迷惑メールフィルタリングサービス
フィードバック機能マニュアル
第1.0版
2016年3月29日
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1.はじめに 本マニュアルについて・・・・・・2 動作環境・・・・・・・・・・・・2 １ ． は じ め に ２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存 ３ ． フ ィ ー ド バ ッ ク 2.フィードバック対象メールの保存 ※Outlook 2010をご利用の場合、本手順は不要です 2.1.電子メールを保存する（Windows Live Mail）・・・・・・・ 42.2.電子メールを保存する（Thunderbird）・・・・・・・・・・ 12 2.3.電子メールを保存する（Becky! Internet Mail） ・・・・・ 14 2.4.電子メールを保存する（Mac Mail） ・・・・・・・・・・・ 16 2.5.電子メールを保存する（Active!mail）・・・・・・・・・・ 18 3. フィードバック 3.1.フィードバックを行う（Outlookをご利用の場合）・・・・・ 22 3.2.フィードバックを行う（Outlook以外をご利用の場合）・・・ 26 3.2-1.正常メールのフィードバック・・・・・・・・・・・・・ 27 3.2-2.迷惑メールのフィードバック・・・・・・・・・・・・・ 30 3.2-3.フィードバック時のメッセージ一覧・・・・・・・・・・ 33
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フィードバック機能を利用するにはWebブラウザと
メールソフトが必要です。
■ ※上記は2016年3月時点での情報です。はじめに
１ ． は じ め に■ 動作環境
本マニュアルについて
本マニュアルはでは、「迷惑メールフィルタリングサービス コントロールパネル」 （以下コントロールパネル）のフィードバック機能の使用方法について説明します。1 はじめに
！
ご注意ください
フィードバックされたメールは、サンプルとして統計的に処理されるため、フィードバック処理を
行ったメールが全て迷惑メールの判定処理に反映されるとは限りません。
また、判定処理の精度向上という目的以外に利用されることはございません。
Windows MacOS Windows Vista ・ 7 ・ 8 ・ 8.1 ・ 10 OSX 10.9.5以上
Webブラウザ ・Internet Explorer 10（Windows8のみ)
・Internet Explorer 11（互換表示モード必須） ・Firefox 45.01以上
・Google Chrome 49.0.2623.87 m以上
Safari 9.0以上
メールソフト ・Microsoft Outlook 2010
・Windows Live Mail ・Thundebird 38.3.0以上 ・Becky! Internet Mail 2.72以上
Mac Mail 7.3以上
この章ではWindows Live Mailをご利用のお客さまがフィードバックを行うために、電子メールをエクスポート してeml形式で保存する手順を解説します。 (1) デスクトップで何もない場所を右クリックして、新規作成にカーソルをあわせます。 (2) フォルダーをクリックします。
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電子メールの保存（Windows Live Mail）
次ページにつづく
2.1 電子メールを保存する（Windows Live Mail）
２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存 (3) 空のフォルダーを作成されます。
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(4) 作成されたフォルダーの名前を任意の名前に変更します。（ここではエクスポートとします） 次ページにつづく ２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存 (5) 続いて、Windows Liveメールでエクスポートの作業を行います。 (6) フィードバック対象のメールが保存されている受信トレイ上部のドメイン名（@より右側）に カーソルを合わせ右クリックします。 (7) フォルダーの作成を選択します。6
(8) 任意のフォルダー名（ここではフィードバックとします）を入力して、「OK」をクリックします。
電子メールの保存（Windows Live Mail）（つづき）
次ページにつづく ２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存 (9) フィードバック用のフォルダーが作成されます。
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２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存 (10) 作成されたフォルダーにフィードバックしたいメールをドラッグ＆ドロップで移動します。 次ページにつづく (11) フィードバックしたいメールが移動されたのを確認します。8
電子メールの保存（Windows Live Mail）（つづき）
２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存 (12) 画面左上のファイルメニューから、電子メールのエクスポートにカーソルをあわせます。 次ページにつづく (13) 電子メールメッセージをクリックします。
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２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存(14) エクスポート形式選択で「Microsoft Windows Liveメール」をクリックして、右下の「次へ」をクリックします。
次ページにつづく
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電子メールの保存（Windows Live Mail）（つづき）
２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存 (16) エクスポート作業はこれで終わりです、「完了」をクリックします。 次ページにつづく (17) （4）で作成したエクスポートフォルダーを開くと、ドメイン名（@より右側のフォルダがありますので ダブルクリックでフォルダーを開きます。 ※お客さまがご利用されているパソコンの環境によってフォルダー名は変動します。
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２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存 (18) フィードバックフォルダーをダブルクリックして開きます。 (19) ランダムな数字で命名されている「Windows Live メール電子メールメッセージ」と記載された ファイルがエクスポートされた電子メールファイル（EML形式）です。 (20) これで電子メールの保存（********.emlへのエクスポート）は完了です。この章ではThunderbirdをご利用のお客さまがフィードバックを行うために、電子メールをエクスポートして eml形式で保存する手順を解説します。 (1) フィードバックしたいメールにカーソルを合わせ、右クリックします。
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電子メールの保存（Thunderbird）
次ページにつづく2.2 電子メールを保存する（Thunderbird）
２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存 (2) メッセージ保存をクリックします。13
(3) 名前をつけてメッセージを保存する画面が開きますので 任意のフォルダー(例 ドキュメント）にメールを保存します。 ファイル名はお客様の任意で結構です。 ２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存 (4) ドキュメントにeml形式のファイルが保存されていることを確認します。この章ではBecky! Internet Mailをご利用のお客さまがフィードバックを行うために、電子メールをエクスポート してeml形式で保存する手順を解説します。
(1) フィードバックしたいメールにカーソルを合わせ、左上のファイルメニューからエクスポートを選択します。
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電子メールの保存（Becky! Internet Mail）
次ページにつづく
2.3 電子メールを保存する（Becky! Internet Mail）
２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存 (2) eml形式にチェックを入れて「OK」をクリックします。
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(3) 保存先のフォルダを選択する画面が表示されますので 任意のフォルダ(ここではデスクトップとします)を選んでして「選択」をクリックします。 ２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存 (4) デスクトップにeml形式のファイルが保存されていることを確認します。この章ではMac Mailをご利用のお客さまがフィードバックを行うために、電子メールをエクスポートして eml形式で保存する手順を解説します。 (1) フィードバックしたいメールにカーソルを合わせ、左上のファイルから別名で保存を選択します。
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電子メールの保存（Mac Mail）
次ページにつづく2.4 電子メールを保存する（Mac Mail）
２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存 (2) フォーマットをクリックして、メッセージソースを選択して「保存」をクリックします。 任意の保存先（ここでは例としてデスクトップとします）に保存します。17
２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存 (3) デスクトップにeml形式のファイルが保存されていることを確認します。この章ではActive!mailをご利用のお客さまがフィードバックを行うために、電子メールをエクスポートして eml形式で保存する手順を解説します。 (1) フィードバックしたいメールにカーソルを合わせ、ダブルクリックでメールを開きます。
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電子メールの保存（Active!mail）
次ページにつづく2.5 電子メールを保存する（Active!mail）
２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存 (2) 右上にある「操作を選択」のプルダウンメニューからソース保存を選択します。 [email protected] [email protected] https://example.com/am_bin/ammain/top?id=12345 https://example.com/am_bin/ammain/top?id=12345 [email protected]19
(3) 保存先のフォルダを選択する画面が表示されますので、「保存」の右側にある▼をクリックして 名前をつけて保存を選択し、任意のフォルダ(ここではデスクトップとします)に保存します。 次ページにつづく ２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存 (4) デスクトップに保存します。 https://example.com/am_bin/ammain/top?id=12345 [email protected]20
(5) デスクトップにメールが保存されていることを確認します。電子メールの保存（Active!mail）（つづき）
２ ． 電 子 メ ー ル の 保 存Microsoft Outlookシリーズをご利用の場合は、迷惑メールフィルタリングサービスの コントロールパネルからフィードバックができないため、フィードバック用のメールアドレスに 誤判定を受けたメールを送付して頂くことでフィードバックを実施してください。
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次ページにつづく3.1 フィードバックを行う（Outlookをご利用の場合）
(2) 新規メッセージの作成画面が開きます。 (1) 新しい電子メールをクリックします。フィードバック（Outlookをご利用の場合）
３ ． フ ィ ー ド バ ッ ク23
(3) フィードバックしたいメールを、新規メッセージ画面にドラッグ＆ドロップします。 次ページにつづく ３ ． フ ィ ー ド バ ッ ク24
(4) ドラッグ＆ドロップしたメールが添付ファイルとして添付されます。 次ページにつづく (5) 宛先にフィードバック用のメールアドレスを入力します。 本文・件名は空白のままで結構です、入力されてもフィードバックには特に影響はございません。 フィードバック用のメールアドレスは以下の通りです。 ・迷惑メールが誤って正常メールと判定された場合 → [email protected] ・正常メールが誤って迷惑メールと判定された場合 → [email protected]フィードバック（Outlookをご利用の場合）（つづき）
３ ． フ ィ ー ド バ ッ ク25
(6) アドレスの入力が終わったら、送信ボタンをクリックして送信します。 ※送信されるタイミングはご利用されているOutlookの設定に依存しますので、ご注意下さい。 (7) 送信完了後に、エラーメール等が返ってこなければフィードバックは正常に受付完了です。 申告用アドレスは、誤判定メールの申告のみを目的として利用していただくようお願いします。 （万一、悪意をもった利用がなされますと、迷惑メール判定に影響を及ぼす恐れがありますの で、第三者への二次配布はご遠慮いただくようお願いします。） 一度に複数の誤判定メールを添付して送ることができます。 ※ ※！
ご注意ください
フィードバックされたメールは、サンプルとして統計的に処理されるため、フィードバック処理を
行ったメールが全て迷惑メールの判定処理に反映されるとは限りません。
また、判定処理の精度向上という目的以外に利用されることはございません。
３ ． フ ィ ー ド バ ッ ク26
フィードバック（Outlook以外をご利用の場合）
次ページにつづく ３ ． フ ィ ー ド バ ッ ク (1) 迷惑メールフィルタリングサービス コントロールパネルより、フィードバックのリンクをクリックします。 (2) フィードバックの画面に切り替わります。3.2 フィードバックを行う（Outlook以外をご利用の場合）
Outlook以外のメールソフトまたはActive!mailをご利用の場合は、本書「2.フィードバック対象 メールの保存」にて対象メールの保存を行った後、迷惑メールフィルタリングサービス コントロー ルパネルよりフィードバックを実施してください。正常メールが迷惑メールとして誤判定をうけた場合のフィードバック手順は以下の通りです。 ３ ． フ ィ ー ド バ ッ ク 次ページにつづく
3.2-1 正常メールのフィードバック
(1) 正常メールのフィードバックの下部にある「参照」ボタンをクリックします。 (2) アップロードするファイルの選択ウィンドウが開きます。27
フィードバック（Outlook以外をご利用の場合）（つづき）
３ ． フ ィ ー ド バ ッ ク 次ページにつづく (3) 本書「2.フィードバック対象メールの保存」で電子メールを保存したフォルダをクリックし、emlファイルを 選択後に「開く」をクリックします。28
(4) 参照ボタンの左側にフィードバック対象メールが表示されます。３ ． フ ィ ー ド バ ッ ク
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(5) 正常メールのフィードバックボタンをクリックします。 (6) 「指定された電子メールを正常メールとして受け付けました。」の表示がされれば フィードバックは完了です。フィードバック（Outlook以外をご利用の場合）（つづき）
迷惑メールが正常メールとして誤判定をうけた場合のフィードバック手順は以下の通りです。 ３ ． フ ィ ー ド バ ッ ク 次ページにつづく3.2-2 迷惑メールのフィードバック
(1) 迷惑メールのフィードバックの下部にある「参照」ボタンをクリックします。 (2) アップロードするファイルの選択ウィンドウが開きます。30
３ ． フ ィ ー ド バ ッ ク 次ページにつづく
