Webマーケティングサービスのご案内

トランスコスモス

SiteCatalyst 関連サービスのご紹介

トランスコスモス株式会社 MCMソリューション事業部

マスタ タイトルの書式設定

SiteCatalyst導入支援

SiteCatalyst計測

Webサイトの成功のために各種サービスをご提供させていただきます。

定点観測 定点観測 定点観測 Webサイト分析、改善施策のご提案 ユーザコンタクトの最適化 ランディングページの最適化 定点観測 SiteCatalyst活用支援

Webマーケティングサービス

サポートサービス

レポートサービス

分析サービス

ClickM@iler

Test＆Target

SiteCatalyst 関連サービス

マスタ タイトルの書式設定

Webサイト分析マネージメントサイクル

①評価基準

(KPI)

の設定

結果

②レポートの

モニタリング

③レポートの

評価

④改善施策

の実行

 認知度向上

 満足度アップ

 売上アップ

Webサイト分析を実施し、次のアクションにつなげるには、プロセスに沿った

オペレーションが重要です。

Webサイト分析マネージメントサイクル

マスタ タイトルの書式設定

戦略的視点

ツール成熟度

第三段階 総合的なサイト改善提案などの上流工程

Webマーケティングサービス領域

第二段階 各サイトの特性に合わせたKIPの選定から戦略的な モニタリングサイクルの選定などの業務 第一段階 レポート閲覧・作成などの手続き型業務

Webサイト分析ツールの導入効果を最大限に引き出すには、

「①戦略的視点」「②分析ツールに対する深い理解」

が必要。

ダッシュボード設定サービス Excel Client設定サービス 分析レポート作成サービス KPI選定サービス タグ設計サービス

Webサイト分析の費用対効果を最大化する

マスタ タイトルの書式設定

※ご契約内容により、含まれるサービスは異なります。詳しくは弊社までお問い合わせください。 キックオフミーティング

トランスコスモスでは、お客様のWebサイト分析を成功に導くためのサービスメニューを

ご用意しています。

分析レポート作成サービス ご契約 KPI選定サービス タグ設計サービス タグ実装ミーティング タグ実装作業 フォローアップミーティング KPIのご提案をご希望の場合 ダッシュボード設定サービス Excel Client設定サービス アドバンストレーニング カスタムトレーニング ユーザトレーニング さらに高度な機能の習得や、要件に応じたト レーニングをご希望の場合 SiteCatalystタグの実装方法を ご説明します SiteCatalystの基本的な操作・ 設定方法をご説明します （テキスト付） プロフェッショナルサービスをご 希望の場合 テクニカルサポート 導入～運用のフローや SiteCatalystの機能をご説明し ます 設定内容や操作方法の確認 お客様にて作業 お願いいたします 運用中のご質問に専任スタッ フがお答えします レポート結果の分析をご希望の場合 レポートの設定作業を弊社にご 依頼いただく場合 Web分析のステップ サービス名 SiteCatalyst導入から運用までの基本的な流れ

SiteCatalyst導入フローとWebマーケティングサービス

KPIの設定

導入作業

トレーニング

モニタリング

分 析

マスタ タイトルの書式設定

アドビ社の認定資格であるOCSD保有者をはじめとする専任スタッフが強力に

バックアップさせていただきます。

タグ設計サービス

お客様の分析要件に基づき、SiteCatalyst分析用タグ の設計を支援させていただきます。 <!-- SiteCatalyst code. Copyright 1997-2007 Omniture, Inc.--> s.pageName=“ホームページ" s.server=“doubleclick.ne.jp" s.channel=“製品情報" s.prop1=“男" s.prop2=“30" <!-- SiteCatalyst code. Copyright 1997-2007 Omniture, Inc.--> s.pageName=“" s.server=“" s.channel=“" s.prop1=“" s.prop2=“" 通常のタグ カスタマイズ後のタグ HTMLページに埋め込まれたタグにより解析が実行されます（Webビーコン型）。 要件に応じたタグ設計と実装を行な うことで、より高度な解析が可能とな ります。適切なタグ設計は、 SiteCatalyst活用の重要なポイントで す。 SiteCatalystタグ設計書

トレーニング

ダッシュボード/Excel Client設定サービス

SiteCatalystを効果的に使いこなすためのトレーニング プログラムをご用意。 お客様のご要件、ご用途に応じたレポートを設定させて いただきます。 「ユーザ」「アドバンス」「カスタム」トレーニングの 3コースございます。全てのトレーニングには、テ キストが含まれます。 ユーザトレーニングは、弊社でご契約いただいた お客様に無償提供いたします。 ダッシュボード： 必要なレポートのみ一画面に保 存することができる機能。メールによるスケ ジュール配信が可能。

Excel Client： Microsoft Excelへ解析データを直 接取り込むことができる機能。

ExcelClientレポート トレーニング風景

※OCSD： Omniture Certified Solution Developer

マスタ タイトルの書式設定

消費者

_企業

大好き♡ 顧客情報 消費者の声 情報 お取引 ヒストリ 消費者の行動 情報 顧客 把握 戦略 立案 プロ セス 構築 自動化 オペレー ション 評価 改善

リサーチ／インバウンド

プロモーション／アウトバウンド

戦略立案 プロセス構築 顧客把握 自動化 評価改善 オペレーション 品質評価・改善ソリューション ■ユーザービリティ調査サービス ■ヒューリスティック調査サービス ■アクセスログ解析サービス ＭＣＭオペレーションサービス ■ ＷＥＢアナリストサービス ■ インターネットアンケートモニタ管理・運用サービス マーケティングリサーチサービス ■インターネットリサーチサービス ＭＣＭプロセスエンジニアリング ソリューション ■計測要件定義 ＭＣＭテクノロジーソリューション ■サイトカタリスト ＭＣＭ戦略立案コンサルティング ■KPI設計

MCMソリューション Web分析サービス

Web分析サービス

マスタ タイトルの書式設定

行動分析 成果分析 エクスペリエンス分析

WEBサイトに求める効果の達成のために

アクセスユーザーの行動を把握する。 ユーザと会社にもたらされた成果を把握する。 アクセスしたユーザーの意識、 満足度を把握する。 ・ページ遷移 クリック密度（クリックマップ） セグメント化 ・意図の推測 ・注文見込み顧客 収入・効果の原因 コンバージョン率 ユーザの目的達成の状況 ・成果が及ぼす経営への影響 ・調査 顧客満足度分析 A/Bテスト ヒューリスティック評価 ・VOC分析 遷移データ 成果データ 競合データ 調査データ

WEBサイトに求める効果の達成のために、データ収集・調査の方法は下記のように

考えられます。

調査方法

分析対象

分析内容

収集データ

調査方法

１.アクセスログ調査

2.競合他社調査 ３.ヒューリスティック調査 ４.ユーザー調査 ５.インターネットアンケート

調査方法

マスタ タイトルの書式設定

ユーザーの目的の推測 ユーザーの行動 その他コンバージョンに 関する分析 流入元（リファラ） 検索キーワード、フレーズ サイト内検索ワード 閲覧したページ ユーザーの行動特性 アクセスした時間・曜日 過去訪問回数、訪問頻度 コンバージョン頻度 ページ遷移、直帰率 ユーザー当たりの訪問回数、再訪問率 入口ページ、出口ページ 滞在時間、セッション当たりのPV数 時間別、日別、月別の推移 クリックマップ シナリオ分析による離脱状況の把握 クロスセル分析 広告効果測定 キャンペーン効果測定 広告ごとの売上高、コンバージョン単価 広告ごとのコンバージョン率、クリック率 広告ごとの直帰率 新規訪問者率 時間別、日別、月別の訪問数の推移 ユーザーの目的に合ったキーワードでのSEO、 LPでの訴求内容調整、入口ページの内容 調整、導線の修正など メール配信日時の調整、広告出稿の調整 訴求内容の調整、サイト更新日時の決定など 導線・デザイン見直しによるユーザビリティ向上 コンテンツ・訴求内容調整、など 購入フローでの問題点の洗い出し、併買促進 施策（セット販売、導線追加）など 広告予算配分の調整、出稿バランスの調整 リスティングキーワードの追加・削除、 出稿媒体、時期、エリアの調整など 改善施策 コ ン バ ー ジ ョ ン 向 上 の た め に 確認するべき指標

具体的に確認する指標例は下記の通りです。サイトの運営目的により指標や数値の見方が異なります。

精度を上げるため、遷移データだけでなく、調査や競合データも絡めることも考えられます。

アクセスログ調査

データの利用方法・改善施策の方向性【例】

マスタ タイトルの書式設定

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メール配信ソリューションとの連携

トランスコスモス自社開発のメール配信システムClickM@ilerとSiteCatalystを連携させることにより、

ユーザの行動履歴に合わせたリマーケティングメールを配信することが可能になります。

■SiteCatalystの管理画面からメールの配信数

や開封率などの一元管理が可能

■配信メールから流入したユーザのサイト内

遷移を深堀検索することが可能

■配信メールから流入したユーザの離脱ポイント

別にリマーケティングメールの配信が可能

（連携を可能にするオプション機能） ※ClickM@iler （クリックメーラー）は、トランスコスモスが提供する 実績のあるメール配信システムです。

マスタ タイトルの書式設定

Adobe Test&Targetのメリット

◆テスティング

各種サービスを提供しているサイトにおいて、Ａ／Ｂテストと多変量テストを実施することにより、

コンバージョンに寄与する最も効果的なコンテンツを特定

◆ターゲティング

詳細な訪問者セグメントとルールに基づいて、ターゲットユーザーごとの最適なコンテンツを提

供

◆マーケター主導

マーケターが自ら操作できるシンプルなユーザーインターフェースによって、より頻繁にテストを

実施し、常にコンテンツを最適化することが可能

Adobe Test＆Target との連携

マスタ タイトルの書式設定

【過去の閲覧履歴からターゲティングを実施】

会員登録済/未登録により表示するコンテンツを最適化。

eVar1に会員登録ステータスを取得している場合

新規獲得 施策

eVar1: 未登録

eVar1: 登録済

リテンション 施策

Top page

Top page

SiteCatalystにて設定

済みの変数にて

ターゲティング可能！

マスタ タイトルの書式設定

【セグメントテスト】

流入元や流入キーワードなどにより、最適な組合せが異なります。

そのために、それぞれのセグメント毎にテスト結果を切り分けて表示させることが可能です。

Googleから流入した場合に最もCV率 が高かったパターン Yahooから流入した場合に最もCV率が 高かったパターン ～セグメント例～ ・検索エンジン ・トラッキングコード ・過去の購入製品 ・過去の閲覧ページ ・検索キーワード ・新規/リピータ ・参照ドメイン ・会員/非会員

Adobe Test＆Target ～多変量テスト実施例

マスタ タイトルの書式設定

【ターゲティング】

A/Bテスト、多変量テストの結果に応じて、詳細なセグメント毎に最適なパターンを自動的に表示する機能で

す。

Googleから流入した場合に最もCV率 が高かったパターン Yahooから流入した場合に最もCV率が 高かったパターン MSNから流入した場合に最もCV率が 高かったパターン gooから流入した場合に最もCV率が高 かったパターン ・ ・ ・ それぞれのセグメントに応じた最 適なパターンを自動表示

Adobe Test＆Target ～ターゲティング実施例

マスタ タイトルの書式設定

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製品・サービスに関してお気軽にお問い合わせください。

トランスコスモス株式会社

MCMソリューション事業部 アナリティクスグループ

TEL： 03-4363-0510

Email： [email protected]

〒150-8530 東京都渋谷区渋谷 3-25-18

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