第 4 章 クライアント認証
付録 1. Q&A
クライアント証明書のセットアップがうまくいかない場合は、以下の Q&A を参照してください。
該当する事象が下記 Q&A にない場合は、弊社営業担当もしくはヘルプデスクへご連絡ください。
クライアント証明書セットアップについて
事象 対応策
認証用サイトにアクセスし、担当者 ID とパ スワードを入力するが、「ログインに失敗し ました」とエラーが出る。
ID／パスワードの再確認をお願いします。
アルファベットの大文字・小文字なども判別しますので、ご注意 ください。
認証用サイトで［申請］ボタンをクリックする と、「スクリプトエラー」となる。
セキュリティ設定をご確認ください。
「第 2 章 セキュリティ設定の変更」
認証用サイトでの登録は完了したが、メー ルが来ない。
メール登録が誤っている可能性があります。弊社営業担当にご 連絡ください。
クライアント証明書のダウンロードができな い。
ウィルス対策ソフトを起動している場合は、一時的に終了もしく は無効にしてください。
または、当該ソフトの説明書をご確認いただき、認証用サイトか らダウンロード可能な設定に変更してください。
クライアント証明書はダウンロードしたが、
ＥＣテスト（もしくは本番）サイトにつながら ない。
・ 本番サイトおよびテストサイトでは、それぞれにクライアント 証明書が必要です。クライアント認証の手順をご確認くだ さい。
「第 3 章 クライアント認証」
・ ＥＣ決済システムの URL が正しく入力されているか、ご確 認ください。
「加盟店管理」画面での作業中に、
「ActiveX～」という表示が何度も出る。
セキュリティ設定をご確認ください。
「第 2 章 セキュリティ設定の変更」
現在使用しているパソコン以外で、ＥＣ決 済システムを利用したい。
別途、クライアント証明書の申請が必要になります。弊社営業担 当へご連絡ください。
入れ替え、故障、などでパソコンを変更す る場合、どう対応すればよいか。
新たに、クライアント証明書の申請が必要になります。弊社営業 担当へご連絡ください。
付録
事象 対応策
NICOS ＥＣルート証明書インストール時 に「ストアが読み取り専用か、ストアがいっ ぱいか、ストアが正しく開かなかったた め、インポートができませんでした。」とい うメッセージが表示され、インストールでき ない。
Windows のアカウントユーザー名に、2 バイト文字（ひらがなや 漢字などの全角文字）が含まれています。半角英数字のユーザ ー名を持つアカウントでログインして、各種設定をしてください。
半角英数字のみのユーザー名を持つアカウントがない場合は、
新規に作成してください。ユーザー名を変更しただけでは、正 常に動作しません。
NICOS ＥＣルート証明書インストール時 に「セキュリティの警告」が表示されない。
ルート証明書のアクセス権がありません。これは Windows Vista OS の不具合によるもので、レジストリを操作することで解消しま す。
レジストリの操作および設定に関しては、Microsoft 社からリリー スされているサポート情報を参照の上、設定してください。
Microsoft サポートオンライン（文書番号：932156）
http://support.microsoft.com/kb/932156/ja
（2008 年 12 月 15 日 最終更新）
ご利用のクライアントが富士通製の場合は、メーカーから配布さ れている「レジストリアクセス権変更ツール」をダウンロードして、
適用してください。
富士通（サポート情報）
http://azby.fmworld.net/support/info/20070627/
（2007 年 6 月 27 日 最終更新）
※ レジストリの変更により発生した問題は、弊社では一切の 責任を負わないものとします。
エラーコード「CODE = 1A8」が表示され、
証明書のインストールに失敗する。
クライアント証明書の申請をしたパソコンと異なるパソコン、また は申請したユーザーと異なるユーザーでダウンロード、インスト ールしています。
クライアント証明書の申請およびインストールは、同一のパソコ ン・同一のユーザーで処理してください。
エラーコード「CODE = 800B0101」が表示 され、証明書のインストールに失敗する。
クライアント証明書の申請と、ダウンロードの時間間隔が短いた めに発生します。証明書の申請後、30 分程度間隔をあけて、ダ ウンロードおよびインストールしてください。
エラーコード「CODE = 800B0109」が表示 され、クライアント証明書のインストールに 失敗する。
NICOS ＥＣルート証明書がインストールされていないか、信頼さ れたルート証明機関以外の場所にインストールしているために 発生します。
NICOS ＥＣルート証明書が、「信頼されたルート証明機関」にイ ンストールされていることを確認してください。
「3.1.4 NICOS ＥＣルート証明書」の登録確認
付録
事象 対応策
エラーコード「CODE = 800B010A」が表示 され、クライアント証明書のインストールに 失敗する。
ユーザーアカウントが Administrator グループではない、または ルート証明書のアクセス権がないために発生します。ユーザー アカウントが「Administrator 権限」であることを確認してください。
・ Administrator 権限でない場合
Administrator 権限を持つユーザーアカウントで、再度設定 してください。
・ Administrator 権限となっている場合
ルート証明書のアクセス権がないことが考えられます。
これは Windows Vista OS の不具合によるもので、レジストリ を操作することで解消します。
レジストリの操作および設定に関しては、Microsoft 社からリ リースされているサポート情報を参照の上、設定してくださ い。
Microsoft サポートオンライン（文書番号：932156）
http://support.microsoft.com/kb/932156/ja
（2008 年 12 月 15 日 最終更新）
ご利用のパソコンが富士通製の場合は、メーカーから配布 されている「レジストリアクセス権変更ツール」をダウンロー ドして、適用してください。
富士通（サポート情報）
http://azby.fmworld.net/support/info/20070627/
（2007 年 6 月 27 日 最終更新）
※ レジストリの変更により発生した問題は、弊社では一切の 責任を負わないものとします。
エラーコード「終了コード = 80040200」が 表示され、クライアント証明書のインストー ルに失敗する。
ActiveX を有効にする設定がされていない、または保護モード が ON（チェックボックスにチェックがはいっている状態）になって いるために発生します。
信頼済みサイトへの URL 登録、ActiveX の設定、保護モードを OFF にするなど、設定変更の確認をしてください。
「第 2 章 セキュリティ設定の変更」
エラーコード「CODE = 80090016」が表示 され、クライアント証明書のインストールに 失敗する。
Windows のアカウントユーザー名に、2 バイト文字（ひらがなや 漢字などの全角文字）が含まれています。半角英数字のユーザ ー名を持つアカウントでログインして、各種設定をしてください。
半角英数字のみのユーザー名を持つアカウントがない場合は、
新規に作成してください。ユーザー名を変更しただけでは、正 常に動作しません。
テスト用ＥＣサイトの証明書について
テスト用ＥＣサイトをご利用の際、証明書インストールが 20 時前までに完了している場合は、当 日の 21 時以降に使用可能となります。
20 時を過ぎてインストールを行った場合は、翌日の 21 時以降より使用可能となりますのでご注意
付録