JILPT 資料シリーズ No.124 2013 年 5 月
労使コミュニケーションの経営資源性と課題
―中小企業の先進事例を中心に―
独立行政法人 労働政策研究･研修機構
The Japan Institute for Labour Policy and Training
ま え
日本 ル 経済崩 壊 降 い経 済成長 少子 齢 化 政赤 の 膨張 社会
保 シ ステ の 危機 政治 シ ップ の 如 若者 の ョ ン の無 等 深刻 問 題 を 抱え いる 誰 の 国 社 会を 救い 再 生 る と る
本研究 従業 員代 表制 実態調 査研 究プ ロ ト そ の主 体 を労使 に求 め いる 日本の 産業 社会 の主 軸 を す の い うま 企業 あ る 企 業 生 産要 素価 格 上 の 付 価 値を 生 出 維持 発展 を る その 労 働者 を雇 い 管理 の 付 価 値 の 創出に 従事 る 労 働者の 働 意欲 を め い と 多 の付 価 値を 生 出 す のに必 要 あ そ に資す る労 使コ ミュ ニ シ ョン 極 め 要 あ る
日本企 業の 約 割 労使コ ミュ ニ シ ョ ン 企 業経 営に 要 と 考え いる 実 労 使コミ ュニ ショ ン を 視 する 企業 ほ 業績悪 化に 伴う 経営 危 機を経 験す る割 合 少
ま 従業 員の 働 意欲 技 能 能率 ワ と い 従業員 管理 上の 問題 相 対的に 少 い上 全体 的 に従業 員の 協力 を多 得 い る そう いう意 味 労 使コ ミュ ニ ション 経 営資 源 あ るとい 過 言 い 賃金 引 上 を めぐ 一般 労 働 者の意 見を 聞 企業 約 割に 留ま いる 労使 コミ ュニ シ ョンの 要 性認 識度 と 実
態に 大 ッ プ ある
本報告 書 労使 コ ミュニ ショ ンの 担 い手 ある 労働 組合 組織 い い中 企業に 焦点 を当 労 使コミ ュニ ショ ン の経営 資源 性と 課題 を る とに 調 査 対 象者 主 に社 長と 従 業員代 表 ある 労 使 コミ ュニ ショ ン を の う に い る の ま そ 企 業経営 や従 業員 の働 意欲に の う 意 味 を持 い るの を
企 業の 多 労 使コミ ュニ ショ ン を積極 的に すす め い る中 企業 家 会 紹 頂い 企 業 あ る 企業 に ～ 回 訪問 ン 調 査 を行 ある 企業 に 回の調 査 時間 対応 頂 い
ロ ル 化 ます ま す深ま る現 在 特定 の 国や企 業等 の状 況変 化 多 の 企業 響 を い る その め の 企業 経営 の 透明 性 ま い る の う 時代 社 長 その 対応 全 労働 者の 協 力や ベ シ ョン 極め 要 あ る そ に資す る労 使コ ミュ ニ シ ョン の 要性 を い 強調 過 る と い
本報告 書 労 使コ ミ ュニ シ ョン の 滑 化に資 多 の企 業 の発展 と労 働者 の働 甲斐を め 少 上 わ 国の 深 刻 問 題の 解決 に 献 望 外の 喜び あ る
2013 5
独立行 政法 人 労働 政策 研究･研修 機構 理事長 菅 野 和 夫
執 筆 担 当 者 執 筆 順
氏 所 属 執筆 担当
う
学
す う
労働政 策研 究 研修 機 構 主 任研 究員 第 部
第 部 第 章 ～第 章 第 部
鈴
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木 誠
ま と
労働政 策研 究 研修 機 構 シス ン ト ロ 第 部 第 章 ～第 章 第 部 第 章
第 章 ～第 章
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労働政 策研 究 研修 機 構 研 究員 第 部 第 章～第 章 第 部 第 章 、第 章 、
第 章～第 章
目 概 略
第 1 部 研究背景と研究方法 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 研 究背 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 研 究方 法 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 2 部 労使コミュニケーションの経営資源性：中小企業家同友会
会員企業 14 社の事例 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 全 員参 自 決 自 型 労使 コミ ュニ ショ ン
―山田 製作 所の 事例 ―普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 社 会再 生型 労 使コミ ュニ ショ ン
― Ａの事 例―普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 法 遵 徹 底 化に る働 や すい 企 業の労 使コ ミュ ニ ション
―拓新 産業 の事 例―普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 家 業経 営 社員参 型 企業 経営 転 換期の 労使 コミ ュニ ショ ン
―鐘川 製作 所の 事例 ―普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 社 内温 暖化 に 満 労使 コミ ュニ ショ ン
―成和 設備 工業 所の 事 例― 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 自 主 義 型労使 コミ ュニ シ ョン
― イン ショ ルの 事例 ― 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 社 員第 一の 労 使コミ ュニ ショ ン
―東邦 通信 シス テ の事例 ―普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 経 営品 質の 向 上を る血 の通 う労 使 コミュ ニ シ ョン
― 嶋 合 会社 の事 例 ― 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 数 値化 視 の 労使コ ミュ ニ シ ョ ン
―新和 自動 車工 業の 事 例― 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 信頼 と社 員結 束 視 の労 使コ ミュ ニ シ ョン
― イ テ ス の 事例―普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 現場 主義 に根 す労 使コ ミュ ニ ション
―ロ ル ン ニ ン の事 例― 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 経営 品質 始まる 労使 コミ ュニ ショ ン
―田中 電子 の事 例― 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 社員 満足 度調 査 入 を機 に進 労 使 コミュ ショ ン
―野水 鋼業 の事 例― 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普
第 章 社員 牽引 力向 上を目 指す 労使 コミ ュ ニ ショ ン
―サン テッ の 事例 ―普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 3 部 労使コミュニケーションの多様性と課題：一般企業 12 社の事例 普普普普 第 章 社： 労働 組合 を中 心 と 労使 コミ ュニ ショ ン 普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 社： 合 労組 盟 企 業に る 労使 コミ ュ ニ ショ ン 普普普普普普普普普普普 第 章 社： 発言 型従 業員 組 織のあ る企 業の 労使 コ ミュニ ショ ン普普普普普普普普 第 章 社： 垣根 の い労 使 コミュ ニ シ ョン 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 社： ベ ショ ン 向上に 組 労使 コ ミュニ ショ ン普普普普普普普普 第 章 社： 多様 ル を 用いる 労使 コミ ュニ ショ ン 普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 社： 絆 結 労 使コミ ュニ ショ ン普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 社： 社長 の笑 顔 る労使 コミ ュニ シ ョン普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 社： 思い や 通 合う労 使コ ミュ ニ ション 普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 社 ：進 化を 遂 労使コ ミュ ニ シ ョ ン普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 社 ： 業規 制に 組 労使 コミ ュニ ショ ン普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 社 ：顔 色 通 る 労使コ ミュ ニ シ ョ ン普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 まとめ ：一 般企 業に る労 使コ ミュ ニ ション の多 様性 の類 型 化普普普 第 4 部 労使コミュニケーションの経営資源性を生かす道と課題 普普普普普普普普普普普普 第 章 労 使コ ミュ ニ シ ョン の経 営資 源 性を生 す 道普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 章 労 使コ ミュ ニ シ ョン の経 営資 源 性を生 す め の課 題 普普普普普普普普普普普普普
目 詳
第 1 部 研究背景と研究方法 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 1
第1章 研 究背 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 1
第「章 研 究方 法普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 5 第 2 部 労使コミュニケーションの経営資源性：中小企業家同友会
会員企業 14 社の事例 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 重
第 章 全 員参 自 決自 型労 使 コミ ュニ シ ョン
― 山 田製 作 所の 事例 ―普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 め に普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 Ｓ運 動普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 Ｓ運 動の 始ま ： 良い 現場 最 の セ ルス ン 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 徹 底 Ｓ運 動の 展開普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 Ｓ運 動の 成果 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 時間 の節 約に る 生産性 向上 業 務の 効 率化 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 会社 の知 度 向上 と社員 の自 信感 向上普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 全 員参 自 決 自 型 労使 コミ ュニ ショ ン 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョンの 実像 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 方針 策定 会議 ： 経営指 針 の作 成普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 経営 会議 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 Ｙ 会議 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 清掃 と朝 礼 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 作業 日報 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 誰い スト 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 個人 面談 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 従業 員組 織 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョンの 効果 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 従業 員の 成長 ：自 己革新 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 工夫 力に る 生産 性向上 び 進捗 管理 サ ス 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 や 甲斐 働 甲 斐 生 甲 斐の 最大 化普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 仲間 意識 の極 ま 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普
労使 コミ ュニ ション の基 盤 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 経営 情報 の完 全 開普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 権限 委譲普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 改善 課 題点 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 雇 用 労働 条 件の決 定に る労 使 コミュ ニ シ ョン 普普普普普普普普普普普普普普普普普 終身 雇用普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 賃金 と 業手 当に る い賃 金柔 軟 性普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 従業 員過 半数 代表 とその 役割 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 従業 員代 表の 属性普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 従業 員代 表の 役割普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 会 社の 強 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 製造 技術 的 側面 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 組織 的 側面 ： 全方 共育 と 一体 感 い 対応 能力普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 ま とめ ：涙 の 労使コ ミュ ニ シ ョ ンに る強 い会 社 普普普普普普普普普普普普普 山田 製作 所提 供資 料 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普
第 章 社 会再 生型 労使 コ ミュ ニ ショ ン
― Ａの 事例 ―普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 会 社の 概要 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 社 長の 企業 理 念 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 社 会再 生型 労 使コミ ュニ ショ ン普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョンの あ う普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 用普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 新 い事 業の 立 上 事業 遂行 のプ ロ セス 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 賃金 と労 働時 間の 決定普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労使 コミ ュニ ション の効 果： 事業 拡 大 柔 軟性 発揮 生 甲斐の
ある職 場 一 体 感の向 上普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョンの 成立 要件普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 相互 尊 と勇 気感 職場 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 徹底 対話 ： 事の面 白 の享 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 意思 決定 の ト ップ 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 情報 開 の徹 底化普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 従 業員 過半 数 代表普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 ま とめ ：社 会 再生に 向 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 Ａ提供 資料 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普
第 章 法 遵 徹 底化 に る 働 や すい 企業 の 労使 コ ミュ ニ シ ョ ン
― 拓 新産 業 の事 例―普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 概 要～ 一流 の 中 企 業を 目指 す企 業 の姿～ 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 労 使コ ミュ ニ シ ョン のあ う普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 法 遵 徹 底の 始ま 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョンの 種類 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 社長 質問 会 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 経営 計画 発表 会 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 経営 部 旧学 而会 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 改善 提案 制度 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 連絡 ト 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 委員 会活 動 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 表 制度 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 労 使コ ミュ ニ シ ョン の効 果普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 持 続的 利 益の 創出普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 優 人材 の 用と 社員の 能力 向上普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 会 社と の一 体感 信 頼感 目的 意識 ベ シ ョン の向 上 普普普普普普普普普普普普普普普普 個 性 自主 性の 発揮 と ワ 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 い付 価 値創 出の 働 方普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 ワ イ ンス 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 労 働条 件を め ぐる労 使コ ミュ ニ ション 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労働 条件 の実 態 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 働時 間普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 賃 金普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労使 コミ ュニ ション普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 従業 員過 半数 代表 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 ま とめ ：法 遵 徹 底化 に る一 流 企業作 を 求め 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 拓新 産業 提供 資料 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普
第 章 家 業経 営 社 員 参 型 企業 経営 転換 期 の労 使 コミ ュニ シ ョン
― 鐘 川製 作 所の 事例 ―普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 概 要普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 家 業経 営 社員参 型 企業 経営 へ の転換 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 家 業経 営の 失敗 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普
見え る化 化 に る社 員参 型 企 業経営 への 転換普普普普普普普普普普普普普普普普普普普
第 節 労 使コ ミュ ニ シ ョン のあ う普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 企 業の 経営 理念 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョンの 基盤 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 コ ト ン スの 改革 ：株 主 の脱創 業家 化普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 混 の明 確化普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 経営 の心 の 共 化普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 権限 委譲 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョンの 実像 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 全経 営情 報の 見え る化と 社員 に る ッ 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 経営 ッ シ ト普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 社員 個別 面談 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 経営 計画 書発 表会普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 生産 会議 経 営育 成会議普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 朝礼普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 各種 委員 会 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 労 使コ ミュ ニ シ ョン の効 果普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 社 長の 成長 と 益性 の い 経営 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 社 員力 の向 上 社員 の成長 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 協 調心 情 熱 競争 意識の 向上 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 責 任意 識の 強化 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 定 着率 の向 上 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョンに 対す る従 業員 の 評価 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 Ｋ 歳 勤続 数 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 Ｋ 歳 勤続 数 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 Ｋ 再 雇用 者 歳 勤続 数 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普
ＫＹ 女 性の ト 社員 歳 勤 続 数 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普
ＫＷ 歳 勤続 数 Ｓ 委 員長 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 Ｋ 歳 勤続 数 良 問 題対策 委員 長 普普普普普普普普普普普普普普普普普普 Ｋ 歳 勤続 数 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 ＫＫ 歳 勤続 数 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 労 働条 件を め ぐる労 使コ ミュ ニ ション 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 働条 件の 実態 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 賃金普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 賞 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労働 時間 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普
労 使コ ミュ ニ シ ョン普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 経営 ッ シ ト 労 働条 件関 連中 心 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 給 ン ト調 査普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 働条 件に 対す る従 業員の 評価 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 従 業員 過半 数代 表の 選出 役割 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 ま とめ ：家 業 経営 社 員参 型 経 営への 転換 を求 め 普普普普普普普普普普普普普普普 鐘川 製作 所提 供資 料 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普
第 章 社 内温 暖化 に満 労 使 コミ ュニ シ ョン
― 成 和設 備 工業 所の 事例 ― 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 概 要普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 社 内温 暖化 に 満 労使 コミ ュニ ショ ンの あ う 普普普普普普普普普普普普普普普普普 社 長の 就任 ―社 員待 遇の人 間性 を求 め の 転職― 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 社 内温 暖化 のプ ロセ ス普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 社員 育成 ―温 暖化 の始ま ― 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 社長 の緊 急手 術 入院普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 大型 債 の克 服 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョンの 実像 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 経営 理念普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 壁の 撤去 一 体感 の感 る事 務室普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 個人 トの 活用普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 経営 計画 発表 会 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 個人 面談 人 一 組食事 面談 会普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 工務 会議普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 全体 会議普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 その 他の 会議 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョンの 効果 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 自主 性 自発 性の 発揮＝ ｢社 員の 半経 営者 化 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 会社 の発 展 従業 員の成 長 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 夢の 物語 明 るい 言葉の 発声 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 一体 感の 向上 と い定着 率 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 会社 の強 特色普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 労 働条 件を め ぐる労 使コ ミュ ニ ション 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 働条 件の 実態 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 賃金普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普
労働 時間 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョン普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 従 業員 過半 数代 表 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 ま とめ ：社 内 温暖化 に る従 業員 の 成長と 会社 の発 展を 求 め 普普普普普普普普普普普普 成和 設備 工業 所提 供 資料 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普
第 章 自 主 義型 労 使コ ミ ュニ ショ ン
― イン シ ョ ル の 事例 ―普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 会 社の 概要 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 自 主 義 型労使 コミ ュニ シ ョン普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョンの あ う普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 日報普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 個人 ン 評価面 談 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 ン と主 任 会 議 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 部門 会議普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 全体 会議普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 決算 会議普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 事業 計画 作成 会議普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 社員 満足 度調 査 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 従業 員組 織： ン 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョンの 効果 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 ト 意 識の ま 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 会社 の順 調 発展普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 い 人間 関係 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 自 性の 向上 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 働 やす い職 場環 境 と い 定着 率普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 労 働条 件を め ぐる労 使コ ミュ ニ ション 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 働条 件の 実態 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 賃金普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労働 時間普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョン普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 従 業員 過半 数代 表 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 ま とめ ：自 社 員像 の を 求 め 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 イン ショ ル提 供資 料 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普
第 章 社 員第 一の 労使 コ ミュ ニ ショ ン
― 東 邦通 信 シス テ の 事 例― 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 会 社概 要普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 社 員第 一の 労 使コミ ュニ ショ ン普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 職 場の 実像 ：労 使コ ミュニ ショ ンの 効 果 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 断 入社 希望普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 事 への 強い 執念 ：帰 とい い や 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 わ わ する 職場 雰 気普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 社員 成長 感 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 褒賞 金の 共 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 雇用 の絶 対死 人件費 ッ ト 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョンの あ う普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 日常 的 労使 コミ ュニ シ ョン普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 経営 指針 作 に る労 使コ ミュ ニ ション 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労働 条件 決定 に る労 使コ ミュ ニ ション 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 社員 持株 制に る労使 コミ ュニ シ ョン 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョンの 効果 経 営実 績 の面 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 超 品質 のサ ス提供 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 持続 的 上 の 増 と 利益 の創 出普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 事業 拡大 と事 業の 独立化 委 化 に る 雇用創 出普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 社 員第 一へ の支 え基 盤普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 社員 成長 ッ プ 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 ン シ ト普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 経営 情報 の開 示と 見え る化 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 ト ップ の意 思決定 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 地域 献普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 従 業員 過半 数 代表普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 ま とめ ：社 員 第一の 経営 理念 の実 践 を求め 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 東邦 通信 シス テ 提供資 料 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普
第 章 経 営品 質の 向上 を る 血 の通 う労 使コ ミ ュニ シ ョン
― 嶋合 会社 の事 例―普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 め に普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 経 営品 質の 手 法の 入普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 経 営理 念の 作成 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普
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第 章 数 値化 視 の労 使 コミ ュ ニ シ ョン
― 新 和自 動 車工 業の 事例 ― 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 め に普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 経 営危 機 の脱却普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 積赤 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 一 般 ン 向 へ の事 業転 換普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 ロン ト営 業部 の立 上 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 経 理部 の立 上 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 事 業の 拡大普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 業 績の 好転普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 数 値化 視 の 労使コ ミュ ニ シ ョ ン普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョンの 実像 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 経営 理念普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 経営 指針 書 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 朝礼普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 ミ テ ン 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 全体 会議普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 管理 者会 議 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 推進 会議普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 店長 会議普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 目 箱と 現況 報告 書普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 親睦 会普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 個 別業 務の 売上 の 化普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 ロ ント 営業 部と 現場の 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 個別 業務 の売 上 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョンの 効果 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 社員 の成 長 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 帰属 意識普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 や い の創 出 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 仲間 意識 の ま 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 労 使コ ミュ ニ シ ョンの 基盤 普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 情報 開示普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 権限 委譲普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 課 題普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普 第 節 雇 用 労働 条 件に る 労使 コミ ュ ニ ショ ン普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普普
