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NO.1189
02
03
TOTOおよびグループ会社（12ページに記載）
2003年度（2003年4月1日∼2004年3月31日）
・ 環境省「環境報告書ガイドライン 2003年度版」
・ GRI（Global Reporting Initiative）「持続可能性報告のガイドライン」
02
編集方針
03
目次
04
社長メッセージ
08
経営理念
09
企業ミッション
10
コーポレート・ガバナンス
11
会社概要／財務データ
12
事業概要
13
2003
年度の主な事業トピックス
お客様との接点
14
ものづくり／
TOTO
の取り組み
16
ユニバーサルデザイン
18
エコプロダクツ
20
お客様との接点
22
お客様満足の向上
23
品質保証システム
24
社会貢献
従業員との接点
26
従業員が創る快適な工場
28
安全衛生
29
職場環境
30
人材育成
環境保全
32
地球環境方針
33
第
5
次地球環境保全行動計画
34
2003
年度の活動目標と実績
36
環境マネジメントシステム
38
環境負荷と環境会計
40
グリーン調達
41
汚染予防
42
エネルギー／用水削減
44
排出物の削減
46
包装／物流
48
環境コミュニケーション
50
ユニバーサルデザインとエコプロダクツの歩み
51
発行によせて
Contents
近年、世界的に関心が高まっている「企業の社会的責任（
Corporate Social Responsibility
以
下
CSR
と表記）」とは、企業活動がどのようにして社会に対し責任を果たしていくかということ。企
業自身がその視点を深く認識することの重要性が見直されてきています。この潮流の中で、
TOTO
では
CSR
経営への本格的取り組みを開始するため、
2004
年
4
月に全社統括部門として
CSR
推進本部を設置。これに伴い
1998
年から毎年発行している「環境報告書」を「社会・環境活
動報告書」とタイトルを改め、今年度からは、経済性・社会性の視点からも企業活動を捉え、内容の
充実を図りました。お客様、お取引先、株主・投資家の皆様、学校・研究関係者の皆様など、さまざまな
ステークホルダーの方にお読みいただけるよう編集に努めています。また、各種データの掲載につい
ては、誌面上での必要性を吟味した上で最小限に止め、専門性の高いものや詳細データについては
ホー
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Customer Satisfaction
Players Satisfaction
Social Satisfaction
Shareholder Satisfaction
Stakeholder Satisfaction
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U R L
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Interview
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CO
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:
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VOICE
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Comment
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2003
2001
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