コンピュータに問題が発生した場合は、以下の点をまず確認してください。
■ コンピュータ本体とモニタの電源コードが、ACコンセントに正しく差し込まれて いますか。
■ コンピュータ本体の電源が入っていて、電源ランプが点灯していますか。
■ モニタの電源が入っていて、電源ランプが点灯していますか。
■ モニタ画面の表示がぼやけているときには、モニタの調節つまみで輝度とコント ラストを調整してください。
■ 何かキーを押し続けるとビープ音がなりますか。ビープ音がなる場合は、キーボー ドは正しく機能しています。
■ すべてのケーブルを正しく接続していますか。ゆるんでいたり、間違ったコネク タに接続したりしていませんか。
■ プラグ アンド プレイに対応していない拡張ボードやオプションを取り付けた後 にコンピュータを再設定しましたか。
■ 必要なデバイスドライバが正しくインストールされていますか（プリンタを使用 する場合は、プリンタドライバが必要です）。
■ フロッピーディスク ドライブからフロッピーディスクをすべて取り出してから、
本体の電源を入れましたか。
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状態別チェック項目
次に、コンピュータの状態別に確認する項目を説明します。
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コンピュータに付属のドキュメンテーション ライブラリCDに収録されている『トラ ブルシューティング ガイド』もご覧ください。状態：コンピュータの電源が入らない 原因/確認項目
■ コンピュータの電源ランプが点灯している場合：コンピュータとモニタを接続し ているモニタケーブルが抜けていないか、モニタの電源コードが接続されている か、モニタの電源が入っているかを確認してください。
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注意：電源ランプが数秒ごとに違う色で点滅している場合は電源装置の故障が考えら れます。電源コードをコンセントから抜いてサポート窓口にお問い合わせください。■ コンピュータの電源ランプが点灯していない場合：
❏ コンピュータの電源コードが正しく接続されているか確認してください。電 源コードを壁面のコンセントではなくテーブルタップに接続している場合 は、テーブル タップにスイッチがついていることもあります。
❏ 直前に拡張ボードを取り付けた場合は、拡張ボードが正しく取り付けられて いないか、拡張ボードに欠陥がある可能性が考えられます。拡張ボードを取 り付けなおし、もう一度電源を入れてみてください。
情報の参照先、 トラブルシューティングおよびサポート 55
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状態：コンピュータの電源が勝手に切れてしまう 原因/確認項目
■ 誤って電源コードを抜いてしまったり、停電などによって送電が止まったために 電源が切れることがあります。
❏ 電源コードは引っかかったり椅子の脚等で踏んでしまったりしないように配 線してください。電源コードの接続を確認してから電源を入れなおします。
❏ 停電の場合は、送電が確認できるまでコンピュータの電源コードを抜いてお いてください。通電後、電源コードを接続して電源を入れなおします。
■ コンピュータの内部温度が正常動作範囲を超えてしまったことが考えられます。
❏ コンピュータの通気孔がふさがれていないか確認してください。障害物があ る場合は取り除き、コンピュータの温度が下がるまで待ってから電源を入れ なおしてください。
❏ コンピュータ内部のファンが回っているか確認してください。ファンが動作 していない場合は、サポート窓口にお問い合わせください。
❏ コンピュータ本体のアクセス パネルを取り外した状態のままコンピュータ を使用していると、内部部品の温度が上がりすぎることがあります。コン ピュータの温度が下がるまで待ってからアクセス パネルを取り付けて、電源 を入れなおしてください。
状態：コンピュータが断続的に停止する 原因/確認項目
ネットワーク ドライバがロードされていてもネットワークに接続していないと、コン ピュータが断続的に停止することがあります。ネットワークに接続するか、[コント ロールパネル]の[ネットワークとダイヤルアップ接続]（Windows 2000の場合）または [ネットワークとインターネット接続]（Windows XPの場合）でネットワークコント ローラを無効にしてください。
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状態：Windowsが終了できない/コンピュータの電源が切れない
原因/確認項目
Windowsが通常の方法で終了できないためにコンピュータの電源が切れない場合は、
次の方法を試してみてください。
■ キーボードの[Ctrl]キーと[Alt]キーを押しながら[Delete]キーを同時に押します。
❏ Windows 2000の場合：[Windowsのセキュリティ]ウィンドウが表示されます。
[シャットダウン]ボタンをクリックし、ドロップダウン リストから[シャット ダウン]を選択して[OK]をクリックします。
❏ Windows XPの場合：[Windowsタスク マネージャ]ウィンドウが表示されま
す。[シャットダウン]メニューをクリックし、[コンピュータの電源を切る]を クリックします。
■ [Ctrl]＋[Alt]＋[Delete]キーを押す上記の方法でも電源が切れない場合は、コン
ピュータの電源ボタンを、電源ランプが消えるまで4秒以上押しつづけます。
■ 上記2つの方法でも電源が切れない場合は、コンピュータから電源コードを抜いて ください。
電源を切った後コンピュータの電源を入れなおす場合は、少なくとも10秒以上待って ください。
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Windowsが通常の方法で終了されなかった場合、次回コンピュータの電源を入れたときに、スキャンディスクが実行されます。スキャンディスクの結果ハードディスクド ライブにエラーが発見されない場合は、そのままWindowsの起動が続行されます。エ ラーが発見された場合は、画面にメッセージが表示されますのでその指示に従って操 作してください。
情報の参照先、 トラブルシューティングおよびサポート 57
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状態：モニタに何も表示されない 原因/確認項目
■ モニタの電源コードがモニタとコンセントに正しく接続されているか確認してく ださい。
■ モニタ ケーブルがコンピュータの適切なコネクタに接続されているか確認して ください。
■ モニタの明るさ（輝度）を調整してください。
■ モニタが省電力モードに入っていることが考えられます。マウスを動かしてみて ください。
モニタの操作方法について詳しくは、モニタに付属の説明書を参照してください。
状態：マウスやキーボードが動かない 原因/確認項目
■ ケーブルが正しく接続されているか確認してください。
■ マウスのローラー ボールが汚れている可能性があります。マウスを裏返し、ロー ラー ボールのカバーを外してほこりやごみを取り除いてください。
状態：その他の周辺機器が動かない 原因/確認事項
■ 周辺機器およびコンピュータの電源をいったん切って、ケーブル類が正しく接続 されているか確認してください。周辺機器に電源ボタンがある場合は、周辺機器 の電源を入れてから、コンピュータ本体の電源を入れます。
■ 周辺機器の種類によっては、専用のデバイスドライバをインストールする必要が あるものもあります。周辺機器に付属の説明書を参照してドライバをインストー ルしてください。
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コンパックのサポート窓口
コンパックのサポート窓口の電話番号や受付時間については、製品に同梱されている
『サービスおよびサポートを受けるには（保証規定）』をご覧ください。
お問い合わせになる前に
コンピュータ本体に関する情報を事前にお手元にご用意いただくと、サポートにお問 い合せいただく際に、より早く問題が解決できることがあります。このガイドの最後 に記入欄を設けましたのでご利用ください。ただし、実際に問題が発生してしまうと 確認が困難になることも考えられますので、なるべく早い時期に確認しておくことを おすすめします。
また、その際、トラブルが発生してから、解決のためにお客様がお試しになった操作 などがあれば併せてお知らせください。
例：コンピュータの電源を切り、電源を入れなおしてからもう一度操作してみた。
コンパック純正品以外の周辺機器（メモリ等）を全部取り外した。
コンピュータが動作している場合は、Compaq Diagnosticsユーティリティのテストを実 行してその結果もお知らせください。Compaq Diagnosticsユーティリティの実行方法に ついては、この章の“Compaq Diagnosticsユーティリティ”の項目を参照してください。
✎
コンピュータの保守や修理をご依頼になる場合、可能であれば事前に各種パスワード を消去しておいてください。コンピュータの準備および操作 索引–1
C
[Caps Lock]ランプ 9
CD 36
ドキュメンテーションライブラリ 45
リストア 34
CD-ROMドライブ 3
CD-R/RW・DVD-ROMコンボ ドライブ 3
CD-R/RWドライブ 3
Compaq Diagnosticsユーティリティ 49
D
DVD 36
DVD-ROMドライブ 3
F FDD
→「フロッピーディスク ドライブ」を参照 H
HDD
→「ハードディスクドライブ」を参照 I
IEEE 1394コネクタ 3, 5
N
[Num Lock]ランプ 9
P
PCカードスロット 3
PCカード取り出しボタン 3 PS/2キーボードコネクタ 5 PS/2マウス コネクタ 5 R
RJ45 LANケーブル コネクタ 5
S
[Scroll Lock]ランプ 9
U
USBポート 5
V
VGAポート 5
W
Webサイト、コンパック 46
Windowsの終了 31
あ
アクセス パネル 42
脚（キーボード） 11
イージー アクセス ボタン 10 インストール
ソフトウェア 29, 38
ドライバ 24
インターネット、コンパック 46 オプティカルドライブ 3, 36 オペレーティング システム
初回の設定 18
表記方法 v
か
拡張スロット
カバー 5
各部名称 1
キーボード 8
前面 2
背面 4
カタログ 47
キー（キーボード）
表記方法 iv
名称 8
キーボード 8
PS/2コネクタ 5
脚 11
記入欄 1
強制終了 33