セコムパスポート for G-ID
司法書士電子証明書ダウンロードツールマニュアル
オプション機能編
(通常タイプ)
Version 1.30
2017 年 9 月 19 日
セコムトラストシステムズ株式会社
改版履歴 版数 日付 内容 担当 1.00 2016/07/29 初版発行 STS 1.01 2016/09/14 文言修正 STS 1.10 2016/12/01 文言および画像修正 STS 1.20 2017/04/21 ・｢2.5.電子証明書ダウンロード専用ツールのバージ ョンアップ」にて、電子証明書ダウンロード専用ツー ルの取得方法について補足を追記 ・Windows Vista のサポート終了に伴い「はじめに」 の｢対応 OS 一覧｣より Windows Vista を削除 STS 1.30 2017/09/19 ・日本司法書士会連合会の住所変更 ・文言修正 STS
目次 はじめに ... 4 1. オプション機能 ... 7 1.1. 電子証明書の表示 ... 7 1.2. PINコードの変更 ... 10 1.3. 受領書(電子データ)の送信 ... 13 2. その他の操作 ... 16 2.1. USBメモリー等から電子証明書をコピーして利用する ... 16 2.2. 郵送による受領連絡... 18 2.3. バージョン情報を表示する ... 20 2.4. オンラインマニュアルを取得する ... 21 2.5. 電子証明書ダウンロード専用ツールのバージョンアップ ... 23 2.6. 電子証明書ダウンロード専用ツールのアンインストール ... 25 2.7. 他のパソコンで電子証明書を利用する ... 30 3. エラーメッセージの対処 ... 31 3.1. 電子証明書ダウンロード専用ツールに関するエラーメッセージについて ... 31 3.2. インストール・アンインストールに関するエラーメッセージについて... 37 4. 関連情報と問い合わせ先 ... 40
はじめに
｢司法書士電子証明書ダウンロードツールマニュアル オプション機能編(通常タイプ)」 (以下、｢本書｣という)では、電子証明書ダウンロード専用ツール(通常タイプ)の｢電子証明 書の表示｣･｢PIN コードの変更｣･｢受領書(電子データ)の送信｣ボタン(｢電子証明書の内容 の表示｣、｢PIN コードの変更｣、ダウンロード編にて送信できなかった｢受領書(電子データ) の再送信｣の操作方法についてご説明します。 ※｢電子証明書の表示｣･｢PIN コードの変更｣･｢受領書(電子データ)の送信｣ボタン以外の 操作方法つきましては、別マニュアル(ダウンロード編)の｢2.電子証明書のダウンロード と保存(バックアップ)｣をご確認ください。 本書の操作手順は Windows 10 のパソコンでの操作および電子証明書のバックアップを USB メモリーに保存することを想定して作成しています。ご利用のパソコンの OS および保存媒 体によっては本書の画面と異なる場合がありますのでご注意ください。 なお、電子証明書をご利用いただくうえで、ご利用になるパソコン環境は以下の要件を 満たす必要があります。操作を始める前にお手持ちのパソコン環境をご確認ください。 【対応 OS 一覧】・Windows 7 （日本語版、32bit 版・64bit 版） ・Windows 8.1 （日本語版、32bit 版・64bit 版） ・Windows 10 （日本語版、32bit 版・64bit 版）
Windows の最新サービスパック、最新の Windows Update の適用を推奨します。
【ネットワーク環境】 インターネットに接続できるパソコン(LAN、モデム等) 【ユーザーアカウント】 管理者権限を持つユーザーアカウントでログイン後、電子証明書ダウンロード専用 ツールのダウンロードおよびインストールを実施し、同一のユーザーアカウントで ご利用ください。
＜電子証明書をバックアップされていない場合＞ 利用していた電子証明書（以下、「旧電子証明書」という）を USB メモリー等へ バックアップされていない方は、新電子証明書の取得前に必ずバックアップを取得 くださるようお願いいたします。 （念のため、旧電子証明書は有効期間満了まで保管ください） ＜旧電子証明書ダウンロード専用ツールのお持ちの場合＞ 電子証明書ダウンロード専用ツールはバージョンが、1.0.0 から 2.0.0 に バージョンアップされております。 これまで【電子証明書ダウンロード専用ツール(Ver1.0.0)】(画像左)をご利用 されていた場合は、アンインストール作業（本書 2.6 参照）を実施し、別マニ ュアル（ダウンロード編）に沿って【電子証明書ダウンロードツール(Ver2.0.0)】 (画像右)をダウンロードする必要があります。 【ご利用になれない環境】 以下に該当する場合、電子証明書ダウンロード専用ツールをご利用できないことがありま す。 ・Windows のグループ・ポリシーによる制限がある場合 ・セキュリティソフトによる制限がある場合 ・Windows パーソナルファイアウォールによるインターネット制限がある場合 【重要】 「セコムパスポートfor G-ID司法書士電子証明書」を利用されていた方に係る留意事項 【Ver1.0.0】 【Ver2.0.0】
【電子証明書が利用可能なソフトウェア】 電子証明書が利用可能なソフトウェア一覧を以下に示します。 ベンダー各社が提供する電子申請ソフト、PDF プラグインソフト、PDF ソフトの操作方法 の詳細については、ベンダー各社へご確認ください。 電子申請ソフト 提供元 法務省 登記・供託オンライン申請システム申請用総合ソフト 法務省民事局総務課 サムポローニア 7/サムポローニア 7ＣＬＯＵＤ 株式会社ピスク 2in1 株式会社ビービーシー 権（ちから） 株式会社リーガル 司 Plazon 日本電算企画株式会社 司法くん ピクオス株式会社 PDF プラグインソフト 対応 PDF ソフト 提供元 法務省 PDF 署名プラグインソフト Adobe Acrobat XI（11）, DC (Standard,
Pro)
法務省大臣官房秘書課
SkyPDF Professional 2012/2016
電子認証システム（サムポローニア） Adobe Acrobat 9.2 以降 株式会社ピスク 電子認証システム（２in１/win シリーズ） Adobe Acrobat XI（11）(Standard, Pro) 株式会社ビービーシー 電子認証キット PRO Adobe Acrobat 9.0 以上(Standard,
Pro)
株式会社リーガル
SkyPDF Professional 2010/2012/2016
司法くん電子認証セット Adobe Acrobat X,XI(Standard, Pro) ピクオス株式会社
PDF ソフト(署名機能付) 提供元
SkyPDF Pro CA Edition 日本電算企画株式会社
その他 提供元
国税庁 国税電子申告・納税システム（e-Tax） 国税庁長官官房 参事官付基盤
地方税ポータルシステム（eLTax） 一般社団法人地方税電子
1.
オプション機能
本章では、電子証明書ダウンロード専用ツールのオプション機能について記載します。
1.1.
電子証明書の表示
パソコンに保存している電子証明書の記載内容を表示する手順について記載します。
② 電子証明書を保存先から選択するようメッセージが表示されます。 「OK」ボタンをクリックしてください。
③ 電子証明書が保存されているフォルダーを開き、表示する電子証明書を選択し、 「開く(O)」ボタンをクリックしてください。
④ 電子証明書の PIN コードを入力し「OK」ボタンをクリックしてください。 ⑤ 電子証明書の記載内容が表示されます。確認後、「OK」ボタンをクリックしてください。 ※なお、電子証明書の記載内容に誤りがある場合は、「4.関連情報と問い合わせ先」 記載の URL を参照のうえ、問い合わせ先までご連絡ください。 【PIN コードの入力にあたっての留意事項】 ・PIN コード：半角英数字(小文字)・4～16 桁を入力してください。 ※入力がうまくいかない場合は、メモ帳や Excel 等に入力した文字をコピー し、貼り付けてください。PIN コードの入力に回数制限はありません。
＜変更したPINコードを忘れてしまった場合＞ 変更後の PIN コードを忘れてしまった場合は、「2.1. USB メモリー等から電子証明 書をコピーして利用する 」の手順を参照し、USB メモリー等に保存した電子証明 書をコピーしてご利用ください。
1.2.
PINコードの変更
パソコンの任意のフォルダーに保存した電子証明書の PIN コードを変更する場合の手順 について記載します。 念のため、PIN コードを変更する前にバックアップとして保存している USB メモリー等 をパソコンから取り外してください。 ① 「PIN コードの変更」ボタンをクリックしてください。② PIN コードを変更する電子証明書を保存先から選択するようメッセージが表示され ます。「OK」ボタンをクリックしてください。
③ 電子証明書が保存されているフォルダーを開き、PIN コードを変更する電子証明書を 選択し、「開く(O)」ボタンをクリックしてください。
④ 「古い PIN コード」、「新しい PIN コード」および「新しい PIN コードの確認入力」 を入力し「OK」ボタンをクリックしてください。「新しい PIN コード」は、以下の 範囲で入力してください。PIN コードの入力に回数制限はありません。 ・入力可能な文字数 ： 4～16 桁 ※8 桁以上を推奨 ・入力可能な文字の種類 ： 半角英数字（小文字） ⑤ 電子証明書の PIN コードが正常に変更されると、「電子証明書の PIN コードを変更 しました。」のメッセージが表示されますので、「OK」ボタンをクリックしてくだ さい。 以降、パソコンに保存している電子証明書をご利用される場合は、変更した PIN コード（新しい PIN コード）をご利用ください。
1.3.
受領書(電子データ)の送信
本操作は、別マニュアル(ダウンロード編)の「4.受領書(電子データ)の送信」で受領書(電 子データ)の送信が行えなかった場合の受領書(電子データ)の送信手順について記載し ます。 ① 「受領書(電子データ)の送信」ボタンをクリックしてください。 ② 受領連絡をする電子証明書を保存先から選択するようメッセージが表示されます。 「OK」ボタンをクリックしてください。③ 電子証明書が保存されているフォルダーを開き、受領書(電子データ)の送信を行う 電子証明書を選択し、「開く(O)」ボタンをクリックしてください。 ④ 電子証明書の PIN コードを入力し、「OK」ボタンをクリックしてください。 【PIN コードの入力にあたっての留意事項】 ・PIN コード：半角英数字(小文字)・4～16 桁を入力してください。 ※入力がうまくいかない場合は、メモ帳や Excel 等に入力した文字をコピー し、貼り付けてください。PIN コードの入力に回数制限はありません。
⑤ 受領書(電子データ)を送信します。 受領書(電子データ)の内容を確認し、誤りがなければ「OK」ボタンをクリックして ください。 ⑥ 受領書(電子データ)を送信中です。しばらくお待ちください。 ⑦ 受領書(電子データ)の送信が完了したことを確認のうえ、「OK」ボタンをクリック してください。
2.
その他の操作
本章では、電子証明書をご利用の際のトラブルシューティングについて記載します。 本章の方法で解決しない問題やその他お困りの際は、「4.関連情報と問い合わせ先」を お読みください。2.1. USBメモリー等から電子証明書をコピーして利用する
電子証明書のバックアップを保存した USB メモリー等から電子証明書をコピーして利用 する手順について記載します。 新たにパソコンを購入された場合、パソコンに保存した電子証明書を誤って削除して しまった場合、変更した PIN コードを失念した場合などに、USB メモリー等に保存した電 子証明書をパソコンにコピーして利用することができます。 ※変更した PIN コードを失念した場合は、該当の電子証明書を保存先のフォルダーより削 除してから以下の操作を行うことをお勧めします。 【バックアップを USB メモリーに保存している場合】 ① 電子証明書のバックアップを保存した USB メモリーをパソコンに接続してください。 ② USB メモリーを開き、USB メモリー内の電子証明書を右クリックし、「コピー(C)」を クリックしてください。③ 電子証明書をコピーするフォルダーを開いて、右クリックし「貼り付け(P)」をクリ ックしてください。
2.2. 郵送による受領連絡
受領書の取扱いにつきましては、電子証明書ダウンロード専用ツール上から「受領書 (電子データ)の送信」を行っていただくことを原則としています。 なお、受領書の送信操作で受領書(電子データ)の送信が行えなかった場合には、「司法 書士電子証明書サービスホームページ」から、受領書のダウンロードおよび印刷を行い、 郵送手続きを行っていただく必要があります。 ① 下記の URL にアクセスし、各種様式の「受領書」（※記載例有り）をクリック してください。 https://ca3.nisshiren.jp/repository/doc.html#docs② ダウンロードした「受領書」を印刷し、ユーザーID、所属会および登録番号、氏 名ならびに利用申込時の印章を押印のうえ、「セコムパスポート for G-ID 司法書 士電子証明書に関するお知らせ」の「電子証明書発行日」（右上に記載）から 24 日以内に、「日本司法書士会連合会 事務局総務部登録課宛」にご郵送ください。 なお、電子証明書の記載内容に誤りがあった場合は、受領書を送付する前に、 「4.関連情報と問い合わせ先」記載の URL を参照のうえ、問い合わせ先まで ご連絡ください。 <<受領書（紙）見本>> ＜受領書の送付先＞ 日本司法書士会連合会 事務局総務部登録課 〒160-0003 東京都新宿区四谷本塩町4番37号 利用申込時の印章 を押印
2.3. バージョン情報を表示する
電子証明書ダウンロード専用ツールのバージョン情報を確認する手順を記載します。 ① 電子証明書ダウンロード専用ツールの「ヘルプ」メニューの「バージョン情報」を
クリックしてください。
2.4. オンラインマニュアルを取得する
電子証明書ダウンロード専用ツールから本マニュアルを取得する手順について記載 します。 ① 電子証明書ダウンロード専用ツールの「ヘルプ」メニューの「オンラインマニュ アル」をクリックしてください。① 司法書士電子証明書サービスホームページの｢ツールについて｣ページが表示されま す。ご利用タイプの｢通常タイプ｣をクリックしてください。
② マニュアルにある「ダウンロードマニュアル（通常タイプ）」または「オプション機 能マニュアル（通常タイプ）」をクリックしてください。PDF 形式のファイルにて、 マニュアルが表示されます。
2.5. 電子証明書ダウンロード専用ツールのバージョンアップ
電子証明書ダウンロード専用ツールをバージョンアップする方法について記載します。 ご利用のパソコンの電子証明書ダウンロード専用ツールが最新でない場合、以下の画面が 表示されます。記載されている URL をクリックし、最新の電子証明書ダウンロード専用 ツールの情報を確認してください。なお、本マニュアル｢2.6. 電子証明書ダウンロード 専用ツールのアンインストール｣を参照し、事前に旧バージョンの電子証明書ダウンロード 専用ツールを削除(またはアンインストール)してください。 ①司法書士電子証明書サービスホームページの｢ツールについて｣ページが表示されます。 ご利用タイプの｢通常タイプ｣のリンクをクリックしてください。＜電子証明書ダウンロード専用ツールが取得できない場合＞ 「CertDownload_shiho.zip」を展開する際、エラーメッセージが出力される、 または展開したフォルダー容量が 0KB または 576KB に満たない場合は、以下 の対処方法をお試しください。 ■対処方法 ｢司法書士電子証明書ダウンロード専用ツール(通常タイプ)」のリンクを 右クリック後、「対象をファイルに保存」を選択し、デスクトップまたは 任意のフォルダーへ保存してください。 ※上記手順を実施しても「CertDownload_shiho.zip」が展開できない場合、 「6.関連情報と問い合わせ先」に記載の問い合わせ先までご連絡ください。 ②ツールの｢電子証明書ダウンロード専用ツール(通常タイプ)｣のリンクをクリックし、 ダウンロードしてください。 １．右クリック ２．左クリック
2.6. 電子証明書ダウンロード専用ツールのアンインストール
電子証明書ダウンロード専用ツールをパソコンからアンインストールする手順について 記載します。下記に該当する場合は、アンインストールを実施してください。 ・ 電子証明書ダウンロード専用ツールに不具合が生じたとき ・ 電子証明書ダウンロード専用ツールが不要になったとき ・ 電子証明書ダウンロード専用ツールのバージョンアップに伴い、事前に旧電子証 明書ダウンロード専用ツールを削除する必要があるとき ＜Microsoft Office製品を使用中の場合＞ Microsoft Office製品を使用中の場合、アンインストールできない場合がありますの で、Microsoft Office製品をすべて終了し、電子証明書ダウンロード専用ツールの アンインストールを実行してください。 【Ver2.0.0 の電子証明書ダウンロード専用ツールの場合】 ① アンインストール作業はありません。電子証明書ダウンロード専用ツールのアイコ ンを右クリックし、「削除」ボタンより削除のみ実施してください。【Ver1.0.0 の電子証明書ダウンロード専用ツールの場合】 ① windows 画面左下の「スタートボタン」 を右クリックし、「コントロールパネ ル」をクリックしてください。 ＜Windows 7 の場合＞ Windows 画面左下の「スタートボタン」をクリックし、「コントロールパネル」を クリックしてください。
② コントロールパネルの「プログラム」をクリックしてください。
③ ｢電子証明書ダウンロード専用ツール｣を選択し、「アンインストール」をクリック してください。
⑤ 以下の画面が表示されます。しばらくお待ちください。
＜Windows 7 の場合＞
「ユーザーアカウント制御」のメッセージが表示される場合、「はい(Y)」ボタンを クリックしてください。
⑥ 以下のメッセージが表示されます。完了までしばらくお待ちください。
⑦ ｢プログラムと機能｣の一覧から｢電子証明書ダウンロード専用ツール｣が削除 されたことを確認してください。
2.7. 他のパソコンで電子証明書を利用する
ご利用のパソコンの入れ替え等の理由により、他のパソコンで電子証明書を利用する 際の手順について記載します。 ① 別マニュアル(ダウンロード編)「1.事前準備」を参照し、自己署名証明書の インストールまでの作業を実施してください。 ② 本マニュアル｢2.1.USB メモリー等から電子証明書をコピーして利用する｣を参照し、 USB メモリー等より電子証明書をコピーし利用してください。3.
エラーメッセージの対処
本章では、電子証明書ダウンロード専用ツールをご利用の際のエラーメッセージに 対するエラー原因と対処方法について記載します。3.1. 電子証明書ダウンロード専用ツールに関するエラーメッセージについて
◆エラーメッセージ画面例 ◆原因・対処 以下に、エラーコードとエラーメッセージに対応する原因と対処方法について記載 します。 エラーメッセージ 原因・対処 115: 通 信 エ ラ ー が 発 生しました。 通信エラーが発生しました。 インターネットに接続可能なことを確認ください。 125: 通 信 エ ラ ー が 発 生しました。 セキュリティソフトによる通信制限や、Windows のパーソナルフ ァイアウォールや社内ネットワークの制限によって発生する場 合があります。インターネットに接続可能なことを確認くださ い。以下の通信を許可してください。 *ドメイン ca3.nisshiren.jp / *ポート 443 エラーコード： エラーメッセージエラーメッセージ 原因・対処 300：受領書(電子デー タ)の送信が正しく完 了していない可能性 があります。 再度受領書(電子デー タ)の送信を実施して ください。 受領書(電子データ)の送信が正しく完了していない可能性があ ります。 再度受領書(電子データ)の送信を実施してください。 400：受領書(電子デー タ)を受け取れません でした。 本ツールから送付される受領書(電子データ)が受け取れません でした。インターネットに接続できているか確認してください。 また、パソコンの以下のフォルダーにある受領書データ(p7b)を ダブルクリックし、ファイルが開けるか確認してください。 C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\shiho\ YYYYMMDDhh24miss_Signed.p7b その後、再度受領書(電子データ)の送信を行ってください。 405：受領書(電子デー タ)のファイルフォー マットが不正です。 本ツールから送付される受領書(電子データ)が壊れている可能 性があります。 パソコンの以下のフォルダーにある受領書データ(p7b)をダブル クリックし、ファイルが開けるかご確認ください。 C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\shiho\ YYYYMMDDhh24miss_Signed.p7b その後、再度受領書(電子データ)の送信を行ってください。 410:受領書(電子デー タ)を受け取れません でした。ウイルス感染 の疑いがあります。 受領書(電子データ)にウイルスが検知されました。 ファイルを送信した端末がウイルスに感染している可能性が考 えられます。ウイルス対策ソフトを起動してウイルスが存在する か確認してください。 その後、再度受領書(電子データ)の送信を行ってください。 420:受領書(電子デー タ)作成に利用した電 子証明書が不正です。 受領書(電子データ)作成に利用された電子証明書が、日本司法書 士会連合会の電子証明書ではありません。 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください。 430:受領書(電子デー タ)作成に利用した電 子 証 明 書 は 既 に 取 消 されています。 受領書(電子データ) 作成に利用された電子証明書が取消されて います。 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください。
エラーメッセージ 原因・対処 440:受領書(電子デー タ)作成に利用した電 子 証 明 書 は 既 に 有 効 期限が切れています。 受領書(電子データ) 作成に利用された電子証明書の有効期限が 切れています。指定した電子証明書が間違っていないかご確認く ださい。 450: 署 名 検 証 に 失 敗 しました。 本ツールから送付される受領書データの署名検証に失敗しまし た。 パソコンの以下のフォルダーにある受領書データ(p7b)をダブル クリックし、ファイルが開けるか確認してください。 C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\shiho\ YYYYMMDDhh24miss_Signed.p7b その後、再度受領書(電子データ)の送信を行ってください。 460: 送 信 さ れ た 受 領 書 ( 電 子 デ ー タ ) は 既 に受領されています。 送信された受領書(電子データ)に該当する電子証明書の受領確 認は既に完了しています。 470: 受 領 書 送 信 期 限 が 過 ぎ た 電 子 証 明 書 では受領書(電子デー タ)の送信はできませ ん。 受領書(電子データ)の送信期限が過ぎています。 電子証明書発行日を確認し、「4.関連情報と問い合わせ先」に記 載の問い合わせ先までお知らせください。 500: 管 理 情 報 フ ァ イ ル の 取 得 に 失 敗 し ま した。 管理情報ファイルの取得に失敗しました。 ダウンロードツールをアンインストールし、再度インストールを 行ってください。 550: 電 子 証 明 書 フ ァ イ ル は 取 得 で き ま せ んでした。識別番号ま たは PIN コードが違い ます。 識別番号または PIN コードが間違っています。 「識別番号および PIN コードのお知らせ」に記載されている 8 桁 の半角数字の「識別番号」および 8 桁の半角英数字(小文字)の「PIN コード」と入力したものが一致しているかご確認ください。 555: 電 子 証 明 書 フ ァ イ ル は 既 に ダ ウ ン ロ ードされています。初 回ダウンロードから 1 時 間 以 上 経 過 し て い る た め 再 ダ ウ ン ロ ー ドはできません。 電子証明書の初回ダウンロード後、1 時間が経過しています。 電子証明書の再ダウンロードはできません。バックアップの電子 証明書ファイルをご利用ください。
エラーメッセージ 原因・対処 556: 電 子 証 明 書 フ ァ イ ル は 取 得 で き ま せ んでした。ダウンロー ド 可 能 日 時 を 過 ぎ て います。 未ダウンロードのままダウンロード可能日時を過ぎているため、 電子証明書のダウンロードはできません。 再度、申込み手続きをやり直してください。 600: 識 別 番 号 が 入 力 されていません。 識別番号が入力されていません。 再度「識別番号および PIN コードのお知らせ」に記載された 8 桁 の半角数字の識別番号を入力してください。 610: 識 別 番 号 に 使 用 で き な い 文 字 が 含 ま れています。 識別番号に使用できない文字が含まれています。 再度「識別番号および PIN コードのお知らせ」に記載された 8 桁 の半角数字の識別番号をご確認ください。 625:PIN コードが異な ります。 PIN コードが異なっています。 再度「識別番号および PIN コードのお知らせ」に記載された 8 桁 の半角英数字(小文字)の PIN コードを確認してください。 事前に「PIN コード」をメモ帳や EXCEL 等に入力し、入力内容を 確認していただくことをお勧めします。 Caps Lock が有効で、意図せず大文字が入力された可能性もあり ます。 変更している PIN コードを失念した場合は、バックアップの電子 証明書ファイルをご利用ください。 630: 基本情報が不正 です。 電 子 証 明 書 を 確 認 し てください。 指定された電子証明書が、日本司法書士会連合会の電子証明書で はありません。 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください。 631: 拡張情報が不正 です。 電 子 証 明 書 を 確 認 し てください。 指定された電子証明書が、日本司法書士会連合会の電子証明書で はありません。 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください。 640:PIN コードを入力 してください。 PIN コードが入力されていません。 再度「識別番号および PIN コードのお知らせ」に記載された 8 桁 の半角英数字(小文字)の PIN コードを入力してください。
エラーメッセージ 原因・対処 650:PIN コードに使用 で き な い 文 字 が 含 ま れています。 PIN コードに使用できない文字または空欄が入力されている可能 性があります。 再度「識別番号および PIN コードのお知らせ」に記載された 8 桁 の半角英数字(小文字)の PIN コードを入力してください。 事前に「PIN コード」をメモ帳や EXCEL 等に入力し、入力内容を 確認していただくことをお勧めします。 660:電子証明書の PIN コード変更に失敗し ました。 古い PIN コードの入力 を確認下さい。 「古い PIN コード」が、間違っています。 PIN コードを変更していない場合は、「識別番号および PIN コー ドのお知らせ」に記載された 8 桁の半角英数字(小文字)の PIN コ ードを入力してください。 事前に「PIN コード」をメモ帳や EXCEL 等に入力し、入力内容を 確認していただくことをお勧めします。 Caps Lock が有効で、意図せず大文字が入力された可能性もあり ます。 変更している PIN コードを失念した場合は、バックアップの電子 証明書ファイルをご利用ください。 661:電子証明書の PIN コ ー ド 変 更 に 失 敗 し ました。 PIN コードの変更に失敗しました。 以下フォルダーが存在しないか、書き込み権限がありません。 フォルダーの有無と権限をご確認ください。 C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\CertDownload 662:PIN コードは 4 文 字以上 16 文字以内の 半 角 英 字 ( 小 文 字 ) か 半 角 数 字 で 入 力 し て ください。 入力された PIN コードが規定外の文字種別・文字数です。 4 文字以上 16 文字以内の半角英数字(小文字)を入力してくださ い。 663:電子証明書の PIN コード変更に失敗し ました。 新しい PIN コードの入 力を確認ください。 電子証明書の PIN コード変更に失敗しました。 「新しい PIN コード」と「新しい PIN コード確認入力」に同一の PIN コードを入力してください。 710: 電 子 証 明 書 が 破 損しています。 指定したファイルが破損しているか、電子証明書ファイルではあ りません。 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください。 また、バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください。
エラーメッセージ 原因・対処 711:電子証明書の PIN コ ー ド 変 更 に 失 敗 し ました。 電 子 証 明 書 が 破 損 し ています。 指定したファイルが破損しているか、電子証明書ファイルではあ りません。 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください。 また、バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください。 715:電子証明書が保 存されません。 保存先を指定し、「保 存」ボタンを押してく ださい。 保存先フォルダー選択ダイアログにて「キャンセル」ボタンが押 下された可能性があります。再度保存先を指定し「保存」ボタン を押してください。 保存されない場合は、別の場所を指定して再度保存してくださ い。 770: 電 子 証 明 書 の 保 存 が で き ま せ ん で し た。 別 の 場 所 を 指 定 し 再 度保存してください。 電子証明書の保存に失敗しました。 別の場所を指定し再度保存してください。 785：電子証明書をパ ソ コ ン に 保 存 で き ま せんでした。 電子証明書の保存に失敗しました。 別の場所を指定し再度保存してください。 791：証明書ストアの イ ン ポ ー ト に 失 敗 し ました。 電子証明書ストアのインポートに失敗しました。 保存した電子証証明書ファイルをダブルクリックし、証明書のイ ンポート画面が表示されるかご確認ください。 821: 電 子 証 明 書 の 読 み取りができません。 指定したファイルが破損しているか、電子証明書ファイルではあ りません。 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください。 また、バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください。 822: 電 子 証 明 書 の 読 み取りができません。 指定したファイルが破損しているか、電子証明書ファイルではあ りません。 指定した電子証明書が間違っていないかご確認ください。 また、バックアップの電子証明書ファイルをご利用ください。 991: ウ ェ ブ ブ ラ ウ ザ の 起 動 に 失 敗 し ま し た。 ツール左上のヘルプのオンラインマニュアルを選択時に Web ブラ ウザが起動できない場合は、Internet Explorer 等のブラウザが 起動するか確認ください。併せて司法書士電子証明書サービスホ ームページから本マニュアルのページにアクセスできるかご確 認ください。 https://ca3.nisshiren.jp/repository/nomal_tool.html#type_d
3.2. インストール・アンインストールに関するエラーメッセージについて
◆エラーメッセージ画面例 ◆原因・対処 以下に、エラーメッセージに対応するエラー原因と対処方法について記載します。 エラーメッセージ 原因・対処 特権が不十分なため、この コンピュータのすべてのユ ーザーが使用できるように アプリケーションをインス トールすることはできませ ん。管理者としてログオン し、再度インストールして ください。 管理者権限を持たないユーザーアカウントでインストール を行った可能性があります。 管理者権限を持つユーザーアカウントでログインしなおし てください。 ファイルが使用中のため削 除できません。再起動後に 削除してください。 削除対象のファイルが使用中のため、削除に失敗し、「電子 証明書ダウンロード専用ツール」のアンインストールができ ていません。Windows を再起動し、「2.6.電子証明書ダウンロ ード専用ツールのアンインストール」を行ってください。 ローカルに格納されている プロファイルを読み込めま せん。セキュリティの権限 が不足しているか、ローカ ルプロファイルが壊れてい る可能性があります。問題 が解決しない場合は、ネッ トワーク管理者に問い合わ せてください。 ユーザーアカウントのプロファイルが壊れている可能性が あります。 「2.6.電子証明書ダウンロード専用ツールのアンインスト ール」を行ってから、別マニュアル(ダウンロード編)を参照 し、再度電子証明書ダウンロード専用ツールのダウンロード を行ってください。 エラーメッセージエラーメッセージ 原因・対処 別のバージョンの製品が既 にインストールされていま す。このバージョンのイン ス トールを 続行でき ませ ん。既にインストールされ ているバージョンの製品を 構成、または削除するには、 コントロールパネルの[プ ログラムの追加と削除]ア イコンを使用します。 別のバージョンの「電子証明書ダウンロード専用ツール」が 既にパソコンにインストールされているときに、インストー ルを実行した可能性があります。 「2.6.電子証明書ダウンロード専用ツールのアンインスト ール」を行ってください。 この操作は現在インストー ルされている製品に対して のみ有効です。 本ツールをパソコンにインストールしていない状態で、イン ストーラーを実行し、プログラムを削除しようとした可能性 があります。 このアプリケーションを削 除するには Administrator でなければなりません。 Administrator としてログ オンするか、又はテクニカ ルサポートグループに問い 合わせてください。 管理者権限を持たないユーザーアカウントでアンインスト ールを行った可能性があります。また、管理者権限を持つユ ーザーアカウントの場合でも、Windows 7 以降で、インスト ーラーを右クリックし、「アンインストール（U）」をクリッ クした場合にも発生する可能性があります。 「2.6.電子証明書ダウンロード専用ツールのアンインスト ール」を行ってください。 インストールプログラムか ら応答がありません。 ユーザーアカウント制御ダイアログが表示されている可能 性があります。ユーザーアカウント制御ダイアログで、「は い(Y)」ボタンまたは「許可(A)」ボタンをクリックしてくだ さい。 以下のアプリケーションの インストーラーが削除する 必要のあるファイルを使用 しています。アプリケーシ ョンを閉じて[再試行]又は [継続]をクリックするとイ ンストーラーはインストー ルを続行し、システムの再 起動時にこれらのファイル を置き換えます。 インストーラーが削除しようとしているファイルを開いて いる可能性があります。 「電子証明書ダウンロード専用ツール」を開いている場合 は、閉じてください。閉じた後に、再度エラーが表示される 場合は、パソコンを再起動してください。
エラーメッセージ 原因・対処 C:\Program Files\Shiho-Shoshi-DL\の 下のフォルダーが開かれて いるため削除できません。 閉じた後に削除してくださ い。 C:\Program Files\Shiho-Shoshi-DL\の下のフォルダーをエ クスプローラー等で開いている可能性があります。 開いているウィンドウを閉じてください。
