◆ 調査 目的
（1）調査期間 平成25年10月25日 ∼ 平成25年11月8日 ※ 終了後も一定期間回収 （2）モニター数 200人
（3）回答者数 170人 （回答率 85. 0％） （4）担当課 企画財政部 秘書課 広報広聴室
本市では、広報紙をはじめ、新聞やラジオ、ケーブルテレビ、ホームページなどの媒体を活用し て市政情報を発信している。また、平成25年度からは市公式フェイスブックページ「宮崎市役所 顔本町」の運用を開始した。
市民の皆さんが、日々の生活の中で、市政情報をどのように利用しているか、また、どのような 情報を必要としているかを把握することで、今後の広報活動を考える際の基礎資料とするためにア ンケートを実施した。
広報事業に関するアンケート調査 集計結果
◆ 調査 概要
【1. 市政情報の入手方法】については、
「市広報みやざき」が最も多く、次いで「テレビ報道」、「新聞記事報道」の順であった。 【3. テレビ、ラジオ、活字媒体の利用状況】については、
【問3、問4】よく見るテレビについての調査結果、平日視聴する時間帯は、午前８時までと午後５ 時から午後１１時までが多い傾向にある。視聴放送局は、午前8時までは群を抜いてＮＨＫ
◆ 調査結果考察
成25 度 宮崎市政モニターアンケート
市政情報の入手方法は昨年同様で、「市広報みやざき」が最も多かった。また、日頃よく読む活 字媒体の第2位が「月刊パームス」であったことから、広報紙リニューアルの際には協働を図り、相 乗効果が生まれる工夫を検討したい。
市ホームページやフェイスブックページの調査を行ったが、モニターの半数以上が携帯端末での インターネット検索やフェイスブック利用を行っていない状況であった。今後、インターネットな どの利用者層に合わせた情報提供のあり方と、インターネット以外での情報の補完、全世代に伝わ る広報のあり方などについて、検討が必要である。
時から午後１１時までが多い傾向にある。視聴放送局は、午前8時までは群を抜いてＮＨＫ （37. 1%）、午後7時から午後9時までは、ＮＨＫ（37. 6%）に次いでＵＭＫ（32. 9）%、ＭＲＴ （28. 8%）であった。週末も同様の結果となった。現在、放送3局の市政枠は持っていないが、報道 ニュースとして取り上げてもらえるよう、今後も報道各社への情報提供を行っていく。
【問5、問6】よく聴くラジオについての調査結果、平日はＮＨＫラジオは午前8時までの聴取率が高 く（11. 8%）、ＦＭラジオは、午前8時から午前10時まで（7. 6%）、および午後5時から午後7時まで （6. 5%）の聴取率が高い。ＭＲＴラジオは、午前10時から正午まで（7. 6%）、午後1時から午後3時 まで（6. 5%）の聴取率が高い。しかし、約半数が平日・週末ともラジオをあまり聴かないと回答し ている。ラジオ市政情報枠は、聴取率が高い時間帯に放送できているといえる。
【問7】日頃よく読まれる活字媒体は、新聞（82. 4%）、月刊パームス（62. 4%）の順であった。 【4. ＩＣＴ（情報通信技術）の利用状況】については、
【問8、問9】パソコンやタブレット端末を利用するときは、「インターネットを使う」が「よくあ る」、「ときどきある」を含めて67. 1％であった。メールマガジン、ブログ、ＳＮＳ、動画は「ほ とんどない」「利用しない」が大多数という結果となった。携帯でインターネットなどを利用する か、との問には、「ほとんどない」が55％以上であった。
【問10、問11、問12】市ホームページの閲覧状況については、
講座や催しなどを探すときに閲覧する人が多く（52. 1％）、必要なときに必要な情報が掲載されて いる（64. 1%）という結果となった。一方、情報の掲載が不十分（18. 8%）と答えた人の中には、情 報の掲載が遅い、情報量が多すぎて探すのが大変などの意見もあり、今後の運営の参考にしていき たい。
【5. 宮崎市暮らしの便利帳】については、
【問15、問16】「閲覧して、保管している」（45. 3%）、「閲覧していない」（40％）という結果で あった。合冊版をモニターアンケートで知ったという意見も複数あった。
◆ 調査結果
る広報のあり方などについて、検討が必要である。
,
1 市広報みやざき（広報紙）
2
3 市政ケーブルテレビ広報
4 市政ラジオ広報
5 新聞記事（報道）
6 テレビのニュース（報道）
7 ラジオのニュース（報道）
68. 8%
28. 2%
構成比
問 日頃 政 関す 情報や 知 せ う 手法 入手し い す テレ ビ ラ オ 新聞 報道 含 す あ すべ 選 く さい
回答数 選択肢 （回答者数 170人）
市政新聞広報 （宮崎市市政だよりなど）
5. 9%
6. 5%
1. 「市政情報の入手方法」について、お伺いします。
◎ 調査結果
集計結果 数値 ％ 小数点以下第 位 四捨五入し い 内訳 比率 合計 ％ い場合 あ 複数回答 設問 比率 合計 ％ 超え ｡
10
11
117
48
92. 4% 157
56
106
32. 9%
62. 4%
8 市のホームページ
9 市のフェイスブック
10
11 その他
無回答
17. 1%
0. 6%
1. 2% 2
宮崎市暮らしの便利帳 （タウンページ合冊版）
計 558
2. 4%
328. 2% 10. 0% 29
1
4 17
1
2 財政・税
3 ごみ
4 環境・資源・エネルギー
5 子育て
6 観光・商工業
7 都市計画・公園・景観
8 議会
9 学校教育・生涯学習
10 消防・救急 17 10. 0%
42. 4% 61
72 48
構成比
42
9 5. 3%
2． 興味・関心について、お伺いします。
35. 9%
31. 8%
34. 1%
24. 7% 45 26. 5% 28. 2%
54
58 まちづくり・地域活動・ボランティア
回答数
88 51. 8% 選択肢 （回答者数 170人）
問2 宮崎市では、さまざまな行政サービスなどを行っていますが、あなたはどのような分野 の情報に興味・関心がありますか。特に関心のあるものを、5つまで選んでください。
11 国際交流
12 災害・防災
13 人権・男女共同参画社会
14 健康・福祉
15 農林水産業
16 道路・橋・住宅
17 選挙
18 監査
19 上下水道
20 その他
○そ 他意見
・ すべての項目に興味がある ・ 過疎地域の活性化 など
72
10
42. 4%
5. 9% 12. 9%
7 7
0. 0% 0
4. 1% 22
60. 0% 102
無回答
計 759 446. 5%
29
1. 2% 2
17. 1%
8 4. 7%
3. 5% 6
4. 1%
【テレビ・平日】
3. テレビ、ラジオ、活字媒体の利用状況について、お伺いします。
問3 平日（月∼金曜日）にテレビをよく見る時間帯を選び、その時間帯に視聴する放送局を 選んでください。
時間帯 HK ＭＲＴ K
宮崎ｹｰ ﾃ ﾁｬ ﾈ
そ 他 ～ ： . % . % . % . % . %
： ～ ： . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % ： ～ . % . % . % . % . %
テレビ あ 見 い %
【テレビ・週末】
問4 週末（土・日曜日）にテレビをよく見る時間帯を選び、その時間帯に視聴する放送局を 選んでください。
テレビ あ 見 い . %
時間帯 HK ＭＲＴ K
宮崎ｹｰ ﾃ ﾁｬ ﾈ
そ 他 ～ ： . % . % . % . % . %
： ～ ： . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % ： ～ . % . % . % . % . %
【ラジオ・平日】
問5 平日（月∼金曜日）にラジオをよく聞く時間帯を選び、その時間帯に視聴する放送局を 選んでください。
時間帯
HK A
HK F
R
F 宮崎
宮崎 ｬｲ F
そ 他 ～ ： . % . % . % . % . % . %
： ～ ： . % . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % . % ： ～ . % . % . % . % . % . %
ラ オ あ 聞 い . %
【ラジオ・週末】
問6 週末（土・日曜日）にラジオをよく聞く時間帯を選び、その時間帯に視聴する放送局を 選んでください。
時間帯
HK A
HK F
R
F 宮崎
宮崎 ｬｲ F
そ 他 ～ ： . % . % . % . % . % . %
： ～ ： . % . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % . % ： ～ ： . % . % . % . % . % . % ： ～ . % . % . % . % . % . %
1 新聞（日刊紙） 2 月刊情報タウンみやざき 3 月刊 Pal m' s （パームス） 4 HOT PEPPER（ホットペッパー） 5 RAPI A（らぴあ）
6 きゅんと 7 Ri o（リーオ）
8 月刊Char ge（チャージ） 9 その他雑誌・フリーペーパー 10 特に読まない
○ その他雑誌 ・ 週刊誌
選択肢 （回答者数 170人） 回答数 構成比
問7 日頃、読まれる活字媒体について、あてはまるものをすべて選んでください。
2 1. 2% 140 82. 4%
26 48
計 500 294. 1%
16 9. 4% 7 4. 1%
無回答
30. 6% 62. 4% 15. 3% 28. 2% 52
106
58 34
11 6. 5% 34. 1% 20. 0%
0% 25% 50% 75% 100%
・ みちくさ ほか
【｢1 新聞( 日刊紙) 」の内訳】（複数回答可）
宮崎日日新聞 読売新聞 朝日新聞 西日本新聞 毎日新聞 日本経済新聞 南日本新聞 その他
○ その他雑誌 ・ スポーツ新聞 ・ 聖教新聞
109
22 15. 7% 77. 9%
2 1. 4% 9
32 22. 9% 3 2. 1% 6. 4% 18 12. 9% 選択肢 （回答者数 140人） 回答数
計 198 141. 4%
3
構成比
2. 1%
1
2
3
4
5
問9
4． ＩＣＴ（情報通信技術）の利用状況について、お伺いします。
問8 以下の用途で、パソコンやタブレット端末（雑誌大の広さの薄型軽量コンピュータ）を 利用していますか。利用する頻度を選んでください。
インターネットを利用した情報提供・情報収集についてお伺いします。宮崎市では、ホームペー ジに加えて、平成25年6月から市公式フェイスブックページ「宮崎市役所 顔本町」を開設し、 市政情報などをお知らせしています。
8. 2% 42. 4%
18. 2%
20. 0% ほとんど
ない 24. 7% 24. 7%
48. 2% 14. 7%
ときどき ある
無回答 ･利用しない よくある
63. 5% インターネットを使う
メールマガジンの配信を受ける
特定のブログを読む 14. 1% 55. 3%
SNS（ｿｰｼｬﾙﾈｯﾄﾜｰｷﾝｸﾞｻｰﾋﾞｽ: Fac ebook、ﾂｲｯﾀｰ、 mi xi など）を利用する
選択肢 （回答者数 170人）
18. 8%
以下の用途で、携帯電話を利用していますか。利用する頻度を選んでください。 12. 9% 20. 6% 48. 2% 10. 6%
8. 2% 8. 2% 20. 0%
18. 2% 動画提供サイト（YouTubeなど）を利用
する
1
2
3
4
5
1 パソコン
2 スマートフォンなどの携帯電話 3 タブレット端末
4 その他
5 閲覧したことがない
無回答 4 2. 4%
計 170 100%
53 31. 2%
問10 宮崎市ホームページ（以下、ホームページ）を閲覧する場合、どのような媒体を使って 閲覧しますか。最も使用するものを１つ選んでください。
選択肢 回答数 構成比
13. 5%
ほとんど ない
動画提供サイト（YouTubeなど）を利用 する
8. 2% 5. 9% 67. 1% 8. 8% 2. 4% 68. 8%
ときどき ある
メールマガジンの配信を受ける 11. 8%
5. 9% 11. 2%
18. 8% SNS（ｿｰｼｬﾙﾈｯﾄﾜｰｷﾝｸﾞｻｰﾋﾞｽ: Fac ebook、ﾂｲｯﾀｰ、
mi xi など）を利用する
20. 0%
6 3. 5% 81 47. 6% 23
3 1. 8%
無回答 ･利用しない インターネットを使う
特定のブログを読む 7. 1%
21. 8% 選択肢 （回答者数 170人） よくある
55. 3% 11. 8%
11. 2% 58. 2% 18. 8%
67. 6% 19. 4%
1 毎日閲覧している
2 定期的に閲覧している
3
4
5 その他
○そ 他意見
ほとんど閲覧しない 調べたいものがあった時 休日医を調べる時
福祉関係 ・ 税金関係 文化財関係 ごみ関係 など
問11 【問10で「5 閲覧したことがない」と回答した方以外にお伺いします】
どのような時にホームページを閲覧しますか。あてはまるものを1つ選んでください。
選択肢 （回答者数 117人） 回答数 構成比
100% 61 52. 1% 5 4. 3%
13 11. 1%
9 7. 7% 自然災害などが発生したときに
閲覧している
計 117
25 21. 4%
【問10で「5 閲覧したことがない」と回答した方以外にお伺いします】 あなたが必要とする情報が、ホームページには掲載されていますか。 あてはまるものを1つ選んでください。
無回答 4
問12
3. 4% 講座や催しなどを探すときに閲
覧している
0% 25% 50% 75% 100%
1
2
3
4
○そ 他意見
必要な時に見ても、必要なものがあったりなかったりする。 内容が古いものがある。時々は更新してほしい。
・ 情報の掲載が遅い ・ 情報を詳細に掲載してほしい ・ 情報が多く、探すのが大変 ・ 必要なページとリンクされてない ・ 保育園関係の情報が少ない ・ 各委員会、審議会の審議内容の掲載 ・
必要とする情報が掲載されてい ない
その他
【問12で「2 情報の掲載はあるが、不十分である」と回答した方にお伺いします】 その理由を教えてください。
計 117 100%
3 2. 6%
12 10. 3%
無回答
100％ニーズを合わせるのは難しいので、意見者の反応を参考に改善するか判断する ホームページを見る機会自体が少ない。市広報主体で情報を得ているので、電話番号 検索、ゴミ分別基準など、極めて限られた機会にのみ利用している。 など
22 18. 8%
高齢者福祉施設や地域包括支援センターなど高齢者支援窓口。市役所のホームページ から、相談窓口に繋がるようにしてほしい。
5 4. 3% 情報の掲載はあるが、不十分で
ある
選択肢 （回答者数 117人） 回答数 構成比
75 必要としたときに、必要な情報
が掲載されている
64. 1%
0% 25% 50% 75% 100%
・
1
2
3
4
5
6
計 170 100%
その他
無回答
4 2. 4%
5 2. 9% フェイスブック自体、何のこと
かわからない
22 12. 9% 閲覧したことはない 123 72. 4% 市公式フェイスブックページが
あることを知らなかった
構成比
閲覧したことがある 9
【問12で「3 必要とする情報が掲載されていない」と回答した方にお伺いします】 あなたが提供して欲しい情報を教えてください。
市公式フェイスブックページ「宮崎市役所 顔本町」を閲覧したことがありますか。 あてはまるものを1つ選んでください。
問13
選択肢
5. 3%
6 3. 5% 1 0. 6% 回答数
アカウンタビリティ（税金に見合ったサービス）に関すること。例えば、市の職員数 と給与、工事名と入札業者、市議会での各議員の発言要旨。
閲覧して、コメントやいいね！ などの行動をしたことがある
0% 25% 50% 75% 100%
○そ 他意見
モニターアンケートで知って閲覧した これからフェイスブックを閲覧してみたい
1
2
3 子育てや健康・福祉などの情報
4 観光情報
5 まちづくり政策に関する情報
6 市長からのメッセージ
7 その他
無回答
○そ 他意見
携帯電話やパソコンを利用しないので分からない
市広報や新聞、テレビ、自治会等を利用した、情報提供を縮小しないでほしい 3 1. 8%
27 15. 9%
19 11. 2% 市が主催するイベントや講座な
どの情報
48 28. 2%
10 5. 9%
計 170 100%
16 9. 4% 2 1. 2%
問14 ホームページやフェイスブックページを通じて、提供して欲しい市政情報は何ですか。 あてはまるものを1つ選んでください。
選択肢 回答数 構成比
災害や避難などに関する緊急的 な情報
45 26. 5%
0% 25% 50% 75% 100%
医療機関（開院時間など）情報 市議会での発言内容等
1 閲覧して、保管している 2 閲覧したが、保管していない 3 閲覧していない
4 その他
○そ 他意見
タウンページが届いていない モニターアンケートで初めて知った 9 5. 3%
回答数
68
12 7. 1% 77 45. 3%
問15 「宮崎市暮らしの便利帳」（タウンページとの合冊版）を閲覧したことがありますか。
40. 0%
5． 宮崎市暮らしの便利帳についてお伺いします。
選択肢 構成比
計 170 100%
問16 宮崎市暮らしの便利帳には、災害や避難などに関する情報を多く掲載しています。 このほかに、掲載したら良いと思うものを1つ選んでください。
無回答 4 2. 4%
宮崎市では、暮らしに密着した情報を掲載する「宮崎市暮らしの便利帳」を作製しています。平 成２５年１月発行版から電話帳のタウンページと合冊して発行し、市内全戸・全事業所へ配布し ています。タウンページの冒頭８８ページ分が、「宮崎市暮らしの便利帳」になります。
0% 25% 50% 75% 100%
1 観光情報
2 まちづくり政策に関する情報 3 市長からのメッセージ 4 その他
無回答
○そ 他意見
・ 今のままでよい ・ 何が必要かよく分からない ・ 宮崎市のお土産品 ・ 各種趣味クラブ等の紹介 ・ 医療・福祉等の施設情報 ・ 年間行事 など
（主な意見・抜粋）
・ 現状 い
・ 広報 コ ト 過剰サ ビ い う気 付け ほしい
・ 市広報を新聞広告と一緒に入れて、自治会以外にも幅広く配布してほしい。 ・ 自治会未加入 広報 配 さ い 設置場所 っ 増やし ほしい ・ パソコンなどを利用した情報発信は、高齢者には伝わりにくい。
・ ホームページやフェイスブックなど、インターネットを活用した広報を充実させる。
6． 最後に、お伺いします。
構成比
47 27. 6%
100% 12. 9% 5. 9% 7 4. 1%
170
84 49. 4%
問17 広報活動全般について、ご意見やご提案などがあれば、自由にご記入ください。 22
10 計
選択肢 回答数
0% 25% 50% 75% 100%
・ ホームページやフェイスブックなど、インターネットを活用した広報を充実させる。 ・ 暮 し 便利帳 合冊さ こ 知 い人 多い 別冊版 あ 便利
