豊中市消費者教育推進計画
豊中市消費者教育推進計画
豊中市消費者教育推進計画
豊中市消費者教育推進計画
～ 学 び 、 考 え 、 行 動 す
消 費 者 を 育
、
消 費 者 市 民 社 会 の 構 築 を
す ～
成
2018
月
目
目
目
目
次
次
次
次
第
章
第
章
第
章
第
章
消 費 者 教 育 推 進 計 画
消 費 者 教 育 推 進 計 画 策 定 の 背 景 と 必 要 性
消 費 者 教 育 推 進 計 画
消 費 者 教 育 推 進 計 画
策 定 の 背 景 と 必 要 性
策 定 の 背 景 と 必 要 性
策 定 の 背 景 と 必 要 性
1
．消費者を取
巻く環境の変化
1
消費者の商取引形態等の変化
1
少子高齢化の進展
1
倫理的消費
エ
カル消費
の関心の高
1
．国、大阪府の動
2
．本市
け
取組
状況
3
消費生活相談状況
3
特殊詐欺被害防止の取組
状況
7
消費者教育の取組
状況
7
．本市
け
消費者教育
課題と計画策定の必要性
8
課題
8
(
) 計画策定の必要性
8
．計画の期間
8
第
章
第
章
第
章
第
章
消 費 者 教 育 推 進 計 画 の 基 本 的
消 費 者 教 育 推 進 計 画 の 基 本 的
消 費 者 教 育 推 進 計 画 の 基 本 的
消 費 者 教 育 推 進 計 画 の 基 本 的
考 え 方 と 取 組
考 え 方
考 え 方
考 え 方
と 取 組
と 取 組
と 取 組
の 方 向
の 方 向
の 方 向
の 方 向
9
．消費者教育推進計画の基本的
考え方と
す
姿
9
．消費者教育推進計画の体系的推進の取組
の方向
10
(
)消費者教育
育
力
10
消費者市民社会の構築
関す
領域
10
商品やサ
ビ
等の安全
関す
領域
10
生活の管理と契約
関す
領域
11
情報とメデ
関す
領域
11
(
)多様
場
け
取組
及び消費者の特性
配慮
た取組
の実施
12
多様
場
け
取組
の方向
12
消費者の特性
配慮
た取組
の方向
12
多様
主体との連携
協働
13
国、大阪府等との連携
協働
13
消費者行政と他の専門行政との連携
協働
13
市と消費者団体、事業者団体等との連携
協働
13
第
章
第
章
第
章
第
章
消 費 者 教 育 推 進 計 画 の 取 組
消 費 者 教 育 推 進 計 画 の 取 組
消 費 者 教 育 推 進 計 画 の 取 組
消 費 者 教 育 推 進 計 画 の 取 組
体 系
体 系
体 系
体 系
15
．本市
け
消費者教育の取組
状況
15
．消費者教育推進計画の取組
体系
16
(
)多様
場
け
取組
16
学校
就学前、小学校
中学校
高等学校、大学等
け
取組
16
地域
け
取組
18
家庭
け
取組
20
職域
け
取組
21
(
)消費者の特性
配慮
た取組
25
第
章
第
章
第
章
第
章
今 後 の 消 費 者 教 育 の 計 画 的
今 後 の 消 費 者 教 育 の 計 画 的
今 後 の 消 費 者 教 育 の 計 画 的
今 後 の 消 費 者 教 育 の 計 画 的
推 進
推 進
推 進
推 進
27
．推進体制
27
．進行管理
28
◇
◇
◇
◇
資
資
資
資
料
料
料
料
編
編
編
編
29
．豊中市消費者教育推進計画策定の経過
29
消費生活審議会等
け
消費者教育推進計画策定
係
審議
検討経過
29
豊中市消費生活審議会規則
30
豊中市消費生活審議会委員名簿
第
期
31
豊中市消費者教育推進計画検討連絡会議設置要綱
32
．豊 中 市 消 費 生 活 審 議 会
諮問
答申
34
．豊中市
け
消費者教育の取組
実績
成 28
度
35
．参考資料
42
消費者教育の育
力
消費者教育の推進
関す
基本的
方針よ
抜粋
42
消費者教育の体系
メ
マップ
43
第
第
第
第
1
1
1
1
章
章
章
章
消費者教育推進
消費者教育推進
消費者教育推進
消費者教育推進 計画
計画策定
計画
計画
策定
策定
策定
背
背
背
背
必要性
必要性
必要性
必要性
消費者
巻く環境
変化
消費者
商
引形態等
変化
消費者
巻く環境
化や高
情報化社会
進展等
伴い
大
く変化
い
世界中
多種多様
商品やサ
く
電力や
自由
選択
消費
う
ン
ネ
通販や
化
決済手段
多様化
消費者
利便性
飛躍的
向
急
変化
い
一方
地域
小売店
減少
身近
い物
場
く
い
現状
あ
特
ンや
ン
及
個人情報
流出や
詐欺サ
･
架空請求
ＳＮＳ
通
商品やサ
内容
く理解
い
契約
生
増加
い
海外
業者
引
解決
困難
や
ン
ン
小学生等
齢層
消費者問
多様
複合的
広域的
生
い
最近
契約
定
民法
1「0
ぶ
大改
日常広く
使わ
い
約款
規定
新設
見直
行わ
成
齢
引
検討
今
消費者
増加
危惧
改
契
約
再認識
消費者
自立
求
い
少子高齢化
進展
少子高齢化
進展
伴い
総人口
世代
比率
変化
中
国立社会保障
人
口問
研究所
推計
成 「9
「01貸
買5 歳以
高齢者
人口
総
人口
「貸普8％
い
豊中
い
高齢化率
昇
買5 歳
以
高齢者人口
成 「9
「01貸
日時点
総人口
「5普」％
達
今
同様
傾向
見込
特
身高齢者数
々増加
い
う
高齢化率
昇
伴い
高齢者
狙
詐欺被害や
多数
生
い
高齢者
金
健康
孤独
い
消費者
被害
遭いや
く
加え
高齢や病気
障害等
断力
十
通常
引
い
消費者
巻
込
あ
倫理的消費
消費
へ
心
高
消費者
支出
消費
総
国内総生産
低）５
約
割
占
個人
消費活
動
経済社会
大
影響
え
･省
ネ･省資源等
環境
配慮
消費活動
や地産地消
被災地産品購入等
地域
配慮
消費活動
人権
尊重
社会
配慮
商品
購入
や障害
あ
人等
支援
消費活動
良い社会
向
倫理的消費
(
消費
)
求
い
消費者
各自
社会的課
解決
考慮
う
課
2
国
大阪府
動
国
い
成 「4
「01「
消費者教育
推進
法
消費者教
育推進法
施行
消費者
自立
支援
消費生活
教育及び主体
的
消費者
民社会
形成
参画
消費者
民育成
教育
進
いく
成 「5
「01」
消費者教育
推進
基本的
方針
議決定
誰
い
生涯
通
様々
場
消費者教
育
機会
提供や
国
地方
行政
民間
消費者自身
含
幅広い担い手
支援
連携等
基本的
方向
い
成
「9
「01貸
基本的方針
中間的見直
行わ
成
齢
引
対応
者へ
消費者教育
強化
付加
大阪府
い
消費者教育推進法
踏
え
成
「貸
「015
策定
大阪府消費者基本計画
基本目標Ⅲ
消費者教育
計画的
施
策
推進
大阪府消費者教育推進計画
性格
持
い
計画
消費者
社会的役割
消費者
民社会
形成
参画
重要性
い
理解
心
深
自
考え行動
自立
消費者
育成
幼児期
高齢期
各段階
応
特性等
応
適
方法
多
本
組
状況
本
消費者
利益
擁護
増進
消費者
権利
確立
自立
支援
図
民
消費生活
定及び向
確保
目的
豊中
消費者
く
基本条例
(
昭和 5「
。19貸貸
)
及び
消費者保護
危害防
表示
適
化等
条例。昭和 5「
。19貸貸
))
廃
成
18
。「00買
)
豊中
消費者
く
条例
制定
本
基本
社会環境
変化
対応
消費者行政
組
い
消費生活相談状況
相談件数
成 「8
「01買
消費生活相談件数
「,8貸買 件
数
「,900 件
程
推移
い
内訳
情
「,4「4 件
問合
等
45「 件
同
様
傾向
続い
い
。図
)
契約者
代
貸0 歳以
。5」0 件)
最
多く
次い
40 歳代。」80 件)
買0
歳代。」買買
件)
特
貸0
歳以
相談
前
同様
全体
「
割程
占
い
。図
)
商品
役務。サ
)
相談状況
商品･役務。サ
)
類
相談件数
ン
ン
情
報サ
他
ン
ン
多く
ン
ン
類
5」「 件
全体
割程
占
い
特
架空請求
増加
サ
特定
い
ン
ン
前
倍。「買0 件)
増加
情報サ
成
「買
「014
々減少
成 「4
「01「
。表
)
続い
商品一般
賃
ン
サ
金
多く
1,989 2,454 2,491 2,537 2,424 528 500
435 408 452 2,517
2,954 2,926 2,945 2,876
0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000
H24 H25 H26 H27 H28
図
相談件数の推移
情 問合 等 合計
20歳未満, 51人, 1.8%
20歳代, 195人, 6.8%
30歳代, 229人, 8.0%
40歳代, 380人,
13.2% 50歳代, 326
人,11.3%
60歳代, 366人, 12.7%
70歳以 ,
530人,18.4% 無回答,
799人,
27.8%
図
契約者の年代
(件)
4
表 １
商 品
役 務
サ
ビス
分 類 別 の相 談 件 数 の推 移
内 容
成 「4
。「01「) 成 「5
。「01」) 成 「買
。「014) 成 「貸
。「015) 成 「8
。「01買)
ン ン ※
買」 買「 59 8買 「買0
情報サ ※
155 「0買 」08 「44 155
他 ン ン ※
( 情報 除く特定 情報サ 相談)
14貸 109 141 1」貸 11貸
商品一般※ 8「 115 91 8買 104
賃 買5 1」貸 1「5 10「 104
ン サ 金 104 11貸 10」 91 94
相談 他※ 88 94 88 買」 80
光 「買 」0 」1 48 買8
役務 他サ ※ 」1 4「 買1 5買 買「
10 他 健康食品※ 」1 5」 」0 45 4貸
(((( ))))
※ 審 電 や 注文 覚え く配送 中身 わ い 相談等 商品 特定 い
相談
※ 消費者問 以外 相談
※
金融 保険や運輸 通信 教育 教養 娯楽 保健 福祉等 一般的 役務(サ ) 当 い相
談(PC 除去や 代行サ 等)
※ 一般的 健康食品(高麗人参茶 ン ン 剤 酵素食品
ン剤 ニンニ 食品 深海鮫 海草食品)以外 健康食品 相談
販売購入形態
類
販売購入形態
相談件数
通信販
売
通常
商
引
あ
店舗購入
わ
相談
多く
割
占
続い
訪問販売
電
勧誘販売
い
数
傾向
通信販売
増加
傾向
店舗購入
訪問販売
及び
電
勧誘
等
減少傾向
推移
い
(
図
図
)
通信販売
相談内容
架空請求
ワン
請求
*
相談や通信
販売
返品
相談
多く見
特
架空請求
増加
通信販売
増加
主
要因
い
※ ～ ン ン ン ネ 通 得 情報･サ 相談
○ 内容 特定 いサ ※ ン ン
○ 内容 特定 サ ※ 情報サ
※ 他 ン ン
出会い系･音楽情報 ン 情報･投資情報サ 映画配信サ
ン ン 及び 他(SNSや占い 懸賞等) サ
通信販売,
1,041 , 36.2%
店舗購入,
724 , 25.2% 訪問販売,
「89 , 10普0%
電 勧誘販売,
156 , 5.4% い, 35 , 1.2%
訪問購入 ※1,
18 , 0.6%
他無店舗販売,
18 , 0.6%
ネ ョン
※2, 6 , 0.2%
明 無
,589 , 20.5%
内容
類
内容
相談
複数回答
前
同様
契約
解約
販売方法
多く
成 「5
「01」
以降
い
1,000
件
超え
長
突出
多
い傾向
い
(
図
)
※ 構成比 相談総件数(2,876
件) 対 比率
※ 一 相 談 複 数 内 容(複
数 回 答) あ 内 容 相
談 件 数 合 計 総 相 談 件 数
一 い
※ 相談件数 90件(3％)未満
目 記載 い い
1,640 (57.0％)
1,086 (37.8％)
260 (9.0％)
196 (6.8％)
186 (6.5％)
90 (3.1％)
92 (3.2％) 0
200 400 600 800 1,000 1,200 1,400 1,600 1,800
図
内容別の相談件数
(件)
727
842
967 943 1,041
758
876
812 841
724
338 331 324 326
289
150 231 237 221
156
22 18
37 27 35
3
31
27 41 18
27 8 13 26 21 4 21 5 18
6 0
100 200 300 400 500 600 700 800 900 1,000 1,100
H 2 4 H 2 5 H 2 6 H 2 7 H 2 8
図
販 売 購 入 形 態 別 の 相 談 件 数 の 推 移
通信販売 店舗購入
訪問販売 電 勧誘販売
い 訪問購入 ※1
他無店舗販売 ネ ョン ※2
(件)
※ 訪問購入 業者等 消費者 自宅等 い 物品 購入 商法 成 「5 。「01」 ) 区 新設
※ ネ ョン。送 付 商法) 注文 い い商品 送 付 無理 わ 商法
6
高齢者
相談状況
買5
歳以
高齢者
相談件数
貸」1
件あ
全
体
「5普4％
占
齢無回答者
除い
構成比
」5普「％
い
(
表
)
買5
歳以
相談状況
全体
(
全
代
)
傾向
同様
販売形態
相談件数
通信販売
(
「」「 件
)
店舗購入
(
1」「 件
)
訪問販売
(
118 件
)
電
勧誘販売
(
8「 件
)
多く
い
齢無回答者
除い
電
勧誘販売
相
談件数
件
約
割
訪問販売
の相談件数
件
の約６割を
歳以上の相談
が占めています
主
相談内容
(
複数回答
)
契約
解約
(
」89 件
)
販売方法
(
」4買 件
)
多
く
い
商品
役務
相談
い
ン
ン
情報サ
多く
番目
他
ン
ン
合わ
ン
ン
類
1」8 件あ
買5 歳以
相談件数
約
割
占
架空
請求やワン
請求
主
表
表
65 歳以上の相談件数
成 「8
。「01買)
相談件数。件)
貸」1
構 成 比 。%)
「5普4
齢 無 回 答 者 除く構成比。%)
」5普「
表３
高齢者の商品
役務
サ
ビス
分類別の相談件数
内
容
成 「8。「01買)
ン
ン
※
(
内容
特定
いサ
)
貸5
情報サ
※
」8
商品一般※
」貸
光
「貸
他
ン
ン
※
(
情
報
除
く
特
定
情
報
サ
相
談
)
「5
新聞
「」
ン
サ
金
「「
相談
他※
「1
役務
他サ
※
19
10
社会保険※
18
※
～
表
参照
特殊詐欺被害防
組
状況
還付金等詐欺
中心
特殊詐欺
多
庁内
各窓口
還付金等詐欺
相談状況
9貸 件
成
「8
(
「01買
)
1「
～
成
「9
(
「01貸
)
毎
部局
情報共
民
注意喚起
啓
配
や
く
心
配信等
被害
防
努
い
豊中警察署
豊
中
警察署等
構成
豊中
特殊詐欺被害防
対策連絡会議
設置
連携
被
害防
組
い
消費者教育
組
状況
消費者教育
い
豊中
消費者
く
条例第
条※
規定
生
活情報
ン
く
拠点
幅広く消費者教育
業
実施
い
悪質商法
被害
未然
防
消費者啓
講
や街頭
ン
ン
全
豊
く
消費生活情報紙
行
小
中学生向
消費
者教育用副
本
配
前
録
方へ消費者被害
情報
い
早く
届
く
心
配信
啓
業
行
い
※ 豊中
消費者
く
条例第
条
消費者
自主的
合理的
行動
進
消費生活
知識
及及び情報
提供等啓
活動
推進
学校
地域
家庭
職域
他
様々
場
通
消費生活
教育
充実等
努
18
71 78 76
51 106
162
172 187 195
179
254 241 243 229
263
296 323
282
380
191 217
250 286
326
227
284 280
290
366 313
601 582 583
530
0 100 200 300 400 500 600 700
H24 H25 H26 H27 H28
図
年代別相談件数の推移
20歳未満 20歳代 30歳代 40歳代 50歳代 60歳代 70歳以
(件)
8
本
消費者教育
課
計画策定
必要性
課
消費者
巻く環境
変化や本
消費生活相談状況
犯罪性
高い
通常
引
大
く
具体的
詐欺サ
や架空請求
等
犯罪性
高い
通常
引
あ
店舗購入等
い
商品やサ
内容
く理解
い
契約時
確認
足や基本的知識
足
今
高齢化率
昇
成
齢
引
実施
高齢者や
18
歳前
対象
消費者
増加
危惧
対応
い
う未然防
図
最
重要
契約
基本的
や商品
全等基礎知識
い
啓
や情報提供
周知等
消費者教育
推進
求
い
消費者教育
推進
あ
齢や消費者
特性へ
配慮
地域
見
活動等
様々
主体
機会
通
連携
協働
組
必要
特
18
歳前
や高齢者へ
消
費者教育
推進
喫緊
課
計画策定
必要性
う
課
解決
消費者教育
組
体系的
整理
民や
業者
民活動団体
機
総合的
一体的
推進
必要
本
消費者教育推進計画
策定
併
策定
あ
消費者
民社会
実現
向
国や大阪府
消
費者教育
計画
第
次豊中
総合計画
踏
え
計画
期間
計画
期間
第
次豊中
総合計画
同様
成 」0
「018
初
10
成 」9
「0「貸
最終
目
第
第
第
第
章
章
章
章
消費者教育
消費者教育
消費者教育
消費者教育推進
推進
推進 計
推進
計
計
計
基本的
基本的
基本的
基本的
考え方
考え方
考え方
考え方
組
組
組
組
方向
方向
方向
方向
．消費者教育推進計
基本的
考え方
姿
本市
第
次豊中市総合計
中
消費者被害
対
相談体制
充実
消費者被害
未然
防
啓発
注意喚起
組
及び消費者市民社
会
構築
向
消費者教育
進
い
全
心
消費生活
送
消費者自身
確
知識や的確
判断力
持ち
自主的
合理的
行動
被害
避
被害
遭
場合
適
対処
力
身
付
必要
あ
う
自立
消費者
地域社会
育
自立
困難
人
見
い
市民
自主的
活動や
地域
全
心
消費生活
支え
活動
支援
市民
事業者等多様
主体
協働
消費者教育
進
＜
＜
＜
＜め
め
め
め
す
す
す
す
き姿
き姿＞
き姿
き姿
＞
＞
＞
学 び
学 び
学 び
学 び
考 え
考 え
考 え
考 え
行 動 す る 消 費
行 動 す る 消 費
行 動 す る 消 費
行 動 す る 消 費 者 を
者 を
者 を
者 を 育
育
育
育
消 費 者
消 費 者
消 費 者
消 費 者 市 民 社 会
市 民 社 会
市 民 社 会 の
市 民 社 会
の
の 構 築
の
構 築
構 築 を
構 築
を め
を
を
め
め
め
す
す
す
す
消費者市民社会
消費者
互い
い
大事
地球
や社会
将来
世代
考え
行動
公
持
可
能
社会
い
う
社会
いい
消費者教育
推進
10
．消費者教育推進計
体系的推進
組
方向
消費者
誰
住
い
生涯
通
様々
場
消費者教育
機会
必要
あ
消費者教育
育
力
明
学校
地域等
多様
場
組
や消費者
特性
配慮
組
国
地方公共団体
事業者
消費者自身
含
多様
主体
連携
協働
消費
者教育
体系的
推進
消費者
消費者
消費者
消費者教育
教育
教育
教育
育
育
育
育
力
力
力
力
消費生活
関連
教育
幅広
多岐
わ
本市
国
消費者
教育
推進
関
基本的
方針
基
消費者教育
育
力
以
領域
区
消費者教育
推進
消費者市民社会
消費者市民社会
消費者市民社会
消費者市民社会
構築
構築
構築
構築
関
関
関
関
領域
領域
領域
領域
自
消費
社会
環境等
様々
関わ
他者
影響
及ぼ
い
理解
適
商品やサ
ビ
選択
力や
持
可能
社会
実現
向
多
人々
協力
協働
消費生活
関
諸課題解決
行動
力
身
付
具体的
コ･省
ネ･省資源等
環境
配慮
行動や防犯･防災･災害時
合い
行動
商品
購入
倫理的消費
カ
消
費
意識
行動
力
商品
商品
商品
商品やサ
やサ
やサ
やサ
ビ
ビ
ビ
ビ
等
等
等
等
全
全
全
全
関
関
関
関
領域
領域
領域
領域
商品やサ
ビ
等
情報収集
内在
危険
予見
全性
関
表示等
確認
危険
回避
事故や危害
生
時
補償や
改善
再発防
求
適
行動
力
身
付
具体的
食品や家電製品等
商品
ベ
マ
クや
明書等
理解
生活
生活
生活
生活
管理
管理
管理
管理
契約
契約
契約
契約
関
関
関
関
領域
領域
領域
領域
適
情報収集
選択
将来
見通
自
生活
管理
健全
家計
運営
行い
契約
意味
理解
法
不公
引や勧誘
気
対
回避や対処
力
身
付
具体的
健康や衣食住
商品情報等
収集
選択
収支
バ
ン
考え
金銭管理や契約
い
理解等
深
事業者
交渉
消
費生活センタ
相談
行動
力
情報
情報
情報
情報
メ
メ
メ
メ
関
関
関
関
領域
領域
領域
領域
高度情報化社会
情報や通信技術
要性
個人情報管理
知的財産保
護等
い
理解
情報
収集
発信
消費生活
向
役立
メ
等
う
判断
様々
情報
解
活用
力
身
付
具体的
マ
ン
情報機器
利便性及び
ク
知
適
使う技術
身
付
情報
活用
ンタ
ネッ
12
多様
場
多様
場
多様
場
多様
場
組
組
組
組
及び
及び
及び
及び消費者
消費者
消費者
消費者
特性
特性
特性
特性
配慮
配慮
配慮
配慮
組
組
組
組
実施
実施
実施
実施
消費者
全
い
消費者
求
諸能力
身
付
年齢
主体性
発揮
自立
消費生活
送
う
各
特性
配慮
多様
場
消
費者教育
推進
図
特
成年年齢
引
実施
18
歳前
世代
対
消費者教
育
要性
増
高齢化率
昇
伴い高齢者
狙
詐欺被害や
増加
い
世代
消費者教育
点的
進
い
必要
あ
第 1 章
．。
)。
)
．。
)
参照
重
点
取
組
み
☆
1 8
歳
前
後
の
若
者
世
代
へ
の
消
費
者
教
育
の
推
進
☆
【 5
歳
以
上
の
高
齢
者
世
代
へ
の
消
費
者
教
育
の
推
進
多様
多様
多様
多様
場
場
場
場
組
組
組
組
方向
方向
方向
方向
((((
)
)
)
)
学校
学校
学校
学校
組
組
組
組
就学前
小学校
就学前
小学校
就学前
小学校
就学前
小学校
中学校
中学校
中学校
中学校
高等学
高等学校
高等学
高等学
校
校
校
大学
大学等
大学
大学
等
等
等
学校。就学前･小学校･中学校･高等学校)等
い
発
段階
応
消費者教育
進
高等学校
大
学等
消費者教育
大阪府
大学等
連携
図
((((
)
)
)
)
地域
地域
地域
地域
組
組
組
組
地域
い
地域
活動
様々
市民活動団体等
連
携
高齢者
若者
子育
中
保護者等向
消費者教育
進
((((
)
)
)
)
家庭
家庭
家庭
家庭
組
組
組
組
家庭
い
幼い子
頃
親等
保護者
消
費者教育
行う
家族間
消費生活情報
共有
や自学自習
組
う
家庭
活用
情報
提供等
消費者教育
進
((((
)
)
)
)
職域
職域
職域
職域
組
組
組
組
職域
い
事業活動
消費者
配慮や
従業員
消費者教育
組
事業者
社会的責任
要
事
業者
対
消費生活情報
提供等
消費者教育
進
消費者
消費者
消費者
消費者
特性
特性
特性
特性
配慮
配慮
配慮
配慮
組
組
組
組
方向
方向
方向
方向
高齢や病気･障害等
判断力
不十
い
外国
移住
日本
消費生活情報
不足
い
消
費者被害
遭いや
い人
対
地域
ネッ
ワ
ク
活
市民活動団体等
協働
見
活動
行
い
各
多様
多様
多様
多様
主体
主体
主体
主体
連携
連携
連携
連携
協働
協働
協働
協働
体系的
消費者教育
組
推進
い
各種相談
支援窓口や関
係機関等
多様
主体
連携･協働
様々
機会
通
組
い
必要
あ
国
国
国
国
大阪府等
大阪府等
大阪府等
大阪府等
連携
連携
連携
連携
協働
協働
協働
協働
国 や 国 民 生 活 セ ン タ
全 国 的
ネ ッ
ワ
ク
活
消費生活情報
活用や
広域的
視点
市
村
組
支援
大阪府
連携
図
国
大阪府
役割
担
図
消費者教育
組
特 殊 詐 欺 被 害 防
対 策
組
大阪 府 警 察 等
連
携
協働
消費者被害防
啓発
組
消費者行
消費者行政
消費者行
消費者行
政
政
政
他
他
他
他
専門行政
専門行政
専門行政
専門行政
連携
連携
連携
連携
協働
協働
協働
協働
各部署
い
消費者教育
組
進
い
消費者教育
観点
相互
連携
強化
効果的
消
費者教育
組
学校
い
技術
家庭科等
先
生
意見交換や消費生活情報
提供
積極的
行い
判断力
不十
い
人
見
必要
人
消費者被害
防
生活
支援
福祉関係
各課
連携
関係各課
消費生活情報
提供
細
対応
う連携
図
市
市
市
市
消費者団体
消費者団体
消費者団体
消費者団体
事業者団体等
事業者団体
事業者団体
事業者団体
等
等
等
連携
連携
連携
連携
協働
協働
協働
協働
本市
生活情報センタ
拠点
消費生活
情報や活動
場
消費者団体等
提供
市民
自主的
消費者活動
支援
消費者団体等
協
働
消費者啓発事業
行い
消費者教育
組
当事者
あ
消費者自身や
消費者団体
地
域
市民活動団体
商品
サ
ビ
等
提供
立場
事業者団体
等
相互
消費生活情報
提供
共有
自立
消費
者
地域社会
育
自立
困難
人
見
い
特
見
必要
人
消費者
遭う
多
い
消費者
全確保地域協議会
設置
地域
福祉ネッ
ワ
ク構成員
消費生活情報
提供
組
重
点
取
組
み
☆
各
種
相
談
･
支
援
窓
口
や
関
係
機
関
等
と
の
連
携
･
協
働
の
充
14
．
消費者教育推進計
基本的
考え方
組
方向
基本的な考え方
消費者被害
未然
防
啓発
注意喚起
組
及び消費者
市民社会
構築
向
消費者教育
進
体系的推進の取組
の方向
消費者教育
育
力
消費者市民社会
構築
関
領域
商品やサ
ビ
等
全
関
領域
生活
管理
契約
関
領域
情報
メ
関
領域
多様
場
組
及び消費者
特性
配慮
組
実施
多様
場
組
方向
(
)
学校
組
(
就学前
小学校･中学校
高等学校
大学等
)
(
)
地域
組
(
)
家庭
組
(
)
職域
組
消費者
特性
配慮
組
方向
多様
主体
連携･協働
国
大阪府等
連携･協働
消費者行政
他
専門行政
連携･協働
市
消費者団体
事業者団体等
連携･協働
重点取組
☆
1 8
歳
前
後
の
若
者
世
代
の
消
費
者
教
育
の
推
進
☆
【 5
歳
以
上
の
高
齢
者
世
代
の
消
費
者
教
育
の
推
進
☆
各 種 相 談 ･ 支 援 窓 口 や 関 係 機 関 等 と の 連 携 ･ 協 働 の 充 実
姿
姿
姿
姿
学 び
考 え
行 動 す る 消 費 者 を 育
第
第
第
第
章
章
章
章
消費者教育
消費者教育
消費者教育
消費者教育推進計画
推進計画
推進計画
推進計画
取組
取組
取組
取組
体系
体系
体系
体系
．本
け
消費者教育
取組
状況
消費者教育
関
事業
く
支援課
生活情報
ンタ
く
始
全庁的
取
組
い
成 「8
「01【
1「
成 「9
「01】
消費者教育
関
取
組
状況
調査
行
消費者教育
育
各領域
い
幅広い
代
対象
様々実施
い
く
支援課
消費者啓発事業
消費生活
開催
学生
中
学生
対象
く
発行
く
(移動消費者教室)等
実施
い
消費生活情報
提供
く
情報
配
く
心
配信
消費者活動支援事業
民
協働
生活情報
事業
く
祭
行
い
く
支援課以外
各部署
け
各領域
取組
消費者
民社会
構築
領域
環境学習
推進
減量普
啓発事業
民活動情報サ
ン
主催
事業等
実施
い
商品等
全
領域
食品衛生事業
薬物乱用防
啓発等
行い
幼児
保護
者向け
健康教育出前教室等
実施
い
生活
管理
契約
領域
健康
く
計画
推進事業
成
見制
利用支援
事業
民
見人事業等
行
い
情報
領域
書館司書
情報活用講
行
い
学校等
取組
認定
園
園教育
保育要領
学校
中学校
学習指
要領
豊中
教育指
要項
い
16
．消費者教育推進計画
取組
体系
第
章
消費者教育推進計画策定
け
本的考え方
取組
方向
沿
消費者教育
育
力(領域)
い
多様
主体
連携
協働
多様
場
消費者
特性
配慮
体系的
消費者教育
取組
行
い
取組
内容
所管
連携
協働等
詳細
い
資料編
５」5～41
掲載
い
※
枠内
重点取組
表
い
多様
多様
多様
多様
場
場
場
場
け
け
け
け
取組
取組
取組
取組
学校
学校
学校
学校
就学前
就学前
就学前
就学前
学校
学校
学校
学校
中学校
中学校
中学校
中学校
高等学校
高等学
高等学
高等学
校
校
校
大学
大学等
大学
大学
等
等
等
け
け
け
け
取組
取組
取組
取組
(
)
就学前
国
園教育
保育要領
い
設定
い
い
内容等
本
日々
保育
教育
中
実践
消費者教育
推進
子
健全
心身
発
生涯
わ
人格形成
礎
い
園児
生活全体
豊
う
取
組
い
就学前
幼児
身近
大人
影響
大
い
保護者
先生
対
働
け
重要
あ
子
事故
食育等
関
情報
い
発信
＜主
取組
＞
食品
削減
絵本
う
う
く
～
食品
ン
ッ
不ol.「
園等
配
参照：資料編 ５」【 №8
新規取組
子育
支援部局等
連携
就学前
子
そ
保護者
消費生活情報
提
供等
実施
(
)
学校
中学校
高等学校
学校
け
消費者教育
学校
中学校
高等学校
学習指
要領
児童
生
発
段階
応
行わ
い
学生期
物
金
大
気
計画的
使い方
考え始
主体的
行動
消費者
素地
形成
大
時期
ン等
情報機器
使い始
あ
ン
ン
消費者
齢化
中学生期
高校生期
行動範
広
消費者
主体的
断
力
遭わ
い
け
く
自
加害者
い
知識
身
付け
時期
Ｎ
等
積極的
利用
遭う
多く
う
未然防
情報機器
活
用法
学
必要
あ
学校
中学校
け
消費者教育
支援
学校教員
活用
い
出前講
学校教員
対象
消費者教育用副読本
配
実施
様々
機会
通
消費生活情報
提供等
取
組
高等学校
い
大阪府
連携
情報交換
共
進
情報提供
取
組
＜主
取組
＞
拡充取組
消費者
消費者
消費者
消費者 教育
教育
教育 用
教育
用
用
用 副読本
副読本
副読本
副読本
く
く
く
く
学校
学校
学校
学校
状況
状況
状況
状況
一層
一層
一層
一層
細
細
細
細
対応
う内容
精査
そ
く
対応
対応
う内容
う内容
精査
精査
そ
そ
く
く
対応
う内容
精査
そ
く
活用
活用
活用
活用
学
学
学
学
･
･
･
･
生
生
生
生
中学生向け
中学生向け
中学生向け
中学生向け
消費者
消費者
消費者
消費者 教育出前教室
教育出前教室
教育出前教室
教育出前教室
実施
実施
実施
実施
参照：資料編 ５」【 №11 ５」】 №1「
･中学校
消費者教育
担う技術･家庭科教員
向け
く
教員
実施
18
(
)
大学等
大学等
時期
収入
得
社会
関わ
大
く
一方
社会経験
浅い
悪質商法等
消費者
遭い
い
時期
成
未成
混在
消費者
権利
責任
大
く変化
時期
あ
大学生等
一人
消費者
責任あ
行動
う
大学等
連携
取組
実施
＜主
取組
＞
地域
け
地域
地域
け
け
地域
け
取組
取組
取組
取組
精神的
経済的
自立
社会
え
影響
大
く
成人
消費者
民社
会
構築
向け
積極的
行動
望
高齢者
若者
子育
中
保護者等向け
消費者教育
取
組
民活動団体
消費生活
関
活動
支援
協働
消費者教
育
推進
身近
学習
機会
得
う自治会等地域
出向い
消費者啓発講
実施
取
組
特殊詐欺被害防
情報提供
断力
十
い
人
消費者被害
遭い
い人
対
地域
ッ
ワ
活
見
活動
行う
民活動団体等
連携
情報提供等
取
組
＜主
取組
＞
重点
新規取組
大学
大学
大学
大学等
等
等
等
消費生活情報
消費生活情報
消費生活情報
消費生活情報
提供
提供
提供
提供
消費者
消費者
消費者
消費者教育出前教室
教育出前教室等
教育出前教室
教育出前教室
等
等
等
実施
実施
実施
実施
参照：資料編 ５41 №1～「消費者被害防
啓発
ン
ッ
成人式等
ン
配
参照：資料編 ５」】 №1「
重点
拡充取組
老人
老人
老人
老人
自治会
自治会
自治会
自治会
地域
地域
地域
地域
出向
出向
出向
出向
契約
等
啓発
行う
契約
契約
等
等
啓発
啓発
行う
行う
契約
等
啓発
行う移動消費者
移動消費者
移動消費者
移動消費者
教室
教室
教室
教室
く
く
く
く
い
い
い
い
新
啓発対象者
回数
増
新
新
啓発対象者
啓発対象者
回数
回数
増
増
新
啓発対象者
回数
増
等
等
等
等
拡充
拡充
拡充
拡充
実施
実施
実施
実施
参照：資料編 ５」【 №11
身近
消費者問題
い
学習
消費生活
実施
参照：資料編 ５」【 №11
消費者団体
協働
消費者啓発講
等
(生活情報
事業)
実施
参照：資料編 ５」】 №1」
消費者団体
協働
く
祭
実施
参照：資料編 ５」】 №1」
消費生活情報
関
く
情報
配
参照：資料編 ５」】 №1「
生活関連物資課題調査
実施
結果公表
情報提供
20
家庭
家庭
家庭
家庭
け
け
け
け
取組
取組
取組
取組
家庭
幼い子
頃
親等
保護者
行動
手本
自立
消費者
行動
力
身
付け
金銭管理
物
大
本的
生活
学
家庭
護
見
必要
家族
い
あ
見
立場
必要
消費生活情報
家族間
共
学校
学
知識
子
家庭
会話
中
保護者
伝え
い
形
知識
共
場
あ
え
家庭
け
消費者教育
冊子
発行
配信
様々
媒体
使い
情報提供
行い
＜主
取組
＞
く
研究発表会
消費者意見
発表
場
提供
調査
研究結果
情報提供
参照：資料編 ５」】 №1」
民活動情報サ
ン主催事業(
民公益活動団体
事業)
実施
参照：資料編 ５」【 №9
食中毒予防啓発街頭キャン
ン等
食品衛生事業
実施
参照：資料編 ５40 №「】
食育
ワン
配
食育推進
心･
全
ン
ッ
活用
参照：資料編 ５」8 №「0
出前講
子育
サ
ン等
健康教育
実施
参照：資料編 ５40 №」1
消費者被害
早期発見
予防
拡大防
く
心
配信
参照：資料編 ５」】 №1「
消費者
防
契約
関
情報
情報提供
参照：資料編 ５」】 №1「
消費生活情報
関
く
情報
配
再掲
母子健康手帳
冊子
父
あ
子
事故予防啓発
参照：資料編 ５40 №」「
職域
職域
職域
職域
け
け
け
け
取組
取組
取組
取組
事業者
消費者
声
活
商品
サ
ビ
開発
提供
い
事業
活動
け
消費者
配慮
公
持続可能
社会
形成
事業者
積極的
参画
働
け
い
業員
消費者
一員
あ
事業者
業員
行う研修
一環
消費者教育
行う
事業者
社会的責任
観点
重要
意義
取組
う
事業者
け
取組
支援
消費生活情報
提供等
取
組
い
加え
既
消費者教育
地域
見
活動
い
積極的
取
組
い
事業者
対
情報共
深
連携
協働
取組
推
進
い
＜主
取組
＞
重点
拡充取組
事業者
事業者
事業者
事業者((((新人
新人
新人
新人
業員等
業員等))))向け移動
業員等
業員等
向け移動
向け移動
向け移動消費者
消費者教室
消費者
消費者
教室
教室
教室
く
く
く
く
い
い
い
い
新
啓発対象者
回数
増
等
新
新
啓発対象者
啓発対象者
回数
回数
増
増
等
等
新
啓発対象者
回数
増
等
拡充
拡充
拡充
拡充
実施
実施
実施
実施
参照：資料編 ５」【 №11
重点
拡充取組
護 保 険 事 業 者 連 絡 会 等
護 保 険 事 業 者 連 絡 会 等
護 保 険 事 業 者 連 絡 会 等
護 保 険 事 業 者 連 絡 会 等
事 業 者
事 業 者
事 業 者
事 業 者
協 働
協 働
協 働
協 働
地 域
地 域
地 域
地 域
様 々
様 々
様 々
様 々
見
見
見
見
活 動
活 動
活 動
活 動
取 組
取 組
取 組
取 組
対
対
対
対
消 費 者
消 費 者
消 費 者
消 費 者
等
等
等
等
消 費 生 活 情 報
消 費 生 活
消 費 生 活
消 費 生 活
情 報
情 報
情 報
提 供 等
提 供
提 供
提 供
等
等
等
い
い
い
い
新
啓発対象者
回数
増
等
新
新
啓発対象者
啓発対象者
回数
回数
増
増
等
等
新
啓発対象者
回数
増
等
拡充
拡充
拡充
拡充
実施
実施
実施
実施
参照：資料編 ５」【 №11
消費者
事業者
環境配慮活動
進
豊中
ョッ
制
実施
参照：資料編 ５」【 №8
