Microsoft PowerPoint セミナー資料1027(配布用）.pptx

(1)

ブランド戦略サーベイ2015

分析トピックスのご紹介

ソリューション本部

ソリューション第1部

(2)

アジェンダ



ブランド戦略サーベイとは



TTPのTrackingとPositioning

から⾒るブランド毀損からの回復



TTPのTargetingからみるユニクロ

4

(3)

ブランド戦略サーベイ2015 説明

5

(4)

調査概要詳細

コンシューマー編

ビジネスパーソン編

調査地域

全国

調査対象

16歳以上の一般個人男女

ビジネスパーソン男女

調査方法

インターネット調査

抽出方法

日経リサーチ・インターネットモニター及び提携モニターより抽出

総回収数

39,386サンプル

18,958サンプル

回収数

（1ブランドあたり）

690サンプル程度

330サンプル程度

測定ブランド数

570社（ブランド）

*1人の回答者に全570社の回答を得るのは困難なため、10社ごとに調査票を

57種類作成し、調査を実施した。

調査時期

2015年6月～7月

調査実施機関

株式会社日経リサーチ

回答者の属性

性別構成比(%)＊

男性

女性

50.7

49.3 年齢構成比(%)＊

20代以下

30代

40代

50代

60歳以上

22.4

18.9

19.6

17.9

21.2 ＊

人口構成比に準じた回収を行っている

性別構成比(%)

役職構成比(%)

男性

女性

71.5

28.5

21.4 業種構成比(%)

製造業

非製造業

27.1

72.9 課長以上

_{（課長代理・係長クラス含む）}

一般・専門

78.6

6

(5)

7 調査の枠組みブランドがどの程度「浸透しているか」を把握するために

項目名

設問内容

ブラ

ン

ド

浸

透

状

況

認知度

それぞれの企業について会社の名前以上のことを知っているか

理解度

それぞれの企業について、理解しているか

購入･利用経験

それぞれの企業の製品･サービスを購入･利用しているか

ＣＳＲ活動認知・イメージ

経済・社会・人権等ＣＳＲ関連項目に関し、活動していることを知っているか。実施していると思

われるか

満足度

【※利用経験者のみ】

それぞれの企業の製品･サービスを利用しての満足度をお知らせ下さい

ロイヤルティ

この企業・ブランドの製品・サービス・店舗以外は選びたくないか。優先して選びたいか

株式購入意向

それぞれの企業の株式を購入したいか（未上場の企業については、上場した場合。既に株式を

購入している方は、買い増したいかどうか）

共感度

それぞれの企業の姿勢・活動・考え方に共感するか

購入･利用意向

それぞれの企業の製品･サービスを購入･利用したいと思いますか

リレーション

企業が人だとしたら、長くつきあいたいと思いますか

(6)

PQ総合ランキングと差分プラス

9 2015

2014

1 日本オラクル（Ｏｒａｃｌｅ）

461

405

56 1 オリックス

432

376

56 3 野村総合研究所（ＮＲＩ）

476

425

51 3 シスコシステムズ（ＣＩＳＣＯ）

439

388

51 5 すき家本部（旧ゼンショー）

411

364

47 5 レノボ・ジャパン（Ｌｅｎｏｖｏ）

409

362

47 7 中部電力

413

370

43 8 東邦ガス

400

358

42 9 東京電力

384

345

39 10 太田胃散

559

521

38 10 スズキ

541

503

38 10 大阪ガス

440

402

38 10 電源開発（Ｊ－ＰＯＷＥＲ）

400

362

38 14 ロート製薬

584

547

37 14 関西電力

420

383

37 差分順位

測定企業名

総合PQ

差分

電⼒関連

の

ブ

ラ

ン

ド

⼒上昇

(7)

UPした企業のPQ 電⼒関連 PQの推移

200

250

300

350

400

450

500

550 2010

2011

2012

2013

2014

2015

東京電⼒

中部電⼒

関⻄電⼒

電源開発（Ｊ－ＰＯＷＥＲ）

10

(8)

UPした企業のPQ 電⼒関連 PQの推移

200

250

300

350

400

450

500

550 2010

2011

2012

2013

2014

2015

東京電⼒

中部電⼒

関⻄電⼒

電源開発（Ｊ－ＰＯＷＥＲ）

11

(9)

電⼒関連ブランドイメージビジネス①

0

5

10

15

20

25

30

35

40 2010

2011

2012

2013

2014

2015

東京電⼒

中部電⼒

関⻄電⼒

電源開発（Ｊ－ＰＯＷＥＲ）

12 （％）

「ビジネスパートナー

として信頼できる」

(10)

電⼒関連ブランドイメージビジネス②

0

5

10

15

20

25

30

35

40 2010

2011

2012

2013

2014

2015

東京電⼒

中部電⼒

関⻄電⼒

電源開発（Ｊ－ＰＯＷＥＲ）

13 （％）

「経営や業績が

安定している」

(11)

電⼒関連ブランドイメージビジネス③

0

5

10

15

20

25

30

35

40 2010

2011

2012

2013

2014

2015

東京電⼒

中部電⼒

関⻄電⼒

電源開発（Ｊ－ＰＯＷＥＲ）

14 （％）

「⼀流である」

(12)

電⼒関連ブランドプレミアムビジネス

20

25

30

35

40

45

50

55

60 2010

2011

2012

2013

2014

2015

東京電⼒

中部電⼒

関⻄電⼒

電源開発（Ｊ－ＰＯＷＥＲ）

15 ブランドプレミアム

（ビジネスパーソン）

(13)

電⼒関連ブランドプレミアムコンシューマ

20

25

30

35

40

45

50

55

60 2010

2011

2012

2013

2014

2015

東京電⼒

中部電⼒

関⻄電⼒

電源開発（Ｊ－ＰＯＷＥＲ）

16 ブランドプレミアム

(コンシューマ）

(14)

信頼回復への道のりは・・・総合PQ

591

509 ₅₀₀

404

464 ₄₅₄

₄₆₄

405

300

350

400

450

500

550

600

650

700 2012

2013

2014

2015

⽇本マクドナルド（ＭｃＤｏｎａｌｄʼｓ）

ベネッセコーポレーション

18

(15)

ユニクロ PQ

0

100

200

300

400

500

600

700 ビジネスPQ

総合PQ

コンシューマーPQ

2014

2015

22

(16)

ユニクロスポーツ振興活動・スポンサー認知コンシューマ

0

10

20

30

40 ユニクロ2014

ユニクロ2015

⼥性

男性

全体

23 注：2015年と2014年はそれ

ぞれ下記にて聴取

2015年・・・スポーツ振興活動

（スポーツチームやスポーツイベ

ントの⽀援・スポンサーを含む）

2014年・・・スポーツ振興活動

（％）

(17)

ユニクロ魅⼒点＝広告やカタログのタレント・キャラクターコンシューマ

0

10

20

30

40 20代以下

30代

40代

50代以上

ユニクロ2015

ユニクロ2014

24

(18)

ユニクロアクセスポイント別のCSR活動認知コンシューマ

0

5

10

15

20

25

30

35

40 全体平均2015

ユニクロ2014

ユニクロ2015

テレビ・ラジオＣＭ

接触者

テレビ・ラジオ番組

接触者

2.6

8.7

18.8 26.2 30.1

スポーツ振興活動・スポンサー認知率

25 ユニクロ接触者別

(19)

ユニクロアクセスポイント別の魅⼒点コンシューマ

0

5

10

15

20

25

30

35

40 全体平均2015

ユニクロ2014

ユニクロ2015

テレビ・ラジオＣＭ

接触者

テレビ・ラジオ番組

接触者

3.2 8.1 8.5

13.8 18.1

広告やカタログのタレント・

キャラクター魅⼒度

26 ユニクロ接触者別

(20)

ユニクロブランドプレミアム

0

20

40

60

80

100 20代以下

30代

40代

50代以上

ユニクロ2015

_{ユニクロ2014}

27 （％）

ブランドプレミアム

(21)

ユニクロ価格プレミアム

0

20

40

60

80

100 20代以下

30代

40代

50代以上

ユニクロ2015

_{ユニクロ2014}

28 （％）

価格プレミアム

(22)

製品・サービスを購入・利用して支店・店舗や小売店の店頭イベント・セミナー・工場（会社）見学キャンペーンテレビ・ラジオＣＭ新聞広告新聞折込広告宅配チラシ・ポスティング広告雑誌広告交通広告パンフレット・カタログテレビ・ラジオ番組新聞記事雑誌記事ネット広告（メールマガジン含む）その会社のホームページその会社のFacebook・Twitter ポータルやニュース系サイトの記事その会社以外のＳＮＳ口コミサイト・比較サイトその他のホームページ社員・店員家族や友人・知人製品・サービスの安全性や品質確保消費者対応・個人情報保護・情報セキュリティー対応ＣＳＲ調達・グリーン調達大気／水質汚染防止ＣＯ２排出量削減植林・緑化活動エコ商品の開発過剰包装の削減・リサイクル活動被災地復興支援発展途上国支援スポーツ振興活動文化／芸術／教育支援活動地域社会とのコミュニケーション活動ＮＰＯ／ＮＧＯとの連携女性の活躍促進国際人材・外国人雇用促進高齢者／障がい者の雇用促進人権尊重に関する取り組み労働環境の適正化ＣＳＲ報告書の刊行

ユニクロアクセスポイントとCSR活動認知

29

70

60

50

40

30

20

10

0

(23)

ユニクロアクセスポイントと魅⼒点

30

製品・サービスを購入・利用して支店・店舗や小売店の店頭イベント・セミナー・工場（会社）見学キャンペーンテレビ・ラジオＣＭ新聞広告新聞折込広告宅配チラシ・ポスティング広告雑誌広告交通広告パンフレット・カタログテレビ・ラジオ番組新聞記事雑誌記事ネット広告（メールマガジン含む）その会社のホームページその会社のFacebook・Twitter ポータルやニュース系サイトの記事その会社以外のＳＮＳ口コミサイト・比較サイトその他のホームページ社員・店員家族や友人・知人ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ名・ﾛｺﾞﾏｰｸ包装紙・ﾊﾟｯｹｰｼﾞのﾃﾞｻﾞｲﾝ広告やｶﾀﾛｸﾞのﾃﾞｻﾞｲﾝ広告やｶﾀﾛｸﾞのﾀﾚﾝﾄ･ｷｬﾗｸﾀｰｲﾍﾞﾝﾄ・ｾﾐﾅｰキャンペーンﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞのﾃﾞｻﾞｲﾝ・使いやすさ商品・サービスの品質・性能・機能商品・サービスの利便性・使いやすさ商品・サービスの品揃え・ﾗｲﾝﾅｯﾌﾟ商品・サービスの価格商品や店舗･施設の色やデザイン商品・サービスの入手しやすさ･行きやすさ商品・サ-ビス、店舗・施設のステイタス感修理･サポート体制従業員の知識･対応顧客の要望や満足度の情報収集顧客の声を生かした商品・サービス開発営業担当者からの情報提供会員ｻｰﾋﾞｽ・ﾎﾟｲﾝﾄｶｰﾄﾞユ-ザ-コミュニティの充実経営者の手腕・考え方企業姿勢・コ-ポレ-トメッセ-ジ企業・株価の安定・成長性社会貢献活動･環境保護活動人事制度･福利厚生･人材教育株主優待

70

60

50

40

30

20

10

0

(24)

ユニクロ CSR活動と魅⼒点

31

製品・サービスの安全性や品質確保消費者対応・個人情報保護・情報セキュリティー対応ＣＳＲ調達・グリーン調達大気／水質汚染防止ＣＯ２排出量削減植林・緑化活動エコ商品の開発過剰包装の削減・リサイクル活動被災地復興支援発展途上国支援スポーツ振興活動文化／芸術／教育支援活動地域社会とのコミュニケーション活動ＮＰＯ／ＮＧＯとの連携女性の活躍促進国際人材・外国人雇用促進高齢者／障がい者の雇用促進人権尊重（差別／ハラスメント排除）に関する取り組み労働環境の適正化（自社・取引先含む）ＣＳＲ報告書の刊行ブランド名・ロゴマーク包装紙・パッケージのデザイン広告やカタログのデザイン広告やカタログのタレント・キャラクターイベント・セミナーキャンペーンホームページのデザイン・使いやすさ商品・サービスの品質・性能･機能商品・サービスの利便性・使いやすさ商品・サービスの品揃え・ラインナップ商品・サービスの価格商品や店舗・施設の色やデザイン商品･サービスの入手しやすさ/店舗･施設への行きやすさ商品･サービス/店舗･施設のステイタス感修理・サポート体制従業員の知識・対応顧客の要望や満足度の情報収集顧客の声を生かした商品・サービス開発営業担当者からの情報提供会員サービス・ポイントカードユーザーコミュニティの充実経営者の手腕・考え方企業姿勢･コーポレートメッセージ企業・株価の安定・成長性社会貢献活動・環境保護活動人事制度・福利厚生・人材教育株主優待

70

60

50

40

30

20

10

0

(25)

ユニクロアクセスポイントとブランドイメージ

32

70

60

50

40

30

20

10

0

製品・サービスを購入・利用して支店・店舗や小売店の店頭イベント・セミナー・工場見学キャンペーンテレビ・ラジオＣＭ新聞広告新聞折込広告宅配チラシ・ポスティング広告雑誌広告交通広告パンフレット・カタログテレビ・ラジオ番組新聞記事雑誌記事ネット広告その会社のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ,その会社のｹｰﾀｲｻｲﾄその会社のFacebook・Twitter ポータルやニュース系サイトの記事その会社以外のSNS(Facebookなど) 口コミサイト・比較サイトその他のホームページ社員・店員家族や友人・知人信頼できる安定性がある誠実である一流である親しみやすい活気がある顧客ニーズへの対応に熱心である明るい価格に見合った製品・ｻｰﾋﾞｽを提供しているやさしいかっこいい国際的であるセンスがよい個性的である遊び心がある製品・サービスの企画開発力がある革新的である情熱的である経営者が優れている社会の変化に対応できる将来性のある優れた技術・ノウハウがある製品・サービスの品質が高い環境に配慮している社会貢献の取組みに積極的である

(26)

新聞記事ジャッカード係数の紹介

34 この⼤学は⽂系？理系？京⼤など判定⼿法

2015/10/21 ⽇経電⼦版より

論⽂がどれだけあるかを把

２つの分野にまたがる

握していく。例えば「⽣命

科学」と「哲学」にまたがる

分野では、まず２つの⾔

葉を「and」で検索して件

数を求める。次に「⽣命

科学」と「哲学」のそれぞ

れの⾔葉を単独で⼊れて

出た件数を求めて合計す

る。この合計の値で、

「and」の検索から調べた

結果の値を割り算する。

これにより、２つの分野で

はどちらに軸⾜を置いた論

⽂が多く投稿されているか

が分かる。これを39分野

で繰り返し、⼤学における

位置を決める。

(27)

35 ジャッカード係数（一致度）とは、2つの項目の重なりの強さを表します。

「一致度」が高いと関係や影響が強いといえます。

●一致度とは？

Aと回答：

10名

Bと回答：

20名

AとB両方とも回答：

5名⇒Cとします

一致度＝

Ｃ（⇒AとＢを両方回答した人数）

×100

Ａ＋Ｂ－Ｃ（⇒AまたはBと回答した人数）

※左記の場合の一致度＝

5 ×100＝20.0

10+20-5

ジャッカード係数について①

(28)

36 普通のクロス集計（Ａを分析軸として、Bの人数の割合を見る）の場合は、下記の黄色が分母となり、青色が重なった

部分の割合のみ計算することになります。青色はその他様々な要素があって評価されているにも関わらず、クロス集

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ブランド戦略サーベイ2015

分析トピックスのご紹介

ソリューション本部

ソリューション第1部

アジェンダ



ブランド戦略サーベイとは



TTPのTrackingとPositioning

から⾒るブランド毀損からの回復



TTPのTargetingからみるユニクロ

4

ブランド戦略サーベイ2015 説明

5

調査概要詳細

コンシューマー編

ビジネスパーソン編

調査地域

全国

調査対象

16歳以上の一般個人男女

ビジネスパーソン男女

調査方法

インターネット調査

抽出方法

日経リサーチ・インターネットモニター及び提携モニターより抽出

総回収数

39,386サンプル

18,958サンプル

回収数

（1ブランドあたり）

690サンプル程度

330サンプル程度

測定ブランド数

570社（ブランド）

*1人の回答者に全570社の回答を得るのは困難なため、10社ごとに調査票を

57種類作成し、調査を実施した。

調査時期

2015年6月～7月

調査実施機関

株式会社日経リサーチ

回答者の属性

性別構成比(%)＊

男性

女性

50.7

49.3

年齢構成比(%)＊

20代以下

30代

40代

50代

60歳以上

22.4

18.9

19.6

17.9

21.2

＊

人口構成比に準じた回収を行っている

性別構成比(%)

役職構成比(%)

男性

女性

71.5

28.5

21.4

業種構成比(%)

製造業

非製造業

27.1

72.9

課長以上

一般・専門

78.6

6

7

調査の枠組み ブランドがどの程度「浸透しているか」を把握するために

調査の枠組みブランドがどの程度「浸透しているか」を把握するために

PQ総合ランキングと差分プラス