（指定管理者記入様式）
【評価対象年度】 ：平成23年度
１．総則
２．施設のサービス水準
（１） 事業達成度の分析・評価
平成24年度 門真南駅第1自転車駐車場・門真南駅北自転車駐車場
門真南駅東自転車駐車場 指定管理者自己評価結果
項目
内容
初めて利用される方への駐車場
使用方法の案内及び使用受付業
務。
仕様書に基づき、管理運営業務を実施
している。
尚、年末年始休場日は
12月31日から1月3日
今後も自転車等利用者の傾向を伺いな
がら収納スペースの有効活用に対応し
ていく。
受付・案内
市条例に基づき運営
料金設定
市条例、仕様書に基づき徴収
運
営
業
務
達成度分析
開場時間 午前5時
閉場時間 午前0時30分
業務開始時間
午前6時30分から午後10時
警備委託職員業務時間
午前5時から午前6時30分及び
午後10時から午前0時30分
平成22年3月に第2京阪の開通に
伴い原付の流れが北から東方面
へ移動した。
その事に付随し定期利用者が増
車の傾向にあり仕様書に基づき
東駐輪場の一時利用分を定期利
用に変更した（20台分）
平成21年4月1日からの業務に関
する内容等に関しては特に変更
なし。
駐車スペースの傾向を随時調査
し、駐車場の増設、利用変更等
があれば市条例及び仕様書に基
づき門真市と協議を行ってい
く。
市条例及び仕様書に基づいての
料金設定で徴収を行っている。
現行においては周辺駐輪場との
兼ね合いから妥当な金額設定で
あることが伺える。
実施状況（実績値等）
一時利用（自転車）150円
一時利用（原付）200円
定期利用一般 2,300円
定期利用学生 1,800円
原付定期利用 3,300円
事務所窓口業務に常駐1名
自転車等、出入口業務に1名
社団法人 日本駐車場工学研究会 本部 東京都港区西新橋2-8-1（ワカサビル）
平成21年４月１日 ～ 平成26年３月31日
協定事項等
職員の勤務状況
指定管理者
事業期間
管理体制
職員１名 従業員８名 警備委託職員２名
協定書に基づき、平成21年４月１日より午前６時30分から午後10時まで２交代制で２名を常
駐配置している。
定期利用者等の多忙期間は１名増員の３名体制で運営を行っている。
尚、警備委託職員配置は 午前５時から午前６時30分（１名） 午後10時から午前０時30分
（１名）での業務を行っている。
開館日・時間
広報・宣伝
（指定管理者記入様式）
施
設
利
用
等
許
可
業
務
利用率
項目
内容
実施状況（実績値等）
照明設備等については随時修理
修繕の対応を行っている。
協定事項等
第2京阪の開通から2年が経過、
自転車等の流れが変わり東駐輪
場の利用者が増加の傾向にあ
る。
今後も利用者の動向を伺いなが
ら有効な収納スペースの活用に
努めていく。
○平成23年度利用料金（歳入）
自転車定期 21,233,000円
自転車一時 3,837,000円
原付定期 2,415,600円
原付一時 1,731,400円
※自転車合計 25,070,000円
※原付合計 4,147,000円
総合計 29,217,000円
達成度分析
内容
協定事項等
自転車等駐車場内施設の清掃と
設備等の安全点検の実施。
○平成23年度実績（台数）
自転車定期一般 7,762台
自転車定期学生 1,878台
自転車一時利用 28,458台
自転車免除台数 2,878台
原付定期 732台
原付一時 8,772台
○収容可能台数
第一自転車駐車場
※自転車（定期1,216台）
※自転車（一時 126台）
北駐車場
※原付（定期 64台）
※原付（一時 39台）
東駐車場
※自転車（定期24台 一時96
台）
※原付 （定期40台 一時60
台）
○収容可能利用率
第一自転車駐車場
※自転車（定期64％）
※自転車（一時51％）
北駐車場
※原付（定期43％）
※原付（一時12％）
東駐車場
※自転車（定期88％ 一時14%）
※原付 （定期83％ 一時32％）
第一自転車駐車場・北駐車場・
東駐車場の定期清掃の実施。
施設機械設備及びコインボック
スの整備点検の実施。
現行においては機械設備等につ
いては異常なし。
機械設備等については仕様書に基づき
調査・点検を実施。
サイクルラックローラーの計画的修繕
の実施。
現行においては特に異常なし。
設備等点検業者からの報告書に
基づき、現行は異常なし。
達成度分析
実施状況（実績値等）
施
設
維
持
管
理
業
務
修繕
清掃・
保守点検
業務始業時においての施設内清掃の実
施。
施設設備の目視点検の実施。
※換気ファン・ポンプ・電源設備・サ
イクルベアー等）
照明設備・係留装置の安全点検等。
1日３回、北駐輪場及び東駐輪場の巡
回業務を実施。
項目
○利用料金
一時利用（自転車） 150円
一時利用（原付） 200円
定期利用一般（自転車）2,300
円
定期利用学生（自転車）1,800
円
原付定期利用 3,300円
※定期利用は１ヶ月単位
利用者数・
利用料金
（指定管理者記入様式）
事業達成度評価 コメント
項目
内容
項目
内容
自
主
事
業
定期利用者への切り
替え時における事務
処理の簡素化。
Ｂ
市条例に従い、情報公開等の請
求があれば情報を公開する。
施設利用者の応急処
置用具の配備。
情報公開
○3ヶ月毎に施設利用者に対しての安
全誘導方法などについて話し合いを
行っている。
○利用者とのトラブルについては適切
に対応するよう努力している。
○人権研修指導者研修会等への積極的
な参加。
また研修資料に基づいての職員同士の
話し合い。
自転車等利用者に対し、応急的な処置
用具を備え、必要があれば利用してい
ただいている。
※応急処置用具
・鍵
・空気入れ
・簡易雨具
・ポリ袋
・雑巾
・パンク修理品 等
現行において、大きなトラブ
ル、苦情等は発生していない。
実施状況（実績値等）
門真市より配布された手引書を
参考に研修を実施。
今後も積極的な研修を行うと伴
に個人情報に係る事項について
は慎重に取り扱っていく。
個人情報保護
そ
の
他
個人情報に係る一切の書類は保
管期間後すべてシュレッダー処
分を行っている。
危機管理マニュアルに基づき、緊急時
の対応に取り組む。
また情報を収集するよう努力する。
緊急時の対応を施設利用者の安
全第一と認識し、今後もその方
針で安全確保と安全対策を図っ
ていく。
事業達成度評価
緊急対応の処置、特に防犯・防
災に関しては施設利用者の安全
を第一と認識し業務従事者と関
係機関との連携を密に図ってい
く。
自転車等駐車場利用者が安心し気持ちよく利用していただくため充実した職場づくりを心
掛けています。
今後も施設利用者の意見などを参考にしながら駐輪施設の管理運営に努めていきます。
現行において、情報公開の請求
等はなし。
現行において、情報公開の請求等はな
し。
自転車等の応急対応品について
は利用者より好評を頂いてい
る。
定期利用者の更新時においては
待ち時間等の緩和がされた。
また繁盛期での事務処理の能率
が向上した。
達成度分析
達成度分析
協定事項等
緊急対応
職員研修
簡易雨具、自転車等の応急的処
置用具を備えている。
１．緊急時の対応手順について
２．施設利用者とのトラブル対
応について
３．人権研修の実施
実施状況（実績値等）
定期利用者の切り替え時、その他申請
書等においてパソコンによる印字処理
を行っている。
個人情報・人権擁護に関する書類につ
いては厳重に保管している。
窓口業務の複雑化に伴い、パソ
コン処理の業務を進める。
協定事項等
（指定管理者記入様式）
（２）利用者満足度の分析・評価
利用者満足度評価 コメント
１
．
利
用
者
ア
ン
ケ
ー
ト
調
査
利用時間
満足 10 ほぼ満足 19
普通 24 やや不満 2
不満 1 回答 56
施設の利用のしやすさ
満足 9 ほぼ満足 12
普通 29 やや不満 3
不満 1 回答 54
概ね良好。
利用料金
満足 10 ほぼ満足 16
普通 25 やや不満 3
不満 1 回答 55
多数の方に納得していただいている。
満足 9 ほぼ満足 18
普通 23 やや不満 3
不満 2 回答 55
自転車のハンドルが高く、補助椅子等
が大きいため収納スペースの2段式の
下部を希望する方が多い。
実施事業の充実度
アンケートによる希望事項
・施設利用時間の延長
・第1自転車駐車場の利用時における置き場所の下段利用
希望者が多い。
近年において、自転車の荷台・子ども
を乗せる補助椅子等が大きくなってき
ている、そのために駐車位置を選択さ
れる傾向にある。
項目
回答結果・対応状況
分 析
実施方法
回答者数
定期切り替え時にアンケート用紙を配布。
窓口にて回収箱を設置し、7月15日から7月20日の期間に
投函して貰う。
70枚中56枚を回収。
施設・設備の充実度
施設・設備等の充実に関しては概ね満
足していただいている。
満足 13 ほぼ満足 21
普通 18 やや不満 3
不満 1 回答 56
職員の応対・態度
現況において、子どもを乗せる補助椅子付の自転車は他の利用者に対し
迷惑にならないよう誠意をもって対応している。
アンケート及び口頭による調査の結果、施設利用者には概ね満足頂いていると判断します。
今後も引き続き施設利用者に気持ち良く自転車駐車場等を利用していただけるように努力、研究してまいります。
若干であるが利用時間の延長希望者が
いる。
最近の自転車等について、子ども乗
車時の補助椅子等が大きくなってい
るために駐車スペースの改良希望者
が見受けられる。
２．市民
等からの
意見・要
望等
主な意見・要望等の内容
対応状況等
（指定管理者記入様式）
（３）収支状況の分析・評価
収入の部
（単位：千円）
支出の部
（単位：千円）
収支（実績ベース）
備 考
16,356
1,081
0
予算額
169
700
0
122
106
18
28
17,437
支出合計
17,437
保険料
17,437
45
-6
-
16,356
=
1,081
光熱水費においては、施設全体の
支出を示す。
自主的照明器具等の取り換え
・駐車場内照明等40Ｗ×136本
・20Ｗ蛍光灯（各駐輪場）合計37
本の取り換え
0
700
17,437
0
委 託 料
実績額
予算額
10,064
実績額
-1,758
4,241
1,968
5,450
210
63
0
148
-139
備 考
予算 - 実績
燃料費
0
522
0
1,209
0
事務用品費 30
0
17,437
0
1,060
9,004
0
0
利
用
料
金
等
施設利用料
収入合計
事
業
収
入
17,437
通信費
給与費
印刷費
福利厚生費
大項目
小項目
270
100
事業費
旅費交通費
修繕費 550
0
0
0
0
0
人件費
法定福利費
管理費
物件費
光熱水費
業務委託費
事務費
賃借料
公租公課
租税公課
備品購入費
雑入
予算 - 実績
賃金等
事業費
