電子情報通信学会ワードテンプレート (タイトル)

DEIM Forum 2017 D8-3

旅行者の購買行動プロセスに関連するツイートの自動抽出

藤村 雄偉

†

石野 亜耶

†

難波 英嗣

‡

竹澤 寿幸

‡

†広島経済大学 ビジネス情報学科 〒731-0138 広島県広島市安佐南区祇園 5-37-1

‡広島市立大学大学院 情報科学研究科 〒731-3194 広島県広島市安佐南区大塚東 3-4-1

E-mail: †[email protected], ‡{nanba, takezawa}@ls.info.hiroshima-cu.ac.jp

あらまし 一般的な商品を購買する際の消費者の購買行動プロセスは，AIDMA モデルや AISAS モデルが知られ ている．これまでにも，旅行商品の購買行動プロセスも研究されているが，主に旅行先を決定するためのプロセス に限定されている．しかし，個人旅行においては，旅行先が決定した後にも，どこに宿泊するか，何を食べるかな ど，旅行に関連する商品の購買行動の連続である．本研究では，個人旅行者がどのようなプロセスを経て旅行関連 商品を選択しているのかを明らかにするために，旅行を計画中のユーザが Twitter に投稿した購買行動プロセスに関 連するツイートを自動で抽出する手法を提案する． キーワード 観光情報処理，旅行者，購買行動，Twitter

1. は じ め に

観 光 地 の マ ー ケ テ ィ ン グ を 効 果 的 に 行 う た め に は ， 旅 行 者 が ， 旅 行 先 な ど の 旅 行 に 関 連 す る 商 品 を ど の よ う に 選 択 し て い る の か と い う 購 買 行 動 プ ロ セ ス を 明 ら か に す る 必 要 が あ る ． 一 般 的 な 商 品 を 購 買 す る 際 の ユ ー ザ の 購 買 行 動 プ ロ セ ス の モ デ ル と し て ， AIDMA モ デ ル や AISAS モ デ ル が 知 ら れ て い る ．こ の よ う な モ デ ル を ， 旅 行 に 関 連 す る 商 品 の 購 買 行 動 プ ロ セ ス に 応 用 し た 研 究 が 行 わ れ て い る が ， 主 に 旅 行 先 を 決 定 す る た め の プ ロ セ ス に 限 定 さ れ て い る ． し か し ， 個 人 旅 行 に お い て は ， 旅 行 先 以 外 に も ， ど こ に 宿 泊 す る か ， ど こ で 何 を 食 べ る か な ど ， 旅 行 に 関 連 す る 商 品 の 購 買 行 動 の 連 続 で あ る ． 本 研 究 で は ， 個 人 旅 行 者 が ど の よ う な プ ロ セ ス を 経 て 旅 行 関 連 商 品 を 選 択 し て い る の か を 明 ら か に す る た め の 情 報 源 と し て ， Twitter に 注 目 す る ． Twitter に は ，旅 行 中 の 体 験 や 感 想 だ け で は な く ，旅 行 の 計 画 中 の 情 報 を 投 稿 す る ユ ー ザ も 存 在 す る ． こ の よ う な ユ ー ザ を 発 見 し ， 旅 行 の 計 画 か ら 実 行 ま で の 一 連 の ツ イ ー ト を 収 集 す る こ と が で き れ ば ， 旅 行 者 の 購 買 行 動 プ ロ セ ス を 明 ら か に す る こ と が 可 能 で あ る と 考 え ら れ る ． そ こ で 本 研 究 で は ， 旅 行 者 の 購 買 行 動 プ ロ セ ス を 明 ら か に す る た め の 第 一 歩 と し て ， 旅 行 を 計 画 中 の ユ ー ザ が Twitter に 投 稿 し た 購 買 行 動 プ ロ セ ス に 関 連 す る ツ イ ー ト を 自 動 で 抽 出 す る 手 法 を 提 案 す る ． 本 論 文 の 構 成 は 以 下 の 通 り で あ る ． 2 節 で は 関 連 研 究 ，3 節 で は 提 案 手 法 ，4 節 で は 実 験 結 果 に つ い て 述 べ ， 5 節 で 本 稿 を ま と め る ．

2. 関 連 研 究

本 節 で は ， 本 研 究 に 関 連 す る 研 究 を 紹 介 す る ． 本 研 究 の 最 終 的 な 目 標 は ，Twitter に 投 稿 さ れ た 旅 行 者 の 購 買 行 動 プ ロ セ ス に 関 連 す る ツ イ ー ト を 利 用 す る こ と で ， 旅 行 者 の 購 買 行 動 プ ロ セ ス を 明 ら か に す る こ と で あ る ． 2.1 節 で は ， 購 買 行 動 プ ロ セ ス に 関 連 す る 研 究 を 紹 介 す る ． 2.2 節 で は ， Twitter な ど の ソ ー シ ャ ル メ デ ィ ア を 利 用 し た 購 買 行 動 プ ロ セ ス に 関 連 す る 研 究 ， 2.3 節 で は ， ソ ー シ ャ ル メ デ ィ ア を 情 報 源 と し た 観 光 情 報 の 抽 出 ま た は 分 析 に 関 連 す る 研 究 を 紹 介 す る ． 2.1. 購 買 行 動 プロセスに関 連 する研 究 一 般 的 な 商 品 を 購 買 す る 際 の 消 費 者 の 購 買 行 動 プ ロ セ ス の 古 典 的 な モ デ ル と し て は ， AIDMA モ デ ル が 知 ら れ て い る ． AIDMA モ デ ル は ， 消 費 者 の 購 買 行 動 を ，「 注 意（ Attention）」⇒「 興 味・関 心（ Interest）」⇒ 「 欲 求（ Desire）」⇒「 記 憶（ Memory）」⇒「 行 動（ Action）」 と い う プ ロ セ ス で 表 し て い る ． 近 年 で は ， イ ン タ ー ネ ッ ト の 普 及 や ， Google や Yahoo!な ど の 検 索 エ ン ジ ン の 登 場 に よ り ， 消 費 者 に と っ て 情 報 検 索 が 容 易 に な っ た ． ま た ソ ー シ ャ ル メ デ ィ ア の 利 用 が 一 般 的 に な り ， 商 品 を 購 入 し た 消 費 者 自 身 が ，ブ ロ グ や Twitter な ど で ，使 用 感 や 感 想 な ど の 情 報 発 信 や 情 報 共 有 を 行 う よ う に な っ た ． こ の よ う な ， 新 し い 消 費 者 の 購 買 行 動 と し て ，電 通 が AISAS モ デ ル1_を 提 案 し て い る ．AISAS モ デ ル で は ，「 注 意（ Attention）」 ⇒「 興 味・関 心（ Interest）」⇒「 検 索（ Search）」⇒「 行 動 （ Action）」 ⇒ 「 共 有（ Share）」 と い う 5 段 階 の プ ロ セ ス が 想 定 さ れ て い る ． 旅 行 商 品 の 購 買 行 動 プ ロ セ ス も 研 究 さ れ て い る が ， 1 _{商 標 登 録 番 号 第 4874525 号}

主 に 旅 行 先 を 決 定 す る た め の プ ロ セ ス に 限 定 さ れ て い る ． 旅 行 先 を 商 品 と し て と ら え た 購 買 行 動 プ ロ セ ス の モ デ ル と し て ， Schmoll の モ デ ル [1]が あ る ． Schmoll の モ デ ル で は ，「 旅 行 欲 求（ Travel desire）」⇒「 情 報 収 集（ Info search）」⇒「 選 択 肢 の 検 討（ Travel alternatives）」 ⇒「 決 定（ Decision）」と い う プ ロ セ ス で 説 明 さ れ て い る ． こ の モ デ ル は ， 旅 行 者 の 旅 行 先 決 定 ま で の 購 買 行 動 プ ロ セ ス と そ れ ら に 影 響 す る 要 因 を 示 す フ レ ー ム ワ ー ク と し て 多 く の 研 究 で 引 用 さ れ て い る が ， そ の プ ロ セ ス を 具 体 的 に 説 明 す る に は 至 っ て い な い こ と が 指 摘 さ れ て い る [2]． こ の よ う に ， 旅 行 先 を 商 品 と と ら え ， 購 買 行 動 プ ロ セ ス を 明 ら か に す る た め の 研 究 が 行 わ れ て い る ． 観 光 庁 の 調 査 に よ る と ， 訪 日 外 国 人 の 28.6%が 団 体 ツ ア ー ， 71.4%が 団 体 ツ ア ー で は な い （ 個 人 旅 行 ） 形 態 で の 来 訪 で あ る [3]．個 人 旅 行 に お い て は ，旅 行 先 以 外 に も ，ど こ に 宿 泊 す る か ，ど こ で 何 を 食 べ る か な ど ， 旅 行 に 関 連 す る 商 品 の 購 買 行 動 の 連 続 で あ る ． そ の た め ， 旅 行 先 だ け で な く 旅 行 に 関 連 す る 様 々 な 商 品 の 購 買 行 動 プ ロ セ ス を 明 ら か に す る 必 要 が あ る が ， 我 々 が 調 査 し た 範 囲 で は ，こ の よ う な 研 究 は 行 わ れ て い な い ． そ こ で 本 研 究 で は ， 個 人 旅 行 者 が ど の よ う な プ ロ セ ス を 経 て 旅 行 関 連 商 品 を 選 択 し て い る の か と い う 旅 行 に 関 連 す る 商 品 の 購 買 行 動 プ ロ セ ス を 明 ら か に す る た め に ，Twitter に 着 目 し ，旅 行 者 の 購 買 行 動 プ ロ セ ス に 関 連 す る ツ イ ー ト を 自 動 抽 出 す る 手 法 を 提 案 す る ． 近 年 ，Twitter ユ ー ザ の 属 性（ 性 別 ，年 齢 な ど ）を 自 動 的 に 推 定 す る 研 究 が 活 発 に 行 わ れ て い る [4, 5]．こ の よ う な 技 術 を 利 用 し ，Twitter ユ ー ザ の 属 性 と ，そ の ユ ー ザ の 購 買 行 動 プ ロ セ ス を 組 み 合 わ せ て 分 析 す る こ と で ， よ り 詳 細 な マ ー ケ テ ィ ン グ が 可 能 に な る と 考 え ら れ る ． 2.2. ソ ー シ ャ ル メ デ ィ ア を 利 用 し た 購 買 行 動 プ ロ セ ス に関 連 する研 究 岩 田 ら [6]は ， Twitter な ど の ソ ー シ ャ ル メ デ ィ ア に ， 特 定 の 商 品 や サ ー ビ ス に 対 し て 自 身 の 購 買 行 動 に 関 す る 状 態 （ 〇 〇 欲 し い ， ××買 っ た 等 ） を 投 稿 す る ユ ー ザ が 増 え て い る こ と に 着 目 し ， 広 告 配 信 や 意 見 分 析 の た め に ， ツ イ ー ト か ら ユ ー ザ の 購 買 行 動 プ ロ セ ス の フ ェ ー ズ を 自 動 推 定 す る 手 法 を 提 案 し て い る ． 購 買 行 動 プ ロ セ ス の フ ェ ー ズ は ， AIDMA モ デ ル の 「 注 意 （ Attention）」を「 認 知 フ ェ ー ズ 」，「 興 味・関 心（ Interest）」， 「 欲 求 （ Desire）」，「 記 憶 （ Memory）」 を 「 感 情 フ ェ ー ズ 」，「 行 動（ Action）」を「 行 動 フ ェ ー ズ 」と し て い る ． 提 案 手 法 で は ， 同 一 ユ ー ザ の 投 稿 を 時 系 列 に 追 跡 し ， 各 フ ェ ー ズ に 特 徴 的 な 単 語 を 手 掛 か り 語 と し ， 分 類 器 CNB（ Complement Naïve Bayes） を 用 い て フ ェ ー ズ を

推 定 し て い る ．Twitter を 利 用 し て ユ ー ザ の 購 買 行 動 プ ロ セ ス を 明 ら か に す る 点 で は 本 研 究 と 類 似 し て い る が ， 岩 田 ら は ， 通 信 端 末 や 車 な ど の 一 般 的 な 商 品 を 対 象 と し て お り ， 本 研 究 は 旅 行 に 関 連 す る 商 品 を 対 象 と し て い る 点 で 異 な る ． ソ ー シ ャ ル メ デ ィ ア か ら ，「 ~し た い 」の よ う な ユ ー ザ の 購 買 意 図 を 抽 出 す る た め の 研 究 が あ る ． 購 買 意 図 を 抽 出 す る た め の 情 報 源 と し て Twitter を 利 用 し た 研 究 [7, 8]， 商 品 レ ビ ュ ー を 利 用 し た 研 究 [9, 10]が あ る ． 購 買 意 図 は ， 購 買 行 動 プ ロ セ ス の 一 部 で あ る と 考 え ら れ る ． 2.3. ソ ー シ ャ ル メ デ ィ ア を 情 報 源 と し た 観 光 情 報 の 抽 出 または分 析 に関 連 する研 究 Twitter を 観 光 情 報 の 情 報 源 と し て 利 用 す る 研 究 は ， 数 多 く 行 わ れ て い る ． 佐 伯 ら [11]は ， 外 国 語 で 投 稿 し て い る Twitter の ユ ー ザ が ，訪 日 外 国 人 な の か ，在 日 外 国 人 な の か を 判 別 す る 手 法 を 提 案 し て い る ． ま た ， 日 本 人 ユ ー ザ ， 訪 日 外 国 人 ユ ー ザ ， 在 日 外 国 人 ユ ー ザ が ツ イ ー ト し て い る 場 所 を 明 ら か に し ， そ の 結 果 に 差 異 が あ っ た こ と を 報 告 し て い る ． 土 田 ら [12]は ， Twitter か ら 収 集 し た 都 市 ・ 地 域 や ラ ン ド マ ー ク の 名 称 を 含 む ツ イ ー ト に 対 し て ，Word2Vec を 用 い る こ と で ， あ る 地 域 の あ る 観 光 ス ポ ッ ト に 対 す る 他 の 地 域 の 観 光 ス ポ ッ ト と の 関 係 性 を 抽 出 す る 手 法 を 提 案 し て い る . 藤 井 ら [13]は ，観 光 地 の 特 徴 を 明 ら か に す る た め に ， 旅 行 ブ ロ グ エ ン ト リ を 投 稿 し た ブ ロ ガ ー の 属 性（「 年 齢 」 と「 使 用 言 語 」）と 各 旅 行 ブ ロ グ エ ン ト リ の 属 性（ 観 光 タ イ プ ） を 自 動 判 定 す る 手 法 を 提 案 し て い る ． 観 光 タ イ プ は ，表 1 に 示 す「 見 る 」，「 体 験 す る 」，「 買 う 」，「 食 べ る 」，「 泊 ま る 」，「 そ の 他 」 に 分 類 し て い る ． 本 研 究 で は ， 旅 行 者 の 購 買 行 動 プ ロ セ ス に 関 連 す る ツ イ ー ト は ， 藤 井 ら の 設 定 し た 観 光 タ イ プ に 分 類 す る 予 定 で あ る ． 表 1: 観 光 タ イ プ と そ の 内 容 タ イ プ 内 容 見 る 観 光 名 所 な ど の 見 て 楽 し め る 物 や イ ベ ン ト に つ い て の 情 報 ． 体 験 す る ○ ○ 体 験 や ス キ ュ ー バ ダ イ ビ ン グ な ど ， 自 分 の 体 を 使 っ て 楽 し め る 物 に つ い て の 情 報 ． 買 う 土 産 物 に 関 す る 情 報 ． 食 べ る 飲 食 に 関 す る 情 報 ． 泊 ま る 宿 泊 施 設 に 関 す る 情 報 ． そ の 他 「 見 る 」，「 体 験 す る 」，「 買 う 」，「 食 べ る 」，「 泊 ま る 」 に 該 当 し な い 場 合 ． 例 と し て 広 告 ペ ー ジ や 巻 末 の 交 通 情 報 ．

3. 旅 行 者 の 購 買 行 動 プ ロ セ ス に 関 連 す る ツ イ

ー ト の 自 動 抽 出 手 法

本 研 究 で は ， 旅 行 者 の 購 買 行 動 プ ロ セ ス に 関 連 す る ツ イ ー ト を 自 動 抽 出 す る 手 法 を 提 案 す る ． 提 案 手 法 の 流 れ を 図 1 に 示 す ． ま ず ， 旅 行 計 画 者 の 候 補 と な る Twitter ユ ー ザ を 収 集 す る （ 図 1 の ① ）． 次 に ， 旅 行 計 画 者 で あ る ユ ー ザ を 自 動 判 定 す る（ 図 1 の ② ）．最 後 に ， 旅 行 計 画 者 で あ る ユ ー ザ の ツ イ ー ト か ら ， 購 買 行 動 プ ロ セ ス に 関 連 す る ツ イ ー ト を 自 動 抽 出 す る（ 図 1 の ③ ）． 図 1: 旅 行 者 の 購 買 行 動 プ ロ セ ス に 関 連 す る ツ イ ー ト の 自 動 抽 出 手 法 の 流 れ 本 研 究 で は ， 旅 行 計 画 者 の 候 補 と な る ユ ー ザ の 収 集 と ， 旅 行 計 画 者 で あ る ユ ー ザ の 自 動 判 定 を 行 う ． そ れ ぞ れ の 手 法 に つ い て は ， 3.1 節 ， 3.2 節 で 説 明 す る ． 3.1. 旅 行 計 画 者 の候 補 となるユーザの 収 集 ま ず ，旅 行 を 計 画 し て い る と 考 え ら れ る Twitter ユ ー ザ を 収 集 す る ． 旅 行 を 計 画 し て い る ユ ー ザ は ，「 旅 行 」 や 「 計 画 」 と い っ た 単 語 を 含 ん だ ツ イ ー ト を 行 う と 考 え ら れ る ．そ の た め ，ま ず ，「 旅 行 」や「 計 画 」と い う キ ー ワ ー ド を 含 む ツ イ ー ト を 収 集 す る ． た だ し ， リ ツ イ ー ト は 除 外 す る こ と と す る ．具 体 的 に は ，「 旅 行 計 画 -RT」を 検 索 キ ー ワ ー ド と し て ツ イ ー ト を 検 索 し 収 集 す る ． ま た ， こ れ ら の ツ イ ー ト を 投 稿 し た ユ ー ザ の 情 も 収 集 す る ． ツ イ ー ト と ユ ー ザ の 情 報 は ， Twitter API2_{を 利 用 し て 収 集 す る ．} 3.2. 旅 行 計 画 者 であるユーザの自 動 判 定 3.1 節 で 収 集 し た ツ イ ー ト に は ，「 旅 行 」 や 「 計 画 」 と い う 単 語 は 含 ま れ る が ， 実 際 に は 旅 行 を 計 画 し て い な い ツ イ ー ト も 多 く 含 ま れ る ． 旅 行 を 計 画 中 で あ る と 判 定 さ れ る ツ イ ー ト を 図 2， 旅 行 を 計 画 中 で な い と 判 定 さ れ る ツ イ ー ト を 図 3 に 示 す ．  大 学 院 の 3 人 で の 卒 業 旅 行 計 画 中 (笑 )バ リ 島 6 日 間 の 旅 ！ ！ ト ラ ン ジ ッ ト で 8 時 間 韓 国 で 観 光 で き る し 、 大 自 然 と 海 で 豪 遊 す る 予 定  九 州 旅 行 を 計 画 中 で 、 〇 〇 と 別 府 温 泉 に 泊 ま り た い と 思 っ て い ま す が 、 ど の 温 泉 宿 が 良 い で す か ？ お す す め の 宿 と か 、 ご 存 知 の 方 、 ア ド バ イ ス お 願 い し ま す  温 泉 旅 行 計 画 し て る け ど 熱 海 か 伊 豆 ど っ ち に し よ う か な ? 図 2: 旅 行 を 計 画 中 で あ る と 判 定 さ れ る ツ イ ー ト  隣 に 座 っ て る カ ッ プ ル が ド イ ツ 旅 行 に 行 く 計 画 立 て て る の 聞 い て わ く わ く し て る  早 い と こ 卒 論 終 わ ら せ て 旅 行 の 計 画 と か 立 て た い  年 単 位 で … ヨ ー ロ ッ パ 旅 行 計 画 を 立 て る こ と を 誓 う 。 早 く て 25 歳 前 後 で 行 け た ら な … … 図 3: 旅 行 を 計 画 中 で な い と 判 定 さ れ る ツ イ ー ト 図 3 に 示 す ツ イ ー ト の よ う に ， ツ イ ー ト し た ユ ー ザ 自 身 が 旅 行 を 計 画 し て い な い 場 合 や ， 旅 行 の 計 画 を 始 め て い な い 場 合 ， 漠 然 と し た 夢 と し て 旅 行 を 計 画 し て い る 場 合 は ， 旅 行 を 計 画 中 で な い と 判 定 す る ． 本 研 究 で は ， 機 械 学 習 に よ り ， 旅 行 を 計 画 中 で あ る ツ イ ー ト を 自 動 判 定 す る ． 機 械 学 習 に は ， 単 語 と 以 下 の 手 掛 か り 語 の 有 無 を 特 徴 量 と し て 与 え る ．  地 名  人 を 表 す 単 語  旅 行 の 種 別 に 関 連 す る 単 語 （ 卒 業 旅 行 な ど ） 地 名 や 人 を 表 す 単 語 は ， CaboCha3_{に よ り 判 定 す る ．} 上 記 の 手 法 に よ り ， 旅 行 を 計 画 中 で あ る と 判 定 さ れ る ツ イ ー ト を 投 稿 し た ユ ー ザ を ， 旅 行 を 計 画 中 の ユ ー ザ で あ る と 判 定 す る ． 2 _{https://code.google.com/archive/p/python -twitter/} 3 _{http://chasen.org/~taku/software/cabocha/}

4. 実 験

本 研 究 で 提 案 し た 手 法 の 有 効 性 を 確 認 す る た め ， 実 験 を 行 っ た ． 4.1. 実 験 方 法 【 実 験 に 用 い る デ ー タ 】 3.1 節 で 説 明 し た 方 法 で ， 2017 年 1 月 8 日 か ら 1 月 16 日 の 期 間 に ツ イ ー ト と そ の ユ ー ザ 情 報 を 収 集 し た ． そ の 結 果 ，5,148 件 の ツ イ ー ト と 4,201 件 の ユ ー ザ 情 報 を 収 集 で き た ． こ れ ら の デ ー タ か ら ， 以 下 の 条 件 に 当 て は ま る ユ ー ザ は ボ ッ ト で あ る 可 能 性 が あ る た め ， 実 験 に 使 用 す る デ ー タ か ら 除 く こ と と し た ．  ユ ー ザ 名 の 始 ま り や 終 わ り が「 bot」で あ る ユ ー ザ  同 一 の ツ イ ー ト を 繰 り 返 し ツ イ ー ト す る ユ ー ザ 上 記 の デ ー タ か ら 2,000 件 の ツ イ ー ト を 選 択 し ， 人 手 に よ り ， 旅 行 を 計 画 中 の ツ イ ー ト で あ る か ど う か を 判 定 し た ． そ の 結 果 を 表 2 に 示 す ． 機 械 学 習 に は ， 旅 行 計 画 中 で あ る と 判 定 さ れ た ツ イ ー ト ， 旅 行 計 画 中 で な い と 判 定 さ れ た ツ イ ー ト を そ れ ぞ れ 500 件 ず つ 使 用 し た ． 表 2: 旅 行 を 計 画 中 の ツ イ ー ト で あ る か ど う か を 人 手 で 判 定 し た 結 果 旅 行 計 画 中 で あ る と 判 定 さ れ た ツ イ ー ト 旅 行 計 画 中 で な い と 判 定 さ れ た ツ イ ー ト 合 計 692 1,308 2,000 【 機 械 学 習 と 評 価 尺 度 】 旅 行 を 計 画 中 で あ る ツ イ ー ト の 自 動 判 定 の 機 械 学 習 に は SVM を 用 い た ． SVM に は ， 機 械 学 習 ラ イ ブ ラ リ の scikit-learn4_{を 用 い た ． 2 次 の 多 項 式 カ ー ネ ル を 使} 用 し ， 5 分 割 交 差 検 定 を 行 っ た ． 評 価 尺 度 と し て ， 以 下 に 示 す 精 度 ， 再 現 率 ， F 値 を 用 い た ． 精 度 =シ ス テ ム が 検 出 し た 正 解 件 数 シ ス テ ム が 検 出 し た 件 数 再 現 率 =シ ス テ ム が 検 出 し た 正 解 件 数 人 手 で 判 定 し た 正 解 件 数 F 値 =2 × 精 度 × 再 現 率 精 度 + 再 現 率 【 比 較 手 法 】 単 語 の 有 無 を 特 徴 量 と し た 場 合 を 比 較 手 法 ， 単 語 と 3.2 節 で 説 明 し た 手 掛 か り 語 の 有 無 を 特 徴 量 と し た 場 合 を 提 案 手 法 と し て 実 験 を 行 っ た ． 4 _{http://scikit-learn.org/stable/index.html} 4.2. 実 験 結 果 と考 察 実 験 を 行 っ た 結 果 を 表 3 に 示 す ． 比 較 手 法 に 比 べ ， 提 案 手 法 で は ， 精 度 は 0.07 ポ イ ン ト ， 再 現 率 は 0.03 ポ イ ン ト ，F 値 は 0.06 ポ イ ン ト と わ ず か で は あ る が 改 善 す る こ と が で き た ． 表 3: 実 験 結 果 精 度 再 現 率 F 値 提 案 手 法 0.65 0.82 0.73 比 較 手 法 0.58 0.79 0.67 本 研 究 で は ， 1 件 の ツ イ ー ト に 対 し ， 旅 行 を 計 画 中 の ツ イ ー ト か ど う か を 自 動 判 定 し た ． 旅 行 を 計 画 中 の ユ ー ザ は ，対 象 と し た ツ イ ー ト の 前 後 に も ，「 ガ イ ド ブ ッ ク 買 っ た 」 や 「 飛 行 機 を 予 約 し た 」 な ど ， 旅 行 の 計 画 に 関 連 す る ツ イ ー ト を 行 う 場 合 も 多 々 あ る ． そ の た め ， 今 後 は ， 対 象 と な る ツ イ ー ト の 前 後 の ツ イ ー ト の 情 報 も 考 慮 す る こ と で ， 更 な る 精 度 向 上 を 目 指 す ．

5. お わ り に

本 研 究 で は ， 旅 行 者 が ど の よ う な プ ロ セ ス を 経 て 旅 行 関 連 商 品 を 選 択 し て い る の か を 明 ら か に す る た め に ， Twitter に 着 目 し ，旅 行 者 の 購 買 行 動 プ ロ セ ス に 関 連 す る ツ イ ー ト を 自 動 抽 出 す る 手 法 を 提 案 し た ． 旅 行 を 計 画 中 の ユ ー ザ の 自 動 判 定 に つ い て 実 験 を 行 い ， 精 度 0.65，再 現 率 0.82，F 値 0.73 で 判 定 す る こ と が で き た ． 今 後 は ， 購 買 行 動 プ ロ セ ス に 関 連 す る ツ イ ー ト に 対 し ，「 旅 行 先 を 検 討 し て い る 」や「 宿 泊 ホ テ ル を 予 約 し た 」 な ど ， 購 買 行 動 プ ロ セ ス の 具 体 的 な 段 階 を 自 動 判 定 す る 手 法 を 検 討 す る ．

謝 辞

本 研 究 は ，JSPS 科 研 費 JP16K16679 の 助 成 を 受 け た も の で す 。

参 考 文 献

[1] Gottfried A. Schmoll, “Tourism promotion: marketing background, promotion techniques and promotion planning methods”, Tourism International Press, 1977. [2] 大 方 優 子 , “旅 行 先 選 択 行 動 に 関 す る 考 察 ”, 東 海 大 学 福 岡 短 期 大 学 紀 要 , 2015. [3] 観 光 庁 , “ 訪 日 外 国 人 の 消 費 動 向 ”, 平 成 25 年 7-9 月 期 報 告 書 , 2013. [4] 池 田 和 史 , 服 部 元 , 松 本 一 則 , 小 野 智 弘 , 東 野 輝 夫 , “マ ー ケ ッ ト 分 析 の た め の Twitter 投 稿 者 プ ロ フ ィ ー ル 推 定 手 法”, 情 報 処 理 学 会 論 文 誌 コ ン シ ュ ー マ ・ デ バ イ ス ＆ シ ス テ ム (CDS), Vol.2, No.1,

pp.82–93, 2012.

[5] John D. Burger, John Henderson, George Kim, Guido Zarrella, “Discriminating Gender on Twitter”, Proc. of the Conference on Empirical Methods in Natural Language Processing, 2011.

[6] 岩 田 麻 佑 , 服 部 元 , 池 田 和 史 , 滝 嶋 康 弘 , “変 化 点 に 着 目 し た Twitter ユ ー ザ の 購 買 行 動 フ ェ ー ズ 推 定 手 法”, 第 7 回 デ ー タ 工 学 と 情 報 マ ネ ジ メ ン ト に 関 す る フ ォ ー ラ ム (DEIM Forum 2015), 2015. [7] Bernd Hollerit, Mark Kröll, Markus Strohmaier,

“Towards Linking Buyers and Sellers: Detecting Commercial Intent on Twitter”, Proc. of the 22nd International Conference on World Wide Web, 2013. [8] Jinpeng Wang, Gao Cong, Wayne Xin Zhao, Xiaoming Li, “Mining User Intents in Twitter: A Semi-Supervised Approach to Inferring Intent Categories for Tweets”, Proc. of the 29th AAAI Conference on Artificial Intelligence, 2015.

[9] 石 野 亜 耶 , 村 上 浩 司 , 関 根 聡 , “商 品 レ ビ ュ ー か ら の 購 買 意 図 の 抽 出 と そ れ を 用 い た 商 品 検 索 シ ス テ ム の 構 築”, 言 語 処 理 学 会 第 20 回 年 次 大 会 , 2014. [10] 金 子 貴 美 , 村 上 浩 司 , 石 野 亜 耶 , “商 品 レ ビ ュ ー か ら の 購 買 意 図 の 抽 出 と 自 動 階 層 化”, 2016 年 度 人 工 知 能 学 会 全 国 大 会 , 2016. [11] 佐 伯 圭 介 , 遠 藤 雅 樹 , 廣 田 雅 春 , 倉 田 陽 平 , 横 山 昌 平 , 石 川 博 , “外 国 人 Twitter ユ ー ザ の 観 光 訪 問 先 の 属 性 別 分 析”, 第 7 回 デ ー タ 工 学 と 情 報 マ ネ ジ メ ン ト に 関 す る フ ォ ー ラ ム (DEIM Forum 2015), 2015. [12] 土 田 崇 仁 , 遠 藤 雅 樹 , 加 藤 大 受 , 江 原 遥 , 廣 田 雅 春 , 横 山 昌 平 , 石 川 博 , “Word2Vec を 用 い た 地 域 や ラ ン ド マ ー ク の 意 味 演 算”, 第 8 回 デ ー タ 工 学 と 情 報 マ ネ ジ メ ン ト に 関 す る フ ォ ー ラ ム (DEIM Forum 2016), 2016. [13] 藤 井 一 輝 , 難 波 英 嗣 , 竹 澤 寿 幸 , 石 野 亜 耶 , “旅 行 ブ ロ グ エ ン ト リ の 属 性 情 報 に 基 づ い た 旅 行 者 の 行 動 分 析”, 第 7 回 デ ー タ 工 学 と 情 報 マ ネ ジ メ ン ト に 関 す る フ ォ ー ラ ム (DEIM Forum 2015), 2015.