Ⅲ 質問事項と集計結果
質問１ あなたは、今使っている水道水の安全性についてどのように思いますか。
（○ 一つだけ）
１ 安心である 19.3％ ４ 不安である 9.7％
２ まあ安心である 31.3％ ５ どちらともいえない 11.2％
３ やや不安である 26.6％ 無回答 1.9％
水道水の安全性については、全体で「安心」（「安心である」と「まあまあ安心である」）
が50.6％であり、「不安」（「やや不安」と「不安である」）が36.3％であった。
性別で見ると「安心」と考えている方は男性が56.3％、女性が45.3％であり、年代別に
見ると60歳以上が70.2％と20∼50歳代に比べ多くなっている。給水方式では直圧直結方
式で「安心」が58.3％と他の給水方式に比べ高くなっている。（表−１）
区分ごとの集計結果は図−１のとおりである。 表−１ 水道水の信頼度
安心であ る
まあまあ安 心である
やや不安 である
不安であ る
どちらとも いえない
無回答
259 131 50 81 94 69 25 29 5
100.0% 50.6% 19.3% 31.3% 36.3% 26.6% 9.7% 11.2% 1.9%
男性 103 58 26 32 28 21 7 15
100.0% 56.3% 25.2% 31.1% 27.2% 20.4% 6.8% 14.6% 1.9%
性 別 女性 150 68 22 46 65 47 18 14 3
100.0% 45.3% 14.7% 30.7% 43.3% 31.3% 12.0% 9.3% 2.0%
無回答 6 5 2 3 1 1
100.0% 83.3% 33.3% 50.0% 16.7% 16.7% 0.0% 0.0% 0.0%
20- 30歳代 84 34 8 26 40 29 11 9 1
100.0% 40.5% 9.5% 31.0% 47.6% 34.5% 13.1% 10.7% 1.2%
年代別 40- 50歳代 85 33 7 26 36 30 6 13 3
100.0% 38.8% 8.2% 30.6% 42.4% 35.3% 7.1% 15.3% 3.5%
60歳以上 84 59 33 26 17 9 8 7 1
100.0% 70.2% 39.3% 31.0% 20.2% 10.7% 9.5% 8.3% 1.2%
無回答 6 5 2 3 1 1
100.0% 83.3% 33.3% 50.0% 16.7% 16.7% 0.0% 0.0% 0.0%
直圧直結 115 67 26 41 28 22 6 16
方式 100.0% 58.3% 22.6% 35.7% 24.3% 19.1% 5.2% 13.9% 3.5%
受水タンク 52 24 13 11 23 16 7 5
給水 方式 100.0% 46.2% 25.0% 21.2% 44.2% 30.8% 13.5% 9.6% 0.0%
方式 増圧直結 9 5 3 2 3 1 2 1
方式 100.0% 55.6% 33.3% 22.2% 33.3% 11.1% 22.2% 11.1% 0.0%
わからない 76 31 6 25 37 27 10 7 1
100.0% 40.8% 7.9% 32.9% 48.7% 35.5% 13.2% 9.2% 1.3%
無回答 7 4 2 2 3 3
100.0% 57.1% 28.6% 28.6% 42.9% 42.9% 0.0% 0.0% 0.0% 全 体
水道水の安全性について
安心 不安
計
2
図−１
水道水の信頼度
19.3
25.2
14.7
9.5
8.2
39.3
22.6
25.0
33.3
7.9
31.3
31.1
30.7
31.0
30.6
31.0
35.7
21.2
22.2
32.9
26.6
20.4
31.3
34.5
35.3
10.7
19.1
30.8
11.1
35.5
9.7
6.8
12.0
13.1
7.1
9.5
5.2
13.5
22.2
13.2
11.2
14.6
9.3
10.7
15.3
8.3
13.9
9.6
11.1
9.2 1.9
1.9
2.0
1.2
3.5
1.2
3.5
0.0
0.0
1.3
0% 20% 40% 60% 80% 100%
合計 (n=259)
男性 (n=103)
女性 (n=150)
20- 30歳代 (n=84)
40- 50歳代 (n=85)
60歳以上 (n=84)
直圧直結方式 (n=115)
受水タンク方式 (n=52)
増圧直結方式 (n=9)
方式わからない (n=76)
質問２ あなたは、日常どのように水道を飲み水として利用していますか。
（○ いくつでも）
１ そのまま飲んでいる 33.6％
２ 冷蔵庫で冷やしてから飲んでいる 5.8％
３ 一度沸騰させて冷やして飲んでいる 12.4％
４ 家庭用浄水器又は整水器を通して飲んでいる 37.5％
５ お茶、コーヒー等にして飲んでいる 49.0％
６ 水道水は飲まない 10.0％
水道水の飲み方については、「お茶、コーヒー等にして飲んでいる」がもっとも多く49.0％
であった。次いで「家庭用浄水器又は整水器を通して飲んでいる」が37.5％であった。
一方、水道水を「そのまま飲んでいる」は 33.6％あり、また、「水道水は飲まない」は
10.0％であった。（図−２）
図−２
水道水の飲み方
33.6%
5.8%
12.4%
37.5%
10.0%
26.1%
4.0%
6.8%
23.9%
34.1%
5.1%
18.8%
3.8%
8.8%
25.0%
33.8%
10.0% 10.0%
10.0%
10.0%
20.0%
10.0%
40.0% 20.6%
3.7%
9.3%
29.0%
32.7%
4.7%
49.0%
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0%
そのまま飲んでいる
冷蔵庫で冷やして から飲んでいる
一度沸騰させて 冷やして飲んでいる
家庭用浄水器又は 整水器通して飲んでいる
お茶、コーヒー等に して飲んでいる
水道水は飲まない
合計 (n=259)
直圧直結方式 (n=115)
受水タンク方式 (n=52)
増圧直結方式 (n=9)
質問３ あなたは、飲み水としての水道水に、満足していますか。（○ 一つだけ） １ 満足している 12.7％ ４ 不満である 19.3％ ２ まあ満足している 33.6％ ５ どちらともいえない 9.3％
３ やや不満である 24.7％ 無回答 0.4％
飲み水としての水道水に満足しているかどうかについては、全体で「満足」（「満足して
いる」と「まあ満足している」）が46.3％で「不満」（「やや不満である」と「不満である」）
が44.0％であった。
全体的に、女性より男性の方が「満足」とする比率が高く、また、年代が高くなるほど、
「満足」とする回答率が高くなっている。区分ごとの集計結果は図‐ ３のとおり。
「水道水の信頼度」（質問１）と「飲み水としての水道水の満足度」をクロス集計すると、
表‐ ２のとおり「満足」している方の87.5％が「安心」している。また、「水道水の飲み方」
（質問２）と「飲み水としての水道水の満足度」をクロス集計すると、表‐ ３のとおり、「満
図−３
飲み水と
し
ての水道水
12.7 18.4 7.3 3.6 5.9 26.2 16.7 14.0 9.2 12.2 17.3 22.2 7.9 33.6 33.0 34.7 25.0 31.8 45.2 29.2 32.6 36.7 46.1 23.1 22.2 25.0 24.7 21.4 27.3 28.6 36.5 9.5 25.0 22.1 26.7 20.9 28.8 11.1 27.6 19.3 17.5 21.3 31.0 18.8 9.5 18.8 22.1 18.3 13.9 19.2 33.3 27.6 9.3 9.7 8.7 11.9 5.9 9.5 10.4 8.1 9.2 6.1 11.5 11.1 11.8 0.4 0.0 0.7 0.0 1.2 0.0 0.0 1.2 0.0 0.9 0.0 0.0 0.0
0%
20%
40%
60%
80%
100%
合計 (n=259)
男性 (n=103)
女性 (n=150)
20- 30歳代 (n=84)
40- 50歳代 (n=85)
60歳以上 (n=84)
単身世帯 （n=48)
２人世帯 (n=86)
３人以上世帯 (n=120)
直圧直結方式 (n=115)
受水タンク方式 (n=52)
増圧直結方式 (n=9)
方式わからない (n=76)
満足し
ている
無回答
まあ満足し
ている
やや不満である
表−２ 水道水の信頼度と飲み水としての満足度−クロス集計
安心であ る
まあ安心 である
やや不安 である
不安であ る
259 131 50 81 94 69 25 29 5 100.0% 50.6% 19.3% 31.3% 36.3% 26.6% 9.7% 11.2% 1.9%
満足 120 105 44 61 8 8 0 4 3
100.0% 87.5% 36.7% 50.8% 6.7% 6.7% 0.0% 3.3% 2.5%
33 31 27 4 0 0 0 0 2
100.0% 93.9% 81.8% 12.1% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 6.1%
87 74 17 57 8 8 0 4 1
100.0% 85.1% 19.5% 65.5% 9.2% 9.2% 0.0% 4.6% 1.1%
不満 114 18 5 13 82 57 25 12 2
100.0% 15.8% 4.4% 11.4% 71.9% 50.0% 21.9% 10.5% 1.8%
64 13 4 9 41 36 5 10 0
100.0% 20.3% 6.3% 14.1% 64.1% 56.3% 7.8% 15.6% 0.0%
50 5 1 4 41 21 20 2
100.0% 10.0% 2.0% 8.0% 82.0% 42.0% 40.0% 4.0% 4.0%
24 8 1 7 4 4 0 12
100.0% 33.3% 4.2% 29.2% 16.7% 16.7% 0.0% 50.0% 0.0%
1 0 0 0 0 0 0 1 0
100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 100.0% 0.0% 水道水の信頼度
安心 不安
計
どちらとも いえない
無回答
やや不満 である 不満である 飲
み 水 と し て の 水 道 水 の 満 足 度
無回答 全体
どちらともいえない 満足してい る まあ満足し ている
2 0
259 87 15 32 97 127 26 0
100.0% 33.6% 5.8% 12.4% 37.5% 49.0% 10.0% 0.0%
満足 120 65 12 17 39 67 1
100.0% 54.2% 10.0% 14.2% 32.5% 55.8% 0.8% 0.0%
33 24 4 5 6 15 0 0
100.0% 72.7% 12.1% 15.2% 18.2% 45.5% 0.0% 0.0%
87 41 8 12 33 52 1
100.0% 47.1% 9.2% 13.8% 37.9% 59.8% 1.1% 0.0%
不満 114 15 1 13 52 49 19 0
100.0% 13.2% 0.9% 11.4% 45.6% 43.0% 16.7% 0.0%
64 12 1 7 28 32 7 0
100.0% 18.8% 1.6% 10.9% 43.8% 50.0% 10.9% 0.0%
50 3 0 6 24 17 12
100.0% 6.0% 0.0% 12.0% 48.0% 34.0% 24.0% 0.0%
24 7 2 2 6 10 6 0
100.0% 29.2% 8.3% 8.3% 25.0% 41.7% 25.0% 0.0%
1 0 0 0 0 1 0 0
100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 100.0% 0.0% 0.0% 表−３ 水道水の飲み方と飲み水としての水道水の満足度−クロス集計
水道水の飲み方 そのまま
飲んでい る
家庭用浄 水器又は 整水器を 通して飲 んでいる 計
冷蔵庫で 冷やして から飲ん でいる
一度沸騰 させて冷 やして飲 んでいる
お茶、 コーヒー 等にして 飲んでい る
水道水は 飲まない
無回答
やや不満 である 不満である 飲
み 水 と し て の 水 道 水 の 満 足 度
無回答 全体
どちらともいえない 満足してい る
まあ満足し ている
0
0
質問４ あなたのご家庭では、浄水器又は整水器を使用していますか。（○ 一つだけ）
１ 使用している 42.1％ ４ 今後使用したいと思う 5.8％
２ 使用していない 40.9％ ５ 使用したいと思わない 2.3％
３ 以前使っていたが、今は使っていない 8.1％ 無回答 0.8％
家庭用浄水器又は整水器の使用状況については、「使用している又は今後使用したいと思
う」が47.9％であり、「使用していない、又は以前使っていたが、今は使っていない、又は
使用したいと思わない」が51.3％であった。
区分ごとの集計結果は図‐ ４のとおり。また、「水道水の信頼度」（質問１）と「家庭用
浄水器等の普及度」をクロス集計すると、表‐ ４のとおり、「使っていない、今後も使わな
い」とした方の62.4％が「安心」としているのに対し、「現在使っている、今後使いたい」
図−４
家庭用浄水器等の使用状況
42.1 33.0 50.0 50.0 45.9 33.3 22.9 41.9 51.7 39.1 46.2 44.4 44.7 40.9 49.5 34.7 35.7 37.6 48.8 50.0 39.5 38.3 45.2 38.5 33.3 38.2 8.1 6.8 8.0 2.4 11.8 8.3 10.4 9.3 5.0 11.3 3.8 0.0 5.3 5.8 6.8 5.3 11.9 3.5 2.4 10.4 5.8 4.2 2.6 5.8 11.1 10.5 2.3 3.9 0.7 0.0 4.8 2.1 3.5 1.9 11.1 1.3 0.0 2.4 4.2 3.8 0.0 1.2 0.8 1.7 0.8 0.0 1.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
0%
20%
40%
60%
80%
100%
合計
(n=259)
男性
(n=103)
女性
(n=150)
20- 30歳代
(n=84)
40- 50歳代
(n=85)
60歳以上
(n=84)
単身世帯
（n=48)
２人世帯
(n=86)
３人以上世帯
(n=120)
直圧直結方式
(n=115)
受水タンク方式
(n=52)
増圧直結方式
(n=9)
方式わからない
(n=76)
使用し
ている
無回答
使用し
ていない
以前使っ
ていたが、
今は使っ
ていない
今後使用し
たいと
思う
表−４ 浄水器・整水器の利用と水道水の信頼度−クロス集計
安心であ る
まあ安心 である
やや不安 である
不安であ る
259 131 50 81 94 69 25 29 5 100.0% 50.6% 19.3% 31.3% 36.3% 26.6% 9.7% 11.2% 1.9%
124 46 15 31 62 40 22 13
100.0% 37.1% 12.1% 25.0% 50.0% 32.3% 17.7% 10.5% 2.4% 109 43 14 29 51 35 16 12
100.0% 39.4% 12.8% 26.6% 46.8% 32.1% 14.7% 11.0% 2.8%
15 3 1 2 11 5 6 1 0
100.0% 20.0% 6.7% 13.3% 73.3% 33.3% 40.0% 6.7% 0.0% 133 83 33 50 32 29 3 16
100.0% 62.4% 24.8% 37.6% 24.1% 21.8% 2.3% 12.0% 1.5% 106 73 26 47 20 19 1 13
100.0% 68.9% 24.5% 44.3% 18.9% 17.9% 0.9% 12.3% 0.0%
21 6 4 2 11 10 1 3 1
100.0% 28.6% 19.0% 9.5% 52.4% 47.6% 4.8% 14.3% 4.8%
6 4 3 1 1 0 1 0 1
100.0% 66.7% 50.0% 16.7% 16.7% 0.0% 16.7% 0.0% 16.7%
2 2 2 0 0 0 0 0 0
100.0% 100.0% 100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 水道水の信頼度
安心 不安
計
どちらとも いえない
無回答
以前使っていたが、 今は使っていない
使用したいと は思わない 浄
水 器 ・ 整 水 器 の 利 用
無回答 全体
使用している 今後使用し たいと思う 現在、使っている、今 後使いたい
使っていない、今後も 使わない
使用していな い
3 3
2 0
質問５ あなたは、ペットボトル入りの水を買っていますか。（○ 一つだけ）
１ いつも買っている 20.8％
２ ときどき買っている 34.4％
３ 買ったことはあるが、今は買っていない 16.2％
４ 買っていない 28.2％
無回答 0.4％
ミネラルウォーター等の購入状況を尋ねたところ、「買っている」（「いつも買っている」
と「ときどき買っている」）が 55.2％であり、「買っていない」（「買ったことはあるが、今
は買っていない」と「買っていない」）の 44. 4％を 10.8ポイント上回っている。
区分ごとの集計結果は図‐ ５のとおり。また「ペットボトル入りの水の購入状況」と「飲
み水としての水道水の満足度」をクロス集計すると、表‐ ５のとおり、飲み水としての水
道水を「不満」であるとした方の69.3％がペットボトル入りの水を「買っている」。水道水
図−５
ペッ
ト
ボト
ル入り
の水の購入状況
20.8 22.3 20.7 27.4 18.8 17.9 18.8 24.4 20.0 20.9 23.1 44.4 18.4 34.4 30.1 38.0 39.3 37.6 27.4 29.2 32.6 38.3 33.9 32.7 11.1 39.5 16.2 16.5 16.0 16.7 22.4 9.5 20.8 12.8 17.5 16.5 15.4 11.1 18.4 28.2 31.1 24.7 16.7 21.2 44.0 29.2 30.2 24.2 28.7 26.9 33.3 23.7 0.4 0.0 0.7 0.0 0.0 1.2 2.1 0.0 0.0 0.0 1.9 0.0 0.0
0%
20%
40%
60%
80%
100%
合計 (n=259)
男性 (n=103)
女性 (n=150) 20- 30歳代
(n=84) 40- 50歳代
(n=85) 60歳以上
(n=84) 単身世帯
（n=48) ２人世帯
(n=86) ３人以上世帯
(n=120) 直圧直結方式
(n=115) 受水タンク方式
(n=52) 増圧直結方式
(n=9) 方式わからない
(n=76)
いつも
買っ
ている
と
きどき買っ
ている
買っ
たこ
と
はあるが、
今は買っ
ていない
買っ
ていない
表−５ ペットボトル入りの水の購入状況と飲み水としての水道水の満足度−クロス集計
いつも買って いる
ときどき買っ ている
買ったことは あるが、今 は買ってい ない
買っていな い
259 143 54 89 115 42 73 1
100.0% 55.2% 20.8% 34.4% 44.4% 16.2% 28.2% 0.4%
満足 120 50 11 39 69 20 49
100.0% 41.7% 9.2% 32.5% 57.5% 16.7% 40.8% 0.8%
33 8 1 7 25 4 21
100.0% 24.2% 3.0% 21.2% 75.8% 12.1% 63.6% 0.0%
87 42 10 32 44 16 28 1
100.0% 48.3% 11.5% 36.8% 50.6% 18.4% 32.2% 1.1%
不満 114 79 37 42 35 18 17
100.0% 69.3% 32.5% 36.8% 30.7% 15.8% 14.9% 0.0%
64 42 14 28 22 11 11 0
100.0% 65.6% 21.9% 43.8% 34.4% 17.2% 17.2% 0.0%
50 37 23 14 13 7 6 0
100.0% 74.0% 46.0% 28.0% 26.0% 14.0% 12.0% 0.0%
24 13 5 8 11 4 7 0
100.0% 54.2% 20.8% 33.3% 45.8% 16.7% 29.2% 0.0%
1 1 1 0 0 0 0
100.0% 100.0% 100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% ペットボトル入りの水の購入状況
買っている 買っていな
い 計
無回答
やや不満 である 不満である 飲
み 水 と し て の 水 道 水 の 満 足 度
無回答 全体
どちらともいえない 満足してい る まあ満足し ている
1 0
0
0
質問６ あなたは、洗濯、入浴等の、普段の生活でお使いいただいている水道水の水質に
ついて、満足していますか。（○ 一つだけ）
１ 満足している 46.3％
２ まあ満足している 39.0％
３ やや不満である 5.4％
（具体的に： ）
４ 不満である 2.7％
（具体的に： ）
５ どちらともいえない 5.4％
無回答 1.2％
生活用水としての水道水の満足度については、「満足している」が 46.3％、「まあ満足し
ている」）が 39.0％であり、85.3％の方に満足していただいている。これに対し、「不満で
ある」（「やや不満である」と「不満である」）とした方は8.1％となっている。「不満である」
の具体的理由については、塩素に対する不安、皮膚への刺激（ピリピリ）、カルキ・消毒臭
い、色が着くなどであった。
区分ごとの集計結果は図‐ ６のとおり。飲み水としての水道水の満足度と同様に、男性
や高い年代ほど、「満足」とする回答率が高い。また、「水道水の信頼度」（質問１）と「生
活用水としての水道水の満足度」についてをクロス集計すると、表‐ ６のとおり、水道水
図−６
生活用水と
し
ての水道水の満足度
46.3 54.4 38.7 35.7 42.4 57.1 41.7 45.3 46.7 51.3 44.2 55.6 36.8 39.0 35.0 43.3 44.0 42.4 33.3 37.5 44.2 37.5 36.5 40.4 11.1 47.4 5.4 3.9 6.7 7.1 9.4 0.0 2.1 4.7 7.5 7.0 3.8 11.1 2.6 2.7 1.9 3.3 4.8 2.4 1.2 6.3 2.3 1.7 0.9 1.9 11.1 5.3 5.4 4.9 6.0 7.1 3.5 6.0 10.4 6.7 5.8 11.1 6.6 1.2 2.0 1.2 2.4 2.1 3.8 0.0 1.3 4.3 1.2 0.0 0.0 2.3 0.0 0.0
0%
20%
40%
60%
80%
100%
合計
(n=259)
男性
(n=103)
女性
(n=150)
20- 30歳代
(n=84)
40- 50歳代
(n=85)
60歳以上
(n=84)
単身世帯
（n=48)
２人世帯
(n=86)
３人以上世帯
(n=120)
直圧直結方式
(n=115)
受水タンク方式
(n=52)
増圧直結方式
(n=9)
方式わからない
(n=76)
満足し
ている
無回答
表−６ 水道水の信頼度と生活用水としての水道水の満足度−クロス集計
安心であ る
まあ安心 である
やや不安 である
不安であ る
259 131 50 81 94 69 25 29 5 100.0% 50.6% 19.3% 31.3% 36.3% 26.6% 9.7% 11.2% 1.9%
満足 221 126 47 79 73 59 14 19 3
100.0% 57.0% 21.3% 35.7% 33.0% 26.7% 6.3% 8.6% 1.4%
120 87 39 48 22 20 2 9
100.0% 72.5% 32.5% 40.0% 18.3% 16.7% 1.7% 7.5% 1.7%
101 39 8 31 51 39 12 10 1
100.0% 38.6% 7.9% 30.7% 50.5% 38.6% 11.9% 9.9% 1.0%
不満 21 2 1 1 15 9 6 3
100.0% 9.5% 4.8% 4.8% 71.4% 42.9% 28.6% 14.3% 4.8%
14 2 1 1 8 6 2 3 1
100.0% 14.3% 7.1% 7.1% 57.1% 42.9% 14.3% 21.4% 7.1%
7 0 0 0 7 3 4 0 0
100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 100.0% 42.9% 57.1% 0.0% 0.0%
14 1 0 1 5 1 4 7 1
100.0% 7.1% 0.0% 7.1% 35.7% 7.1% 28.6% 50.0% 7.1%
3 2 2 0 1 0 1 0 0
100.0% 66.7% 66.7% 0.0% 33.3% 0.0% 33.3% 0.0% 0.0% 水道水の信頼度
安心 不安
計
どちらとも いえない
無回答
やや不満 である 不満である 生
活 用 水 と し て の 水 道 水 の 満 足 度
無回答 全体
どちらともいえない 満足してい る まあ満足し ている
2
1
質問７ 水道水は塩素消毒をしており、このため、においがあります。塩素消毒は、水道
水が病原菌に汚染されるのを防ぐために行っており、法令によって蛇口での残留塩素
濃度を一定量（０．１㎎／Ｌ）以上保持することが定められています。あなたは、こ
のことを以前から知っていましたか。（○ 一つだけ）
１ 知っていた 39.4％ ３ 知らなかった 14.7％
２ だいたい知っていた 45.5％ 無回答 0.4％
法令により蛇口での残留塩素濃度を一定量以上保持することが定められていることにつ
いては、「知っていた」が39.4％、「だいたい知っていた」が45.5％であり、84.9％の方に
周知されていた。
図−７
塩素消毒の必要性の周知度
39.4
46.6
34.0
21.4
37.6
58.3
41.7
39.5
38.3
45.2
46.2
44.4
26.3
45.5
40.8
48.7
51.2
52.9
32.1
43.8
47.7
44.2
44.3
44.2
33.3
48.7
14.7
12.6
16.7
27.4
9.4
8.3
12.5
12.8
17.5
10.4
7.7
22.2
25.0
0.4
0.0
0.7
0.0
0.0
1.2
2.1
0.0
0.0
0.0
1.9
0.0
0.0
0%
20%
40%
60%
80%
100%
合計 (n=259)
男性 (n=103)
女性 (n=150)
20- 30歳代 (n=84)
40- 50歳代 (n=85)
60歳以上 (n=84)
単身世帯 （n=48)
２人世帯 (n=86)
３人以上世帯 (n=120)
直圧直結方式 (n=115)
受水タンク方式 (n=52)
増圧直結方式 (n=9)
方式わからない (n=76)
質問８ あなたは、水道水（蛇口の水）の水質（におい、味、色、にごり等）がおか
しいと感じたことがありますか。（○ 一つだけ）
１ 感じたことがある 53. 3％ ２ 感じたことがない 45. 2％
無回答 1. 5％
水道水の水質がおかしいと感じたことがあるかについては「感じたことがある」が53.3％
であり、「感じたことがない」の45.2％を8.1ポイントを上回った。
図−８
水道水の水質の異常
53.3
45.6
60.0
63.1
54.1
45.2
50.0
57.0
53.3
47.8
59.6
33.3
61.8
45.2
53.4
38.0
35.7
44.7
52.4
45.8
40.7
46.7
51.3
38.5
55.6
36.8
1.5
1.0
2.0
1.2
1.2
2.4
4.2
2.3
0.0
0.9
1.9
11.1
1.3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
合計 (n=259)
男性 (n=103)
女性 (n=150)
20- 30歳代 (n=84)
40- 50歳代 (n=85)
60歳以上 (n=84)
単身世帯 （n=48)
２人世帯 (n=86)
３人以上世帯 (n=120)
直圧直結方式 (n=115)
受水タンク方式 (n=52)
増圧直結方式 (n=9)
方式わからない (n=76)
質問９ 質問８で「１感じたことがある」とお答えの方に、その内容についてお尋ねしま
す。（○ いくつでも）
質問８で「感じたことがある」と回答した方に、その内容について尋ねたところ、67.4％
が「カルキ臭」であり、「にごり又は色」は35.5％であった。「味」は16.7％あり、具体的
には、鉄分、錆び、泥臭いなどの回答。「その他」としては、錆び、水の温度など 6.5％で
あった。
水道水の水質異常の内容（給水方式別）は、図−９のとおり。
図‐ ９
１ カルキ臭 67. 4％ ４ 味（具体的に： ） 16. 7％
２ カビ臭 6. 5％ ５ その他（具体的に： ） 6. 5％
３ にごり又は色 34. 8％
水道水の水質の異常
67.4%
6.5%
34.8%
16.7%
6.5%
69.1%
7.3%
36.4%
12.7%
10.9%
71.0%
6.5%
35.5%
9.7%
3.2% 0.0%
33.3%
33.3%
0.0%
61.7%
6.4%
31.9%
23.4%
4.3%
100.0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
カルキ臭
カビ臭
にごり又は色
味
その他 合計 (n=259)
直圧直結方式 (n=115)
受水タンク方式 (n=52)
増圧直結方式 (n=9)
質問10 水道水をいったん受水槽に貯めて、ビル、マンションなどの建物の利用者に供給 される施設（従来の受水槽タンク方式）を貯水槽水道といいます。すべての貯水槽水 道は、法律や条例で管理の基準（清掃･点検・水質検査等）が義務付けられています。
設置者（所有者・管理者）が責任をもって管理に努めなければなりません。また、市、
保健所も指導、助言など積極的な関与を行います。あなたは、このことを以前から知
っていましたか。（○ 一つだけ）
１ 知っていた 76.8％ ２ 知らなかった 21.3％
無回答 1.9％
貯水槽水道はすべて法律等により設置者に管理責任があり、このことを「知っていた」
が76.8％、「知らなかった」が21.3％であった。
図−10
貯水槽水道の管理責任の周知度
76.8
78.6
76.0
63.1
84.7
83.3
70.8
72.1
83.3
85.2
88.5
66.7
60.5
21.3
19.4
22.0
36.9
15.3
10.7
27.1
24.4
15.8
12.2
9.6
33.3
38.2
1.9
1.9
2.0
0.0
0.0
6.0
2.1
3.5
0.8
2.6
1.9
0.0
1.3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
合計
(n=259)
男性
(n=103)
女性
(n=150)
20- 30歳代
(n=84)
40- 50歳代
(n=85)
60歳以上
(n=84)
単身世帯
（n=48)
２人世帯
(n=86)
３人以上世帯
(n=120)
直圧直結方式
(n=115)
受水タンク方式
(n=52)
増圧直結方式
(n=9)
方式わからない
(n=76)
質問11 貯水槽水道の場合、設置者（所有者・管理者）による清掃や管理を怠ると飲用に 適した水質が保てなくなることがあります。そこで貯水槽水道の管理のあり方について、
お尋ねします。（○ いくつでも）
１ 市、保健所による指導を厳しくする 61.4％
２ 貯水槽水道の管理について、もっとＰＲを行う 34.0％
３ 増圧直結給水（＊）など、受水タンクを
なくすような施策を推進する 37.1％
４ 現状のままで良い 10.4％
５ その他（具体的に： ） 4.2％
＊「増圧直結給水」は、水道管からの水を増圧ポンプで加圧して給水する方式です。
貯水槽水道の管理のあり方については、「市、保健所による指導を厳しくする」が最も多
く、61.4％であった。（図−11）
「その他」の記載事項の主なものは次のとおり。
・PR を行い､利用者が設置者の義務について知った上で、利用者に不満がある場合に意見
を受け付ける窓口を市または保健所に設置する。または、それらが既に存在する場合には、
利用者にPRする。個別の苦情に対して管理者への指導を厳しくしていく。
・抜き打ちで検査し、反していたら罪に問うなど厳しくすべき。
・マンション等（小さいものでも）の受水タンクも厳しい罰則制度を定めた方がいいと思
う。（衛生管理をしているかどうか… 。）
・何度も守らない所は公表する。
図−11
貯水槽水道の管理のあり
方
34.0%
37.1%
10.4%
4.2%
61.4%
0%
20%
40%
60%
市、保健所による指導を厳しくする
貯水槽水道の管理について、 もっとＰＲを行う
増圧直結給水など、受水タンクを なくすような施策を推進する
現状のままで良い
質問12 あなたが水道水に第一に求めるものは何ですか。（○ 一つだけ）
１ 安全性 77. 2％ ４ 料金の安さ 1. 9％ ２ おいしさ 5. 8％ ５ その他（具体的に： ）0. 0％ ３ 安定した供給 10. 4％ 無回答 4. 7％
水道水に第一に求めるものは「安全性」が 77.2％と最も多く、次いで「安定した供給」
が10.4％であった。
図−12
水道水に第一に求めるも
の
77.2 72.8 82.0 73.8 75.3 85.7 77.1 77.9 79.2 83.5 67.3 55.6 81.6 5.8 8.7 4.0 8.3 4.7 4.8 10.4 5.8 4.2 3.5 9.6 33.3 3.9 10.4 12.6 8.7 13.1 12.9 4.8 10.4 11.6 9.2 7.8 15.4 11.1 9.2 1.9 1.9 2.0 2.4 2.4 1.2 2.1 2.3 1.7 1.7 3.8 0.0 1.3 3.9 3.3 4.7 5.8 3.5 3.8 0.0 2.3 4.7 2.4 3.6 0.0 3.9
0%
20%
40%
60%
80%
100%
合計 ( n=259)
男性 ( n=103)
女性 ( n=150)
20- 30歳代 ( n=84)
40- 50歳代 ( n=85)
60歳以上 (n=84)
単身世帯 （n=48)
２人世帯
( n=86)
３人以上世帯
(n=120)
直圧直結方式 ( n=115)
受水タンク方式
(n=52)
増圧直結方式 ( n=9)
方式わからない
(n=76)
質問13
水質に関するご意見、ご要望があれば、ご自由にお書きください。
水質に関する自由意見は89 件寄せられた。これを5項目に分類すると図−13のとおり
である。主な意見及び要望は以下のとおり。 図−13
自由意見・要望
安全性・おいしさ
65.2% 受水タンク
11.2% 水道管
3.4% P R
10.1% その他
10.1%
１安全でおいしい水に関すること
・１日でも水を使わない日はないのですし、身体に入るものですから安全な質をもとめま す。
・水道は「安全性」「おいしさ」「安定した供給」「料金の安さ」の４つの項目にすべて尽き
ますが、安全であることは何よりも第一です。
・安全性は一番だが、そのために質問１２の２．３．４がまずい、不安定、高い、になら ないよう安全性を追及してほしい。
・武蔵野市の水道水は地下水を使用しているのでおいしい水であると聞いていますが、ど この水源でどこで消毒して送られるか、詳しく知りたいとも思う。又、水道水はそのま ま飲んでも大丈夫かたいへん疑問です。消毒薬は飲んでも平気なんですか？
・殺菌のための塩素消毒による水道水の人体への影響についてどのような情報でも聞かせ てほしい。
・受水槽の清掃は年に１回行われるのですが、各家庭の蛇口から出る水の水質検査は行わ れません。蛇口から出る水の水質検査も時には必要なのではないかと思う。
・ミネラルウオーターが絶対的に安全とは思っていませんが、水道水を飲用にする場合、 カルキ臭を飛ばすための煮沸、汲置きが面倒ですので、ミネラルウオーターを使用して います。
・以前、特に1970年頃までの水道水は、夏冷たく冬は少しぬるく、井戸水が多く含まれて
いた事もあり、美味しかったと記憶しています。現在水道水に最も重要なことは安全性、
そして安定した供給であると考えます。以前のような美味しさも欲しいとは思いますが、 それは３番めの要望です。
・昔のように水道水をそのまま安心して飲みたい。
・カルキ臭が気になる時、一度烈しく水を出して使用しています。「安全性」を考えると仕 方ない。２３区に較べると比較にならない程おいしいです。
・自然の多いところで、見た目もきれいで、おいしい水に出合う事があります。武蔵野市 でそれを望むのは大変な事かもしれませんが、年間を通して、安全で以前のように生水 をおいしいと飲めるような水を供給して下さる事を切に希望します。
・大体において武蔵野市の水道水はそのままでも十分おいしいと思います。先入観によっ て、ペットボトルを買っている人も多いのではと思います。これからもより安全でおい しい水を供給して下さいます様。
・浄水器、整水器を使わず、水を買わずにおいしい水を飲みたいです。
・当市の水質を評価します。伺えば伏流水からの水を中心に供給されているとの事。夏冷 たく、冬も凍る程でなく、井戸水の様な温度も誠に結構。願わくば伏流水の％（混合比） を維持向上（増加）されん事である。
・せめてカルキ臭などがない、飲める水にしてほしいです。
２受水タンクに関すること
・現在は、マンションということで、いささか、管理上の問題を懸念しています。市に期 待することは、それら怠慢になりがちな設置者に対する意識の向上等で、うまく市民ま で良い意識が浸透するようにサポートしていただければということです。
・私の住んでいる所は集合住宅です。折角の水が簡易専用水、年に一度の清掃などがある にしても、年月が経てば赤水になどいろいろ問題がでてきます。勿論住んでいる集合住 宅個々の事ですが、そのような指導も併せて考慮してもらえたらと思います。
３水道管に関すること
・日本の水道水は安全でおいしいと言われています。水自体はそうだと思いますが。私が 不安に思うことは、水道管の内側の錆びです。長く住んでいる家ほど、その心配は強い と思います。おそらく水道管の内側には多くの錆びがついていることでしょう。浄水器 を通して飲食に用いていますが、どの位ついているかわかる方法があれば、うれしいで す。市の方でも積極的に水道管についても取り組んでいただければ幸いです。
・武蔵野市は井戸水との混合ということで、水質は大変良いものだと思います。しかし、 水道管など古くなってしまったものも多く、その為の錆び？等によって自宅にとどくま でに水の質が変化してしまっているように感じます。工事や交換を行っているようです が、それがいつまで続き、完了するにはいつなのか知らせてもらうと不安がなくなるの ではないでしょうか。
４情報の周知に関すること
・今後も厳重に安全性の確保第一に水質管理をお願いするとともに、信頼性の PR を積極
的に実施されることを希望します。
・本当に安全な水が供給されているのか、水質基準と検査結果がわからない。そのままで
飲んでも良い水かどうか気になる。・サンプリングの検査をされているのかもしれないが、
水道管も含め、様々複合的な要因で個々の世帯の水質も異なると思われる。毎日利用す
るものなので、もう少し市民にわかりやすいPR（正確・誠実な情報）に力を入れて頂き
たいと思います。
・家庭の排水が水質の汚染につながっていることは、最近よくPRされていますが､具体的
５その他
・他市の水道が東京都に統合される中で、当市は井戸水を併用して独自の給水を貫いてい ると聞きましたが、これからもその方針を貫いて、当市のセールスポイントとして、お いしくて安全な水を供給してもらいたいと思います。
・今やたらとミネラルウオーターばやりですが、いま一度水道を皆が考えてみてはと思い ます。ただ一つもったいないと思うのは、下水も（トイレの水洗）水道水ということで す。このあたりを将来雨水をもっと活用するように出来るといいと思っています。 ・料金の問題もあるので、水質を今より良くする事はむつかしいのかも知れません。とな
