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PGP Desktop for Mac OS X
クイック スタート ガイド バージョン10.2PGP Desktop とは
PGP Desktop にはデスクトップおよびラップトップに対する総 合的なセキュリティがあり、企業、ワークグループおよび個人 は、既存のIT インフラストラクチャーの変更または作業プロ セスの中断をせずに機密情報を保護することができます。受賞 に輝いた使いやすいこのソリューションは、電子メール、ファ イル、仮想ボリュームおよびディスク全体を1 つのデスクトッ プ アプリケーションで暗号化します。 PGP Desktop ファミリーのアプリケーションは複数のバンドル と結合しています。 PGP Desktop Professional には、PGP Desktop Email と PGP Whole Disk Encryption が含まれています。 PGP Whole Disk Encryption には、PGP ディスク全体暗
号化 (WDE) が組み込まれています。
PGP Desktop 電子メールの使用
PGP Desktop Email を使用して、自動的かつ透過的に、管理者 によってユーザーのために定義されたポリシーを通して、また PGP Universal Server によって管理されている環境の一部でな い場合は、ユーザーの管理するポリシーを通して電子メール メッセージの暗号化、署名、復号化、および検証を行うことが できます。PGP Whole Disk Encryption
PGP Whole Disk Encryption (PGP WDE) を使用すると、シス テムの内容全体または指定した外付けドライブやUSB フラッ シュ ドライブをロックできます。 また、PGP Desktop では、次の操作を行えます。 ハード ドライブ領域の一部に独自のドライブ文字を割り 当て、暗号化された仮想ディスク ボリュームとして使用 します。 保護されたZip アーカイブを作成します。 ファイルおよびフォルダーを完全に破棄するので、回復す ることはできません。 目次 • < prod > とは 『ページ 1』 • 初めて < prod > をご使用になる方へ 『ページ 1』 • 基本事項について 『ページ 1』 • インストールされる内容について 『ページ 2』 • システム要件 『ページ 2』 • PGP Desktopのインストール 『ページ 2』 • PGP Desktopの起動 『ページ 3』 • PGP Desktopのメイン画面 『ページ 3』 • PGP Desktop電子メールの使用 『ページ 3』 • PGP Viewerの使用 『ページ 5』 • PGP WDEを使用したドライブの暗号化 『ページ 6』 • PGP仮想ディスクボリュームの作成 『ページ 9』 • PGP Zipアーカイブの作成 『ページ 10』 • [PGP完全削除] を使用した [ファイルの完全削除] の実行 『ペ ージ11』 • サポート情報 『ページ 12』
初めて
PGP Desktop をご使用になる方
へ
この詳細手順を示したガイドを使用して開始してください。 PGP Desktop でデータを保護するのは錠に鍵をかけるように簡 単なので、初めての方でも安心してお使いいただけます。 この『クイック スタート ガイド』では、PGP Desktop の インストール手順および基本的な使用方法について説明し ます。 PGP Desktop に関するより詳細な情報は、『PGP Desktop ユーザー ガイド』に記載されています。ここでは、鍵ペア について、鍵ペアを作成する理由、鍵ペアの作成方法、お よび鍵ペアを交換してご使用のデータを暗号化し、データ を他のユーザーと安全に共有する方法についてご案内しま す。 メモ : PGP Desktop のライセンスによって、特定の PGP Desktop 機能へのアクセスが可能になります。PGP Desktop 機能の中には、別のライセンスが必要なものも あります。詳細については、『PGP Desktopユーザー ガ イド』のライセンスに関する項を参照してください。 PGP Desktop の導入、管理、およびポリシー施行について の情報は、『PGP Universal Server管理者ガイド』を参照 してください。 インストール後、PGP 鍵ペアを作成するための画面が PGP Desktop によって表示されます。鍵ペアは、秘密鍵と公開鍵の 組み合わせです。 名前が示すように、秘密鍵とそのパスフレーズは秘密にし てください。他のユーザーがあなたの秘密鍵とパスフレー ズを入手した場合、他のユーザーがあなたのメッセージを 読み、あなたになりすますことができます。あなたの秘密 鍵は受信する暗号化されたメッセージを復号化し、送信す るメッセージに署名します。 公開鍵は他のユーザーに渡すことができます。これにはパ スフレーズがありません。あなたの公開鍵は、あなたの秘2 密鍵が復号化でき、あなたの署名を検証できるメッセージ のみを暗号化します。 あなたの鍵リングは、あなたの鍵ペアと、暗号化されたメッセ ージを送信する他のユーザーの公開鍵の両方を保持します。鍵 リングの鍵を表示するには、[PGP 鍵] コントロール ボックス をクリックします。 1 2 本の鍵が重なったアイコンは秘密鍵と公開鍵を表してお り、PGP 鍵ペアであることを示します。たとえば、この図 ではAlice Cameron というユーザーが PGP 鍵ペアを持って います。 2 他のユーザーの公開鍵のアイコンには、鍵が1 つだけ表示 されています。たとえば、この図では、Ming Pa の公開鍵 が鍵リングに追加されています。
インストールされる内容について
PGP Desktop では、購入された機能へのアクセス権を付与する ためにライセンスが使用されます。ユーザーのライセンスに応 じて、PGP Desktop ファミリーで一部またはすべてのアプリケ ーションが使用可能になります。 このドキュメントには、ご使用のライセンスでアクティブ化さ れた機能を表示するための説明が記載されています。 PGP Desktop 電子メールは PGP Desktop ファミリーのアプリ ケーションの1 つです。PGP Desktop 電子メールを使用して、 自動的かつ透過的に、ユーザーの管理するポリシーを通して電 子メール メッセージの暗号化、署名、復号化、および検証を 行うことができます。 また、PGP Desktop 電子メールを使っ てAIM や iChat などのクライアントでの IM セッションを暗号 化することもできます。両ユーザーのシステムでPGP Desktop 電子メールが有効になっている必要があります。PGP Whole Disk Encryption (PGP WDE) は、PGP Desktop フ ァミリーのアプリケーションの1 つです。PGP WDE を使用す ると、システムの内容全体または指定した外付けドライブや USB フラッシュ ドライブをロックできます。ブート セクター 、システム ファイル、およびスワップ ファイルがすべて暗号 化されます。ブート ドライブにディスク全体暗号化を行うと 、コンピューターが失われたり盗まれたりした場合でも適切な パスフレーズがないとデータにアクセスできないので、データ 漏えいの心配はありません。 PGP 仮想ディスク ボリューム : ハード ドライブ領域の一部 に独自のドライブ文字を割り当て、暗号化された仮想ディスク ボリュームとして使用できます。PGP 仮想ディスクは、機密フ ァイルを保管するのに最適な格納場所です。これは、それらを 金庫に保管するのと同じです。金庫の扉を開ける (ボリューム をマウントする) と、保管されているファイルを変更したり、 ファイルを取り出したり、ファイルをボリュームに移動するこ とができます。 それ以外の場合 (ボリュームのマウントが解 除される)、ボリューム上のすべてのデータは保護されます。 PGP Zip : 暗号化されて圧縮されたポータブル アーカイブに ファイルやフォルダーを自由に追加できます。PGP Zip アーカ イブはPGP Desktop がインストールされているシステム上で のみ、作成したり開いたりすることができます。PGP Zip は機 密データを他のユーザーにセキュアに配布したい場合、または 機密データのバックアップを取りたい場合などに、暗号化して アーカイブするツールです。 PGP シュレッダー : ファイルおよびフォルダーを完全削除し 、ファイル リカバリー用ソフトウェアを使用しても回復でき ないようにします。ファイルを削除するときにオペレーティン グ システム上の [ごみ箱] を使用した場合、そのファイル自体 は実際には削除されず、ドライブ上に残っています。それまで は、攻撃者がそのファイルを回復することは容易なことです。 これに対して、PGP シュレッダーではファイルが複数回にわた って直ちに上書きされます。これは、高度なファイル回復用ソ フトウェアでもファイルを回復できないほど効果的です。 ま た、この機能は、ご使用のドライブの空きスペースを完全に抹 消するので、削除したデータが完全に回復不可能になります。 鍵の管理 : 自分の鍵ペアと他のユーザーの公開鍵の両方の PGP 鍵を管理します。秘密鍵は、公開鍵で暗号化されたメッセ ージを復号化したり、PGP 仮想ディスク ボリュームをセキュ アにしたりするために使用します。公開鍵は、他のユーザー宛 てのメッセージを暗号化したり、PGP 仮想ディスク ボリュー ムにアクセスできるユーザーを追加したりするために使用しま す。
システム要件
PGP Desktop を Mac OS X システムにインストールするための 最小システム要件は次のとおりです。 Apple Mac OS X10.5.x、10.6.x または 10.7.x (Intel) 512 MB 以上の RAM
64 MB 以上のハード ディスク領域
PGP Whole Disk Encryption (PGP WDE) は、Apple Boot Camp を例外として、マスター ブート レコード (MBR : Master Boot Record) での PGP WDE 保護をバイパスして MBR への書き込みや修正を行うサード パーティ製のいず れのソフトウェアとも互換性がありません。Boot Camp を 使用する場合は、Windows OS をインストールする前に MBR を変更する必要があり、既に PGP WDE で暗号化され ているMacintosh システムでは使用できません。Boot Camp と PGP WDE の併用については、『PGP Desktop for
Mac OS Xユーザー ガイド』に記載されているインストー
ル手順を参照してください。
PGP Whole Disk Encryption (PGP WDE) は、Apple Boot Camp を例外として、マスター ブート レコード (MBR : Master Boot Record) での PGP WDE 保護をバイパスして MBR への書き込みや修正を行うサード パーティ製のいずれのソフ トウェアとも互換性がありません。Boot Camp を使用する場合 は、Windows OS をインストールする前に MBR を変更する必 要があり、既にPGP WDE で暗号化されている Macintosh シス テムでは使用できません。Boot Camp を PGP Desktop と併用 する方法については、インストール手順を参照してください。
PGP Desktop のインストール
Symantec Corporation はインストールを開始する前に、すべ ての起動中のアプリケーションを終了することを推奨します。 インストール処理を有効にするには、システムを再起動する必 要のある場合もあります。 メモ :更新をインストールするには、システムの管理者権限 を持っている必要があります。3 PGP Desktop インストーラによって、インストールの手順が表 示されます。 PGP Desktop を Mac OS X システムにインストールするには、次の操作を 行います。 1 その他すべてのアプリケーションを終了します。 2 PGP DiskCopy イメージをマウントします。 3 PGP.pkg をダブルクリックします。 4 画面に表示される指示に従います。 5 再起動するための指示が表示されたら、コンピューターを 再起動します。 メモ : PGP Universal Server で保護されているドメインに属 している場合、PGP 管理者が特定の機能や設定を PGP Desktop インストーラーに事前に組み込んでいる場合があり ます。さらに、PGP 管理者がサイレント エンロールメント を設定している場合は、PGP Desktop のすべてのパスフレー ズ条件にWindows ドメイン パスワードが使用されます。ポ リシーで指定されている場合、Windows パスワードが入力さ れるとPGP Whole Disk Encryption が自動的に開始され、デ ィスクが暗号化されます。
ライセンス
現行のライセンスによってサポートされている機能を表示する には、PGP Desktop を開き、[PGP] > [ライセンス] を選択しま す。[詳細] をクリックします。ライセンスの詳細が表示され ます。PGP Desktop の起動
PGP Desktop にアクセスするには、主に次の 4 つの方法があり ます。 PGP Desktop のメイン画面 メニュー バーの PGP Desktop アイコンの使用 [PGP Dock] アイコンの使用 Mac OS X Finder の使用PGP Desktop のメイン画面
PGP Desktop のメイン画面は、この製品の主要なインターフェ イスです。 PGP Desktop のメイン画面には、次の要素が含まれます。 1 検索フィールド :ローカル鍵リング内で鍵の検索が行えま す。文字を入力すると、ローカル鍵リング内でその文字と 一致する名前と電子メール アドレスが表示されます。[高 度な検索] をクリックすると、より詳細に検索基準を指定 できます。 2 PGP Desktop 作業領域選択した項目に関する情報と実行 できる操作が表示されます。 3 ツールバーよく使用する機能にアクセスできます。次の操 作のいずれかを実行できます。 • PGP Zip アーカイブの新規作成 • PGP 仮想ディスクの新規作成 • 既存の PGP 仮想ディスクのマウント • 鍵の同期 • ファイルの完全削除 4 [鍵] 項目 :PGP Desktop で管理されている PGP 鍵を制御で きます。 5 [PGP ディスク] 項目 :この項目を使用して PGP 仮想ディ スク ボリュームの表示と管理を行います。また、この項目 を使用してPGP 仮想ディスク ボリュームを新規作成するこ とも、PGP ディスク全体暗号化機能を使用してディスク全 体の暗号化やリムーバブル ディスクの暗号化の管理を行う こともできます。 6 PGP メッセージング項目。この項目を使用してPGP メッ セージング サービスを管理します。また、この項目を使用 してサービスやポリシーの新規作成、および既存のサービ スやポリシーの管理もできます。 7 [鍵サーバー] 項目 :この項目を使用して鍵サーバーを表 示および管理します。 (図示なし) [PGP Zip] 項目 :この項目を使用してPGP Zip アーカイブを表示および管理します。PGP Desktop 電子メールの使用
PGP Desktop 電子メールでは送信メッセージの暗号化と署名、 そして受信メッセージの復号化と検証を、自動的かつ透過的に 行えます。ユーザーは今までどおりに電子メールを送受信する だけで、PGP Desktop 電子メールが残りの処理をすべて実行し ます。暗号化された電子メールの送信
インストール後、PGP Desktop 電子メールは電子メール クラ イアントとメール サーバーの間で稼動し、電子メールのトラ フィックを監視します。 メッセージが着信すると、メッセージは受信トレイに届く前に PGP Desktop 電子メールによって傍受され、自動的に復号化お よび検証されます。復号化には受信者の秘密鍵が使われ、検証 には他のユーザーの公開鍵が使われます。この作業が完了する と、PGP Desktop 電子メールが受信箱に転送されます。4 多くの場合、特別な作業は必要ありません。復号化された受信 メッセージは、他の受信メッセージ同様に受信箱に表示されま す。 メッセージを送信する場合、メッセージはメール サーバーに 転送される途中にPGP Desktop 電子メールによって傍受され 、設定されたポリシーに従って暗号化および署名が自動的に試 行されます。 ここでも特別な操作は不要で、通常の電子メール クライアン トでメッセージを作成して送信するだけです。残りの処理は PGP Desktop 電子メールによって実行されます。 PGP Desktop 電子メールが透過的に送受信メッセージを処理す る方法の詳細については、次のセクションを参照してください 。
受信メッセージ
PGP Desktop による受信メール メッセージの管理方法は、メ ッセージ内容によって異なります。ここでは、PGP Universal Server によって保護されたドメインに属していない、スタン ドアロンのPGP Desktop を想定します (PGP Universal Server によって保護されたドメインに属する場合、PGP Universal Server 管理者が設定した電子メールのアクション ポリシーが 適用されます)。 暗号化も署名もされていないメッセージ。メッセージの内 容は処理されず、電子メール クライアントにそのまま送 られます。 暗号化されているが署名されていないメッセージ。暗号化 された受信メッセージが検知されると、PGP Desktop はそ の復号化を試行します。PGP Desktop はまず、メッセージ を復号化できる秘密鍵がローカル鍵リングにないか確認し ます。秘密鍵がローカル鍵リングにない場合、メッセージ は復号化できないため暗号化されたまま電子メール クラ イアントに送信されます。ローカル鍵リングに秘密鍵が見 つかった場合、そのパスフレーズがメモリに残っていれば (キャッシュされていれば) メッセージは直ちに復号化さ れます。パスフレーズがキャッシュされていない場合、 PGP Desktop はパスフレーズの入力を要求します。正し いパスフレーズを入力するとメッセージが復号化されます 。メッセージは復号化された後に電子メール クライアン トに送信されます。 PGP Desktop メッセージング プロキシがオフになってい る場合、暗号化された受信メッセージは復号化できないた め、暗号化されたまま電子メール クライアントに送信さ れます。暗号化されたメッセージを送受信する場合は、メ ッセージング プロキシを常時オンのままにしておくこと を推奨します。デフォルトの設定はオンです。 署名されているが暗号化されていないメッセージ。PGP Desktopは署名を検証するために使用できる公開鍵を、ロ ーカル鍵リングで検索します。適切な公開鍵がローカル鍵 リングに見つからなかった場合、keys.domain (domainは メッセージ送信者のドメイン) の鍵サーバーで検索が行われ、次にPGP Global Directory 『https://keyserver.pgp.com
』 、最後にその他の構成済み鍵サーバー、という順序で検 索が行われます。正しい公開鍵がこのいずれかの場所で見 つかったら、署名が有効であるかどうかが検証され (署名 が壊れている場合は検証されません)、メッセージが署名 情報の注釈付きで電子メール クライアントに送信されま す。情報はPGPログにも記録されます。適切な公開鍵が見 つからなかった場合、メッセージは未検証のまま電子メー ル クライアントに送信されます。 暗号化および署名されたメッセージ。PGP Desktop は前述 の両方の処理を行います。まず、メッセージを復号化する 秘密鍵を検索し、次に署名を検証する公開鍵を検索します 。ただし、メッセージが復号化できない場合は、検証でき ません。 メッセージの復号化および検証ができない場合は、その送信者 に連絡する必要があります。メッセージを復号化できなかった 場合は、正しい公開鍵が使用されたかどうかを送信者に確認し てください。メッセージを検証できなかった場合は、公開鍵を PGP Global Directoryに公開するよう送信者に依頼してくださ い。PGPの古いバージョンやOpenPGP製品を使用しているユ ーザーには、PGP GlobalDirectoryのWeb版がPGP Global Directory 『https://keyserver.pgp.com』 に用意されています 。または、公開鍵を電子メールで直接送付するように送信者に 依頼してください。 メモ : PGP Desktop のデフォルト設定では、メッセージは検 証済みの鍵でのみ暗号化されます。PGP Global Directory 以 外からの鍵を使用するには、鍵のフィンガープリントが有効 かどうかを所有者に確認し、署名することが必要な場合があ ります。
送信メッセージ
送信する電子メール メッセージは、暗号化と署名のどちらか 一方または両方を行うか、どちらも行わないようにすることが できます。通常、暗号化と署名をどのように組み合わせて使用 するかは、電子メールの受信者やドメインごとに異なるので、 送信電子メール メッセージのあらゆる可能性を考慮に入れて ポリシーを作成する必要があります。正しいポリシーが適用さ れると、電子メール メッセージが自動的かつ透過的に保護さ れます。PGP Universal Server で管理された環境では、PGP Desktop ポ リシーはPGP Universal Server 管理者によって指定されたポリ シーで制御されます。また、PGP Universal Server が利用不可 能な場合の送信メッセージ処理方法も、管理者によって指定さ れていることがあります。これらのポリシーを「オフライン ポ リシー」(または「ローカル ポリシー」) と呼びます。
デフォルトのポリシー
PGP Desktop 電子メールには、次の 4 つのデフォルトのポリシ ーが含まれています。 [メーリング リストの管理要求] : メーリング リストへの 管理要求が、クリア テキスト (暗号化や署名なし) で行わ れます。 [メーリング リストへの送信] :メーリング リストに登録 する際、認証用に署名を行いますが、暗号化はされません 。 暗号化が必要：[PGP] 機密。電子メール クライアント上 で機密のフラグが付いているか、件名に [PGP] というテ キストが含まれているメッセージは、受信者の有効な公開 鍵で暗号化しない限り送信されません。このポリシーを使 用すると、「暗号化しない限り送信してはならない」メッ セージを簡単に処理できます。5 [暗号化できない場合はそのまま送信] : 暗号化する送信相 手の公開鍵が見つからないメッセージは、すべて暗号化な しで (クリア テキストで) 送信されます。このポリシーを リストの最後に置いておくと、暗号化するための送信相手 の鍵が見つからない場合でも、メッセージは送信される ( メッセージに機密とフラグを付けていない場合) ようにな ります (ただし、クリア テキストで送信されます)。
新規ポリシーの作成
PGP Desktop 電子メールには 4 つのデフォルト ポリシーに加 え、新規ポリシーを追加作成して使用する機能が含まれていま す。ポリシーは広範囲の基準に基づいて作成できます。PGP Universal Server で管理された PGP Desktop 電子メールを使用 している場合、メッセージング ポリシーやその他の設定は、 ユーザーが属する組織のPGP 管理者によって制御されている 可能性があります。 メッセージング ポリシーの作成および実装の詳細については 、『PGP Desktopユーザー ガイド』を参照してください。メッセージが暗号化されているかどうか
PGP Desktop 電子メールでは作業が自動的かつ透過的に行われ るため、ときとして送信されたメッセージが本当に暗号化され ているかどうか確信が持てない場合があります。答えはおそら く暗号化されているということですが、確認する方法もありま す。通知機能の警告
PGP Desktop 通知機能の警告は、メッセージの状況を通知し、 その管理方法を提供するPGP Desktop の機能です。 たとえば、暗号化されたメッセージを送信すると、画面の右下 隅に通知機能の警告が表示されます。次の内容が表示されます 。 件名 受信者 受信者の見つかった鍵 メッセージのステータス 送信されるメッセージについてさらに詳細な情報を表示するに は、[追加] をクリックします。次の内容が表示されます。 PGP Desktop 電子メールがメッセージに対して行った処理 メッセージの署名者 通知機能の詳細については、『PGP Desktopユーザー ガイド』 を参照してください。 メモ :PGP Universal Server で管理された環境では、管理者 が特定の通知設定 (たとえば、通知を表示するかどうか、通 知機能の場所など) を指定している場合があります。この場 合、通知機能によるメッセージがまったく表示されない場合 もあります。PGP ログ
PGP Desktop によって実行されるメッセージ保護用のアクショ ンは、すべてPGP ログに記述されます。 たとえば、上記の通知機能が表示されたメッセージは、PGP ロ グでは次のエントリーを生成します。次の内容が表示されます 。 1 送信メッセージが送信されたこと、送信者、およびその件 名 2 暗号化された時間、暗号化された電子メール アドレス、 および送信された電子メール アドレスPGP Viewer の使用
通常の環境では、PGP Desktop は、ユーザーの電子メール ク ライアント (たとえば、Mozilla Thunderbird) と会社の電子メ ール サーバーの間に位置し、PGP Desktop で送信メッセージ の暗号化と署名、および受信メッセージ復号化と検証を行いま す。PGP Desktop がこの作業を実行している間は、「メール ス トリーム内にある」という言い方をします。 メール ストリーム外にあるメッセージを復号化、検証、表示 するには、PGP Viewer を使用します。暗号化された電子メール メッセージま
たはファイルを開く
PGP Viewer を使用して、次のファイル形式の暗号化されたメ ッセージ暗号化されたメッセージを開き (復号化し、検証し、 表示し) ます。 .pgp : PGP アプリケーションにより作成されたファイル .eml : Outlook Express または Thunderbird により作成されたファイル
.emlx : Mac OS X システムで Apple の Mail.app プログラム により作成されたファイル .msg : Microsoft Outlook により作成されたファイル PGP Viewer で暗号化されたメッセージを開く際、暗号化され たテキストは上書きされません。元のメッセージは、そのまま 保存されます。 ファイルから暗号化されたメッセージを復号化し、検証し、表示するには 1 PGP Desktop を開いて、PGP Viewer タブをクリックしま す。
2 [Open File in PGP Viewer (ファイルを PGP Viewer で開く )] をクリックするか、[Viewer] > [Open File in PGP Viewer (ファイルを PGP Viewer で開く)] の順にクリック します。
6 3 [Open Message File (メッセージ ファイルを開く)] ダイア
ログ ボックスで、開くファイルを選択して、[Open (開く )] をクリックします。PGP Viewer は、メッセージを別の ウィンドウで復号化、検証、表示します。 メモ : 複合化するファイルを PGP Viewer 画面の以下を 表示する部分にドラッグ & ドロップできます。電子メ ールまたはファイルをここにドラッグ。PGP Viewer は、 ファイルを開き、復号化および検証し、メッセージを表 示します。 4 別のメッセージを開くには、ツールバーで [Open Message (メッセージを開く)] をクリックし、目的のファ イルまで移動し、選択して、[Open (開く)] をクリックし ます。PGP Viewer は、メッセージを復号化、検証して、 表示します。 5 テキストを小さくするには [Smaller (小さくする)] を、大 きくするには [Bigger (大きくする)] をクリックします。 6 メッセージをRTF (リッチ テキスト形式) で表示するには [Rich Text (リッチ テキスト)] を、プレーン テキストで 表示するには [Plain Text (プレーン テキスト)] をクリッ クします。 7 メッセージまたはファイルを印刷するには、[印刷] をク リックします。
電子メール メッセージの受信箱へのコ
ピー
PGP Viewer を使用して、復号化されたメッセージのプレーン テキスト版を電子メール クライアントの受信箱にコピーしま す。 メッセージを電子メール クライアントの受信箱にコピーするには 1 目的のメッセージがPGP Viewer ウィンドウに表示された 状態で、[Copy to Inbox (受信箱にコピー)] をクリックし ます。 [Copy to Inbox (受信箱にコピー)] 確認ダイアログ ボック スが表示されます。今後、この確認メッセージを表示しな い場合は、[Don't display this again (今後はこのメッセー ジを表示しない)] をクリックします。 [Copy to Inbox (受信箱にコピー)] 確認ダイアログ ボック スには、メッセージがコピーされる電子メール クライア ントが表示されます。この設定を変更するには、「PGP Viewer の環境設定」を参照してください。 2 [OK] をクリックして続行します。 メッセージを初めてMozilla Thunderbird 電子メール ク ライアントにコピーする際には、アドオンをインストール する必要があるというダイアログ ボックスが表示されま す。 3 アドオンをインストールするには、[Yes (はい)] をクリッ クして、画面の指示に従うか、[No (いいえ)] をクリック します。アドオンをインストールするには、Thunderbird 2.0 以降を使用している必要があります。 PGP Viewer により電子メール クライアントが開かれ、メ ッセージのテキスト版が受信箱にコピーされます。電子メールのエクスポート
PGP Viewer を使用して、復号化されたメッセージをファイル にエクスポートします。 メッセージをPGP Viewer からファイルにエクスポートするには、次の手順に 従います。 1 メッセージがPGP Viewer ウィンドウに表示された状態で 、[エクスポート] をクリックします。 2 [Export Message (メッセージのエクスポート)] ダイアロ グ ボックスで、エクスポートするファイルの名前、場所 、フォーマットを指定して、[エクスポート] をクリック します。. 指定した場所にファイルが保存されます。追加のオプションの指定
PGP Viewer ツールバー (右端) のツール ボタンを使用して、 PGP Viewer 機能を指定します。 テキスト エンコーディング :PGP Viewer により現在表示 されているメッセージのテキスト エンコーディング方式 を指定します。 リモート画像の表示 :PGP Viewer で現在表示されている メッセージの外部リソース (画像、CCS スタイル シート 、iframe コンテンツなど) を表示します。PGP Viewer が 自動的に環境設定で外部リソースを表示するように指定で きます。 メッセージ リソースの表示 :PGP Viewer により現在表示 されているメッセージのソースを表示します。メッセージ に関する詳細を示すメッセージのソースを表示します。 環境設定 :PGP Viewer 環境設定ダイアログ ボックスを表 示します。PGP WDE を使用したドライブの暗号化
PGP WDE 機能を使って Mac OS X システム上のブートディス ク (Intel ベース Mac のみ) および外付けディスクを完全に暗号 化できます。この機能を使用すれば、Windows 形式にフォー マットされた外付けディスクも完全に暗号化できます。 ラップトップやコンピューターを失くしたり、盗まれたり、デ ィスクを復号化できなかったりした場合にデータを喪失しない ように、ディスクを暗号化する前に必ずバックアップを作成し てください。 バックアップ ソフトウェアは一般的に PGP WDE と併用でき ます。バックアップ ソフトウェアによってバックアップされ るファイルは、バックアップされる前に復号化されます。7 1 PGP Desktop を開き、[PGP ディスク] 項目をクリックし ます。[PGP ディスク] 画面が表示されます。 2 [ディスクの暗号化] をクリックします。[ディスク全体の 暗号化] 画面が表示され、システム上で保護可能なディス クのリストが表示されます。 3 保護するディスクを [ディスクを選択してください] リス トから選択します。 4 [次の方式で保護] セクションで、保護されたディスクに アクセスする方法を指定します。[公開鍵] ユーザーまた は [パスフレーズ] ユーザーを選択します。 メモ :ブート ディスクを暗号化する場合はパスフレーズ 認証しか使用できないため、PGP Desktop によって [パ スフレーズ ユーザー] が自動的に選択され、直接 [PGP ディスク全体暗号化ユーザーの追加] 画面にジャンプし ます。 ディスクを公開鍵で保護するには、[公開鍵] をクリッ クして、[続行] をクリックします。[PGP ディスク全 体暗号化ユーザーの追加] 画面が表示されます。リス トから鍵を選択して、[続行] をクリックします。 [Enter PGP Passphrase (PGP パスフレーズの入力)] ダ イアログ ボックスが表示されます。選択した鍵のパ スフレーズを入力し、[OK] をクリックします。ディ スクを暗号化する方法の要約が [PGP ディスク全体暗 号化 (WDE) の要約] 画面に表示されます。このオプ ションは、リムーバブル ディスクの暗号化を行って いる場合に限り使用できます。 ディスクをパスフレーズで保護するには、[パスフレー ズ] をクリックして、[続行] をクリックします。[PGP ディスク全体暗号化ユーザーの追加] 画面が表示され ます。[名前] フィールドに名前を入力するか、デフォ ルトの名前を使用します。次に [パスフレーズの入力] フィールドにパスフレーズを入力し、さらに同じパス フレーズを [パスフレーズの確認] フィールドに入力 します。入力時にパスフレーズを表示するには、[キー ボード入力の表示] を選択します。[続行] をクリック します。ディスクを暗号化する方法の要約が [PGP デ ィスク全体暗号化 (WDE) の要約] 画面に表示されま す。 パスフレーズの品質バーでは、入力したパスフレーズ内の エントロピー予測量を真の128 ビット ランダム文字列 (AES128 鍵のエントロピーと同量) と比較した結果を基に 、そのパスフレーズの強度が表示されます。詳細について は、(『PGP Desktop for Mac OS Xユーザー ガイド』の) ｢[ パスフレーズの品質] バー｣を参照してください。 5 表示された情報を確認し、[暗号化] をクリックします。 暗号化処理が開始し、[暗号化の進捗状況] 画面が表示さ れます。 6 [閉じる] をクリックします。PGP Desktop アプリケーショ ン ウィンドウが表示され、暗号化処理がバックグラウン ドで継続されます。プログレス バーに暗号化処理の進捗 状況が表示されます。 メモ :[暗号化の進捗状況] 画面を閉じても、暗号化処理 は続行します。ただし、この画面を閉じるまでプログレ ス バーは表示されません。 7 暗号化処理の間、次の操作を行えます。 暗号化処理を一時的に中止するには、[停止] をクリッ クします。[暗号化は完了していません] ダイアログ ボックスが表示されます。 暗号処理を一時停止するには [一時停止] を、ディス クの既に暗号化された部分を復号化するには [復号化] を、そしてダイアログ ボックスを閉じて暗号化処理 を続行するには [キャンセル] をクリックします。 メモ : 暗号化処理が停止し、ディスクの読み取りまたは 書き込みエラーが表示された場合、暗号化中にディスク に不良セクターが検出されたことを意味します。この場 合、ディスクの既に暗号化された部分を復号化すること によって、暗号化処理を直ちに取り消してください。次 に、ディスク検証ツールを使用して問題を追求して解決 してください。 暗号化処理が完了すると、暗号化されたディスクのディス ク プロパティが表示されます。
PGP WDE のベスト プラクティス
ディスクを暗号化する前に、そのディスクの最初の暗号化が正 常に実行されるようにするために必要ないくつかのタスクがあ ります。 対象のディスクがサポートされているかどうかを確認する 。サポートされているディスクの種類の詳細については、 『PGP Desktopユーザー ガイド』の｢サポートされている ディスクの種類｣を参照してください。 サポートされている文字のみをパスフレーズに使用する。 パスフレーズ用にサポートされている文字については、『 PGP Desktopユーザー ガイド』の｢サポートされている文 字｣ を参照してください。 暗号化する前にディスクの状態を確認する。PGP WDEに よる暗号化の実行中にディスク エラーが検出された場合 は、暗号化が一時停止するため、ディスク エラーを修復 できます。ただし、暗号化を始める前にエラーを修復して おく方がより効率的です。「暗号化前のディスク状態の確 認 『ページ : 8』」を参照してください。8 暗号化する前にディスクをバックアップする。ラップトッ プやコンピューターを失くしたり、盗まれたり、ディスク を復号化できなかったりした場合にデータを失わないよう に、ディスクを暗号化する前に必ずバックアップしてくだ さい。また、ディスクのバックアップも必ず定期的に実行 してください。 ディスクの暗号化にかかる時間を検討し、それを考慮して 準備する。「暗号化時間の計算 『ページ : 8』」を参照 してください。 パイロット テストを実行し、ソフトウェアの互換性を確 認します。優良なセキュリティ プラクティスとして、少 数のコンピューターでPGP WDEをテストし、PGP WDEが コンピューター上の他のソフトウェアと競合しないことを 確認してから多数のコンピューターにPGP WDEを展開す ることを推奨します。この方法は、標準企業業務環境 (COE) イメージを使用する環境では特に有効です。ある特 定のディスク保護ソフトウェアはPGP WDEと互換性がな く、データの喪失を含む重大なディスクの問題を引き起こ す可能性があります。既に確認されている互換性の問題に ついては、「ソフトウェアの互換性を確認するパイロット テストの実行 『ページ : 8』」を参照してください。こ のリストの最新情報については、『PGP Desktopリリース ノート』を参照してください。 スリープ モードが無効になっていることを確認する。 PGP Desktop は Mac OS X システムの休止モードとは互換 性がありません。
Apple Boot Camp の使用 : Apple Boot Camp をお使いの場 合は、すべての暗号化と復号化の操作をMac OS X パーテ ィションから行うことをお勧めします。Mac OS X パーテ ィションを起動して暗号化や復号化を実行する前に、まず Mac OS X と Windows の両方のパーティションに PGP Desktop がインストールされていることを確認してくださ い。
暗号化前のディスク状態の確認
Symantec Corporation は、ドライブを暗号化する際のデータ 損失を防止するため、安全性を重視した姿勢を取っています。 ハード ディスクを暗号化するときに巡回冗長検査 (CRC : Cyclic Redundancy Check) エラーを検出することは珍しくあ りません。PGP WDE でハード ディスク ドライブに不良セク ターが検出されると、デフォルトでは、暗号化処理が一時停止 します。これにより、問題を修復してから暗号化処理を続行す ることが可能になり、ディスク障害やデータ損失が発生する可 能性を排除しています。 暗号化が中断されないようにするには、暗号化を行う前にディ スク エラーを修復し、正常な状態のディスクで処理を開始す ることを推奨します。 メモ : 管理された環境で PGP Desktop を使用している場合、 暗号化中に検出された不良セクターは管理サーバーにログさ れ、暗号化処理が続行されます。推奨する方法
ベスト プラクティスとして、PGP Desktop を使用してディス クを暗号化する前に、サード パーティ製スキャン ディスク ユーティリティを使用して、低レベルの完全性チェックを実行 し、CRC エラーの原因となるドライブ不整合があれば修復する ことを推奨します。これらのソフトウェアを使用すると、暗号 化を中断するようなエラーを修復できます。Apple Boot Camp をお使いの場合は、すべての暗号化と復号化 の操作をMac OS X パーティションから行うことをお勧めしま す。Mac OS X パーティションを起動して暗号化や復号化を実 行する前に、まずMac OS X と Windows の両方のパーティショ ンにPGP Desktop がインストールされていることを確認して ください。
暗号化時間の計算
暗号化は時間がかかると共に、CPU に負荷がかかる処理でも あります。暗号化するディスクの容量が大きいほど、暗号化処 理に要する時間は長くなります。この点について、ディスクの 初回暗号化を計画する際に考慮してください。 暗号化の処理時間に影響を及ぼすと考えられる要因には、次の ものがあります。 ディスクの容量 プロセッサの処理速度や数 コンピューター上で実行しているシステム処理の個数 コンピューター上で実行している他のアプリケーションの 個数 他のアプリケーションにかかるプロセッサ時間数 平均的な速度のコンピューターでは、PGP Desktop を使用して 80 GB のブート ディスクを暗号化するには約 3 時間かかります (他のアプリケーションが実行されていない場合)。一方、非常 に高速なコンピューターでは、そのようなディスク全体の暗号 化処理に1 時間もかからないことがあります。 暗号化を行っている間も、システムを使用できます。暗号化処 理中も問題なくコンピューターを使用できますが、通常よりも パフォーマンスは低下します。 コンピューターが使用中であることがPGP Desktop に検出さ れると、暗号化処理が自動的に減速されます。逆に、暗号化の 初期段階でコンピューターを使用しないようにすると、暗号化 処理は加速されます。暗号化処理が完了すると、通常のパフォ ーマンスに戻ります。 暗号化処理中に他のアプリケーションを実行すると、暗号化処 理が完了するまでそのアプリケーションの実行速度は通常より も若干遅くなります。ソフトウェアの互換性を確認するパイロット
テストの実行
優良なセキュリティ プラクティスとして、少数のコンピュー ターでPGP Desktop をテストし、PGP Desktop がコンピュータ9 ー上の他のソフトウェアと競合しないことを確認してから多数 のコンピューターにPGP Desktop を展開することを推奨しま す。
PGP 仮想ディスク ボリュームの作成
PGP 仮想ディスク ボリューム機能では、ハード ドライブ領域 の一部を暗号化された仮想ディスク ボリュームとして使用で きます。また、ボリュームに対して追加ユーザーを作成して、 承認したユーザーがそのボリュームにアクセスできるようにす ることもできます。 8 PGP Desktop で、[PGP ディスク] 項目を選択して、[新規 PGP 仮想ディスク] をクリックします。 9 [最大サイズ] フィールドに、新しく作成する PGP 仮想デ ィスクの容量を入力します。整数のみを使用し、小数は含 めないでください。また矢印をクリックして、フィールド 内の数値を増減することもできます。メニューから [KB] ( キロバイト)、[MB] (メガバイト)、または [GB] (ギガバイ ト) を指定します。 10 このPGP 仮想ディスクのプライマリ ユーザーが使用する 認証の種類を指定します。 仮想ディスクを鍵ペアで保護するには、[公開鍵] を選 択します。 仮想ディスクをパスフレーズで保護するには、[パスフ レーズ] を選択します。 11 詳細オプションの設定を表示または変更するには、[詳細 オプション] チェックボックスを選択します。[暗号] と [ 形式] オプションが表示されます。 注意 : [詳細オプション] では、デフォルトの設定がほと んどのユーザーに適しています。これらの設定の意味を 理解していない限り、変更しないでください。 [暗号] メニューから、PGP 仮想ディスクを保護するた めに使用する暗号化アルゴリズムを選択します。 AES-256 (256 ビット) または CAST5 (128 ビット)これ らの暗号化アルゴリズムの詳細については、『PGPDesktop for Mac OS Xユーザー ガイド』の｢PGP 仮想デ
ィスク暗号化アルゴリズム｣を参照してください。 [形式] メニューから、PGP 仮想ディスクで使用するデ ィスク形式を選択します。 [MS-DOS] :この PGP 仮想ディスクを、PGP Desktop 10.2 for Windows を使用しているユーザーと共有する 予定がある場合に使用します。 [Mac OS 拡張] :デフォルトのフォーマットで、最近の Mac OS で使用されるファイル システム形式でもあり 、大容量PGP 仮想ディスク ボリュームをサポートし ます。最小サイズは4 MB です。Mac OS 拡張形式は、 HFS+ とも呼ばれます。 [Mac OS 拡張 (ジャーナル記録)] :システムでジャーナ ル処理が有効になっている場合に使用します。(ジャー ナル処理では、すべてのディスク書き込みのコピーが ファイルシステムのプライベート領域に書き込まれま す。これにより、必要に応じてディスクのリカバリが 簡単に実行できるようになります。) [Mac OS 拡張 (大文字と小文字を区別、ジャーナル記 録)] :システムで大文字と小文字を区別するジャーナル 処理が有効になっている場合に使用します。 [Mac OS 標準] :古い Mac OS オペレーティング システ ムとの後方互換性のために用意されています。最小サ イズは512 KB です。 [UNIX ファイル システム] :この PGP 仮想ディスクを 、UNIX ファイル システムを使用しているユーザーと 共有する予定がある場合に使用します。最小サイズは 128 KB です。 ドライブを選択し、[ファイル] メニューの [情報を見 る] をクリックすると、現在の Mac OS X ドライブの形 式を確認できます。 12 [続行] をクリックします。 13 次の手順は、公開鍵またはパスフレーズ ユーザー認証の どちらを選択したかによって異なります。 公開鍵によるアクセスでは、[PGP ディスクのセキュリ ティを保護するための公開鍵を選択してください] 画 面に、作成しているPGP 仮想ディスクに対する認証に 使用できる公開鍵が表示されます。 リストから鍵を選択して、[続行] をクリックします。 選択した署名鍵のパスフレーズを入力するための指示 が表示されます (パスフレーズが既にキャッシュされ ていれば、この手順は省かれます)。 正しいパスフレーズを入力し、[OK] をクリックしま す。[名前を付けて保存] ダイアログ ボックスが表示 されます。続いて次の手順に進みます。 パスフレーズによるアクセスでは、[PGP ディスクのマ スター パスフレーズを設定] 画面が表示されます。 [名前] フィールドに、プライマリ仮想ディスク ユー ザー (または管理者) に割り当てる名前を入力します 。 [パスフレーズの入力] フィールドに、使用するパスフ レーズを入力します。[パスフレーズの品質] バーに、 入力したパスフレーズの強度が示されます。入力した 文字を表示する必要があって、その入力内容を他のユ ーザーに見られていないという確信がある場合は、[キ ー操作の表示] チェックボックスをオンにします。 [パスフレーズの再入力] フィールドに、使用するパス フレーズを再入力します。[続行] をクリックします。 [名前を付けて保存] ダイアログ ボックスが表示され ます。続いて次の手順に進みます。
10 14 PGP 仮想ディスクのファイル名と保存先の場所を選択し、 [保存] をクリックします。 15 [PGP ディスク作成の要約] 画面に表示される情報を確認 します。完了したら、[作成] をクリックします。 16 [PGP ディスクの作成中] 画面が表示され、PGP 仮想ディ スク作成の進行状況が示されます。ディスクの作成が完了 したら、[完了] 画面が表示されます。[完了] をクリック します。 17 新しいPGP 仮想ディスクは自動的にマウントされ、関連 する情報がFinder ウィンドウに表示されます。また、デ ィスクの名前が [PGP ディスク] 項目の下にも表示されま す。
PGP Zip アーカイブの作成
PGP Zip アーカイブを使用すると、圧縮されたアーカイブに、 ファイルやフォルダーを自由に追加できます。PGP Zip アーカ イブには次の3 種類があります。 受信者鍵 : アーカイブを公開鍵で暗号化します。対応す る秘密鍵の所有者のみがアーカイブを開くことができます 。これが最もセキュアなPGP Zip アーカイブです。受信者 は、PGP ソフトウェア (Windows 版または Mac OS X 版) を使用する必要があります。 パスフレーズ :アーカイブをパスフレーズで暗号化します 。これは受信者に伝える必要があります。受信者は、PGP ソフトウェア (Windows 版または Mac OS X 版) を使用す る必要があります。 署名のみ : アーカイブを暗号化せずに署名することで、 ユーザーが送信者であることを証明します。受信者はアー カイブを開いて検証するのに、PGP ソフトウェア (Windows 版または Mac OS X 版) を使用する必要がありま す。 パスフレーズおよび署名のみのPGP Zip の詳細については、『 PGP Desktopユーザー ガイド』を参照してください。ここでは 簡単に説明します。 1 PGP Desktop を開いて、[PGP Zip] 項目を選択します。 [PGP Zip] ダイアログ ボックスが表示されます。 2 [新規 PGP Zip の作成] をクリックします。[無題の PGP Zip] ダイアログ ボックスが表示されます。 3 [Files (ファイル)] タブで、PGP Zip アーカイブに含めるフ ァイルとフォルダーを以下の方法で指定します。 ファイルまたはフォルダーをリストにドラッグ アン ド ドロップします。 リストの下にあるプラス記号 (+) アイコンをクリック し、表示されたダイアログ ボックスで PGP Zip アーカ イブに格納するファイルやフォルダーを選択します。[ 追加] をクリックすると、ファイルがリストに追加さ れます。 必要のないファイルやフォルダーを追加してしまった場合 、リストでファイルまたはフォルダーを選択し、リストの 下にあるマイナス記号 (-) のアイコンをクリックします。 リストからファイルまたはフォルダーが削除されます。 4 PGP Zip アーカイブに格納するファイルやフォルダーをコ ンピューターから完全削除するには、[元のファイルを完 全削除する] を選択します。 5 PGP Zip アーカイブに格納するファイルやフォルダーを指 定したら、[セキュリティ] タブをクリックします。 6 作成するPGP Zip アーカイブの [署名] として、鍵リング 上にある秘密鍵を指定することもできます。 ここで指定した秘密鍵は、作成するPGP Zip アーカイブに デジタル署名を添付するために使用されます。アーカイブ の受信者は、対応する公開鍵を使用してデジタル署名を検 証すると、送信者を確認できます。 選択した署名鍵のプロパティを表示するには、鍵のユーザ ー ID の右にある鍵アイコンをクリックします。確認が終 わったら、[鍵情報] ダイアログ ボックスを閉じます。 7 使用する暗号化の種類を選択します。 [受信者の鍵で暗号化] :PGP Zip アーカイブを受信者の 公開鍵で暗号化する場合に、このオプションを選択し ます。この種類の暗号化では、受信者のみがアーカイ ブを開くことができます。 公開鍵を指定するには、受信者の公開鍵をリストにド ラッグ アンド ドロップするか、プラス記号のアイコ ンをクリックして受信者の公開鍵を選択します。 [パスフレーズのみで暗号化] :アーカイブの保存時に設 定したパスフレーズでPGP Zip アーカイブを暗号化す る場合に、このオプションを選択します。パスフレー ズを知っているユーザーのみがアーカイブを開くこと ができます。このパスフレーズは、PGP Zip アーカイ ブを開く受信者に伝える必要があります。 [パスフレーズ] フィールドにパスフレーズを入力し、 同じパスフレーズを [確認] フィールドにも入力しま す。入力時にパスフレーズを表示するには、[キー操作 の表示] を選択します。11 [署名のみ (暗号化なし)] :暗号化されていない PGP Zip アーカイブを作成する場合に、このオプションを選択 します。ただし、PGP Zip アーカイブを暗号化してい ないので、[署名] フィールドに署名鍵を指定する必要 があります。 8 PGP Zip アーカイブに 1 つしかファイルがない場合に、そ のファイルを暗号化せずに署名するときは、[Save Detached Signature File (分離署名ファイルの保存)] チェ ックボックスをオンにして、分離署名ファイルを作成しま す。 分離署名ファイルを作成する場合、アーカイブに含めるこ とができるファイルは1 つのみです。この場合、署名鍵の 選択は必須です。また、アーカイブは暗号化対象外です。 9 [Save (保存)] をクリックします。 10 PGP Zip アーカイブのファイル名と保存場所を指定し、[保 存] をクリックします。[署名] フィールドで署名鍵を指定 した場合、その署名鍵がキャッシュにないと、その署名鍵 のパスフレーズを入力するための指示が表示されます。 11 正しいパスフレーズを入力し、[OK] をクリックします。 指定した場所にPGP Zip アーカイブが作成されます。
[PGP 完全削除] を使用した [ファイル
の完全削除] の実行
PGP シュレッダ機能を実行するとファイルおよびフォルダーが 完全削除されるので、高性能のファイル リカバリ ソフトウェ アを使用しても回復できなくなります。デスクトップには [PGP シュレッダ] と (オペレーティング システムに組み込ま れている) [ゴミ箱] の両方のアイコンが表示されますが、指定 したファイルを直ちに上書きすることによって回復不可能にで きるのは、PGP シュレッダだけです。 次のいずれかの方法で、ファイルを完全削除できます。 [PGP シュレッダー] アイコンを使用する。 PGP ツールバーを使用する。 PGP Desktop の [完全削除] メニュー オプションを使用す る。 Finder を使用する。[PGP シュレッダ] アイコンを使用したフ
ァイルの完全削除
[PGP シュレッダ] アイコンを使用してファイルまたはフォルダーを完全削除 するには、次の操作を行います。 1 完全削除する対象のファイルまたはフォルダーの場所を指 定します。 2 ファイルまたはフォルダーを [PGP シュレッダ] アイコン にドラッグします。選択したファイルやフォルダーを細断 処理 (完全削除) するかどうかをたずねる確認ダイアログ ボックスが表示されます。 3 [OK] をクリックします。ファイルまたはフォルダーがコ ンピューターから完全削除されます。 ヒント : [PGP シュレッダ] アイコンのエイリアスをデスクト ップに作成すると、[アプリケーション] フォルダーの [PGP シュレッダ] アイコンを検索することなくファイルを完全削 除できます。作成したエイリアスは、デスクトップ (または Dock) に移動します。PGP Desktop ツールバーの [ファイルの
完全削除
] アイコンを使用したファイル
の完全削除
PGP Desktop ツールバーを使用してファイルまたはフォルダーを完全削除 するには、次の操作を行います。 1 ツールバーの [ファイルの完全削除] をクリックします。 2 完全削除するファイルまたはフォルダーを検索して、[完 全削除] をクリックします。選択したファイルやフォルダ ーを細断処理 (完全削除) するかどうかをたずねる確認ダ イアログ ボックスが表示されます。 3 [OK] をクリックします。これで、ファイルまたはフォル ダーがコンピューターから完全削除されます。[ファイル] メニューの [完全削除] コマ
ンドを使用したファイルの完全削除
[完全削除] コマンドを使用してファイルまたはフォルダーを完全削除する には、次の操作を行います。 1 [ファイル] > [完全削除] を選択します。 2 完全削除するファイルまたはフォルダーにナビゲートして 、[完全削除] をクリックします。選択したファイルやフ ォルダーを細断処理 (完全削除) するかどうかをたずねる 確認ダイアログ ボックスが表示されます。 3 [OK] をクリックします。これで、ファイルまたはフォル ダーがコンピューターから完全削除されます。Finder でのファイルの完全削除
Finder でファイルまたはフォルダーを完全削除するには、次の操作を行い ます。 1 Finder で、完全削除するファイルまたはフォルダーを選 択します。 2 ファイルまたはフォルダーをCtrl + クリック (2 ボタン マ ウスを使用している場合は右クリック) して、[PGP] > [完 全削除] の順に選択します。選択したファイルやフォルダ ーを細断処理 (完全削除) するかどうかをたずねる確認ダ イアログ ボックスが表示されます。 3 [OK] をクリックします。これで、ファイルまたはフォル ダーがコンピューターから完全削除されます。12
テクニカルサポート
シマンテック テクニカルサポートは、世界中でサポート セン ターを運営しています。テクニカルサポートの主な役割は、製 品の特徴および機能に関する問い合わせに対応することです。 テクニカルサポート グループは、オンライン ナレッジ ベー スのコンテンツも作成しており、シマンテック内のその他の部 門と連携して、お客様からの質問に迅速に回答いたします。た とえば、テクニカルサポート グループは製品エンジニアリン グ グループやシマンテック セキュリティレスポンス グルー プと協力して、警告サービスやウィルス定義の更新を行います 。 シマンテックが行うサポートには、次のものが含まれます。 あらゆる規模の組織が適切な量のサービスを選択できるよ うにするための柔軟性を備えた幅広いサポート オプショ ン 迅速に応答し、最新の情報を提供する、電話およびWeb によるサポート ソフトウェア アップグレードを配信するアップグレード 保証 購入したサポートに応じて地域の営業時間内に、または1 日24 時間、週 7 日利用できるグローバル サポート アカウント管理サービスを含むプレミア サービスの提供 シマンテックが提供しているサポートの詳細については、次の URL を使用してシマンテックの Web サイトを参照してくださ い。 www.symantec.com/business/support/ すべてのサポート サービスはサポート契約およびその時点で のエンタープライズ テクニカル サポート ポリシーに従って 提供されます。テクニカルサポートへのお問い合わせ
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