01 LINE 公式アカウントについて LINE 公式アカウントとは 04 その他 アカウント開設の可否 FAQ お問い合わせ 02 LINE ビジネスコネクトについて 仕組み 特徴 03 実施にあたって 利 可能なプランビジネスコネクトパートナー実施までの流れ 2

LINE Business Connectサービス紹介資料

2017年4月

LINE公式アカウントについて

LINE公式アカウントとは

01

LINE ビジネスコネクトについて

仕組み 特徴

02

実施にあたって

利⽤可能なプラン ビジネスコネクトパートナー 実施までの流れ

03

04

その他

アカウント開設の可否 FAQ お問い合わせ

日本国内の「生活インフラ」として定着

国内のMAUは6,600万人以上。 日本の人口の52％以上をカバーしています。

国内MAU

※1

6,600万人

70.8%

アクティブ率

※2 出典元： ※1 自社調べ LINEアプリ 月間アクティブユーザー 2017年1月末時点 出典元：※2 DAU = Daily Active User（ 1日に1回以上利⽤したユーザー）の略 マクロミル社・インターネット調査(2017年1月実施/全国15〜69歳のLINEユーザーを対象 サンプル数2,060) ※3 LINEの国内月間アクティブユーザー 6,600万人÷日本の総人口1億2513万人(平成29年1月1日現在（確定値） 総務省統計局)

日本の人口の52.7％ ※3 毎日利⽤しているユーザー

広告メディアとしてのLINE

LINEでは下記の3点を強みとした広告の展開を⾏っております。

REACH

ACTION

USEFUL

マスでは届きにくい若年層に

リーチできる広告 実際の来店・購買⾏動に効果を出せる広告

無視されず、 進んで使われる広告

高いリーチを獲得できるLINE公式アカウント

開設されたLINE公式アカウントはLINEのプラットフォームの中に露出されるため、 マスメディア並のユーザー数に友だち登録されます。 スポンサードスタンプと連動することで、さらに友だち数の増加が⾒込めます。

平均友だち数

スタンプ連動型含む

390

万

人以上

320

万

人以上

スタンプ連動効果

スタンプ配布期間中の 平均友だち増加数 出典元：自社調べ 2016年12月末時点 ※友だち数はブロックユーザーを含んだ総数 出典元：自社調べ 2016年1月〜2016年12月末時点 ※スタンプは配布期間終了したもの全て

マスでは届きにくい若年層に、リーチできる広告

若年層のLINEユーザーでは、スマートフォンの接触時間が、他メディアの接触時間を上回っています。 LINEユーザーの年代別の1日あたりメディア接触時間 (単位：分) 183.5 164.1 153.8 153.5 140.5 141.9 165.7 150.7 138.9 120.8 88.1 83.9 91.7 92.2 94.6 103.8 117.2 134.3 144.2 142.1 82.8 85.8 68.7 61.7 61.8 57.4 54.3 53.1 67.4 40.4 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 60~69歳 55~59歳 50~54歳 45~49歳 40~44歳 35~39歳 30~34歳 25~29歳 20~24歳 15~19歳 テレビ スマートフォンでのインターネット PCでのインターネット 新聞 雑誌 ラジオ 出典元：マクロミル社・インターネット調査(2017年1月実施/全国15〜69歳のLINEユーザーを対象 サンプル数2,060)

来店・購買⾏動に効果を出せる広告

半数以上のユーザーがメッセージを閲覧。 また、約4人に1人がクーポン利⽤やサイト訪問の経験あり。 LINEの公式アカウントで企業と「友だち」になって、実施したこと (複数回答) 4.4 12.1 16.5 21.9 22.1 56.7 0 10 20 30 40 50 60 実際に商品・サービスを購入した キャンペーンに応募した ［クーポンがあるから］ サービスや店舗を利⽤した サイトを訪問した クーポンを利⽤した メッセージを読んだ 出典元：マクロミル社・インターネット調査(2017年1月実施/全国15〜69歳のLINEユーザーを対象 サンプル数2,060)

無視されず、進んで使われる広告

「⾒る」広告 から「使ってもらえる」広告へ 友だちとのコミュニケーションツールとして、スタンプを使⽤。 ユーザー同士でスタンプを送り合うことでさらに伝播します。 一方的な広告 生活者の中で話題となり得る情報を企業から提供。 拡散（バズ）を目指す。最近では「コンテンツマーケティ ング」として役⽴つ情報提供を目指す動きも。 スポンサードスタンプ ダウンロード スタンプ ショップへ スタンプを送る 情報（広告）提供

タイムライン

ユーザーにメッセージが届くと 通知がされます。

LINE公式アカウント ２つの主な機能

LINE公式アカウントでは、アカウントを友だち登録したユーザーに向けて、 ⼀⻫にメッセージを配信したり、タイムラインへの投稿を流すことができます。

メッセージ

PUSH

単方向

ユーザーのアクションにつなげる効果 ユーザーへ⼀⻫にメッセージを 配信することが出来ます。 投稿内容がタイムラインに流れ ます。通知はされません。

PULL

双方向

コメントや“いいね”を通じて ユーザーとコミュニケーション をとることが出来ます。 エンゲージメント形成に高い効果

メッセージ機能

自社のLINE公式アカウントを友だち追加したユーザーに対し、⼀括でメッセージを送ることができます。 メッセージが届くとユーザーに通知されるため、開封率が高いのが特徴。 ユーザーにとってメリットのあるメッセージを送ることで高い誘導効果が⾒込めます。 一括送信 通知 開封 ⾏動 ※メッセージの通知は、ユーザー自身でOFFに設定することもできます。

タイムライン機能

LINE公式アカウントを友だち登録しているユーザーのタイムライン上に情報を投稿することができます。 ユーザーは投稿に「いいね」や「コメント」をつけることができるため、コミュニケーションの場として 活⽤いただけます。

さらに

テキスト情報の他に、下記のような情報も投稿することができます。 ス タ ン プ 画 像 ・ 動 画 リ ン ク ※いいね/コメント設定は、受け取る、いいねのみを受け取る、受け付けないの３つから選べます。 ※コメントは全て承認制となり、承認後に公開されます。

特徴

LINE ビジネスコネクトの仕組みと特徴

「LINE ビジネスコネクト」を活⽤いただくことで、LINEのユーザー個別識別⼦（※1）を取得することが 可能となります。それによって、ユーザー単位でのメッセージ送信や、企業様側のシステムとの連携等、 より効果的・幅広い機能がご利⽤いただけます

1. より高いパフォーマンスの追求

2. アカウント機能の拡張

3. シームレスな

ユーザーコミュニケーション

※1：ユーザー個別識別⼦とは、LINEユーザーの LINE ID, 電話番号、メールアドレス等の個人情報とは別に、

仕組みのイメージ

APIによるご利⽤企業様とLINEの連携

LINE

ご利⽤企業様 企業様アカウントの 友だち

API

一括配信

（全ての友だちに同じメッセージ）

LINE ビジネスコネクトの特徴 (1)

性別や世代、既存会員等、アカウントの友だちの属性情報に応じて配信内容を最適化することで、より高い パフォーマンス（クリックやコンバージョン、エンゲージメント等）を追求することが可能となります。 友だちになっているユーザーの個別識別⼦を取得できるため、1対1のコミュニケーションも可能です。

セグメント配信

（セグメント別の最適なメッセージ） セグメントA セグメントB

1. より高いパフォーマンスの追求

LINE ビジネスコネクトの特徴 (2)

LINEビジネスコネクトのみで利⽤可能なメッセージテンプレート等を利⽤して、アカウントの友だちと、 よりインタラクティブなコミュニケーションも実現可能です。LINE上で簡単に商品の問い合わせや 相談等も⾏うことができます。

便利なメッセージ

テンプレート

インタラクティブな

コミュニケーション

Messaging APIを 利⽤すると、 より便利なメッセージ テンプレートが ご活⽤いただけます。

2. アカウント機能の拡張

AIを活⽤したチャットや、 商品問い合わせ・相談等、 双方向のコミュニケーションが 可能となります。

便利なメッセージテンプレート（１）

Template Messageは、事前に定義されたレイアウトのテンプレートにカスタムデータを挿入することに よって構築するメッセージです。下記三種類のテンプレートが利⽤可能です。 Imagemapは、⼀枚の画像を表示しています。 その画像上にタップ領域と、その領域がタップされた時の アクションを定義します。 リンク領域や高さなどは自由に 設定することができます。

便利なメッセージテンプレート（２）

Template Messageは、事前に定義されたレイアウトのテンプレートにカスタムデータを挿入することに よって構築するメッセージです。下記三種類のテンプレートが利⽤可能です。

Buttons

画像,タイトル,テキスト, 複数アクションボタンの組み合わせ

Confirm

2つのアクションボタンの提示

Carousel

複数の情報を並べて提示

LINE ビジネスコネクトの特徴 (3)

友だちになっているユーザーの個別識別⼦と、企業様側の会員IDを連携させることや、 会員証をLINE上で発⾏することで、ユーザーのオンライン・オフラインでの⾏動と連動した コミュニケーションが実現され、ユーザーの満⾜度・エンゲージメントを高めることが可能です。

3. シームレスなユーザーコミュニケーション

会員ID連携

会員証

顧客DB 企業様の会員IDとLINE上のユーザー個別識別⼦を連携させることで LINE上でも会員情報に基づくコミュニケーションが実現できます ユーザー個別識別⼦に基づいて会員証となるバーコードを発⾏すれば、購入データと 連携したコミュニケーションが可能となります 会員証 購入時にレジにてご提示 ください。購入⾦額に応 じてポイントを付与いた します。

便利な機能：LINE Loginを活⽤したID連携促進

LINE LoginをSocial Loginとして利⽤いただくことで、①ID連携の促進や ②アカウントの友達追加数の向上、③新規会員登録率の向上が⾒込まれます。

1. ID連携の促進

LINE Login

2. アカウントの友だち数増加

3. 新規会員登録率の向上

XXX XXX メールアドレス パスワード ※1 ログイン

便利な機能：オートログイン

ユーザーのデバイスがPCの場合、ログイン時にメールアドレスとパスワードを入⼒する必要がありますが、 Web Loginの処理がLINEのIn App Browser（アプリ内ブラウザ）やiOSのSafari、AndroidのChrome等の ブラウザで開かれている場合は、何も入⼒する事なくログイン処理が⾏われます。

オートログインのイメージ

外部サイト or LINE内 （トークルーム等） 企業様任意の Redirect先ページ イメージ 遷移元 オートログイン _{（初回のみ）}同意画面 遷移先

利⽤可能なプランのご紹介

①API型公式アカウントと、②ビジネスコネクトアカウントの2プランでご利⽤いただけます。 公式アカウントは公式アカウント⼀覧やスポンサードスタンプを利⽤した友達追加が期待でき、 ビジネスコネクトアカウントは、自社サービス等からの友達追加等が必要となります。 ※1：公式アカウント⼀覧のホームタブ、カテゴリタブ内にある各カテゴリ（グルメ・フード等）のランキング部分にのみ掲載されます （提供に際しては訴求内容等を審査します。その結果によってはご提供できない場合があります。） ※2：タイムラインへの投稿は月4回まで可能です（提供に際しては訴求内容等を審査します。その結果によってはご提供できない場合があります。 ） API型 公式アカウント 公式アカウント ビジネスコネクトアカウント ビジネスコネクト利⽤ ○ × ○ 公式アカウント⼀覧掲載 ○ ○ △ 管理画面からのメッセージ送信 （⼀⻫、ターゲティング） ○ ○ × APIを利⽤したメッセージ送信 ○ × ○ モバイル広告ID指定メッセージ ○ ○ ◯ リッチメニュー ○ ○ ○ スポンサードスタンプ ○ ○ × ダイレクトスタンプ/ミッションスタンプ ○ ○ ○ タイムライン投稿 ○ ○ ◯ ※1 ※2

LINE ビジネスコネクト パートナープログラム

認定パートナーが提供する、LINE ビジネスコネクトに対応したプロダクト・サービスを導入することで、 LINE ビジネスコネクトのご利⽤が可能です。詳細はパートナー各社様、弊社までお問い合わせください。

スケジュール① ご提案〜ご実施決定までのフロー

ビジネスコネクトをご実施するにあたっては、以下のようなフローで進⾏いたします。 ※上記は最短の場合のスケジュールです。進⾏⼿順は場合によって変更する場合がございます。 LINE社 利⽤主様 サービス紹介資料 サービス内容のご紹介 テスト開発環境・アカウントの発⾏ 企画内容のご確認・審査 実施内容についてご相談 Business Connect サーバー開発ガイダンス ミーティング テストアカウント発⾏申請書 実施企画ヒアリングシート 運営ガイドライン・ セキュリティガイドライン・ セキュリティチェックリスト 実施決定 テストアカウント発⾏申請書のご提出 企画書のご提出 お渡しする書類 ご必要書類 ビジネスコネクト申込書 アカウント発⾏申請書 テストアカウント発⾏申請書 実施企画ヒアリングシート テストアカウント試⽤ 要件定義・企画確定 実施企画ヒアリングシートを新し くご提出頂くことに致しました。 テストアカウントの申請と同時に ご提出ください。

スケジュール② ご実施決定〜リリースまでのフロー

※上記は最短の場合のスケジュールです。進⾏⼿順は場合によって変更する場合がございます。 LINE社 利⽤主様 お申込書・アカウント申請書のご提出 開発 お申込受領 本番アカウント発⾏ リリース前10営業日以上 リリース前5営業日以上 リリースフローのご確認ミーティング リリース前3営業日以上 リリースチェックリストのご提出 動作確認 リリース ビジネスコネクトお申込書 アカウント発⾏申請書 リリースチェックリスト 「ビジネスコネクトお申込書」は pdfにて事前にご送付いただき、リ リース前5営業日までに原本をご提 出ください。 リリースチェックリスト お渡しする書類 必要書類 リリースチェックリストにstatus の変更の箇所を追加しました。 こちらチェックリストをご提出頂 く際に必ずご確認頂き、ご提出く ださい。

アカウントの開設可否審査について

ビジネスコネクトご利⽤にあたっては、ご利⽤いただく業態・サービスが当社ポリシーに沿うものか、 開設可否審査を実施の上ご利⽤いただいております。 開設可否基準は、API型公式アカウントとビジネスコネクトアカウントそれぞれに応じた基準がございま す。 タイムライン投稿や公式アカウント⼀覧への掲載に関する可否はアカウントの種別に問わず、 LINE公式アカウントのガイドラインに準拠いたします。 LINE公式アカウント 考査ガイドラインに準拠します。 LINE公式アカウント 考査ガイドラインより「業態別企業 サービス規模感の目安」と、「掲載できない業態、サービス の具体例」より下記の業種・商材を、除外(開設可)としま す。 • 美容健康関連 (但し、精⼒増強などを謳う商材は不可。またメッセージ からのLP配下において、特定商取引法・プライバシーポリシーの記載 を必須とする) • コンプレックス商材 (但し「その他」商材を除く) • 医療関連 • 日⽤品 • ギャンブル関連： 公営競技、公営くじ • 古物関連 • ⾦融商品：FX • その他当社規定業種：たばこ、法人向け商材全般

API型公式アカウント

ビジネスコネクトアカウント

業態商材考査 受発注 開設準備 運⽤

アカウント開始までの流れ

アカウント開設可否基準

企画・開発・運⽤時のルール

LINEビジネスコネクトの企画・開発・運⽤にあたっては、幾つかのルールを設けております。詳細は、別紙 「運営ガイドライン」を参照ください。 ●企画内容の事前開示 サービス規約が守られているか、セキュリティ上の不備がないかどうかなどを確認させていただきます。 ●ユーザーへのパーミッション LINEビジネスコネクトを利⽤するアカウントは、その旨をユーザーへ通知いただく必要があり、友だち追加時に認証画 面を挟みます。既に開設済みの公式アカウントをAPI型公式アカウントへ切り替える場合は、切り換え時に、⼀⻫送信 メッセージ内に同意文を記載いただく必要があります。 ●取得するユーザー情報の取り扱いに関して パスワードや暗証番号など、セキュリティ上、厳重に取り扱うべき情報をトーク上で取得することを禁止いたします。 また、取得した情報を他の公式アカウントで利⽤することや名寄せ⾏為を禁止いたします。 ●配信するメッセージ内容に関して 公序良俗に反するメッセージや、ユーザーが不快に感じるメッセージはご遠慮ください。また、外部アプリやアプリス トアへの直接リンクを禁止いたします。(但し、ID連携などを⾏い、既に外部アプリを利⽤しているユーザに対しては メッセージからの直接リンク可。またLPやCWAからは直接リンク可。) ●ブロックや契約終了に際して midやニックネームなどのユーザー情報、LINEのトークを介して取得した情報を破棄ください。

よくあるご質問

Q. LINE ビジネスコネクト利⽤にあって、アカウント開設は必須ですか？ A. API型公式アカウント、もしくはビジネスコネクトアカウントのいずれかの開設が必要です。 Q. LINE社からの配信管理画⾯の提供はありますか？ A. 提供いたしますが当該管理画面は⼀⻫配信⽤であり、API経由のメッセージ配信はできません。 Q. LINE社で開発はお願いできますか？ A. 当社にて開発を承ることはできかねます。 APIの接続についての技術的ご質問は承ります。 Q. 友だち追加していないユーザーデータは取得できますか？ A. 友だちになっていないユーザーデータは取得できません。 また、友だちになっていないユーザとのメッセージ送受信もできません。 Q. 「既読」情報を取得することはできますか？ A. 既読情報を取得することはできません。 Q. LINE ビジネスコネクトはすべてのデバイスで利⽤できますか？ A. サポート対象のOSはAndroidとiOSのみです。PC版、iPad版、その他OSのデバイスでは友だちに追 加してメッセージを受信することはできますが、⼀部機能がご利⽤できない場合があります。

お申込・お問い合わせに関して

お申込に際して

事前に以下の内容をご確認の上、お申込の程、宜しくお願い申し上げます。 ・LINE 法人向けサービス 基本約款 http://linecorp.com/ads/pdf/1B8EFC66-A645-11E2-8ECF-79EA005BC6FA ・LINE 法人向けサービス「LINE 公式アカウント」 個別約款 http://linecorp.com/ads/pdf/0ECF82C4-A646-11E2-8C78-23FE8142F988 ・LINE 法人向けサービス 「LINE ビジネスコネクト」 個別約款 http://linecorp.com/ads/pdf/ED70CEF0-00BA-11E4-B164-D03E1FB5B6DF キャンセル規程 お申込後のキャンセルや開始日等の内容変更はお受けいたしかねます。 お問い合わせに関して 広告出稿のご依頼・ご不明点などございましたら弊社営業担当までお問い合わせください。 LINE株式会社 コーポレートビジネスグループ 〒160-0022 東京都新宿区新宿4-1-6 ＪＲ新宿ミライナタワー お問い合わせ: sales_req@linecorp.com