 論 と 実 践 の 並 行 し た 発 展 」 を 自 指 す 新 し い 学 問 分 野 で あ り;臨 床 的 ア プ ロ ー チ に ウ ェイ トを お く と い う4)炉 そ め 見 解 で あ る。 そ れ だ け で な い 。 か れ は こ の 論 文 の 最 後 で,「 人 間 関 係 論 と は な に か 」 の 表 題 の も とに,3つ の 問 い を 設 定 し,そ れ に 答 え る形 で この こ の 論 文 を し め く く っ て い る 。 つ ぎ の 如 くで あ る。 第1の 問 い は,「 人 間 関 係 論 は ど の よ うな 内 容 を 含 ん で い る か 」 で あ る 。 レ ス リス バ ー ガ ー は,(1)具 体 的 な 人 間 情 況 の 研 究 か ら得 ら れ る 資 料(data),(3)か か る 研 究 を 特 徴 づ け て い る見 地 と方 法(the・point of view, and meth(xl),(3)変 化 を 調 整 管 理 す る た め の よ り は つ き り し た 技 能 と,よ りす ぐ れ た 理 論 的 方 式 化 (the・・etical f・rmulati・n)の3点 を あ げ,こ れ ら に 対 し て 人 間 関 係 な る 名 称 を 与 え て い る。(1)は 事 実 と し て 人 間 関 係 で あ り,か れ の い う 人 間 的 資 料(human data)で あ る。(2)は ア プ ロ ー チ の 視 角 と 方 法 で あ り,具 体 的 に は 臨 床 的 ア プ ロ ー チ を 意 味 す る も の と解 さ れ る 。(3)は 結 果 で あ り 同 時 に 目標 と も な る 人 間 関 係 を 意 味 し,社 会 的 技 能(social skill)な い し 診 断 技 能(skill of diagnosis)の 開 発 と 社 会 体 系 と し て の 経 営 組 織 の 均 衡 維 持 が あ げ ら れ る。 し か らば,こ の よ う な 研 究 が 対 象 とす る 問 題 は な に か 。 こ こ で か れ は つ ぎ の3つ を あ げ て い る 。(1)個 人 間,個 人 と 集 団 間,集 団 間 の コ ミ ュ ニ ケ ィ シ ヨ ン と 理 解 の 一 般 的 問 題,(2)行 動 と 協 力 の 確 保 に 関 す る 一 般 的 問 題,㈲ 個 人 と組 織 の 均 衡 維 持 に 関 す る 一 般 的 問 題 が そ れ で あ る。 わ れ わ れ は す で に 前 章 に お い て レ ス リ ス バ ー ガ ー らが ホ ー ソ ン ・ リサ ー チ の 結 果 の 考 察 か ら導 き だ し た ,経 営 組 織 に おけ る3 つ の 人 間 問 題 を 取 り上 げ て 概 観 し た 。 こ こ で 提 示 し て い る3つ の 問 題 も,若 (7>以 下 の 論 述 はibid., PP.82∼84に 拠 る。
レス リスバ ー ガ ーの 人 間 関 係論 17 干 表 現 は 異 な る が,内 容 的 に 大 き な 差 は な い 。 た だ,よ り一 般 化 し た 形 で の 提 示 を 意 図 し て い る 如 くで あ る が,.必 ず し も 説 得 的 と は い え な い よ うに 思 う。 第2の 問 い は,「 人 間 関 係 論 は 科 学 で あ る か 」 と い う,ま こ と に 核 心 に 触 れ た 問 い で あ る。 か れ も人 間 関 係 論 は,心 理 学,社 会 学 の よ うな,人 間 に つ い て の よ り精 密 な 科 学(more exact sciences)と い う意 味 で は,科 学 で は な い こ と を 認 め て い る。 し か し,つ ぎ の よ う な 意 味 で は 科 学 た り得 る と 主 張 し て い る。 (1)人 間 関 係 論 は 方 法 と有 用 な 関 連 づ け の ポ イ ン ト(point of reference)を 有 し て お り,そ れ を 用 い て あ る 種 の 現 象 の な か の 事 実 間 に 単 純 な 一 貫 性(S1- mple性(S1- uniformities)を 求 め る こ と が で き る 。 ② そ れ は 観 察 を 方 向 づ け る た め に 単 純 か つ 明 瞭 な 問 い を す る こ と が で き る。 (3)そ れ は 経 験 上 同 時 に 繰 り返 し 現 れ る 傾 向 の あ る 一 群 の も の を 追 求 で き る。 (4)そ れ は 単 純 な 「理 論 」 と 「仮 説 」 を 発 展 さ せ る こ と が で き る。 こ れ は 明 らか に 臨 床 的 ア プ ロ ー チ に よ る 理 論 と 仮 説 の 発 展 を 意 味 し,し た が っ て そ の 意 味 に お い て の 科 学 と い う こ と に な る。 し か し,以 上 の 諸 要 件 が は た し て 臨 床 的 あ ブ ロ ー チ と し て 十 全 の も の と い え る か ど うか,も し 然 り と し て も,そ れ は ど の よ う な 性 格 の 科 学 と 解 す べ き で あ ろ うか,な お 検 討 を 要 す る と 考 え る 。 第3の 問 い は,「 人 間 関 係 論 は 原 則(principles)を も っ て い る か 」 で あ る 。 レ ス リス バ ー ガ ー に よ れ ば,「 近 代 科 学 に お い て は,原 則 は 理 論 や 一 般 化(gener-alizations)な ど と 同 じ く,;事 実 に 従 属 す る(sub・rdinate to facts)。 原 則 は 事 実 を 総 合 し,事 実 を 描 写 し,事 実 と 理 論 を 要 約 す る有 用 な 方 法 に す ぎ な い 。 … … 原 則 は 総 合 の 便 利 な 用 具 で あ り,あ る 種 の 目 的 に は 有 用 で あ る が 限 界 も あ る 。」 こ の 主 張 は レ ス リ ス バ ー ガ ー の 人 間 関 係 論 が 徹 底 し た 経 験 主 義(empiricism) を 基 調 と し て い る こ と を 示 し て い る。 メ ィ ヨ ー も 「産 業 文 明 に お け る 社 会 問 (8) ibid., p.83. (9) ibid., p.83.
18 題 」 の 中 で,『反 省 的,抽 象 的 思 考 に 基 づ く 「観 念 的 知 識.(ku・wledge-ab・ut)」 と,事 実 と 情 況 に つ い て の 直 接 経 験 か ら 得 られ る 「具 体 的 知 識(Knowledge一 ゆ in-acquaintance)」 を 対 置 さ せ,社 会 科 学 に お け る 後 者 の 重 要 性 を 強 調 し て い る 。 ゆゆ
そ して この こ とが,メ
ィヨ一派 人 間 関 係 論 は 「理 論 の 重 要 性 を 無 視 して い る」
と批 判 され る大 きな理 由 とな つ亡 い る。
人 間 関 係 論 は ま こ とに性 格 の曖 昧 な学 問 で あ る。 産 業 社 会 学 ない し社 会 心 理
学 を 即 人 間 関 係論 とす る見 解 もみ られ る し,労 務 管 理 論 を人 間 関 係 論 と同 一 視
す る見 解 も存 す る。 あ るい は 人 間 関 係 的 ア プ ロー チ に ウ ェ イ トを お く人 間 関 係
論 と人 間 関 係 管理 に ウ ェ イ トを お く人 間 関係 論 も存 す る。 これ に対 して,レ
ス
リスバ ー ガ ーは まず,応 用 科学 で もな く,実 践 の学 で もな い独 自の学 問 領 域 と
し て人 間 関 係 論 を 位 置 づ け よ うと して い る。 かれ は 「
理 論 と実 践 の釣 り合 った
発 展 」 を 目指 し て い る。 しか し,そ
もそ も 人 間 関 係 論 に 独 自の 理 論 とは な に
か 。 レス リスバ ー ガ ーは 「人 間 関 係 論 は 他 の 社 会 科学 の よ うな原 則 を持 っ て い
な い」 とい う。 走 れ は メ ィ ヨー のい う臨 床 的 ア プ ロ ー チの 「
観 察一 技 能一 実 験
と理 論(observation-skill-experiment and logic)」 の3段 階 の 考 え 方 に 符 合 す る も の と み て よ い 。 理 論 に つ い て の こ の よ うな 考 え 方 に も 問 題 は あ る が,そ れ は 別 と し て も,そ の よ う に し て 形 づ く られ る 理 論 体 系 は,は た し て 人 間 関 係 論 独 自 の も の た り得 る だ ろ うか 。 第2に,人 間 関 係 論 に お け る実 践 と は な に か が 問 わ れ ね ば な ら な い 。 経 営 に お け る 人 間 活 動 の 指 揮 は,ま さ に 実 践 の 学 と し て の 経 営 学 の 領 域 に 属 す る 。 そ も そ も人 間 関 係 論 は 経 営 学 に 対 し ど の よ う に 位 置 づ け ら る べ き で あ ろ うか 。 レ ス リス バ ー ガ ー は 上 掲 の コ ン ビ ネ ー シ ョ ン2に お い て,両 者 の 関 連 を 指 摘 し て い る が,そ れ ぞ れ の 守 備 範 囲 は 明 ら か に し て い な い 。⑩ Mayo, Social Problem, p.16.
11岬 ・A.C. B・・wn,. Th・S・ ・i・1 P・y・h・1・gy・f I・dusty,1956・p.95.
⑫ た と え ば,尾 高 邦 雄 氏 は 産 業 社 会 学 を 「産 業 に お け る 人 間 関 係 の 科 学 」 と 規 定 し て い る 。(「 産 業 社 会 学 」 ダ イ ヤ モ ン ド社10頁)
