デ ザ イン の検 旺 を す るた めの エ ビデ ンス デー タ
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① 初 め の調査 ＼ 、̲̲ノ/② デザ イン検 討
図17デ ザ イ ン の 検 討 段 階 の エ ビデ ン ス デ ー タ 活 用 を加 え た プ ロセ ス
③評価
この プ ロセ ス で は 、3っ のエ ビデ ンス の活 用 の タイ ミン グ を示 して い るが 、毎 回 3つ の エ ビデ ン スデ ー タ活 用 の殺 階 を踏 ま な けれ ば な らな い 、 とい うもの で は な く 必 要 に応 じて使 い分 け るた め の プ ロセ ス 提案 で あ る。プ ロセ ス の タイ ミン グ でエ ビ デ ン スデ ー タ の活 用 目的 が 異 な る と考 え る ので 、エ ビデ ンス デ ー タ を使 い た い タ イ ミン グ で 、リサ ー チ を設 計 す る ときの 目的 を確 認 す る た め の デ ザ イ ン プ ロセ ス の提 示 が で き る と考 えて い る。各 タイ ミ ング とエ ビデ ンス デ ー タの 目的 の 関係 は 以 下 の よ うな もの で は ない か と仮 説 を 立 て てい る。
① 初 め の調 査 … デ ザ イ ン の仮 説 を 作 るた め の エ ビデ ンス デ ー タ
② デ ザ イ ン検 討 …デ ザ イ ン の仮 説 の 検討 をす るた めの エ ビデ ン スデ ー タ
③ 評 価 … 決 定 したデ ザ イ ン の検 証 をす るた めの エ ビデ ン スデ ー タ
4.事 例
第4章 で は 、 提 案 した プ ロセ ス を用 い た デ ザ イ ン事 例 につ い て述 べ る。3章 で は 、 デ ザ イ ンプ ロセ ス の視 点 か ら、デ ザ イ ン検 討 時 の エ ビデ ンス デ ー タ活 用 の 提 案 を行 った 。 デ ザ イ ン検 討 時 のエ ビデ ンス デ ー タ活 用 につ い て 考 察 す るた め に、
高 級 ク リー ナ ー 購 入 者 層 に 向 け た ク リー ナ ー の価 値 提 案 事 例 、 メ ン タル モ デ ル 調 査 に よ るカ ー エ ア コ ンデ ザ イ ン提 案 事 例 、公 共 施設 の 案 内 サ イ ンデ ザ イ ン事 例 の
3つ の 事例 の概 要 、 プ ロセ ス 、 エ ビデ ンス活 用 に つ いて 述 べ る。
4.1高 級 ク リー ナ ー 購 入 者 層 に 向 けた ク リー ナ ー 価 値 提 案
【概 要 】
総 合 家 電 メー カーA社 との プ ロ ジ ェ ク トで あ る。吸 引 力や 重 量 とい った 掃 除機 の スペ ックか らの価 値 提 案 で な く、ユ ー ザ の掃 除 意識 や ライ フ ス タイ ル か ら、そ のユ ー ザ に合 っ た掃 除機 の価 値 とは何 か を調 査 し、提 案 す る。
【プ ロセ ス 】
① ユ ー・ザ 調 査 のた めの エ ビデ ン スデ ー タ収 集
掃 除機 使 用者18名 に対 して 、基 礎 情 報 、使 用 して い る掃 除 機 の使 用 と ライ フ ス タイ ル に 関す る質 問 を準 備 し、ア ンケ ー トお よび イ ン タ ビュー に 回答 して も らった 。 人 の 思 考 プ ロセ ス を考 察 す るた め に 、多 くの ア ン ケー ト結 果 を得 る とい うか た ちで は な く、少 人数 に対 して ア ンケ ー トの 記 入 だ けで な くイ ン タ ビュ ー で ア ンケ ー トの 回答 を掘 り下 げ る よ うに した 。
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今 回 の エ ビデ ン ス デ ー タ とな る ア ン ケ ー ト
②可視化
ア ンケー トとイ ンタ ビ ュー の 回答 を も とに 、 回答 者1人 に対 し1枚 の 掃 除機 の 使 用 シ ー…一・ン を 中 心 と し た 掃 除 中 のUXマ ッ プ を 作 成 し た(図)。
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③分析1
UXマ ップ よ り、 掃 除 の き っか けや 行 動 パ タ ー ンか ら、 ユ ー ザ の 掃 除 タイ プ を4 つ抽 出 し、 ユ ー ザ 像 を深 く掘 り下 げ る た め各 タ イ プ のペ ル ソナ を作成 した(図)。
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図20ユ ー ザ 像 を 掘 り下 げ る た め の ペ ル ソナ
④ 分 析 ∬
エ ビデ ンス デ ー タ よ り作 成UXマ ップ に記 入 され た コメ ン トを抜 粋 して 、掃 除 時 に感 じる こ とを分 類 した 。
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