ご利用ガイド
H2O WIRELESS JAPANとは？
サービスエリア
アメリカ全土でご利用いただけます。詳細は下記リンクをお確認ください。 https://h2owirelessjapan.com/coverageご利用いただける端末
●AT&Tで販売されたSIMカード対応端末 ●AT&T以外の端末の場合 ・SIMロックが解除されてあり、かつ ・下記周波数に対応している端末 3G WCDMA 850Mhz/1900Mhz 4G LTE Band 2/4/5/17 ※お持ち込み端末の仕様については取り扱い説明書をご確認いただくかメーカーへお問い合わせください。ご利用いただけるサービス
●国内通話 無制限 ●国際通話（日本固定電話宛は無制限・携帯電話宛は国際通話ユニット消費） ●国内・国際SMS 無制限 ●データ通信（高速データ通信消費後は無制限低速モード） ●留守番電話サービス ●着信転送 ●三者通話H2O Wireless Japanとはアメリカ国内向けプリペイド式格安SIMサービスです。本サービス の特徴は契約なしで1回のリチャージですぐに通話・SMS・データを無制限で30日間、ご利 用いただけます。アメリカンスタイルの気軽なサービスと日本語によるきめ細やかなサポ ートをご提供いたします。 ※高速データ通信には上限があります。詳細は最新のプランをご確認ください。 https://h2owirelessjapan.com/plans ※国内・国外ローミングはご利用いただけません。
ご利用までの流れ
SIMカードを購入
SIMカードをアクティベート
サービスをリチャージする
ステップ１ SIMカードを購入
SIMカードのお申込みは当ウェブサイトより行っていただけます。 https://h2owirelessjapan.com/shop
「ショップ」ページよりH2O Wireless JapanトリプルスターターキットSIMカードをご購入く ださい。ご購入いただくにあたり、当ウェブサイト用のマイアカウントの登録が必須となり ますのでご購入前に行ってください。 ご購入いただくにあたり必要な情報 ・ご氏名 ・配送先住所 ・クレジット・デビットカード情報（VISA/Mastercard/JCB/American Express) ・クレジット・デビットカード請求先住所 ・電話番号 お申込み完了から５～７営業日を目安にお届けいたします。
ステップ２ SIMカードをアクティベート
SIMカードをお受け取り後、アクティベートして電話番号の発行を行います。 MNP切り替え（電話番号移行）につきましてはSIMカードをアクティベートせずカスタマーサポ ートまでお問合せください。 新規電話番号の取得をご希望される場合、当ウェブサイトの専用の「アクティベーション」ペ ージより行ってください。自動引き落としの設定の有無に合わせて行ってください。 アクティベーションに必要な情報 ・ご氏名 ・希望の料金プラン ・ACTFAST番号またはSIMカード番号 ・IMEI端末識別番号（任意入力） ・ご希望のエリアコード（アメリカの市外局番） アクティベーション完了後、H2O電話番号が発行されご登録のメールアドレスまで通知が送ら れます。 ※配送はアメリカ国内のみとなります。お受取日は指定いただけません。 ※電話番号発行後、24時間以内に料金プランのリチャージが完了しない場合、電話番号が無効となる場合が あります。電話番号発行はサービスをご利用される日の直前に行ってください。ご利用までの流れ
ステップ３ サービスをリチャージする
H2O電話番号の発行が完了しましたら料金プランのリチャージを行います。お支払い方法は クレジット・デビットカード(VISA/Mastercard/JCB/American Express)のみとなります。 当ウェブサイトの「リチャージ」ページよりご希望のリチャージ方法をご選択ください。 単発リチャージの場合、サービス開始から30日後に自動的に停止となります。 自動引き落とし設定の場合、ご登録いただいたクレジット・デビットカードから30日毎に リチャージがかかるよう設定されます。 リチャージに必要な情報 ・H2O電話番号 ・クレジット・デビットカード情報（VISA/Mastercard/JCB/American Express) ・クレジット・デビットカード請求先住所 リチャージが完了しましたら完了画面が表示され、ご登録のメールアドレスまで完了の通 知が送信されます。ステップ４ ご利用開始
リチャージの完了後、SIMカードを携帯電話機に挿入します。 端末がSIMカードを認識しましたら本サービスのご利用を開始いただけます。 ご利用の端末によってはデータ通信設定を行わないと通信できない場合があります。 本ガイドではiOS、Androidの設定手順をご案内いたします。 Androidデータ通信設定 Name: H20 APN APN: prodata MMSC: http://mmsc.mobile.att.net MMS proxy: proxy.mobile.att.net MMS port: 80 MCC: 310 MNC: 410 認証タイプ: なしAPN type: default,supl,mms,wap
※その他端末やバージョンによって操作方法が異なる場合があります。下記の手順でご不明な場合は取扱 説明書をご確認いただくかメーカーまでお問合せください。
ご利用までの流れ
iOS 1. Wifiに接続する。 2. Safariブラウザを開く。 3. www.boltconfig.com にアクセスする。 4. データ通信設定のインストール画面へ進む。 5. 設定のダウンロード・インストール。 Android 1. アプリ一覧から設定を開く。 2. モバイルネットワークをタップする。 3. APN設定をタップする。 4. 新しいAPNをタップし、右の情報を入力し保存する。リチャージの完了したSIMカードを挿入し、データ通信設定も行いましたらサービスご利用の 準備が整いました。各サービスの利用方法についてご案内いたします。 携帯電話のダイヤル画面からアメリカ国内の電話番号10桁の番号を入力することで発信できま す。機種によっては頭に１を入力しなければ発信できない場合がありますのでご注意くださ い。 例：1-917-123-4567 国際通話の発信には二通りの方法があります。 ●ダイレクトダイヤル方法 ●国際通話サービスセンター経由でのダイヤル方法 ・ダイレクトダイヤル方法 携帯電話のダイヤル画面より下記方法で番号を入力。 例：日本の場合 011+81+901234567 (0で始まる場合、最初の0は除きます) ダイヤル後、発信音が流れたら成功です。 ・国際通話サービスセンター経由でのダイヤル方法 携帯電話のダイヤル画面より下記方法で番号を入力。 ダイヤル後、英語の自動音声ガイダンスで発信先の番号の入力をするよう流れます。 頭に010と相手先の国番号を付けてから相手先の番号の入力をしてください。 例：日本の場合 011+81+901234567 (0で始まる場合、最初の0は除きます)
国内通話
011 + 国番号 + 市外局番 + 電話番号
1-213-808-6199
サービスを利用する
国際通話
※ダイレクトダイヤル方法でも回線の状況によっては国際通話サービスセンターへと繋がる場合があります。 もしサービスセンターへと繋がった場合、もう一度011＋国番号＋相手先の番号の入力をしてください。 ※端末によって操作方法が異なります。詳しくは取扱説明書をご確認いただくかメーカーへお問合せください。 ※相手先の番号が0で始まる場合、最初の0は除きます。 ※国際通話の料金は https://h2owirelessjapan.com/international-call をご確認ください。携帯電話のメッセージアプリで10桁の電話番号を入力して発信ボタンを押してください。 機種によっては頭に１を入力しなければ送信できない場合がありますのでご注意ください。 例：1-917-123-4567 携帯電話のメッセージアプリで送信先を下記方法で相手先の電話番号を入力して送信ボタン を押してください。 例：日本の場合 011+81+901234567 (0で始まる場合、最初の0は除きます)
国内SMS
サービスを利用する
国際SMS
※端末によって操作方法が異なります。詳しくは取り扱い説明書をご確認いただくかメーカーへお問合せください。 ※端末によって操作方法が異なります。詳しくは取り扱い説明書をご確認いただくかメーカーへお問合せください。011 + 国番号 + 市外局番 + 電話番号
※相手先の番号が0で始まる場合、最初の0は除きますデータ通信
データ通信設定が完了している場合はデータ通信をご利用いただけます。 各種アプリをご自由にダウンロード・インストールしご利用ください。 データ通信の状態は携帯電話の画面上部にある電波のアイコンからご確認いただけます。 高速データの残量確認方法はダイヤル画面より下記左の番号を入力し発信を押してください。 右の画像が表示され有効期限と残りの高速データが表示されます。 ※端末によって表示が異なります。詳しくは取り扱い説明書をご確認いただくかメーカーへお問合せください。*777*1#
※端末によって表示が異なったり表示されない場合があります。カスタマーサポートまでお問合せください。 ※送信先の通信事業者の制限によりご利用いただけない場合があります。●留守番電話の設定 自動音声ガイダンスに沿って設定します。 1. 携帯電話のダイヤル画面から１を長押しし、留守番電話サービスに接続する。 2. ご希望の言語を選択し＃を選択する。 ①英語 ②スペイン語 3. ７から１５桁の留守番電話パスワードを入力し＃を選択する。 4. 応答メッセージの選択する。 ①標準メッセージ ②名前のみ録音 ③カスタムメッセージの録音 5. 留守番電話サービスについての説明が流れますので２を選択する。 ●伝言メッセージを聞く 1. 携帯電話のダイヤル画面から１を長押しし、留守番電話サービスに接続する。 2. 設定した留守番電話パスワードを入力する。 3. 最新の伝言メッセージから順に再生されます。 4. 終了する場合、終話ボタンをタップする。 留守番電話サービスナビ（伝言メッセージ再生中に操作） 10秒巻き戻し 初めから再生 10秒先送り メッセージの最後まで飛ぶ メッセージの削除 削除したメッセージの復元 メッセージの保存 メッセージをスキップ メッセージのリプレイ その他オプションの確認 メインメニューに戻る
留守番電話サービス（VOICEMAIL)
サービスを利用する
※自動音声ガイダンスは英語またはスペイン語のみです。 ※パスワードをお忘れになられた場合はカスタマーサポートまでお問合せください。 1 11 3 33 7 1 を押して 9 9 # 0 を押して 4 0 ＊ ※操作方法は予告なしに変わる場合があります。着信転送
着信転送サービスとは電話がかかってきた時に、登録した別の電話に転送するサービスです。 ●着信転送の設定方法はダイヤル画面から下記番号を入力してください。 完了画面が出たら着信転送は成功です。 ●着信転送を解除する場合はダイヤル画面から下記番号を入力してください。 完了画面が出たら着信転送の解除は成功です。サービスを利用する
*21* + 転送先の10桁の電話番号 + ＃
三者通話
三者通話は通話中に新たに人を追加し、三者同時に通話ができるサービスです。 1. 一人目と通話をする。 2. 通話中、携帯画面から「＋」ボタンをタップし、追加する人を選択する。 4. 二人目との通話が接続されたら画面から「合流」ボタンを選択する。 5. 三者通話が開始されます。 ※端末によって表示が異なります。詳しくは取り扱い説明書をご確認いただくかメーカーへお問合せください。＃21＃
※端末によって操作方法が異なります。詳しくは取り扱い説明書をご確認いただくかメーカーへお問合せください。お問合せ
下記お問合せ内容をサポートいたします。 ●MNP切り替え（電話番号移行）手続き ●自動引き落とし設定の解除 ●クレジットカード変更 ●プラン変更 ●留守番電話(Voicemail)のリセット ●電話番号変更 ●その他お気軽にお問合せください1-877-890-5001
⽇本からおかけの場合：010-1-877-890-5001
受付時間 ⽶国東海岸時間 9:00 ~ 20:00
[email protected]
※Emailでの受付は、営業時間外及び土日祝日、予約受付等の対応はできません。また、お 問合せの内容によりご返信が遅れる場合があります。⽇本時間 23:00 ~ 10:00
(⽶国夏時間時 22:00 ~ 9:00)
H2O Wireless Japanサポート
※米国外からおかけの場合、 通話料はお客さまのご負担となる場合があります。
