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1 PIN番号を入力し、「OK」ボタンを クリックすると「ログインに失敗 しました」と表示されます。 １）PIN番号の入力に間違いはありませんか？ PIN番号を確認して再入力してください。 ２）ICカード、ICカードリーダの動作不良が考えられます。 ICカードの抜き差しとICカードリーダの再接続を行い、接続した 状態でPCの再起動を行って下さい。 ３）ICカードが失効・閉塞されている恐れがありますので、ICカード を取得した認証局へ確認して下さい。（有効期限切れ・PIN番号の誤入 力によるロック。） ４）ICカードリーダのセットアップは行ないましたか？ ICカードリーダのセットアップ方法はICカードを取得した認証局が発 行する説明書をご参照ください。 ICカードリーダのセットアップ方法に関する不明点は、ICカードを取 得した認証局にお問合せください。 2 PIN番号を入力し、「OK」ボタンを クリックすると「ログインに失敗 しました。挿入されているICカー ドは利用者登録されていませ ん。」と表示されます。 利用者登録が未登録の場合に表示されるメッセージです。 利用者登録を行って下さい。 登録方法は、UR都市機構 電子入札のホームページ（http://www.ur-net.go.jp/order/e-bid/）に掲載されている「利用者登録操作マニュ アル」をご参照ください。 3 PIN番号を入力し、「OK」ボタンを クリックすると「署名検証が失敗 しました。」と表示されます。 １）初回 ・一時的な不具合である場合があります。30分ほど経ってから もう 一度実行してみてください。 ２）再現性がある場合 ・ICカードのログイン設定はお済みですか？ ・ICカードのログイン設定の方法はICカードを取得した認証局が発行 する説明書をご参照ください。 ログイン設定に関する不明点はICカードを取得した認証局にお問合せ ください。 ３）再現性があり、ログイン設定が完了している場合 ・御社のインターネットはプロキシサーバを用いていますか？ ・インターネットでプロキシサーバを用いて接続している場合は、IC カードを取得した認証局が発行する説明書を参照し、プロキシサーバ 設定をしてください。 プロキシサーバの使用有無等についてはシステム管理者にお問合せく ださい。№
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4 PIN番号を入力し、「OK」ボタンを クリックすると、”[APPLET CLITICAL～] デバイスが使用でき ません。”と表示されます。 主な原因は、①～③が考えられます。また、④～⑤のケースもありま す。 ①ICカードの動作不良が考えられます。 ⇒ ICカードの抜き差しを行って下さい。 ②ICカードリーダの動作不良が考えられます。 ⇒ ICカードリーダの抜き差し後、接続した状態でPCを再起動して 下さい。 ③ICカードリーダのドライバ（関連ソフト）がインストールされてい ないか、動作不良が考えられます。 ⇒ ICカードを取得した、認証局へ確認して下さい。 ④PIN番号の入力間違い、又は ICカードを複数所有している場合の使 用間違いが考えられます。 ⇒ ICカードとPIN番号を再確認し、再試行して下さい。 ⑤ICカードの失効・閉塞の恐れがあります。（有効期限切れ・PIN番号 の誤入力によるロック。） ⇒ ICカードを取得した、認証局へ確認して下さい。 5 電子入札システムでブラウザの ウィンドウが開かない、又は開い ても一瞬で閉じてしまいます。 ポップアップブロックが原因と考えられます。 （◆）ポップアップブロック無効化の手順 ①「信頼済みサイト」に電子入札システムのアドレスを追加 Internet Explorerの「ツール/インターネットオプション/セキュリ ティ/信頼済みサイト/サイト」の順に選択し、表示された「信頼済み サイト」ダイアログで次の２つのアドレスがWebサイト欄にあるか確認 し、なければ登録してください。 https://e-bid.ur-net.go.jp/ http://e-bid.ur-net.go.jp/ ②「信頼済みサイト」のカスタマイズ設定を確認 Internet Explorerの「ツール/インターネットオプション/セキュリ ティ/信頼済みサイト/レベルのカスタマイズ」の順に選択し、 「設定」のリストボックスから「ポップアップ ブロックの使用」を 探し、「無効にする」にチェックが入っていることを確認してくださ い。 「有効にする」にチェックが入っている場合は、「無効にする」をク リックして変更してください。 注：この操作により、「信頼済みサイト」のセキュリティのレベルは 「カスタム」になります。「既定のレベル」をクリックすると設定が 解除されますのでご注意下さい。 また、各種ツールバー(Google,MSNツールバー等)がポップアップブ ロッカー機能を持っている場合があります。ツールバーをインストー ルしている場合は、各ツールバーの設定を確認いただき、ポップアッ プブロッカーが起動している場合は停止またはアンインストールして ください。№
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6 PIN番号を入力し、「OK」ボタンを クリックすると、「実行エラーが 発生しました。」と表示されま す。 Javaポリシーが正しく設定されていない可能性があります。ICカード を取得した認証局が発行した説明書を参考に、Javaポリシーを確認(追 加)してください。 ブラウザを全て閉じて頂き再度電子入札システムにログインしてくだ さい。 Javaポリシーが正しく設定されている場合は、不正なキャッシュがシ ステムに残っていることが考えられます。以下の手順にてキャッシュ のクリアをお願いいたします。 （★）キャッシュクリアの手順 １）Internet Explorerのキャッシュをクリアする。 （Internet Explorer 7の場合） 「ツール/インターネットオプション/全般」の、閲覧の履歴の[削 除]をクリック。 ⇒ ”閲覧の履歴の削除”の[すべて削除]をクリック。 ⇒ ”アドオンによって格納されたファイルや設定も削除する” にチェックを入れ、[はい]をクリック。 （Internet Explorer 8・9の場合） 「ツール/インターネットオプション/全般」の、閲覧の履歴の[削 除]をクリック。 ⇒ ”閲覧の履歴の削除”の“インターネット一時ファイル”と “Cookie”のチェックをオン。 ⇒ ［削除］をクリック。 ⇒ [OK]をクリック。 （Internet Explorer10・11の場合） 「ツール/インターネットオプション/全般」の、閲覧の履歴の[削 除]をクリック。 ⇒ ”閲覧の履歴の削除”の“インターネット一時ファイルおよ びWebサイトのファイル”と“クッキーとWebサイトデータ”のチェッ クをオン。 ⇒ ［削除］をクリック。 ⇒ [OK]をクリック。 ２）JREのキャッシュをクリアする。 ⇒ 「スタート/コントロールパネル」の、「Java」をクリック。 ⇒ [基本] タブの”インターネット一時ファイル”フレーム内の [設定]をクリック。 ⇒ 「一時ファイルの設定」の[ファイルの削除]をクリック。 ⇒ 「一時ファイルの削除」の “アプリケーションとアプレッ ト”にチェックし、［了解］をクリック。 ⇒ [基本] タブに戻って[了解]をクリック。№
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7 電子入札ホームページから、”電 子入札システム”リンクをクリッ クし、[セキュリティ情報]ダイア ログの[はい]ボタンをクリックす ると、Internet Explorerが閉じて しまう。 ①IEの「ツール/インターネットオプション/詳細設定/ブラウズ」の” サードパーティ製のブラウザ拡張を有効にする”のチェックを外し、 Internet Explorerを再起動。 ※GooｇleやYahooのツールバーなど、IEに組み込んでいる拡張機 能は使用できなくなる。 ②①でチェックが外れている場合は、Internet Explorerのキャッシュ をクリアする。 №６の「（★）キャッシュクリアの手順」１）を実行 ③②で解消されない場合は、JREのキャッシュをクリアする。 №６の「（★）キャッシュクリアの手順」２）を実行 ④③で解消されない場合は、「信頼済みサイト」へ登録する。 IEの「ツール/インターネットオプション/セキュリティ/信頼済み サイト」に次のアドレス登録があるか確認。 “https://e-bid.ur-net.go.jp”“http://e-bid.ur-net.go.jp” ⇒未登録の場合は、登録する。 8 「電子入札システム」へログイン するための「PIN番号入力ダイアロ グ」で、”PIN番号”を入力して [OK]ボタンをクリックすると、” [APPLET ERROR～]画面操作時にエ ラーが発生しました。再度同じ操 作をしてください。”と表示され ます。 ポップアップブロック機能により、「サーバ通信中」ダイアログの表 示が抑制された状態です。 №５の「（◆）ポップアップブロック無効化の手順」①②を実行し てください。 9 PIN番号を入力し、「OK」ボタンを クリックすると「乱数値が不正で す」または「乱数署名が正しく行 われませんでした。」と表示され ます。 不正なキャッシュがシステムに残っていることが考えられます。 キャッシュのクリアを行ってください。 №６の「（★）キャッシュクリアの手順」を実行 10 添付資料追加のボタンをクリック すると、「○○フォルダ内のファ イル以外は添付出来ません」とい うメッセージが表示され、ファイ ル添付ができません。 Internet Explorer 7、8、9、10または11のセキュリティ強化によるも のと考えられます。 つぎの（１）（２）を実行してください。 （１）№５の「（◆）ポップアップブロック無効化の手順」①② （２）「信頼済みサイト」のカスタマイズ追加設定 Internet Explorerの「ツール/インターネットオプション/セキュリ ティ/信頼済みサイト/レベルのカスタマイズ」の順に選択し、 「設定」のリストボックスから「サーバーにファイルをアップロード するときにローカルディレクトリのパスを含める」を探し、「無効に する」にチェックが入っている場合は、「有効にする」をクリックし て変更してください。 注：「既定のレベル」をクリックすると設定が解除されますのでご注 意下さい。№
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11 通知書に添付資料がついていまし たが、「保存」ボタンをクリック すると「セキュリティ保護のた め、このサイトによる、このコン ピュータへのファイルのダウン ロードがInternet Explorerにより ブロックされました。」と表示さ れます。 Internet Explorer 7または8のセキュリティ強化による設定項目で、 ダウンロード時に「情報バー」を表示するように設定されている状態 です。情報バーをクリックすることで続行可能です。 この設定のままでも電子入札業務に支障ありませんが、情報バーを表 示させないようにするにはつぎの（１）（２）を実行してください。 （１）№５の「（◆）ポップアップブロック無効化の手順」①② （２）「信頼済みサイト」のカスタマイズ追加設定 Internet Explorerの「ツール/インターネットオプション/セキュリ ティ/信頼済みサイト/レベルのカスタマイズ」の順に選択し、 「設定」のリストボックスから「ファイルのダウンロード時に自動的 にダイアログを表示」を探し、「無効にする」にチェックが入ってい る場合は、「有効にする」をクリックして変更してください。 注：「既定のレベル」をクリックすると設定が解除されますのでご注 意下さい。 12 「信頼済みサイト」への登録が当 社のセキュリティ規定のためでき ませんが、ほかに方法はあります か。 ポップアップブロックの解除については、信頼済みサイトへの登録の 代わりにポップアップブロックの例外設定をする方法があります。 次の手順を実行してください。 「ツール/インターネットオプション/プライバシー」の、〈ポッ プアップ〉フレーム内の［設定］をクリック。 ⇒ 〈例外〉フレーム内の「許可するWebサイトのアドレス」に以 下の２アドレスを順次追加。 https://e-bid.ur-net.go.jp http://e-bid.ur-net.go.jp ⇒ [閉じる]をクリック。 （以下の注意事項は、Windowsの標準設定を前提にしていますが、社内 ネットワークに接続したパソコンでは当てはまらない場合がありま す。） ※注意事項 Internet Explorer 7、8、9、10または11の場合、ファイルの添付の 際に「サーバーにファイルをアップロードするときにローカルディレ クトリのパスを含める」ことを有効にする必要がありますので、標準 設定では申請書に添付資料を付けることができません。 13 「信頼済みサイト」のレベルのカ スタマイズが当社のセキュリティ 規定のためできませんが、ほかに 方法はありますか。 同上 14 https://e-bid.ur-net.go.jpと http://e-bid.ur-net.go.jpの登録 は両方とも必須なのですか。 https://e-bid.ur-net.go.jpは電子入札システム全般及び「説明要 求」、 http://e-bid.ur-net.go.jpは電子入札システムの「検証機能」を表示 させるサイトです。 画面が切り替わるときに「このWeb ページのエラーにより、正しく機 能しない場合があります。」といWindows Vista SP2 で、Internet Explorer 8 をご利用の方で、特定 のパッチが未適用の場合に発生するエラーです。
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16 電子入札システムで画面を表示し たまま放置し、再び操作しようと したところ「ログインされていな いかセッションタイムアウトしま した。セッションから必要な情報 を取得できませんでした。再度処 理を実施してください」と表示さ れます。 ３０分以上放置すると継続した操作が行えません。 ブラウザを全て閉じて頂き再度電子入札システムにログインしてくだ さい。 17 その他のエラー ブラウザを全て閉じて頂き再度同じ操作を実施してください。エラー が解消されない場合は、UR都市機構 電子入札ヘルプデスクへご連絡 ください。 なお、システムの障害情報や計画停止の情報に関してはUR都市機構 電子入札のホームページ（http://www.ur-net.go.jp/order/e-bid/） で連絡する場合がありますのでご確認をお願いいたします。 18 一般競争入札/詳細条件審査型一般 競争入札において、「競争参加資 格確認申請書」画面で［提出内容 確認］ボタンをクリックする と、”[APPLET-ERROR-01101802-10020]指定された添付資料が見つ かりません。”と表示され、エ ラーになります。 簡易公募型競争入札において、 「参加表明書」画面で［提出内容 確認］ボタンをクリックする と、”[APPLET-ERROR-01101802-10020]指定された添付資料が見つ かりません。”と表示されエラー になります。Internet Explorerのバージョンが稼働対象外か、Internet Explorer の設定に漏れがある可能性があります。
UR都市機構
電子入札のホームページ（http://www.ur-net.go.jp/order/e-bid/）に掲載されている「特記事項」の「2 設定 変更事項（必須）」を実施してください。
