1
府中市 路等包括管理事業 北西地区 ニタ ン 手 書
第 章 業績監視 改善要求措置 基 的 考え方
ニタ ン い
基 的 考え方
事業 受 者 市 インフ 管理 包括的 委 事業主体
そ 受 者 インフ 機能 全や利用者 支 う 状態
生 い う 適 業務 行わ け い そ 安定的
効果的 委 業務 遂行 こ 可能 状態 維持 適 対策
講 こ 求
市 受 者 適 確実 実施 確保 措置 府中市
路等包括管理事業 北西地区 ニタ ン 手 書 ニタ ン 手 書 いう 基 各業務 業績 監視 行い 要求水準 成さ い
う 確認 そ 結果 要求水準 成 い恐 あ ま
成 い 断 場合 ニタ ン 手 書 従 受 者 対
改善要求措置 勧告 委 料 支払い 減 契約解除 行う
ニタ ン 内容
ニタ ン 受 者自 実施 業績監視 市 実施 業績監
視 構成
受 者 受 者 ニタ ン 実施計画書 作成 受 者 ニ
タ ン 行うこ 各業務 い 要求水準 成 い こ 確認
受 者 ニタ ン 実施計画書 要求水準確認表 含
そ 用い 受 者 ニタ ン 実施
市 業績監視 受 者 提出さ 業務計画書や定期報告書等 定期 ニタ ン 行うほ 適宜 定期 ニタ ン 実施
受 者 ニタ ン 対象及び構成
受 者 ニタ ン 業務要求水準書 載さ 全業務 対象
費用 負担
受 者 ニタ ン 及び報告書等作成 係 費用 受 者 負担 市 実施 業績監視 係 費用 市 負担
そ 他 事
2 改善要求措置 い
市 業績監視 行 結果 受 者 責 事由 業績 要求水準
成 い ま 受 者 責 事由 業績 要求水準 成 い恐
あ 市 断 場合 債務 履行 受 者 改善勧告 支払い 減 等 改善要求措置 契約解除措置 行う
3 第 章 業績監視及び改善要求措置 手
業績監視 手
監視方法
ア 書類 確認
市 定期的ま 定期 書類 確認 業績 監視 確認時期
及び確認書類 次
業
務 開 始 前 業務計画書等業務実施期間中 定期報告書 完了報告書等
事業期間 年度 委 業務完了報告書等 イ 実地 確認
市民及び利用者 苦情 あ 場合や そ 他市 必要 認 場合 各 業務 実施状況 い 実地 確認 行う
監視 目
監視 目及び 断基準 原則 要求水準 基 く ま 債
務 履行 結果 インフ 施設機能又 行 機能等 麻痺 状態 重大 履行 インフ 施設機能又 行 機能等 低 状態 重大 履行 該
当 い 履行 事象 類 改善要求措置 行う 履
行 具体例 表 あ
ア 重大 履行
重大 履行 市民又 利用者 インフ 施設 利用 明 重大 支 あ 機能 麻痺 認 状態 いう
イ 重大 履行 該当 い 履行
重大 履行 該当 い 履行 市民又 利用者 インフ 施設
利用 明 支 あ 機能 低 認 場合 いう
4
表 履行 具体例
目 重大 履行
重大 履行 該当 い
履行
共通
コ ン プ イ
アン
虚偽報告
隠蔽
報告 棄
法 反 業務停
資 者 外 法定業務実施
市 指 示 合 理 的 理 由 く従わ い場合
合理的 理由 く 各種報
告 遅延
報告 内容 足 備 書
類全体 割
統 括 マ ネ ン
ト業務
業 務 遂 行 状
況
業 務 棄 各 種 書 類 提
出 テ 録 定例
会議 開催 受 者
ニタ ン 実施
虚偽報告
重大 事象 隠蔽
合理的 理由 く 各種書
類 提 出 日 遅
延
合理的 理由 く テ
録 日 遅延
合理的 理由 く 定例会
議 開 催 週 間 遅
延
合理的 理由 く 受 者
ニ タ ン 実
施 日 遅延
巡回業務
業 務 遂 行 状
況
業務 棄 巡回 実施
虚偽報告
重大 事象 隠蔽
対 象 範 割 巡
回 状 態 実 施 且 そ 状
態 ヶ月 く場合
維持(清掃)業務
維 持(植 管 理)
業務
維 持( 路 反 射
鏡 案内標識)業
務
補 修 業 務 占 用
物件管理業務
法 定 外 公 共 物 管
理業務
業 務 遂 行 状
況
業務 棄 業務 実施
虚偽報告
重大 事業 隠蔽
業 務 実 施 合 理 的 理 由
く ヶ月 遅延
施設 性能
施設 機能 全 通行
遮断 使用 可能 状態
施設 一部 機能 支
施 設 一 部 機 能 全 通行困難 施設 一部
使用 可状態 合理的
理 由 く ヶ 月 く
場合
安全性
重大 事故 死亡 重傷者等
生 ま 誘 状態
生
重篤 疾病人 重症 生
安 全 性 懸 念 さ 状 態 合 理 的 理 由 く 週 間
置 場合
軽微 事故 軽微 物損
軽傷者等 生
軽微 疾病人 軽症
生
安 全 性 懸 念 さ 状 態 合 理 的 理 由 く 日
週 間 内 置
場合
耐久性
耐 久 性 著 く 劣 措 置 実 施 重 大 事 故 死
亡 重傷者等 生
耐 久 性 劣 措 置 実 施 軽微 事故 軽傷者
等 生
環境配慮
環境負荷 増大
環 境 汚 染 長 期 間 置 重大 事故 死亡 重傷者
等
重症者等 生
環 境 負 荷 増 大 想 定 さ 事象 置
環 境 汚 染 置 軽 微 事故 軽傷者等
5
目 重大 履行
重大 履行 該当 い
履行
事故対応業務
業 務 遂 行 状
況
業 務 棄 事 故 対 応 実 施
虚偽報告
重大 事象 隠蔽
報告 連絡 備 重大
人 身 事 故 死 亡 重 傷 者
等 重症者等 生
合理的 理由 く 期限
内 報告 い場合
報告 連絡 備 軽
度 事故 軽傷者等
軽症者等 生
災害対応業務
業 務 遂 行 状
況
合 理 的 理 由 く 業 務 棄 災害対応 実施
虚偽報告
重大 事象 隠蔽
合 理 的 理 由 く 業 務
実施 日 遅延
安全性
報告 連絡 備 重大
事故 死亡事故 重傷者等
重症者等 生
報告 連絡 備 軽
度 事故 軽傷者等
軽症者等 生
苦 情 要 望 対 応
業務
業 務 遂 行 状
況
合理的 理由 く苦情 要望
対応 棄 対応 実施
虚偽報告
重大 事象 問 隠蔽
報告 連絡 備 重大
事故 死亡 重傷者等
合理的 理由 く苦情 要
望 対 応 週 間 遅
延
報告 連絡 備 軽
度 事故 軽傷者等
改善勧告及び減 措置等
改善勧告等 ア 改善勧告
業績監視 債務 履行 確認 場合 市 受 者 対 直 改善勧 告 行う
イ 改善計画書 作成 確認
受 者 改善勧告 基 直 債務 履行 状態 改善 目的 改善計画書 作成 市 提出
市 改善計画書 い 債務 履行 状態 改善 期待 内容 あ こ 確認 受 者 対 確認結果 通知 市 改善計画書 い 債務 履行 状 態 改善 期待 内容 認 い場合 受 者 対 改善計画 再提出 求
受 者 直 改善計画書 提出さ い場合 再度改善勧告 行う
ウ 改善 実施 改善状況 確認及び再改善勧告
受 者 確認結果 通知 受け 後 改善計画書 基 直 改善 実 施 そ 結果 市 報告 市 受 者 報告 基 改善状況 確
認 改善 認 場合 事業
6 減 措置
市 債務 履行 あ 場合 支払い区 全体 委 金 減 措置 講
ア 重大 履行
重大 履行 あ 場合 改善勧告 手 行 時 債務 履行
確認 日 属 年度 支払 減 行うこ 決定 重大
履行 生 場合 罰則 付 同 場所及
び事象 罰則 最大 罰則 累積 当該年度内
翌年度 い
イ 重大 履行 該当 い 履行
重大 履行 該当 い 履行 あ 場合 改善勧告 手 行
時 罰則 1回 付 付 罰則 当該年度 月
集計 表 減 割合 改善勧告 手 行 年度 支
払 反映 罰則 累積 当該年度内 翌年度
い
表 支払い区 区
業務 目
統括マネ ント業務 1.統括マネ ント業務
維持管理業務
2.巡回業務
3.維持 清掃 業務
4.維持 植 管理 業務
5.維持 路反射鏡 案内標識 業務
6.補修業務
7.事故対応業務
8.災害対応業務
9.苦情 要望対応業務
10.占用物件管理業務
11.法定外公共物管理業務
表 減 割合
加算 罰則 減 割合
％
． ～ . ％減 罰則 × . ％ 算定
． ～ . ％減 罰則 × . ％ 算定
． ～ . ％減 罰則 × . ％ 算定
7 業務担当者又 業務実施企業 変更
市 受 者 協議 次 場合 業務担当者 変更 ま 業務
実施企業 変更 求 こ
改善計画書 受 者 提出さ い場合
同
場所及び事象 改善 実施 回 い 改善 確認 い 場合契約解除
手 繰 返 債務 履行 改善 明 困難 認 場合 市 契約解除 行うこ
損害賠償
市 減 手 債務 履行 伴う損害賠償 受 者 請求
こ
債務 履行 生後 対処方法
基 的 考え方
受 者 市 債務 履行 改善 勧告 受け 場合 直 改善計画 書 市 提出 確認 承認 得 債務 履行状態 改善行 実施 あ
そ 場合 受 者 自 責任 い 適 処置 そ 後早急 市 報告
改善計画書
ア 改善計画書 載内容
債務
履行 内容債務
履行 場所債務
履行 原因債務 履行 影響 被害
該当
部 業務改善
方法改善 期限
改善
責任者再
防 策イ 再提出
市 改善計画書 載内容 い 改善 行う あ 十 ま
適 あ 断 場合 ま 改善行 実施 改善さ い場合
受 者 対 改善計画書 変更及び再提出 求 こ
市 変更及び再提出 求 場合 変更 必要 断 理由 受 者
提示 受 者 再提出 市 提示 理由 対 対処策 付
改 改善計画書 作成 提出
ウ 同 事象 再改善勧告 場合 改善計画書 載内容
8 債務 履行 場所
債務
履行 原因債務
履行 影響 被害業務 履行 改善 復旧 原因
該当
部 業務改善 方法
改善
期限改善
責任者再 防 策
第 章 契約 終了
市 契約 一部解除 委 業務全体 的履行 明 可能 あ
断 場合 受 者 履行等 理由 契約 終了 こ あ こ
9 参考資料 ニタ ン 評価 流
同 場所及び事象 罰則 最大
ニタ ン 評価 流
複数回繰 返 改善 困難 場合
契約解除
業績監視 実施
要求水準 満
い
改善勧告
委 業務
改善 確認
YES
NO
NO 3回目
NO
YES 業務担当者ま
業務実施企業 変更
改善 実施
委 業務
改善計画書
作成 提出
YES
委 業務
改善 確認 YES
NO
再改善勧告
こ 矢印 流 い い う
→矢印 追加 こ 制度 支
あ ませ
→フロ チ ト 合わせ
ニタ ン 手 目 追 ま
→ 回目 改善計画書作成 提出
協議へ 流 く 回 改善実施
改善 確認 い場合 協議
行う 修 ま 修
罰則
罰則 罰則
罰則
