RPAしくじり先生が語る
RPA DIGITAL WORLD 2018
「ウチでも明日から始められる！」RPA
Oh…
ワールドですよ！
素晴らしいですね
導入しましょう！
おなか減りましたね 最後まで聞くと
このとんかつのお店が
分かります
「うち、すごいでしょ」
「どこのツールがいい」
とかは、置いといて
＜Today’s Main Goal＞
ここにいるみなさんが 明日から「RPA」に 取り組めるようになる
（ベンダ様の受注率もUP!）
なぜ、バイトルの会社がRPA？
日本の労働人口は既に減少
消費者は減らず労働力不足で稼げない時代
若い労働力供給で年300億以上を売り上げる 弊社の役割も危機感もより大きく
営業がお客様に密着するモデルの強みを活かし より、社会の役に立ち企業成長するには
私たちは、人材供給を超え
人とAI、ロボットを組み合わせ
労働力を供給する事業に
AI、ロボットがどこにでもある
＝日本の明るめの未来
実現したい
pic.twitter.com/tkzRFvUs0h
日本の労働人口は既に減少、今後も労働人口は減少
消費者は減らず労働力不足で稼げない時代が世界的に進む
特命係長に特命下る
「使ってみるべし」
私こんなんですが 正々堂々上場企業の サラリーマンですから
（変なシャツですが本当です）
サラリーマンにとって
失敗は致命傷であります
だが、失敗の話をしよう
Epsode1：大きな失敗
「私がRPAしくじり先生です」
Epsode2：小さな成功
「まねできるしくじり先生の逆襲」
Epsode3：明日からあなたは
「RPA先生にあなたがなろう」
RPAしくじり先生が語る
RPA DIGITAL WORLD 2018
「ウチでも明日から始められる！」RPA
Epsode1：大きな失敗
「私がRPAしくじり先生です」
私は３つの失敗を
しました
みなさまの学びとなれば…
恥を忍んで話します
どの会社でも起こりうる話
失敗１
まずは最初の失敗から
コンセプトの失敗
（優秀な経営陣主導にありがち）
「働き方改革」
（要注意ワード）
あなたも意気揚々と宣言していませんか？
私もそうでした
言われた側の反応は
へぇ…いいですね
なんだか、協力してくれない わかってないな…ではなく
単なる「〇〇改革」は
そっぽを向かれます
Why？
「〇〇改革」は
キモチよくない
働き方改革が必要だ＝
「お前の仕事マジ
無駄多いよな」
キモチいいですか？
協力したいですか？
「〇〇改革」は
キモチいい表現が必要
（言う側は気持ちいいが、現場が動かない）
失敗１
早くもつぎの失敗です
成功事例の失敗
（優秀な管理職主導にありがち）
「〇社の事例では〇%」
（要注意ワード）
あなたの提案書にありませんか？
私もそうでした
運用できませーん
なんだか、うまく使えない
事例通りにやったのに…ではなく
成功事例から考えると
あなたにハマりません
Why？
「成功事例」は
成功した事例
「A社で成功事例があります」＝
「〇件やりましてね
A社は成功しました」
背伸びしていませんか？
環境が違いませんか？
「成功事例」は
自社環境での分析が必要
（稟議には必要（！）でも、成功の保険でない）
失敗１
最後の失敗です
業務選定の失敗
（優秀な現場主導にありがち）
「ROIが大きい順に試す」
（要注意ワード）
あなたの現場で言われていませんか？
私もそうでした
余計忙しくなった？
なかなか成功にたどり着かない 企画設計が悪い…ではなく
小さな業務を狙い撃ちで
早い成功が必要です
Why？
ロボットと人を重複させ 改善する時間が必要
（大きな業務であればあるほど）
「メイン業務でテスト導入を」＝
「Wコストで改善すれば
工数が削減できます」
大きな業務を改善する 余力がありますか？
（待てますか？）
「テスト」は成功する 小さな業務選定が必要
（テストは大事、成功する、待てる業務を選ぼう）
あなたはしくじらないように
3つのワードと質問だけ、覚えて帰りましょう
＜まとめ：しくじりノート＞
1.「〇〇改革」
質問⇒それ、社員に刺さってる？
2.「成功事例」
質問⇒それ、うちとどこが似てる？
3.「テスト導入」
質問⇒それ、どうやって成功まで持ってく？
＜しくじりノート＞
お気づきでしょうか
RPAのしくじりは
ほとんど「人」です
何故ならRPAは
業務プロセス=人を
動かすことだからです
RPAしくじり先生が語る
RPA DIGITAL WORLD 2018
「ウチでも明日から始められる！」RPA
Epsode2：小さな成功
「まねできるしくじり先生の逆襲」
失敗ばっか…ヤバいね…
（会場のベンダ様の視線も痛い）
みなさんのお給料が増えるように
3つのポイントをまず考えてみましょう
（ベンダ様はここを押さえてご提案ください）
＜しくじらないためのノート＞
1.「キモチいい仕事の奪い方」
2.「自社からサービスを見る」
3.「成功しそうな業務を選ぶ」
＜まとめ：しくじらないためのノート＞
例えば、私がやってきた挽回策を ひとつひとつお話します
失敗１
コンセプトの改善
社員が動く
「お前の仕事で無駄ない？」
の言い方はなにか
「働き方改革」
「帰宅が1時間早くなる」
1：「匿名で無駄な仕事を密告させる」
2：「早く帰れるメリットを言う」
3：「ロボットを雇ったことにする」
仮説
インタビュー
テスト営業
Why？
当社はみなし残業枠内の残業がほとんど
仕事が減る＝Happy
ただ、無駄って言われたくないよね
※但し、残業が減るのを嫌う現場もある
各社に適した
RPAの表現を探る
失敗１
手法選びの改善
身の丈にあった
「自社に適した方法」
は何だろうか
ウチはクラウド型なら
いけそう
Why？
私の場合
ヒト（SE）お金（予算）は
潤沢ではないし業務も変わるが
現場のIT知識は比較的高い
3つの型
開発型RPA
オンプレ型RPA
クラウド型RPA
開発型RPA
予算と時間と開発体制がきちんとあり 成果が見込める業務が定義済みな場合
Ex)対象業務が変わらず、ROIが大きい状況 Ex)基幹業務に近い、ミスができない業務
オンプレ型RPA
コストを賄える業務数があり SEコストとROIが見合う
Ex)ROIが小さい対象業務が無数にある状況 Ex) まとめるとSE、ツールコストを上回るROI
クラウド型RPA
業務がどんどん変わり
現場のリテラシーがそこそこある Ex)ベンチャーで業務が変わりそう
Ex）現場がWebツール類をすでに使っている
業務タイプ 推進タイプ PJ推進必要人員 必要人員タイプ 要員必要スキル 必要時間 必要予算 個人情報
開発型
RPA 大量
少品種 トップ
主導 大 PM 設計レベ
ル 3-6か月 数百～数
千万 問題なし
オンプレ
型RPA 少量
多品種 SE
主導 小 SE 業務定義
レベル 1-3か月 数十万～
数百万 ほぼ問題 なし
クラウド 型RPA
少量 多品種
現場
主導 小 ヘルプデ スク
要求仕様
レベル ～1か月 数万～数 十万
やや問題 あり
どれがハマるかな…
事例からではなく
自社の実力、業務から
考えてサービスを選定
失敗１
業務選びの改善
プロジェクトを成功に導く
「最初に手を付ける業務」
の選び方はなにか
最初の業務を選定するポイントは
「アーリースモールサクセス」
＝小さくさっさと終わらせる
Why？
経営陣も社員も
疑ってるし、待てない…
完成まではWコスト
最初の業務＝やるべき業務ではなく
短期で成果が出る業務
あなたがまず手を付けるべき業務
1.現在のコストが明確な業務 2.小さく定義が簡単な業務
3.現場が嫌気がさしてる業務
どうやって集める？
110回答
どうやって判断する？
あなたがまず手を付けるべき業務
社員/日次/時間大/マニュアル有/苦痛度大
実際のデモ
こうしてようやく
4業務でスモールテスト
RPA導入がはじまる
あなたはしくじらないように
3つのワードと方法だけ、覚えて帰りましょう
＜しくじらないためのノート＞
1.「社員が動く表現」
手法⇒社員にインタビュー、営業する
2.「自社分析からサービス」
手法⇒自社分析後、事例は見ずサービスへ
3.「小さく早い成功を目指す」
手法⇒アンケートを用いた、成功業務の選定
＜しくじらないためのノート＞
失敗１
プロローグ
3
業務480
時間96万円/年
派遣メイン業務のため時給2000円換算
そんなもん？
在庫110業務
まだありまーす！事例があれば広げるだけ
＋1か月経過
8
業務720
時間140万円/年
派遣メイン業務のため時給2000円換算
ようやく、ツール代を超えてきた！
RPAの成果は雪だるま式
ひとつは小さいが必ず大きくなる
本当の成果
ロボットと人の協働が必要
階段状設計が向いてそうだぞ
クラウド型 RPA
オンプレ型 RPA
開発型 RPA
時間 成果
ロボ化できない業務
ICT仕事の宝庫
現場と情シスの対話パス
システム屋の
「役に立ちたい」
が生きる
失敗してでも
やったほうがいい
RPA
RPAしくじり先生が語る
RPA DIGITAL WORLD 2018
「ウチでも明日から始められる！」RPA
Epsode3：明日からあなたは
「RPA先生にあなたがなろう」
つってもさ…難しいよ
明日から始められる
お土産を用意しました
「RPAしくじり先生」で検索 すべてダウンロードできます
ディップが導入した
RPAは何？の答えも
読んでみて、まず1歩を
踏み出してみてください
RPA/AIは日本の成長戦略
未来を作るために
この会場のみなさんにも
明日からできることがあります
ICT部門から
ぜひ一緒に、日本を、世界を
変えたりましょう！
このコミュニュティから生まれたアクセラ 起業家/投資家/アドバイザー
まだまだ募集中です！
ぜひ一緒に世界を変えたりましょう！
Thank You
お時間をいただき
ありがとうございました 名刺交換しましょう！
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