Japan Advanced Institute of Science and Technology
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https://dspace.jaist.ac.jp/ Title DXプロジェクトを推進する営業活動に関する調査研究 : デジタル変革の本質と顧客の購買センターにおける readiness(即応状況)をベースとして Author(s) 笠原, 英一; 中島, 成晃 Citation 年次学術大会講演要旨集, 34: 111-113 Issue Date 2019-10-26Type Conference Paper
Text version publisher
URL http://hdl.handle.net/10119/16516
Rights
本著作物は研究・イノベーション学会の許可のもとに 掲載するものです。This material is posted here with permission of the Japan Society for Research Policy and Innovation Management.
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[1] The Digital Transformation Playbook, David L. Rogers (2016)