［ 別 紙 ２ ］
定 期 監 査 の 指 摘 事 項 の 改 善 措 置 状 況 （ 平 成 ２ １ 年 １ ， ２ 月 実 施 分 ）
高 齢 者 福 祉 課
指 摘 事 項
滞 納 繰 越 分 の 収 入 未 済 額 が ， 老 人 福 祉 施 設 措 置 費 負 担 金 （ 市 立 分）， 同 負 担 金 （ 委 託 分）， 高 齢 者 住 宅 整 備 資 金 貸 付 金 元 利 収 入 ， 家 庭 奉 仕 事 業 費 徴 収 金 ， 私 用 電 話 料 ， 生 活 援 助 員 派 遣 事 業 徴 収 金 ， 生 活 支 援 訪 問 事 業 徴 収 金 及 び 介 護 保 険 費 特 別 会 計 の 生 活 援 助 員 派 遣 事 業 徴 収 金 に お い て 認 め ら れ た の で ， 今 後 と も こ の 解 消 に 格 段 の 努 力 を さ れ た い 。
改 善 措 置 状 況
滞 納 繰 越 分 に つ き ま し て は ， 電 話 や 訪 問 等 に よ る 徴 収 を 行 な っ て お り ま す が ， 生 活 困 窮 等 の た め に 納 付 が 困 難 な 滞 納 者 が 多 く ， 分 納 等 の 相 談 に 応 じ る な ど の き め 細 か い 対 応 を 引 き 続 き 行 い ， 今 後 と も 収 納 率 の 向 上 に 努 力 し ま す 。
[ 定期監査指摘事項の収納状況]
平成20年11月30日現在
費 目 区 分 調 定 額 収 入 済 額 不納欠損額 収 入 未 済 額 収 納 率 現 年 度 分 34,125,854 33,377,754 0 748,100 97.8% 滞 納 繰 越 分 649,739 33,902 0 615,837 5.2% 現 年 度 分 40,641,108 38,573,608 0 2,067,500 94.9% 滞 納 繰 越 分 11,403,547 97,677 0 11,305,870 0.9% 現 年 分 1,544,566 1,304,693 0 239,873 84.5% 滞 納 繰 越 分 42,167,437 733,874 0 41,433,563 1.7% 家 庭 奉 仕 事 業 徴 収 金 滞 納 繰 越 分 3,218,725 0 0 3,218,725 0% 生活援助員派遣事業徴収金滞 納 繰 越 分 389,200 0 0 389,200 0% ホーム ヘル プサ ービス事 業
徴 収 金
現 年 度 分 491,000 460,250 0 30,750 93.7% 生 活 支 援 訪 問 事 業 徴 収 金滞 納 繰 越 分 8,850 4,000 0 4,850 45.2%
現 年 度 分 7,876 530 0 7,346 6.7%
滞 納 繰 越 分 3,790,409 28,851 0 3,761,558 0.8% ＜介護保険特別会計＞
現 年 分 243,300 165,200 0 78,100 67.9% 滞 納 繰 越 分 328,300 14,700 0 313,600 4.5%
平成21年5月31日（
平成20年度決算額）
費 目 区 分 調 定 額 収 入 済 額 不納欠損額 収 入 未 済 額 収 納 率 現 年 度 分 51,970,755 51,957,055 0 13,700 100.0% 滞 納 繰 越 分 649,739 83,095 0 566,644 12.8% 現 年 度 分 61,324,222 60,752,919 0 571,303 99.1% 滞 納 繰 越 分 11,403,547 219,677 1,641,558 9,542,312 1.9% 現 年 分 1,544,566 1,386,566 0 158,000 89.8% 滞 納 繰 越 分 42,167,437 1,064,296 0 41,103,141 2.5% 家 庭 奉 仕 事 業 徴 収 金 滞 納 繰 越 分 3,218,725 0 0 3,218,725 0% 生活援助員派遣事業徴収金滞 納 繰 越 分 389,200 0 0 389,200 0% ホーム ヘル プサ ービス事 業
徴 収 金
現 年 度 分 744,050 736,200 0 7,850 98.9% 生 活 支 援 訪 問 事 業 徴 収 金滞 納 繰 越 分 8,850 4,000 0 4,850 45.2% 現 年 度 分 45,881 2,990 0 42,891 6.5% 滞 納 繰 越 分 3,790,409 41,851 0 3,748,558 1.1% ＜介護保険特別会計＞
現 年 分 331,765 242,400 0 89,365 73.1% 滞 納 繰 越 分 328,300 14,700 0 313,600 4.5% 生 活 援 助 員 派 遣 事 業
徴 収 金
高 齢 者 住 宅 整 備 資 金 貸 付 金 元 利 収 入
生 活 援 助 員 派 遣 事 業
徴 収 金
老 人 福 祉 施 設 措 置 費 負 担 金 ( 市 立 分 )
私 用 電 話 料
老 人 福 祉 施 設 措 置 費 負 担 金 ( 委 託 分 )
高 齢 者 住 宅 整 備 資 金 貸 付 金 元 利 収 入
老 人 福 祉 施 設 措 置 費 負 担 金 ( 市 立 分 )
老 人 福 祉 施 設 措 置 費 負 担 金 ( 委 託 分 )
［ 別 紙 ２ ］
定 期 監 査 の 指 摘 事 項 の 改 善 措 置 状 況 （ 平 成 ２ １ 年 １ ， ２ 月 実 施 分 ）
環 境 施 設 課
指 摘 事 項
滞 納 繰 越 分 の 収 入 未 済 額 が ， 事 業 系 ご み 処 理 手 数 料 に お い て 認 め ら れ た の で ， 今 後 と も こ の 解 消 に 格 段 の 努 力 を さ れ た い 。
改 善 措 置 状 況
滞 納 繰 越 分 に つ い て は 、 滞 納 業 者 か ら 分 納 誓 約 書 を 提 出 さ せ て お り 、 今 後 も 引 続 き 納 付 遵 守 を 指 導 し て い く と と も に 、 納 付 額 の 増 額 に よ る 償 還 期 間 の 短 縮 を 図 れ る よ う 協 議 し 、 収 入 未 済 額 の 減 額 に 努 め た い 。
な お 、 現 年 度 分 に つ い て は 督 促 状 や 電 話 に よ る 督 促 、 来 庁 さ せ て の 指 導 等 を 行 い 遅 延 さ せ な い よ う 努 め て い る 。 指 導 後 も 遅 延 す る 場 合 は 、 後 納 承 認 を 早 期 に 取 消 し 分 納 誓 約 書 を 提 出 さ せ 早 期 納 付 す る 指 導 を 行 い 滞 納 繰 越 が 生 じ な い よ う 努 め て い る 。
平 成 ２ ０ 年 度 事 業 系 ご み 処 理 手 数 料 収 納 状 況
（ 平 成 ２ ０ 年 １ １ 月 ３ ０ 日 現 在 ）
（ 円 ） （ 円 ） （ 円 ）
節 細 節 調 定 額 収 入 済 額 収 入 未 済 額
清 掃 手 数 料 事 業 系 ご み 処 理 手 数 料 641, 797, 570 596, 823, 680 44, 973, 890 7, 558, 260 880, 000 6, 678, 260 事 業 系 ご み 処 理 手 数 料 （ 滞 納 繰 越 分 ）
( 平 成 ２ １ 年 ５ 月 ２ ９ 日 現 在 ）
（ 円 ） （ 円 ） （ 円 ）
節 細 節 調 定 額 収 入 済 額 収 入 未 済 額
［別紙］
指摘事項
過年度分の収入未済額が給水収益において認められたので、今後ともこの解消に格段
の努力をされたい。
改善措置状況
米国に端を発した世界金融不況は、日本経済にも深い影を落とし、過去に例のない
深刻な状況となっている。県内においても企業倒産が相次ぎ、社員リストラ等に歯止
めがかからず、この影響から本市の水道料金の未納者が増えつつある。
また､水道使用者の節水意識の高まりは､これまでにも増して顕著であり､市民はも
とより、特に大口使用者である企業、工場の営業や操業一時停止、デパート等での節
水器具導入など、水道の使用量も伸び悩んでいるのが現状である。
平成２０年度は予想を上回る給水収益の減となったことを踏まえ、今後給水収益の
増加が見込めない状況では、健全経営の維持と公平性を確保をするため、未納料金の
早期回収を図ることが最も重要であると考える。このため、収納率の向上と徴収経費
の削減を目的に、滞納整理業務を平成１４年度から順次エリアを拡大しながら民間業
者に委託し、平成２０年度からは、検針業務も同業者に委託し、一連の業務として効
果的な対応をしている。
委託業者の指導に検針・料金担当所長をはじめ担当者を配置し、滞納整理業務の強
化に努めるなど、収入未済金の解消に向けて次の具体的な取組みを行っている。
（具体的な取組み）
① 検針業務で得る空家等の情報を活かし、未納金の発生を未然に防ぐ。
② 合併地区の１か月調定制度を維持し、料金の早期回収に努める。
③ 委託業者を適切に指導し、未納金の減少を図る。特に悪質、長期、高額滞納者に対
しては、委託業者とともに水道局職員による交渉を行い、給水停止の強化、支払督促
など法的措置を講ずる。また、合併地区も同様に対応強化を図る。
④ 委託業者の持つ機動性を活かし、現地調査、休日や夜間訪問徴収などを行う。
⑤ 滞納者の支払計画を精査し、適時見直し等を行う。
⑥ 無届使用の早期発見、無届転出者の転居先調査（市民課の住民票閲覧）により料金
回収に努める。
⑦ 口座振替、郵便局やコンビニエンスストアなど支払窓口の拡大、お客様センターの
窓口支払時間の延長など自主納付の推進を図る。
（上 水）
全地区 件 数 金 額
対繰越 収入率
件 数 金 額
対繰越 収入率
7,356 41,768,611 96.07% 5,549 32,920,998 96.43%
［内 訳］
岡 山 6,531 37,730,946 96.14% 4,950 29,895,868 96.47%
御 津 168 782,016 95.97% 125 557,602 96.68%
灘 崎 112 639,080 97.79% 101 555,176 98.08%
瀬 戸 181 810,400 96.79% 122 576,336 97.28%
建 部 364 1,806,169 85.60% 251 1,336,016 87.88% 平成２１年３月末
監査時（平成２０年１１月末）
