1．は じ め に
スマートフォンの爆発的な普及を受け，多数の「観光 客向けアプリ」が誕生してきた．旅行は不慣れな空間で 展開され，かつ高額な投資でもあるため，旅先での安全・ 安心を支え，豊かな旅行の手助けとなるものとして，観 光情報へのニーズは大きい．また，日本では観光立国や 地方創生に向けた数々の取組みが進行中であり，国際化・ 多様化する観光客への対応策として ICT 活用が期待さ れている [観光庁 11]．このことから，観光客向けアプ リ開発の流れは今後も続いていくと考えられる． 本稿では「観光者向けアプリ」のうち「ご当地」のも のに着目してみたい．世界規模や全国規模で展開されて いる観光客向けアプリに比べ，ご当地アプリは知名度が 低く，その実態が不明である．しかし一方で，ご当地ア プリの中には，地域の IT ベンチャー，大学，あるいは 有志が携わったと考えられるものも多く，個性豊かなも の，今後の躍進の可能性を秘めたもの，そして研究開発 の参考になるものが含まれていることが期待される．す でに著者らは 2015 年 3 月現在の Android 向け国内ご当 地アプリについて調査を試み，666 本の存在を確認した [倉田 15]．本稿では，前著をふまえ，2016 年 8 月時点 での日本全国の観光客向けご当地アプリの概況を明らか にしていきたい．2．調 査 方 法
Google社の運営する Android 端末向けコンテンツ配 信サービス「Google Play」のアプリケーション検索ペー ジ（https://play.google.com/store/apps）において，「神 奈川県＋観光」，「横浜市＋観光」のように，全国の各地 方自治体の名称と「観光」とを組み合わせたキーワード 検索を行い，その検索結果から日本語でサービスが行わ れている観光客向けご当地アプリを抽出した．ここで言 う観光客向けご当地アプリとは，国内の特定地域（市区 町村，都道府県，または地方）を対象に，その地域の観 光プロモーションあるいは観光情報の提供のいずれかが なされているものとした． 次に個別の観光客向けご当地アプリのページを閲覧 し，その個別データ（紹介文，提供者名，価格，インストー ル数，ユーザ評価値など）を抽出した．さらに紹介文から， 実際に対象としている地域と，そのアプリの有する諸機 能を人力により判定した．このようにして得られたデー タについて，統計分析や空間的な分析を実施した．なお， コーディングにおいて，複数の市町村・都道府県を対象 とするアプリについては，それらを含有する都道府県・ 地方を対象とするアプリとみなした．一方，複数地方あ るいは複数国にまたがるアプリについては「ご当地アプ リに該当しない」と判断し，除外した． なお，上記の方法はあくまで概況を知るための便宜的 な手法であり，iPhone 専用アプリや Web アプリまでは 網羅できないことをご承知いただきたい．3．抽 出 結 果
2016年 8 月 10 日に検索を実施したところ，合計 6 370 本のアプリがヒットした（※複数回検索されたものは 1本としてカウント）．このうち，明らかに機械翻訳の ようなものも含め，日本語表記のあるアプリは 3 237 本 あった．さらに 2 章で定めた「観光客向けご当地アプリ」 に該当するものに限定すると，852 本まで絞り込まれた． なお，2015 年 3 月 11 日の調査段階では 666 本だったた め [倉田 15]，わずか 1 年半弱の間に観光客向けご当地 アプリは 186 本分（1.28 倍）に増えたこととなる． 得られた 852 本のアプリの内訳は，市区町村対象のも のが 600 本（70％），複数市町村～都道府県対象が 230 本（28％），複数都道府県～地方対象が 22 本であった． また，852 本の中で，紹介文中に地方自治体や観光協会 の『公式』と明記されていたものは 79 本であった．こ の公式アプリ自体は 1 年半前より 28 本増加しており， 特に観光地色の強くない地域において増加している印象 を受けた．また，自治体の『公式アプリ』は，観光情報 提供と災害情報提供の両面をカバーしているものが多い観光客向け「ご当地アプリ」の現況
Current Situation of“Local Smartphone Applications”for Tourists
倉田 陽平
首都大学東京大学院都市環境科学研究科観光科学域Yohei Kurata Department of Tourism Science, School of Urban Environmental Sciences, Tokyo Metropolitan University. [email protected], http://www.comp.tmu.ac.jp/kurata/
Keywords:
smartphones, Google Play, local apps, AR, gamification. 「観光情報学」印象を受けた．
4．どのようなアプリがあるのか？
ひとくちに観光客向けアプリといっても，そのバリ エーションは豊富である．地図や電子ガイドのような旅 行中に使用されるものだけではなく，旅行予約サイトや 旅行プラン作成支援ツールのように出発前に使用される もの，あるいはそれよりずっと前の段階で，特定地域へ の旅行欲求を奮い立たせる誘客目的のものもある．また， 地図や乗換案内，SNS のように，日常時でも利用され るものの，観光中により積極的に活用されるようなアプ リもある． 我々の調査では，852 本の観光客向けご当地アプリの うち，説明文中に「ガイド」，「ナビ」，「案内」のいずれ かの表記があるものが 449 本（53％）見つかった．また， 「地図」，「マップ」という表記があるものは 323 本（38％） 見つかった．このことから，予期したとおり，観光客向 けご当地アプリの多くは，現地での観光案内や道案内の 機能をもっていることが推察される． ガイドブックや紙の地図に比べ，スマートフォンの観 光案内や道案内は，GPS などの測位センサが利用でき る点で優位である．なぜなら，測位ができることにより， ● いま自分はどこにいるか？（現在地表示） ● 周りにはどんな見所があるのか？（周辺検索） ● そこへ行くにはどうしたらよいか？（道案内） ● いま，目の前にあるものは何か？（対象解説） といった情報サービスが可能になるからである．なお， 今回の 852 本の観光客向けご当地アプリのうち，GPS の利用が明記されていたものが 203 本（24％）あった． また，GPS 以外にも，ビーコンや NFC などの非接触通 信技術を利用したもの（それぞれ 18 本，1 本），あるい は二次元バーコード（QR コード）を利用者に読み取ら せ位置認識を行うもの（14 本）なども見られた．二次 元バーコードはローテクなようであるが，GPS と方向 センサの組合せよりも精確に位置・方向を同定すること が可能であるため，AR 系アプリで活用されている． AR（Augumented Reality：拡張現実）は，人工的に 生成された情報を現実の空間に付加して提示すること で，現実の空間が拡張されたように知覚させる技術 [鈴 木 15] のことで，スマートフォンアプリでは通常，背面 カメラで撮影した実写画像上に，リアルタイムで関連コ ンテンツを重畳表示するものである．目新しさや観光へ の親和性もあって，以前から観光客向けアプリにおいて ARの利用は盛んであり，今回の調査でも 90 本（11％） 確認された．これらを大別すると，多い順に以下 4 通り のものが確認された． ● エアタグ型：実写画像上にスポット名称などをタグ 付け表示し，クリックすると詳しい情報を表示する もの． ● ご当地キャラ表示型：実写画像の上に地域ゆかりの キャラクタを登場させるもの．多くの場合，そのキャ ラクタと一緒に記念写真が撮れる．例として，熊本 各所でくまモンと記念写真が撮影できるくまフォト （熊本市），街中に恐竜が登場する AR 勝山（福井県 勝山市）などがあげられる． ● 歴史再現型：遺跡や史跡において，過去の建造物や 歴史上の人物がスマホ上に再現表示されるもの．例 えば，かつての宮殿建造物が公園内に現れる AR 難 波宮（大阪府）や長岡京 AR（京都府向日市），城郭 が再現される白石しろしろナビ（宮城県白石市）や AR滝山城跡（東京都八王子市）などがあげられる． ● 印刷物拡張型：看板，ポスター，パンフレットなど を撮影すると，その上に詳しい解説（動画）が現れ るもの．例として，地元で入手できるパンフレット に掲載された写真を撮影すると，その上に吉本芸人 が登場し，解説が行われる「AR 葛城市カメラ」な どがある． 続いて，観光案内や道案内に次いで多く見られたジャ ンルは「ゲーム」であった（160 本：19％）．この「ゲーム」 には，①ある地域の認知向上を目的とし，誘客に役立つ 可能性があるもの（認知向上タイプ）と，②現地訪問後， その地域の周遊を促す目的のもの（周遊支援タイプ）が 見られる．例えば，今回の調査で最も多く見られたスタ ンプラリー（76 本：9％）は後者の周遊支援タイプにあ たる．次に多く見られたクイズ（46 本：5％）は，おお むね前者の認知向上タイプにあたる．このほか，認知向 上タイプのユニークな例としては，特産品をテーマに したアクションゲーム（みかん農場経営ゲーム Android AR-ARIDA（和歌山県有田市）など）や，本格的な歴史 まちづくりシミュレーションゲーム（Ⅰ─斑鳩町観光・ 防災ナビ─（奈良県斑鳩町））が，周遊支援タイプのユ ニークな例としては，現地で謎解きを進めていくアドベ ンチャーゲーム（KUMOAGEHA（岐阜県関市）など）や， 現地で読み進めることを前提としたノベルゲーム（シギ サン 8（奈良県）など）が見られた．なお，調査対象の 中には，ご当地素材（例えばゆるキャラや観光名所写真） を単純使用したようなアクションゲームやパズルゲーム も見られたが，今回は認知向上に役立つゲームであると みなし，観光客向けご当地アプリのリストに加えた． 最後に，前回の調査では見られなかったが今回新たに 登場したタイプのご当地アプリとして，360 度パノラマ 画像表示機能を用いたアプリが 12 本見られた．この背 景には，RICOH THETA のようなパノラマ撮影機材の 低廉化や，昨今の VR への関心の高まりがあるのではな いかと考えられる．スマートフォンは画面こそ小さいが， 方向センサを有しているため，現地の風景を手軽に 360 度見回す体験を楽しんでもらえるデバイスとして期待が 高い．5．集 計 結 果
次に 852 本の「観光客向けご当地アプリ」の属性デー タに対し，集計作業を行った． まず，Google Play アプリに登録されている「ジャン ル」を集計したところ（図 1），旅行 & 地域以外にも， 多様なジャンルに属するアプリが含まれていることがわ かった．例えば AR を使ったアプリは「エンタメ」ジャ ンルに分類されることが多く，観光客・市民両方を対象 とした自治体公式アプリは「ライフスタイル」に，クイ ズを有するアプリは「エンタメ」や「教育」に，ガイド ブックを電子化したようなアプリは「書籍 & 参考書」に， それぞれ分類されていた． 次に観光客向けご当地アプリの「インストール数」を 集計した（図 1）．この結果，1 000 未満のものが 70％， 10 000未満のものが 93％と，ほとんどのご当地アプリ があまりインストールされていない状況が明らかになっ た．その中でも比較的成功していると考えられるインス トール数 10 000 以上のアプリのリスト（表 1）を見ると， 観光客数上位都道府県（東京・大阪・京都・北海道・沖 縄・神奈川）内のものがほとんどであった．それ以外の 地域で善戦しているものには，有名テーマパークの非公 式アプリ「待ち時間 for ディズニーランド & シー」，成 田空港向け音声翻訳アプリ「NariTra」，有名ご当地キャ ラ「くまモン」を使った観光アプリ 2 本「くまフォト」， 「くまモンの『どうしたの？』」，先述の「農場経営ゲームAndroid AR-ARIDA」，「みかん漁獲王 in ARIDA」，美女 が時間を知らせてくれる有名アプリのご当地版「美人時 計 ver. 鹿児島」，地元観光協会が発行するフリーペーパ の電子版「おでかけ高知」，韓国人渡航者向けの情報が 充実している「対馬観光案内アプリケーション」などが 見られた．このように，非有名地のご当地アプリは話題 性を兼ね備えたものでないと，多くのインストールが望 図 1 観光客向けご当地アプリの Google Play に おけるジャンル所属 図 2 観光客向けご当地アプリのインストール状況（回数） 表 1 1 万インストール以上の観光客向けご当地アプリ（55 本） アプリ名 地域 【50 万～ 100 万インストール】
Tokyo Subway Navigation 東京都
東京メトロアプリ 東京都
ウォーカータッチ お出かけ & エンタメ情報 東京都 【10 万～ 50 万インストール】
待ち時間 for ディズニーランド & シー｜ TDR Guide 浦安市
札幌いんふぉ 札幌市 大阪オフライン地図案内フライトのレストラン 大阪市 東京オフラインマップガイドホテル 東京都 くまモンと一緒に写真が撮れる AR アプリ「くまフォト」 熊本県 NariTra （音声翻訳 for 成田空港） 成田市 美人時計 ver. 京都 京都市 【5 万～ 10 万インストール】 京都オフラインマップ，ガイド，便，レストラン，フレーズ 京都市 東京ガイド，ホテル，天気，イベント，マップ，モニュメント 東京都 市バスどす 京都市 大阪ガイド，ホテル，天気，イベント，マップ，モニュメント 大阪市 京都 紅葉 & スイーツ ～旅街道シリーズ～ 京都市 京都禅寺巡り 京都市 沖縄 2Go! 沖縄県 バスなび沖縄 沖縄県 【東京 100 ガイド】東京のおでかけ・イベントガイド 関東 歩くまち京都 京都市 みかん農場経営ゲーム Android AR-ARIDA 有田市 【1 万～ 5 万インストール】 京都観光名所スタンプラリー 京都市 おでかけ高知 高知県 北海道 Likers 北海道 東京メトロ地下鉄地図 & ルート 東京都 大阪遊ぼう 大阪市 京都ガイド，ホテル，天気，イベント，マップ 京都市 名古屋市地図とガイド 名古屋市 京都市バス時刻表チェッカー 京都市 じぇじぇじぇ 岩手県 東京スカイツリー Navi 墨田区 横浜観光ガイド（ローカル） 横浜市 沖縄観光情報アプリ「沖縄 CLIP」 沖縄県 漁獲王 in ARIDA~ 和歌山県有田市 海の幸の紀伊の国 ~ 有田市 沖縄釣魚図鑑 沖縄県 東京 観光 & スイーツ ～旅街道シリーズ～ 東京都 JAL沖縄 沖縄県 成田コンシェル NariCo 技術提供：しゃべってコンシェル 成田市 対馬観光案内アプリケーション 津島市 奈良バスなび 奈良県 さっぽろグルメクーポン～公式：札幌観光協会～ 札幌市 埼玉県内乗合バス・ルート案内 埼玉県 東京 シティガイド（地図，アトラクション，レストラン） 東京都 京都市バス乗換探索（開発凍結中） 京都市 美人時計 ver. 鹿児島 鹿児島県 【横浜 100 ガイド】横浜の観光・イベント情報ガイド 横浜市 あとろこ横浜 横浜市 くまモンの『どうしたの？』 熊本県 下町そら散歩 東京都 京王アプリ 東京都 大阪 シティガイド（地図，アトラクション，レストラン） 大阪市
Odakyu Free Wi-Fi 関東
沖縄 シティガイド（地図，アトラクション，レストラン） 沖縄県 福岡 シティガイド（地図，アトラクション，レストラン） 福岡市
めない状況のようである． 次に，アプリの提供価格帯を集計したところ，ほとん ど（97.7％）のアプリは無料で提供されていることがわ かった（図 3）．残る 20 本の有料アプリのデータを見た ところ，インストール数が 100 回を超えているのは「ザ・ 京都検定」，「まるごと金沢」の 2 本のみで，残りはイン ストール数 50 回未満であった． 最後に，利用者による「評価値」（5 段階評価）のデー タを集計したところ，全体的に評価値が高いものが多く （図 4），平均評価値は 4.0（s＝0.92）であった．さらに， インストール数と評価の関係を見たところ（図 5），イ ンストール数が増えるほど評価のばらつきが収束する傾 向に見られるものの，人気アプリほど高評価とはいえな かった．特に平均評価値 4.6 点以上の高評価アプリ（188 本）は，そのすべてが 5 000 インストール以下のもので あった．これら高評価アプリに多く見られた要素として は，①ご当地キャラの活用，②広範囲な対象地，③推薦 ルートの提供，④音声案内やゲームなどの機能，が見ら れた．
6．ご当地観光アプリの地域分布
5章ではインストール数の多いご当地アプリは観光客 数上位都道府県に偏っていると述べたが，ご当地アプリ の種類自体も同様の偏りがあるのだろうか．そこで，ご 当地観光アプリの対象地域を都道府県別に集計してみた （図 6）．この結果，ご当地アプリの提供本数においても， 東京・京都・北海道・沖縄・神奈川といった観光客数上 位都道府県に偏りがあることがわかった．ただし大阪府， 兵庫県，千葉県，埼玉県は，その人口や観光客数の割に アプリの本数が少ないように見える．また一方で，群馬 図 3 観光客向けご当地アプリの価格帯 図 4 観光客向けご当地アプリの評価値の分布 図 5 観光客向けご当地アプリのインストール数と評価値との関係 図 6 都道府県・地方別観光客向けご当地アプリ本数適切か十分議論を行うべきであろう．そのうえで，もし 提供を行うのであれば，ただ提供するだけではなく，積 極的に周知宣伝活動にも予算を投じるべきであろう．一 方，民間事業者は，観光客向けご当地アプリを観光客相 手に有料販売するようなビジネスモデルは非常に厳しい ことに注意が必要である．このように採算性が厳しい状 況の中で，今後も観光客向けご当地アプリ作成を促して いくためには，自治体・観光協会は観光に関するオープ ンデータを積極公開し，開発コストを低減させるような 方策を進めていくべきであろう．実際に今回の調査では 15本の観光客向けご当地アプリがオープンデータを使 用し開発されていた．とはいえ，自治体の提供する観光 関連オープンデータは公園・庭園，施設景観，自然景観， 神社・仏閣，文化史跡，文化施設，動植物の情報に偏り， 商業施設・宿泊施設やイベント情報は乏しい傾向にある [江﨑 16]．一方で，観光協会は商業施設や宿泊施設に関 する豊富なデータをもちながら，自治体に比べると，オー プンデータ提供に対し消極的である印象を受ける．今後， オープンデータを活用したご当地アプリの成功例が生ま れてくることで，ボトルネックが徐々に解消されていく ことを願いたい．
