別添５
通 信 販 売
返 品 特 約
表 示
い
イ
イ ン
特定商取引 関 法 昭和 年法 第 号 法 いう い
通信販売 い 商品又 指定権利 返品 否 不明 あ 等 理由
生 返品 い 防止 通信販売 契約 申込
撤回等 い 規定 い 法第 条
本規定 い 事業者 申込 撤回等 い 特約 返品特約
いう 広告 表示 場合 当 返品特約 優先 い
行政規制 商品等 販売条件等 い 広告 際 当 返品特
約 含 契約 申込 撤回等 関 事項 い 広告 表示
い い
返品特約 い 通信販売 返品 防止 いう法第 条
趣 表示方法 特定商取引 関 法 施行規則 昭
和 年通商産業省 第 号 施行規則 いう 第 条及び第 条
い 顧客 見や い箇所 い 明瞭 う 表示
方法 他顧客 容易 認識 う表示 定 い
本 イ イン い う 認識 や い表示 う あ
消費者 返品特約 い 認識 契約 申込 行
う可能性 高 う 表示方法 う あ い 広告媒体
具体的 例 い 示
本 イ イン 例示 一 過 い 販売業者 い 消費
者 わ や い表示 う引 続 取 組 い 期待
．各広告媒体 共通 事項
．返品特約 表示方法 い
表示サイ 及び表示箇所
い 媒体 表示 返品特約 極 小 文 表示 や
広告中 消費者 認識 い箇所 表示 消費者 容易 認識
う表示 い 考え い 表示サイ や表示箇所
関 消費者 認識 や い方法 表示 必要 あ
返品特約 外 事項 区 い
消費者 返品特約 い 容易 認識 う い 媒体 表
う 方法 表示 い 必要 あ
例え 商品 価格や申込先 電 番号等 消費者 確実 確認 考え
事項 表示 い 箇所 近 表示 や 他 事項 区 う
返品 関 事項 等 表題 掲 区 区 返品特約 い
表示 措置 必要
返品特約 う 返品 可否 返品 条件 返品 係 送料負担
表示方法
返品 可否 返品 条件 返品 係 送料負担 有無 返品特約
重要事項 いう い 返品 関 主 原因
い 法第 条 趣 照 消費者 容易 内容 い
認識 う 他 事項 比 明瞭 方法 表示 必要 あ
例え 商品 価格や申込先 電 番号等 消費者 必 確認 考え
事項 表示 い 箇所 近接 表示 商品 価格等 文 大
色文 太文 用い 返品特約 他 事項 返金方法等
大 文 措置 必要
全 商品 適用 共通 い 表示 等 活用
法第 条 趣 照 返品特約 広告中 い 商品
全 表示 原則 広告 様々 形態 在
や時間 制限 あ 多 返品特約 い 全 商
品 表示 情報量 非常 多 消費者 利便 資 い可能性
あ
他方 主 タ 通販やインタ ネ 通販 い 利用 イ 等
全 商品 適用 共通 い 表示 等 共通表示
部 いう い 一括 返品特約 表示 い あ
う 表示方法 広告 制約 対応 個 商品
明 繰 返 消費者 や い場合 あ
共通表示部 活用 表示方法 あ 消費者 容易
認識 う表示 い 考え 場合 あ
．瑕疵担保責任 特約 い
本 イ イン 示 内容 あ 商品 瑕疵 い状態 い 返品特
約 設 場合 表示方法 い 明 あ
一方 商品 瑕疵 あ 場合 販売業者 瑕疵担保責任 い 特約 場合
い 途 法第 条第 号 基 施行規則第 条第 号 い
行政規制 前者 内容 如何 関わ 表示 い事
項 あ 対 者 商品 瑕疵 あ 場合 あ 責任 負わ い等
特約 場合 表示 義務付 あ
う 性質 差異 特約 表示 行う場合 販売業者 瑕疵
い商品 販売 場合 返品特約 あ 商品 瑕疵 あ 場合
販売業者 瑕疵担保責任 い 特約 あ 明確 必要 あ
仮 両者 区 い表示 場合 法 趣 広告内容
解釈 商品 瑕疵 い状態 返品特約 い 規定
民事 解 商品 瑕疵 あ 場合 販売業者 瑕疵担保責任 い
民商法一般原則 解
．各広告媒体 返品特約 表示 い
． タ 等 紙媒体 広告 場合
共通表示部 活用 い場合 返品特約 表示方法
顧客 容易 認識 う表示 い 考え 返
品特約 表示方法
返品特約全 い 広告中 各商品 明箇所 い 明瞭 方法
他 事項 隠 埋没 う う い う 表示 例 商品
価格や電 番号等 消費者 必 確認 考え 事項 近い場所 商
品 価格等 サイ 表示 色文 太文 用い 等 表示
方法
顧客 容易 認識 う表示 い い あ 返
品特約 表示方法
広告中 各商品 明箇所 い 返品特約 い 何 表示 行 い
い や 不明瞭 表示 方法 例 極 小 文 表示
他 事項 隠 埋没 う う 表示 方法
共通表示部 活用 場合 返品特約 表示方法
顧客 容易 認識 う表示 い 考え 返
品特約 表示方法
各商品 広告部 及び共通表示部 い ～ 全 満 表示
方法
．各商品 広告 表示
広告中 各商品 明箇所 い 返品不可 到着 ○日 内 限
重要事項 い 示 添付や文 表示 明瞭 方法
他 事項 隠 埋没 う う い う 表示
返品特約 パタ ン い 場合 パタ ン 応
返品 返品 類 表 添付や文
表示 明瞭 方法 他 事項 隠 埋没 う う
い う 表示
行 他返品特約 細 い 他 返品
い 細 利用 イ ○ 参照 い 等 表示 共
通表示部 表示 方法
．共通表示部 表示
共通表示部 返品特約 い 表示 返品特約 書
い 一見 確認 う 表示 例 返品
関 知 等 表題 設 消費者 返品特約 い 記
載 い 箇所 い 方法
返品特約 重要事項 い 消費者 容易 内容
い 認識 う 他返品特約 細 明瞭 方法
表示 例 商品 価格等 文 大 色文 太文 用い
方法
．広告 い 商品 返品特約 対応関係
冊 タ 中 広告 い 様々 商品 い 異 返
品特約 適用 場合 商品 い い 返品特約
適用 消費者 や 表示 共通表示部 対
応関係 明確 あ 方法 例 共通表示部 着類 靴 含 色柄
付 Ｔ ャ 含 返品不可 飲食料品 サ ン 含
返品不可 等 表示 うい 種類 商品 返品特約
対象 い 明確 あ
共通表示部 活用 場合 い 顧客 容易 認識
う表示 い い あ 返品特約 表示方法
各商品 広告部 及び共通表示部 い ～ い 当
表示方法
．各商品 広告 表示
広告中 各商品 明箇所 い 返品特約 い 何 表示 行わ
広告中 各商品 明箇所 い 返品不可 到着 ○日 内 限
返品可 等 表示 行 い 標題 設 い い等
他 事項 一括 表示 い 返品特約 い 明 埋没
い 方法
目 い 隅 う 箇所 表示 方法
極 小 文 表示 方法
返品 い 細 等 返品特約 細 い 共通表示部
表示 い い 消費者へ 案内 極 小 文 表
示 い や 数 表示 い い等 消費者
返品特約 い 共通表示部 表示 い 認識 い方法
．共通表示部 表示
共通表示部 返品特約 い 何十条 及ぶ返品特約 外
事項 含 購入規約 中 他 項目 区 い い等 返品特約 埋没
い う 表示方法
返品特約 い 極 小 文 表示 方法
．広告 い 商品 返品特約 対応関係
冊 タ 中 広告 い 様々 商品 い 異 返
品特約 適用 わ 商品 い い 返
品特約 適用 消費者 や 表示 い い 共通
表示部 対応関係 不 明 方法 例 共通表示部 着類 飲食
料品等 購入 又 使用 価値 極 低 返品不可
表示 い 返品特約 対象 肌着 様 使用 あ Ｔ
ャ や一般 飲食料品 い栄養補助 サ ン 入 否
不 明 返品特約 対象 商品 範 不明確 あ
． 他
共通表示部 タ 本体 冊 タ 本体
参照 申込 行う 可能 場合 冊 梱 い
い 実態 々 流通 う 方法や 冊 大 非常 小
い 梱物 紛 紛失 や い 方法 タ
本体 共通表示部 冊 表示 い 記載 い い
タ 本体 冊 相互関係 不明確 方法
タ 本体 冊 広告 一体 あ 考え 場合
返品特約 重要事項 い 共通表示部 設 等 措
置 採 望 い
．インタ ネ 広告 場合 い
共通表示部 活用 い場合 返品特約 表示方法
顧客 容易 認識 う表示 い 考え 返
品特約 表示方法
返品特約全 い 広告及び 終申込 画面中 各商品 明箇所 い
明瞭 方法 他 事項 隠 埋没 う う い
う 表示 例 商品 価格や電 番号等 消費者 必 確認 考え 事
項 近い場所 商品 価格等 サイ 表示 パ ソ コン ュ
タ 場合 い 標準設定 イン 文 表示 色文 太文
用い 等 表示 方法
顧客 容易 認識 う表示 い い あ
返品特約 表示方法
広告中 各商品 明箇所 い 返品特約 い 何 表示 行 い
い や 不明瞭 表示 方法 例 極 小 文 表示
他 事項 隠 埋没 う う 表示 方法
共通表示部 活用 場合 返品特約 表示方法 広告 表示
顧客 容易 認識 う表示 い 考え 返
品特約 表示方法
各商品 広告部 及び共通表示部 い ～ 全 満 表示
方法
．各商品 広告 表示
広告中 各商品 明箇所 い 返品不可 到着 ○日 内 限
返品可 使用前 限 返品可 送料 客様負担 等 主 返品特約
重要事項 い 示 添付や文 表示 明瞭
方法 他 事項 隠 埋没 う う い う 表
示 例 商品 価格や電 番号等 消費者 必 確認 考え 事項
近い場所 商品 価格等 サイ 表示 パ ソ コン ュ
タ 場合 い 標準設定 イン 文 表示 色文
返品特約 パタ ン い 場合 パタ ン 応
返品 返品 類 表 添付や文
表示 明瞭 方法 他 事項 隠 埋没 う う
い う 表示
行 他返品特約 細 い 他 返品
い 細 利用 イ 参照 い 等 表示
共通表示部 表示 方法
．いわゆ イン タ 等 通 表示
広告 申込 い 全 段階 い いわゆ イン タ
う 希望 素 表示 利用 イ
等 表示 共通表示部 表示 方法
．共通表示部 表示
共通表示部 返品特約 い 表示 返品特約 書
い 一見 確認 う 表示 例 返品
関 知 等 表題 設 消費者 返品特約 い 記
載 い 箇所 い 方法
返品特約 重要事項 い 消費者 容易 内容
い 認識 う 他返品特約 細 明瞭 方法
表示 例 商品 価格等 文 大 色文 太文 用い
方法
．広告 い 商品 返品特約 対応関係
中 広告 い 様々 商品 い 異
返品特約 適用 場合 商品 い い 返品特
約 適用 消費者 や 表示 共通表示部
対応関係 明確 あ 方法 例 共通表示部 着類 靴 含
色柄付 Ｔ ャ 含 返品不可 飲食料品 サ ン
含 返品不可 表示 うい 種類 商品 返品特
約 対象 い 明確 あ
顧客 容易 認識 う表示 い い あ
返品特約 表示方法
各商品 広告部 及び共通表示部 い ～ い 当
表示方法
広告中 各商品 明箇所 い 返品特約 い 何 表示 行わ
い方法
広告中 各商品 明箇所 い 返品不可 到着 ○日 内 限
返品可 等 表示 行 い 膨大 画面
当 表示 着 い う 箇所 い 表示 方法
返品 い 等 標題 設 い等 返品特約 い 明
埋没 い 方法
目 い 隅 う 箇所 表示 方法
極 小 文 表示 方法
返品 い 細 等 返品特約 細 い 共通表示
部 表示 い い 消費者へ 案内 極 小 文
表示 い や 何度 移動 共通表示部 至
い方法
．いわゆ イン タ 等 通 表示
いわゆ イン タ 等 共通表示部 表示
表示 い い方法
．共通表示部 表示
共通表示部 返品特約 い 何十条 及ぶ返品特約 外
事項 含 購入規約 中 他 項目 区 い い等 返品特約 埋没
い う 表示方法
返品特約 い 極 小 文 表示 い 方法
．広告 い 商品 返品特約 対応関係
一 中 広告 い 様々 商品 い 異
返品特約 適用 わ 商品 い い
返品特約 適用 消費者 や 表示 い い
共通表示部 対応関係 不 明 方法 例 共通表示部 着類
飲食料品等 購入 価値 極 低 返品不可 表示
い 返品特約 対象 肌着 様 使用 あ Ｔ ャ や
一般 飲食料品 い栄養補助 サ ン 入 否 不 明
返品特約 対象 商品 外延 不明確 あ
顧客 容易 認識 う表示 い 考え 返
品特約 終申込 画面 表示方法
顧客 容易 認識 う表示 い 考え 返
各商品 明箇所及び共通表示部 い ～ 全 満 表示
方法
． 終申込 画面 表示
申込 画面中 各商品 称や価格等 い 表示 加え 返品特
約 い 示 添付や文 表示 明瞭 方法 他
事項 隠 埋没 う う い う 表示 例 パ ソ
コン ュ タ 場合 い 標準設定 イン 文 表示
色文 太文 用い 等 表示
返品特約 パタ ン い 場合 パタ ン 応
返品 返品 類 表 添付や文
表示 明瞭 方法 他 事項 隠 埋没 う う
い う 各商品 称や価格等 い 表示 加え 表示
行 他返品特約 細 い 他 返品
い 細 利用 イ 参照 い 等 表示
共通表示部 表示 方法
．いわゆ イン タ 等 通 表示
広告 申込 い 全 段階 い いわゆ イン タ
う 希望 素 表示 利用
イ 等 表示 共通表示部 表示 方法
．共通表示部 表示
共通表示部 返品特約 い 表示 返品特約 書
い 一見 確認 う 表示 例 返品
関 知 等 表題 設 消費者 返品特約 い 記
載 い 箇所 い 方法
返品特約 重要事項 い 消費者 容易 内容
い 認識 う 他返品特約 細 明瞭 方法
表示 例 商品 価格等 文 大 色文 太文 用い
方法
．広告 い 商品 返品特約 対応関係
一 中 広告 い 様々 商品 い 異
返品特約 適用 場合 商品 い い 返品特
約 適用 消費者 や 表示 共通表示部
色柄付 Ｔ ャ 含 返品不可 飲食料品 サ ン
含 返品不可 表示 うい 種類 商品 返品特
約 対象 い 明確 あ
顧客 容易 認識 う表示 い い あ 返品
特約 表示方法
各商品 明箇所及び共通表示部 い ～ い 当
表示方法
．各商品 広告 表示
申込 画面中 各商品 明箇所 い 返品特約 い 何 表示
行わ い方法
返品不可 到着 ○日 内 限 返品可 等 表示 行 い
膨大 画面 当 表示 着 い う 箇
所 い 表示 い 方法
返品 い 等 標題 設 い い等 返品特約 い
明 埋没 い 方法
目 い 隅 う 箇所 表示 方法
極 小 文 表示 方法
返品 い 細 等 返品特約 細 い 共通表示
部 表示 い い 消費者へ 案内 極 小 文
表示 方法や 何度 移動 共通表示部 至 い方
法
．いわゆ イン タ 等 通 表示
いわゆ イン タ 等 共通表示部 表示
表示 い い方法
．共通表示部 表示
共通表示部 返品特約 い 何十条 及ぶ返品特約 外
事項 含 購入規約 中 他 項目 区 い い等 返品特約
埋没 い う 表示方法
返品特約 い 極 小 文 表示 い 方法
．広告 い 商品 返品特約 対応関係
一 中 広告 い 様々 商品 い 異
返品特約 適用 消費者 や 表示 い い
共通表示部 対応関係 不 明 方法 例 共通表示部 着類
飲食料品類等 購入 価値 極 低 返品不可 表示
い 返品特約 対象 肌着 様 使用 あ Ｔ ャ
や一般 飲食料品 い栄養補助 サ ン 入 否 不
明 返品特約 対象 商品 外延 不明確 あ
． 広告 場合
顧客 容易 認識 う表示 い 考え 返
品特約 表示方法
各商品 明箇所 い 全 満 方法
商品 消費者 申込 行う 可能 画面 電 番号等 表示
画面 表示 い 間 常 又 前 一定 時間
わ 返品特約 い 表示 い 方法
他 事項等 隠 埋没 う う い う 返品特約
い 表示 い 方法
返品特約 重要事項 い 明瞭 方法 表示 例 商品 価格
等 文 大 や 色文 太文 用い い 表
示時間 長 い 方法
広告時間 長時間 及ぶ商品 い 消費者 申込 行う 可
能 画面 広告 途中 い 表示 望 い
常 電 番号等 表示 い 場合 画面構成 問題等 返品
関 事項 常 表示 困難 あ 場合 想定 うい
場合 例え 商品 細 い 常 画面 端 表示 い
い 当 明 返品 関 事項 い 明 例え 一定 時間
わ 交互 表示 う 方法 常 表示 い 準
認
広告中 い 返品特約 い 口頭 明 望
い
顧客 容易 認識 う表示 い い あ
返品特約 表示方法
各商品 明箇所 い ～ い 当 表示方法
商品 消費者 申込 行う 情報 商品 価格 電 番号等
い 表示 画面 わ 際 い 前 返品特約
当 画面 い 返品特約 い 表示 い 返品 い
等 標題 設 い い等 返品特約 い 表示 箇所 認識
い方法
目 い画面 隅 う 箇所 表示 方法
極 小 文 表示 方法
． 広告 場合
顧客 容易 認識 う表示 い 考え 返
品特約 表示方法
各商品 明 い 返品特約全 い 消費者 聞 取 や い方
法 例 他 事項 音量 表示 聞 取 や い 明
等 明 い 方法
当 い場合 ～ 全 満 ※ 広告
行う場合 い 性質 多 事項 表示 極 困難
あ 例外的 ～ 満 足
．各商品 広告 表示
返品特約 い 問い合わ 窓口等 明 い 場合 消
費者 案内 商品 価格や 細等 明 届 返品
い 問い合わ 窓口 尋 い 等 消費者 返品
特約 い 案内 明 い 認識 消費者
聞 取 や い方法 例 他 事項 音量 明 聞 取 や い
明 等 明 方法
． 問い合わ 窓口等 対応
返品特約 い 申込 手続 入 前 明 方法
返品特約 い 聞 取 や い 明 方法
顧客 容易 認識 う表示 い い あ
返品特約 表示方法
各商品 明 い 返品特約 い 何 明 行わ い方法
問い合わ 窓口等 明 い 広告中 明 い 場合
～ い 当 方法
．各商品 広告 表示
費者 案内 い 消費者 聞 取 い方法 例 極
小 音量 明 口 明 等 明 方法
． 問い合わ 窓口等 対応
返品特約 い 問い合わ 窓口等 明 広告 明 い
わ 返品特約 い 何 明 行わ い方法
返品特約 い 申込 手続 明 方法
返品特約 い 消費者 聞 取 難 い う 口 明
図
1
タロ
等紙媒体
広告
場合
消費者
分
や
い表示方法
0120
○○○
○○○
共通表示部分 返品特約 い 表
返品特約 い 表示 い
広告画面
共通表示部分
払い込
方法
い
●
利用
イ
伝文句
商品
タイ
0120
○○○
○○○
申 込
返品 原則○日間可 詳 Ｐ ○○
返品特約 い 表 示 場合
電話番号等 消費者 必 確認
事項 近 十分 大 文字
表 箇所 明瞭
う う タイ 設
事項 区別 う い
返品
い
•原則 ○日間返品可
● ●
伝文句
価格 様等 商品詳細
十分 大 文字 表示 い
返品特約 重要事項 い
返品送料 決済方法等
事項以 返品
返品特約 い 事項 埋没 消費者 容易 認識
•送料 様負担
•以 場合 返品不可
1.食料品
2.DVD開封後
返品不可
商品詳細 事項以
明瞭 表示 赤字 表示 表示サ イ 大
い 消費者 容易 認識
う 商品 価格等 消費 者 必 確認 事項 近 十分 大 文 字 表示等 い
又
3. 着類 靴 含 色柄付 Ｔ ャ 含
4.飲食料品 サ ン 含
無期限返品可 送料 様負担
商品
●返品送料 決済方法
●
商品 い い 返品特
又
返品 原則可能 あ 場合 条件 期間等
い場合
い 表示 ば足
商品
伝文句
返品
又
返品
パタ
ン
い
商品 い い 返品特 約 適用 明確 あ
条件付 返品 可能 場合 返品 可能 期 価格 様等
商品詳細
•○日間返品可
•送料 様負担
返品
パタ
ン
い
•無期限返品可 送料 様負担
返品 等 商品 付
返品特約 詳細 共通 場合 返品 可能 期
間等 重要事項 い 各商品 表示
詳細 共通 表示部分 表示 い ○日以 送料 様
負担 返品可 例外有 詳
•送料 様負担
•以 場合
図
2
タロ
等紙媒体
広告
場合
消費者
分
い表示方法
0120
○○○
○○○
共通表示部分 返 品特約 い 表示
広告画面
共通表示部分
利用
イ
伝文句
商品
○○コ
0120
○○○
○○○
申 込
品特約 い 表示 い わ
消費者 案 い い
•払い込 方法 い •代引 手数料 い
保証料 い
伝文句
価格 様等 商品詳細
返品特約 い 何 表示 行 い
•保証料 い • • • •
返品 原則 ○日間返品可 商品詳細
返品特約 い 表示 い 箇所 事項
埋没 何 表示 行 い
い •
• • •
•返品 原則 ○日間返品可 •送料 様負担
•以 場合 返品不可 着類 飲食料品 DVD 開封後 等 購入後価値
埋没 い 返品特 約 重要 事項 い 明瞭 表示
商品
返品特約 い 文字 表示
何 表 示 行 い い う
開封後 等 購入後価値 極 低
返品不可
明瞭 表示 い い
商品
伝文句
返品特約 い 電話番号等 消費者
必 確認 事 項 近 表示
• • • 価格 様等
商品詳細
項 近 表示 隅等 極 小 字 表示 い 消費 者 認識 い
•
～類等 い
様々 種類 商品 含 う 表現 用い 広告 い 商品 う 商品 返品特約 対象 不分
●
検索
見 ロ イン イア ウン
図
3
インタ
ネ
広告
場合
消費者
分
や
い表示方法
広告画面
共通表示部分
利用
イ
ュエ ● ● ● 利用 イ
見 ロ イン イア ウン
商品
共通表示部分 返品特約 い 表示 場合 広告
● ●
詳細
商品番号：○○○○○
¥○○,○○○
返品
い 表示 場合 広告 申込 至 全段階 い 利用 イ や 返品
い 詳細
等 表示 共 通表示部分 表示
● 個数 在庫
選択 ▼
選択 ▼
選択 ▼ 残 わ 残 わ 在庫
※個数 確認
タロ
等紙媒体
通表 部分 表
※個数 確認
タン い
入
タロ
等紙媒体
広告
場合
様
※原則○日以 返品可 送料 様負担 詳細
○ ○ ○○○
商品 様
● ●
¥ ○ ○,○○○
商品 見 人 買 い
商品 様
商品 特徴
● ● ●
返品特約 い 事項 埋 没 消費者 容易 認識
う 入 等 申込 行 う 表示等 近 十分 大 文字 表示 例：Ｐ あ ば 12pt以
●
○ ○ ○○○
¥ ○ ○,○○○
商品 特徴
● ● ●
文字 表示 例：Ｐ あ ば 12pt以 等 い 原則返品 可能 あ 条件 付 い 場合
検索
見 ロ イン イア ウン
図
4
インタ
ネ
広告
場合
消費者
分
い表示方法
共通表示部分
広告画面
利用
イ
ュエ ● ● ● 利用 イ
見 ロ イン イア ウン
商品
共通表示部分 返品特約 い 表示 返品特約 い
文字 表示
● ●
商品番号：○○○○○
¥○○,○○○
い わ 消費者 案
利用 イ 等
共通 表示部分 表示 何 表示 行
い い う
● 個数 在庫
選択 ▼
選択 ▼
選択 ▼ 残 わ 残 わ 在庫
※個数 確認
表示部分 表示 い
※個数 確認
タン い
入
タロ
等紙媒体
広告
場合
様
○ ○ ○○○
商品 様
● ●
¥ ○ ○,○○○
商品 様
商品 特徴
● ● ●
返品特約 い 何 表示 行 い
い
返品特約 い 入 等 申込 行う 表示等 極 箇所 表示 何度
ロ ば表示 い う 隅等 極 小
●
商品 特徴
● ●
利用
イ
図
5
インタ
ネ
広告
場合
最終申込 画面 消費者 分 や い表示方法申込
画面
共通表示部分
注文
容
確認
利用
イ
ュエ ● ● ● 利用 イ
届 先
指定
注文
容 確認
共通表示部分 返品特約 い 表
注文
容
確認
商品番号 商品 税込価格 数量 小計 送料 計
商 番 商 税 価格 数量 計 送料 計
返品
返
返品特約 い 表 示 場合 利用
イ や 返品 い 詳細
等 表示 共通表示部
商 番 商 税 価格 数量 計 送料 計 商品番号 商品 税込価格 数量 小計 送料 計
タロ
等紙媒体
返
返品 分 表示
商品番号 商品 税込価格 数量 小計 送料 計
タロ
等紙媒体
広告
場合
様
返品
送料等
説明
購入 申込 行う商品 い 各々異 返品 特約 適用 場合
用い 等 返品特 約 い 商品 表示
商品代金 ￥○○ ○○○ 送料 ￥ ○ ○○○ 支払金 ￥○○ ○○○ 返品 ：送料 様負
担 返品可
返品 ：原則返品可 条件あ
約 い 商品 表示 い
注文
完了
返品 ：い 返品不 可
詳細
図
6
インタ
ネ
広告
場合
最終申込 画面 消費者 分 い表示方法共通表示部分
申込
画面
注文
容
確認
利用
イ
届 先
指定
注文
容 確認
イン タ 等 共通表示部
注文
容
確認
商品番号 商品 税込価格 数量 小計 送料 計
商 番 商 税 価格 数量 計 送料 計
分 表示 表 示 い い 共通 表示部分 容易 表示
い
商 番 商 税 価格 数量 計 送料 計 商品番号 商品 税込価格 数量 小計 送料 計
タロ
等紙媒体
商品番号 商品 税込価格 数量 小計 送料 計
タロ
等紙媒体
広告
場合
様
商品代金 ￥○○ ○○○ 送料 ￥ ○ ○○○
送料等
説明
購入 申込 行う商品 い 各々異 返品特約 適用
わ 返品特約 い 何 表示 行 い い
支払金 ￥○○ ○○○
戻
注文
完了
返品特約 い 何度 ロ ば表 示 い う
戻
注文
完了
図
7 TV
広告
場合
消費者
分
や
い表示方法
：
：
5
5
○○
テレ シ ング
商品
商品
詳細
テレ ショッ ング
商品
詳細
● ● ● ● ●
返品
い
● ● ●
価格
○
,
○○○
※
返品可
一部例外あ 詳細 広告 最後
-○○○-○○○
● ●
電話番号 表示 際 常 返品特約 い 表示 い 電話番号 常 表示 い 場合 画面構成 問 等 常 表示 困 あ 場合 例えば商品 詳細
い 説明 返品 関 事項 い 説明 交互 現 特約 詳細 広告 後
図
8 TV
広告
場合
消費者
分
や
い表示方法
：
：
○○
-○○○-○○○
テレ
ショッ
ング
返品特約 い 表示 い 箇所 明瞭 う
う タイ 設
事項 区別 う い
電話番号 表示 際 常 返品特約 い 表
受付明日まで
午前～時から午後～時まで
※
電話番号
間遊え
い
う
願いい
返品
い
事項 区別 う い
電話番号 表示 際 常 返品特約 い 表 示 い 電話番号 常 表示 い 場合 番組構成 問 等 常 表示 困 あ 場 合 消費者 返品特約 い 容易 認識 程度 時 間 返品特約 い 表示 い 口頭 表示
望 い
○返品原則可
※以
場合
不可
使用後
返品特約 重要事項 望 い
○返品
送料
様負担
※返品 送料 以 決済方法
※
商品到着
○日以後
※保証○年間
※
返品特約 重要事項 い 返品送料 決済方法 等 事項以 明瞭
表示 赤字 表示 表示サイ
大 い
図
9 TV
広告
場合
消費者
分
い表示方法
：
：
5
5
○○ ○○
テレ ショッ ング
商品
商品
詳細
商品
詳細
● ● ● ● ●
-○○○-○○○
価格
○
,
○○○
図
10 TV
広告
場合
消費者
分
い表示方法
：
：
○○
○○
テレ
ショッ
ング
-○○○-○○○
受付明日まで
午前～時から午後～時まで
※
電話番号
間遊え
い
う
願いい
※
※返品原則可
返品特約 い 表示
消費者 返品特約 い 容易 認識
い程度 時間 表示 い
※返品原則可
※使用後 商品到着 ○日以後 不可
※返品 送料 様負担 ※保証○年間
※返品 送料 以 決済方法
※ ※
い 箇所 事項 埋没 い
返品特約 重要事項 い 明瞭 表示
い い
図
11
広告
場合
消費者
分
や
い表示方法
電話口 返品特約 い 消費者 返品特約 い 問い合わ 窓
口等 確認 明瞭 消費者 伝遉 い
電話口 返品特約 い 消費者 容易 認識 う 申込 手続 入 前 明瞭 伝遉 い
商品
○○
良
詳細
あ
商品
到着
○日以
い
返品
可能
使用
返品
詳細
～～
あ
届
返品
い
注
文
際
尋
い
窓口
電話
使用
返品
注意
い
返
品
送料
様
負担い
文
際
尋
い
窓口
電話
番号
図
12
広告
場合
消費者
分
い表示方法
返品特約 関 い 何 表示 行 い い
電話口 い 返品特約 関 い 何 伝遉 行 い い
電話口 返品特約 い 消費 者 伝遉 い 極 小
音声や 口 伝遉 や 事項 埋没 う う 方法 伝 遉 い
商品
○○
良
商品
○○
良
電話あ
う
い
速
電話あ
う
い
速
良
届 返品 い 注文
際 尋 い 窓口 電話番号
良
詳細
～～
あ
い
速
申込
手続
入
い
速
申込
手続
入
返品
詳細
～～
あ
詳細
～～
あ
購入
商品
い
確認い
返品
購入
商品
い
確認い
い
確認い
返品特約 い 問い合 わ 窓口等 確認 表 示 い 極 小 音声や 口 表示 や
事項 埋没 う う 方法 表示 い
