ワ SNS 関 法 問
企業 実務対応 ～ 外 例等 窺え 日的課 ～ ０．／０ ７月／０日
弁護士 藤 晶子 目次
一 問 所
Facebook Facebook
一 概要
Facebook 機能
Facebook 特徴
Facebook 巡 米国裁 例 一 ROBYN COHEN,et al., v. FACEBOOK 件
～未成 者 親権者 集団訴訟～
＆ ＇ Perrin Aikens Davis v. FACEBOOK,INC., 件
～ グ ニ ング訴訟～
＆ ＇米国全国労働関 局 NLRB＇., v. American Medical Response of Connecticut
AMR社 件 ～企業 訟～ １ Facebook 特色 米国裁 例 窺え 法的問
Twitter い
一 概要 機能
Twitter 特徴
Twitter 巡 例等
一 謝罪 件
＆ ＇ テ ン テ 東京 謝罪 件
( 日 新薬 謝罪 件
四 UCC 島珈琲 件
焼肉酒家え 件
件
七 業務関連情報 書 込 営業秘密
Tweet about apartment mold draws lawsuit ～誹謗中傷 信用毀損
損害賠償請求 件～
Twitter 裁判 公開 法廷 関係 余談
括 ～ Twitter 特色 紛争 例等 窺え 法的問 ～
策 体例
一 日 利用 関 行動指針
Ｉ
前 質問
四 ｍixi
ｍixi
一 概要 機能
ｍixi 特徴
ｍixi 巡 裁 例
一 誉 信用毀損 訟 大阪地裁 日 決
＆／＇ 案 概要
＆０＇ 裁判結果
＆ ＇ カ ン 抹消訴訟＆ 成００ ＆ワ＇１１７３号 件ほ ＇
１ ｍixi 特色 裁 例 窺え 法的問
終わ
一 問 所
近 急速 ン ネ 及 伴い，様々 目的 持 法人，あ い
個人 開設 ， グ(Blog) ＆注／＇
／
呼ば 日記風 ニ
設営 ネ 社会 透 い あ ，そ ン ネ
， 最近，世界的 規模 急速 広 見 い ，いわゆ
ワ SNS
ワ SNS 社会的 目
的 持 ワ 構築 総称
目的 人 人
活用 人 知人間 連絡手段や個々人 持 情報 約 共
手段 使わ 意見交換や 逭 場
職業 職場や趣味 嗜好 居 地域 共通 設
既知 人 知人 関 知
人 士 関 展的 繋 新 人間関 構築 場
提供 目指 ＆注０＇ う 人的 ワ
１
(Blog) 義 World Wide Web URL
覚え書 や論評 加え 記録 一種 現
繁 用 広義 作者 個人的 体 や日記 特 関
う 時系列 比較的 繁 記録 情報
全般 含 称 う 作 機能 提供
や 指 ぶ場合 語源 Web
Log う意味 Weblog 付 略 Blog
う 体裁 管
理者 記 投稿 私的 日記
百科 抜粋
表的 日 最大 会員数 持 mixi
GREE 海外 世界最大 会員数 持 Facebook
次 Myspace 義 広
義 社会的 ワ 構築 出来 や
ワ ワ
義 義 ワ 人 人
逭 型 会員制 義
う 提供 含 解
百科 ワ
述 情報 散力 注目 現状 様々 企業
や広告 活用 顧
利用 試 ＆注１＇
頃 急速 逭 府関
試 総務省 SNS 活用 例
募 SNS 入 企業 参考 期待
応募 例 活用 例 省 表
紹 ＆注２＇ 大手企業各社 社 SNS
使わ 社 情報 地域間格差 解消
入 企業 多 う ＆注３＇
４
SNS 大 広告 入 ＆注４＇
課金 ＆注５＇ 誘 連動 ＆注６＇
え 合衆国 州 社 置 世界第3
Dell 積極的 特売 情報等 SNS
流 広告 活用 例 見 Facebook Twitter
利用者数世界第 用品 販売
市 SNS 監視 専門担当者 配置 SNS 活用
消費者 緊密 社 長 支え 日経新
聞 日朝刊
総務省 日付 報遈資料
http://warp.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/283520/www.soumu.go.jp/s-news/2005/051222_13.html
実際 活用 例 総務省
活用 例 参照
http://warp.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/283520/www.soumu.go.jp/s-news/2005/pdf/ 051222_13_all.pdf
ワ 株 活用企業調査
広告 益 得 広告 入 益 柱
ワ Facebook mixiやMySpace
多数 滞 閲覧数
多 獲得 鍵 ワ
広告 入 数 必要
育 運営 計画的 資 戦
略 必要 百科 ワ
立 言わ え 広告 入
SNS 採用 各社 中心
組 合わ
運営 一般 ＆注７＇
総務省 表 日 SNS 利用者数 効 ID数
2006 3 現 時 716 人 遉 前 2005 3
111 人 約6.5倍 跳 急速 勢 増 2009
1 現 時 利用者会員数 7134.4 人
一方 海外 広 含 世界規模 見 調査方法
偽 明 2011 業界 最大規模 第 数
誇 Facebook 約664,919,560人 約6億6400 人 会員数
記 ＆注／．＇ Facebook 日 国
日付 記 端 除
提供 対 利用料 う形 対 直接課
金 入源 益 閲覧数 多 依 人的 ワ
ワ 特徴 積極的 活用
提供 重 置 特徴 米国LinkedIn 等
挙 mixi う 基 的 無料
提供 一部 付加機能 加え 料 提供
課金 百科
ワ 抜粋
ワ や 着
捉え 自社 社問わ 誘 連動 得
効果 相乗効果 期待 携 端
ワ 外部 課金
誘 益
百科 ワ 抜粋
注
WEBtweet.info
利用 推計 人数 人 超え 報遈
＆注／／＇
う 社会 SNS 現状 背 ， 絡
様々 法的 紛争 例 国 外 起 い あ ，そ 紛争 例， 外 裁判例等 見 ， ，SNS ， グ， ン ネ
掲示板，コ ニテ 形成 仮想空間 ビ ＆注／０＇
／１
い ，従来 ネ 社会 あ 各種 ビ 共通 ， 遂的 法 問題 生 得 素地 備え い 考え 。
えば， ン ネ 掲示板 著 ０ 日常頻発 い ， 特定 法人，個人 対 誉毀損，誹謗中傷問題， 個人情報 漏洩
バ 権侵害，あ い ， 他人 著作物 SNS 特
多数 閲覧 供 著作 侵害 人 周知 著 標章 自己 営業 関 標章 広告表示 使用 等 競 防 法遊
商標 侵害等々 法 問 利用 入会
時 意 規約 法的性質 捉え方 法
問題 生 場合 準拠法選択 国際私法 問題，国際裁判管轄権 問
題 ，コ ニテ 児童 や わ 物 わ
い 物規制 問題等 あ ， コンテン 規制 関連 テ
，⑧未成 者 関 規制方法， ング 問題 共通 問
題 あ う。
方 SNS 関 紛争 例，特 国 外 裁判例 見
， う 従来型 遂的 法 問
SNS 特色 備わ 機能 特徴 各 提供会社
運営 方 意識 新
Digital Today 日付 記
法 問 視 議論 側 留意 利用心得 必要 場合 う 思わ
以 う 問題意識 ，本稿 ，近 ン SNS
Facebook 中心 関連 海外裁判例等 紹 ，併 ，
Twitter , Mixi い 他 SNS 特色 比較 ，SNS 関 法的
問題点 日的課題，企業 実務対応等 い 若 検討 試 あ 。
Facebook い
一 概要
Facebook 2004 日 設立 米国 州
所 Facebook, Inc. 運営 提供 SNS 設立者
当時 大学 学生
2004 合衆国 学生 開始 当初
大学 学生 限 2006 9 26日 降 一般 開 日 語 2008 開
利用希望者 13 無料 参加 但
録 方法 実 録制 大 特徴
個人情報 録 必要 ＆注／１＇ 開 急速
数 増や 2010 数 Google 抜
2011 記 世界中 約6億6400 人
持 う 世界最大規模 SNS
Facebook 大 件 2010
2011 生 革 相次
2011 生 大統領 辞任
追 込 乱 記憶 新 2011 乱
4 6日運動 治活動 Facebook 使
民衆 決起 結 大規模 や
合時間 活動場所 等 情報 Facebook 民衆 手持
端 当局 対応 可能
倒的 民衆 広 革
評 打倒 治行動 民衆 情報交換 Facebook 大
役割 果 言わ ＆注／２＇
日 国 Facebook, Inc. 2010 2 米国 外 海外
初 日 支社 東京 渋谷 設立 表 児玉 郎氏 country growth
manager 語 日 Facebook 戦略等 報遈
＆注／３＇
Facebook 機能
Facebook 各 SNS 共通 基 的 機能
機能 送 信機能 相互 機能
検索機能 日記 機能 機能 備え
比較 録 手
１
方 Facebook 実 録制 府 追 逃
仮 録 活動家 実 要求 実 開 余儀 活
動家 当局 逮捕 活動 水 差 態 起 う 制約
実際 運動 従来 や 力 FacebookやTwitter
組織 わ う指摘 意見
百科 Face book 抜粋
2010 11 25日付 日 経 新聞
http://www.nikkei.com/tech/business/article/g=96958A9C93819499E0E0E2 E0958DE0E0E3E3E0E2E3E2E2E2E2E2E2E2;p=9694E3EAE3E0E0E2E2 EBE0E4E2E0
2010 9 28日付 CNET Japan
入力画面 行う際 実 録制 採 大 特徴
氏 居 地 出身地 生 日 性 血液型
写 家族構 勤務先 学 出身校 教 信仰 治観 尊敬 人物 趣味 嗜好等 個人情報 録 欄 設
方 個人情報保護 問 Facebook 個人 画面
表示 情報 各入力情報 開 非 開 程
細 選択 う
実 録制 基 建前
録情報 偽 虚偽 情報 録 削除
対象 う 録 実 や 情報 人 知人
検索 見 基 要素 手
う 録 情報 元 目的
遉検索 機能 機能＆注／４＇
機能＆注／５＇ 中 参
加 必要 機能＆注／６＇ ＆注／７＇
遉 送 電
機能 述 式 facebook Guide
http://www.facebook-japan.com/
述 mixi 相当
言う 企業
や 著 人 芸能人等 力 誰 作
facebook Guide http://www.facebook-japan.com/
閉鎖的 特 特 士 目的
閲覧 参加 必要 機能
Facebook 式 写 動画
入
必要 録 使え 式
外 わゆ 提供 豊富 種類 数
機能＆注０．＇ 等々 逭 役立 様々 機能
録 Facebook 個人 基 画
面 表示 基 画面
自 近況や 写 動画 投稿
人知人 情報 信 場所 遉 信
掲示板 う Facebook
情報 信 人 Facebook 記
常時 場所 明
複数 遉 情報 信 対
秘密 書簡 信 場合 使う ＆注０／＇
Facebook 特徴
述 Twitter う 状態 気持 記入 状況 う機能
Twitter 自 状況や相手 状況 一緒 表示
！ 入 相手 交流 や
投稿 対 複数 投稿 場合 追
加表示 盛 視覚的 う 遃去 や
流 情報 画面 共 形式 Twitter
人 比 情報 信者 操作 楽 え
明 face book Guide http://www.facebook-japan.com/
Facebook 機能 性 見 自
好 選択 追加 Facebook
開 一般 開 多 一般 様々
開 Facebook 開 Facebook
自身 持 備え 性能 超え 提供
中 品売 や 宅 求人 様々 募 広告 出 Facebook
Marketplace 直接 送 機能
写 や動画 Facebook Video 対応 容量制限
604 超え 写 関 長辺 604 う縮
Facebook 専用 や外部 購買活動 連動 自 人 何
買 映画や音楽 高評価 形 広告 出 Social Ads
明 百科 Face book
う Facebook 特徴 述 Twitter ，
mixi 比較 ， 鮮明 あ ， ， 述 他
比較 機能 ／ ， いい ！ ン いう テ
あ 。
いい ！ ン 設置 運用 い ， Facebook い
あ ，広告 利用 い ，商業的利用 ， 述 米国 裁判例 取 い 。
! 目 対 !
意思表示 機能 や
文 入力 何 添付 必要 対 !
使 方 Facebook 画面
ゆ 手軽 手段
! 自 掲示板や
遉 知 連動 掲載 !
結果 場所 表示 人
! 言 自然 多 関心
場所 表示 う
! 前 推薦 う
意味 含 ！ 人 推薦 評価
う価値 付 加え 効果 ！ 対象
回数 表示 商品 購買行動や 好影響 え
効果 え 知
知 う 商業的広告 部 的 協力 う
う 述 米国裁 例 う 者 商
業広告利用 問 例 起
， 異 際 特色 述
実 録制 関わ 実
現実社会 人 人 繋 逭
機能 目的 理念 掲 Facebook
提供 繋 目 見張
筆者 経 表示 氏 漢 表記 性
う 最 限 情報入力 録
わ Facebook 自体 録
手 知 合 Facebook 知 合 見
え 職業柄 訟等 当 者 件 依 者
連絡 合う 当然 筆者
依 者 録
依 者 人 知人等 Facebook 録
連絡 Facebook 自体 告知
来音信 通 久々 近況 伝え 遉申請
合
や専門的 疎
術的 筆者 わ 個
保 録情報等 得
Facebook 一 録 告知 紹
思え う 推測 や
知 合 繋
運用如何 保護
問 Facebook 自身 個人情報 得 方法 大
問 利用方法 個人情報 開 設 方
側 慎重 要求 う
問 個人情報保護 問 現 社会 様々 場面
務省や企業活動 積極的 活用 利用方法 模
索 動 顕著 見 現状 企業秘密 営業秘密 保護
個人情報管理 関わ 企業 方 策
必要 う
企業 従業員各人 監視
現実的 適 思わ 就業規則や企業 従業
員間 対 社員教育等 全体像 中 適 策
重要 課 思わ
Facebook 巡 米国裁 例
次 Facebook 関 国 米国 様々 裁
例 生 例
一 ROBYN COHEN ,et al., v. FACEBOOK 件 ＆注００＇
Class Action ～ 者親 者 団 訟～
( 案 概要)
本件 ，０．／． ６月 ，カ ォ ニ 州 ンゼ 中央地区裁判所 提起 集団訴訟 ，未成 者 親権者 集団訴訟 あ 。
わ Facebook 記 特徴 触
Like ! う機能
記 画面 表示 自己又 人
記 Like 組
Like 画面 表示 様々 広告表
示 “Like” 広告 Facebook
者 Like 人
告知 要 誰 広告表示
In The Superior Court of the state of Carifornia for the County of Los Angeles-Central District CaseNo.BC444482
Like 人 録 知 渡 わ
＆注０１＇
う Like 一種 仲間遉 推薦
伝広告 役割 果 え 原告
者 親 者 見人 者 前や Like 広告
使う場合 保護者 意 要 Facebook
意 無視 者 前や写 悪用 者
保護者 意 商業広告等 “Like” ! 遊
法 張
対 Facebook 訟 無意味 弊社
断固戦う 告 法 趣 Facebook 運用方式 誤解
え 原告 者 検索 通 Facebook
張 弊社 者 自
検索 含 禁 等述 論 ＆注
０２＇
(訴訟経遃)
本件 い ，０．／／ ／．月０５日，原告 請求 一部 退 裁定 出 い う あ 。 ，最終的 裁判所 判断 ，未 結論 出 ，
! 目 対 ! 意思表
示 機能 Facebook 画面 ゆ 手軽
手段 や 文 入
力 何 添付 必要 対 ! 使 方
自 掲示板や 遉 知 掲載 !
結果 場所 表示 見 者
逭 !
者 前 記 広告 推薦 う意味 含 Tech Crunch 日付 記
訴訟経遃 詳細 具体的 判断 枠組 ，理 等 い ， 引 続 注目 い あ ＆注０３＇
０４
＆ ＇ PERRIN AIKENS DAVIS v. FACEBOOK,INC., 件＆注０４＇
０５ Class Action ～ グ ニ ング訴訟～
＆ 案 概要＇
件 Facebook 活動
機能 使 密 追跡
侵害等 理 提起 団 訟
国 Facebook 理 州
う人物 州
連邦裁 所 起 提起 原告 え
Facebook 利用条件
cookie 使用
対 中 ID 特 や 使用状況
相互交流等 情報 追跡 う
Facebook 削除 建前 約束
実際 Facebook
活動 追跡調査 覚
う Facebook 行 通信 秘密 盗聴 規制 連
邦法や 行 防 法遊 当 う
追跡 裁 所 う 求 う 件
裁 資料 参照
http://www.huntonprivacyblog.com/wp-content/uploads/2011/11/Cohenv.Fac ebook.pdf
In The United States District Court for the Northern District of California San Jose Division Civil ActionNo.CV-11-04834
原告 状 参照
2011 日付 Bloom Berg Business week 記 ＆注０５＇
社 Facebook
慣習 暴露
初 社 前 被告 注意
This admission came only after an Australian technology blogger exposed Facebook’s practice of monitoring members who have logged out, although he brought the problems to the defendant’s attention a year ago, 報遈
対 Facebook 側 う え 無
々 闘う う We believe this complaint is without merit and we will fight it vigorously, 広報担当者 声明
表 う
方 原告 人 氏 彼 冒 遃
補償 再 防 保証 貰う 々 our goal is to seek
redress for the wrongs they have committed and to ensure it doesn’t
happen again. 述 紹 ＆注０６＇
＆訴訟経遃＇
本件 ，本 ３月／７日付 報道 ， 様 趣旨 バ 権侵害訴訟 ０／件，合計／３．億 ＆／兆／７．．億 ＇ 集団訴訟 膨 あ い 旨
報道 ，本稿執筆中 裁判所 判断 示 い い。 う
原告 主張 実 あ 認定 ば， 大い 問題 ，
経遃 気 あ 。
記／＆ ＇ 述べ ， 術的 筆者
わ 個 保
http://www.businessweek.com/news/2011-10-01/facebook-targeted-in-group-pri vacy-suit-over-internet-tracking.html
録情報等 得 Facebook 一
録 告知 紹 思わ 利用経
運営方法 個人情報 扱 方
注意 払 検証 重 必要 思わ
＆ ＇米国全国労働関 局 NLRB＇ v. American Medical Response of
Connecticut AMR社 件 ～企業 SNS 訟～
＆ 案 概要＇＆注０７＇
１．
件 Facebook 表 利用 関 米国全国労働
関 局 The National Labor Relations Board NLRB 企業側
用 際 従業員 対 遃 厳格 策
従業員 用条件 合う 利 妨 全国労働関 法
NLRA 第 条 抵触 American Medical Response of
Connecticut “AMR 社 う米国会社 え う 件
件 AMR 社 従業員 利用 関 従業員
自 写 掲載 禁 会社 許可
必要 思わ 表現 AMR 社 僚
競合 社等 誉毀損的 差 的 象的 禁
う
う 背 社従業員 Souza 氏
彼女自身 Facebook 会社 悪 載 対
僚 僚 応 理
社 解 う 件 起
対 NLRB Souza 氏 解 労働者側 法 保護
行 対 無視 当 解 AMR 社
BARNES & THORNBURG LLP btlaw.com
遊法 え NLRB Souza 氏
Weingarten 会社 従業員 業務 調査 際 労働組合 表
利 否 遊法 社 え
方 AMR 社 Souza氏 解 複数 深刻 理 含
Facebook 掲載 張
＆訴訟経遃＇
件 経遃 2011 日 AMR 社 NLRA 示談
結ぶ 和解 立 訟 終結
件 企業側 営業秘密 企業 保護管理 社外 就労時間
外 ワ 利用 関 従業員側 利
関 利益調整 方 付 全米 労働者 注目
裁 前日 突然 当 者間 示談 立 終結 迎え
容 NLRB 社 広範
規制 改善 就労時間外 社外 従業員 給
就労時間 用状態等 僚 合う 当
制限 行 懲 解 対照
合意 社 組合 表 要求 拒否 組合
表 要求 対 従業員 懲罰 約
束 尚 件 訟 解 従業員 会社間
個 示談 結 ＆注１．＇
１ Facebook 特色 米国裁 例 窺え 問
以 ， Facebook 特色 裁 例等 当面考え
問 注意
！ 広告 商業的利用 配慮
実 録制 理解 識
Facebook 自身 運用 方 問
個人情報保護 問
従業員 対 企業 策 方
特 記 米国全国労働関 局 NLRB＇ v. AMR社 件 企
業 日頃 対 姿勢 確立
重要 う 指摘 件 訟 件 先例
裁 規範 残 和解終結 企業
従業員 対 方 考慮
検討 示唆 思わ HRM
PARTNERS,INC 抜粋 策 際
件 関連 記 目 指摘 ＆注１／＇
記
範 義 個人的
Twitter う Facebook
MySpace LinkedIn う ワ や
含 限
全 媒体 含 う
明
裏書 証明書 使用 連邦 引委員会 Federal
Trade Commission略 FTC 新 従 用
情報 伝え 際 常 用 従業員 開示 義務
従業員 再確 方法 従業員 自身
特 言 彼 自身 考えや意見 映 明確
従業員 用 秘情報 顧 個人情報 開
示 禁 企業秘密 著作 商標 録情報 開示
禁 合わ 再 識
賃金や 用 契約条件 合 従業員
通知
用 従業員個人
や 僚 影響 従業員 対 喚起
従業員 対 全 自身 言
言 う 人 影響 え 注
意深 考慮 う 求 良 う
各従業員 NLRA法 保護 利 理解 尊重 述
免責 文章 追記 薦
必要 変更 加え 従業員
関 使用 伝え 解 懲 処
繋 恐 就業規則 全 懲 問 引
起 見直 必要 う
わ 企業 従業員 対 規則等 SNS 使
用禁 逆 大 問 仮 会社 PC 個人
禁 昼休 従業員 個人 携 端
等 禁 SNS禁
社員 対 適 策 告知 対 中 周知徹底
瞬時 世界規模 繋 テ 運用 ，個人情報， バ 管理 相当 注意 必要 思わ 。
Twitter い
一 概要 機能
Twitter 設立 米国
州 所 社 Obvious 現 Twitter, Inc.
2006 開始 ワ
SNS 個々 (tweet) 称
最大 文 短文 投稿 閲覧 通信
言わ ＆注１０＇
Twitter や 中間
う 持 言わ 自 専用
画面 ＆注１１＇
称 中央 中 自 投稿 ぶや
(tweet) ＆注１２＇ ＆注１３＇
twitter え 興奮 無駄 人 嘲 人 意味
tweet 鳥 え 意味 日 ぶや 意 着
明 ( 百科 Twitter 抜粋
標準文 商標 ＷＩ 社 録商標 日 録第5188811
投稿 時系列 並 表示 画面中央 列 TL 略 最新
投稿 一番 表示 投稿 流 表示形式 (
百科 Twitter )
投稿 最大140文 文章 固
URL 割 当 ( 百科
Twitter ) 最大140 う情報量 限 Twitter
大 特徴 ／ あ 。
投稿 自 表示 う
録 う 自 ワ
録 投稿 時系列 表示 時系列表
示 (tweet) 閲覧 場合
基 的 直近 3200件迄 閲覧 う制限
投稿や閲覧 式 行う 各種
iPhone やAndroid 携 端
用 多数 開 様々 環境
使う
基 的 使 方 各 自 近況や感
投稿 (tweet) 対
(retweet) ＆注１４＇ reply ＆注１５＇
わ 返信 や instant messenger ＆注１６＇ 等
比 ゆ 生 明 ＆注
１７＇
相手 設 通知 投稿 非 開
相手 必要 (
百科 Twitter )
(retweet) 投稿 再投稿
う RT 略 周知 目的 式 言元 表示
自 RT @username: 引用文 書式
編 投稿 非 式 ( 百科
Twitter )
(retweet) 各々 ワ 表示
情報 急激 算 う 散
reply 返信 投稿 う @
投稿 容 書式 投稿 返信扱
自 投稿 一覧 確 投稿 投稿
方 第 者
表示 方
表示 投稿 行 開
誰 見 遊 性 高
明 ( 百科 Twitter )
ワ 複数
や
ワ 検索 ワ 含 投稿
生 ワ 含 投稿 自
然 生 ワ 含 投稿 参加
欄 表示＆注２．＇ 多 投
稿 ワ 知 範 国
要都市 絞 込 機能 Twitter 特徴
Twitter や
中間 う 運営 文 情報
画像 情報 送信 可能 投稿 情報 基
的 最大140 文章 う 特徴的
数制限 元々 無 実際 利用状況
携 電 SMS機能 利用 投稿 多 当 SMS機 能 数制限160 利用者 20文 引 数 限
様 変更 言わ ＆注２／＇
記 Facebook 文 数制限 比較 近況
や 投稿 文 数 限 6
＆注２０＇ SNS 運用 遊 利用
方 遊 大 思わ
関連 思わ
通信媒体 類方法 情報 送信
信側 届 無 非 期型
現状 数多 投稿 ワ 語 表示 流行
中 わ う 当初 英語 ワ 表示
現 日 語 対応 対象地域 日 東京 選
ぶ ( 百科 Twitter )
百科 Twitter
利用者 利用者
場合 期型 利用者
利用者 場合 方
法 Twitter 場合 一時的 期的
う 通信 行わ 期型 非 期型
混 媒体 利用者 必要 応 期的 通信
選択 う意味 選択 期 明
＆注２１＇
要 Twitter SNS 比較 通
信媒体 時性 性
う
実際 う 特徴 映 株 株
利用 関 調査 結果 表 ＆注２２＇ 現
利用 SNS Twitter 40.2％ 最 多
情報 や手軽 時性や簡易性 評価
mixi Facebook 利用 25％程 利
用 場面 Twitter 時性 性 評
価 Facebook や Mixi え 割 占 う
昨 生 東日 大震災 震災報遈
関連 外資系広告会社 行 調査
百科 Twitter 概要
（株 東京都千 社 置
業 業 行う企業 ，
株 携 電 等 端 活用
支援 企業
2011 10 18日付 Venture Now
http://www.venturenow.jp/news/2011/10/18/1312_014998.html
(英: McCann Erickson) 米国 社
震災 間 情報 際 最 信 媒体 何 う質問 対 1 37.4％ 2 新聞 19.3％ 3
18.2％ 4 5.9％ 5 家族 3.8％
6 3.0％ 6 知人 人 3.0％ 8
mixi Facebook SNS(2.1％) 9 Youtube 動画共
1.2％ 10 雑 0.2％ う結果 見
新聞 震災報遈 影響 え Twitter 性 言
＆注２３＇ わゆ
立 目 情報媒体
Facebook mixi え 挙 う
記 一 概要 機能 述 (retweet)
reply 機能 基 的 投稿 情報 各々 ワ
全員 表示 記 時性
性 相俟 大 威力 揮 各々 ワ 表示
(tweet) 情報 急激 算 勢 世界中
Twitter ワ 散
Twitter 特徴 挙
最大140 文章 う短文情報
記 相俟 通信 時性 性
機能等 手軽 倒的 情報 散力
う う
Twitter 巡 例等
現 Twitter 関連 裁 例 欧米 訟例
見 国 訟例 う 見
2011 5 12日付 日経 net 記
国 企業 従業員 個
人 使 大 響
起因 企業 対外的 社会的責任 謝罪 う類
件
一 謝罪 件
案 概要
2011 5 用品
銀 店 東京 う店舗 勤務 女性社員
選手 伴者 伴 店 来店 見 社員
個人 ＆注２４＇ 容 当
選手 家族 対 中傷的 18日夜
掲示板 転載 当 選手
契約 選手 明
行 社員 対 批 相次 わ 起 社員
遃去 履 人 氏 掲示板
明 SNS 掲載 個人情報や 社員 家族 写
SNS 炎 わゆ 祭
生 う ＆注２５＇
態 拾
対象 契約選手 所
属 対 報告 謝罪 5 19日 社 件
記 う 容 投稿 書 注
伏 筆者
え 日 来 現 う 女 一緒 来 何
腹大 気 結婚 (^ω^)
w 劣 男 沢尻劣
女連 w え www
ITMedia
選手 選手 家族 関 者 皆様 様 多大 迷
惑 心配 深 詫 申
態 厳粛
う 繰 返 う 社 挙 再 防 徹底
式 謝罪報告文 出
問 社員 謝罪報告
経緯 聴 実関 調査中 処 調査結
果 基 会社規 従 厳 処 検討
＆注２６＇
＆ ＇ テ ン テ 東京 謝罪 件
案 概要
2011 1 東京都目黒 所 東
京 勤務 女性従業員 現役J
選手 当 泊
従業員 課 秘義務
顧 情報 暴露 う 件 生 ＆注２７＇
手 類似 件 近時 芸能人 某人気
歌手 男性 海遈 宿泊 際
従業員 様子等
原因 動 ＆注３．＇
態 拾
株
http://livedoor.3.blogimg.jp/news4vip2/imgs/8/7/87caba29.png PJ NEWS
http://www.pjnews.net/news/437/20110114_2
日付 毎日新聞 東京朝刊 記
件 態 重 見 式 謝罪文 掲載 一
時 遃多 繋 状態
営業 特 宿泊 関 情報 秘義務 重 見
周知 件 う 記 述 う
Twitter 特徴 顧 個人情報 情報漏え
生 場合 社会 情報漏え 一線 画 情報
散力 考え 信用失墜 強 懸念
う 容易 推察 う
謝罪文 謝罪文言 対応
当 従業員 厳 処 共 全従業員 様情報
秘義務等 関 教育 再 徹底 再 防 全力 挙 組
決意表明 述 ＆注３／＇
＆ ＇ 日本新薬 謝罪 件
案 概要
日 京都市 所 日 新薬 株 女性社員
勤務先 僚 懇意 薬局 睡 入
品 買 飲 会 酒 入 う
Twitter 書 込 文 危険 文言 う 件
起 ＆注３０＇ 対 薬 社員 薬 使用
東京
http://www.westin-tokyo.co.jp/press/img/press130.1.1.pdf
注
日付 J-Cast
http://www.j-cast.com/2011/09/06106409.html
書 込 11 8 29日 う 社員 仲良 薬局
買 飲 会 時 酒 入 危険 飲 会(泊
非難 殺到 女性社員 氏 写
掲示板 転載 炎 態
態 拾
社 件 関 実態調査 行 日
書 込 関 知 う告知 掲載
薬品 扱う製薬企業 社員 業務外 場面 え 薬品
使 適 謹慎 行 行 衷心 深 詫
申
当社 関 者 対 適 処 行 う
う 態 引起 う対応策 検討
社員 教育 意識改革 更 徹底 参
謝罪 ＆注３１＇
四 UCC 島珈琲 件 案 概要
日 UCC 島珈琲 複数 Twitter
ワ 入 Twitter ぶや 検
索 Twitter BOT(検索 送信等
自動 ) 使 自動的 伝
伝 送 Twitter 複数
送 人々 Twitter BOT 疑う 言 出
UCC 島珈琲 批 対象 気付 自動
中 う
態 拾
会社 日中 謝罪文 開謝罪
例 担当者 悪意 当 利用 方
適 問 視 う
女子 飲 飲 超 う
日 新薬株式会社
焼肉酒家え 件
案 概要
焼肉 店 焼肉酒家え 団中毒 件
生 食 食中毒感染 う 人
死亡 際 社長 謝罪 や 方 的
批 出 Youtube 複数 炎
う
う 企業 期 故 祥 生 際
企業 対応や言動 誤 通 回復 能 大
生 う例
件
案 概要
牛 店 家 男性 従業員
Twitter 体調 悪 勤務 入 満
ぶや 病院 診断 牛鍋
等 言 大問 顧
問 合わ 殺到 う
態 拾
商品 衛生問 関わ 会社 対応 追わ 逬間 調
査結果 報告 表 態 拾
七 業務関連情報 書 込 営業秘密
従業員 書 込 悪意 何気 日 引先 社
新製品 打 合わ 書 込 当 自体
極秘情報 場合 う
打 合わ 相手方企業 関 企業 関
Tweet about apartment mold draws lawsuit
～米国 誹謗中傷 信用毀損 損害賠償請求 件～
Twitter 関 訟例 国 例
企業 対 中傷 業務妨害 問 件 従来
簡 案 概要 述
件 米国 女性 自 借
物件 物件 仲 動産会社 Horizon Group
Management 関 Twitter え 寝
体 悪 動産会社 Horizon 大 思
ぶや 指 Horizon Group Management
女性 対 5 約500 損害賠償 求 う
件
Horizon Group Management 女性 前 何 交 経緯
直 訟 提起 報遈 社
Horizon 25 わ 家族 経営 Jeffrey Michael
言 明 間遊 法廷 証明
述 断固戦う姿勢 示
手 裁 例 絶 Twitter
限 ，各ＳＮＳ共通 問題 あ う 思わ 。
Twitter 裁判 公開 法廷 関係 ＆余談＇
次 記 述 Twitter 特徴 最
大140 短文 う限 情報量 関連
通信 時性 性 機能等
手軽 倒的 情報 散力 思わ 特
"Who said sleeping in a moldy apartment was bad for you? Horizon realty thinks it's okay"
時性 性 関 次 う 論 考え 興味深
わ 少 前 日 裁 所 現役 芸能人 被告人 刑
裁 期日 被告人質問 一問一答 一言一 遊わ
流 要 SNSや 端 使 思わ 裁
実況中 問 被告人 や 裁
開 関 翌日 実況中 記録 削除
う 態 拾 起 記憶 残
Twitter 時性 う特徴 う 使わ
方 態 起 可能性 大 考え
日 裁 開 憲法 条 や国民 知 利 憲法
条 関 一 範 法廷 許
Twitter 等 SNS 使 電子情報 法廷
場合 う 考え う
日 傍聴者 法廷 自 傍聴者
法廷 や 端 持 込 文 情報 実況中
う 従来 裁 所 法廷秩序維持 観
想 思わ
う 考え 記 東京新聞
記 う 目
英 当 首席裁
日 裁 傍聴 材 記者 電子 や短文投稿
通 法廷 様子 外部 文 生中 条件付
暫 指針 表 米 州 裁 所 日
死刑評決 際 例外的 使用 注目 指針
表 世界的 異例 欧州 画期的決 報
指針 廷 送信 確 報遈 目的 裁 所
使え 携 電 や 型 手 持
音 出 機材 ＆注３２＇
日 約 前 最高裁 決 法廷 傍聴人
＆注３３＇ 数 間 端
等 電子機器 著 遉 う 法廷 術的方
法 手段 大 変わ 。現 裁 所 庁
持 込 必 禁 携 電
規制 う
数 急速 う
問 的 再考 時期 思わ
括 ～ Twitter 特色 び紛争 例等 窺え 法的問 ～
述 Twitter 特色 考え 問題
点 ， 最大140 文章 う短文性 時性
性 様々 場面 実況中
的 利用 可能 適 法廷 情報
方法 規制 場面 運用 方 問 う
時性 倒的 情報 散力 相俟 企
業 従業員 対 や 策 方
大 問
策 体例
http://app.m-cocolog.jp/t/typecast/1755/2299/66353985?page=1
元 日最高裁 決
筆者 某地方裁 所 庁 持 込 可否 問 合わ
裁 所 禁 法廷 持参 裁 所 総務課
述 ワ 株
活用企業調査 企業 活用
Twitter ％ Facebook ％ YouTube
％ う結果 表 Twitter Facebook
YouTube 企業 使
複数 組 合わ 使 窺え
う 状況 わ 方 ％ 企業
専任担当者 一人 う結果 出 要 Ｗｅｂ
策 組織 確立 人 配置
十 先行 使 う
推察
策 炎 回避 起
対応 重要 方法 体的
見
一 日 利用 関 行動指針
http://www.cocacola.co.jp/info/social_guide02.html
利用 関 行動指針 Ｗｅｂ 開
○ 個人 立場 利用 場合 基 指針
○ 関
○ 社員 協力会社 利用
Ｉ
http://www-06.ibm.com/ibm/jp/about/partner/scg.html
社員 対 体的 立 居振 舞
方
○ 対 責任う 持 組
○ Ｉ
○ Ｉ 細
http://www.intel.com/sites/sitewide/ja_JP/social-media.htm
○ 原則
○
○ 請負業者 製品推奨
○
質問
(一) 社 利用規約 作 留意
記載
最近 流行 乗 一般従業員 式
運用者 策
う 考え 従業員 SNS 炎 問
時間 会社 迷惑 う 行 う
飲酒運転 人身 故 起 企業 報遈
似 う 感 飲酒運転 就業規則 犯罪
等 行 会社 迷惑 懲 う規
思う 特
策 必要
策 目的 狙 何 社外 開
企業 目的 何 教育 啓蒙
目的 故 生時 懲 処 部統制構築義務 一環
○私的利用 関 会社 規制 制約 妥当性
程 範 ○ 記 制約 当 就業規則 会社規
程 必要 ○社外 従業者 派遣社員 外
相手先会社 う 決 妥当
特 逸失利益 等 金 評価 難 間接
損害 扱
当 従業員 当社業務 当 可能 用
出 当 う
派遣社員 当社 指示 派遣会社 責任
求 可能 用管理責任 配 う
共 開 学生 大学生 対 制約 う 形
○業務 SNS 利用 従業員 就業管理
自宅や通勤時間中 書 込 業務時間 配慮 行う
必要
四 従業員 SNS利用 対 企業 対応 現
状紹
Ｗ 調査 う 時
う 対応 何 指標 基準
∵調査 対象 Twitter Facebook 2ch
当 2ch 書 匿 満 中傷 容
対応 書 容 う 容
対応
海外 会社 日 社 う う
効 日 社 関
良 炎 例 芸能人 や 飲食店
例 挙 製造 良
四 ｍixi ｍixi
一 概要 機能
ｍixi 日 国産 ワ
(SNS) 東京都渋谷 所 株式会社
開始 運営 日 最大 持
ワ (SNS) 2011 現
日 国 最大規模 誇 ＆注３４＇
ｍixi 運営方法 当初 既 入会 録 招待
利用 録 う 完全招待
制 採用 素性 明
健全 全性 高 維持 う目的 維持
2010 3 1日 録 招待状 無
参加 録制 招待制 引 併用
招待 側 招待 側 自動的 人 録
録 3ヶ 間 外 出来 う 束
利用 関 齢制限 前 利用規約 18 満 者
参加 禁 2008 12 10日 15 満 引 新 参加可能 15～17 者
株式会社 創業 mixi IT系求人
Find Job! 運営 行 Find Job! 掲載 求人情報 Yahoo! JAPAN
始 各種 提供 行 mixi 業 業展開 柱
置 2006 18 2 1日 現社 変更
出会 系 規制法 抵触 可能性 排除
関わ 全 機能 利用 能 人検索機
能 利用 能 日記 開範 標準設 人 開
変更可能 18 満 者 相応 広告 非表示
者保護 配慮 厳格 制限 課
＆注３５＇
録 全
携 電 端 固 情報 録 必須
携 電 持 必然的
ｍixi 新規 録 規約遊 運営側
削除 場合 理 如何 問わ
使用 携 電 端 再入会 出
来 比較的厳 管理 制約 設 運営 行
ｍixi 機能 共通 日記
機能 機能 ｍixi ワ 機能等
人 録可能 限 件
や 写 等 開範 範 指
記 う 非常 細 設 可能
記
全体 開 mixi 閲覧可能
異性紹 業 利用 児童 誘引 行 規制等 関 法
十 十 日法 第 十
出会 系 規制法 則 齢確 的書類 生 日 確
決 録 実施 現状 者
18 詐称 録 18 満 参加 条件
齢 偽 携
契約 端 場合 様 制限 実施 明
人 開 閲覧可能
人 人 開 閲覧可
能
一部 人 開 前 自身 指 閲覧可能
仲良 開 中 親 人 選 仲良 限
閲覧可能 相手側 指 一
部 人 開 機能 異
非 開 一 開 自身 閲覧可能
閲覧 入力 対 開範 閲覧 相手
形 知 誰 閲覧 知
場合 閲覧
ｍixi 特徴
ｍixi 日 産 保護
者保護等 全性 重 置 運用
述 海外 米国初 Facebook や
Twitter ぶ 運営 趣 異
時 海外 ｍixi 録 う
記 携 電
録 必須 携 電 証 関 録
う ＆注３６＇
う ｍixi Facebook 実 録制
自体 積極的 意 的 士 繋 う
運用 対 う 全性 匿 性重視 慎
重 閉鎖的 運用 特徴的
筆者 稿 SNS 持
最 限 録 わ Facebook
う間 知 人 知人 人 見 遉申請
ｍixi 方 活動
録 経 人 録 招待者 や
両社 運用 実際 大 遊
思わ
比 閉鎖的 全性重視 厳格 運用
保護等 要請 資 方
ｍixi 運用 問 沙汰
ｍixi 運用 方 問 件 述
述 やID 大量削除 行わ
間 訟 件
わ 2009 3 初 4 ｍixi 突如
数千 一斉 削除 う措置
ｍixi 出会 系 系
運営側 断 告 削除 言わ
削除 中 地域 や 窓生 や
人系 一刀両断的 出会 系
一種 削除 う
件 う 経緯 要請 行わ
運営側 明 中 参加者数 人 超え
削除 強制的 解散 多数
う
方 逆 純然 出会 系
削除 各方面 異論 寄
＆注３７＇
ｍixi 巡 裁 例
次 ｍixi 巡 裁 例 述 ｍixi
日 国産 比較的 運用 実
海外 利用 自 目 付
国 裁 例
(一)大阪地裁 日 決＆注４．＇
ワ 第 ～ 誉 信用毀損 訟～
＆／＇ 案 概要
本件 ，ネ 誉毀損 信用毀損 例 ，従来 くあ ネ 例 あ 。 ， く簡単 触 留 。 案 概要 ，
ｍixi 接骨院 整骨院 経営 考え う表
被告 原告 架空請求 犯罪 行 実等 摘示
う 件各書込 行 原告 件書込
誉 信用 毀損 原告 社会的評価 営業 信用 害
張 被告 対 損害賠償 求 う 案
＆／＇ 裁判結果
裁判所 ， 件書 込 一般的 者 件
通常 注意 方 基準 原告 対 検察 捜
査 行わ 原告 所属 利益 被 実 摘示
う 件書 込 示 実 原告 社会的評
価 信用 え 原告 件書 込
誉 信用 毀損 原告 被 無形
的損害 対 損害賠償 金 賠償金
百科 Mixi
＆ ＇ カ ン 大量抹消 件＆ 成００ ＆ワ＇１１７３号 件ほ ＇
記／＆ ＇ 触 ， ｍixi 2009 3 突然 大量 削除 行
削除問 服 元 原告 著作物 写
日記等 返還 復活 謝罪広告
金 損害賠償等 求 訟 提起 件 訟 現
属中 思わ 原告 張 細 脚注 掲載
状 参照 ＆注４／＇
１ ｍixi 特色 裁判例 窺え 法的問
述 ｍixi う
保護や 全体 全重視 慎重 閉鎖的 大量
削除 大胆 削除 側
張 暴 規制 禁 措置 運用
特徴的 逆 規約 効性や 運用 行 遃
合理性 問わ う 件 生 側
保護や健全 わ 物規制等
う 方 合理的 理 無 日々 書 日記
等 突然 能 閲覧 納得
著作物 戻 う 張 出 う
終わ
近時 表的 社
検討 終わ ワ
基 理念や運用 沙
汰 喫緊 課 Facebook Twitter ｍixi 社
様 特徴 問 抱え
SNS 利用 当 各々 特徴 理解 個人情報 営業秘密等 管理 保護 考え 著作物
等 配慮 企業 従業員 間 適
策 会社 従業員間 相互理解 努力
う う
＆弁護士 藤 晶子＇
参考文献
○ 頁 炎 対策 亀 将博
○ 従業員 利用 対応 頁 森亮
○ 稿 法 実務研究第 ワ
