平成29年度指定管理者業務評価の結果について（報告）

指定管理者制度導入施設に

け

業務評価の結果につい

※

成

９

７月

同

月 ま

に実施 した 指定 管理

者の業務に対す

評価

モニタリング

の結果につい

羽 曳 野市 指定 管理 者 選定 等委 員会

報 告

あ

ま した

の

公表いたします

羽

曳

野

市

1

羽曳野市長 川 嗣 雄 様

羽曳野市指定管理者選定等委員会

委員長 金 谷 樹

成 指定管理者業務評価 結果 い 報告

指 定 管 理者 制 導 入施設 け モニ タ ン 実 施 要領 基 本 協定書 等 基 成

同 実施 た標 い 報告

． 成29 度評価対象施設

施設 指定管理者 施設 管課

羽曳野市立生活文化情報 ンタ Ｉ び 株式会社 情報政策課

羽曳野市立向野共同浴場 湯 向野 会

環境衛生課

羽曳野市立南食 ト ンタ

南 大 阪 食 肉 卸 商 業 協

同組合

羽曳野市立羽曳 丘コ ュニテ ンタ プ

び 庵 想 羽曳野市立丹比コ ュニテ

ンタ 丹治 やプ 及び羽曳野市立東部コ ュ

ニテ ンタ 石川プ

株 式 会 社 ン 工 市 民 協 働 ふ

あい課

羽曳野市立総合 ツ ンタ び コロ ア 株式会社

ツ 振

興課

羽曳野市立 プ ツ公園及び羽曳野市立

駒ヶ谷テニ コ ト

羽 曳 野 ン 工

共同事業体

．評価経過

成29 18日 18日 指定管理者 次評価及び施設 管課 次評価

成29 日 10 10日

羽曳野市指定管理者選定等委員会委員 点数評価

個人評価

2

．評価方法

指定管理者業務評価 ト 頁～ 頁 及びモニタ ン 評価基準 別紙 載

評価基準 基 評価指標 い 指定管理者 次評価 施設 管課

次評価を ～ 段階 ａ～ｄ評価 実施 た

そ 結果を 評価項目 い 羽曳野市指定管理者選定等委員会委員

～ 点 点数評価を行い た そ うえ 総合計点 点 向野共同浴場 あ

点 南食 ト ンタ あ 点 を満点 委員会評価合計点数 委員

会評価点数 評価項目 委員 均点 合計点 を 段階 ～ 総合評

価を実施 た

◆評価一覧

評価実施者 評価 評価対象

次評価 指定管理者 ａ～ｄ ～ 段階 評価 ※ 評価指標

次評価 施設 管課 ａ～ｄ ～ 段階 評価 ※ 評価指標

委員会評価

羽 曳 野 市 指 定 管 理 者

選定等委員会

～ 点評価 ※ 評価項目

総合評価

羽 曳 野 市 指 定 管 理 者

選定等委員会

～ 段階 評価 委員会評価合計点数

※施設 性格等 応 評価対象外 評価項目 評価指標 存在 た 表 評価対

象数を 回 施設 一部 あ

◆評価項目 評価指標

評価項目 評価指標

関 法規等 遵

法 条例等 基 適 管理を行 い 法 基

く 届出 報告書 提出を含

業務 従事 職員 関 法規等 習得 適 行わ い

個人情報 保護

個人情報保護 関 規程 整備さ い

個人情報 漏洩 滅失等 事故防 対策を講 い

職員 対 研修を実施 い

情報公開

情報公開 関 規程 整備さ い

協定書等 従い 情報を適 管理 公表 い

施設管理

条例等 従い 開館日 開館時間を遵 い

事故防 及び 全確保 た 必要 対策を講 い

維持管理

仕様書等 従い 清掃 警備 衛生管理を適 行 い

仕様書等 従い 施設 設備 保 管理を適 行 い

協定書等 従い 適 修 を行い 市 報告 い

備品台帳 基 備品を適 管理 い

外部委

業務 一括委 又 主た 部 委 行わ い い

3

管理 録

文書 管理 保存 適 行わ い

点検 修 等 履歴 適 録 保管さ い

環境配慮 省エネ 省資源等環境へ 配慮 さ い

保険へ 加入 賠償保険 加入 い

10 経費 執行管理

専用 口 帳簿等を備え 適 経理事務を行 い

経費 削減さ た そ 節減 向けた努力を行 い 非

公募 精算制を い 施設 対象

支予算書 比較 支状況 妥当 あ

11 利用承認業務

利用承認 利用料金 徴 減免等 適 行わ い

利用者 等利用 確保さ い

12 人員体制

事業計画書 即 人員を不足 く配置 い

事業計画書 即 就職困難者 採用 進 組等 図

い

組織 指揮命 系統 明確 さ い

必要 資格 経験等を 人員 確保さ い

計画的 研修等を実施 い

13 緊急対応

事故 災害等 緊急時 連絡体制 確保さ い

緊急時 ニュア 等 整備さ 定期的 訓練を行 い

14 連絡調整

協定書 従い 各種報告書を市 提出 い

市 連絡調整及び連携を適 行 い

地域住民 関 団体等 連絡調整及び連携を適 行 い

15 利用者対応

苦情 要望等 対 迅速 適 対応 遅滞 く市 報

告 い

言葉遣い 態 服装等 接遇 い 適 あ

社会的弱者へ 配慮 さ い

利用者アン ト調査 利用者ニ を把握 そ 結果を

業務 改善等 映させ い

利用者等 構成 組織を設置 同組織 意見 要望を業

務 改善等 映させ い

16

サ 利用

向

施設や事業 ＰＲを適 行 い

事業計画書 基 いた自主事業等 行わ い

施設 利用 進 利用者 増加等 図 い

17 団体 財務状況

団体 財務状況 指定管理者選定時 比較 大 変化

い

4

◆総合評価 基準

評価

定義

優 い

適 管理

さ い

一部 改善を

要

多く 改善を

要

委員会

評価

合計点数

点

点

点未満

点

点未満

点未満

※評価 総合計点 点 対 割 を 割 割未満を 割 割

未満を 割未満を 評価 い

※施設 性格等 応 総合計点 点満点 い施設 い 総合計点 割

を 割 割未満を 割 割未満を 割未満を い

◆羽曳野市指定管理者選定等委員会

役職 委員氏 区 備考

委員長 金谷 樹 学識経験者 摂南大学法学部教授

副委員長 椿原 稔 市職員 ―

委員 杉谷 文明 学識経験者 弁護士

委員 渡邊 明久 公認会計士等 公認会計士

委員 村 俊一 市職員 ―

委員 戸成 浩 市職員 ―

．評価結果

一部に改善を要す

委員会評価合計点数

及び

総合評価

一覧表

備考

評価項目No. 団体の財務状況 が評

価対象外のため 点満点

総合評価

総合 評価

評価項目No. 保険への加入 が評価対

象外のため 点満点

南食ミ トセンタ

コミュ二ティセンタ

＜羽曳が丘 丹比 東部＞

多くに改善を要す 適正に管理さ てい

向野共同浴場

評価の定義

優 てい

生活文化情報センタ

総合スポ ツセンタ

48

施設名

満点

委員会評価 合計点数

54

47

グ プヒ スポ ツ公園

及び

駒ヶ谷テニスコ ト

満点に対する 委員会評価合計

点数の割合

６６点満点の場合

56

52

点以上 点未満 点以上 点未満

６ 点満点の場合 ６ 点満点の場合

割以上 点以上 点以上 点以上

割未満 点未満 点未満 点未満

割以上 割未満 点以上 点未満 点以上 点未満 点以上 点未満

割以上 割未満 点以上 点未満

No. No. No. No. 8 8 8 8 9 9 9 9

成2 度指定管理者業務評価シート 成2 度実績

施設名 施設名 施設名

施設名 羽曳野市立生活文化情報 ンタ ＬＩ び

指定管理者名 指定管理者名 指定管理者名

指定管理者名 株式会社 里

指定期間 指定期間 指定期間

指定期間 成「8 4 1日 ～ 成」1 」 」1日 」 間

施設所管課 施設所管課 施設所管課

施設所管課 市長公室 情報政策課

評価の実施方法 評価の実施方法評価の実施方法 評価の実施方法

評価項目 け 評価指標 指定管理者 次評価 及び施設所管課 次評価 を実 施 そ 結果を 羽曳野市指定管理者選定等委員会 委員会 いう い 評価項目 対 評価及び総合評価を行う 評価項目 指標 施設 性格等 異 場合 た 評価 対象 い場 合 あ

評価基準 評価基準評価基準 評価基準

次評価及び 次評価 指標 ～ 段階 a～正 a 最良 評価を行い 仕様書や自 提案 業務計 画 内容を満た 問題 い内容を b 委員会評価 次 次評価を基 評価項目 委員会

段階又 段階 評価を行う

指標ごと及び評価項目ごとの評価 指標ごと及び評価項目ごとの評価 指標ごと及び評価項目ごとの評価 指標ごと及び評価項目ごとの評価

評価項目 評価項目評価項目

評価項目 評価指標評価指標評価指標評価指標 次次次次 次次次次 委員会委員会委員会委員会

1 1 1

1 関係法規等の遵守関係法規等の遵守関係法規等の遵守関係法規等の遵守

。1) 法 条例等 基 適 管理を行 い

3

。「) 業務 従事 職員 関 法規等 習得 適 行わ い a b

法 基 く 出 報告書 提出を含

a a

4

。「) 個人情報 漏洩 滅失等 事故防 対策を講 い a a

。」) 職員 対 研修を実施 い a a

3 3 3 3 情報公開情報公開情報公開情報公開

。1) 情報公開 関 規程 整備 い b b

2 2 2

2 個人情報の保護個人情報の保護個人情報の保護個人情報の保護

。1) 個人情報保護 関 規程 整備 い a a

3

。「) 協定書等 従い 情報を適 管理 公表 い b b

4 4 4 4 施設管理施設管理施設管理施設管理

。1) 条例等 従い 開館日 開館時間を遵 い b b

3

。「) 事故防 及び 全確保 た 必要 対策を講 い a b

5 5 5 5 維持管理維持管理維持管理維持管理

。1) 仕様書等 従い 清掃 警備 衛生管理を適 行 い a b

3

。「) 仕様書等 従い 施設 設備 保 管理を適 行 い a b

。」) 協定書等 従い 適 修 を行い 市 報告 い a a

。4) 備品台帳 基 備品を適 管理 い b b

6 6 6 6 外部委外部委外部委外部委

。1) 業務 一括委 又 主た 部 委 行わ い い b b

3

。「) 外部委 内容 事前 市 認を け 適 あ b b

7 7 7 7 管理管理管理管理 録録録録

。1) 文書 管理 保存 適 行わ い a a

3

。「) 点検 修 等 履歴 適 録 保管 い a b

環境配慮 環境配慮 環境配慮

環境配慮 省エ ギ 省資源等環境 配慮 い a a

4

保険への加入 保険への加入 保険への加入

保険への加入 賠償保険 加入 い b b

3

3

。「) 経費 削減 た そ 節減 向けた努力を行 い

a b

非公募 精算制を い 施設 対象

。」) 支予算書 比較 支状況 妥当 あ b b

11 11 11

11 利用承認業務利用承認業務利用承認業務利用承認業務

。1) 利用 認 利用料金 徴 減免等 適 行わ い a b

10 10 10

10 経費の執行管理経費の執行管理経費の執行管理経費の執行管理

。1) 専用 口 帳簿等を備え 適 経理事務を行 い a a

3

。「) 利用者 等利用 確保 い a b

12 12 12 12 人員体制人員体制人員体制人員体制

。1) 事業計画書 即 人員を不足 く配置 い a a

3

。「) 事業計画書 即 就職困 者 採用 進 組等 図 い b b

。」) 組 指揮命 系統 明確 い b b

。4) 必要 資格 経験等を 人員 確保 い b b

。5) 計画的 研修等を実施 い b b

17 17 17 17

評価者コメント 評価者コメント評価者コメント 評価者コメント

指定管理者選定等委員会による総合評価 指定管理者選定等委員会による総合評価指定管理者選定等委員会による総合評価 指定管理者選定等委員会による総合評価

点

指定管理者 指定管理者 指定管理者 指定管理者

法 を遵 少 い予算 最大 効果 発揮 う 施設 維持管理 い 業者打合 を綿密 行いメンテ ン を行 い 経 劣化 含 開館 当初 状態を維持 々 く い

面 厳 い部 職員 コ ュ ケ ション能力や設備 関 知識 術 を養う 客様満足 向 努 い

施設所管課 施設所管課 施設所管課 施設所管課

指定管理者 館 設立趣旨を く理解 地域 連携を最大限 活用 た運 営を行 い 館 開館 16 経過 成「8 空調排水 水漏等 設備 ラブ 見舞わ た い 対 迅 的確 対応

常時 管理 不具合発生時 け 行動 ベ 高 を示 い

外 普段 蓄積 た運営 ウ ウ 創意工夫を持 来館者 応 え コ 削減 務 指定管理者 姿勢を 施設所管課 高く評 価 あ

13 13 13 13緊急対応緊急対応緊急対応緊急対応

。1) 事故 災害等 緊急時 連絡体制 確保 い a a

3

。「) 緊急時 ュア 等 整備 定期的 訓練を行 い b b

14 14 14 14連絡調整連絡調整連絡調整連絡調整

。1) 協定書 従い 各種報告書を市 提出 い b b

3

。「) 市 連絡調整及び連携を適 行 い b b

。」) 地域住民 関 団体等 連絡調整及び連携を適 行 い b b

15 15 15

15利用者対応利用者対応利用者対応利用者対応

。1) 苦情 要望等 対 迅 適 対応 遅滞 く市 報告 い b b

。5) 利用者等 構成 組 を設置 同組 意見 要望を業務 改善等 映 い d d

3

。「) 言葉遣い 態 服装等 接遇 い 適 あ b b

。」) 社会的弱者 配慮 い b a

。4) 利用者アンケ 調査 利用者 を把握 そ 結果を業務 改善等 映 い b b

16 16 16

16ササササ ビスビスビスビス 利用の向上利用の向上利用の向上利用の向上

。1) 施設や事業 ＰＲを適 行 い a a

4

。「) 事業計画書 基 いた自主事業等 行わ い a a

。」) 施設 利用 進 利用者 増加等 図 い b b

団体の財務状況 団体の財務状況団体の財務状況

団体の財務状況 団体 財務状況 指定管理者選定時 比較 大 変化 い a a

4

総合評価 総合評価 総合評価 総合評価

委員会評価 委員会評価 委員会評価 委員会評価 合計点数 合計点数 合計点数 合計点数

総合評価基準 総合評価基準 総合評価基準 総合評価基準

総合 評価

評価の定義

優 い

委員会講評 委員会講評委員会講評 委員会講評

●施設自体 開館 16 を経た施設 あ 適 修 施 た 利用 者 応え う 市民 交流活動 地域情報化を推進 点 管理 運営 行わ い

●自主事業 計画 実施 努力 う え

●前 比 利用者 増加 あ た 稼動日数 50％を 回 施設 部 あ そ 利用を向 た 新規利用者 掘 起 向け 事業計画や 施設 新た ＰＲ方法を検討 稼働率 大 向け 具体的 組 を 図 たい

● 支報告 い 予算 決算 乖 見 支計画 い 適 予 算 積算を行 う あ そ 差異 い 原因 究明を行い改善を図 たい

●サ ビ 利用 向 い 多数 来場者を見込 う イベン 企画を

A

55

総合計点 項目× ＋ 項目× 点満点 に対する委員会評価合計点数の割合

適 管理 い

一部 改善を要

多く 改善を要

割 点

割 割未満 点 点未満

割 割未満 点 点未満

割未満 点未満

No. No. No. No. 8 8 8 8 9 9 9 9

。4) 必要 資格 経験等を 人員 確保 い a b

。5) 計 的 研修等を実施 い b b

。「) 事業計 書 即 就職困難者 採用 進 組等 図 い

。」) 組 指揮命 系統 明確 い b b

3

。「) 利用者 等利用 確保 い a a

12 12 12 12 人員体制人員体制人員体制人員体制

。1) 事業計 書 即 人員を不足 く配置 い b b

3

11 11 11

11 利用承認業務利用承認業務利用承認業務利用承認業務

。1) 利用承認 利用料金 徴 減免等 適 行わ い a b

10 10 10

10 経費の執行管理経費の執行管理経費の執行管理経費の執行管理

。1) 専用 口 帳簿等を備え 適 経理事務を行 い a a

3

。「) 経費 削減 た そ 節減 向 た努力を行 い

a a

非公募 精算制を い 施設 対象

。」) 支予算書 比較 支状況 妥当 あ b b

環境配慮 環境配慮 環境配慮

環境配慮 省エネルギ 省資源等環境 配慮 い b b

3

保険への加入 保険への加入 保険への加入

保険への加入 賠償保険 加入 い b b

3

7 7 7 7 管理管理管理管理 録録録録

。1) 文書 管理 保存 適 行わ い b b

3

。「) 点検 修 等 履歴 適 録 保管 い b b

6 6 6 6 外部委外部委外部委外部委

。1) 業務 一括委 又 主た 部 委 行わ い い b b

3

。「) 外部委 内容 事前 市 承認を 適 あ

4

。「) 仕様書等 従い 施設 設備 保 管理を適 行 い

。」) 協定書等 従い 適 修 を行い 市 報告 い a a

。4) 備品台帳 基 備品を適 管理 い b b

。「) 事故防 及び 全確保 た 必要 対策を講 い a b

5 5 5 5 維持管理維持管理維持管理維持管理

。1) 仕様書等 従い 清掃 警備 衛生管理を適 行 い a a

3

。「) 協定書等 従い 情報を適 管理 公表 い a b

4 4 4 4 施設管理施設管理施設管理施設管理

。1) 条例等 従い 開館日 開館時間を遵 い b b

3

3 3 3 3 情報公開情報公開情報公開情報公開

。1) 情報公開 関 規程 整備 い b b

2 2 2

2 個人情報の保護個人情報の保護個人情報の保護個人情報の保護

。1) 個人情報保護 関 規程 整備 い

3

。「) 個人情報 漏洩 滅失等 事故防 対策を講 い b b

。」) 職員 対 研修を実施 い b b

1 1 1

1 関係法規等の遵守関係法規等の遵守関係法規等の遵守関係法規等の遵守

。1) 法 条例等 基 適 管理を行 い

b b

3

法 基 く届出 報告書 提出を含

。「) 業務 従事 職員 関 法規等 習得 適 行わ い b b

指標ごと及び評価項目ごとの評価 指標ごと及び評価項目ごとの評価 指標ごと及び評価項目ごとの評価 指標ごと及び評価項目ごとの評価

評価項目 評価項目評価項目

評価項目 評価指標評価指標評価指標評価指標 次次次次 次次次次 委員会委員会委員会委員会 施設所管課

施設所管課 施設所管課

施設所管課 生活環境部 環境衛生課

評価の実施方法 評価の実施方法評価の実施方法 評価の実施方法

評価項目 評価指標 指定管理者 次評価 及び施設所管課 次評価 を実 施 そ 結果を 羽 野市指定管理者選定等委員会 委員会 いう い 評価項目 対 評価及び総合評価を行う 評価項目 指標 施設 性格等 異 場合 た 評価 対象 い場 合 あ

評価基準 評価基準評価基準 評価基準

次評価及び 次評価 指標 ～ 段階 a～正 a 最良 評価を行い 仕様書や自 提案 業務計 内容を満た 問題 い内容を け 委員会評価 次 次評価を基 評価項目 委員会

段階又 段階 評価を行う

成2 度指定管理者業務評価シート 成2 度実績

施設名 施設名 施設名

施設名 羽 野市立向野共同浴場

指定管理者名 指定管理者名 指定管理者名

指定管理者名 向野 会

指定期間 指定期間 指定期間

指定期間 成「8 4 1日 ～ 成」1 」 」1日 」 間

17 17 17 17

評価者コメント 評価者コメント評価者コメント 評価者コメント

指定管理者選定等委員会による総合評価 指定管理者選定等委員会による総合評価指定管理者選定等委員会による総合評価 指定管理者選定等委員会による総合評価

点

多く 改善を要 割未満 点未満

適 管理 い 割 ８割未満 ８点 点未満

一部 改善を要 割 割未満 点 ８点未満

総合評価基準 総合評価基準 総合評価基準 総合評価基準

総合

評価

評価の定義

総合計点 項目× ＋ 項目× ６ 点満点

に対する委員会評価合計点数の割合

優 い ８割 点

●利用者 減少 い 施設を快適 利用 う適 管理運営 努

い

●利用者 高齢化や 自家風呂 普及 施設 老朽化 共同浴場を管理

運営 環境 厳 を増 施設所管課 コメント あ う 今後

浴場 在 方 い 検討 必要 時期 来 い い 営業

を続 限 利用者 全 心 浴場 あ あ 水質 管理等

必要 点検等 適 維持管理 い 今後 確実 実施 たい た

地域 共同浴場 役割を広 利用者 開拓や 利用者 対

接遇 向 利用者減少 抑 努 たい

B

48

指定管理者 指定管理者 指定管理者 指定管理者

経営改善 向 努力 い 施設 老朽化や利用者 高齢化等 利用者

数 減少 い 市営住宅 浴室設置 利用者 減少傾向 あ

経費 節減 努力 い 運営 非常 厳 い状況

施設所管課 施設所管課 施設所管課 施設所管課

従来 地域 憩い 場 存続 望 市 支援を行い 指定管理者 あ

地元 会 定経営 努 頂い い 施設 老朽化 修 費 増加

た利用者数 増加 向 た施策 見出せ い状況 今後 浴場 在 方 い

検討 必要 時期 考え

総合評価 総合評価 総合評価 総合評価

委員会評価 委員会評価 委員会評価 委員会評価 合計点数 合計点数 合計点数 合計点数

委員会講評 委員会講評委員会講評 委員会講評

b d

団体の財務状況 団体の財務状況団体の財務状況

団体の財務状況 団体 財務状況 指定管理者選定時 比較 大 変化 い

16 16 16

16ササササ ビスビスビスビス 利用の向上利用の向上利用の向上利用の向上

。1) 施設や事業 ＰＲを適 行 い

2

。「) 事業計 書 基 いた自主事業等 行わ い b b

。」) 施設 利用 進 利用者 増加等 図 い

3

。「) 言葉遣い 態 服装等 接遇 い 適 あ b b

。」) 社会的弱者 配慮 い b b

。4) 利用者アンケ ト調査 利用者ニ ズを把握 そ 結果を業務 改善等 映 せ い b b

b b

15 15 15

15利用者対応利用者対応利用者対応利用者対応

。1) 苦情 要望等 対 迅 適 対応 遅滞 く市 報告 い b b

。5) 利用者等 構成 組 を設置 同組 意見 要望を業務 改善等 映 せ い 14

14 14 14連絡調整連絡調整連絡調整連絡調整

。1) 協定書 従い 各種報告書を市 提出 い b b

3

。「) 市 連絡調整及び連携を適 行 い b b

。」) 地域住民 関 団体等 連絡調整及び連携を適 行 い

13 13 13 13緊急対応緊急対応緊急対応緊急対応

。1) 事故 災害等 緊急時 連絡体制 確保 い b b

No. No. No. No. 8 8 8 8 9 9 9 9

。4) 必要 資格 経験等を 人員 確保 い b b

。5) 計画的 研修等を実施 い b b

。「) 事業計画書 即 就職困難者 採用 進 組等 図 い

。」) 組 指揮命 系統 明確 い b b

3

。「) 利用者 等利用 確保 い b b

12 12 12 12 人員体制人員体制人員体制人員体制

。1) 事業計画書 即 人員を不足 く配置 い b b

3

11

11 11

11 利用承認業務利用承認業務利用承認業務利用承認業務

。1) 利用承認 利用料金 徴 減免等 適 行わ い a a

10 10 10

10 経費の執行管理経費の執行管理経費の執行管理経費の執行管理

。1) 専用 口 帳簿等を備え 適 経理事務を行 い a a

3

。「) 経費 削減 た そ 節減 向けた努力を行 い

b b

非公募 精算制を い 施設 対象

。」) 支予算書 比較 支状況 妥当 あ a a

環境配慮 環境配慮 環境配慮

環境配慮 省エネルギ 省資源等環境へ 配慮 い c c

2

保険への加入 保険への加入 保険への加入

保険への加入 賠償保険 加入 い 7

7 7 7 管理管理管理管理 録録録録

。1) 文書 管理 保存 適 行わ い b b

3

。「) 点検 修 等 履歴 適 録 保管 い b b

6 6 6 6 外部委外部委外部委外部委

。1) 業務 一括委 又 主た 部 委 行わ い い b b

3

。「) 外部委 内容 事前 市 承認を け 適 あ

3

。「) 仕様書等 従い 施設 設備 保 管理を適 行 い b b

。」) 協定書等 従い 適 修 を行い 市 報告 い b b

。4) 備品台帳 基 備品を適 管理 い

。「) 事故防 及び 全確保 た 必要 対策を講 い b b

5 5 5 5 維持管理維持管理維持管理維持管理

。1) 仕様書等 従い 清掃 警備 衛生管理を適 行 い b b

3

。「) 協定書等 従い 情報を適 管理 公表 い b b

4 4 4 4 施設管理施設管理施設管理施設管理

。1) 条例等 従い 開館日 開館時間を遵 い b b

3

3

3 3 3 情報公開情報公開情報公開情報公開

。1) 情報公開 関 規程 整備 い b b

2 2 2

2 個人情報の保護個人情報の保護個人情報の保護個人情報の保護

。1) 個人情報保護 関 規程 整備 い b b

3

。「) 個人情報 漏洩 滅失等 事故防 対策を講 い b b

。」) 職員 対 研修を実施 い 1

1 1

1 関係法規等の遵守関係法規等の遵守関係法規等の遵守関係法規等の遵守

。1) 法 条例等 基 適 管理を行 い

b b

3

法 基 く届出 報告書 提出を含

。「) 業務 従事 職員 関 法規等 習得 適 行わ い b b

指標ごと及び評価項目ごとの評価 指標ごと及び評価項目ごとの評価 指標ごと及び評価項目ごとの評価 指標ごと及び評価項目ごとの評価

評価項目 評価項目評価項目

評価項目 評価指標評価指標評価指標評価指標 次次次次 次次次次 委員会委員会委員会委員会 施設所管課

施設所管課 施設所管課

施設所管課 生活環境部 環境衛生課

評価の実施方法 評価の実施方法評価の実施方法 評価の実施方法

評価項目 け 評価指標 指定管理者 次評価 及び施設所管課 次評価 を実 施 そ 結果を 羽曳野市指定管理者選定等委員会 委員会 いう い 評価項目 対 評価及び総合評価を行う 評価項目 指標 施設 性格等 異 場合 た 評価 対象 い場 合 あ

評価基準 評価基準評価基準 評価基準

次評価及び 次評価 指標 ～ 段階 a～正 a 最良 評価を行い 仕様書や自 提案 業務計 画 内容を満た 問題 い内容を b 委員会評価 次 次評価を基 評価項目 委員会

段階又 段階 評価を行う

成2 度指定管理者業務評価シート 成2 度実績

施設名 施設名 施設名

施設名 羽曳野市立南食 ト ンタ

指定管理者名 指定管理者名 指定管理者名

指定管理者名 南大阪食肉卸商業協同組合

指定期間 指定期間 指定期間

指定期間 成「8 4 1日 ～ 成「9 」 」1日 1 間

17 17 17 17

評価者コメント 評価者コメント評価者コメント 評価者コメント

指定管理者選定等委員会による総合評価 指定管理者選定等委員会による総合評価指定管理者選定等委員会による総合評価 指定管理者選定等委員会による総合評価

点

多く 改善を要 割未満 点未満

適 管理 い 割 ８割未満 ８点 点未満

一部 改善を要 割 割未満 点 ８点未満

総合評価基準 総合評価基準 総合評価基準 総合評価基準

総合

評価

評価の定義

総合計点１ 項目× ＋１項目× 点満点

に対する委員会評価合計点数の割合

優 い ８割 点

●ハラル 畜場 認定を けた 益向 た 努力 く い 点 い 評価

● 畜場 作業時 全管理 食肉 衛生管理 特 大 あ 部 今後 確実 実施 たい

B

47

3

指定管理者 指定管理者 指定管理者 指定管理者

処理頭数や組合員 要望 応 開場日 工夫等を行い 合理的 運営を行 い

施設所管課 施設所管課 施設所管課 施設所管課

施設及び設備 老朽化 否 作業時 全確保や食肉 衛生管理面 い 日常的 合理的 管理運営を行 い 評価

総合評価 総合評価 総合評価 総合評価

委員会評価 委員会評価 委員会評価 委員会評価 合計点数 合計点数 合計点数 合計点数

委員会講評 委員会講評委員会講評 委員会講評

a a

団体の財務状況 団体の財務状況団体の財務状況

団体の財務状況 団体 財務状況 指定管理者選定時 比較 大 変化 い b b

16 16 16

16ササササ ビスビスビスビス 利用の向上利用の向上利用の向上利用の向上

。1) 施設や事業 ＰＲを適 行 い

3

。「) 事業計画書 基 いた自主事業等 行わ い b b

。」) 施設 利用 進 利用者 増加等 図 い

3

。「) 言葉遣い 態 服装等 接遇 い 適 あ b b

。」) 社会的弱者へ 配慮 い

。4) 利用者アンケ ト調査 利用者ニ を把握 そ 結果を業務 改善等 映 い b b b b

15 15 15

15利用者対応利用者対応利用者対応利用者対応

。1) 苦情 要望等 対 迅 適 対応 遅滞 く市 報告 い b b

。5) 利用者等 構成 組 を設置 同組 意見 要望を業務 改善等 映 い

14 14 14 14連絡調整連絡調整連絡調整連絡調整

。1) 協定書 従い 各種報告書を市 提出 い b b

3

。「) 市 連絡調整及び連携を適 行 い b b

。」) 地域住民 関 団体等 連絡調整及び連携を適 行 い 13

13 13 13緊急対応緊急対応緊急対応緊急対応

。1) 事故 災害等 緊急時 連絡体制 確保 い b b

3

。「) 緊急時 ニュアル等 整備 定期的 訓練を行 い c c

No. No. No. No. 8 8 8 8 9 9 9 9 14 14 14 14 連絡調整連絡調整連絡調整連絡調整

。》) 協定書 従い 各種報告書 提出 い b b

3

。「) 連絡調整及び連携 適 行 い b b

13 13 13 13 緊急対応緊急対応緊急対応緊急対応

。》) 事故 災害等 緊急時 連絡体制 確保 い b b

3

。「) 緊急時 ニュ 等 整備 定期的 訓練 行 い b b 。4) 必要 資格 経験等 人員 確保 い b b 。5) 計画的 研修等 実施 い b b 。「) 事業計画書 即 就職困難者 採用 進 組等 い b b 。」) 組 指揮命 系統 明確 い b b

3

。「) 利用者 等利用 確保 い a a

12 12 12 12 人員体制人員体制人員体制人員体制

。》) 事業計画書 即 人員 足 く配置 い b b

3

11

11 11

11 利用承認業務利用承認業務利用承認業務利用承認業務

。》) 利用承認 利用料金 徴 減免等 適 行わ い a b

10 10 10

10 経費の執行管理経費の執行管理経費の執行管理経費の執行管理

。》) 専用 口 帳簿等 備え 適 経理事務 行 い a a

3

。「) 経費 削減 た そ 節減 向けた努力 行 い 非公募 精算制 い 施設 対象

。」) 支予算書 比較 支状況 妥当 あ b b

4

保険への加入 保険への加入 保険への加入

保険への加入 賠償保険 加入 い b b

3

。「) 点検 修 等 履歴 適 録 保管 い b b

環境配慮 環境配慮 環境配慮

環境配慮 省エネ 省資源等環境へ 配慮 い a a

3

。「) 外部委 内容 事前 承認 け 適 あ b b

7 7 7 7 管理管理管理管理 録録録録

。》) 文書 管理 保 適 行わ い b b

3

b b 。4) 備品台帳 基 備品 適 管理 い b b

6 6 6 6 外部委外部委外部委外部委

。》) 業務 一括委 又 主た 部 委 行わ い い b b

5 5 5 5 維持管理維持管理維持管理維持管理

。》) 仕様書等 従い 清掃 警備 衛生管理 適 行 い b b

3

。「) 仕様書等 従い 施設 設備 保 管理 適 行 い b b 。」) 協定書等 従い 適 修 行い 報告 い

4 4 4 4 施設管理施設管理施設管理施設管理

。》) 条例等 従い 開館日 開館時間 遵 い b b

3

。「) 事故防 及び 全確保 た 必要 対策 講 い b b

3

。「) 協定書等 従い 情報 適 管理 公表 い b b b 。」) 職員 対 研修 実施 い b b

3 3 3 3 情報公開情報公開情報公開情報公開

。》) 情報公開 関 規程 整備 い b b

2 2 2

2 個人情報の保護個人情報の保護個人情報の保護個人情報の保護

。》) 個人情報保護 関 規程 整備 い

3

法 基 く届出 報告書 提出 含

。「) 業務 従事 職員 関 法規等 習得 適 行わ い b b b b

3

。「) 個人情報 漏洩 滅失等 事故防 対策 講 い b

評価項目 評価項目 評価項目

評価項目 評価指標評価指標評価指標評価指標 次次次次 次次次次 委員会委員会委員会委員会

1 1 1

1 関係法規等の遵守関係法規等の遵守関係法規等の遵守関係法規等の遵守

。》) 法 条例等 基 適 管理 行 い

b b 民人権部 民協働ふ あい課

評価の実施方法 評価の実施方法評価の実施方法 評価の実施方法

評価項目 け 評価指標 指定管理者 次評価 及び施設 管課 次評価 実施 そ 結果 羽 指定管理者選定等委員会 委員会 いう い 評価項目 対 評価及び総合評価 行う 評価項目 指標 施設 性格等 異 場合 た 評価 対象 い場合 あ

評価基準 評価基準評価基準 評価基準

次評価及び 次評価 指標 ～ 段階 a～正 a 最良 評価 行い 仕様書や自 提案 業務計 画 内容 満た 問題 い内容 b 委員会評価 次 次評価 基 評価項目 委員会

段階又 段階 評価 行う

指標ごと及び評価項目ごとの評価 指標ごと及び評価項目ごとの評価指標ごと及び評価項目ごとの評価 指標ごと及び評価項目ごとの評価 施設所管課

施設所管課 施設所管課 施設所管課

成2 度指定管理者業務評価シート 成2 度実績

施設名 施設名 施設名

施設名 羽 立コ ュニテ ンタ 羽 丘 丹比 東部

指定管理者名 指定管理者名 指定管理者名

指定管理者名 株式会社 ン工

指定期間 指定期間 指定期間

指定期間 成「8 4 》日 ～ 成」》 」 」》日 間

17 17 17 17

評価者コメント 評価者コメント 評価者コメント 評価者コメント

指定管理者選定等委員会による総合評価 指定管理者選定等委員会による総合評価 指定管理者選定等委員会による総合評価 指定管理者選定等委員会による総合評価

点

多く 改善 要 割未満 点未満

適 管理 い 割 割未満 点 点未満

一部 改善 要 割 割未満 点 点未満 総合評価基準

総合評価基準総合評価基準 総合評価基準

総合 評価

評価の定義

総合計点 項目× ＋ 項目× 点満点 に対する委員会評価合計点数の割合

優 い 割 点

●指定管理者 初 あ た 光熱水費等 コ ト削減 努 概 適 管理運営 行 わ た

●自主事業 数多く実施 努力 う え

● 支状況 い ほ 支均衡あ い 黒 評価

●指定管理者 実施 た ンケ ト結果 職員対応 い 悪い評価 無 た 施設 管課 コ ント い 利用者へ 対応 施設

あ あ 指定管理者 い 職員 接客応対や 対策 統一化 共 人材育成研修 実施 利用者 満足 向 努 たい

●各施設 利用者 減少 い た 利用者増 向けた自主事業 開催やサ 向 た 様々 工夫 組 たい

●利用団体 表者へ ンケ ト 施設 利用性 うち 手続 申請方法 高 い 便 利用 い 数値 丹比 東部 高く い 総件数 少 い 単純 言え い 少 く そ う 思 い 利用団体 表者 一定 数い あ 利用団体や施設 管課 協議 少 改善 う 努力 たい

52

B

4

総合評価 総合評価 総合評価 総合評価

委員会評価 委員会評価委員会評価 委員会評価 合計点数 合計点数 合計点数 合計点数

委員会講評 委員会講評 委員会講評 委員会講評 指定管理者

指定管理者 指定管理者 指定管理者

コ ュニテ ンタ 指定管理者初 民間企業 人材 知識 サ 力 用い 利用者 立場 立 た施設 管理運営 実施 た 多様 人々 開 た交流 場 誰 使いや い施設 目指 笑顔 接客や挨 拶 励行 社会的弱者へ 配慮等 サ 面 視 た環境作 努 た た ンタ 設置目的 準 地域 共栄 軸 利用者や学校 自治会等 相互連携 良好 関 構築 連帯意識 高揚や教養 文化向 寄 人々

集う憩い 場 担う運営 心掛け た 利用状況 関 貸室や展開 自主事業 等 発信 タ 獲得や利用 進 努 たほ チ 掲示や配 行い 来館利用者へ 等 積極的 行い た 支状況 関 初 諸経費 嵩 た 内 吸 妥当 範

た

施設所管課 施設所管課 施設所管課 施設所管課

指定管理初 いう あ ト ブ 等 見 け た 概 適 行わ い 施設毎 バ 職員 窓口対応や団体等 対応 見 け た 今後 改善 必要 部 あ 委 初 あ 提出書類

様式や照会関 指導 必要 あ 概 提出期限内 提出 適 あ 当初計画 基 く初期投資等 遅 あ 今後進 い

う う指導 いく

c c

団体の財務状況 団体の財務状況団体の財務状況

団体の財務状況 団体 財務状況 指定管理者選定時 比較 大 変化 い a a

16 16 16

16 ササササ ビスビスビスビス 利用の向上利用の向上利用の向上利用の向上

。》) 施設や事業 ＰＲ 適 行 い b b

3

。「) 事業計画書 基 いた自主事業等 行わ い c b 。」) 施設 利用 進 利用者 増加等 い

2

。「) 言葉遣い 態 服装等 接遇 い 適 あ b c 。」) 社会的弱者へ 配慮 い a b 。4) 利用者 ンケ ト調査 利用者ニ 把握 そ 結果 業務 改善等 映 せ い b b

15 15 15

15 利用者対応利用者対応利用者対応利用者対応

。》) 情 要望等 対 迅 適 対応 遅滞 く 報告 い b b

No. No. No. No. 8 8 8 8 9 9 9 9

。4) 必要 資格 経験等を 人員 確保 い b b

。5) 計画的 研修等を実施 い b b

。「) 事業計画書 即 就職困 者 採用 進 組等 図 い b b

。」) 組 指揮命 系統 明確 い b b

3

。「) 利用者 等利用 確保 い b b

12 12 12 12 人員体制人員体制人員体制人員体制

。1) 事業計画書 即 人員を不足 く配置 い b b

3

11

11 11

11 利用承認業務利用承認業務利用承認業務利用承認業務

。1) 利用承認 利用料金 徴 減免等 適 行わ い b b

10 10 10

10 経費の執行管理経費の執行管理経費の執行管理経費の執行管理

。1) 専用 口 帳簿等を備え 適 経理事務を行 い a a

4

。「) 経費 削減 た そ 節減 向けた努力を行 い 非公募 精算制を い 施設 対象

。」) 支予算書 比較 支状況 妥当 あ a a

環境配慮 環境配慮 環境配慮

環境配慮 省エネ ギ 省資源等環境 配慮 い b a

4

保険への加入 保険への加入 保険への加入

保険への加入 賠償保険 加入 い b b

3

7 7 7 7 管理管理管理管理 録録録録

。1) 文書 管理 保存 適 行わ い b a

4

。「) 点検 修 等 歴 適 録 保管 い b a

6 6 6 6 外部委外部委外部委外部委

。1) 業務 一括委 又 主た 部 委 行わ い い b b

3

。「) 外部委 内容 事前 市 承認を け 適 あ b b

3

。「) 仕様書等 従い 施設 設備 保 管理を適 行 い b b 。」) 協定書等 従い 適 修 を行い 市 報告 い b a

。4) 備品台帳 基 備品を適 管理 い b b

。「) 事故防 及び 全確保 た 必要 対策を講 い b b

5 5 5 5 維持管理維持管理維持管理維持管理

。1) 仕様書等 従い 清掃 警備 衛生管理を適 行 い b b

3

。「) 協定書等 従い 情報を適 管理 公表 い b b

4 4 4 4 施設管理施設管理施設管理施設管理

。1) 条例等 従い 開館日 開館時間を遵 い b b

3

3

3 3 3 情報公開情報公開情報公開情報公開

。1) 情報公開 関 規程 整備 い a b

2 2 2

2 個人情報の保護個人情報の保護個人情報の保護個人情報の保護

。1) 個人情報保護 関 規程 整備 い b a

4

。「) 個人情報 漏洩 滅失等 事故防 対策を講 い b a

。」) 職員 対 研修を実施 い b a

1 1 1

1 関係法規等の遵守関係法規等の遵守関係法規等の遵守関係法規等の遵守

。1) 法 条例等 基 適 管理を行 い

b a

3

法 基 く 出 報告書 提出を含

。「) 業務 従事 職員 関 法規等 習得 適 行わ い b b

指標ごと及び評価項目ごとの評価 指標ごと及び評価項目ごとの評価 指標ごと及び評価項目ごとの評価 指標ごと及び評価項目ごとの評価

評価項目 評価項目評価項目

評価項目 評価指標評価指標評価指標評価指標 次次次次 次次次次 委員会委員会委員会委員会 施設所管課

施設所管課 施設所管課

施設所管課 生涯学習室 ツ振興課

評価の実施方法 評価の実施方法評価の実施方法 評価の実施方法

評価項目 け 評価指標 指定管理者 次評価 及び施設所管課 次評価 を実 施 そ 結果を 羽 野市指定管理者選定等委員会 委員会 いう い 評価項目 対 評価及び総合評価を行う 評価項目 指標 施設 性格等 異 場合 た 評価 対象 い場 合 あ

評価基準 評価基準評価基準 評価基準

次評価及び 次評価 指標 ～ 段階 a～正 a 最良 評価を行い 仕様書や自 提案 業務計 画 内容を満た 問題 い内容を b 委員会評価 次 次評価を基 評価項目 委員会

段階又 段階 評価を行う

成2 度指定管理者業務評価シート 成2 度実績

施設名 施設名 施設名

施設名 羽 野市立総合 ツ ンタ び コロ アム

指定管理者名 指定管理者名 指定管理者名

指定管理者名 株式会社 里

指定期間 指定期間 指定期間

指定期間 成「8 4 1日 ～ 成」1 」 」1日 」 間

17 17 17 17

評価者コメント 評価者コメント評価者コメント 評価者コメント

指定管理者選定等委員会による総合評価 指定管理者選定等委員会による総合評価指定管理者選定等委員会による総合評価 指定管理者選定等委員会による総合評価

点

多く 改善を要 割未満 点未満

適 管理 い 割 割未満 点 点未満

一部 改善を要 割 割未満 点 点未満

＜総合評価基準＞ ＜総合評価基準＞ ＜総合評価基準＞ ＜総合評価基準＞

総合 評価

評価の定義

総合計点 項目× ＋ 項目× ＝ 点満点 に対する委員会評価合計点数の割合

優 い 割 点

●自主事業 計画 実施 努力 う え

●利用者 全 施設を利用 う 適 施設 維持管理 努 い ● ツ予約シ テム 変 伴い 市外利用者 減少 利用料 入 減少

見 タ 繫 魅力あ 自主事業 開催や市内外団体等 利 用告知 一 努 改善を図 たい

● 支報告 い 予算 決算 乖 見 支計画 い 適 予算 積算を行 う あ そ 差異 い 原因 究明を行い改善を図 たい

A

56

4

指定管理者 指定管理者 指定管理者 指定管理者

指定管理期間中 制 指定管理者制 目的 あ 公共 ツ施設 を 公共性を保ち 公共性 担保 民間 能力を活用 住民サ

向 経費削減を を意識 業務 努 い 「8 目 経費削減 特 光熱水費 削減 大 結果 出た 思い

施設所管課 施設所管課 施設所管課 施設所管課

大規模 内施設 あ 利用率 高い本施設 い 現管理者 協定書及び条例 等 基 適 管理 運営を行 い 中 施設 老朽化 伴う各設備 不具合 対 迅 柔軟 対応 い 評価 今後 施設５７

進や利用者 満足 向 を図 た 独自 自主事業 充実 期待 たい

総合評価 総合評価 総合評価 総合評価

委員会評価 委員会評価 委員会評価 委員会評価 合計点数 合計点数 合計点数 合計点数

委員会講評 委員会講評委員会講評 委員会講評

b a

団体の財務状況 団体の財務状況団体の財務状況

団体の財務状況 団体 財務状況 指定管理者選定時 比較 大 変化 い a a

16 16 16

16ササササ ビスビスビスビス 利用の向上利用の向上利用の向上利用の向上

。1) 施設や事業 ＰＲを適 行 い b b

3

。「) 事業計画書 基 いた自主事業等 行わ い b b 。」) 施設 利用 進 利用者 増加等 図 い

3

。「) 言葉遣い 態 服装等 接遇 い 適 あ b b

。」) 社会的弱者 配慮 い b b

。4) 利用者アンケ ト調査 利用者ニ を把握 そ 結果を業務 改善等 映 せ い b b b b

15 15 15

15利用者対応利用者対応利用者対応利用者対応

。1) 苦情 要望等 対 迅 適 対応 遅滞 く市 報告 い b b

。5) 利用者等 構成 組 を設置 同組 意見 要望を業務 改善等 映 せ い d d

14 14 14 14連絡調整連絡調整連絡調整連絡調整

。1) 協定書 従い 各種報告書を市 提出 い b b

3

。「) 市 連絡調整及び連携を適 行 い b b

。」) 地域住民 関 団体等 連絡調整及び連携を適 行 い

13 13 13 13緊急対応緊急対応緊急対応緊急対応

。1) 事故 災害等 緊急時 連絡体制 確保 い b b

3

No. No. No. No. 8 8 8 8 9 9 9 9 13 13 13 13 緊急対応緊急対応緊急対応緊急対応

。1) 事故 災害等 緊急時 連絡体制 確保 い b b

3

。「) 緊急時 ニュア 等 整備 定期的 訓練 行 い b b 。4) 必要 資格 経験等 人員 確保 い b b 。5) 計画的 研修等 実施 い b b 。「) 事業計画書 即 就職困 者 採用 進 組等 図 い b b 。」) 組 指揮命 系統 明確 い b b

3

。「) 利用者 等利用 確保 い b b 12

12 12 12 人員体制人員体制人員体制人員体制

。1) 事業計画書 即 人員 不足 く配置 い b b

3

11 11 11

11 利用承認業務利用承認業務利用承認業務利用承認業務

。1) 利用承認 利用料金 徴 減免等 適 行わ い b b 10

10 10

10 経費の執行管理経費の執行管理経費の執行管理経費の執行管理

。1) 専用 口 帳簿等 備え 適 経理事務 行 い b a

3

。「) 経費 削減 そ 節減 向 努力 行 い 非公募 精算制 い 施設 対象

。」) 支予算書 比較 支状況 妥当 あ b b 環境配慮

環境配慮 環境配慮

環境配慮 省エ 省資源等環境 配慮 い b a

4

保険への加入

保険への加入 保険への加入

保険への加入 賠償保険 加入 い b b

3

7 7 7 7 管理管理管理管理 録録録録

。1) 文書 管理 保 適 行わ い b b

3

。「) 検 修 等 履歴 適 録 保管 い b a 6

6 6 6 外部委外部委外部委外部委

。1) 業務 一括委 又 主 部 委 行わ い い b b

3

。「) 外部委 内容 事前 市 承認 適 あ b b

3

。「) 仕様書等 従い 施設 設備 保 管理 適 行 い b b 。」) 協定書等 従い 適 修 行い 市 報告 い b b 。4) 備品台帳 基 備品 適 管理 い b b 。「) 事故防 及び 全確保 必要 対策 講 い b b 5

5 5 5 維持管理維持管理維持管理維持管理

。1) 仕様書等 従い 清掃 警備 衛生管理 適 行 い b b

3

。「) 協定書等 従い 情報 適 管理 公表 い b b 4

4 4 4 施設管理施設管理施設管理施設管理

。1) 条例等 従い 開館日 開館時間 遵 い b b

3

3 3 3 3 情報公開情報公開情報公開情報公開

。1) 情報公開 関 規程 整備 い b b 2

2 2

2 個人情報の保護個人情報の保護個人情報の保護個人情報の保護

。1) 個人情報保護 関 規程 整備 い b a

4

。「) 個人情報 漏洩 滅失等 事故防 対策 講 い b a 。」) 職員 対 研修 実施 い b b 1

1 1

1 関係法規等の遵守関係法規等の遵守関係法規等の遵守関係法規等の遵守

。1) 法 条例等 基 適 管理 行 い

b a

3

法 基 く届出 報告書 提出 含

。「) 業務 従事 職員 関 法規等 習得 適 行わ い b b

指標ごと及び評価項目ごとの評価 指標ごと及び評価項目ごとの評価 指標ごと及び評価項目ごとの評価 指標ごと及び評価項目ごとの評価

評価項目 評価項目評価項目

評価項目 評価指標評価指標評価指標評価指標 次次次次 次次次次 委員会委員会委員会委員会 施設所管課

施設所管課 施設所管課

施設所管課 生涯学習室 ツ振興課

評価の実施方法 評価の実施方法評価の実施方法 評価の実施方法

評価項目 評価指標 指定管理者 次評価 及び施設 管課 次評価 実 施 そ 結果 羽 野市指定管理者選定等委員会 委員会 いう い 評価項目 対 評価及び総合評価 行う 評価項目 指標 施設 性格等 異 場合 評価 対象 い場 合 あ

評価基準 評価基準評価基準 評価基準

次評価及び 次評価 指標 ～ 段階 a～正 a 最良 評価 行い 仕様書や自 提案 業務計 画 内容 満 問題 い内容 け 委員会評価 次 次評価 基 評価項目 委員会

段階又 段階 評価 行う

成2 度指定管理者業務評価シート 成2 度実績

施設名 施設名 施設名

施設名 羽 野市立 プ ツ公園及び羽 野市立駒ヶ谷テニ コ ト

指定管理者名 指定管理者名 指定管理者名

指定管理者名 羽 野 ン工 Ｋ共同事業体

指定期間 指定期間 指定期間

指定期間 成「8 4 1日 ～ 成」1 」 」1日 」 間

17 17 17 17

評価者コメント 評価者コメント評価者コメント 評価者コメント

指定管理者選定等委員会による総合評価 指定管理者選定等委員会による総合評価指定管理者選定等委員会による総合評価 指定管理者選定等委員会による総合評価

多く 改善 要 割未満 未満

適 管理 い 割 割未満 未満

一部 改善 要 割 割未満 未満

総合評価基準 総合評価基準 総合評価基準 総合評価基準

総合 評価

評価の定義

総合計点 項目× ＋ 項目× 点満点 に対する委員会評価合計点数の割合

優 い 割

●自主事業 ｰ 振興や市民 利用者 心身健康 益 あ 指定管理者 持 独自 ウ ウ 活 魅力的 自主事業 実施 適 管理 営 行わ い

●駒ヶ谷テニ コ ト い 利用者 前 比 大幅 減少 い そ 要因 析 利用者 拡大 新規利用者 確保 組 い

プ ツ公園 い 会議室や宿泊室 利用 少 い状況 い ツ 外 野 視野 い 自主事業 開催等 利 用率 向 図 い 踏 え赤 支 改善 努

い

●ｸ ｰ ｰ公園 自主事業 計画 比 相当少 い 一方 ﾆｺｰ 計画通 自主事業 実施出来 い 計画 比 指定管理料 財源 補

い 状況 見 計画 指定管理料 両施設 割 振 い ｸ ｰ 大幅 黒 ﾆ ｺｰ 大幅 赤 自主事業 益 あ 必要 無い 赤 問題 あ 支均衡程 計画 実施

い

●計画 ｰﾑ ｰ 作成い い い 市 施設予約シ テム 連携 図 い い コ アムや市民体育館 互い 施設 施設予約シ テム

ｰﾑ ｰ ン 張 い 担当課 協議 同 様 い

54

A

4

指定管理者 指定管理者 指定管理者 指定管理者

一 間 通 大 事故 事件 く無事 営 終え 出来 プ ツ公園 総合 具 検後 危険箇 多々あ 報告 直 使用禁 措置 そ 一般利用客 減少 見

入面 関 使用料 自主事業共 予算数値 大幅 乖 次 関 大 課題 捉え 組 い

支出面 関 全般的 予算内 推移 出来 今後 サ うコ ト削減 実施い

市民 憩い 場及び ツ 通 心身 健全 発達 市民サ 向 全確保 第一 施設 設置目的 効果的 考え 市民サ 向 経費 削減 図

施設所管課 施設所管課 施設所管課 施設所管課

老朽化 進 施設 い 適 管理 営 い 経 劣化 修 等 頻発 い 当課 く協議 柔軟 対応 い 評価

自主事業 関 い独自 魅力的 事業 行 い 今後 利用者 ニ 対応 自主事業 充実 期待 い

総合評価 総合評価 総合評価 総合評価

委員会評価 委員会評価 委員会評価 委員会評価 合計点数 合計点数 合計点数 合計点数

委員会講評 委員会講評委員会講評 委員会講評

c a 団体の財務状況

団体の財務状況団体の財務状況

団体の財務状況 団体 財務状況 指定管理者選定時 比較 大 変化 い a a 16

16 16

16ササササ ビスビスビスビス 利用の向上利用の向上利用の向上利用の向上

。1) 施設や事業 Ｐ 適 行 い b a

3

。「) 事業計画書 基 い 自主事業等 行わ い b a 。」) 施設 利用 進 利用者 増加等 図 い

3

。「) 言葉遣い 態 服装等 接遇 い 適 あ b b

。」) 社会的弱者 配慮 い b b

。4) 利用者アン ト調査 利用者ニ 把握 そ 結果 業務 改善等 映 せ い b b b b 15

15 15

15利用者対応利用者対応利用者対応利用者対応

。1) 苦情 要望等 対 迅 適 対応 遅滞 く市 報告 い b b

。5) 利用者等 構成 組 設置 同組 意見 要望 業務 改善等 映 せ い d d 14

14 14 14連絡調整連絡調整連絡調整連絡調整

。1) 協定書 従い 各種報告書 市 提出 い b b

3

別紙

1

モニタリング評価基準

成29 度指定管理者業務評価＜ 成28 度実績＞

．個人情報

保護

職員

対

研修を実施

い

ａ

事業計画書 優 た 容 研修を定期的 実施 た

事業計画書 研修を定期的 実施 た

事業計画書 研修を実施 た 又 定期的 実施 た

ｄ

研修を実施 た

．情報公開

情報公開

関

規程

整備さ

い

ａ

情報公開 関 規程 整備さ い

情報公開 規程 整備さ い い 請求 あ た 市 準 た対応

体制 あ

ｄ

情報公開 関 規程 整備さ 市 準 た体制 い い

評価

．施設管理

条例等

従い

開館日

開館時間を遵

い

遵 た

ｄ

遵 た

ａ

評価

．外部委

業務

一括委

又

主た

部

委

行わ

い

い

委 た

ｄ

委 た

ａ

評価

外部委

容

事前

市

承認を

け

適

あ

ａ

事前承認を け 業務 容 優良 あ た

事前承認を け 業務 容 適 あ た

事前承認を けた 業務 容 不適 こ あ た

2

．保険へ

加入

賠償保険

加入

い

加入 た

ｄ

加入 た

ａ

評価

．

経費

執行管理

専用

口

帳簿等を備え

適

経理事務を行

い

ａ

指定管理業務専用 口 帳簿を備え 外部監査等 い 指定管理業務

降 成28 4 降 問題 指摘 い

指定管理業務専用 口 帳簿を備え 評価 け 外部監査等 い

問題 指摘 た

指定管理業務専用 口 帳簿を備え い 評価 け 外部監査等

い 指摘事項 あ た

ｄ

指定管理業務専用 口 帳簿を備え い い

支予算書

比較

支状況

妥当

あ

ａ

評価 け 支状況 黒字 あ 利用者 増加やサ 向 見

た

評価 け 支状況 黒字 あ 利用者 増加やサ 向 見

た た 評価 け 支状況 赤字 あ た 利用者

増加やサ 向 見 た

ｄ

評価 け 支状況 赤字 あ 利用者 増加やサ 向 見

た

評価

．人員体制

事業計画書

即

人員を不足

く配置

い

ａ

事業計画書を 回 人員を配置 た

事業計画書 人員を配置 た

ｄ

事業計画書 人員を配置 た

評価

事業計画書

即

就職困難者

採用

進

組等

図

い

法定 害者雇用率を達成 い

ｄ

法定 害者雇用率を達成 い い

3

組織

指揮命

系統

明確

さ

い

事業計画書 指揮命 系統 適 管理運営 行わ た

事業計画書 指揮命 系統 た 停滞 見 た

ｄ

事業計画書 指揮命 系統 た

ａ

評価

必要

資格

経験等を

人員

確保さ

い

ａ

仕様書を 回 人員を確保 た

仕様書 人員を確保 た

ｄ

仕様書 人員を確保 た

評価

計画的

研修等を実施

い

ａ

事業計画書 優 た 容 研修を計画的 実施 た

事業計画書 研修を計画的 実施 た

事業計画書 研修を実施 た 又 計画的 実施 た

ｄ

研修を実施 た

．緊急対応

緊急時

ニュア

等

整備さ

定期的

訓練を行

い

ａ

緊急時 ニュア 等 適宜 改良を加え 当該 ニュア 等 沿 た訓練を定期

的 実施 た

緊急時 ニュア 等を整備 定期的 訓練を実施 た

緊急時 ニュア 等 整備 い 定期的 訓練を実施 た

ｄ

緊急時 ニュア 等を整備 い い

．連絡調整

協定書

従い

各種報告書を市

提出

い

各種報告書を定 た期日 提出 載 容 適 真 あ た

各種報告書を定 た期日 提出 い 載 容 不備 見

ｄ

各種報告書 一部 提出 た 又 提出 遅延傾向 あ た

4

市

連絡調整及び連携を適

行

い

管理業務 協定書 定 い事項及び疑義 生 た場合 そ 都 遅

こ く 市 協議を行 た

管理運営 規定や ニュア 等 作成 市 綿密 協議を行 た

業務を 滑 進 た 市 情報交換を密 連絡調整会議 必 参加

た

管理業務 協定書 定 い事項及び疑義 生 た場合 市 協議開始

遅 不備 あ た

管理運営 規定や ニュア 等 作成 市 協議 不十 あ 規

定等 完成 時間 見 け た

業務を 滑 進 た 市 情報交換や 連絡調整会議へ 参加 不十 あ

た

ｄ

管理業務 協定書 定 い事項及び疑義 生 た場合 市 協議を怠

た

独断 規定や ニュア 等を作成 た

業務を 滑 進 た 市 情報交換や 連絡調整会 応 た

ａ

評価

地域住民

関

団体等

連絡調整及び連携を適

行

い

利用者団体 地元自治会等 良好 関 を維持 必要 応 連絡 調整を

行 た

利用者団体 地元自治会等 関 必 良好 言え 連絡 調整 ほ

行わ た

ｄ

利用者団体 地元自治会等 連絡 調整 行わ 良好 関 築け

い い

ａ

評価

．利用者対応

苦情

要望等

対

迅速

適

対応

遅滞

く市

報告

い

ａ

過去 苦情等 関 タ 化 未然防 や迅速 適 対応

た ニュア を整備 苦情等対策 徹底さ い た 市へ 報告

遅滞 く行 た

苦情等 迅速 適 対応 市へ 報告 遅滞 く行 た

苦情等 迅速 適 対応を心掛け 市へ 報告 遅滞 く行 た 未解決

5

ｄ

苦情等へ 対応 遅く 又 誠意 い 不適 未解決 事件 山積

い た 市へ 報告を怠 又 遅滞 多くあ た

言葉遣い

態

服装等

接遇

い

適

あ

ａ

定期的 研修 実施や ニュア 沿 た接遇 努 利用者等 優良 評

価を得た

接遇向 努 適 行 利用者等 苦情 た

利用者等 接遇 関 苦情 時 寄せ た

ｄ

利用者等 接遇 関 苦情 繁 寄せ 改善努力 怠 い

社会的弱者へ

配慮

さ

い

ａ 社会的弱者 快適 施設を利用 う 特段 配慮 さ い

社会的弱者 不自由 く施設を利用 う 適 配慮 さ い

社会的弱者 不自由 く施設を利用 う 配慮 一部 さ い い

ｄ 社会的弱者 不自由 く施設を利用 う 配慮 ほ さ い

い

利用者アン

ト調査

利用者ニ

を把握

そ

結果を業務

改善等

映させ

い

ａ

利用者アン ト調査を含 多様 手法 施設利用面 事業 容 広範 事

項 い ニ 把握を行い 業務改善 効果 顕著 あ た

利用者アン ト調査等 実施 ニ 把握を行い 常 業務改善 努 た

利用者アン ト調査等 実施 ニ 把握を行 た 業務改善へ 組

不十 あ た

ｄ

利用者アン ト調査 ニ 把握を行わ た

利用者等

構成

組織を設置

同組織

意見

要望を業務

改

善等

映させ

い

※向野共同浴場 南食 ト ンタ い 仕様書 載 いた 評価

不要 評価欄 斜線を引い く さい

ａ

利用者等 構成 組織を設置 意見 要望を定期的 聴 活発 意見

交換を 機会を設けた た 意見等を踏 え 業務 改善 努 改善

結果を同組織 報告 行 た

利用者等 構成 組織を設置 意見 要望を定期的 聴 業務 改善

努 た

利用者等 構成 組織を設置 た 意見 要望を聴 機会 た

6

．サ

利用

向

施設や事業

ＰＲを適

行

い

※向野共同浴場 南食 ト ンタ い 仕様書 載 いた 評価

不要 評価欄 斜線を引い く さい

※高 生 いサロン い 関 載 いた

外 事項 い 評価

ａ

施設や事業等 ＰＲ冊子 発行 広報活動を定期的 行 たほ こ

媒体を活用 た利用者等 意見 要望 聴 行 た

施設や事業等 ＰＲ冊子 発行 広報活動を定期的 行 た

施設や事業等 ＰＲ冊子 発行 広報活動を定期的 行わ た

ｄ

ＰＲ冊子等 広報活動 行わ た

事業計画書

基

いた自主事業等

行わ

い

ａ

事業計画書 基 く自主事業を計画 実施 予想を 回 参加者 あ

優良 評価を得 た

事業計画書 基 く自主事業を計画 実施 た

事業計画書 基 く自主事業 い 一部 未実施 又 計画書 い自主事業

を行 た

ｄ

事業計画書 自主事業 実施さ た

施設

利用

進

利用者

増加等

図

い

ａ

施設利用者数 前 比 ％超 増加 あ た

施設利用者数 前 比 ％超 ％ 増加 あ た

施設利用者数 前 比 ％～ ％ 減少 あ た

ｄ

施設利用者数 前 比 ％超 減少 あ た

．団体

財務状況

＜南食

ト

ンタ

外＞

団体

財務状況

指定管理者選定時

比較

大

変化

い

※基本的 自己資本比率 断 流動比率や固定比率 い 参考 見

こ 流動比率や固定比率 要注意圏 陥 そう 場合や要注意

圏 陥 た場合 ア ン を行い 財務状況 懸念を感 場合 そ を加味

た評価

ａ

評価 決算 け 自己資本比率 40％ あ

評価 決算 け 自己資本比率 20％ 40％未満 あ

評価 決算 け 自己資本比率 10％ 20％未満 あ

7

＜南食

ト

ンタ

＞

団体

財務状況

指定管理者選定時

比較

大

変化

い

※基本的 自己資本比率 断 流動比率や固定比率 い 参考 見

こ

ａ

評価 決算 け 自己資本比率 指定管理者選定時 比較 10％

改善 い

評価 決算 け 自己資本比率 指定管理者選定時 比較 やや改善

い 概 ％程 同水準 あ

評価 決算 け 自己資本比率 指定管理者選定時 比較 やや悪化

い 概 ％程

ｄ

評価 決算 け 自己資本比率 指定管理者選定時 比較 10％

悪化 い

指標 析 イント 算出方法

望 い

方向

目

自己資本比率

債 多く い

け借金

運営

自己資本平総資本×

100

↑

優良 40％ 普通 20～30％ 要注意 10％未満

流動比率

短期的 債務 対

支払い能力 あ

流動資産平流動 債

×100

↑

理想 200％ 均 120～150％ 要注意 100％未満

固定比率

長期的 債務 対

支払い能力 あ

固定資産平自己資本

×100

↓