東日本大震災　危機発生時の対応について考える:6.震災とソーシャルネットワーク

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(1)3.11 大震災. 東日本大震災危機発生時の対応について考える. 特別企画. 6. 震災とソーシャルネットワーク奥村晴彦三重大学. 安否確認に Facebook 本震直後，電話は大幅な発信規制がされたが，インターネットは比較的頑健で，安否確認に mixi や. Facebook などが役立った．特に Facebook は実名登録が原則のため，知人の検索に便利であった．. Facebook 内に開設できる「Facebook ページ」は情報集約にも使われた．. 情報収集に Twitter 不特定多数の人からの情報収集に役立ったのは. Twitter である．Twitter は，ブラウザや専用アプリから，140 文字以内の「ツイート」（つぶやき）を書き込む．個々のツイートは URL を持ち，誰でも閲覧・検索できるほか，「フォロー」した人の「タイムライ. 図 -1 自治体による Twitter 利用の例 . 気仙沼市危機管理課の当日のツイート. に時系列で表示される．有用なツイートはン」（TL）「リツイート」されて拡散する．地震が起これば TL に「地震！」といったツイートが並び，その広がりでテレビの速報より早くおおよその規模を知ることができた．震災の日には 2006 年 3 月のサービス開始以来最多の 1 億 7,700 万ツイートが全世界から書き込まれ，翌日にはこれも過去最多の 57 万 2,000 アカウントが新規作成された．の地震当気仙沼市危機管理課（bosai_kesennuma）日のツイートの一部を図 -1 に示す（時間は下から上に流れる）．これらのツイートはテレビやラジオでも紹介され，多くの人が気仙沼の被災情報を知るこ. 図 -2 猪瀬直樹東京都副知事のツイート. とができた．首都圏でも，交通機関の運行状況，帰宅困難者のための避難場所の情報の入手に Twitter が役立っ. ノイズ対策. た．避難場所の情報は東京都の Web ページにも掲. 必要な情報を探しやすくするため，12 日には. 載されたが過重なアクセスに耐えず，猪瀬直樹副知. #jishin，#hinan，#anpi などの公式「ハッシュタグ」. 事（inosenaoki）自ら Twitter に情報を流した（図 -2）．. が定められた．また，リツイートは必ず「公式リツ. 気仙沼の施設の子どもたちが公民館に取り残されて. イート」（何度リツイートされても重複表示されず，. いるというツイート（施設の園長のメールを受信し. 元ツイートを削除すればリツイートも消える）を使. たイギリス在住の長男が発信した）を受けて，猪瀬. うべきであるとされたが， RT または QT という. 副知事はヘリでの救助を手配し，12 日に全員救助. 2 文字を冠して元ツイートを引用するだけの「非公. された．. 式リツイート」が増殖し，検索性を悪くした．. 1072 情報処理 Vol.52 No.9 Sep. 2011.

(2) 図 -3 有害物質デマの起源と見られるツイート（Google リアルタイム検索で「コスモ石油」「有害物質」を検索）. ）. 3 れをもとに視覚化・データ解析した．また，一次. デマの蔓延. ）. Twitter はデマの温床でもあった 1 ．11 日の首都圏. データ提供者に対して，機械可読な形でデータを提. の避難所の情報にも次第にデマが混じり始め，「○○. 4 供するよう呼びかけた．. が避難所というのはデマです」というツイートも増えた．. 最終的には経産省. 地震当日の 15 時 47 分頃発生したコスモ石油千葉. などに要請が行われ，現在ではかなりのデータが. 製油所の火災についても，火災を報じるツイートが「有. CSV 形式で提供されて，一次データが更新されるご. 害物質が雲などに付着し，雨などと一緒に降る」とい. とにグラフ化などが自動で行えるようになった．コ. ったデマに転化した（図 -3）．Google リアルタイム検索. ラボレーションの道具としてのソーシャルネットワ. で調べると，このデマは 19 時頃発生したことが分かる．. ークの有用性を示すことができた例である．. Twitter での共同作業 12 日，「ヤシマ作戦」と称した節電の呼びかけが. Twitter で広まった．原発事故が深刻化してからは，東大の早野龍五（hayano）ほかの呼びかけでさまざまな活動が始まった．高エネルギー加速器研究機構（KEK）の野尻美保子（Mihoko_Nojiri）ほかはカリフォルニア大学サンタバーバラ校（UCSB）の Ben Monreal に. ）. 5）. が音頭を取るかたちで，東電. 参考文献 1）荻上チキ：検証東日本大震災の流言・デマ，光文社（May 2011）． 2）野尻美保子：Twitter 時代の科学情報発信，化学，Vol.66, No. 6, pp.30-32（June 2011）． 3）radmonitor311：放射線量モニターデータまとめページ（http://sites.google.com/site/radmonitor311/）（16. Mar. 2011 ∼）． 4）奥村晴彦：データは自動処理可能な形で提供してほしい（http://oku.edu.mie-u.ac.jp/~okumura/blog/node/2578）（20. Mar. 2011）． 5）経産省：東北地方太平洋沖地震等に係る情報提供のデータ形式について（http://www.meti.go.jp/policy/mono_info_service/ joho/other/2011/0330.html）（30. Mar. 2011）．. よる講演スライド「福島原発の放射能を理解する」を和訳し，3 月 18 日深夜に公開した．1 日で 20 万のダ 2）. ウンロードがあった．. （2011 年 5 月 31 日受付）. 奥村晴彦 ■ E-mail:[email protected]. 三重大学教育学部教授（情報教育）学長補佐（情報担当）・CIO 補佐．. 情報関連でも，ツイートの自然言語処理など，多数のプロジェクトが行われた（Google の Hack For. （2011 年 7 月 13 日追記）. Japan サイトなど参照）．以下では筆者も関係した. 本文で紹介した気仙沼市危機管理課伊東秋広氏に. 放射線関連データの機械可読化・視覚化の呼びかけ. よれば，「ツィートを読んで実際に助かった人がいた. について紹介する．. のかは分かりません．ただ，外部の人がこれを読ん. 3 月 11 ∼ 12 日以降，本稿執筆時点（5 月末）に至. だ結果，助けにきてくれた可能性は高いと思っていま. るまで，東電や福島県原子力センターの放射線リア. す」とのことである．（杉本古関・古川琢也他『大震災. ルタイムモニタは止まったままである．状況を知る. ．でネットはどう使われたか』洋泉社，July 2011, pp.15）. ためには，東電・文科省・原子力安全・保安院など. 東電や福島原子力センターの放射線リアルタイム. が発表する資料に拠らざるをえない．しかしこれら. モニタは現時点も止まったままである．情報公開は. は PDF 形式で，保護設定のされたものや，いった. 依然として紙への印刷を想定した PDF 形式が中心. ん紙に印刷してからスキャンしたものもあった．こ. であるが，CSV 等の機械可読な形式の併用も少しず. れでは二次利用が難しいので，有志がこれらのデー. つ増えている．. タを機械可読・自動処理可能な形にして公開し，そ. 情報処理 Vol.52 No.9 Sep. 2011. 1073.

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