CVRCTR
Day 9 (5/16) ２H 前後比較レポート作成
コスト１６時間で
CTR 15.6% Î 18.3%
CVR 2.4% Î 2.7%
※特集全体の効果
１．楽天流の
PDCA
サイクル 運用最適化のためのソリューションをストック中
– 流入分析／SEO効果測定
– グループ全体のトラフィック分析 – 入力フォームの最適化
– Flash／動画の計測 – スクロールの計測 ★
– 他システム（Salesforce、Twitter）との連携 – Excelによる定型レポート化
– ABテスト／多変量解析
– 広告のマルチタッチ効果
Salesforce.com
との連携オフライン成約データとの統合 集客
Salesforce上の「制約件数」「融資金額」「年齢」
「性別」などを指標としたサイト解析が可能に 例：確定した融資金額ベースの広告効果
サイト 閲覧
資料 請求
融資 成約 電話
CV
問合
CVWeb
つぶやきの影響度とコンバージョンの関係は？
TwitterのAPIからデータ取得
SiteCatalystレポートを自動更新
動画の計測
■動画計測
前半は好調、後半は減少
再生時間別視聴数
グループ内のCV数・売上が分かる
管理の工夫
入力欄を１クリックで増やせる 機能をUSへ提案→採用
http://google.cms-ia.info/sitecatalyst/admin/bookmarklet
組織への浸透方法
Analytics Workshop
組織への浸透方法
組織への浸透方法
アポ不要の相談室をオープン
Web Analytics Wednesday
• コンサルタント４名が２時間、待機
• 予約やアジェンダは不要（気軽にフラっと）
• 解析や実装の相談
• 他のサービスの事例やレポート閲覧
• 最新トレンドのディスカッション
活用促進のポイント
業界へのコミットメント
顧客諮問委員会、 Omniture Summit 参加
ユーザー会の立ち上げと運営
業界団体（ a2i ）への参画
活用促進のポイント
業界へのコミットメント
メディア投稿、 Twitter 、ブログ、大学講義
業界の底上げは自社の底上げ
ブランド・採用力の強化
何が変わったのか？
アクセス解析がインフラになった
– 効果測定できない施策は楽天では存在しない
意思決定の前に検証するのが当たり前に
– どんな事でもA/Bテスト（T&Tの活用）
– 定量的な根拠を明確にする
KPIが細かくなってきた
– 因数分解によりKPIがツリー化
– 打ち手が細かく正確に設定できる
活用促進のポイント
１．経営層を巻き込む
２．クリエイティブに考え分析・推進する
３．社外で通用する専門性を育てる
Marketing
Tech UX
なぜ
実現できたのか？
なぜ実現できたのか？
１．ネット企業だから
– Web が全て – IT リテラシー
２．規模でスケールしたため
– 単価が大幅に下がった
– 手厚いサポートを得られた
３．数字を求める文化
– 根拠のない変更は行わない – 解析できない思索はムダ
４．現場が地道な努力を積み重ねた
どうすれば
小・中規模でも
マネできるのか？
PDCA
を回すために１．社内で多くの人の役に立つ
– 個人のゴール達成は全体のゴール達成につな がる
– 非マーケティング部門もサポートする – 現場の負荷を減らす
Marketing
ドキュメント内
PowerPoint プレゼンテーション
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