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(1)

個人向けインターネットバンキング

操作マニュアル

平成30年10月9日

長野銀行

(2)

目次 1 サービスのご案内 (1)ご利用いただけるサービス ··· 1 (2)ご利用いただける時間 ··· 1 (3)ログインIDおよび各パスワード ··· 2 (4)パスワード等を間違えた場合 ··· 2 (5)ご利用手数料 ··· 2 (6)動作環境について ··· 3 2 ご利用開始の手順 (1)ログインIDの取得 ··· 4・5 (2)お客様情報の登録 ··· 5・6・7 3 ワンタイムパスワード申請 (1)ワンタイムパスワードの申請 ··· 8・9 (2)アプリダウンロード(携帯電話) ··· 10 アプリダウンロード(スマホ) · 11~14 (3)利用開始登録 ··· 15 (4)ワンタイムパスワード利用のログイン16 (5)ワンタイムパスワードの利用解除 ··· 16 (6)トークンの追加 ··· 17 (7)トークンの選択 ··· 18 4 ログイン(初期設定終了後の手順) 2回目以降のログイン ··· 19 5 残高照会・入出金明細照会 (1)残高照会 ··· 20 (2)入出金明細照会 ··· 20・21 (3)入出金明細(ダウンロード) ·· 21・22 6 関連口座(サービス利用口座)の追加・削除 (1)関連口座(サービス利用口座)の追加23 (2)関連口座(サービス利用口座)の削除24 (3)登録および削除依頼の照会・取消 ·· 25 7 振込振替 (1)契約口座への振込振替 ··· 26~28 (2)振込先一覧からの振込振替 ···· 28~30 (3)都度振込 ··· 31~33 8 振込振替(振込先登録) (1)振込先の登録 ··· 34・35 (2)振込先の削除 ··· 36 9 振込振替(振込振替の照会・取消) 振込・振替の照会・取消 ··· 37 10 振込振替(振込振替限度額変更) 振込・振替限度額変更 ··· 38 11 資産運用(定期預金) (1)定期預金の預入 ··· 39・40 (2)定期預金の解約 ··· 41・42 (3)定期預金明細照会 ··· 42 (4)定期預金の依頼内容照会・取消 43・44 12 税金(歳入金等)・各種料金の払込み (1)税金(歳入金等)・各種料金払込み手続き ··· 45・46 (2)1日あたりのご利用限度額の変更方法 ··· 47 13 住所変更 (1)住所変更··· 48 (2)依頼内容の照会・取消 ··· 49 14 ご利用サービスの変更 (1)ログインIDの変更 ··· 50 (2)パスワード変更 ··· 51 (3)お客様登録情報変更 ··· 52 (4)セレクトEメールサービス ···· 53・54 (5)メール通知パスワードの利用変更 ·· 55 15 緊急利用停止 (1)緊急利用停止 ··· 56 (2)特定方法が「ログインID」の場合 56 (3)特定方法が「代表口座番号」の場合 57 16 振込データ作成にあたっての注意事項 ··· 58 ・ご本人確認に使用するログインID、ログイン パスワード、確認用パスワードは紛失・盗難に あわないよう厳重に保管・管理していただくと ともに、定期的に変更してください。 ・ボタンはダブルクリックしないでください。二 重取引としてエラーとなる場合があります。 ・ブラウザの戻る・進むボタンは使用しないでく ださい。使用されますと異常な処理として終了 されます。各画面内にあります[戻る][中断] などのボタンをご利用ください。 ・ログイン後、一定時間(画面により異なる)何 の操作もされずにいると、安全のためタイムア ウトされ、その後の操作ができなくなります。 その場合は再度ログインし直してください。 ・サービスをご利用中にパソコンの前から離れ る際は、他の方に勝手に操作されることを防 止するため、必ずログアウトしてください。 ご不明な場合は [取引店]受付時間:平日 8:45~17:00 [本店]インターネットバンキングサポートデスク フリーダイヤル 0120-089-054 受付時間:平日 9:00~17:00

操作上のご注意

(3)

1 サービスのご案内

(1)ご利用いただけるサービス

(2)ご利用いただける時間

当行 他行 予約 当行・他行 0:00~24:00 0:00~24:00 振 替 振 込 0:00~24:00 0:00~24:00 0:00~24:00 平日(月~金) 土・日・祝日 0:00~24:00 サービス内容 0:00~24:00 0:00~24:00 照  会 サービス 振込・振替 サービス 0:00~24:00 予 約 残高照会 入出金明細照会 当 日 0:00~24:00 0:00~24:00 0:00~24:00 0:00~24:00 0:00~24:00 当日 5月3日~5日 0:00~2:00 6:00~24:00 0:00~2:00 6:00~24:00 0:00~2:00 6:00~24:00 0:00~2:00 6:00~24:00 0:00~2:00 6:00~24:00 0:00~24:00 6:00~24:000:00~2:00 0:00~2:00 6:00~24:00 0:00~2:00 6:00~24:00 定期預金サービス 住所変更サービス 0:00~24:00 (注1) 1月1日から3日の終日、および5月3日から5日の2:00~6:00はご利用できません。 (注2) 第1及び第3月曜日の2:00~6:00は、システムメンテナンスのためご利用できません。 また、 この他にも、システムメンテナンスのため、休止となることがございます。 (注3) 土・日・祝日を指定した予約振込はできません。また、当行本支店宛の場合でも平日の15時以降および土・日・祝日は 当座預金への振込・振替はできません。 ● 照会サービス ・利用口座としてお申込みいただいた口座の残高および入出金明細をご照会できます。 ①残高照会 リアルタイムでの残高およびお引出し可能金額がご照会できます。 ②入出金明細照会 入出金の明細を当日から前々月の1日までご照会できます。 ● 振込・振替サービス ・事前にお届けになった代表口座・サービス利用口座を引落口座として当行本支店宛の振込・振替のほか、 他行宛の振込がリアルタイムで行えます。 また、振込・振替の予約(翌営業日~7営業日先)も可能です。 ・1日のご利用限度額はお客様が端末から登録した任意の金額(ワンタイムパスワードの利用がある場合は 最高300万円、ワンタイムパスワードの利用がない場合は最高50万円)です。 ・振込・振替方法は以下の3種類がございます。 ①契約口座間の振込振替 申込書で届出いただいた代表口座またはサービス利用口座への振込振替が行えます。 ②振込先一覧からの振込 インターネットバンキングの操作において、振込先登録を行った口座への振込が行えます。 ③都度振込 事前にお届けいただいていない任意の預金口座への振込みが行えます。 ● 定期預金 ・利用口座としてお申込いただいた定期預金の預入・解約の依頼および明細の照会が行えます。 ● 税金(歳入金等)・各種料金払込み ・インターネットを通じて税金(歳入金等)・各種料金の納付が行えます。 0AO

(4)

1 サービスのご案内

(3)ログインIDおよび各パスワード

(4)パスワードを間違えた場合

お客様の安全を高めるために、連続して6回パスワードを間違えた場合には、1時間サービスがご利用いただけ なくなります。(この状態を[ロックアウト]といいます。) ロックアウトが連続して3回発生した場合には、サービスを停止させていただきます。 サービスの再開にあたっては、お届印をお持ちの上ご来店いただき、「インターネットバンキングパスワード初期 化依頼票」のご記入をお願い致します。ログインパスワードおよび確認用パスワードを初期化いたします。

(5)ご利用手数料

同一店内 他店あて 3万円未満 216円 3万円以上 432円 月間利用手数料 無料 他金融機関 あて 長野銀行 利用金額 振込・振替手数料 無料 確認用パスワード (英数混在6桁以上12桁以内) ・ご本人が行った取引であることを確認させていただくパスワードです。 ・ログインIDの変更、メールアドレスの変更等、お客様情報の変更、お振込の 際等に使用します。 ・英字は大文字と小文字を識別します。 ・お申込書にご記入していただいた確認用パスワードは仮のパスワードですの で、初回ご利用時に必ず変更します。 ログインID (英数混在6桁以上12桁以内) ・インターネットを利用する際のお客様の「お名前」に当たるもので、サービスを ご利用する際に必要となります。 ・初めてご利用いただく際に画面上で、お客様ご自身で決めていただきます。 ・英字は大文字と小文字を識別します。 ログインパスワード (英数混在6桁以上12桁以内) ・サービスご利用の都度、「ログインID」とともに入力するパスワードです。 ・英字は大文字と小文字を識別します。 ・お申込書にご記入していただいたログインパスワードは仮のパスワードです ので、初回ご利用時に必ず変更します。 0AO 0AO

(5)

1 サービスのご案内

(6)動作環境について

ご不明の場合は、

長野銀行インターネット担当:0120-089-054へお問い合わせください。

本サービスをご利用いただくためには、お客さまにてご利用可能な環境を準備いただく必要があります。 ■インターネット経由のメールが受信できるメールアドレスをお持ちであること。 ■パソコンのOSとインターネットに接続するソフトのバージョンは以下を推奨。 当行ホームページ(http://www.naganobank.co.jp/site/netbank/k-netbank-qa.html#kankyo)をご参照ください。 ※本サービスは当行が推奨するご利用環境においてご利用ください。

(6)

ご利用開始の手順として、[ログインID]の他 に、新しい[ログインパスワード] と[ 確認用パ スワード] を決定していただく必要があります。 タイムアウトを防ぐためにも操作の前に決めてお かれることをお勧めいたします。 各パスワードの入力は半角の[大文字]と[小文 字]を識別します。パソコンの文字入力モードやC apsLockキーの状態にご注意ください。 ご注意ください

2 ご利用開始の手順

(1)ログインIDの取得

長野銀行ホームページ (http://www.naganobank.co.jp) 個人向けインターネットバンキングにアクセ スし、[ログイン]ボタンを押します。

お申込書に記入していただいた口座情報を入 力します。 お申込書に記入していただいた[ログイン初 回パスワード]と[確認用初回パスワード] を入力し、[次へ]ボタンを押します。

マウスで文字を指定してデータを入力する方法です。スパ イウェア等悪質なウイルスソフトに感染してしまった場合、 キーボード入力時にデータの不正取得されてしまう可能 性があることから、パスワード等重要なデータはソフトウェ アキーボードで入力することによって個人情報等の漏えい を防止することができます。 ソフトウェアキーボードとは? 入力欄にカーソルを持って行き、 押すますとソフトウェアキーボー ドが表示されます ソフトウェアキーボード

(7)

2 ご利用開始の手順

(1)ログインIDの取得

ログインIDの登録が完了しました。

注意事項をご確認のうえ、[初回ログイン]ボタ ンを押します。 [ログインID]を6桁から12桁以内の半角英 数字混在で決定し、入力後、[ID登録実行]ボ タンを押します。

(2)お客様情報の登録(追加認証登録)

合言葉の質問を選択のうえ、回答(合言葉)を入力します(3種類)。※合言葉はお忘れにな らないようご注意ください。 インターネットバンキングにログインする際のアクセス環境を分析 し、普段と異なる環境からのアクセスと判断した場合、お客さまご 本人のご利用であることを確認するための「合言葉」による追加 認証を行います。 追加認証とは?

回答を入力後、[確認しました]欄をチェックし、[登録を確定する]ボタンを押すと、登録が 完了します。 ※追加認証が表示された場合には、質問の回答を入力 し、[次へ]ボタンを押してください。 ログインパスワード、確認用パスワードおよび追加認証 の合言葉を一定回数誤入力されますと、インターネット バンキングのご利用ができなくなりますので、ご注意く ださい。 ※パスワードや合言葉の誤入力によりインターネットバ ンキングがご利用できなくなった場合や、ログインID および合言葉をお忘れになった場合はインターネットバ ンキングサポートデスクもしくはお取引店へお問い合わ せください。

(8)

2 ご利用開始の手順

[ログイン初回パスワード]と「新しいログイ ンパスワード」、[確認用初回パスワード]と [新しい確認用パスワード]を入力し、[変更 を確定する]ボタンを押します。 メールアドレス、連絡先電話番号、1日あたり の振込・振替限度額および1日あたりの税金・ 各種料金の払込限度額を入力します。

(3)お客様情報の登録(初回ログイン)

ログイン初回パスワードと確認用初回パスワードは、お申込書に記入してい ただいた「a+数字」「b+数字」を入力して下さい。 新しいパスワードは6~12桁でお客様任意の文字列を入力してください。 ・利用できる文字は英字と数字(全て半角)です。 ・英字と数字は、必ず混在させてください。 ・英字は大文字と小文字が区別されます。 「申請する」を選択し「確認画面へ」ボタンを押すとワンタイ ムパスワード申請を行うことができます。 「申請しない」を選択し「確認画面へ」ボタンを押すと通常で のご利用と同じお取扱いとなります。 ここで入力した情報は、ご利用開始後に変更することができます。 ・ここで登録するメールアドレスに、メール通知パスワードが送信されま す。 ・一日あたりの振込・振替限度額登録は、300万円までの間で、ご希望 の限度額を設定してください。0万円とした場合は、その口座からの振 込・振替ができなくなります。 ・税金(歳入金等)・各種料金の払込みを50万円までの間で、ご希望の 限度額を設定してください。0万円とした場合は、その口座からの税金 (歳入金等)・各種料金の払込みができなくなります。 ・登録していただいたメールアドレスに、当行では誤ったパスワードを連 続して入力したときには、確認のためのEメールを送信します。お取引 内容等に覚えのない場合は、パスワード変更等手続きを行った後に、ご

(9)

2 ご利用開始の手順

お客様情報登録が完了しました。[次へ]ボタ ンを押します。

(3)お客様情報の登録(初回ログイン)

前画面で、ワンタイムパスワード利用申請を「申請する」を選択されたお客様 は、「ワンタイムパスワード申請内容選択」画面から申請のお手続きを行って ください。 詳しくは「ワンタイムパスワードのご利用方法」をご参照ください。 長野銀行インターネットバンキングのホーム(トップページ)が表 示されました。 内容をご確認のうえ、確認用パスワードを入 力し、[登録を確定する]ボタンを押します。

メール通知パスワードとは、インターネットバンキングで振込などの取引を行う際、 [確認用パスワード]に加えて入力が必要となるパスワードで、お客様が登録した メールアドレスに送信されます。[ワンタイムパスワード]を利用できないお客様につ いても、第三者による不正な取引を防止することができ、セキュリティが向上します。 また、取引内容が通知されるため、振込内容が改ざんされていないかを確認できま す。ワンタイムパスワードを利用している場合は取引認証パスワードという名称に なります。 メール通知パスワードとは?

(10)

「ご利用前にご確認ください」 ワンタイムパスワードのご利用に際しては、携帯電話 が必要です。お使いの携帯電話が以下の条件を満し ていることをご確認ください。 (1)ワンタイムパスワード対応機種である。 対応機種はホームページの対応機種一覧を ご覧ください。 スマートフォン対応機種はiPhoneおよび Android端末での利用が可能です。 (2)携帯電話の日時が正しく設定されている。 (3)メールの受信設定が以下の通りである。 ・ib-uketsuke@otp-auth.netからの受信 が可能となっている。 ・URL付のメールが受信可能となっている。 【ご注意事項】 1.ワンタイムパスワードをご利用中の携帯電話を 紛失(盗難)した場合や、「ワンタイムパスワード利用 解除」手続をしないまま携帯電話の機種変更を行った 場合、インターネットバンキングにログインできなくなり ます。 2.ワンタイムパスワードを10回連続で違って入力し た場合は、インターネットバンキングのご利用を停止 いたします。

3 ワンタイムパスワード申請

(1)ワンタイムパスワードの申請

「トークン発行」ボタンを押します。

ワンタイムパスワードとは、携帯電話アプリにて1分間ごとに 表示されるパスワードのことです。1分間に1回パスワードが 変更となり、第三者へ搾取されることが防げるため、非常に 高いセキュリティを保つことが可能です。 インターネットバンキング利用画面へログイン(接続)すると きに使用いたします。 ワンタイムパスワードとは?

メニューエリアの[各種お申込・手続き]の [ワンタイムパスワード]ボタンを押します。 お手元に携帯電話をご用意していただき、ワンタイムパス ワードを申請する手続きを行ってください。 ご注意ください 7ページの③でワンタイムパスワード利用申請を「申請する」 で選択されたお客様は①の操作は不要となります。②へお 進みください。 メール通知パスワードとは、インターネットバンキン グで振込などの取引を行う際、[確認用パスワード] に加えて入力が必要となるパスワードで、お客様が登 録したメールアドレスに送信されます。[ワンタイム パスワード]を利用できないお客様についても、第三 者による不正な取引を防止することができ、セキュリ ティが向上します。また、取引内容が通知されるため、 振込内容が改ざんされていないかを確認できます。ワ ンタイムパスワードを利用している場合は、[取引認証 パスワード]という名称になります。 メール通知パスワードとは?

(11)

[利用開始パスワード]とは、ワンタイムパスワードを 利用申請するときに一度だけ使うパスワードです。任 意の番号4~8桁の数字を決めて入力してください。

3 ワンタイムパスワード申請

[携帯電話メールアドレス]、[利用開始パス ワード]を入力し[次へ]ボタンを押します。

「トークン発行」が表示されます。 [ワンタイムパスワード申請内容選択へ]ボタンを 押します。

登録した携帯電話にメールが送信されます。ワンタイム パスワードアプリの設定にしたがって、初期設定を行っ てください。 [確認用パスワード]、受信した[メール通 知パスワード]を入力し[確定する]ボタン を押してください。 利用開始パスワードとは? 7ページからの操作手順(2ご利用開始の手順)で登 録したメールアドレス宛に、メール通知パスワードが 送信されます。メール通知パスワードを確認ください。

(12)

3 ワンタイムパスワード申請

(2) ワンタイムパスワードアプリのダウンロード

(携帯電話をご利用の場合)

お使いの携帯電話の日時が正しいことを確認 してください。

受信したメールを確認してください。メール に記載された「ダウンロード用URL」に送 信して「ワンタイムパスワードアプリ」をダ ウンロードしてください。 すでに、ワンタイムパスワードアプリをダウンロード されているお客さまは、こちらの操作は必要ございま せん。 サービスID、ユーザーID、利用開始パス ワードを入力し、送信ボタンを押してく ださい。 サービスID ユーザーID 利用開始パスワード 初期設定 送信 戻る 初期設定 初期設定 初期設定 アプリを起動時、「初期設定」画面が表示され ます。 サービスID、ユーザーID、利用開始パス ワード(申請時に入力したもの)を入力し、 「初期設定完了」画面が表示されます。初期設 定が終了しました。 「次へ」を選択してください。 「ワンタイムパスワード」画面が表示されます。 ご自身の携帯電話を、ソフトウェアトークンとしてご利 用可能になりました。

(13)

「ご利用前にご確認ください」 ワンタイムパスワードのご利用に際しては、携帯電話 向けソフトウェアトークンと、スマートフォン向けのソフ トウェアトークンの併用利用はできません。そのため、 すでに携帯電話にてソフトウェアトークンをご利用の場 合は、ワンタイムパスワードの利用解除の手続きを 行っていただき、スマートフォンにて再度取得の操作 が必要です。 お使いのスマートフォンが以下の条件を満しているこ とをご確認ください。 (1)ワンタイムパスワード対応機種である。 スマートフォン対応機種はiPhoneおよびAndroid 端末での利用が可能です。 他のタブレット端末ではご利用できません。 (2)スマートフォンの日時が正しく設定されている。 (3)メールの受信設定が以下の通りである。 ・ib-uketsuke@otp-auth.netからの受信が可 能となっている。 ・URL付のメールが受信可能となっていることを確 認してください。 スマートフォンにてワンタイムパスワードアプリをご利 用できるのはiPhoneとAndroid端末です。 iPhoneとAndroid端末ではダウンロードサイトからダウ ンロードする方法が異なります。

3 ワンタイムパスワード申請

(2) ワンタイムパスワードアプリのダウンロード

(スマートフォンをご利用の場合)

お使いのスマートフォンの日時が正しいことを確認してください。

受信したメールを確認してください。 メールに記載された「ダウンロード用UR L」を押してください。 すでに、ワンタイムパスワードアプリをダウンロード されているお客さまは、こちらの操作は必要ございま せん。 ワンタイムパスワードアプリをダウンロードされてい るお客さまは、14ページ①からの初期設定にお進み ください。 ご注意ください

(14)

3 ワンタイムパスワード申請

「Apple IDパスワード」を入力し[OK]を押 します。 インストールが完了し、アプリ一覧にワンタイムパス ワードアプリが表示されました。14ページ①からの初 期設定を行ってください。

[ダウンロードサイト]を押します。

[インストール]を押します。

iPhone

をご利用の場合

(15)

3 ワンタイムパスワード申請

[ダウンロードサイト]を押します。

「同意してダウンロード」を押します。 ダウンロードが完了し、アプリ一覧にワンタイムパス ワードアプリが表示されました。

Android

をご利用の場合

「常にこの操作で使用する」を選択し、 [マーケット]を押します。

[ワンタイムパスワード]を押します。

(16)

ダウンロードサイトからのダウンロードが完了後、 iPhone・Androidの初期設定は同じ手続きとなります。 ワンタイムパスワードアプリを起動させます。

3 ワンタイムパスワード申請

[サービスID]、[ユーザーID]、[利用開始パスワード]入力し、[送信]を押し ます。

[次へ]を押します。 ワンタイムパスワードが表示されました。 ワンタイムパスワード COPYボタン 表示されているワンタイムパス ワードをコピーします。 残り秒数 次のワンタイムパスワードが表 示されるまでの残り秒数です。 シリアルNo. 表示中のトークンのシリ アルナンバーです。 利用開始日 表示中のトークンの利用開 始日です。 有効期限 表示中のトークンの有 効期限です。 画面切り替えタブ 画面を切り替えるタブです。

変更後の文言を入力し、[登録]ボタンを押し てください。(空欄でも登録できます。)

(17)

3 ワンタイムパスワード申請

メニューエリアの[各種お申込・手続き]ボタ ンを押し、サブメニューの[ワンタイムパス ワード]ボタンを押します。 [ワンタイムパスワード]を入力し[実行]ボタ ンを押します。 携帯端末に表示されている「ワンタイムパス ワード」を入力し[利用開始する]ボタンを 押します。 ワンタイムパスワードの利用開始登録が完了しました。 次回ログイン時からログインID・ログインパスワー ドの入力に加え、ワンタイムパスワードの入力が必要 となります。

(3)ワンタイムパスワードの利用開始登録

(18)

3 ワンタイムパスワード申請

メニューエリアの[各種お申込・手続き] ボタンを押し、サブメニューの「ワンタイ ムパスワード」ボタンを押します。 [ワンタイムパスワード利用解除]ボタンを押し ます。 ワンタイムパスワード利用解除が終了しました。

(5)ワンタイムパスワードの利用解除

(4)ワンタイムパスワードを利用したログイン

[ワンタイムパスワード]を入力し[ログイン]ボタンを押します。 [ログインID]と[ログインパスワード]を入力し、[ロ グイン]ボタンを押します。 お手元に携帯電話・スマートフォンをご用意していただき、 ワンタイムパスワードアプリを起動してワンタイムパス ワードを表示させます。 ホーム(トップ画面)が表示されました。

[確認用パスワード]を入力し[解除する]ボタ ンを押します。

(19)

3 ワンタイムパスワード申請

通信が開始され、成功するとトークン追加が完了しま す。 ※トークンの登録は10件までです。 ※トークン追加完了後、トークン表示名に任意の文言 を追加することができます。

「ワンタイムパスワード」画面下部のタブの[設定]を押してください。

[トークン追加]を押します。

(6)トークンの追加

既にトークンが1つ以上存在する状態で、新たなトー クンを発行する場合、トークンの追加を行います。 [サービスID]、[ユーザID]、[利用開始パ スワード]を入力し、[送信]ボタンを押してく ださい。

(20)

3 ワンタイムパスワード申請

ご利用になるトークンの「ワンタイムパスワード」画 面が表示されます。

「ワンタイムパスワード」画面下部の[トークン選択]タブを押してください。

(7)トークンの選択

複数のトークンが登録されているときはトークンを選 択することができます。 利用したい代表口座契約のトークンを選択してくださ い。 「トークン選択」画面が表示されますので、 ご利用になるトークンを選択してください。

(21)

4 ログイン(初期設定終了後の手順)

2回目以降のログイン

[ログイン]ボタンを押します。

[ログインID]と[ログインパスワード]を入力します。

ソフトウエアキーボードを使用せず、通常

のキーボードでご利用していただく場合は、

チェックを外さないと入力ができませんの

でご注意ください。

ご注意ください

ワンタイムパスワードを申請するお客さまは[申請 する]、ワンタイムパスワードを申請しないお客さま は[申請しない]を選択し「次へ」ボタンを押してくだ さい。なお、この画面はワンタイムパスワードをご 利用でないお客様のみ表示されます。 ホーム(トップ画面)が表示されました。

(22)

・[この口座から振込・振替]ボタンを押すと、当行の本支店や 他行宛の振込取引が行えます。 ・[この口座の入出金明細]ボタンを押すと、ご指定の口座の 入出金情報を確認することができます。 ・定期預金口座も一覧で残高表示がされます。この画面から 定期預金のお手続きもできます。 リアルタイムの残高照会結果が表示されました

5 残高照会・入出金明細照会

(1)残高照会

(2)入出金明細照会

メニューエリアの[口座情報]ボタンを押し、 サブメニューの[残高照会]を押します。

照会する口座と期間を選択し、[照会する]ボタンを押 します。

メニューエリアの[口座情報]ボタンを押し、サ ブメニューの[入出金明細照会]を押します。

(23)

[この口座から振込・振替]ボタンを押すと、当行の本支店や 他行宛の振込取引が行えます。 入出金明細の照会結果が表示されました

5 残高照会・取引照会

(2)入出金明細照会

(3)入出金明細ダウンロード

照会する口座と期間を選択し、[照会する]ボタンを押 します。

メニューエリアの[口座情報]ボタンを押し、サ ブメニューの[入出金明細ダウンロード]を押し ます。

(24)

入出金明細をcsv形式でダウンロードしました。

5 残高照会・取引照会

(3)入出金明細ダウンロード

[通帳形式ダウンロード]を押します。

番号 明細区分 取扱日付 起算日 お支払金額 お預り金額 小 切手 取引区分 残高 摘要 1 9月10日 ¥50,000 出金 ¥707,757 ナカビイ クニトシ 2 9月10日 ¥10,000 出金 ¥697,757 ナカビイ クニトシ 3 9月10日 ¥697,757 出金 ¥0 インタ-ネツト(フリカエ) 1 9月12日 ¥700,000 入金 ¥700,000 インタ-ネツト(フリカエ)

(25)

6 関連口座(サービス利用口座)の追加・削除

(1)関連口座(サービス利用口座)の追加

メニューエリアの[口座情報]ボタンを押し、サブメニューの[ご利用口座の追加・削 除]を押します。

[関連口座登録]ボタンを押します。

全角カタカナまたは支店番号で該当する支店 を検索します。

科目を選択後、口座番号を入力し、[次へ]ボタ ンを押します。

確認用パスワードを入力し、[確定する]ボタン を押します。

受付完了となります。翌々営業日に追加されますので、しばらくお 待ちください。 ご利用口座の追加につきましては、代表口座と同支 店の普通預金口座、貯蓄預金口座および定期預金口 座のみ対応可能となっておりますので、ご注意くだ さい。

(26)

6 関連口座(サービス利用口座)の追加・削除

(2)関連口座(サービス利用口座)の削除

メニューエリアの[口座情報]ボタンを押し、サブメニューの[ご利用口座の追加・削 除]を押します。

[関連口座削除]ボタンを押します。

削除したい口座の[削除]ボタンを押します。

確認用パスワードを入力し、[削除する]ボタン を押します。

受付完了となります。翌々営業日に削除されますので、しばらくお 待ちください。

(27)

6 関連口座(サービス利用口座)の追加・削除

(3)登録および削除依頼の照会・取消

メニューエリアの[口座情報]ボタンを押し、サブメニューの[ご利用口座の追加・削 除]を押します。

[ご依頼内容の照会・取消]ボタンを押しま す。

ご依頼内容が表示されます。取消したい依頼 がある場合は、「取消」ボタンを押します。

確認用パスワードを入力し、[取消を確定する] ボタンを押します。

依頼の取消が完了しました。

(28)

        

7 振込振替

・振込・振替は振込指定日を当日とすると、即時振込(当日扱い)となります。ただし、振込手続において、 受取人の取引銀行が24時間即時振込を取り扱っていない場合や受取人の口座状況により、即時振込 (当日扱い)とならない場合があります。 ・振込先が当行の当座預金の場合、平日15時以降および土・日・祝日の振込は翌営業日扱いとなりま す。 ・携帯電話からの他行振込は平日0時00分~15時00分までに操作していただいたものが当日扱いと なります。 ※振込・振替を取消すことはできません。 ・振込を行う際は、振込先の口座名義の確認後に振込ができます(振込内容に不備がありますと、振込 できません)。 ・一部金融機関宛の振込に関しては、口座確認機能をご利用いただけない場合がございます。 ・他行から当行宛の振込における口座確認業務の稼働時間は24時間となります。ただし、システムメン テナンスのため、以下の時間は口座確認業務を休止いたします。 ・第1および第3月曜日の2時~6時 ・ハッピーマンデー 前日21時~当日6時 また、この他にもシステムメンテナンスのため休止となることがございます。

振込に関する注意事項

(29)

        

申込書で届出いただいた代表口座またはサービス利用 口座のことです。 支払口座とは別の契約口座を選択し、振替を行うこと ができます。 インターネットバンキングで利用する口座が代表口座 1つのみの場合はご利用できません。 契約口座とは?

7 振込振替

(1)契約口座への振込・振替

メニューエリアの[振込・振替]ボタンを押し、 サブメニューの[振込・振替]ボタンを押します。

引落口座情報一覧の[選択]ボタンを押します。

契約口座の[選択]ボタンを押します。

振込金額を半角で入力(カンマ不要)し、振 込指定日(7営業日先まで)を選択後、[確 認画面へ]ボタンを押します。

(30)

        

7 振込振替

(1)契約口座への振込・振替

振込内容を確認の上、[確認用パスワード]を入 力し、[確定する]ボタンを押します。

振込依頼の受付が完了しました。

メニューエリアの[振込・振替]ボタンを押 し、サブメニューの[振込・振替]ボタンを押 します。

振込先一覧の[選択]ボタンを押します。

(2)振込先一覧からの振込・振替

引落口座情報一覧の[選択]ボタンを押しま す。

(31)

        

7 振込振替

振込金額を半角で入力(カンマ不要)し、振込指 定日(7営業日先まで)を選択後、[確定画面へ] ボタンを押します。 登録済のメールアドレスにメール通知パスワード が送信されます。送信されたメールを確認後、 [OK]ボタンを押します。(ワンタイムパス ワードをご利用中のお客様には、取引認証パス ワードが送信されます。) 振込依頼の受付が完了しました。

(2)振込先一覧からの振込・振替

振込先の口座名義が照会されますので、ご確 認の上、チェックボックスにチェックを入れ ていただき、[確認用パスワード]および「取 引認証パスワード」を入力後、[確定する]ボ タンを押します。

(32)

        

7 振込振替

即時振込ができない可能性がある時間帯に操作された 場合、上記のようなメッセージが表示されますので、ご確 認いただき、チェックボックスにチェックをお願い致します。

振込先の口座名義の確認が行えない場合 口座確認を行えない場合、受取人名を入力後、 「確認画面へ」ボタンを押します。

(2)振込先一覧からの振込・振替

ご指定の振込・振替先口座を十分ご確認の上、 [確認用パスワード]および「取引認証パスワー ド」を入力後、[確定する]ボタンを押します (ワンタイムパスワードをご利用のお客さまは 「取引認証パスワード」を入力してください)。

振込依頼の受付が完了しました。

(33)

        

7 振込振替

(3)都度振込(新規振込先口座の入力)

メニューエリアの[振込・振替]ボタンを押し、 サブメニューの[振込・振替]押します。

引落口座情報一覧の[選択]ボタンを押します。

新しい振込先を指定しますので、[振込先を 指定]ボタンを押します。

(34)

        

7 振込振替

振込先の金融機関のボタンがある場合は、そのボ タンを押します。 金融機関のボタンがない場合は、フリーワード検 索、最近の履歴もしくは50音検索をご利用のう え、検索します。 金融機関の支店名を、フリーワード検索、最近 の履歴もしくは50音検索をご利用のうえ、検 索します。

(3) 都度振込(新規振込先口座の入力)

振込先の金融機関情報の[選択]ボタンを押 します。

振込先の支店情報の[選択]ボタンを押します。

(35)

        

7 振込振替

以降は「(2)振込先一覧からの振込・振替」と 同様の手順となります。

(3) 都度振込(新規振込先口座の入力)

登録済のメールアドレスに、メール通知パスワー ドが送信されます。送信されたメールを確認後、 [OK]ボタンを押します。(ワンタイムパス ワードをご利用中のお客様にも取引認証パスワー ドが送信されます。)

(36)

8 振込振替 (振込先登録)

メニューエリアの[振込・振替]ボタンを押し、 サブメニューの[振込先登録]を押します。

引落口座情報の[選択]ボタンを押します。 振込先の金融機関名のボタンがある場合は、そ のボタンを押します。 金融機関名のボタンがない場合は、フリーワー ド検索、最近の履歴もしくは50音検索をご利 用のうえ、検索してください。 [追加登録]ボタンを押します。

(1)振込先の登録

振込先の金融機関情報の[選択]ボタンを押し

(37)

8 振込振替 (振込先登録)

振込先の登録が完了しました。

(1)振込先の登録

金融機関の支店名を、フリーワード検索、最近 の履歴もしくは50音検索をご利用のうえ、検 索します。 振込先口座情報(必須)と振込金額および振込指 定日を選択し[確認画面へ]ボタンを押します。 振込先の支店情報の[選択]ボタンを押します。

内容を確認のうえ、[確認用パスワード]を入 力し[登録を確定する]ボタンを押します。

(38)

8 振込振替 (振込先登録)

メニューエリアの[振込・振替]ボタンを押し、 サブメニューの[振込先登録]を押します。

[確認用パスワード]を入力し、[削除を確定 する]ボタンを押します。 振込先の削除が完了しました。 削除する振込先口座にチェックを入れ、[削除す る]ボタンを押します。

(1)振込先の削除

(39)

振込・振替の依頼内容の確認は[詳細]ボタンを 押します。 依頼内容の取消を行う場合は、[取消]ボタンを 押します。

9 振込振替 (振込・振替の照会・取消)

メニューエリアの[振込・振替]ボタンを押し、サブ メニューの[振込・振替の照会・取消]ボタンを押し ます。

[確認用パスワード]を入力のうえ、[取消を確 定する]ボタンを押します。

振込・振替の照会・取消

振込・振替依頼の取消が完了しました。

振込・振替依頼の詳細が表示されました。 引き続き、依頼内容の取消を行う場合は[ご依頼 内容の取消確認へ]ボタンを押します。

(40)

変更後の限度額を入力し、[確認画面へ]ボタン を押します。

10 振込振替 (振込・振替限度額変更)

メニューエリアの[振込・振替]ボタンを押し、サブ メニューの[振込・振替限度額変更]ボタンを押しま す。

振込・振替限度額変更

振込・振替限度額の変更が完了しました。

[確認用パスワード]を入力し、[変更を確定す る]ボタンを押します。

(41)

        

11 資産運用(定期預金)

(1)定期預金の預入

メニューエリアの[資産運用]ボタンを押し、サブ メニューの[定期預金]を押します。

[この口座に預入]ボタンを押します。

引落口座を選択し[次へ]ボタンを押します。

定期預金の商品を選択し[次へ]ボタンを押しま す。

(42)

        

11 資産運用(定期預金)

(1)定期預金の預入

「申込する定期預金の金額」、「満期時取扱」、 「預入日」を入力し、[次へ]ボタンを押します。 [確認用パスワード]を入力し、[確定する]ボタ ンを押します。 定期預金の預入が完了しました。

(43)

        

11 資産運用(定期預金)

(2)定期預金の解約

メニューエリアの[資産運用]ボタンを押し、サブ メニューの[定期預金]を押します。

[この口座から払出]ボタンを押します。

解約する定期預金を選択し、[次へ]ボタンを 押します。

入金先口座、解約指定日を選択し、[確定画面 へ]ボタンを押します。

(44)

        

11 資産運用(定期預金)

(2)定期預金の解約

[確認用パスワード]を入力し、[確定する]ボタン を押します。 定期預金の解約が完了しました。

(3)定期預金明細照会

メニューエリアの[資産運用]ボタンを押し、サブ メニューの[定期預金]を押します。

[この口座の定期明細]ボタンを押します。

定期明細の明細が表示されました。 ※新たに定期預金口座を登録した場合、口座番号のみが 表示され、明細への反映(残高の表示)は2営業日以降 となります。また、新規預入時には、預入日の翌営業日 に明細へ反映されます。

(45)

        

11 資産運用(定期預金)

(4)定期預金の依頼内容照会・取消

メニューエリアの[資産運用]ボタンを押し、サブ メニューの[定期預金]を押します。

[ご依頼内容の照会]ボタンを押します。

照会する取引内容の[選択]ボタンを押します。

依頼内容の確認は、[詳細]ボタンを押します。

依頼内容の取消は、[取消]ボタンを押します。

(46)

        

11 資産運用(定期預金)

(4)定期預金の依頼内容照会・取消

依頼内容の詳細が表示されます。 依頼内容の取消を行う場合は、[ご依頼内容の取 消確認へ]ボタンを押します。 [確認用パスワード]を入力し、[取消を確定す る]ボタンを押します。 定期預金の依頼内容の取消が完了しました。

(47)

Pay-easyとは、インターネットに接続してい るパソコンやモバイルバンキング対応の携帯電話から 税金(歳入金等)・各種料金を支払うことができる サービスです。またPay-easyは、[簡単に (easy)支払う(Pay)]ことができるシステ ムであることを意味しています。 現在支払可能な料金については、日本マルチペイメン トネットワーク推進協議会ホームページの[サービス 状況]でご確認ください。 Pay-easy(ペイジー)とは?

12 税金(歳入金等)・各種料金の払込み

(1) 税金(歳入金等)・各種料金払込み手続き

メニューエリアの[税金・各種料金の払込(ペイ ジー)]ボタンを押し、サブメニューの[税金・各種 料金の払込]ボタンを押します。※税金(歳入金 等)・各種料金払込みの1日あたりのご利用限度額 を設定されていないお客さまは❷、設定済みのお客 さまは❸へ遷移します。

50万円以下の金額で払込限度額を設定し、 確認用パスワード入力後、「上記内容で登録 する」ボタンを押す。※0万円に設定した場 合、税金(歳入金等)・各種払込み機能はご 利用いただけません。

収納番号、収納区分、確認番号を入力し、 [次へ]ボタンを押します。

収納機関番号入力のうえ、[次へ]ボタンを押 します。

(48)

12 税金(歳入金等)・各種料金の払込み

払込内容を確認し、[次へ]ボタンを押しま す。 引落口座を選択し、[確定画面へ]ボタンを 押します。

払込みの結果が表示されました 内容を確認し、[次へ]ボタンを押します。 お客様の設定した限度額を超える場合はお 取引いただけませんのでご注意ください。 ご注意ください

(49)

12 税金(歳入金等)・各種料金の払込み

(2) 1日あたりのご利用限度額の変更方法

メニューエリアの[税金・各種料金の払込(ペイ ジー)]ボタンを押し、サブメニューの[税金・各種 料金払込限度額変更]ボタンを押します。

半角で50万円以下の金額を入力し「確認画 面へ」ボタンを押す。※0万円に設定した場 合、税金(歳入金等)・各種払込み機能はご 利用いただけません。

1日当たりのご利用限度額を変更した場合、 反映されるのは1日後となりますのでご注意 ください。

変更内容を確認のうえ、確認用パスワードを入力し[変更を確定する]ボタンを押します。 変更完了の結果が表示されました 限度額を設定されていない場合、限度額の変 更はできません。41ページの➊より限度額の設 定をお願いします。 ご注意ください

(50)

住所変更の受付が完了しました。

13 住所変更

(1)住所変更

住所変更に関する留意事項を確認のうえ、[こ の内容を確認し、同意します]にチェックをし [次へ]ボタンを押します。

[確認用パスワード]を入力し、[変更を確定 する]ボタンを押します。 メニューエリアの[各種お申込・手続き]ボタンを 押し、サブメニューの[住所変更]ボタンを押しま す。

新しい住所を入力し、[確認画面へ]ボタンを 押します。(必須項目は必ず入力してくださ い。) ※郵便番号による住所検索から、新しい住所の 一部を入力することができます。

(51)

ご依頼内容(住所変更)の詳細が表示されました。

13 住所変更

(2)依頼内容の照会・取消(住所変更)

[選択]ボタンを押します。

住所変更依頼の取消をする場合は、[住所変更 の取消確認へ]ボタンを押します。 (住所変更の取消ができるのは依頼を行った当 日のみです。) メニューエリアの[各種お申込・手続き]ボタ ンを押し、サブメニューの[各種お申込・手続 きのご依頼内容照会]ボタンを押します。

住所変更の依頼内容の詳細を確認するには、 [詳細]ボタンを押します。

[確認用パスワード]を入力し、[取消を確定す る]ボタンを押します。 ご依頼内容(住所変更)の取消が完了しました。

(52)

ログインIDの変更が完了しました。

14 ご利用サービスの変更

(1)ログインIDの変更

[新しいログインID]入力し、[ログインI Dの変更確認画面へ]ボタンを押します。

メニューエリアの[ご利用サービスの変更]ボタン を押し、サブメニューの[ログインID変更]ボタ ンを押します。

[確認用パスワード]を入力し、[変更を確認 する]ボタンを押します。

(53)

パスワードの変更が完了しました。

14 ご利用サービスの変更

(2)パスワード変更

メニューエリアの[ご利用サービスの変更]ボタン を押し、サブメニューの[パスワード変更]ボタン を押します。

変更するパスワードについて[変更する]を選択 のうえ、[現在のパスワード]と[新しいパス ワード]を入力し、[変更を確定する]ボタンを

(54)

メールアドレス・連絡先電話番号の変更が完了しまし た。

14 ご利用サービスの変更

(3)お客様登録情報変更

メニューエリアの[ご利用サービスの変更]ボタン を押し、サブメニューの[お客様登録情報変更]ボ タンを押します。

[新しいメールアドレス]、[新しい連絡先電 話番号]を入力し、[お客様登録情報の変更確 認画面へ]ボタンを押します。

[確認用パスワード]と[メール通知パスワー ド]を入力し、[変更を確認する]ボタンを押 します。メール通知パスワードは変更後のメー ルアドレスに送信されます。 (ワンタイムパスワードを利用中のお客様は [取引認証パスワード]を入力してください。)

(55)

14 ご利用サービスの変更

(4)セレクトEメールサービス

メニューエリアの[ご利用サービスの変更]ボタン を押し、サブメニューの[セレクトEメールサービ ス]ボタンを押します。

[セレクトEメールサービス利用変更]ボタン を押します。

第2、第3メールアドレスの利用変更有無と メールアドレスを入力し、[メール通知パス ワード]を入力し、[セレクトEメールサービ ス利用の変更確認画面へ]ボタンを押します。 (ワンタイムパスワードを利用中のお客様は [取引認証パスワード]を入力してください。) セレクトEメールサービスとは、インターネットバン キングに登録済のメールアドレスに加え、別のメール アドレス宛にも、ログインや振込などの取引を受けた ことをお知らせするサービスです。セレクトEメール サービスでは、最大2つのメールアドレスの登録が可 能です。 セレクトEメールサービスとは?

(56)

14 ご利用サービスの変更

(4)セレクトEメールサービス

[確認用パスワード]と[メール通知パスワー ド]を入力し、[変更を確定する]ボタンを押 します。 (ワンタイムパスワードを利用中のお客様は [取引認証パスワード]を入力してください。)

セレクトEメールサービスの登録が完了しました。

(57)

14 ご利用サービスの変更

(5)メール通知パスワードの利用変更

メニューエリアの[ご利用サービスの変更]ボ タンを押し、サブメニューの[メール通知パス ワード利用変更]ボタンを押します。

[新しいメールアドレス]、[メール通知パス ワード]を入力し、メール通知パスワード情報

[確認用パスワード]と変更後のメールアドレスで受信した[メール通知パスワード]を入力し[変更 を確定する]ボタンを押します。 メール通知パスワードの利用変更が完了しました。

(58)

ログイン緊急停止が完了しました。

15 緊急利用停止

(1)緊急利用停止

緊急利用停止のための特定方法を、[ログイン IDを入力する]、[代表口座番号を入力する] から選択してください。 注意事項の内容をご確認のうえ、よろしければ

ログイン画面に表示されている[緊急利用停止] ボタンを押します。

[ログインID]と[ログインパスワード]を入 力し、[ログイン]ボタンを押します。 緊急利用停止とは、ログインパスワードの漏えい等により不 正利用のおそれがある場合、ご契約者さまご自身の判断に より、「長野銀行インターネットバンキング」の利用を停止す ることができるサービスです。 緊急利用停止とは? ご注意ください 緊急利用停止の解除は長野銀行の本支店窓口のみの 受付となりますので、ご注意ください。

(2)特定方法が「ログインID」の場合

緊急利用停止を行う口座の一覧が表示されます ので、ご確認のうえ、[確認用パスワード]を入 力後、[緊急停止を行う]ボタンを押してくださ い。

(59)

ログイン緊急停止が完了しました。

15 緊急利用停止

代表口座の[支店番号]、[口座番号]と[ログインパスワード]を入力し、[ログイン]ボタ ンを押します。

(3)特定方法が「代表口座番号」の場合

緊急利用停止を行う口座の一覧が表示されます ので、ご確認のうえ、[確認用パスワード]を入 力後、[緊急停止を行う]ボタンを押してくださ い。

(60)

振込データ作成にあたっては、以下の点にご注意ください。 ①受取人名は半角カタカナおよび半角英数字で入力してください。 ②英字は大文字のみ使用可能です。 ③濁点・半濁点も1文字となります。 ④促音「ッ」「ャ」「ュ」「ョ」は入力できません。 ⑤「,」「( )」「-」は使用可能です。 ★ <個人の場合> 姓と名の間にスペースを入れて1文字あけます。 例) 長野太郎  → ナガノ タロウ ★ <法人の場合> 法人略語については次の表を参考にして指定してください。 例)長野商事株式会社 → ナガノシヨウジ(カ 株式会社長野 → カ)ナガノ ☆ 営業所略語については次の表を参考にして指定してください。 例)長野商事株式会社松本営業所 → ナガノシヨウジ(カ)マツモト(エイ ☆ 金融機関業態略語・事業略語については次の表を参考にして指定してください。 ノウリンチユウキン 例)長野火災海上保険株式会社 →ナガノカサイ(カ 社会福祉協議会 シヤキヨウ 特別養護老人ホーム トクヨウ カサイ ケンポ コクホ 漁業協同組合連合会 公共職業安定所 共済農業協同組合連合会 キヨウサイレン ギヨキヨウ カイジヨウ ギヨレン シヨクアン 国家公務員共済組合連合会 コクキヨウレン ノウキヨウレン 経済農業協同組合 ケイザイレン ロウクミ セイキヨウ 食糧販売協同組合 シヨクハンキヨウ キヨウサイ キヨウクミ セイメイ 国民健康保険組合連合会 社会保険診療報酬支払基金 厚生年金基金 生活協同組合 農業協同組合連合会 漁業協同組合 シンレン シンギヨレン ノウキヨウ レンゴウカイ 国民健康保険組合 海上火災保険 火災海上保険 健康保険組合 信用漁業協同組合連合会 農業共同組合 協同組合 財団法人 ザイ 社団法人 シヤ 司法書士法人 行政書士法人 農林中央金庫 ガク 営業所 エイ 出張所 ギヨ ゼイ チユウ シホウ ダイ 税理士法人 国立大学法人 宗教法人 シユウ 学校法人 シユツ 社会福祉法人 フク 更生保護法人 ホゴ ソ トクヒ ドク ベン 合同会社 医療法人 シ ド イ 合資会社 株式会社 有限会社 合名会社 カ ユ メ シンクミ コクホレン シヤホ ロウキン ノウチユウ シンキン コウネン 従業員組合 ジユウクミ 労働組合 相互会社 無限責任中間法人 独立行政法人 特定非営利活動法人 有限責任中間法人 弁護士法人 生命保険 連合会 共済組合 信用金庫 信用組合 労働金庫 信用農業協同組合連合会

16 振込データ作成にあたっての注意事項

参照

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