2018
年度
新入社員
公開研修コースガイド
ビジネスマナー研修【1日コース】
ビジネスマナー研修【2日コース】
会社の仕組み＆マナー研修【3日コース】
新入社員のための営業基礎研修
新入社員フォローアップ研修
2018 年度 新入社員公開研修
社会人としての基礎力を高め、顧客・上司・先輩から信頼されるマナーと態度を身につけます。
パーソル総合研究所の新入社員ビジネスマナー研修の特徴
受講者自らの
「気づき」
を促す、体験型研修プログラム
スケジュール
Q
&
A
PERSOL RESEARCH AND CONSULTING CO., LTD.
講座選定について
Q
1日コースと2日コースの違いは何ですか？Q
中途入社の社員も一緒に受けることは できますか？お申込について
Q
各日程の空き状況は、どうすればわかりますか？Q
最終決定には社内で決済が必要です。 仮予約は可能ですか？Q
受講料の支払いは、 どのようにすればよろしいですか？研修内容や日程の空き状況、ご不明な点などについては、下記までお気軽にお問い合わせください。
株式会社パーソル総合研究所 研修・セミナー事務局 電話：
03-6385-6670
1日コースでは実施せず、2日コースでのみ実施するのは「コミュニケーションゲーム」「ビジネス文書」です。それ以外の学習項目 は、両コースとも同じ内容になっております。ロールプレイングなど実践的なトレーニング手法を多用するところは同じですが、2日コー スでは一つひとつの項目に掛ける時間が長くなり、講師からの個別フィードバックも多くなりますので、『知っている』から『できる』状態 により近づけることが可能です。 新入社員公開研修は、原則として新卒入社の方を対象としており、研修中、常に「学生から社会人への意識転換」を求めていきま す。講師からのフィードバックについても、社会人としての自覚を促すための「厳しさ」を持たせています。そのため、すでに社会人経験の 有る方には適さない内容と進め方になっております。中途入社の方にビジネスマネーを学ばせたい場合には、4月9日㈪開催の「ビジネ スマナー研修」をお勧めいたします。 お電話（03-6385-6670）にてお問い合わせください。ご希望の日程と参加人数をお伝えいただければ、その時点の空き状況をお知 らせいたします。なお、例年4月第一週目は、早い段階で予約が埋まる傾向です。ご希望の方は、お早めにお申込されることをお勧めします。 2018年1月31日㈬までは、仮予約を承っております。それ以降は、正式にお申込みいただいた順に受付させていただきます。 3月20日頃にご請求書を発行し、お申込ご担当者様に郵送いたします。5月末日までに銀行振り込みにてお支払いください。 ※3月開催分に関してのみ、4月末日入金となります。A
A
A
A
A
VTR撮影により、自分自身の第一印象とその重要性に気づきます。
与えられたテーマを元に、受講者全員の前で自己紹介を行います。VTRで振り返ることで、自分自身のクセや印象を客観的に知ることができます。 相手の視点で見たときに、身だしなみ・言葉遣い・話し方などが、いかに重要であるかについて、深い理解を促します。電話練習機を活用して、その場で自分の対応を聞きます。
電話のかけ方、受け方、そして取り次ぎなどビジネスにおける基本的なシーンでの対応を実践演習で学びます。その場で録音・再生ができる研修専用電話機を 使用して、言葉遣いや声の強弱、相手に与える印象に気づきます。「わかる」ではなく「できる」ようになるまでトレーニングを行います。研修後、受講者一人ひとりへの講師からのフィードバックコメントをお送りします。
研修の2週間後頃に、受講者それぞれの「強み」と「改善点・課題」をまとめた講師からのフィードバックコメントをお送りします。 研修で学んだことを振り返り、新たにモチベーションを高める効果があると好評です。 人事ご担当者様にとっても、受講者に対する客観的な評価や研修での受講態度を知ることができます。 ※「新入社員のための営業基礎研修」には、研修後のフィードバックコメント送付はございません。詳しい解説資料「ビジネスマナーブック」
研修で学んだことを後日振り返っていただけるように、丁寧な解説を加えたテキストを使用しております。 「ビジネス文書」「ビジネスメール」についての解説や参考資料も豊富にございますので、実務面での参考資料としてお使いいただけます。 「研修後の講師」としてご活用ください。研 修 内 容
新入社員 ビジネスマナー研修
【1日コース】
新入社員 ビジネスマナー研修
【2日コース】
新入社員 会社の仕組み＆マナー研修
【3日コース】
新入社員のための
営業基礎研修
29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 3 月 4 月 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●時 間
9：30～ 17：30 10：00～ 17：00 10：00～ 17：00 9：30～ 17：30料 金
(税込）27,000
円
43,200
円
64,800
円
32,400
円
新入社員 ビジネスマナー研修【
1
日コース】
社会人として必須のビジネスマナーを 1日で修得！
開催概要
9：30～17：30
各回20名
27,000円（税込）
あいさつ、身だしなみ、言葉遣い、名刺交換、電話応対など、ビジネスシーンで必要なマナーの基本を凝縮。
1日という限られた時間のなかでも、ロールプレイングなどの演習を中心に実践的に学びます。
また、研修を通じて、指示の受け方や報告の仕方などの社会人としての意識と仕事の進め方を身につけていきます。
カリキュラム
時 間
日 程
定 員
料 金
PERSOL RESEARCH AND CONSULTING CO., LTD. 1
◆オリエンテーション
◆社会人としての心構え
・学生と社会人の違い
・会社のルール
◆ビジネスマナーの基本
・あいさつトレーニング
・身だしなみチェック
◇ＶＴＲ撮影＆振り返り
◆敬語と言葉遣い
◆指示の受け方・報告の仕方
◆電話応対の基本
◇電話練習機でのトレーニング
◆来客応対の基本
◆まとめ
◎「ビジネスマナーがなぜ必要か」について意識づけする
◎組織で働くための意識・スタンスを理解する
◎基本となるビジネスマナーを身につける
◎感じの良い第一印象の重要性とポイントを理解する
・身だしなみ ・表情 ・態度 ・基本動作
◎自分自身の第一印象を客観的に振り返る
◎敬語を使う意味を理解し、基本的な言葉遣いを身につける（講義・実習）
・敬語の重要性 ・尊敬語・謙譲語・丁寧語
・ビジネス応対用語 ・感じの良い話し方（クッション言葉）
◎仕事を進める基本となる指示と報告を理解する（講義・実習）
・指示→報告の重要性 ・指示・報告のロールプレイング
◎ビジネス電話の基本について理解し、ロールプレイング中心の演習により、
職場で実践できるようにする
・電話応対のポイント ・声の印象・発声トレーニング
・基本的な受け方、掛け方、取次ぎ ・様々な場面での取り次ぎ
◎自分自身の電話応対を客観的に振り返る
◎来客応対マナーの基本を身につける
・来客応対の流れ ・受付～取次～案内～誘導 ・お茶出し
◎訪問マナーの基本を身につける
・訪問の流れ ・名刺交換、取り扱い ・紹介のルール
・総合ロールプレイング
会 場
新宿マインズタワー 渋谷区代々木 2-1-1 ● JR 新宿駅 南口より徒歩 5 分 ● 都営新宿線・都営大江戸線・京王新線新宿駅 A1 出口直結9：30
～
17：30
●3
月
29
日㈭
●3
月
30
日㈮
●4
月
3
日㈫
●4
月
4
日㈬
●4
月
6
日㈮
●4
月
9
日㈪
●4
月
10
日㈫
●4
月
11
日㈬
●4
月
12
日㈭
●4
月
13
日㈮
代々木ビル 渋谷区代々木1-31-1 ●JR代々木駅 西口より徒歩2分 ●都営大江戸線代々木駅 A2出口より徒歩2分 ※大江戸線A3出口はエレベーターがご利用いただけます。 明治神宮 踏切 踏切 交番○ 富士そば○ ○ファミリーマート セブン ○イレブン ファミリー マート○ 北参道駅 代々木ビル 首都高速 代々木 ゼミナール○ 晴海通り 都営大江戸線代々木駅 西口 JR 代々木駅 ○ 宝くじ売り場 A2新入社員 ビジネスマナー研修【2日コース】
社会人として求められるマナーとコミュニケーションを徹底トレーニング！
あいさつ、身だしなみ、敬語と言葉遣い、名刺交換、電話応対、来客応対などビジネスシーンで求められる基本的なマナーを徹底指導します。
ロールプレイングなどの実践演習にたっぷり時間を取り、
「知っている」から「できる」に仕上げます。また、
「報告・連絡・相談」など、社会人とし
て求められるコミュニケーションや、ビジネス文書の書き方まで網羅した内容です。
2カリキュラム
◆オリエンテーション
◆社会人としての心構え
・学生と社会人の違い ・会社のルール◆ビジネスマナーの基本
・あいさつトレーニング ・身だしなみチェック ◇ＶＴＲ撮影＆振り返り◆敬語と言葉遣い
◆電話応対の基本
◇電話練習機でのトレーニング◆まとめ
◎「ビジネスマナーがなぜ必要か」について意識づけする ◎組織で働くための意識・スタンスを理解する ◎基本となるビジネスマナーを身につける ◎感じの良い第一印象の重要性とポイントを理解する ・身だしなみ ・表情 ・態度 ・基本動作 ◎自分自身の第一印象を客観的に振り返る ◎敬語を使う意味を理解し、基本的な言葉遣いを身につける（講義・実習） ・敬語の重要性 ・尊敬語・謙譲語・丁寧語 ・ビジネス応対用語 ・感じの良い話し方（クッション言葉） ◎ビジネス電話の基本について理解し、ロールプレイング中心の演習により、 職場で実践できるようにする ・電話応対のポイント ・声の印象・発声トレーニング ・基本的な受け方、掛け方、取次ぎ ・様々な場面での取り次ぎ ◎自分自身の電話応対を客観的に振り返る１
日
目
◆指示の受け方・報告の仕方
◆コミュニケーションの重要性
◆ビジネス文書の基本
◆来客応対の基本
◆総合ロールプレイング
◆まとめ
◎仕事を進める基本となる指示と報告を理解する（講義・実習） ・指示→報告の重要性 ・指示・報告のロールプレイング ◎コミュニケーションの重要性についてゲームを通じて体感する ◎ビジネス文書の基本について学ぶ ・電話、メール、ＦＡＸ、ハガキ、手紙の使い分け ・社外文書と社内文書 ◎来客応対マナーの基本を身につける ・来客応対の流れ ・受付～取次～案内～誘導 ・お茶出し ◎訪問マナーの基本を身につける ・訪問の流れ ・名刺交換、取り扱い ・紹介のルール ◎２日間で学んだことを活かして実践演習を行なう ・アポイント～訪問～来客応対２
日
目
開催概要
●2017年6
月8
日 ㈭ ●2017年11
月8
日 ㈬9：30～17：30
43,200円（税込）
日 程
会 場
代々木ビル 渋谷区代々木1-31-1
●JR代々木駅 西口より徒歩2分 ●都営大江戸線代々木駅 A2出口より徒歩2分 ※大江戸線A3出口はエレベーターがご利用いただけます。 明治神宮 踏切 踏切 交番○ 富士そば○ ファミリーマート ○ セブン ○イレブン ファミリー マート○ 北参道駅 代々木ビル 首都高速 代々木 ゼミナール○ 晴海通り 都営大江戸線代々木駅 西口 JR 代々木駅 ○ 宝くじ売り場 A210：00
〜
17：00
10：00
〜
17：00
10：00～17：00
各回20名
43,200円（税込）
時 間
定 員
料 金
●3
月
29
日㈭～
3
月
30
日㈮
●4
月
3
日㈫～
4
月
4
日㈬
●4
月
5
日㈭～
4
月
6
日㈮
●4
月
9
日㈪～
4
月
10
日㈫
●4
月
11
日㈬～
4
月
12
日㈭
新入社員 会社の仕組み＆マナー研修【3日コース】
基本のマナーに加え、社会人として必須の“ビジネス感覚”を養う！
開催概要
●2018年
4
月
3
日㈫～
5
日㈭
10：00～17：00
各回20名
64,800円（税込）
ビジネスマナー2日コースの内容に加えて、売上・利益などの会計基本や、顧客志向の考え方をシュミレーションゲームを使って
体感します。どのような部門・職種に配属される場合にも求められるビジネス感覚を養い、
「社会の仕組み」を理解します。
時 間
日 程
定 員
料 金
会 場
新宿マインズタワー
渋谷区代々木 2-1-1
● JR 新宿駅 南口より徒歩 5 分 ● 都営新宿線・都営大江戸線・京王新線新宿駅 A1 出口直結カリキュラム
◆オリエンテーション ◆今の世の中と一人ひとりの役割 「実力」とは何か ◆会社の目的と経営 「利益」とは何か ◆会社の成長と発展 顧客ニーズとマーケティング ◆経営シミュレーション ◆まとめ１
日
目
◆指示の受け方・報告の仕方 ◆コミュニケーションの重要性 ◆ビジネス文書の基本 ◆来客応対の基本 ◆総合ロールプレイング ◆まとめ３
日
目
◎社会人としてスタートするにあたり、ビジネス・企業活動の目的と仕組みを知ることの重要性を理解する。 ◎ビジネスマンとして自律的に成長していくために必要なスタンスを学ぶ ・実力を高めるために必要なこととは ◎ビジネスを持続的に発展させていく上で重要な「利益」について考え方を学ぶ ・会社の目的と必要十分条件 ・損益計算書を身近な例で例えると・・・ ◎顧客志向（マーケティング的考え方）の重要性を理解する ・時代によって変わる顧客志向・マーケティングの重要性 ・顧客ニーズとは？ ◎会社の仕組み・企業会計の基礎を体感で理解する ・チーム対抗「経営シミュレーション・ゲーム」 設定をもとにグループで需要予測から販売目標を立て、「販売価格」「広告費」「人件費」を意思決定します。 ◎仕事を進める基本となる指示と報告を理解する（講義・実習） ・指示→報告の重要性 ・指示、報告のロールプレイング ◎コミュニケーションの重要性についてゲームを通じて体感する ◎ビジネス文書の基本について学ぶ ・電話、メール、ＦＡＸ、ハガキ、手紙の使い分け ・社外文書と社内文書 ◎来客応対マナーの基本を身につける ・来客応対の流れ ・受付～取次～案内～誘導 ・お茶出し ◎訪問マナーの基本を身につける ・訪問の流れ ・名刺交換、取り扱い ・紹介のルール ◎２日間で学んだことを活かして実践演習を行なう ・アポイント～訪問～来客応対 ◆オリエンテーション ◆社会人としての心構え ・学生と社会人の違い ・会社のルール ◆ビジネスマナーの基本 ・あいさつトレーニング ・身だしなみチェック ◇ＶＴＲ撮影＆振り返り ◆敬語と言葉遣い ◆電話応対の基本 ◇電話練習機でのトレーニング ◆まとめ ◎「ビジネスマナーがなぜ必要か」について意識づけする ◎組織で働くための意識・スタンスを理解する ◎基本となるビジネスマナーを身につける ◎感じの良い第一印象の重要性とポイントを理解する ・身だしなみ ・表情 ・態度 ・基本動作 ◎自分自身の第一印象を客観的に振り返る ◎敬語を使う意味を理解し、基本的な言葉遣いを身につける（講義・実習） ・敬語の重要性 ・尊敬語・謙譲語・丁寧語 ・ビジネス応対用語 ・感じの良い話し方（クッション言葉） ◎ビジネス電話の基本について理解し、ロールプレイング中心の演習により、職場で実践できるようにする ・電話応対のポイント ・声の印象・発声トレーニング ・基本的な受け方、掛け方、取次ぎ ・様々な場面での取り次ぎ ◎自分自身の電話応対を客観的に振り返る２
日
目
10：00
〜
17：00
10：00
〜
17：00
10：00
〜
17：00
新入社員のための営業基礎研修
営業の基本動作とお客様の心理を学び、営業の「やりがい」を知る
営業職として配属される新入社員のための基礎研修です。営業業務の重要性、営業の基本動作、お客様の心理などを理解することで、
営業職の楽しさ・厳しさの両面を実践的に学び、営業へのモチベーションを高めます。
特にB to B（法人向け）の営業活動に適した内容となっております。
研修の仕上げのロールプレイングではVTR撮影を行い、その場で自分自身の印象に気づくことができます。
PERSOL RESEARCH AND CONSULTING CO., LTD.
4
カリキュラム
◆ オリエンテーション
・ 研修の目的、進め方、成果のあがる受講姿勢
1. 営業は最もやりがいのある仕事 ～営業の基本を理解しよう～
・ 営業はなぜ重要なのでしょう ・営業とはどういうことでしょう
・ 営業の３大商品とは（自分→会社→商品）
・ 営業はステップを踏んで進めよう
（アプローチ→リサーチ→プレゼンテーション→クロージング→アフターフォロー）
2. 営業の基本動作を学ぼう
・ 受付でのあいさつ ・ 応接室～ビジネスの指定席
・ 名刺交換の基本動作 ・ 帰りのマナー
3. お客様の心理を理解しよう
□ チャルディーニの法則（信頼のない人から買わない）
□ ザイアンスの法則（知らない人に対しては攻撃的である）
□ メラビアンの法則（コミュニケーション～信頼関係のポイント）
□ 上手な世間話、禁じられている世間話 □ イエステイキング法 □ 誉め言葉アプローチ
4. 営業基本動作実習 ～VTR撮影によるロールプレイング～
➡営業場面のロールプレイングをVTR撮影し、自分の印象を振り返ります。
◆ まとめ
開催概要
●2018年
4
月
6
日 ㈮
●2018年
4
月
10
日 ㈫
9：30～17：30
各回20名
32,400円（税込）
時 間
日 程
定 員
料 金
会 場
新宿マインズタワー 渋谷区代々木 2-1-1
● JR 新宿駅 南口より徒歩 5 分 ● 都営新宿線・都営大江戸線・京王新線新宿駅 A1 出口直結大学卒業後、銀行、コンサルティングファーム、政府系ベンチャーキャピタルを経
て、その理論と実践をベースにして現在は経営コンサルタントとして活動してお
ります。ベンチャー企業から大企業、地方公共団体から中央官庁までを対象とし
て幅広く人材育成やコンサルティングを実践しています。読みやすいテキストや
資格情報を多く取り入れること、難しいことをわかりやすく丁寧に指導すること、
インタラクティブなスタイルにより参加者と一体となり動機づけを促すこと、
「わ
かる」ことから「できる」ようにすることなど、研修の進め方には非常に定評があり
ます。営業研修では自らの経験に基づいた実践的な内容により、受講者の共感と
深い学びを引き出します。
勝井 誠二
講師プロフィール
ウィンコンサルティング代表
9：30
～
17：30
入社半年間を振り返るとともに、「できる新入社員」に必要なビジネススキルを磨く
半年間の仕事を棚卸し、新たな目標を設定するフォローアップ研修です。上司や顧客からの期待、自らの役割を再確認し、
プロフェッショナルとして主体的に仕事に取り組む姿勢を養います。
PERSOL RESEARCH AND CONSULTING CO., LTD. 5
新入社員フォローアップ研修
開催概要
9：30 ～ 17：30
各回 24 名
27,000円
（消費税・テキスト料金含む）※4月13日㈮までにお申込された方は
21,600円
（消費税・テキスト料金含む）9：30
～
17：30
時 間
日 程
会 場
定 員
料 金
●2018 年
9
月
21
日 ㈮
●2018 年
10
月
26
日 ㈮
カリキュラム
・ 研修目的、スケジュール、進め方を確認し、効果的な研修にするための準備をする。 ・ 簡単な自己紹介をすることで、コミュニケーションスキルなど、現状を把握する。 ・ 研修終了後にどのようになっていたいかの、ゴール設定をする。 ・ 身だしなみ、挨拶、姿勢などの基本的なマナーを再確認し、徹底する。 ・ 入社後半年間を、スキルとマインドの両面から振り返り、自らを客観視する。 ・ 入社1年目に身につけておきたい“仕事のやり方”について、学び、課題を見つける。 ・ 自身の業務を振り返り、PDCAサイクルでの改善点を見つける。 ・ 指示の受け方、報告のしかたを再確認し、ロールプレイングにて体得する。 ・ 職場におけるコミュニケーションのとり方、チームで働くことの意味を考える。 ・ 電話応対の基本を再確認し、半年間の成果を見つけ、改善点を徹底練習する。 ・ てるコーチ（電話練習機）にて実践トレーニングを行う。 ・ CSにつながる電話応対とは何かをグループディスカッションし、応対の幅を広げる。 ・ ビジネスメールの基本マナーを再確認し、改善点を認識する。 ・ 言葉遣いも含めた、わかりやすいメールの実践トレーニングをする。 ・ ２年後をイメージし、“なりたい自分”を描く。 ・ 将来像に対して、現状とのギャップを埋めるための方法を検討する。 ・ 明日から行動できることを見つけ、ステップアップの一歩にする。 ・ 研修を振り返り、開始時の個人ゴールの達成度を検証する。 ・ 今後の行動目標を発表し、意識向上を図る。１．オリエンテーション
◆研修内容の確認
◆自己紹介、本日のゴール設定
２．ビジネスパーソンとしての意識
◆ビジネスマナーの再確認
◆半年間の振り返り
3．実践トレーニング（１）
◆仕事の進め方（PDCAサイクル）
◆指示の受け方
◆職場のコミュニケーション（報・連・相）
４．実践トレーニング（２）
◆電話応対の再確認
◆ファンを増やす電話応対
５．実践トレーニング（３）
◆メールのマナーの再確認
◆わかりやすいメールとは
６．今後の課題設定
◆2年後の将来像と行動目標
◆明日からの私
７．まとめ
◆研修の振り返り
◆ゴール達成度の確認と決意表明
早めの お申込で20
％
off
新宿マインズタワー 渋谷区代々木 2-1-1
● JR 新宿駅 南口より徒歩 5 分 ● 都営新宿線・都営大江戸線・京王新線新宿駅 A1 出口直結椙山女学園大学 生活科学部卒業。豊田通商株式会社で金属部門にて営業アシスタントを担当。
その後、小笠原流礼法を学び、２００３年に独立。
大手企業のみならず、若年層の就業支援事業や教育現場でのマナー講座など
現在までに延べ５，
０００人以上の研修を担当。
小学生から管理職まで、幅広い層に対しての豊富な研修実績を持つ。
近年は働く女性の子育て支援にも積極的に活動中。
渡邉 智子
講師プロフィール
貴社名
