資料2 「毛染めによる皮膚障害」事案フォローアップアンケート結果（2016年）について

毛染

皮膚

害

事案フ

アップ

アン

ト結果

＆

2016

＇

い

：

消費者向けアン

ト＜＆

n

；

3,000

＇

今回

アン

ト調査

明

いポイント

•

毛染

い

理美容師

明

け

こ

見聞

こ

あ

消費者庁

作成

チ

やパンフ

ット

見

こ

あ

•

染毛剤

製造販売業者

消費者

対

パッ

改善

酸化染毛剤

ア

症状

等

伝え

こ

い

•

消費者

酸化染毛剤

ア

びパッチテ

ト

対

意識

変化

1

毛染

皮膚

害

事案

い

成

27

10

報告書

公表

消費者庁長官

び厚

生労働大臣

対

意見

述

今回

報告書公表後約

1

こ

再発防

策

効

あ

等

検証

消費者向け

関

者

あ

理美容師向け

アン

ト調査

行

＆参考＇

消費者庁長官 び厚生労働大臣 意見＆要約＇

 消費者 酸化染毛剤やア 特性 対応策等 理解 適 行動 う 様々 場

通 的 情報提供 実施 こ

厚生労働大臣 意見＆要約＇

 製造販売業者 び関 団体 対 消費者 等 具体的 や く伝わ う 表示

や情報提供 内容 検討 う こ

 理美容師 毛染 施術 酸化染毛剤やア 特性 対応策等 い 顧客

情報提供 行い 過去 毛染 異常 感 経験 無等 施術 適 い 確 適さ

い顧客 代替案 提案 酸化染毛剤 使用 い う 関 団体 対 的

周知 こ

20.2 1.2

4.4 4.0

10.7 9.1 6.7 0.9

1.1

42.7 20.3

0% 20% 40% 60% 80% 100%

TV

新聞

雑

インタ ネット等 美容師 理容師

人 知人

医者 そ 他

い

覚え い い

染毛剤

ア

等

皮膚

害

い

見聞

こ

あ

１５％

Q7.あ 過去1 以内 染毛剤 ア 等 皮膚 害 起こ 可能性 あ こ 見

聞い こ あ ＝あ 場合 そ 情報源 答えく さい ＆複数選択可＇

Q8.消費者庁 成27 12 子 全メ 子供 毛染 控え う！ いう記事 配信

国民生活センタ 見 新鮮情報 染毛剤 皮膚炎 起 い いうチ 成27 11

作成 い こ 見 こ あ

見 こ あ 7%

見 こ い

80% 覚え い い

13%

見

こ

あ

33.3 18.4 19.6 28.5 24.9 22.0 15.8 16.0 36.4 26.1 0 5 10 15 20 25 30 35 40

カ

ン

剤

種 類

い

明 を

け た こ

あ る

カ

ン

剤

成 い

明 を

け た こ

あ る

毛 染

伴 う

ス い

明 を

け た こ あ る

施 術 や カ

ン 剤

い

明 を

け た こ

い

覚 え

い

い 2015 2016

Q9.理美容院 タッフ 施術 使用 ン 剤 種類や成 毛染

伴う い 明 け こ あ ＆複数回答可＇

3

聞 こ

あ , 52.1

聞 こ

い, 31.8 覚え い

い, 16.1

2016

Q10.あ 理美容院 ウンセ ン 過去 毛染 異常 感 こ あ う 聞 こ あ

異常

感

こ

あ

聞

こ

い

５．５％ポイント増加

理美容院

毛染

2015 n=1541 2016 n=1605 * : 意差あ

*

*

*

2015 n=1541 2016 n=1605 意差あ

明

け

こ

い

５．７％ポイント増加

聞 こ

あ , 61.6

聞 こ

い, 24.1 覚え い

い, 14.3

Q15.理美容院 毛染 施術 け 皮膚 異常 感 後 う 対処 ＆複数回答可＇

Q16. ン 剤 購入 箱 書 い 注意書

い, 68.4 いいえ, 31.6

ン

剤

購入

箱

書

い

注意

書

い

31.6%

自宅

毛染

2015 n=225 2016 n=208 * : 意差あ

*

n=1821

15.6

9.3 _6.7

5.8 _{3.6 4.4}

1.3 2.2

62.7

18.8 18.8

11.5

5.3 5.3 3.8 _1.4 6.3

52.4 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0

症 状

治

る

毛 染 を ひ

え た

理 美 容 院

相 談

た

カ

ン

剤 を 変 え た

理 美 容 院 を 変 え た

医 療 機 関 を

診

た

薬 局 等

販 薬 を 購 入 た

次

毛 染

、 皮 膚 ア

試 験 パ ッ チ テ ス ト を

た

そ

他 ら

く

る

症 状

治 た

、 特

何 た

異常

感

理美容院

相談

5

Q23.自宅 毛染 皮膚 異常 感 後 う 対処 ＆複数回答可＇

異常

感

毛染

控え

人

12.4

％

ポイント増加

Q18.自宅 毛染 行う前 皮膚ア 試験＆パッチテ ト＇ こ あ ＆複数回答可＇

Q19 パッチテ ト 異常 感 毛染 や こ あ

あ , 8.4

異常 感 そ

毛染 行 , 4.8

異常 感 こ い, 86.9

異常

感

毛

染

や

い人

4.8

％

17.8

3.1 4.3 5.1

0.4

64.9

7.6 17.8

3.1 4.3 5.1

0.4 64.9 7.6 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0

初

使 う カ

ン 剤

場 合

行 う

毛 染

前 い

行 う

毛 染

前 行 う

前 回

毛 染

異 常 を 感

た

行 う

そ

他

皮 膚 ア

試 験 パ ッ チ テ ス ト

知

い る

、 実

行

た こ

い

皮 膚 ア

試 験 パ ッ チ テ ス ト を 知 ら

い 2015 2016

パッチテ

ト

こ

あ

人

変化

2015 n=1829 2016 n=1821

2015 n=290 2016 n=243 *８ 意差あ

*

n=502 23.4 2.1 19.3 1.4 3.8 9.7 4.8 1.4 2.1 52.8 35.8 4.9 24.7 3.3 4.1 10.3 4.5 0.4 0.0 42.8 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0

症 状

治

る 毛 染

を ひ

え た

理 美 容 院

相 談

た

カ

ン

剤 を 変 え た

自 宅

染

、 理 美 容 院

染

た

使 用

い る カ

ン 剤

メ

カ

成

特 徴 等 い

確

た

医 療 機 関 を

診

た

薬 局 等

販 薬 を 購 入

た

次

毛 染

、 皮 膚 ア 試 験 パ ッ チ テ ス ト を た

そ

他

ら く

る

症 状

治 た

、 特

SC7.毛染 く 理由 教え く さい ＆複数回答可＇ n=400

1

以内

毛染

や

人

染毛剤

皮膚

害

知

毛染

や

人

５．６％

32.0

23.0

12.5

7.5

5.8

13.5

31.8

0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0

金

時間 い

い 染 い

毛染 皮膚 異常 出

染毛剤 ア 等 皮膚 害 起こ 可能性 あ こ 知

そ 他

：

理美容師向けアン

ト＜＆

n=800

＇

今回

アン

ト調査

明

いポイント

•

理美容師

顧客

毛染

異常

感

場合

適

対応

う

ア

対

消費者

理解

深

必要

あ

必要

情報

顧客

対

寧

明

い

•

指導や注意喚起

け

顧客

注意事項や

明

行う

思

•

ン

希望

顧客

ウンセ

ン

実施

い

•

実

注意事項等

明

う

•

パッチテ

ト等

行う

う

•

毛染

い

指導や注意喚起

あ

消費者庁

作成

チ

やパンフ

ット

見

こ

あ

7

＆参考＇

厚生労働大臣 意見＆抜粋＇

 理美容師 周知徹底等

関 団体等 対 様々 機会 捉え 繰 返 学習 機会 設け 以 い 理美

容師 対 的 周知 う こ

 理美容師 酸化染毛剤やア 特性 対応策等 い 確実 知識 身 付け こ

 理美容師 毛染 施術 次 こ 行うこ

• 酸化染毛剤やア 特性 対応策等 い 顧客 情報提供 行う

• 過去 毛染 異常 感 経験 無や施術当日 肌 健康状態等 顧客 酸化染毛剤 使用

適 こ 確

Q1.あ 勤務＆経営＇ 理美容院 ン 希望 客様 ウンセ ン 実施 い

い

答え

人

合計

5.9

％ポイント

増加

初回 い

, 9.3

毎回 い , 40.3 メ ュ

い , 32.1 い い, 14.3

全く い い, 4.1

2015

初回 い

, 25.5

毎回 い , 43.1 メ ュ

い , 19.0 い い, 8.8

全く い い, 3.6

2016

Q7あ 自身 業務用 製品 客様 施術 い 手や腕 ア 等 症状 出 こ あ

診 , 44.7 診 い い,

51.8 覚え い い, 3.5

2015

診 , 57.5 診 い い,

35.2 覚え い い, 7.3

2016

あ , 32.6

い, 67.4

2016

あ , 28.3

い, 71.8

2015

2015 n=800 2016 n=800 初回 い 毎回 い メ ュ い 合計 い い

全く い い 合計 意差あ

n=800 意差

2015 n=226 2016 n=261

意差あ

Q9 ア 等 症状＆ ぶ 等＇ 出 医療機関 診

ア

等

症状

医療機関

診

人

Q10. 成27 10 以降 染毛剤 ア 等 皮膚 害 い 見聞 指導や注意喚起

け ＆複数選択可＇

指導や注意喚

起

け

人

65.1

％

9

そう思う, 58.3 いえ

ばそう思う, 40.1 いえ ばそう思わ

い, 1.2

そう 思わ い, 0.4

Q11.染毛剤 ア 等 皮膚 害 関 指導や注意喚起 け 客様 対 施

術中 声掛けや 注意事項 健康被害 等 明 思い

顧客

対

等

明

思う

人

n=800

＆Q10 指導や注意喚起 け 回答 人n=521＇

25.0

30.8

36.6

18.8

3.4

34.9

0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0 40.0

厚生労働省 び地方自治体等 通知 啓発パンフ ット等

染毛剤 販売業者

理容師 び美容師 研修や育成セミ 等

理美容師 方＆店長 先輩等 緒 働い い 方 含 ＇

そ 他

1 以 前 行 い ,

72.9 う ,

14.8

い い, 12.3

Q12-1.染毛剤 ア 関 客様 明 行 い

＆Q10 指導や注意喚起 け 回答 人 n=521 ＇

注意喚起

け

こ

顧客

対

等

明

う

人

14.8

％

Q12-2.染毛剤 ア 関 パッチテ ト 実施 い

＆Q10 指導や注意喚起 け 回答 人 n=521 ＇

1 以 前 行 い , 35.1

う , 11.5 い い,

53.4

注意喚起

け

こ

顧客

対

パッチテ

ト

う

人

11.5

％

Q12-3.染毛剤 ア 関 啓発ポ タ 掲示又 啓発チ 等 配 行 い

＆Q10 指導や注意喚起 け 回答 人 n=521 ＇ ₁

以 前 行 い ,

12.1

う

, 8.4

い い,

79.5

注意喚起

け

こ

ア

関

ポ

タ

掲示やチ

配

う

Q23 客様 使用 ン 剤 い 明 い

毎回 明 い , 6.5

必要 応 明 い ,

80.9 明

い い, 12.6

2015

毎回 明 い , 9.4

必要 応 明 い ,

76.8 明

い い, 13.9

2016

使用

ン

剤

い

明

人

前

同

86.2

％

11

Q32. ン 施術中や施術後 客様 痛 や 等 症状 訴え こ あ

Q33. 客様 訴え 聞い 対応 教え く さい ＆複数回答可＇

あ ＆施術中 施術後＇, 65.6 い, 34.4

n=800

n=800

2015 n=498 2016 n=525

7.0 56.6 61.0 15.7 4.4 9.0 59.4 55.8 16.4 4.0 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0

カ

ン

剤

痛

や ゆ

等 を 感

る こ

珍 く

い

、 施 術 を

け る

施 術 を 中

る

客 様

希 望

る 場 合 施 術 を

け る

医 療 機 関

診 を 勧

る

そ

他 2015 2016

顧客

痛

や

等

訴え

施

術

中

医療機関

診等

進

人

あ , 69.1 い, 30.9

2015

あ , 68.1 い, 31.9

2016

Q34 理美容師 資格 得後 ン 伴う い 学習＆復習＇ 機会 あ

Q35.理美容師 資格 得後 皮膚ア 試験＆パッチテ ト＇ 方法 い 学習＆復習＇ 機会

あ

あ , 48.9 い, 51.1

2015

あ , 52.3 い, 47.8

2016

ン

い

学習機会

あ

答え

人

前

同

パッチテ

ト

方法

い

学習機会

あ

答え

人

前

同

n=800

n=800

参加 い, 19.1 いう

参加 く い, 20.6 参加 く い,

8.0

2015

参加 い, 21.5

いう , 51.1 いう

参加 く い, 19.9 参加 く い,

7.5

2016

Q37.理美容師 資格 得後 皮膚ア 試験＆パッチテ ト＇ 方法 い 学習＆復習＇ 機会

あ ば参加 い 思い

パッチテ

ト

方法

い

学習機会

あ

ば参加

い

答え

人

結果

• 1 以内 染毛剤 皮膚 害 こ 見聞 人 37％

• 消費者庁 び国民生活センタ 発出 情報 知 い 答え 人 ５％

• 昨 比 理美容師 染毛剤 皮膚 害 等 い 明 け

こ い人 過去 毛染 異常 感 こ あ 聞 こ い人 ５％ポ

イント以 増加

• 毛染 皮膚 害 知 毛染 や 人 5.8％＆400人中＇

• 染毛剤 パッ 注意書 い人 31.6％

• 自宅 毛染 行う前 パッチテ ト 行 こ い人 64.9％ 前 変化

→ 消費者 情報提供 引 進 必要

13

消費者

理美容師

• ウンセ ン 実施 い 人 5.9％ポイント増加

• 顧客 ン 施術 明 行 い 回答 人 86.2％ あ

わ 36.4％ 消費者 明 け こ い 回答

• 皮膚 害 い 指導や注意喚起 け こ あ 人 65.1％

• 指導 け 人 う ア 明 う 人 14.8％ パッチテ ト

う 人 11.5％

• ン い 学習 機会 あ 人 68.1％ パッチテ ト 方法

い 学習 機会 あ 人 52.3％ 学習 機会 あ ば参加 い 考え い 人

72.6％

• 顧客 痛 訴え 場合 医療機関 診 勧 人 16.4％

→ 消費者 い知識 伝え 理美容師向け 研修会 充実さ 伝え