5-1CHAPTER5

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トラブルとその対処方法

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トラブルとその対処方法

プリンタドライバを使用したときのトラブルへの対処方法について説明します。

印刷してもプリンタのデータランプがつかない

原因 1 プリンタとコンピュータが正しく接続されていない。

処　置 プリンタとコンピュータを正しく接続してください。

原因 2 プリンタの電源がオンになっていない。

処　置 プリンタの電源をオンにしてください。

USB 接続でプリンタを登録するときに、 ［システム環境設定］－［プリントとファ クス］ダイアログの［プリント］パネル、または［プリンタ設定ユーティリティ］

の［プリンタリスト］ダイアログにプリンタ名が表示されない

原因 1 プリンタとコンピュータが正しく接続されていない。

処　置 プリンタとコンピュータを正しく接続してください。

原因 2 プリンタの電源がオンになっていないか、またはオフラインになっている。

処　置 プリンタの電源をオンにするか、またはオンラインにする。

プリンタの種類に、使用している機種と異なる機種名が表示され、機能の一部が使 用できない

原　因 ［システム環境設定］でプリンタを追加するときに、間違ったドライバ名を選択し た。

処　置 ［システム環境設定］で追加したプリンタを削除し、もう一度プリンタを追加しな おしてください。その際、プリンタドライバ名は対応機種一覧表（→ P.1-2）を参 照し、お使いの機種に対応したドライバ名（末尾に「PS (JP)」と表示されている もの）を選択してください。（→［システム環境設定］でプリンタを追加する：

P.2-10）

トラブルとその対処方法

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プリンタの種類は正しいが、機能の一部が使用できない

原因 1 ［システム環境設定］でプリンタを追加するときに、片方向通信を選択した。片方 向通信に設定されたプリンタは、一部の機能が使用できません。

処　置 ［システム環境設定］で追加したプリンタを削除し、もう一度双方向通信の設定で プリンタを追加しなおしてください。 （→［システム環境設定］でプリンタを追加 する：P.2-10）

原因 2 はじめて［プリント］ダイアログを開いたとき、または［プリント］ダイアログ で［プリンタ情報］をクリックしたときに、プリンタが正しく接続されていなかっ たため、プリンタの情報を取得できていない。

処　置 プリンタが正しく接続されていること、電源がオンになっていること、およびオ ンラインであることを確認したあと、もう一度［プリント］ダイアログを開いて、

［プリンタ情報］をクリックしてください。 （→プリンタの環境設定をする：P.2-30）

原因 3 プリンタとコンピュータが USB で接続されている

処　置 USB 接続の場合は、一部の機能が使用できません。すべての機能を使用するには、

TCP/IP 接続（双方向通信）を使用してください。（→通信方法を設定する（双方 向通信と片方向通信）：P.2-29）

原因 4 プリンタのオプション設定をしていない、または設定が間違っている（片方向通 信の場合）

処　置 プリンタが片方向通信に設定されている場合は、プリンタのオプションを手動で 設定します。プリンタに装着しているオプションやプリンタの機能バージョンを 確認し、正しく設定しなおしてください。（→ USB 接続、または TCP/IP 接続で 片方向通信を選択した場合（片方向通信）：P.2-32）

いつまでたっても出力されない

原因 1 カラー写真のようにファイルサイズが大きいデータが原稿に貼り付けられてお り、印刷に時間がかかっている。

処　置 データランプがついているときは、しばらくお待ちください。

原因 2 カラー写真のようにファイルサイズが大きいデータが原稿に貼り付けられてお り、メモリ不足が原因で印刷に時間がかかっている。

処　置 メモリを増設してください。

トラブルとその対処方法

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印刷結果の端が欠けてしまう

原因 1 アプリケーションソフトウェア上の原稿のサイズとプリンタに出力する用紙のサ イズ（出力サイズ）が異なっている。

処　置 ［ページ設定］（または［用紙設定］）ダイアログの［拡大縮小］で、縮小方向に倍 率を設定してください。

原因 2 アプリケーションソフトウェアの余白の設定が、プリンタの印刷できる範囲を超 えている。

処　置 余白を設定しなおしてください。

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