1 仕様書 公益財団法人東京観光財団 １．件名 平成 30 年度「東京と各地域の連携による外国人旅行者誘致事業」に係るウェブサイト制作業 務委託 ２．目的 東京都では、2020 年と更にその先を見据え、東京を訪れた外国人個人旅行者が日本各地を訪 れるよう、東京都と地方自治体双方の強みを生かした東京を起点とする観光ルートを設定し、 新たな魅力を国内外に広く発信するため、以下のとおり各自治体、航空・鉄道事業者などと協 議会を組織し、東京と連携先地域双方への外国人旅行者誘致促進を図っている。 ① 「東京・東北地域の連携による外国人旅行者誘致推進協議会」 （以下、「東北連携事業」という。） 自治体構成員：東京都、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、仙台市 Web サイト： www.tohokuandtokyo.org/ （以下、「東北サイト」という） ② 「東京・中国地域（山陰・瀬戸内）・四国地域の連携による外国人旅行者誘致推進協議会」 （以下、「中国・四国連携事業」という。） 自治体構成員：東京都、広島県、岡山県、山口県、鳥取県、島根県、愛媛県、徳島県、 香川県、高知県 Web サイト： www.chushikokuandtokyo.org/ （以下、「中国・四国サイト」という） ③ 「東京・九州地域の連携による外国人旅行者誘致推進協議会」 （以下、「九州連携事業」という。） 自治体構成員：東京都、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 Web サイト： www.kyushuandtokyo.org/ （以下、「九州サイト」という） 本事業においては、平成 29 年度までに制作した東北サイト、中国・四国サイト、九州サイト 及び、全国各地の情報をまとめたプラットフォームサイト（以下、「地方連携サイト」という http://www.tourism-alljapanandtokyo.org/）へさらなる誘導を図るため、情報の追加・更 新・充実を図る。 また、新規で東京と北陸地域双方の魅力を発信するための北陸サイトを制作する。（連携予 定自治体：新潟県、富山県、石川県、福井県）
2 本事業全体の実施概要については、別紙１「日本各地と連携した外国人旅行者誘致」を参照 すること。 ３．契約期間 平成 30 年 4 月 1 日から平成 31 年 3 月 31 日まで ４．全体スケジュール 別紙 2「全体スケジュール（予定）」を参照のこと。 なお、受託者決定後速やかに、詳細スケジュールを提出すること ５．全体運営 （１） 全般について 受託者は、本仕様書２に掲げる目的に基づき、東京と各地域の魅力が外国人旅行者に 的確に伝わるよう、次の事業を実施すること。 ア. 東北サイト、中国・四国サイト、九州サイトの更新及び運営管理 イ. 北陸サイトの制作及び運営管理 ウ. 地方連携サイトの更新及び運営管理 エ. その他 （２） 実施体制 本事業における実施体制を明確化し、パートナー会社含め体制管理を徹底すること。 （３） サイトの運営について ア．サイトは、平成 29 年度の受託者より引継ぎを行い、受託者が用意するサーバーに て運営管理すること。 イ．東北サイト、中国・四国サイト、九州サイト、地方連携サイトにおいては、既に 取得・使用しているドメインの継続と管理を行うこと。北陸サイトにおいては、 ドメインの取得と管理を行うこと。なお、ドメイン名については、公益財団法人 東京観光財団（以下、「TCVB」という。）と相談の上、決定することとする。また DNS（プライマリ・セカンダリ）サーバーを用意し、管理運用を行うこと。 ウ．サイト内の全ての企画は、他人の名誉、信用、プライバシー権、肖像権、著作 権、その他の権利を侵害しないものであること。また、公序良俗、一般常識に反 する内容でないこと。 エ．別紙 3「東京都公式ホームページ作成に関する統一基準」を参照の上、観光サイト として必要と思われる項目については同ルールに準じること。 （４） 翻訳の品質管理 ア. 各サイト制作における翻訳については、表記の統一を図るとともに、適切な表現 となるよう、ネイティブ及び日本語と当該言語のバイリンガル能力を有する者 が、翻訳文章全体の調和等の観点も含めた検証を行い、適宜修正すること。
3 イ. 機械翻訳は不可とし、文字化けやレイアウト崩れなどの不具合についてもチェッ クすること。 ウ. 固有名詞の表現等については、本契約締結後、TCVB の指示に従うこと。 エ. 翻訳結果に対して問題があると TCVB が判断した場合は、再翻訳や翻訳者、ネイテ ィブチェッカーの変更を指示することがある。 ６．委託内容 （１） 東北サイト、中国・四国サイト、九州サイトの更新及び運営管理 上記 3 サイトについて、以下の仕様を満たした更新及び運営管理を行うこと。 ア. コンセプト 引き続き、東京及び各地域双方の魅力とアクセス情報、交通サービス情報等をより 詳細に発信することにより、訪都外国人個人旅行者が各地域を認知し、推奨交通機 関を利用して実際に現地を訪問することを促す。 イ. 言語・翻訳 (ｱ) 9 言語（英語・簡体字・繁体字・タイ語、韓国語・ドイツ語・イタリア語・ス ペイン語・フランス語）対応とすること。 (ｲ) 翻訳に当たっては、既に掲載されている内容を参照し、表記方法の統一を図る こと。 (ｳ) 情報更新、追加に伴うテキストは原則日本語で収集すること。旅行記について は、被招聘者の使用言語とその和訳を支給する。 (ｴ) 東京のスポット情報については、必要な手続きを行った上で、東京の観光公式 サイト「GOTOKYO」（http://www.gotokyo.org/en/index.html）の多言語テキス トを使用しても構わない。 (ｵ) 固有名詞や単語の修正等、軽微な翻訳修正に対応すること。 ウ. デザイン・構成 (ｱ) 基本的なデザイン及び構成は従来のものを引き継ぐこととする。 (ｲ) 各地域の魅力や四季の彩りが伝わるような画像を掲載すること。画像について は一部 TCVB 及び各自治体から提供を行うが、魅力的なサイトとなるためによ り良いものがあれば、提案を行うこと。 (ｳ) 現在、サイトに掲載しているフォトストック（画像）を継続して掲載できるよ う、受託者決定後にフォトストック業者と調整を行うこと。（現在掲載してい るフォトストック画像：約 600 点、参考年間継続使用料：7,660,440 円（税 込）） (ｴ) 引き続き、スマートフォン及びタブレット等多様な電子機器からのアクセスに 配慮したレスポンシブデザインとすること。 エ. コンテンツ (ｱ) 中国・四国サイトに係る情報の拡充 以下のコンテンツを盛り込むこと。
4 a. 招聘ルートに関する情報の追加 招聘実施（都＋中国・四国 9 ルート・被招聘者各ルート 2 名）に伴い、 以下の情報を追加する。ルート・スポット・交通機関等の情報につい て、情報収集、翻訳及び掲載作業を行うこと。 ① トップページ
新規招聘ルートを「Other attractive routes」として追加すること。 一部例外があるため、受託後、TCVB の指示に従うこと。
なお、「Other attractive routes」表記について、よりアクセス数増 加につながる表現があれば提案し、サイトに反映すること。 ② ルートページ及びスポットページ 新規招聘ルート及びスポットの紹介ページを作成すること。（最大 5 ル ート想定、スポット数最大 35 程度） 一部ルート／スポットが変更となった紹介ページを新たに作成・掲載 すると共に、既にサイトに掲載されている既存ルートへのリンクを同 ページ内に設定すること。（この場合の既存ルートはトップページには 掲載しない）（4 ルート想定、変更スポット数最大 12 程度。ただし、新 規招聘ルート設定数が少ない場合には、増える可能性あり） なお、スポット情報の文字数は、1 スポットあたり 300 文字程度（日本 語）とする。 ③ 被招聘者プロフィール及び旅行記 被招聘者のプロフィール及び旅行記（各ルート 2 名・計 18 名分）を 掲載すること。旅行記の文字数は、1 旅行記あたり 3,500 文字程度 （日本語）とする。 ④ Spots around 情報（周辺スポット情報） 新規周辺スポット情報を作成し、「Spots around」として追加するこ と。（最大 45 か所想定）スポット情報の文字数は、1 スポットあたり 300 文字程度（日本語）とする。なお、追加する新規周辺スポット数が 想定数を下回った場合、その費用について減額等の対応を協議するこ ととする。 (ｲ) 九州サイトに係る情報の拡充 以下のコンテンツを盛り込むこと。 a. 招聘ルートに関する情報の追加 招聘実施（都＋九州 7 ルート・被招聘者各ルート 2 名）に伴い、以下の 情報を追加する。ルート・スポット・交通機関等の情報について、情報 収集、翻訳及び掲載作業を行うこと。 ① トップページ
新規招聘ルートを「Other attractive routes」として追加すること。 なお、「Other attractive routes」表記について、よりアクセス数増
5 加につながる表現があれば提案し、サイトに反映すること。 ② ルートページ及びスポットページ 新規招聘ルート及びスポットの紹介ページを作成すること。（最大 6 ル ート想定、スポット数最大 42 程度） 一部ルート／スポットが変更となった紹介ページを新たに作成・掲載 すると共に、既にサイトに掲載されている既存ルートへのリンクを同 ページ内に設定すること。（この場合の既存ルートはトップページには 掲載しない）（1 ルート想定、変更スポット数最大 3 程度。ただし、新 規招聘ルート設定数が少ない場合には、増える可能性あり） なお、スポット情報の文字数は、1 スポットあたり 300 文字程度（日本 語）とする。 ③ 被招聘者プロフィール及び旅行記 被招聘者のプロフィール及び旅行記（各ルート 2 名・計 14 名分）を 掲載すること。旅行記の文字数は、1 旅行記あたり 3,500 文字程度 （日本語）とする。 ④ Spots around 情報（周辺スポット情報） 新規周辺スポット情報を作成し、「Spots around」として追加するこ と。（最大 35 か所想定）スポット情報の文字数は、1 スポットあたり 300 文字程度（日本語）とする。なお、追加する新規周辺スポット数が 想定数を下回った場合、その費用について減額等の対応を協議するこ ととする。 b. 動画ページの作成及びリンクバナー作成 別途制作・支給する動画（20 点以上）について、動画集約ページを作成 し、動画とタイトル、他地域動画サイトへのリンクバナーを掲載するこ と。動画は Youtube または Youku 等アカウントからの埋め込みとする （複数回に分けての掲載を予定）。また、掲載する動画テーマ等を考慮 し、閲覧者が視聴しやすい工夫をすること。掲載に際しては、当該動画 制作受託事業者と連携し速やかに対応すること。合わせて、九州動画ペ ージのリンクバナーを作成し、東北サイト、中国・四国サイト内動画ペ ージに掲載すること。 (ｳ) 3 サイト（東北、中国・四国、九州）に共通する情報の更新 以下のコンテンツを盛り込むこと。 a. 更新情報欄への情報掲載 各サイト及び関連サイトにおける更新情報等をトップページ更新情報欄 に掲載すること。 b. 情報更新日の掲載 各サイトの情報更新日を掲載すると共に、旅行記についても、旅行実施 年・月を記載すること。
6 c. 最新情報の確認と更新 全スポットのアクセス・営業時間等の最新情報をリニューアル前に確認 し、更新を行うこと。また必要に応じて、交通事業者ページの情報を更 新すること。 オ. その他 (ｱ) 上述のコンテンツ作成に当たり、各自治体、交通事業者等への情報提供依頼 （写真を含む）、情報収集、テストページ確認依頼等を行うこと。 (ｲ) その他必要に応じた調整を行うこと。 （２） 北陸サイトの制作及び運営管理 以下の仕様を満たしたサイトの制作及び運営管理を行うこと。 ア. コンセプト 東京及び北陸地域双方の魅力とアクセス情報、交通サービス情報等をより詳細に発 信することにより、訪都外国人個人旅行者が各地域を認知し、推奨交通機関を利用 して実際に現地を訪問することを促す。 イ. 言語・翻訳 (ｱ) 9 言語（英語・簡体字・繁体字・タイ語、韓国語・ドイツ語・イタリア語・ス ペイン語・フランス語）対応とすること。 (ｲ) 翻訳に当たっては、表記方法の統一を図ること。 (ｳ) 情報更新、追加に伴うテキストは原則日本語で収集すること。旅行記について は、被招聘者の使用言語とその和訳を支給する。 (ｴ) 東京のスポット情報については、必要な手続きを行った上で、東京の観光公式 サイト「GOTOKYO」（http://www.gotokyo.org/en/index.html）の多言語テキス トを使用しても構わない。 (ｵ) 固有名詞や単語の修正等、軽微な翻訳修正に対応すること。 ウ. デザイン・構成 (ｱ) 基本的なデザイン及び構成は、既存の 3 サイト（東北、中国・四国、九州）を 引き継ぐものとするが、より魅力的なサイトとするための工夫・提案を行うこ と。 (ｲ) 各地域の魅力や四季の彩りが伝わるような画像を掲載すること。画像について は一部 TCVB 及び各自治体から提供を行うが、魅力的なサイトとなるためによ り良いものがあれば、提案を行うこと。 (ｳ) スマートフォン及びタブレット等多様な電子機器からのアクセスに配慮したレ スポンシブデザインとすること。 エ. コンテンツ (ｱ) 北陸サイトに係る情報の掲載 以下のコンテンツを盛り込むこと。 a. 招聘ルートに関する情報の掲載
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招聘実施（都＋北陸 4 ルート・被招聘者各ルート 2 名）に伴い、以下の情報 を掲載する。ルート・スポット・交通機関等の情報について、情報収集、翻 訳及び掲載作業を行うこと。
① トップページ
新規招聘ルートを「Recommended scenic routes」として掲載するこ と。 ② ルートページ及びスポットページ 新規招聘ルート及びスポットの紹介ページを作成すること。（4 ルート 想定、スポット数計 35 程度、北陸各発着空港・駅スポット情報も含 む）なお、スポット情報の文字数は、1 スポットあたり 300 文字程度 （日本語）とする。 ③ 被招聘者プロフィール及び旅行記 被招聘者のプロフィール及び旅行記（各ルート 2 名・計 8 名分）を掲 載すること。旅行記の文字数は、1 旅行記あたり 3,500 文字程度（日 本語）とする。 ④ Spots around 情報（周辺スポット情報） 新規周辺スポット情報を作成し、「Spots around」として追加するこ と。（最大 20 か所想定）スポット情報の文字数は、1 スポットあたり 300 文字程度（日本語）とする。なお、追加する新規周辺スポット数が 想定数を下回った場合、その費用について減額等の対応を協議するこ ととする。 ⑤ 交通事業者ページの掲載 東京から北陸地域、ならびに各地域内移動における、航空・鉄道事業 者を利用した交通アクセス・サービスの紹介及び予約サイト等へのリ ンクページを作成すること。 ⑥ 更新情報欄の掲載 各サイト及び関連サイトにおける更新情報等をトップページ更新情報 欄に掲載すること。 ⑦ 情報更新日の掲載 各サイトの情報更新日を掲載すると共に、旅行記についても、旅行実 施年・月を記載すること。 ⑧ 観光情報サイト URL、日本地図掲載 他地域同様、ルート紹介文の下に、東京都及び各地域の観光情報サイ ト URL を掲載すること（URL は各自治体から情報収集）。合わせて、ル ートで紹介している地域と東京との位置関係を把握できるよう、各ル ートページに日本地図を掲載すること ⑨ リンクバナーの作成・掲載 各サイトへの誘導を図るためのリンクバナーを作成し、他地域サイト
8 上に掲載すること。なお、バナーのデザインは既存他地域サイトのバ ナーを参考に作成すること。合わせて、他地域サイトのリンクバナー をトップページ下部に掲載すること。 ⑩ サイト内回遊策 サイト内回遊策として、各ルートページ最下部に、他のおすすめル ートへのリンクバナーを設定すること。 （３） 地方連携サイトの更新及び運営管理 以下の仕様を満たした更新及び運営管理を行うこと。 ア. コンセプト 平成 29 年度に引き続き、都と日本各地との連携事業から生み出される様々な情報 を集約したサイトで情報発信すると共に、情報の一元化並びに東北、中四国、九 州、北陸サイト等への効率的な誘導を促すことを目的とする。 イ. 言語・翻訳 (ｱ) 日本語・英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語の 5 言語対応とすること。 (ｲ) 情報更新、追加に伴うテキストは日本語で収集する（一部支給あり）。 ウ. デザイン・構成 (ｱ) 基本的なデザイン及び構成は平成 29 年度を引き継ぐものとするが、より魅力的 なサイトとするための工夫・提案を行うこと。 (ｲ) 各コンテンツをタブ分けを工夫するなど見やすく機能的なレイアウトとするこ と。 (ｳ) それぞれの魅力が伝わる最新の画像を使用すること。画像は自治体等へ提供を 依頼してもよいが、より訴求力のある画像があれば個別に手配を行うこと。 (ｴ) レスポンシブデザインとすること。 エ. コンテンツ 以下のコンテンツを盛り込むこと。 (ｱ) 他地域との連携により作成・運営する Web サイトを引き続き紹介すること。 (ｲ) 引き続き、東北、中国・四国、九州サイト等、都が制作するサイトへのリンク 設定を行うこと。北陸サイト開設に伴い、北陸サイトのバナーデザインを作成 し、リンク設定すること。 (ｳ) 引き続き、都内で開催される各自治体関連イベント情報を閲覧しやすい形式 （カレンダー形式等）で掲載するとともに、イベントカテゴリー、関連都道府 県名、イベント期間等、各条件から検索できるようにすること。 掲載を想定しているイベント情報は以下の通り。 a． 都庁第一庁舎 2 階 全国観光 PR コーナー （年度途中の更新なし、情報は日本語で都／TCVB より提供） b． 都内各アンテナショップ 実施イベント （更新頻度：月 1 回、各ショップ年 4 イベント程度を紹介。
9 各ショップ等に情報提供依頼を行い、情報収集を行うこと。） c． 都道府県が予定している都内開催の物産 PR イベント （更新頻度：年 3 回、各回 47 イベント掲載想定。各自治体に情報提供依 頼を行い、情報収集を行うこと。） 上記 a.～c. については、イベントカテゴリー、関連都道府県名、イベント 期間、イベント開催場所を記載することとし、イベント開催場所名から、サ イト内各アンテナショップページへリンク設定を行うこと。 上記ｃ．については、イベントカテゴリー、イベント期間、イベント開催場 所に加え、PR 文も掲載すること（PR 文の文字数は、1 イベントあたり 300 文 字程度（日本語））。 (ｴ) 新規アンテナショップがある場合には、情報を追加すること。 （情報収集業務も含む） オ．最新情報の確認と更新 アンテナショップ情報、祭り情報について、最新情報を確認し、更新を行うこと。 （アンテナショップ情報は年 1 回更新、祭り情報は年 4 回程度の更新とする） （４） その他 ア. 東京の観光公式サイト「GO TOKYO」掲載用コンテンツの作成 本事業で運営しているサイトへ誘導するための導入版のページコンテンツを作成 し、提供すること（言語は英語のみ）。GO TOKYO への実装は別途事業者が行うた め、提供するデザインデータは編集可能なものとする。実装作業に際しては TCVB 指定の別事業者と連携し確認をすること。レスポンシブ対応とすること イ．アクセス解析と報告 (ｱ) 毎月アクセス解析を行い、TCVB に報告すること。解析項目については、事前に TCVB と協議すること。 (ｲ) SEO 対策など、アクセス件数の向上に関する提案を積極的に行い実施するこ と。実施については、事前に TCVB と協議すること。 ウ．効果測定 各サイトのユニークユーザー数、ページビュー数等の目標値を設定すること。設定 した目標値に対し、達成できるよう魅力あるサイト制作・運営を行い、毎月報告を 行うこと。サイト開設から平成 29 年 12 月末までのユニークユーザー数、ページビ ュー数は以下の通り。 サイト名 ユニークユーザー数 ページビュー数 東北サイト （平成 27 年 11 月開設） 965,657 1,574,337 中国・四国サイト （平成 28 年 10 月開設） 902,611 1,234,358
10 九州サイト （平成 29 年 3 月一部先行 開設、同年 8 月全開設） 226,682 256,478 北陸サイト - - 地方連携サイト （平成 29 年 3 月開設） 10,066 47,072 ７．完了報告と契約代金の支払いについて （１） 契約について 契約方法については、受託者決定後別途相談する。 （２） 契約代金の支払いについて 委託完了後に一括で行うこととする。TCVB の承認をもって請求書を発行すること。 （３） 完了報告と成果物の提出について ア. 委託完了届 別紙 4「委託完了届」を提出すること。 イ. 実施報告書 Ａ４で作成し紙 10 部、電子データを CD-R または DVD-R で納品すること。 ※目次、体裁、提出期限等は TCVB と協議のうえ決定する。 ※エクセル等を使用する場合には別紙として添付すること。 ８．作成物・成果物に関する権利の帰属 （１） 本件委託においては、著作権・肖像権等（以下、「著作権等」という。）の取扱いに十 分注意すること。 （２） 本件委託の履行に伴い発生する成果物に対する著作権等は、原則全て TCVB に帰属す る。 （３） 本件委託により得られる著作物の著作者人格権について、受託者は将来にわたり行使 しないこと。また、受託者は本作品の制作に関与した者について著作権を主張させ ず、著作者人格権についても行使させないことを約するものとする。なお、TCVB は、 成果物を当該事業以外で使用する場合がある。ただし、TCVB が本件制作物を再編集な どの改変を加えて利用する場合、TCVB は事前に受託者に通告し、承認を得るものとす る。 （４） 本件に使用する映像、イラスト、写真、その他資料等について、第三者が権利を有す るものを使用する場合には、使用の際、TCVB に通知するとともに、第三者との間で発 生した著作権その他知的財産権に関する手続や使用権料等の負担と責任は、全て受託 者が負うこと。 （５） その他、著作権等で疑義が生じた場合は、別途協議の上、決定するものとする。 ９．委託項目の遵守・守秘義務
11 （１） 受託者は、本契約業務の実施に当たって、関係法令、条例及び規則等を十分に遵守す ること。 （２） 受託者は、本契約の履行により知り得た業務委託の内容を第三者に漏らしてはならな い。 １０．第三者代行の禁止 本委託業務は、原則として第三者に代行させてはならない。但し、事前に文書により TCVB と協 議し、承認を得た事項については、第三者に委託して行うことができる。 １１．個人情報の保護 別紙 5「個人情報に関する特記事項」を遵守すること。 １２．サイバーセキュリティポリシーを踏まえた業務履行 別紙 6「電子情報処理委託に係る標準特記仕様書」に従って業務を履行すること。 １３．その他 （１） 仕様書にない仕様書にない条件については、両者協議の上、決定する。 （２） その他条件が変更となることがある。その場合、両者協議の上、変更する。 （３） 契約満了もしくは契約解除に伴って発生する新規受託業者への業務引継ぎに関しては、 契約期間中の業務履行に支障をきたさないことに留意するとともに、新規受託業者の 業務履行に問題が発生しないように十分な対応を行うこと。また、汎用性のあるサイ トを制作するとともに、権利関係や特殊費用の発生等が生じないような処置を行うこ と。また、これらにかかる経費は、契約金額に含まれるものとする。 （４） 本事業の委託者は TCVB であるが、実施に係る責任は受託者にあるものとする。 （５） 受託者が良好な履行を行ったと TCVB が判断する場合、履行期間については 1 年間を 単位として最大 2 回の契約更改ができるものとする。但し、次年度以降の本事業の実 施や規模については、契約期間内に別途提示することとする。 （６） 天変地異、政治状況の劇的な変化により、本事業を中止する場合がある。その場合の キャンセルチャージ等の条件を見積書に明記すること。 （７） 本事業は、平成 30 年度東京都予算が東京都議会において委託契約前に可決・成立し、 平成 30 年度東京観光財団収支予算が平成 30 年 3 月 31 日までに東京観光財団理事会 で承認された場合において、平成 30 年 4 月 1 日に確定するものとする。
