まず上記 1. の確認を行ってください。コンフィグレーションの設定で間違えやすいものを例にとり説明し ます。上記 2. については,ネットワーク構成の変更前と変更後の差分を調べていただき,通信ができなく なるような原因がないか確認してください。クライアント/サーバの設定(ネットワークカードの設定,
ケーブルの接続など)は確認されている場合,上記 3. に示すような「コンフィグレーションおよびネット
ワーク構成は正しいのにクライアントに IP アドレスが割り振られず,IP 通信できない」 ,というケースに
ついては,詳細を「 (b)運用ログおよびインタフェースの確認」~「 (d)フィルタ・QoS 設定情報の確
3.
運用中機能障害におけるトラブルシュート(a) コンフィグレーションの確認
DHCP サーバ上のリソース類のコンフィグレーションの設定ミスによりクライアントに IP アドレスが割 り振られないという原因が考えられます。コンフィグレーションの確認手順を次に示します。
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DHCP クライアントに割り付ける IP アドレスの network 設定を含む ip dhcp pool 設定が存在すること を,コンフィグレーションで確認してください。
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DHCP クライアントに割り付ける IP アドレスプール数がコンフィグレーションコマンド ip dhcp
excluded-address によって同時使用するクライアントの台数分以下になっていないかを,コンフィグ
レーションで確認してください。
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外部 DHCP サーバを使用している場合は, DHCP リレーエージェントとなる装置の設定を確認してく ださい。
(b) 運用ログおよびインタフェースの確認
クライアントに IP アドレスが割り振られなくなる原因の一つにクライアント-サーバ間で通信ができな くなっていることが考えられます。本装置が表示する運用ログや運用コマンド show ip interface によるイ ンタフェースの up / down 状態を確認してください。手順については「3.5 ネットワークインタフェー スの通信障害」を参照してください。
( c ) 障害範囲の特定(本装置から実施する場合)
本装置に障害がないときは通信を行っていた相手との間のどこかに障害が発生している可能性があります。
通信相手とのどこの部分で障害が発生しているか障害範囲を特定する手順を次に示します。
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本装置にログインします。
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クライアントとサーバ間に L3 スイッチなどがある場合,運用コマンド ping を使って通信できない相手
( DHCP クライアント)との間にある装置( L3 スイッチ)の疎通を確認してください。運用コマンド ping で通信相手との疎通が確認できなかったときは,さらに運用コマンド ping を使って本装置からク ライアント側に向けて近い装置から順に通信相手に向けて疎通を確認してください。運用コマンド ping の操作例および実行結果の見方は, 「コンフィグレーションガイド」を参照してください。
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