Microsoft Azure の事例

28 という．

他方，AWSでプレミアパートナーであり，Amazon Alexaが日本展開する前から準備をして いたパートナー企業や，自社サービス展開にスキル公開した延長で，他社のスキル開発支援 まで実施したパートナー企業とは，Amazon 内密に連携しスキル開発を進め，価値のあるス キル開発を支援している(付録A.1 発言要約#3)．また，色々なお客さまやパートナー企業 から個別要件を受けることもあるが，Amazon Alexaのサービス提供を考慮すると，それら の個別要件を受けることは少ないし，どちらかというと，Amazon Alexaが提供する標準サ ービスに共感できるお客さまやパートナー企業と中心になり，サービス開発を進める傾向 にあるという(付録A.1 発言要約#8)．また，Amazon Alexaに限った事ではないが，Amazon が提供するサービスでは利用者がどのような使い方をしているのか定量的なデータ取得や，

利用者からの問い合わせやアンケートによるサービスへのフィードバックを基に，継続的 なサービス改善に取り組んでいるという(付録A.1 発言要約#7)．

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# サービス名称 説明

各拠点のデータをMicrosoft Azureに転送した後にMicrosoft

Azure側で分析し，その結果を再度各拠点に転送するというア

ーキテクチャもあるが，応答性の更なる向上や通信断時も対 応する必要がある要件の場合，IoTデバイス上でそれらの分析 処理を利用する．

5 Azure Sphere 各IoT機器に埋め込むMicro Controller (MCU)，MCU上で動

作するOperating System (OS)，それらのMCUやOSを搭載す るデバイスに対してOSアップデートなどのセキュリティ施策 を適用するAzure Sphere Security Serviceの3つを提供し，

IoT環境のセキュリティを包括的に確保するサービス．

Microsoft AzureのIoT関連サービスの特徴としては，表 3-2 #3，#4に示したMicrosoft

AzureをベースとしたIoT基盤を構築するサービスだけでなく，表 3-2 #1，#2に示したよ

うな，リモート監視・予測メンテナンス・接続済みファクトリなどのソリューションを選択 すると，そのソリューションに必要なMicrosoft Azureのサービスを展開するAzure IoTソ リューションアクセラレータや，SaaS として IoT ソリューションを提供する Azure IoT

Centralなどのサービスを提供している点が，競合他社にはない特徴である．また，表 3-2

#5のように，IoT 時代の課題である IoTデバイスのセキュリティ確保を俯瞰的に実現する サービスである Azure Sphere というサービスも正式にリリース予定である．特に，Azure Sphereについては，Microsoftが提供するWindows製品のみではなく Linuxに対応してい る点や，MCUの設計をライセンス供与するなど，従来のMicrosoftですべてを独占するとい った発想ではなく，オープンなプラットフォームを提供し，そのプラットフォームに色々な パートナー企業を呼び込む戦略を取っている点も特徴的である．

本研究では，日本マイクロソフトで Microsoft AzureのIoT関連サービスの拡販・エコ システム拡大に関わられているIoTデバイス本部Azure担当部長に対して，2017年11月10 日(金)19:15-20:00にてインタビューを実施した．はじめに，MicrosoftがIoT関連サービ スの提供に着手したきっかけは，London Undergroundの案件を対応した⁸ことがきっかけで ある(付録A.2 発言要約#9)．当時のLondon Undergroundは，地下鉄の駅や沿線などに設置 したセンサやカメラからデータを収集する仕組み自体はあったが，それらのデータをどの ように扱えばよいかLondon Underground自身もよく整理できておらず，それらのデータを 基にした監視や運用プロセスは手動によるケースが多かった．このような状況を London Undergroundから相談を受けたMicrosoftは，London Undergroundから相談を受けた内容 に基づいて，それらのデータを基にした地下鉄駅構内の監視・運用の自動化するシステムを 提供した．また，その際Microsoft1社のみで対応した訳ではなく，London Undergroundの 案件では，エンタープライズ向けテレコミュニケーションズ・ITサービス関連企業である，

telent社やCGI社というパートナー企業とも協業⁹し，London Undergroundの課題に対する

8 「ロンドン地下鉄を丸ごと可視化するIoTソリューション」，日本マイクロソフトWebサイト，(2018年6月5日取得，

https://enterprise.microsoft.com/ja-jp/articles/industries/discrete-manufacturing/201408-lodon/)．

9 Microsoft Corporation, 2014, The Internet of Things is helping the London Underground run more smoothly」，Microsoft Web

30 ソリューションを提供した．

図 3-6 サービス構築時の関係

このLondon Undergroundでの経験を基に，MicrosoftはIoTのサービス化に着手し，2014 年に Microsoft Azure としてはじめての IoT サービス「Microsoft Azure Intelligent Systems Service」を提供した．さらに，従来は利用者がMicrosoft Azureの各サービスを 組み合わせて IoT 基盤を構築していたが，利用者のユースケースを基に必要な Microsoft

Azureのサービスをまとめてデプロイすることを可能にする，IoT Suiteというサービスの

提供を開始した．

インタビューを通して，Microsoft が新規サービスを立ち上げる際に，図 3-6 に示す関 係性を利用者・パートナー企業・コミュニティと築きながら，継続的にサービスの機能拡張 を実施していることが明らかになった．

はじめに，先進的な利用者が抱えている課題の相談を受け(図 3-6 ①)，Microsoftは自 身が提供している技術・製品・サービス・人材などでソリューションを基にその課題の解決 を図ろうとする(図 3-6 ②)．その際，Microsoft単独での解決が容易でない場合は，補完 的な関係を築くことが可能なパートナー企業と一緒にその解決に取り組み，依頼を受けた 先進的な利用者に対してエンジニアリングコード(アルファ版)を提供する．その後，今回開 発したエンジニアリングコードを採用する可能性がある他の先進利用者を複数見つけ，リ ミテッドプレビューとして提供する(図 3-6 ③)．この過程で先進的な利用者からの要望を 開発中のサービスに取り込み，Microsoftだけでサービスのブラッシュアップが困難な場合 は，例えばOSS (Open Source Software)のコミュニティや(図 3-6 ③)，その他パートナー 企業と連携し(図 3-6 ④)，限定公開しているリミテッドプレビューに対して先進的な利用 者の要件を取り込むと共に，先進的な利用者とPoC (Proof of Concept)を通したバグ出し

Site, (Retrieved July 25, 2018, https://blogs.microsoft.com/firehose/2014/06/06/the-internet-of-things-is-helping-the-london-underground-run-more-smoothly/).

Microsoft コミュニティ

パートナー企業

先進的な利用者

他の先進的な 利用者

パートナー企業 一般的な利用者

①

②

③

④ ⑤

⑥

⑦

⑧

31

を実施し，サービス品質を向上する．その後パブリックプレビューで一部の一般的な利用者 に公開し(図 3-6 ⑤)，正式にサービスを提供する．なお，正式サービスリリース後に個別 要件がある利用者や構築支援が必要な利用者については，Microsoftが直接利用者にサービ スを届けるのではなく，システムインテグレーションや ISV (Independent Software Vendor)関連のパートナー企業を通して，サービスを提供することもある(図 3-6 ⑦・⑧)．

また，近年の Microsoft の傾向として，開発したサービスのコードは GitHub で公開し，

コミュニティ・パートナー企業・利用者とも協調してサービスを開発する傾向になる．特に IoT の場合は，データを収集するデバイスや分析する基盤やツールなども多岐に及ぶため，

Microsoftですべてを提供するのではなく，それらのコミュニティ形成を優先しているとの

事である(付録A.2 発言要約#2)．加えて，エンジニアコード・リミテッドプレビュー・パ ブリックプレビュー・正式公開という段階的にサービス構築を進めるリズムに先進的な利 用者を取り込み，ITサービス提供者側であるMicrosoftと先進的な利用者が一緒になって 開発を進め，そのサービスがIoTの領域においてある程度の標準になるため，サービス提供 後の個別要件発生は多くない傾向になるとの事である(付録A.2 発言要約#3)．さらに，IT サービスを提供した後は特に何もしないという訳ではなく，例えば評価期間中に利用者と ビジネスレビューを実施し，Microsoft としての改善策やサービスの教育を実施する(付録 A.2 発言要約#8)など，実際のIoT基盤をMicrosoft Azureで構築する前に概念設計の支援 をする場合もあるという．

また，Microsoftは自社内のリソースや，パートナー企業との関係性についても積極的に 戦略を立てて対応する．例えば，現在では3 カ月に 1 回実施しているというミッドイヤー レビューを Microsoft すべての部署が集まり実施し，現在対応しているビジネスで人的資 源・ビジネスの状況や方向性が正しいかを全社的に共有し，優先的に対応する必要がある案 件やサービス開発には，社内のリソースを積極的に投資する(付録A.2 発言要約#11)．パー トナー企業との関係を構築する際にも，市場でインパクトを与えることが可能な企業を選 定すると同時に，Microsoftが持ち合わせていない得意分野を持っているパートナー企業を 見つけ，そのパートナー企業と協業することにより，提供するサービスや売上のインパクト はどのくらいになるのか，そのためにはどのようなリソースをどのぐらい確保すればよい かなどのビジネスプランを検討し，Microsoftとパートナー企業双方がWin-Winの関係を築 くことができるよう，ビジネスプランを事前に検討する(付録A.2 発言要約#12)．ただ，エ コシステムの形成について Microsoft 社内で明確な基準やプロセスはなく，今回インタビ ューに応えていただいた日本マイクロソフトの Azure 担当部長のような役割の方が個人の 裁量により，エコシステムの形成に努めているのも現状である．

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