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Microsoft Word - TLC45万件突破(案) docx

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Academic year: 2021

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(1)

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(2)

(CATV サービスとのセットプラン) 東京電力の新電気料金プランとのセットにより、CATV サービス料金を毎月 200 円(税抜)割 り引きます。※4 3. TOKAI グループの強力な電力販売ツール「TLC 会員サービス」 当社グループの電力販売では、グループ独自の「TLC ポイント」を最大限に活用します。他社と異 なる特徴はボーナスポイントの進呈です。 TLC ポイントには、当社グループが提供するサービスのご利用額に応じた基本ポイントと、ご利用 いただくサービス数に応じて最大月額500 ポイント(年間 6,000 ポイント)を進呈するボーナスポイ ントがあります。

今回、「TOKAI Smart Plus」では、ボーナスポイントの対象サービスに電力を加えます。

TLC ポイントは WAON や Suica、LuLuCa のポイントに換えられるほか、いろいろな商品に交換 したり、お食事・レジャー施設等でご利用できる TLC チケットに交換できる利便性の高いポイント です。 TLC 会員サービスは、当社グループとのお取引が1つでもあれば、入会費・年会費が無料でご加入 していただけるサービスで、現在 46 万件のお客様にご加入いただいていますが、電力販売を機に会 員数の拡大を進めていきます。 会員化によりサービスの解約率を6 割引き下げることや、複数取引化の促進が図れることから、こ の会員制度を活用した販売活動を積極的に進めてまいります。 4. 当社グループの生活インフラサービスとのセット販売展開

「TOKAI Smart Plus」の販売は平成 32 年度末までに 50 万件を目指します。

今後、電力や現在のグループサービスラインナップにこだわらない、生活に関わるすべてのサービ スを視野に新たなセットプランをリリースしていくことで、TLC 構想の拡充を図るとともに、お客様 によりご満足いただけるサービスを追求してまいります。 5. 業績への影響 直近の平成28 年 3 月期の連結業績予想からの修正はありません。 ※1 1,000 円(請求額から消費税等相当額、再生可能エネルギー発電促進賦課金、延滞利息等を除いた金額)につき 5 ポイントが進呈され、東京電力の 会員サイト「くらしTEPCO」で Ponta ポイントまたは T ポイントに交換できます。 ※2 個別の割引額については、お客様の使用条件等により異なります。 ※3 ファミリータイプにご加入かつ「ヒカリ電話」をご利用のお客さまが対象(既契約、新規契約とも対象)となります。また、対象エリアは、現東京 電力サービスエリア並びに現中部電力サービスエリアとなります。 ※4 戸建のお客さまで、CATV 放送はデジパックスモール以上のコース、インターネットは 50Mbps 以上のコースにご加入のご家庭が対象(既契約、新 規契約とも対象)となります。

(3)

新サービス「電力」とのセット販売

・当社グループサービスと新サービス「電力」とのセットプラン「TOKAI Smart Plus

(トーカイスマートプラス)」をご契約いただいたお客様にメリットを提供します。

(新規契約者のみ)

LPガス

お得な割引

/月

※2

300円引

/月

※3

200円引

/月

※4

50ポイント ~

500

ポイント

/月

LPガスプラン

光インターネットプラン

CATVプラン

・お得な新料金プラン ・料金に応じたポイント進呈※1

TLC会員サービスの

ボーナスポイント特典

電気とのセットで割引

(ボーナスポイント)

2契約

50ポイント

/月

3契約 150ポイント

/月

4契約 300ポイント

/月

5契約 500ポイント

/月 ※1 1,000円(請求額から消費税等相当額、再生可能エネルギー発電促進賦課金、延滞利息等を除いた金額)につき5ポイントが進呈され、「くらしTEPCO」でPontaポイントまたはTポイントに交換できます。 ※2 個別の割引額については、お客様の使用条件等により異なります。 ※3 ファミリータイプにご加入かつ「ヒカリ電話」をご利用のお客さまが対象(既契約、新規契約とも対象)となります。また、対象エリアは、現東京電力サービスエリア並びに現中部電力サービスエリアとなります。 ※4 戸建のお客さまで、CATV放送はデジパックスモール以上のコース、インターネットは50Mbps以上のコースにご加入のご家庭が対象(既契約、新規契約とも対象)となります。

1

(4)

②ボーナスポイント

TLC会員制度について(TLCポイント進呈)

1.会員の対象

●対象 ・・・ 個人のお客様(法人・団体は対象外。)

①基本ポイント

2. ポイントの対象サービス

※ 2契約⇒50TLCポイント/月 3契約⇒150TLCポイント/月 4契約⇒300TLCポイント 5契約以上⇒500TLCポイント/月

現在ご加入の

サービス

当社の電力を

追加

さらに

グループ商材

を追加

TLC会員サービ

スによる特典

TLCポイントの進呈(例)

※ 平成28年4月より電力サービス開始

基本ポイント

ボーナスポイント

30 ポイント/

300 ポイント/

(例)6,000円/月

0 ポイント/

(例)4,000円/月

60 ポイント/

390 ポイント/

電 力

LPガス

都市ガス

インターネット

CATV

アクア

セキュリティ

5サービスについて、月々の利用金

額の200円につき1TLCポイント

を進呈

7サービスについて、契約が2種類

以上ある場合にTLCポイントを進呈

(例)8,000円/月

2

(5)

TLCポイントのポイント交換先

 TLCポイントは、WAONやSuica、LuLuCaのポイントに換えられるほか、いろいろな商品に

交換したり、お食事・レジャー施設等でご利用いただけます。

ポイント交換

イオン・マックスバリュ・ミニストップ・ファミ

リーマート・ローソンなどのWAON加盟店でご利用

いただけます。

TLCチケット取扱店となっているレジャー施設やレス

トランなどでお会計時に金券のように使用できます。

TOKAIグループの宅配水や松坂屋静岡店厳選のグルメ

や各種商品、金券などと交換できます。

TLCチケットに交換して、TLCチケット取扱店で利用

商品交換

TLCチケット取扱店

371店舗

(平成27年12月末現在) ※「Suica」「Suicaポイント」は JR東日本の登録商標です。

電車やバスに乗ったり、お買物などでご利用いただ

けます。

しずてつストア、新静岡セノバなどでご利用いただ

けます。

※「WAON」はイオン株式会社 の登録商標です。 ①当社サービスと交換 ②松坂屋厳選商品と交換 ③金券と交換

3

(6)

■ グループ会員制度は平成24年12月にサービスを開始。

■ 会員数は平成27年12月末で46万件を突破しました。

グループ会員制度の会員数推移および月間お申込み件数

会員数( 万件 ) 月間お申込み 件 数(千件)

46万

件突破

40万

件突破

30万

件突破

20万

件突破

10万

件突破

(7)

TLC会員制度の効果(解約率とクロスセル率)

・TLC会員様のクロスセル率は、非会員様と比較して

5.6倍

・複数サービス取引でかつTLC会員様の解約率は、単独サービス取引でかつ非会員様

と比較して

6割低減

【解約分析】

【クロスセル分析】

解約率は6割低減

クロスセル率は5.6倍

平成27年4月~11月の8ヶ月間の実績値 平成27年4月~11月の8ヶ月間の実績値 クロスセル率・・・平成27年4月から11月までの実績 (当月の複数契約になった件数/前月末の顧客件数) 解約率・・・平成27年4月から11月までの解約件数/平成27年4月1日時点の顧客件数

TLC非会員/単独取引

TLC会員/複数取引

TLC非会員

TLC会員

5

参照

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