PLANETS
ユーザーマニュアル
はじめに
ユーザー登録方法
Anyone!の使い方
ログインする
質問を投稿する
質問への返信を確認する
メッセージを送信する
有識者を紹介する
質問にイイね!をする
質問に対するメッセージにイイね!する
ベストアンサーを設定する
Anyone!からPrapos!の感謝メッセージをおくる
過去の質問を検索する
問い合わせ・改善要望を投稿する
Prapos!の使い方
ログインする
メッセージを送信する
過去に送受信したメッセージを確認する
Prapos!でやりとりされた全メッセージを csv 形式のファイルで
ダウンロードする
利用状況を確認する
問い合わせ・改善要望を投稿する
よくある質問
ログインできない
ログイン情報が無効もしくはアカウントがロックされている
ログインページでの認証実施後、アプリケーションTopペー
ジが表示されない
Microsoftアカウントを選択するとエラーが表示される
目次
本書では PLANETS アプリケーションに関する基本的な操作を紹介します。 なお、システムのアップデートごとに記載内容を更新します。 PLANETS は現在以下の二つのアプリケーションから構成されています。 1. Anyone! 2. Prapos! これらのアプリケーションを利用するためには事前にユーザー登録が必要です。
はじめに
PLANETS アプリケーションを利用するためにはユーザー登録が必要です。 下記ステップに沿って登録してください。 [STEP1] システムから配信された登録用メール(*1)を確認してください [STEP2] メールに記載されたユーザー登録用のリンクをクリックしてください [STEP3] リンク先のページ内「 O ce365アカウントでログインする」をクリックしてください ボタンをクリックせず操作を終了した場合、RSIアカウントとO ce365アカウントの連携が「なし」の状態で登録が完了 します。 連携「あり」に変更する場合、本マニュアル「よくある質問＞ログインできない＞ログイン情報が無効もしくはアカウン トがロックされている」を参照してください。
[STEP4] MicrosoftのサインインページにてO ce365アドレスを入力し「次へ」をクリックしてくだ さい
ブラウザが入力情報を保持している場合、本STEPはスキップされます。
[STEP5] 組織アカウントでのログイン画面にでパスワードを入力し「サインイン」をクリックしてく ださい
ブラウザが入力情報を保持している場合、本STEPはスキップされます。 [STEP6] 「サインインの状態を維持しますか？」と表示が出る場合は「はい」を選択してください ブラウザが入力情報を保持している場合、本STEPはスキップされます。 [STEP7] 表示されたRICOHのページの右上にユーザーIDとテナントIDが正しく表示されていることを 確認してください。 「利用可能なアプリケーションがありません。」と表示されていても登録は成功しています。 (*1)登録用メールは、管理者が利用対象となるユーザーを指定した際に配信されます。
ログインする
[STEP1] Anyone!にアクセスしてください
[STEP2] 画面中央「ログイン」をクリックしてください
[STEP3] O ce365メールアドレスを入力し「次へ」をクリックしてください
ブラウザが入力情報を保持している場合、本STEPはスキップされます。
[STEP4] 「O ce365アカウントでログインする」をクリックしてください
[STEP5] MicrosoftのサインインページにてO ce365アドレスを入力し「次へ」をクリックしてくだ さい ブラウザが入力情報を保持している場合「アカウントを選択する」が表示されます。該当するアカウントを選択してくだ さい。 [STEP6] 組織アカウントでのログイン画面にてパスワードを入力し「サインイン」をクリックしてく ださい ブラウザが入力情報を保持している場合、本STEPはスキップされます。 [STEP7] 「サインインの状態を維持しますか？」と表示が出る場合は「はい」を選択してください ブラウザが入力情報を保持している場合、本STEPはスキップされます。
[STEP8] Anyone!のトップページが表示されていることを確認してください
質問を投稿する
[STEP1] Topページ上部「メッセージ」の枠内に質問文を入力してください [STEP2] 質問内容を表現する表情を選択してください [STEP3] 質問のカテゴリを選択してください [STEP4] 質問者名の記名/匿名を選択してください [STEP5] 「投稿」をクリックしてください [STEP6] [任意]質問のキーワードを追加登録・削除してください[STEP7] [任意]優先的に有識者とのマッチングを行うキーワードを選択してください [STEP8] 「投稿」をクリックしてください [STEP9] 投稿した質問の個別ページが開きます
質問への返信を確認する
[STEP1] 質問ページにアクセスしてください アクセス方法 ・システムから配信される返信通知メール内のリンクをクリック ・全体新着にて質問をクリック ・マイページ内「あなたが投稿した質問」および「あなたへの質問」枠内にて質問をクリック ・ページ上部ヘッダー内のベルの形をしたボタンをクリックし質問を選択 [STEP2] 返信内容を確認してくださいメッセージを送信する
[STEP1] 質問ページ下部「メッセージ」の枠内にメッセージを入力してください [STEP2] 「送信」をクリックしてください [STEP3] 質問ページ内にメッセージが投稿されます有識者を紹介する
[STEP1] 質問ページ下部「メッセージ」の枠上部「誰かを紹介する」をクリックしてください [STEP2] 「氏名」枠内に紹介するユーザーの氏名を入力し、虫メガネボタンをクリックしてください [STEP3] 紹介するユーザーのチェックボックスをクリックしてください 複数名の選択が可能です。[STEP4] 「紹介する」をクリックしてください [STEP5] 紹介したユーザーにメール通知が行われ、紹介を行ったメッセージが投稿されます
質問にイイね!をする
[STEP1] 質問メッセージ下部のイイね!アイコンをクリックしてください [STEP2] 質問に対するイイね!の数が加算されます質問に対するメッセージにイイね!をする
[STEP1] メッセージ下部イイね!アイコンをクリックしてください [STEP2] メッセージに対するイイね!の数が加算されますベストアンサーを設定する
質問投稿者のみ操作可能です。 [STEP1] 質問メッセージ下部「ベストアンサー」をクリックしてください [STEP2] メッセージに対してベストアンサーが設定されますAnyone!からPrapos!の感謝メッセージをおくる
Prapos!にアカウントがあるユーザーのみ利用可能です。 [STEP1] Prapos!で感謝メッセージを送りたいユーザーのメッセージ下部「PRAPOS!」をクリックし てください [STEP2] [任意]感謝メッセージを編集する デフォルトメッセージが既に入力されています。 [STEP3] [任意]おくるコインの値を設定する デフォルトの値が既に設定されています。 [STEP4] 「送信」をクリックしてください [STEP5] Prapos!へ感謝メッセージが送信されます過去の質問を検索する
[STEP1] ページ上部のヘッダー内の検索バーにワードを入力し、虫メガネアイコンをクリックしてく ださい [STEP2] 詳細を確認したい質問をクリックしてください問い合わせ・改善要望を投稿する
[STEP1] ページ上部のヘッダー内「改善要望・問い合わせ」をクリックしてください [STEP2] 表示される投稿フォームに従って投稿してください
ログインする
[STEP1] Prapos!にアクセスしてください
[STEP2] 画面中央「ログイン」をクリックしてください
[STEP3] O ce365メールアドレスを入力し「次へ」をクリックしてください
ブラウザが入力情報を保持している場合、本STEPはスキップされます。
[STEP4] 「O ce365アカウントでログインする」をクリックしてください
[STEP5] MicrosoftのサインインページにてO ce365アドレスを入力し「次へ」をクリックしてくだ さい ブラウザが入力情報を保持している場合「アカウントを選択する」が表示されます。該当するアカウントを選択してくだ さい。 [STEP6] 組織アカウントでのログイン画面にてパスワードを入力し「サインイン」をクリックしてく ださい ブラウザが入力情報を保持している場合、本STEPはスキップされます。 [STEP7] 「サインインの状態を維持しますか？」と表示が出る場合は「はい」を選択してください ブラウザが入力情報を保持している場合、本STEPはスキップされます。
[STEP8] Prapos!のトップページが表示されていることを確認してください
メッセージを送信する
[STEP1] Topページ上部「宛先」の枠内もしくは虫メガネボタンをクリックしてください [STEP2] 宛先選択ウィンドウ内「氏名またはメールアドレス」枠内に送り先のユーザー氏名を入力 し、虫メガネボタンをクリックしてください ユーザー氏名の一部でも検索可能です。また登録されているメールアドレス(一部も可)でも検索可能です。 ※複数の漢字が存在する姓名の場合(サイトウ,タカハシなど）は漢字が一致していないと検索できません。メールアドレス での検索をおすすめします。 [STEP3] 検索結果の中から送り先ユーザーにチェックを入れ「決定」をクリックしてください[STEP4] 「メッセージ(100文字以内)」枠内にメッセージを入力してください [STEP5] おくるコインの値を設定してください デフォルトで10が設定されています。 0での送信も可能です。 [STEP6] 「おくる」ボタンをクリックしてください [STEP7] 確認画面にて「おくる」ボタンをクリックしてください [STEP8] メッセージとコインが送信され、宛先のユーザーにメール通知が行われます
過去に送受信したメッセージを確認する
[STEP1] ページ上部ヘッダー内「マイページ」をクリックしてください [STEP2] 「もらったメッセージ」「おくったメッセージ」の枠内のメッセージを確認してくださいPrapos!でやりとりされた全メッセージをcsv形式のファイルでダウンロードする
自分が関連するメッセージ以外の全てのメッセージも含まれます。 [STEP1] Topページ「Prapos!全体新着」右側の雲が描かれたボタンをクリックしてください [STEP2] ブラウザのダウンロード設定に従いファイルをダウンロードしてください メッセージ数が多い場合、ダウンロードに時間がかかることがあります。ダウンロードボタンを連打せずお待ちくださ い。利用状況を確認する
[STEP1] ページ上部ヘッダー内「利用状況」をクリックしてください [STEP2] 表示したい部署を設定してください [STEP3] 利用状況を表示したい期間を設定してください デフォルトで全部署が設定されています [STEP4] 利用状況を確認してください問い合わせ・改善要望を投稿する
[STEP1] ページ上部のヘッダー内「改善要望・問い合わせ」をクリックしてください [STEP2] 表示される投稿フォームに従って投稿してくださいログインできない
ログイン情報が無効もしくはアカウントがロックされている エラーメッセージ内容 ログインに失敗しました。 ログイン情報が無効であるか、アカウントがロックされています。 再施行するか、管理者にお問い合わせください。 考えられる原因 O ce365ログイン連携が"なし"の状態になっている可能性があります。 対処方法 RSIマイページにログインしてO ce365連携設定を変更します。[STEP1] お使いのブラウザでO ce365からログアウトしてください
[STEP2] 下記パスワードリセットページにアクセスし、パスワードリセットメールを自分宛に送信し てください パスワードリセットページ ※リンク先にジャンプしただけではリセットは実施されません。 [STEP3] 受信したメールに記載されているURLをクリックしてください [STEP4] 開いたページにてパスワードを設定の上、ログイン画面左側のメールアドレスとパスワード の組み合わせによるログインを実施してください [STEP5] ログインが完了したら、ページ右上に記載されている自分の名前をクリックしてください
よくある質問
[STEP6] 開いたプルダウンメニューからマイページを選択してください [STEP7] ページ左側カラム「外部サービス連携」を選択してください
[STEP8] 「連携する」をクリックし、連携状態を「設定済み」にしてください。
連携状態が既に「設定済み」になっている場合は、一度「連携解除」をクリックし、再度「連携する」を実施してくださ い。
ログインページでの認証実施後、アプリケーションTopページが表示されない 現象 アプリケーションのログイン手順に従ってログインを実施した際、認証後アプリケーションのトップページに戻らない。 表示画面 アプリケーションのトップページではなく、連携中のアプリケーションが記載されているページが表示される。 対処方法 InternetExplorerを利用している場合
[STEP1] Internet Explorer を開き、右上隅にある [設定] (歯車アイコン) をクリックしてください [STEP2] [インターネット オプション] を選択してください [STEP3] [セキュリティ] タブを選択してください [STEP4] [信頼済みサイト] オプションで、 [サイト] ボタンをクリックし、表示されたダイアログボッ クスにhttps://na.accounts.ricoh.com/を追加してください [STEP5] 再度PLANETSアプリケーションにアクセスし、ログインを実施してください 参考: Microsoftサポートページ
Microsoftアカウントを選択するとエラーが表示される 現象 アプリケーションのログイン手順に従ってログインを実施した際、Microsoftアカウントを選択した直後にエラー画面が表示さ れる。 表示されるエラー画面 対処方法
[STEP1] ログイン手順の「「O ce365アカウントでログインする」をクリックしてください」まで 進めてください
[STEP2] 「O ce365アカウントでログインする」をクリックした直後に開くMicrosoftアカウント選 択画面でアカウントを選択せず、自動でページ遷移するまで待機してください
