mineo事業説明会

(1)

事業説明会

2018.1.18

(2)

おかげさまで

100 万回線達成

に向けカウントダウン開始！

(3)

0 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000 900,000 1,000,000

6月 8月 10月 12月 2月 4月 6月 8月 10月 12月 2月 4月 6月 8月 10月 12月 2月 4月 6月 8月 10月 12月

D

プラン

A

プラン

2014年 2015年 2016年 2017年

現在約

90

^万

回線

mineo

サービス開始

（

au

プラン）

ドコモプラン追加

（回線）

100 万回線めざし、順調に推移

2017 年 10 月単月で 48,000 回線もの契約増！

2018年

(4)

業界内シェアも、順調に「拡大」

A

社

17.0

％

B

社

14.9

％

C

社

9.6

％

7.4 ^％

B

社

13.9

％

12.2 A社

％

C

社

11.4

％

8.2 ^％

2017

年

3

月末

2017

年

9

月末

TOP を見据えたポジションに

※MM総研2017年12月14日「国内MVNO市場規模の推移（2017年9月末）」

(5)

9 月末で 1,012 万加入と

（

MVNO

比率

6.7%

）

「普及拡大期」が続く

一方で MVNO 市場は買収や破綻など、

「淘汰の時代」に

673 758 807 891 965

4.5% 5.1% 5.4% 5.9% 6.4%

-1.0%

1.0%

3.0%

5.0%

7.0%

9.0%

11.0%

13.0%

15.0%

16.6 16.9 16.12 17.3 17.6 17.9

MVNO(SIM

カード型

)

契約数

6.7

^％

1,012

^万加入

電気通信サービスの契約数及びシェアに関する四半期データの公表

（平成29年度第2四半期（9月末））総務省

MVNO(SIM

カード型

)

契約比率

MVNO 市場動向

MVNO 市場の「優勝劣敗」が始まり

生き残りをかけた「サバイバルレース」へ

(6)

その先の勝ち残り

「オンリーワンな存在」へ

＆

事業開始当初からの目標

「 100 万回線」の先へ

(7)

その先の勝ち残り

「オンリーワンな存在」へ

＆

事業開始当初からの目標

「 100 万回線」の先へ

「新規ユーザー獲得」

^と

「既存ユーザーの長期利用」

^の

両立

^が

鍵

(8)

MVNO は単なる通信サービスではなくユーザーにとっては生活に欠かせない

「ライフライン」

現在、ケイ・オプティコムが改めて思うこと

(9)

mineo は、

「圧倒的ファンファースト」

であり続けたい

「良質のスマホを安く使える」だけでなく、

「長い間、安心して安全にスマホを使い続け」られ、

「ファンの皆さんと共に新しい価値を創り出す」ようなｍｉｎｅｏであり続けたい

現在、ケイ・オプティコムが改めて思うこと

(10)

「オンライン」で「オフライン」で mineo 最大の強み「強力なコミュニティの存在」

「圧倒的ファンファースト」を実現するための「エンジン」

(11)

0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000

1502 1503 1504 1505 1506 1507 1508 1509 1510 1511 1512 1601 1602 1603 1604 1605 1606 1607 1608 1609 1610 1611 1612 1701 1702 1703 1704 1705 1706 1707 1708 1709 1710 1711 1712

ユニークユーザー数

120

万人

/

月

メンバー数

※2018年1月15日時点

全

mineo

ユーザーの約

4

割の方がメンバーに！

2015年1月13日

「マイネ王」公開

2016

年

5

月

13

日

5万人突破

2016年9月10日

10

万人突破

2017年1月10日

15

万人突破

2017年4月23日

20

万人突破

2017年12月31日

308,361

^人

「オンライン」でファンと「共創」するコミュニティ「マイネ王」

マイネ王メンバー数、 30 万人突破！

(12)

マイネ王の月間 PV が 700 万を突破！

※2018年1月15日時点

ページビュー数

700

万回

/

月

ページビュー

その他PV ブログ-PV

掲示板-PV

Q&A-PV

0 1,000,000 2,000,000 3,000,000 4,000,000 5,000,000 6,000,000 7,000,000 8,000,000

1512 1601 1602 1603 1604 1605 1606 1607 1608 1609 1610 1611 1612 1701 1702 1703 1704 1705 1706 1707 1708 1709 1710 1711

(13)

ユーザーの質問に対して「ユーザーが答える」

全質問数の約 1 割を「ユーザーが代返」

ユーザー間で「お悩み解決」が実現！

※2017年12月に寄せられた各種「お問い合わせ」の総計を100％としてグラフ化

マイネ王でのコメント回答

チャットでの回答対応

30.9 ^％

^{電話での回答対応}

59.8 ^％

9.3 ^％

(14)

匿名で嫌がらせ目的と

思われる投稿を防いでほしい

2017

年

8

月

29

日

潤滑なコミュニティ維持のために

eoID

未連携アカウントの利用制限を実施

2017

年

6

月

1

日

長期利用者特典として開始

アイデアファームに寄せられる、さまざまな要望を実現

2017

年

10

月

2

日

好評の「

5

分」がパワーアップ２年後今の機種も古くなるので、

２年後機種変クーポン券は？

かけ放題

5

分ではやはり短い！

10

分あればもう何も言う事ない！

mineo

でんわ

10分かけ放題

スタート

これまで 2,421 件がよせられ、 251 件実現！

毎週「共創サービス検討会議」を実施中！

(15)

2017

年度

4

月以降は東京、大阪、名古屋で延べ

6

回

12

月には札幌・金沢でも開催！

延べ

337 名以上

のユーザーと直接「意見交換」！

「オフライン」で、ファンと対面で語る「マイネ王オフ会」

「リアルに気持ちを伝え合う」場！

(16)

ユーザーとスタッフが集う「

Fun ^with Fans!

」なリアルイベント！

mineo

らしい “個性的”なお楽しみ企画満載で実施！！

オン＆オフの融合王国イベント「

mineo Green Party

」

ファンの皆さんとの「コミュニケーションの深化」

■Ｐ１５

・

員に！

→

化」

(17)

みんなで作って、遊べる懐かしいダンジョンゲームが誕生！

クリアすると

…

パケットを

GET

！

マイネ王 3 周年記念 !! 「王国ダンジョン」

開始

5

日で、延べ約

1

万人が挑戦！ダンジョン数も約

100

に！

(18)

Amazon ランキング大賞 2015 ・ 2016 ・ 2017

携帯電話・スマートフォン

SIM

カード部門第

1

位

2015

年

6

月

1

日より

Amazon

内で紹介している

さまざまなランキングの呼称を「Amazonランキング」として統一。

携帯電話・スマートフォン

SIM

カード部門第

1

位

3 年連続！

「圧倒的ファンファースト」の成果① 「お客さまからの高評価」

(19)

※弊社加入データより

1.71

％

1.15

％

「圧倒的ファンファースト」の成果② 「低い解約率」

2017 年 7 ～ 12 月解約率 1.11 ％で推移

1.11 ％

1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8

2016.1-12 2017.1-6 2017.7-12

(20)

NTTコムオンライン NPS®ベンチマーク調査2017

モバイル通信サービス部門第 1 位

NPS®

（

Net Promoter Score®

）とは、

「企業やブランドに対してどれくらいの愛着や信頼があるか」を数値化する指標。

→

「満足」を超えて「人に推奨したいサービス」^{であるかが基準}

「圧倒的ファンファースト」の成果③ 「ＮＰＳの高さ」

-56.9

-28.0

-14.1

MVNO

＆サブブランド平均

キャリア平均ポイント

ポイント

(21)

「 NPS の高さ」は紹介率に反映

26.5 ^2017.1-6 ^％ 37.2 ^2017.7-12 ^％

新規ユーザー獲得の約 4 割が「現ユーザーの紹介」

「圧倒的ファンファースト」の成果④ 「紹介率の高さ」

(22)

お客さまの高評価

低い解約率

紹介率の高さ

「圧倒的ファンファースト」が事業成長に貢献

「新規ユーザー獲得」と「既存ユーザーの長期利用」の両立を実現

ＮＰＳ

の高さ

(23)

こちらの新CMをご覧ください

(24)

こちらの新CMをご覧ください

(25)

【将棋篇】【パティスリー篇】

おススメしたくなる理由～ CM 編～

■Ｐ２２

・「なぜかススメたくなる

→

ＶＣＭと合わせてください。

(26)

マイネオにはパケットギフトなどの素晴らしい機能があるのに、

マイページ経由での利用はちょっと不便専用アプリがあれば、

利用がもっと盛んになるんじゃない

使い切れなかったパケットなど、

ただ消えて行くのではなく、

植樹や寄付が出来たら素敵ですね。

今使っている機種はそのままでキャリアからマイネオに移行しました。

マイネオでiPhoneを購入できたらうれしい。

近所にも店舗が出来たらうれしい。

店舗で契約変更など、

出来るようにならないか。

mineo はファンの皆さんが、

「なぜかススメたくなるサービス」

へ進化し続けます。

①「

mineo

アプリ」リリース

②「

mineo green project

」

③安心して使える端末もご用意：新端末の発売

④対面型サポートサービスの更なる拡大＆強化

⑤新規加入者向け：割引キャンペーンの実施

「圧倒的ファンファースト」へ、更にまい進

(28)

3

月末リリースを目指し絶賛開発中！

生き物のように動くパケット君

好きな機能をアイコン配置

（最大４面まで）

メニューで画面を切り替え

TOP

ページ

①もっとユーザーの身近に「 mineo アプリ」のリリース

「パケットコミュニケーション」をテーマにしたアプリ、

iOS 版 /Android 版 3 月末

ついにリリース！

(29)

QRコードやアプリで共有

アプリからダイレクトにIN/OUT

「パケットギフト」「フリータンク」

「

mineo

スイッチ」

①もっとユーザーの身近に「 mineo アプリ」のリリース

(30)

メンテナンスのお知らせやマイネ王記事など新着通知。

レーダーで近くの

mineo

ユーザーを検知！？

①もっとユーザーの身近に「 mineo アプリ」のリリース

HAPPY METER

は、その日マイネ王で飛び交った、

「ハッピーなキーワード」の総量を可視化

「

HAPPY

な発言多い」ユーザーは

「積極的に活動をおこなう＆紹介率が高い」傾向

「

HAPPY

なキーワードの可視化」により、

乱暴な発言が減少などの効果も！

HAPPY METER について

(32)

100

万

HAPPY!

皆さんの

HAPPY

でマイネ王の木が成長⇒

100

万

HAPPY

で完成！

② 「

100

万

HAPPY

」達成御礼！「

mineo green project

」

100 万 HAPPY 達成

^毎に

本物の桜

^を植樹！

(33)

植樹の時は...

みなさんと一緒にお掃除活動も!

日本全国各地の

公園へ植えていきたい！

第１弾は群馬県前橋市、大阪府寝屋川市で！

② 「

100

万

HAPPY

」達成御礼！「

mineo green project

」

(34)

③安心して使える端末もご用意：新端末の発売

一括払い

29,400 円

^（税抜）

分割

1,225

円×

24

カ月

2 万円台前半

を予定

2 月 15 日、タブレットとスマホが登場

(35)

実は・・

mineo は

「 iPhone 利用者シェア１位 ^※ 」

一括払い

78,000

円^（税抜）

分割3,250円×24カ月

一括払い

89,400

円^（税抜）

分割3,725円×24カ月

iPhone7 iPhone7Plus

ニーズにお応えして 2 月 15 日、 iPhone はじめます！

※MMD研究所「2017年3月格安SIMサービスの利用動向調査」

(36)

即 SIM 店舗拡大、全都道府県制覇目指して頑張ります！

・・・

3

月末までに対応店舗がオープン

3

月末時点で新たに

6

県が

「即日」契約対応全国

125

店に！

・・・後日対応店のみ

④対面型サポートサービスの更なる拡大＆強化

全国どこでも、即日に「 mineo 」に変更できる環境へ

・・・直営店舗

★

２月より渋谷、大阪の直営店舗にて、

契約変更が可能に！

・・・即日対応店あり

(37)

「

100

万回線」ありがとうキャンペーン

900 円

^（税抜）

× 6 カ月割引！

◎内容：デュアルタイプ（データ通信+090音声通話）お申し込みで、900円（税抜）/月×6カ月間割引

mineo事業説明会

事業説明会

2018.1.18

おかげさまで

100 万回線達成

に向けカウントダウン開始！

0 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000 900,000 1,000,000

6月 8月 10月 12月 2月 4月 6月 8月 10月 12月 2月 4月 6月 8月 10月 12月 2月 4月 6月 8月 10月 12月

D

A

2014年 2015年 2016年 2017年

90

mineo

au

100 万回線めざし、順調に推移

2017 年 10 月単月で 48,000 回線もの契約増！

2018年

業界内シェアも、順調に「拡大」

A

17.0

B

14.9

C

9.6

7.4 ％

B

13.9

12.2 A社

C

11.4

8.2 ％

2017

3

2017

9

TOP を見据えたポジションに

※MM総研2017年12月14日「国内MVNO市場規模の推移（2017年9月末）」

9 月末で 1,012 万加入と

MVNO

6.7%

「普及拡大期」 が続く

一方で MVNO 市場は 買収や破綻など、

「淘汰の時代」に

673 758 807 891 965

4.5% 5.1% 5.4% 5.9% 6.4%

-1.0%

1.0%

3.0%

5.0%

7.0%

9.0%

11.0%

13.0%

15.0%

16.6 16.9 16.12 17.3 17.6 17.9

MVNO(SIM

)

6.7

1,012

MVNO(SIM

)

MVNO 市場動向

MVNO 市場の「優勝劣敗」が始まり

生き残りをかけた「サバイバルレース」へ

その先の勝ち残り

「オンリーワンな存在」へ

＆

事業開始当初からの目標

「 100 万回線」の先へ

その先の勝ち残り

「オンリーワンな存在」へ

＆

事業開始当初からの目標

「 100 万回線」の先へ

「新規ユーザー獲得」

「既存ユーザーの長期利用」

両立

鍵

MVNO は単なる通信サービスではなく ユーザーにとっては生活に欠かせない

「ライフライン」

7.4 ^％

8.2 ^％

「普及拡大期」が続く

一方で MVNO 市場は買収や破綻など、

MVNO は単なる通信サービスではなくユーザーにとっては生活に欠かせない

「オンライン」で「オフライン」で mineo 最大の強み「強力なコミュニティの存在」

※2017年12月に寄せられた各種「お問い合わせ」の総計を100％としてグラフ化

30.9 ^％

59.8 ^％

9.3 ^％

これまで 2,421 件がよせられ、 251 件実現！

Fun ^with Fans!