新規なソフトウェアを操作するときの熟達化の過程の分析 : 視線の動きに着目して

全文

(1)北星論集(経). 第PQ巻第R号 (通巻第PP号). 566Q.

(2) . 目. !. ". #. $. %. &. '. (. (新規:;< 操作習得

(3) 過. 次. Ⅰ. 問題目的. 程焦点 *, " 過程#学習者示

(4) 行. Ⅱ. 方法. 動指標化

(5) ( 試｡ "$, (. Ⅲ. 結果考察. 行動指標熟達化様子 '現. Ⅳ. . 調3, 行動指標個人差把握

(6) (可能8検討

(7) ｡具体的, 操作対象$ ( . . (7 ). .

(8)

(9)

(10) ) :;< 題材

(11) ｡ . 普段, 操作習得

(12) ,. :;< 用 , 以下理由' ｡ :;<, ;=> 転送

(13) ,. 操作参考書書説明文読, 操作行場面. ! #*. , ・?@<AB,. 多｡学習者, 説明文内容理解

(14) . )'C, ;=>;DE 概念対

(15) . !, " 内容自分 #. 基礎的理解求｡経験的, . 再現$, 知識操作関連%&, . 初心者F, ;=>;D. 対

(16) '. E対

(17) 理解個人差大/, AG. 良理解得 (求. H:;< ', 画面上# 編集作業主. ｡ ( '場面), . 体

(18) :;< 操作/#!,. 操作技能 (* 知識) 個人差, . :;< 操作習得IJK進. '形#発現

(19) #*+｡ . LI. 習熟$,者"#者間#!. (, 内部構造・状態想. -+. (, 初心者間#!, 教育上配慮. 定$,. 必要

(20) '操作技能差見. . (5 ). 多'見受& ｡. , ?@<ABF,空間的広. 中#, 自分自分目. (広/指摘0 , 12習熟. 前存在$他間. “結果” 調3,研究多/報告0. # M . 比3, 学習“経過”焦点 *,研. 操作熟達化深/関1F ,#*. 究少 (例42, 吉長・川畑, 5667)｡. 推測0 ｡ :;<AGH:;. 学習進展

(21) 8, 操. <比3 , 自分行F 操作,. . 想定$,.

(22) 能力. 作仕方 '変化生9 調. 直接目見4 内部状態. 3 (, 今後, 操作技能個人差何. '変化生90N 8. 起因

(23) 明

(24) 上#, 重要#*. 理解得/'#* ｡本研究#,. 考4 ｡. 情報機器" 動作対

(25) 一種 OM化. 本研究#, 学習者(#操作$,. 能力操作熟達化要因F . − S7−.

(26) 北. 星. 論. 第gB巻第/号 (通巻第gg号). 集(経). 視点, 能力個人差現. Q6.

(27) 思 , . 使用 D*EF)(. 動記録 G, 被験者. 操作対象｡. C;S 信号一部分岐T, $ . !"#R. , 本研究, 熟達化様子反映. D*U)( ( 社製 VMWN) .. 考行動指標 , 操. 変換, 変換信号I(9JKX. 作時学習者視線動 (凝視頻度・時間). Y ( 社製 B) 記録 % . 注目｡操作手順書

(28). O- (以下, Z[(映像 P)｡. 冊子用意, 冊子 . !"# 間. 視線交替様子観察｡ $, .

(29) . 操作複数回行

(30) , 個人学習曲線. . 被験者行-課題, 大以下\. , 操作熟達化 %視線交替. &O-｡. 変化抽出｡抽出視線交替&. (V) 説明文読解：冊子書

(31) , ].

(32) 変化'()*学習者個人特徴. #9転送&

(33) 説明文読^｡. +現調, -,. (M) _)作成：]#9転送&

(34) _)作成｡. 操作&

(35) 熟達化個人差把握手.得 % 考｡. (B) 操作：実際操作, ]#9転送行｡. . . 実験個別行｡被験者, 'D. 北星学園大学/年次学生0名実験参. *正対座., 実験関冊子手渡. 加｡

(36) 1 被験者%, 本実験以前. ｡ D*EF)(基礎用語関

(37). 操作 -｡実験. `&質問答O , 表/指示. 時点, 被験者, 本学情報処理科目. -操作｡操作,. ｢情報処理Ⅰ｣ 23 ｢情報処理Ⅱ｣ 2

(38). &

(39) 予備知識

(40) 状態被験者. , 4567, 電子8)9, :)!;. +程度. , !"<*=)>?*, 23,. 記録 G%O-｡. a)b操作. 表計算基本的操作習得. $後, 被験者, ]#9転送関.

(41) ｡ &

(42) @ A+知識有. 表H説明文読c, 内容`理解 . (B). 教示受d｡ , 説明文何.

(43) -｡. 度読c返%構

(44) , 同時8Z取 . , 実際操作説明文. 基本 (

(45) ) '). 読^ , 冊子内他e)I見 ,. C9D*EF)(使用｡課題遂行中. 行

(46) 教示受d｡説明文読. 被験者行動記録 G, 以下H. AfO , 被験者, 以下指示-. 種類映像録画｡第/映像, 被験. , ｢]#9転送`c｣

(47) 題. 者左斜G前方被験者姿I(9J. 自分._)所定欄作成 . KL85 ( 社製 MNN) 撮影. 求G ｡. %O- (以下, L85映像 P)｡. ・原文$書``, 図+. 第H映像, 被験者操作 − hM−. 用

(48) .

(49) 形 G ｡.

(50) 新規操作

(51) 熟達化過程分析 .

(52) . 手順. ｢｣ → ｢｣ → ｢｣ → ｢｣選択｡. 手順. ｢一覧｣画面出､｢接続()｣ . 手順#. ｢$%名｣画面出､ & $% 入力'､｢｣ . 手順(. ｢)*+／),-｣画面出､ & )*+入力'､｢｣ . 手順.. 画面出/0 ｡左側12自分 )34 ( 54) 内1& 678･957 表示:;､右側12<=内1& 678･957表示:; ｡. 手順>. 左側画面?､｢

(53) ￥｣ 8@7. 手順E. 957 ｢ . ｣ +"'/､右側画面F移動:D､ G4離｡ (H' ｢"+ 確認｣画面出､｢｣ !" ). 手順I. 右側画面?､一番下1957 ｢ . ｣表示:;/J K 確認｡. 手順L. MNOP ｢接続()｣ → ｢終了()｣選択｡. !". !". ｡. '､ "ABC. !". ｡ !". ｡. 中身表示:D ｡. ) 画面資料参照.. . . . . Q"* 介'/､二R 34AO 間?957ST T K ､｢957 転送｣ J U｡ K;2､ 54Q"上?自分 VW公開

(54) 1必要作業?& ｡ VW 公開 X12､自分作Y VW保存:;/J 957､自分 34AOP V W公開用 34AOF転送'Z;[J｡ VW公開用 34AO K ｢ < =｣､自分 34AO K ｢ 54｣ JU｡一般1､ 54P<=F957 転送 K ､｢"+｣ JJ､反対1､ <=P 54F957転送 K ､｢84+｣ JU｡ 957転送 X12､ 957転送用必要｡ K \U K 通常､｢｣ \]?J ｡ 12､｢｣ S ｢｣ ^､ 0:] 種類& ｡後藤・増地・岡田 () 作成

(55) 参考 .. − −.

(56) 北. 星. 論. 第Q>巻第%号 (通巻第QQ号). 集(経). ・見理解

(57). ｡・

(58) 詳書｡・説明文

(59) 述付足｡・説明文内容疑問場合 , !合"#書 $

(60) ｡作成終" , 被験者. , 表%. 指示 &'(操作｡先述 , 予備知識状態

(61) '(操. #

(62) . 作 (以降, '(操作“)”試行目 *+) 除 , 説明文読解作成, ,-, '(操作

(63) 作業.

(64) /, 約P Q分

(65) & ｡ , ). %試行, 被験者. 試行目

(66). 一連作業.試. 行繰/返｡所要時間. 約%時間

(67) & ｡. .名被験者0%名. , 実験時間12. 345記録可能時間超6 , 第7. 被験者 &時間 R . 見 , 最終試行

(68). , B被験者. ? O分%分範囲

(69) '(操作完了 " ｡. 試行

(70) 記録+

(71) & ｡ . .

(72) !. ". '(操作最中各被験者S. 89:映像, ;<=映像 , %秒間>?. (対象), S頻度 (凝視頻度). @A映像%@A (時間換算約>>.

(73) , S程度時間 (凝視時間) 見 . ) B分析｡. 調結果図T, 7, ,-U 示+｡.

(74) 最初 , 89:映像, 各被験者'(. 図T. 凝視頻度, 図7. 図U. 平均凝視時間!V示+｡ ,,. 積算凝視時間. 積算凝視時間,. , 凝視対象W '(. 操作要時間算出｡結果. 操作間凝視時間+合計,. 図% 示+｡所要時間. 試行増加時間変化示 . , . C:<9D開, 被験者.

(75) ｡平均凝視時間. '(選択起動, (EF. 凝視頻度

(76) 割/, 凝視%回 /時間算. G転送行& , '(終了H#. 出

(77) ｡. , 積算凝視時間. !IJKLI消失+

(78) 時間

(79) ｡. 図T凝視頻度見* , B被. 全般的傾向, 試行数増加+ . 験者, 冊子対+ 凝視頻度2JC5X. 所要時間短& ｡ (EFG. F 対+ !. YZ同程度

(80) /, 両者. 転送関+ 予備知識状況

(81) ()試行. 試行数増加+ 低&. 被験者

(82). ｡ )試行目 ,, 2JC5XF 対+. 目), 所要時間最長& .

(83) /, 約M N分

(84) & ｡被験者同程. 凝視頻度最高& . 度時間要, 約M O分

(85) & ｡ )試行. /, M[回

(86) & ｡反対 , 頻度最低. 目

(87) 所要時間最短& . 被験者 . & . − \Q−. 被験者

(88)

(89). 被験者

(90) /, P\回

(91) & ｡.

(92) 新規. !OPQ操作E

(93) 熟達化

(94) 過程

(95) 分析. 最終試行

(96) 凝視頻度. ｡凝視頻度同様, 9*:*;対積. , 最高回 (被験者 ), 最低回 (被験者 ) ｡. 算凝視時間 , 試行数

(97) 増加#'変化. 冊子対凝視頻度同. 見D｡. 程度

(98) , 冊子書操作手順

(99). 図6平均凝視時間見?,. !操作. 凝視頻度3積算凝視時間@ "D. 協応的行"示#

(100) . 個人差顕著現｡試行数増加. ｡ $%, 冊子

(101) 凝視. 1時間大E2変動被験者. 頻度試行数

(102) 増加#低下%. (被験者 , , 7B ) , 試行数増加.

(103) , 両者

(104) 間

(105) 視線

(106) 交替減少%. %#概A一定

(107) 時間示被験者 (被験者. 示%｡. 7B ) 大別F｡前者

(108) 被験者 ,. 説明読実際. !

(109) 操作

(110) 所要時間比. 試行

(111) 時点, 4" . 較, 凝視頻度 , 試行数

(112) 増加#. 対平均凝視時間急激増加見D｡. '頻度

(113) 変化

(114) ()*+関%, 個人差. 例,-, 被験者 , .試行目DG試行. 見｡例,-, 被験者 , .試. 目8 , C回4平均約秒前後. 先述&, . 行目

(115) 凝視頻度/0. 凝視%, 試行目約. 回高頻度, 試行数増加1. H秒, 1I26試行目約J秒8増. 急激低2｡対%,. 加%｡被験者 , .7BC試行. 被験者 , 凝視頻度

(116) 低下比較的緩3. 目

(117) 平均凝視時間. 4, 最終試行#. 約秒, G試行目約5秒8. 対% 回, 冊子対%5 回

(118) 凝視行. 増加%, $

(119) 後

(120) 試行#高値続. ｡

(121) 頻度 , 他

(122) 6名

(123) 被験者比. ｡. &4

(124) 高頻度｡ , 冊子3 対凝視頻. .

(125) . 度 , 被験者7違4, 8, 試. 上述%平均凝視時間

(126) 増加 , C回

(127) 凝. 行数増加1低2

(128) . 視対象見時間長2意味. 対%, 9*:*;対凝視頻度 , 被験. ｡他

(129) 対象比&, 4". 者7著%違 2, <

(130) 被験. 対平均凝視時間増加%4, . 者#試行数関係2=>一定

(131) 値. 見時間 $

(132) 大半. ｡.

(133) 操作費3F時間考,D. 次, 図

(134) 積算凝視時間見?｡全. !. D, 対平均凝. 般的傾向 , 上述&凝視頻度類似%. 視時間

(135) 急激増加 , . ｡ @%, 冊子比&. 何D

(136) 変化生K示#

(137) 推. ?, 概A 見時間

(138) 方. 測F｡

(139) 74詳細調&L. 長7'｡被験者 , .7B. , 試行対. C試行目 74#冊子

(140) 方. 平均凝視時間急激増加%被験者 ,. 長2見#

(141)

(142) , 試行数増加1. 試行数増加%#平均凝視時間大E変. 冊子見時間少2｡ 1. 動見D被験者注目%, . 84, 操作

(143) 熟達化#, 冊子書.

(144)

(145)

(146) 被験者1, . 操作手順読総時間短2. 順CDM8

(147) $N実行%. − RS−. !

(148) 操作

(149) 仕方. !

(150) 操作

(151) 手.

(152) 北. 星. 論. 第XY巻第.号 (通巻第XX号). 集(経). 凝視頻度算出, 試行間比較. 部名称 (例LO, ｢%+*｣, ｢｣,. ｡ , 凝視頻度算出

(153) ,. ｢接続()｣, ｢終了()｣ D) D指.

(154) 手順実行開始時点凝視. !#$%&'(上同定 ?. , 次手順実行凝視直前. O P, N, 書籍GHIJK3#$. 凝視｡. %&'(間視線交互移動. 結果図 (被験者 ) (被験者 ) 示. ｡図 !, "試行目. #$%&'( 対. 平均凝視時間増加. . ｡ EF操作習熟!7, 操作内容対. 理解度高 !7.

(155) 考L, 理解度高 !7. (図)参照) 被験者 #*+見,. /EF各部対. 上記同定作業. , -.試行目, ././手. 必要性低7 5, 結果, 書籍GHIJ. 順 !凝視回数記録!,. K3#$%&'(間視線交替. "試行目, 操作手順手順.", 手. 少 7 ｡ , 操作内容Q理. . 順0, 手順), , 手順1, ). 解進R, 次 . / “23*&化”!4｡. 8 内容

(156) /!, 書籍GHIJ. /5, -.試行目, 手順6 ,. K3情報得5, 操作内容確認. S操作D. 次手順区切5 !視線動, 凝. 5. 視対象変化! 対, "試行目. 次凝視時間的 (+*T3. 必要 7 ｡結果,

(157) 凝視. , 手順区切5視線動少 7. 長7 , (+*T3必PU単. 5, 手順 .回凝視複数手. 一手順内 7 考L｡ 8 , EF操作習得. 順実行!｡表.48 ,. . 手順0 )9, :*; , <. 凝視<+* , EF操作内容対. %=*>入力

(158) 5, 視線動 ?. 学習者理解

(159) 程度反映!. 手順“23*&化”, @*入力前. 8 思4｡ V, 操作“23*&. 以後9生A!見. 化”生A !学習者方生A学. ｡一方, 図48 , 被験者. 習者5U, EF操作内容対. 場合 , 8 手順“23*&. 度低!判断. 化”BCD見! !｡. 確 , 理解不充分学習者操作“2. 視線動見操作手順“23*. 理解. , 早急

(160) W8｡. 3*&化”生A考L 7!,. &化” /!, 以下考察,!｡. “23*&化”生A !必PU理. 学習者新規 EF操作習得8. 解度低意味. 限 !｡今回. , 操作目的GEF機能. 実験関!LO, “23*&化”見. /!知識 !場合 , 通常, 書籍G. 被験者, 冊子書!手. HIJK3 書!操作逐次的実. 順6 操作進N!7 忠実

(161) . 多!考L｡ /5, 第. 可能性U

(162) ｡ , V?迅速 ,. 行. .手順操作内容一時的記憶保持,. 短!時間EF操作. !8課題要求. 保持内容H%G@*M*> . 小 N , “23*&化”生A. 再現

(163) , 次第"手順操作内容. U考L｡点関. 記憶,... !8作業順次行 !7｡. , 今後詳細検討必要

(164) W8｡. 各手順 !, 操作内容理解. . N , 言語的表現!EF各 − Z[−.

(165) 新規操作

(166) 熟達化過程分析. . . . 本研究, 曽田純氏作成8# ｢｣使用｡. 本研究, 新規操作習得

(167) 熟達化様子 , 学習者視. % , 本学情報処理<$"# 実. 線動指標化, 指標熟達化. 習室 )$./#". 個人差現調. ｡. ｡実験結果, 学習者, 熟達化 . . =$4#>?. 後藤・羽根 (677@) , A#B 作成. 凝視頻度・時間変化 !"#$. '公開C 一連操作被験者課, %. 異 %&｡

(168) 考察. 被験者発話内容対DE). , %' 行動指標 &( “!). >分析行｡分析結果, 概. $操作能力”直接結*+考,. 念理解最. 議論余地- , 今後, 学習. % 報告｡. 者個人示

(169) 上熟達化特徴手. . 困難-, 操作F4. 多. 操作行前, 各被験者, 質問. , )$./#" 操作技能個人. 紙G)$./#" 基礎用語対

(170) . 差何起因

(171) , 研究進0. 理解度 H段階 (I：C5&'∼. ｡. H：5& )評定｡% 結果,｢｣用語対

(172) 理解度, 平均. 本稿, 視線動着目分析行 , 今後, 被験者作成1# 質. @ J-｡. 的分析234 動分析行, 結果本結果照合

(173) %, 各被験.

(174) . 者行動特徴詳5抽出

(175) 必要. 後藤靖宏・羽根秀也 (677@). ｢大学共通科目｣ . - ｡. 情報処理教育 ― )$./#"非熟達者対

(176) 教育内容教育方法情. 本研究, 6776年度北星学園大学特別研究. 報処理心理学的観点' 考察 ―. 北星論集 (北星学園大学経済学部), J7, KK @7K.. ｢情報処理89:; 評価方法策定向+ )$./#" 操作技能関

(177) 個人差. 後藤靖宏・岡田顕宏・増地-(L (6776). 使. 分析｣ (研究代表者：中嶋輝明, 研究分担者：. 人心理考,!)$ 本 ― .

(178) ・. 後藤靖宏) 一部行&. ・M#NA#B作成編 ―. OPQ;R. - ｡. 出版. 吉長裕司・川畑洋昭 (677@). "ST"=.$U. 習熟過程G+ 初期熟達感考察. 日本教育工学会誌, 6V, , @ W.. − KK−.

(179) 北. 星. 論. 集(経). 第巻第号 (通巻第号). . − −.

(180) 新規操作

(181) 熟達化過程分析. . − −.

(182) 北. 星. 論. 集(経). 第巻第号 (通巻第号). . − −.

(183) 新規操作

(184) 熟達化過程分析.

(185) . − −.

(186) 北. 星. 論. 集(経). 第巻第号 (通巻第号).

(187) . − −.

(188) 新規操作

(189) 熟達化過程分析. . .

(190) .

(191)

(192)

(193)

(194)

(195) .

(196)

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(200)

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