株式会社
TradeSafe
ＴｒａｄｅＳａｆｅトラストマークと
なりすまし（偽サイト）対策
第１７回インターネット消費者取引連絡会
ＴｒａｄｅＳａｆｅトラストマークは日本で唯一国際基準に基づいた
ＥＣショップの安心と信頼性を承認する第三者認証マークです。
会社概要
トレードセーフは消費者目線に立ち、
EC
ショップを審査・認定する、
国際基準に基づいた第三者認証機関です。
TradeSafe
会社名
株式会社TradeSafe
(英語名
TradeSafe, Inc.)(日本語名
トレードセーフ)
住所
〒102-0081
東京都千代田区四番町6番
東急番町ビル
お申込問合せ
ＴＥＬ
03-5745-3888
ＦＡＸ
050-3156-7347
設立日
2006年8月
主要株主
株式会社オプト
/
オリックス株式会社
/
株式会社みずほ銀行
/
株式会社三井住友銀行
株式会社三菱東京UFJ銀行
（五十音順）
代表取締役
岡本
高彰
URL
http://www.tradesafe.co.jp/
事業内容
通販サイトへの信頼性認証サービス（TradeSafeトラストマークサービス）の提供事業、電子商取
引の円滑化を図るためのコンサルティングサービスの提供等
その他
◆ATA加盟事業者
◆迷惑メール規制に関する技術的論点ワーキンググループ委員
（2008年・経済産業省）
◆一般社団法人イーコマース事業協会
サポート会員
◆オンラインショップマスターズクラブ賛助会員
国際的な取り組み
WTA
とは、
2003
年に「アジア・トラストマークアライアンス」として発足した“各国のトラストマーク認識を地域から
国際的なものへ高める”ことを目的とした、アジア太平洋各国のトラストマーク付与事業者間の国際提携です。
2007
年には、米国、メキシコが加わり、「アジア・パシフィック・トラストマーク・アライアンス（略称は、
ATA
継続）」
と名称を変更、
2008
年にはベトナムが参加し、アジア太平洋各国の参加が期待されています。
2012
年には欧州各国機関の参加により「ワールド・トラストマークアライアンス」に名称を変更、またアジア圏では
中国、マレーシア、タイが新たに加わりました。
WTA
加盟事業者は、
Guideline for Trustmark Operator
（
GTO
）「トラストマーク運営事業者のためのガイドライン」
として発表された共通のガイドラインに従った各国のトラストマークスキーム間の相互認証を目標とし、国際的な
成功事例をベースに、消費者からも事業者からも信頼される市場環境の整備を目指して、一貫性のある評価と
保証を行っていきます。
トレードセーフは、
ADR
プロバイダーである
EC
ネットワークと共に、
2007
年
11
月に
「
WTA
」に正式加盟いたしました。日本は、
2008
年より、
WTA
副議長
2009
年から議長を務めました。
トレードセーフは
WTA
（
World Trustmark Alliance
）
に加盟しています
議 長 副 議 長 2007 シンガポール 台湾（ SO SA） 2008 台湾（ SO SA） 日本
2009 日本（ トレード セーフ） な し 2010 日本（ トレード セーフ） な し
2011 フィリピン 台湾、米国 2012 台湾 マ レーシア、米国 2013 マ レーシア 米国
TradeSafe
トラストマークのサービス理念
E
コマース市場の拡大に伴い、ネット通販をめぐるトラブルもま
た増加傾向にあります。
TradeSafe
はネットショップを運営する事業者様と、お買い物をさ
れるお客様が
EC
社会において安全で安心な取引が行われる
EC
市場の創造に貢献すべく
TradeSafe
トラストマークを提供いたし
ます。
TradeSafe
トラストマークは
WTA
（
World Trustmark Alliance
：
ネットショップの第三者認証機関の国際連携組織
)
の策定した基
準に、日本の商慣習を加味したトレードセーフ独自の基準に基
づいてネットショップを審査し、合格したＥＣサイトにのみ
TradeSafe
トラストマークを提供いたします。
ＴｒａｄｅＳａｆｅトラストマークは日本で唯一国際基準に基づいた
TradeSafe
トラストマークの審査基準
TradeSafe
トラストマークは
ATA (Asia-Pacific Trustmark Alliance
：ネットショップの第三者認証機関の国際
連携組織
)
の策定した基準に日本の商慣習を加味したトレードセーフ独自の基準に基づいてネットショップを
審査し、健全な取引が可能と認定した
EC
ショップにトラストマークを付与します。これにより消費者は、トラスト
マークのある
EC
ショップでは、その規模に関わらず安心して取引することができます。
■
TradeSafe
独自の基準に基づく審査基準
ショップサイト審査
・
特定商取引法などの関連法令やガイドラインを遵守しているか
・
アクセシビリティ、運営方針、取扱商品の種類や広告などは適正か
実在審査
・
ネットショップを運営している事業者が実在し、真摯に運営しているか
商品審査
・
販売商品が、トレードセーフのサポート対象商品であるか
その他、必要な審査
・
当初のみではなく、随時ショップ運営をモニタリングし必要なクオリティを維持しているか
これまで
EC
ショップを開設・運用していくにあたってショッピングカートシステムなどのハード面の検査
は当たり前に行われる一方、サイト表記の順法性などのコンテンツ・ソフト面の検査は手付かずの状
況でした。
TradeSafe
の審査により、法令・ガイドラインの遵守の検査が実現出来ます。
【
国内外の基準を兼ね備えた
TradeSafe
トラストマークの審査対象となるガイドライン・法令】
国際ガイドライン：ATAトラストマーク運営事業者のためのガイドライン
TradeSafe
トラストマークサービス３つの安心サポート
一般社団法人
EC
ネットワーク
ショップの実在性・表記・取扱い商品などTradeSafeトラストマークの審に合格
したネットショップ にトラストマークを付与します。
初めて来店されるお客様にも安心してお買い物が
できるショップの証となります。
【対応】本店サイト
楽天市場、Yahoo!ショッピング
お客様に
見える安心
ショップ様とお客様に
伝える安心
ショップ様とお客様に
万が一の
安心補償
（見舞金上限
10
万円）
安心サポート
１
安心サポート
２
安心サポート
３
安心を見せることで購入率をサポート
トレードセーフからお客様に『あんしんサポートメール』を
お送りいたします。この『安心サポートメール』でお客様に
購入されネットショップの安心と健全性をお伝えいたします。
【対応】本店サイト
安心を伝えることでリピート購入をサポート
お客様各位(購買者用)記載例
この度は「TradeSafeトラストマーク」の会員ショップ「4月1日テストテスト」をご利用 頂きまして、有り難うございます。
ご購入いただいた商品には、万一のトラブルに備えるサポートがございます。 取引上のトラブルが、ショップとの交渉では解決できない場合、 下記のページよりADRサービス（ショッピングトラブル解決サポート）が 無料でご利用になれます。
その上で解決に至らなかった際には、トラブル内容を精査の上、 お見舞金を支払いする場合がございます。 ◆トレードセーフADRサービス（ショッピングトラブル解決サポート）
ショップに連絡してもトラブルが解決できない場合は、下記の専用ページ よりお申込ください。
中立的な第三者が間に立ち、解決をサポートいたします。
http://www.tradesafe.jp/adr/ADRStart.action?tsOrderId=TS1210305825335
※商品到着時より1週間以内にお申込みください トラストマークサービスの内容については、下記をご参照ください。 ◆トレードセーフのトラストマークサービスについて
http://www.tradesafe.co.jp/service/index.html *********************************************************************
万一、入金後に商品が届かずショップに連絡が取れないなど、 深刻なトラブルがありましたら、至急、下記サポート担当までご連絡ください。
********************************************************************* ----【ご購入頂いたマーク付き商品】
---【ショップの会員ID】TS000101
【購入ショップ名】4月1日テストテスト 【購入ショップURL】http://www.tradesafe.co.jp
【注文日付】Fri May 09 13:03:45 JST 2008
【TS取引ID】TS1210305825335 --商品リスト
--【商品No.】2【商品名】おなべ【価格】1650【数量】2 --商品価格合計
--【総計】3300
---株式会社TradeSafe….
お客様各位(購買者用)記載例
この度は「TradeSafeトラストマーク」の会員ショップ「4月1日テストテスト」をご利用 頂きまして、有り難うございます。
ご購入いただいた商品には、万一のトラブルに備えるサポートがございます。 取引上のトラブルが、ショップとの交渉では解決できない場合、 下記のページよりADRサービス（ショッピングトラブル解決サポート）が 無料でご利用になれます。
その上で解決に至らなかった際には、トラブル内容を精査の上、 お見舞金を支払いする場合がございます。 ◆トレードセーフADRサービス（ショッピングトラブル解決サポート）
ショップに連絡してもトラブルが解決できない場合は、下記の専用ページ よりお申込ください。
中立的な第三者が間に立ち、解決をサポートいたします。
http://www.tradesafe.jp/adr/ADRStart.action?tsOrderId=TS1210305825335
※商品到着時より1週間以内にお申込みください トラストマークサービスの内容については、下記をご参照ください。 ◆トレードセーフのトラストマークサービスについて
http://www.tradesafe.co.jp/service/index.html *********************************************************************
万一、入金後に商品が届かずショップに連絡が取れないなど、 深刻なトラブルがありましたら、至急、下記サポート担当までご連絡ください。
********************************************************************* ----【ご購入頂いたマーク付き商品】
---【ショップの会員ID】TS000101
【購入ショップ名】4月1日テストテスト 【購入ショップURL】http://www.tradesafe.co.jp
【注文日付】Fri May 09 13:03:45 JST 2008
【TS取引ID】TS1210305825335
--商品リスト
--【商品No.】2【商品名】おなべ【価格】1650【数量】2 --商品価格合計
--【総計】3300
---株式会社TradeSafe….
トラストマークを導入されたネットショップ様と、消費者様との間で直接解決
できないトラブルが発生した場合、ADR実施機関である
「一般社団法人ECネットワーク（包括提携先）」が中間に
立ち客観的な解決策を提示することで解決へのサポート
を行うサービスです。また、規定の要件により10万円まで
の見舞金をお支払いいたします。
【対応】本店サイト
認証マークの表示
マークをクリックすると、
認証ページが表示されます
マークの上にマウスポインタを
合わせると、認証データが
表示されます
あんしんサポートメールの送付
お客様の承諾を得て受注データをトレードセーフに送付、トレードセーフから
お客様に『あんしんサポートメール』をお送りいたします。
お客様に購入ショップの安心と健全性をお伝えいたします。
２．『伝える安心』
お客様各位(購買者用)記載例
この度は「TradeSafeトラストマーク」の会員ショップ「4月1日テストテスト」をご利用 頂きまして、有り難うございます。
ご購入いただいた商品には、万一のトラブルに備えるサポートがございます。 取引上のトラブルが、ショップとの交渉では解決できない場合、
下記のページよりADRサービス（ショッピングトラブル解決サポート）が 無料でご利用になれます。
その上で解決に至らなかった際には、トラブル内容を精査の上、 お見舞金を支払いする場合がございます。
◆トレードセーフADRサービス（ショッピングトラブル解決サポート） ショップに連絡してもトラブルが解決できない場合は、下記の専用ページ よりお申込ください。
中立的な第三者が間に立ち、解決をサポートいたします。
http://www.tradesafe.jp/adr/ADRStart.action?tsOrderId=TS1210305825335
※商品到着時より1週間以内にお申込みください
トラストマークサービスの内容については、下記をご参照ください。 ◆トレードセーフのトラストマークサービスについて
http://www.tradesafe.co.jp/service/index.html *********************************************************************
万一、入金後に商品が届かずショップに連絡が取れないなど、
深刻なトラブルがありましたら、至急、下記サポート担当までご連絡ください。
********************************************************************* ----【ご購入頂いたマーク付き商品】 ---【ショップの会員ID】TS000101
【購入ショップ名】4月1日テストテスト 【購入ショップURL】http://www.tradesafe.co.jp 【注文日付】Fri May 09 13:03:45 JST 2008 【TS取引ID】TS1210305825335
--商品リスト
--【商品No.】2 【商品名】 おなべ 【価格】1650【数量】2
--商品価格合計 --【総計】3300
---
---お客様各位(購買者用) 記載例
この度は「TradeSafeトラストマーク」の会員ショップ「4月1日テストテスト」をご利用 頂きまして、有り難うございます。
ご購入いただいた商品には、万一のトラブルに備えるサポートがございます。 取引上のトラブルが、ショップとの交渉では解決できない場合、
下記のページよりADRサービス（ショッピングトラブル解決サポート）が 無料でご利用になれます。
その上で解決に至らなかった際には、トラブル内容を精査の上、 お見舞金を支払いする場合がございます。
◆トレードセーフADRサービス（ショッピングトラブル解決サポート） ショップに連絡してもトラブルが解決できない場合は、下記の専用ページ よりお申込ください。
中立的な第三者が間に立ち、解決をサポートいたします。
http://www.tradesafe.jp/adr/ADRStart.action?tsOrderId=TS1210305825335
※商品到着時より1週間以内にお申込みください
トラストマークサービスの内容については、下記をご参照ください。 ◆トレードセーフのトラストマークサービスについて
http://www.tradesafe.co.jp/service/index.html *********************************************************************
万一、入金後に商品が届かずショップに連絡が取れないなど、
深刻なトラブルがありましたら、至急、下記サポート担当までご連絡ください。
********************************************************************* ----【ご購入頂いたマーク付き商品】 ---【ショップの会員ID】TS000101
【購入ショップ名】4月1日テストテスト 【購入ショップURL】http://www.tradesafe.co.jp 【注文日付】Fri May 09 13:03:45 JST 2008 【TS取引ID】TS1210305825335
--商品リスト
--【商品No.】2 【商品名】 おなべ【価格】1650【数量】2
--商品価格合計 --【総計】3300
---
---ご担当者様（ショップ様用控え）記載例
このメールは、貴社より「TradeSafeトラストマーク」の付いた商品を ご購入されたお客様へ送信した保証書メールの貴社控えとなります。
取引に関し、トラブルが発生した際に必要となりますので、大切に保管してください。 このお取引につき、TradeSafeトラストマークの利用料金が発生しております。 お取引に取消しなどがございましたら、管理画面よりログインし、 遅滞なく「注文キャンセル」をご入力ください。
◆TradeSafe会員専用の管理画面
https://www.tradesafe.jp/shop/Login.action
*****以下、ご購入者様へのメール本文**********************************
---
---本メールは「TradeSafeトラストマーク」の付いた商品をご購入頂いた お客様にお送りしております。サービスをご利用いただく際に必要な情報を 記載しておりますので、本メールを大切に保管してください。
※「TradeSafeトラストマーク」は、弊社が会員のネットショップを
厳正に審査し信頼できる安心なショップであることを証明する信用マークです。
---
---お客様各位
この度は「TradeSafeトラストマーク」の会員ショップ「4月1日テストテスト」をご利用 頂きまして、有り難うございます。
◆トレードセーフADRサービス（ショッピングトラブル解決サポート） ショップに連絡してもトラブルが解決できない場合は、下記の専用ページ よりお申込ください。
中立的な第三者が間に立ち、解決をサポートいたします。 【専用ページのURL】（お客様本人にのみお知らせしています）
※商品到着時より1週間以内にお申込みください
*********************************************************************
万一、入金後に商品が届かずショップに連絡が取れないなど、
********************************************************************* ----【ご購入頂いたマーク付き商品】 ---【ショップの会員ID】TS000101
【購入ショップ名】4月1日テストテスト 【購入ショップURL】http://www.tradesafe.co.jp 【注文日付】Fri May 09 13:03:45 JST 2008 【TS取引ID】TS1210305825335
--商品リスト
--【商品No.】2 【商品名】 おなべ【価格】1650【数量】2
--
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中立的な第三者が間に立ち、解決をサポートいたします。 【専用ページのURL】（お客様本人にのみお知らせしています）
※商品到着時より1週間以内にお申込みください
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万一、入金後に商品が届かずショップに連絡が取れないなど、
********************************************************************* ----【ご購入頂いたマーク付き商品】 ---【ショップの会員ID】TS000101
【購入ショップ名】4月1日テストテスト 【購入ショップURL】http://www.tradesafe.co.jp 【注文日付】Fri May 09 13:03:45 JST 2008 【TS取引ID】TS1210305825335
--商品リスト
--【商品No.】2 【商品名】 おなべ【価格】1650【数量】2
