Internet Explorer 11 サポートポリシーの変更

(1)

よくある質問 | 社外向け SAP Concur ソリューション

Internet Explorer 11 サポートポリシーの変更

更新: 2021年10月

※ご注意：英語版は不定期に更新します。内容が変更されている可能性があるため、日本語版をお読みになる前に、最新の 英語版の日付をご確認ください。

SAP Concur ソリューションに、革新的な機能、更新されたユーザーエクスペリエンスを提供することは、お客様やユ ーザーがパートナーとして我々に求めていることの重要要素と認識しています。同時に、セキュリティに関しても今後とも 尽力して参ります。セキュリティは我々がご提供するサービスの土台を成す部分であり、セキュリティ基準を満たすことは契約上約束されています。

これらの利点のご提供とリソースのバランスを取り、最新のブラウザ技術やセキュリティ機能に対応したソリューションの開発に注力するため、我々は2022年1月1日にマイクロソフト社の Internet Explorer 11 （IE 11）のサポートを終了する予定です。これは、他の SAP ソリューション、および業界のベストプラクティスに沿ったものとなります。

このプレゼンテーションおよびSAP の戦略と今後の展開の可能性は変更される可能性があり、SAP はいつでも予告なく変更する場合があります。この文書は、商品性、特定の目的への適合性、または非侵害の黙示の保証を含むがこれらに限定されない、明示または黙示のいかなる種類の保証なしで提供されます。

(2)

法的免責事項

このドキュメントの内容は、SAP SE または SAP の関連会社の機密の専有情報であり、SAP SE またはそれぞれの SAP の関連会社の許可なく開示することはできません。このドキュメントは、SAP SE またはその関連会社とのライセンス契約またはその他何らかのサービス契約やサブスクリプション契約に拘束されることはありません。SAP SE およびその関連会社は、このドキュメントまたは関連の提示物に記載される業務を遂行する、またはそこに記述される機能を開発もしくはリリースする義務を負いません。このドキュメント、または関連の提示物、および SAP SE または SAP の関連会社の戦略並びに将来の開発物、製品、またはプラットフォームの方向性並びに機能はすべて、変更となる可能性があり、SAP SE およびその関連会社により随時、理由の如何を問わずに予告なしで変更される場合があります。

このドキュメントに記載する情報は、何らかの具体物、コード、または機能を提供するという確約、約束、または法的義務には当たりません。このドキュメントは、商業性、特定目的への適合性、または非侵害性の黙示的保証を含めて、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証をも伴うものではありません。このドキュメントは情報提供のみを目的としており、契約に取り入れられることはありません。SAP SE およびその関連会社は、SAP SE または SAP の関連会社の意図的な不当行為または重大な過失に起因する損害を除き、このドキュメントの誤記または脱落について一切の責任を負わないものとします。

将来の見通しに関する記述はすべて、さまざまなリスクや不確定要素を伴うものであり、実際の結果は、予測とは大きく異なるものとなる可能性があります。読者は、これらの将来の見通しに関する記述に過剰に依存しないよう注意が求められ、購入の決定を行う際にはこれらに依拠するべきではありません。

(3)

SAP Concur ソリューション全体として、革新的な機能、更新されたユーザーエクスペリエンスを提供することは、お客様やユーザーがパートナーとして我々に求めていることの重要な要素です。同時に、セキュリティに関しても今後も継続して尽力して参ります。セキュリティは我々がご提供するサービスの土台を成す部分であり、セキュリティ基準を満たすことは契約上約束されています。

これらの利点のご提供とリソースのバランスを取り、最新のブラウザ技術やセキュリティ機能に対応したソリューションの開発に注力するため、我々は2022年1月1日にマイクロソフト社の Internet Explorer 11 （IE 11）のサポートを終了する予定です。これは、他の SAP ソリューション、およびマイクロソフト社自身を含む業界のベストプラクティスに沿ったものとなります。

SAP Concur ソリューションの IE 11での利用を避け、より新しいサポートされているブラウザに移行することを強くお勧めいたします。推奨環境をご参照ください。

この変更は組織にとってどのような意味がありますか？

このポリシーの変更により、 SAP Concur ユーザーが直ちに IE 11 からログインできなくなるということはありません。

2022年1月1日以降、SAP Concur 開発チームは IE 11 に関して新機能を開発することやユーザーインターフェイスの機能強化、セキュリティ対応の為の修正やバグ修正などを行いません。SAP Concurソリューションでは毎月のリリースで機能拡張を提供しているため、IE 11では徐々に新機能や既存の機能の一部が正常に動作しなくなる場合があります。

なぜこのようなブラウザポリシーの変更が行われるのですか？

この変更により最新ブラウザの革新的技術の採用を加速し、セキュリティ対応をより強固にすることに注力できるようになるからです。

ブラウザ ポリシーの変更はいつから適用されますか？

2022年1月1日以降、SAP Concur 開発チームは IE 11 に関して新機能を開発することやユーザーインターフェイスの機能強化、セキュリティ対応の為の修正やバグ修正などを行わなくなります。毎月のリリースで機能拡張を提供しているため、IE 11では徐々に新機能や既存の機能の一部が正常に動作しなくなる場合があります。

(5)

マイクロソフト社はすでに Microsoft Teams の製品に対して IE 11 のサポートを終了しており、2021年8月以降は残りの Microsoft 365 アプリとサ―ビスに対するサポートも終了する予定です。また、 IE 11 を廃止し、2022年6 月15日に Windows 10 の特定のバージョンに対するサポートを終了します。

その他の SAP ソリューションも、 IE 11 のサポートを終了する予定です。 (SAP UI technologies, SAP Fiori, SAP SuccessFactors)

しなければならないことはありますか？

SAP Concur ソリューションのIE 11での利用を避け、より新しいサポートされているブラウザに移行することを強くお勧めいたします。推奨環境をご参照ください。ご参考:管理者からユーザーへの通知テンプレート(英語)

ユーザーは IE 11 ではサインインができなくなるということですか？

いいえ、ユーザーは引き続き IE 11 からサインイン(ログイン)が可能です。毎月のリリースで機能拡張を提供しているため、IE 11では徐々に新機能や既存の機能の一部が正常に動作しないことがあります。

ユーザーの問題やバグへの対処法に変更はありますか？

はい。問題の報告は現在と同様にSAP Concur サポートを通して行っていただきますが、他のサポートされているブラウザでは問題の再現ができず、 IE 11 でのみ起こる場合はバグの修正を行いません。ワークアラウンドがご提供できる場合は、引き続き SAP Concur サポートからご案内致します。ワークアラウンドがご提供できない場合、サポートされている新しいブラウザへのアップグレードが必要となります。

このサポートポリシーの変更は、 ASC (サポート問合わせ権限の保持者) 向けの SAP Concur サポート、およびエンドユーザー向けのユーザーサポートデスク (ご契約されている場合) の両方に適用されます。

新しいブラウザを使用する利点

新しいブラウザはユーザーインターフェイスに最新の技術と、最新のセキュリティ機能を提供します。マイクロソフト社などの各ブラウザの開発者は、ユーザーエクスペリエンスの強化およびセキュリティ問題の対処のため、定期的に新しいバージョンのブラウザのサポート提供およびリリースを実施します。

我々は新しいブラウザでの SAP Concur ソリューション開発にリソースを集中させることで、より良いユーザーエクスペリエンスをご提供して参ります。推奨環境をご参照ください。

(6)

このポリシー変更により影響を受ける人は誰ですか？

IE11からSAP Concurソリューションにアクセスしている場合、影響を受けます。2021年Q1では、SAP Concur ソリューションへの IE 11 によるアクセスは 13%以下だったことが分かっています。マイクロソフト社、SAP、その他の会社が IE 11 のサポートを終了するため、 IE 11 を利用してのアクセスは今後急激に減ると予想しています。

SAP Concur ソリューションのセキュリティ体制にどのように影響しますか？

IE 11 のサポートを終了することで、ソリューション全体としてのセキュリティに関するポリシーやアプローチは変化しません。

セキュリティに関して今後とも継続して尽力して参ります。セキュリティは我々がご提供するサービスの土台を成す部分であり、セキュリティ基準を満たすことは契約上約束されています。

IE 11 のサポートポリシーの変更は、セキュリティ対策を今後 IE 11 を考慮せずに行うことを意味し、IE 11 での SAP Concur ソリューションの使い勝手に影響を与える可能性があります。この変更によるセキュリティ体制への影響はありません。

ブラウザそのものセキュリティはそのブラウザ (マイクロソフト社の Edge および IE 11、Google社の Google Chrome など) の開発者により更新されます。

SAP Concur からエンドユーザーにはどのように通知をしていきますか？

エンドユーザーに直接メールをお送りすることはありません。（ご参考:管理者からユーザーへの通知にはこちらのテンプレート(英語版)をご利用ください。）また、IE 11 のサポート終了後、ユーザーサポートデスクでケースを作成するユーザーには、ユーザーがIE 11からアクセスしていることをSAP Concur の担当者が確認し、また、他のブラウザでその問題を再現できない場合、そのユーザーが既にサポートされなくなっているブラウザを使用していることが通知されます。ユーザーが他のブラウザを使用できない場合、社内の IT 部門との連携をお願い致します。

サポートポリシー変更後に、SAP Concur ソリューション UI 上にユーザーに対する永続的な通知を表示する予定です。これは、個々のユーザーに、サポートに対する変更を周知するために行います。

IE 11 を使用しているユーザーの判別はどのようにできますか？

どのユーザーが IE 11 を利用しているか示すことはできません。社内の IT 部門にご相談ください。

(7)

Microsoft Edge およびその Internet Explorer モードに関してはどうなりますか？

お客様の中には、従来の Web アプリケーションや他のプロバイダーによるソリューションをご利用の際、IE 11 のような従来のブラウザが必要な場合があります。Microsoft Edge provides Internet Explorer (IE) mode をご参照ください。Edge をご利用の場合、SAP Concur ソリューションに通常通り(IEモードオフ状態で)アクセスするのと同時に、

別タブにて IE モードを適用することができます。対応策について、社内の IT 部門にご相談ください。

SAP Concur Mobile アプリにも影響しますか？

いいえ。IE 11 のブラウザを使用するときのみ影響します。

Concur Expense および Concur Request の新 UI にはどのように適用されますか？

ブラウザポリシーは、製品やサービスに関わらずすべての SAP Concur ソリューションに適用されます。

IBM Cognos を利用した分析レポートソリューション Analysis や Intelligence にはどのように影響します か？

操作性と効率性を向上させるため、Analysis & Intelligence のユーザーインターフェイス (UI) を更新します。

Cognos バージョン 10 から Cognos バージョン 11へ移行し、ブラウザの可用性を広げます。最新の情報については、こちらの FAQ またはリリースノートをご参照ください。SAP Concur ソリューションのIE11サポートが2022年1月 1日を以て終了することには変更ございません。ただし、Analysis や Intelligenceをご利用のすべてのお客様に Cognos 11をご提供開始済みになるまでは、IE11上でのCognos 10ご利用について、例外としてサポートや問題の調査対応を継続いたします。

Query Studio: これは旧来の IBM Cognos機能であるため、 Internet Explorer 11 または Mozilla Firefox でのみサポートされています。Mozilla Firefox のみのご利用をお勧めいたしますが、もしもIE 11 をご利用の場合は互換モードを推奨いたします。.

より詳細な情報はどこで見つかりますか。

ご質問がございましたら、 resources from Microsoft（英語）をご覧いただき、社内の IT 部門と連携をお願い致します。または、SAP Concur サポートまでお問い合わせください。

(8)

(9)

さらに詳しくは concur.com をご覧ください。

本書のいかなる部分も、SAP SE または SAP の関連会社の明示的な許可なくして、いかなる形式でも、いかなる目的にも複製または伝送することはできません。

ここに含まれる情報は、予告なしに変更されることがあります。

SAP SE およびその流通業者によって販売される一部のソフトウェア製品には、ほかのソフトウェア業者の専有ソフトウェアコンポーネントが含まれています。各国の製品仕様は異なる場合があります。

これらの文書は、いかなる種類の表明または保証はなく、情報提供のみを目的として、SAP SE または SAP の関連会社によって提供され、SAP またはその関連会社はこれら文書に関する誤記や脱落に対する責任を負うものではありません。

SAP または SAP の関連会社の製品およびサービスに対する唯一の保証は、当該製品およびサービスに伴う明示的保証がある場合に、これに規定されたものに限られます。本書のいかなる記述も、追加の保証となるものではありません。

特に、SAP SE またはその関連会社は、このドキュメントまたは関連の提示物に記載される業務を遂行する、またはそこに記述される機能を開発もしくはリリースする義務を負いません。このドキュメント、または関連の提示物、および SAP SE またはその関連会社の戦略並びに将来の開発物、製品、および / またはプラットフォームの方向性並びに機能はすべて、変更となる可能性があり、SAP SE またはその関連会社により随時、理由の如何を問わずに予告なしで変更される場合があります。このドキュメントに記載する情報は、何らかの具体物、コード、または機能を提供するという確約、約束、または法的義務には当たりません。将来の見通しに関する記述はすべて、さまざまなリスクや不確定要素を伴うものであり、実際の結果は、予測とは大きく異なるものとなる可能性があります。読者は、これらの将来の見通しに関する記述に過剰に依存しないよう注意してください。また、購入の決定を下す際にはこれらに依拠するべきで

Internet Explorer 11 サポート ポリシーの変更