だまされないで
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だまされないで
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高齢者を狙う
悪質商法の手口
と
対策
高齢者を狙う
悪質商法の手口
と
対策
震災に便乗した悪質商法 点検商法 SF商法（催眠商法） 次々販売 利殖商法 利殖商法二次被害 振り込め詐欺 P.1 P.2 P.3 P.4 P.5 P.6 P.7 訪問購入 開運商法・当選商法 送りつけ商法・紳士録商法 有料サイトの不当請求 ネットショッピングのトラブル クーリング・オフ制度 被害にあわないための心得目
次
P. 8 P. 9 P.10 P.11 P.12 P.13 P.15悪 質 商
悪 質 商
悪 質 商
悪 質 商
法
法
法
法
024−521−0999
質 商 法 震災に便乗した 悪 質 商 法
悪質商
法
１
「放射性物質を取り除く浄水器、空気清浄機」の広告を持って販売員 が家に訪れた。「代金はいったん支払ってもらうが、その分は東京電力 に損害賠償し、入金されたら返金する。それらの手続きも代行する」と のことだが、信用して大丈夫だろうかとの相談が寄せられています。２
科学的な根拠やデータがない広告も 見られます。広告や営業トークをうの みにせず、購入は慎重にしましょう。 業者の話をうのみにせず、賠償の対象 となるかどうかはきちんと確認しま しょう。 損害賠償等の手続きを代行してもら うことは、個人情報の流出につなが り、新たな勧誘を受ける恐れもありま すので注意してください。 ● ● ● 訪問販売の業者を安易に家に入れ ないようにし、いらないものを勧 められたらきっぱりと断りましょ う。購入する前に、家族や隣近所の 人に相談しましょう。 その商品が本当に必要なものか、 金額は適当かをよく検討しましょ う。 訪問販売であれば、クーリング・ オフが可能です。 ● ● ● 仮設住宅に、突然業者が訪れ、「自分（業者）も被災者である」 と高額な味噌の購入を勧められた。身体に良い特別なものだと いうので購入したが、やっぱり高いので返品したいといった相 談が寄せられています。あやしい訪問販売勧誘①
（放射性物質を取り除くとうたう商品）
あやしい訪問販売勧誘①
（放射性物質を取り除くとうたう商品）
あやしい訪問販売勧誘①
（放射性物質を取り除くとうたう商品）
あやしい訪問販売勧誘②
（震災を口実に勧誘）
あやしい訪問販売勧誘②
（震災を口実に勧誘）
あやしい訪問販売勧誘②
（震災を口実に勧誘）
やっぱり、高いわ。 返品したい…。 本当かなあ………質 商 法 震災に便乗した 悪 質 商 法
法
「無料で点検する」と言って訪問し、「白アリがいる」、「土台に ヒビが入っている」などと嘘を言って消費者の不安をあおり、高 額な商品や工事の契約を勧めます。 「“無料”（または“安い料金”）で点検します」の言葉 には注意しましょう。 点検結果をうのみにせず、住宅などに心配な点があ る場合は、信頼できる業者に相談しましょう。 見積書は、複数の業者からとるようにしましょう。 いらないものを勧められたら、きっぱりと断りましょう。 ● ● ● ●１
点検商法
点検商法
点検商法
「無料」ですので、 床下の点検は いかがですか？ 土台にヒビが入っています。 すぐに耐震補強工事が 必要です！ 大変です。 床下点検∼「柱が腐っています。床下換気扇が必要です。」 屋根点検∼「瓦がずれています。雨漏りしてしまいますよ。」 布団点検∼「ダニがいます。病気になっちゃいますよ。」 そ の 他、「トイレなど水回りの点検」や「消火器の点検」など。 ● ● ● ● ∼こんな事例があります！∼法
悪質商
法
“無料”の言葉につられて、会場に出向かないように しましょう。 いらないものを勧められたら、きっぱりと断りま しょう。 自宅などを販売会場として貸すことは、悪質業者を 助ける結果にもなります。 ● ● ●2
「無料で日用品を配布します」と言って人を集め、閉め切った 会場で日用品などを無料で配って雰囲気を盛り上げ、最後には 高額な商品を売りつけます。 健康茶欲しい人∼ ？ 本日の目玉商品です！ 高級羽毛布団が 特別価格で50万円だよ！ 欲しい人∼？ あそこの会場で、 “無料”で日用品を差し上げています。 来ませんか∼？SF
商法
（催眠商法）
SF
商法
（催眠商法）
SF
商法
（催眠商法）
● ● ● ● ∼最後にはこんな商品を売りつけられます！∼ 寝具類 健康食品 浄水器 マッサージ器などの健康器具法
法
3
訪問販売で過去に契約したことがある人をターゲットにして、同じ業者や別の業者が次々と訪れ、様々な商品を勧めます。 訪問販売の業者を安易に家に入れないようにしま しょう。 いらないものを勧められたら、きっぱりと断りましょう。 万一、契約する場合は、事前に家族や近所の人に相談 し、その商品が本当に必要なものか、金額は適当かを よく検討しましょう。 ● ● ● お布団が汚れていますね。 新調してはいかがですか？ 「健康まくら」も お勧めですよ∼。 こんにちは∼。 今日は「高級敷きパッド」を お勧めに来ました∼。次々販売
次々販売
次々販売
寝具類 住宅のリフォーム・保守点検 未公開株・社債・商品先物取引 ● ● ● ∼こんな事例があります！∼法
悪質商
法
“必ずもうかる”投資はあり得ません。「高配当」や「元本保 証」などのうたい文句に惑わされないようにしましょう。 取引の内容が理解できない場合は、契約せずに、きっ ぱりと断りましょう。 複数の異なる業者名をかたって、特定の未公開株などを勧める 「劇場型」と呼ばれる手口が増えていますので注意してください。 ● ● ●４
「必ずもうかる」、「値上がり確実」など、もうかることを強調し て、商品先物取引や未公開株などリスク（危険）の高い金融商品 への投資を持ちかけます。 いつまで経っても 上場しないし…利殖商法
利殖商法
利殖商法
商品先物取引（原油、金、とうもろこし など） 未公開株 不動産 社債 外国の通貨 ● ● ● ● ● ∼こんな事例があります！∼ Ａ社の未公開株を 購入しませんか？ もうすぐ上場する予定ですので 必ずもうかりますよ。 “買い取る”って言ってたのに、 電話が通じない… Ａ社の 未公開株をお持ちでしたら 高値で買い取ります！ A社株券法
法
以前の被害にあった分を取り戻したいという心理につけ込む 「被害回復型」の手口が増えています。 こうしたトラブルは被害金額も大きく解決も困難なケースが多 いので注意が必要です。 以前被害に遭われた方の名簿などが何らかの形で悪質業者へ流 出しそれを基にこうした勧誘をしていると思われます。以前の被 害を回復できるという勧誘はあやしいと疑ってかかりましょう。 ● ● ●４
以前に投資詐欺等の被害に遭った方が、その被害を取り戻そ うとして、また被害にあってしまうものです。利殖商法二次被害
利殖商法二次被害
利殖商法二次被害
ウチのファンドを 買っていただければ、 以前ソンした分の株券を買わせて いただきます。 通じない… まさか、また…？ 昔の被害が 取り戻せる？……… 未公開株 不動産 社債 外国の通貨 ● ● ● ● ∼こんな事例があります！∼法
悪質商
法
５
息子など家族の一員になりすまし、借金返済や示談金の名目で お金を振り込ませる手口です。最初の電話で「風邪で声がおかしく なった」「携帯電話が壊れて番号が変わった」などと言って信用さ せようとします（＝「オレオレ詐欺」）。 電話で「お金を振り込んで」や「キャッシュカード の暗証番号を教えて」などと言われたら、すぐに家族 や知人、警察に相談してください。 身に覚えのない請求は無視しましょう。 万一、振り込め詐欺の被害にあってしまったら、すぐ に警察や金融機関に連絡しましょう。 ● ● ● 融資保証金詐欺 ● 低金利で融資をする約束 をしておきながら事前に 保証金などを振り込ませ てだまし取る手口です。振り込め詐欺
振り込め詐欺
振り込め詐欺
還付金等詐欺 ● ●架空請求詐欺 ∼ほかには、こんな振り込め詐欺があります！∼ 税務署などを名乗る者が「還 付金がある」などと電話をかけ てきて、ATMに誘い出し、お金 を振り込ませる手口です。 「未払いの料金があ る」などと架空の事実 を口実にお金を振り 込ませる手口です。 実は、借金が返せなくなって 困ってるんだ。 すぐに 100 万円 振り込んでくれないかなあ。 風邪で 声が変わっちゃってさ∼。法
法
6
「不要な貴金属を買い取ります」と言って訪問し、消費者が断っ ているのにもかかわらず、強引に金などの貴金属の買い取りを勧 めます。 特定商取引法の一部改正により、訪問購入について クーリング・オフが可能となりました。 勧誘を要請しない消費者を勧誘することは禁止され ています。 クーリング・オフの対象となるため、８日間は無条件で 契約を解除できますし、物品の引渡しの拒絶が可能です。 ● ● ●訪問購入
訪問購入
訪問購入
● ∼こんな事例があります∼ 訪問買い取りサービスの業者に勧誘されて金の指輪を買い取ってもらったが、 翌日、業者に解約を申し出たところ応じてもらえなかった。 うちには 貴金属なんてありません… 不要な貴金属 ありませんか∼？ そう言わないで 使ってないアクセサリーが 一つや二つあるでしょう？ 今、奥さんがしている 指輪でもいいですよ∼悪質商
法
悪質商
法
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悪質商
法
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その商品を購入することで悩み や心配事が本当に無くなるのか、 冷静に考えてみましょう。 一度応じると、様々な口実で色々 な商品を勧められる恐れがあり ます。 ● ●7
手数料などのお金を支払わせるこ とが目的です。当選金がもらえる ことは絶対に無いと考え、無視し ましょう。 電話で「商品が当たりました」な どと誘われて店舗へ取りに出向く と、別の高額な商品を買わされる こともあります。 ● ●8
「このままでは不幸になる」などと人の不安をあおり、「これを 買えば運が良くなる」と言って印鑑や数珠、アクセサリーなどの 高額な商品を勧めます。 賞金が当選したような文面のハガキや封書を送りつけ、賞金 の振り込み手続きのために必要だとして手数料などを支払うよ うに仕向けます。開運商法
開運商法
開運商法
当選商法
当選商法
当選商法
法
悪質商
法
法
悪質商
法
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● ●9
注文した覚えはないわ！ 「注文しない」って 断ったはずなのに…。送りつけ商法
送りつけ商法
送りつけ商法
紳士録商法
紳士録商法
紳士録商法
注文していないのに一方的に送ら れてきた場合は、代金を支払う必要 はありません。 業者から送られてくる「注文す る・しない」の確認書などには、消 費者が誤解をするように文面が 細工されたものもあります。十分 に注意しましょう。 訪問販売により「自分史」の作成 を勧められるトラブルもあります。 ● ● ● 注文した覚えのない商品が届いた時 には、受け取りを拒否しましょう。 商品が送りつけられる前に、電話で 商品の購入を勧誘された場合は、あ いまいな返事はせず、きっぱりと断 りましょう。10
注文していないのに、海産物や健康食品、書籍などの商品を一 方的に送りつけ、消費者が「受け取った以上、購入しなければな らない」と勘違いして代金を支払うように仕向けます。 紳士録（企業や団体で役員などをつとめていた人の経歴などを 掲載した冊子）を頼んでもいないのに一方的に送りつけて掲載料 を要求したり、勘違いをさせるような説明をして購入するように 仕向けます。・ ・・ 登録手続きをしていない時は、請求は無視し、支払わ ないでください。 請求先に連絡を取ってしまうと、あなたの個人情報 が相手方により詳しく知られてしまいます。自分か らは絶対に連絡しないでください。 ● ●
１
携帯電話やパソコンのインターネットで、「無料」のサイトを 見ていたはずが、後で高額な登録料や利用料を請求されます。 「無料」のアダルトサイトだ！ ちょっと見てみよう！ 「無料」じゃなかったの∼!? え∼！有料サイトの不当請求
有料サイトの不当請求
有料サイトの不当請求
● ∼こんな事例があります！∼ 携帯電話にメールで「サイトの料金が滞納となっています」 と全く心当たりのない請求が届いた（＝「架空請求」）。・ ・・
２
パソコンや携帯電話のインターネットで買い物をした際に、「代 金を支払ったのに商品が届かない」、「返品したいが業者が受け付 けてくれない」といったトラブルが発生しています。 通信販売（インターネットやテレビ、雑誌などを見て自分から申し 込む取引）には、クーリング・オフ（契約の無条件解除）制度があり ません。注文する前に、返品の可否や条件をよく確認しましょう。 業者の住所や電話番号を確認し、これらが書かれていない業者と は取引しないでください。 支払方法は、なるべく商品到着後に支払いする方法を選びましょう。 ● ● ● いい時計だなあ。 値段も手頃だし注文しよう！
返品は一切 受け付けません ● ∼こんな事例があります∼ 届いた商品が不良品だったため、返品しようと業者へ電話をしているが、一向に 通じない。代金は前払いで既に支払っている。 思ってたのと違うので 返品したいんですが…クーリング・オフ
制度
が
あります
クーリング・オフとは、無条件で契約を解除できる制度です。
■訪問販売や電話勧誘販売などで契約した場合、契約書面を受け取った日か ら８日間以内であれば、クーリング・オフによる契約の解除ができます。 ※クーリング・オフができる期間は、契約書面を受け取った日を含めて数えます。 ※SF商法（催眠商法）の場合も、クーリング・オフができます。 ※訪問販売で工事の契約をし、その工事が完了している場合 でも、期間内であればクーリング・オフができます。 ■事業者が消費者にクーリング・オフについて嘘を 言ったり脅かしたりしてクーリング・オフの妨害をし た場合には、クーリング・オフ期間が経過していても クーリング・オフが可能です。〈クーリング・オフができる主な取引と期間〉
よし！ クーリング・オフしよう！ 販売方法 期間 訪問販売 自宅を訪問して行う取引やキャッチセールス等店舗以外の場所で勧誘された契約 ８日間 電話勧誘販売 電話で勧誘された契約 ８日間 特定継続的役務提供 ５万円を超えるエステ、外国語教室、家庭教師、学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介サービスの継 続的契約（店舗契約含む） ８日間 連鎖販売取引 （マルチ商法） 個人を販売員として勧誘し、さらに次の販売員を 勧誘させ、販売組織を連鎖的に拡大して行う商品・ 役務の販売（店舗契約含む） 20日間 業務提供誘引 販売取引 「仕事を提供するので収入が得られる」と勧誘し、 仕事に必要であるとして商品等を売りつける取引 （店舗契約含む） 20日間 訪問購入 自宅を訪問し、貴金属等を買い取る契約 ８日間「クーリング・オフ」は 書面でするんだね！ ■クーリング・オフは、必ず文書（ハガ キか手紙）に記載し、簡易書留な どで事業者へ送ってください。 ■文書は必ずコピーを取り（ハガキ の場合は表裏両面）、契約書や領 収書、書留郵便物受領書などと一 緒に保管しておいてください。 ■支払いがクレジットの場合は、同様 の内容をクレジット会社へも通知 します（※この場合、事業者への通 知と同時か、事業者への通知より 先にクレジット会社へ通知してく ださい）。 ■事業者は消費者から受け取ったお 金をすみやかに返還しなければな りません。 ■消費者に渡された商品がある場合 には、事業者の側に引き取る義務 があります。その際、返送に要する 費用は、事業者の負担になります。 事業者の嘘の説明により契約した場合や、断っているのに事業者が帰って くれず仕方なく契約した場合などは、契約を取り消すことができます。事業者の嘘の説明により契約した場合や、断っているのに事業者が帰って くれず仕方なく契約した場合などは、契約を取り消すことができます。事業者の嘘の説明により契約した場合や、断っているのに事業者が帰って くれず仕方なく契約した場合などは、契約を取り消すことができます。
〈クーリング・オフの効果〉
くわしいことは、消費生活センター
におたずねください。 くわしいことは、消費生活センター
におたずねください。 くわしいことは、消費生活センター
におたずねください。 ∼書き方例∼ クーリング・オフができなくても あきらめないで！ ※自動車や3,000円未満の現金取引などはクーリ ング・オフができません。 ※化粧品や健康食品などの消耗品は、開封したり、 使ってしまうと、原則、クーリング・オフができなく なります。 ※通信販売には、クーリング・オフ制度がなく、「返 品できません」と返品特約が明記されている場合 は返品できません。 返品特約の明記がない場合、商品を受け取った 日から8日間以内であれば、返品できます（返品の 送料は消費者が負担）。 注 意！ ○○県○○市○○町○○番地 ○ ○ ○ ○ ○ 株式会社 代 表 者 様 簡易書留 切 手 ○○県○○市○○町○○番地 ○ ○ ク レ ジ ッ ト 株 式 会 社 代 表 者 様 切 手 通 知 書 次の契約を解除します。 契約年月日 平成○○年○月○日 商 品 名 ○○○○○ 契 約 金 額 ○○○○○○○円 販 売 会 社 株式会社×××× □□営業所 担当者△△△△△ 支払った代金○○○○○円を返金 し、商品を引き取ってください。 平成○○年○月○日 ○○県○市○町○丁目○番○号 氏名 ○○○○○○○ 通 知 書 次の契約を解除します。 契約年月日 平成○○年○月○日 商 品 名 ○○○○○ 契 約 金 額 ○○○○○○○円 販 売 会 社 株式会社×××× □□営業所 担当者△△△△△ クレジット会社 △△△△株式会社 平成○○年○月○日 ○○県○市○町○丁目○番○号 氏名 ○○○○○○○ 裏 表 裏 表 販 売 会 社 あ て 信 販 会 社 あ て 相談専用電話024−521−0999
きっぱりと 断りましょう！ ●いりません！ ●断ります！ ●帰ってください！ 悪質商法撃退の合言葉 相談専用 電 話 〒960 8043 福島市中町８‒２（自治会館１階） FAX：024 521 7982 E-mail：soudan_keihatu@pref.fukushima.lg.jp ●月曜日∼金曜日 （年末年始、祝日を除く） ●午前9時∼午後6時30分まで （来所による相談は午後5時まで） 編集・発行 その 1 その 1 その 2 その 2 その 3 その 3 その 4 その 4 その 5 その 5 その 6 その 6 いらないものを勧められたら、 あいまいな返事はせず、きっ ぱりと断ることが大切です。 契約を急かされてもその場 で契約せず、家族や友人に 相談しましょう。 うまい話やもうけ話、理解で きない話には乗らないように しましょう。 商品・サービスの内容や価 格について、他社のものと比 較検討してみましょう。 あやしい電話や訪問があった場合、 すぐに市町村役場や消費生活セン ター、警察に連絡してください。 家族や身近にいる人で注意 し合い、地域ぐるみで被害に あわないようにしましょう。
