126
こんなときに ここをお確かめください ページ
BS デジタル放送の一部が 視聴できない
• B-CAS カードは正しく挿入されていますか。
• 有料放送を視聴するための契約はしていますか。
「かんたん !! ガイド」（巻末）11
127
もくじ／ご注意／
各部のなまえ ふだんの
使いかた メニュー
操作 ＵＳＢ
ハードディスク インターネット／
コンテンツマネージャー ファミリンクで使う／
レコーダーやパソコンをつなぐ 個別設定／
放送の種類について 故障かな？／エラーメッセージ お役立ち情報︵仕様や索引︶ EnglishGuide
インターネット関係について
故障かな？と思ったら ➡
こんなときに ここをお確かめください ページ
ページが表示されなくなった • ブロードバンドルーターや信号変換機器の電源 が切れていませんか。
• LAN ケーブルがはずれていませんか。
• 「ネットサービス制限設定」−「インターネット 接続制限」を「禁止しない」に設定してください。
• ブロードバンド回線やプロバイダーのメンテナ ンスなどにより、接続できない期間ではありま せんか。しばらく時間をおいてからもう一度接 続してください。
− 81 84
−
文字が読めない文字になった • ブラウザメニューの文字コードを変更してくだ さい。
87
カーソルボタンでページの 続きを表示できない
• ページの読み込みが終わるまでお待ちください。
−
インターネットに接続できない
• 「双方向通信／インターネット／ホームネット ワークの準備をする」をご覧いただき、接続・
設定状況をご確認ください。
【パソコンをお持ちの場合】
• ご使用になっている LAN ケーブル (CAT5 以上）
をパソコンに差し込み、パソコンでインターネッ トに接続できるかどうか試してください。
• で き る 場 合 は、 ブ ロ ー ド バ ン ド ル ー タ ー か ら LAN 側（本機側）の接続・設定を確認してくだ さい。できない場合は、ブロードバンドルーター から WAN 側（プロバイダー側）の接続・設定 を確認してください。
【停電などにより、モデムやケーブルモデム、ブロー ドバンドルーターの電源をいったん切った場合など】
• 電源が再投入されてから数分程度インターネッ トが復旧するまで時間がかかる場合があります。
• 外部からのノイズなどにより、通信機能に障害 が発生した可能性があります。「電源ボタン設定」
（⇒
34
ページ）を「モード 2」に設定して本 体の電源ボタンで電源を切り、1 分間放置した 後、再度電源を入れてください。78〜81
−
−
ホームページの音声が聞こ えない
ホームページの動画が再生 できない
• 本機では、一部の形式の音声ファイル (WAV や AAC ／ドルビーデジタル形式の一部 ) について は再生可能ですが、一般の Web サイトに掲載さ れている動画や音楽コンテンツ（検索サイトの 検索結果など）についてはパソコン向けに作ら れており、基本的に再生・視聴することができ ません。本機での動画視聴についてはホーム画 面の「AQUOS City」から選択しお楽しみくだ さい。
−
パソコンのインターネット 機能でできることが、本機 ではできない
• 本機でインターネットを活用するときは、パソ コンの一般的なブラウザと比べて以下のような 点などが異なりますので、ご了承ください。
• ファイルのダウンロードはできません。
• PDF（電子文書）を読み込む機能はついてお りません。
• メールの送受信機能はありません。
−
128
映像配信サービス関係について
故障かな？と思ったら ➡
こんなときに ここをお確かめください ページ
映像や音声がときどき停止 する
• お使いのブロードバンド回線は光回線（FTTH）
ですか。映像配信サービスをお楽しみになる場 合は、光回線（FTTH）が必要です。
• ご家庭のブロードバンド環境に接続しているパ ソコンで、大容量のファイルをダウンロードし たり、動画をストリーミング再生したり、別の テレビでも映像配信サービスの再生をしたりし ていませんか。回線の使用状況によっては、映 像や音声が停止します。他の機器の使用を中断 したあと、もう一度映像配信サービスを再生し てみてください。
• 本機とブロードバンドルーターを LAN ケーブル で接続してください。
• ブロードバンドルーターなどの機器の性能によっ ては、通信速度が足りない場合があります。回線 事業者やプロバイダーから機器をレンタルしてい る場合は、ご加入の回線事業者やプロバイダーに 確認してみてください。
• 光回線（FTTH）をご利用の場合でも、ご加入 のプランによっては映像配信サービスを再生す るために十分な通信速度でない場合があります。
ご加入の回線事業者やプロバイダーに確認して みてください。
80
−
81
−
−
映像配信サービスの画質が 悪い
• デジタル放送とは異なる方式で映像を配信して いるため、デジタル放送のハイビジョン放送と 画質が異なります。
• 映像の圧縮率が高いコンテンツの場合は、低画 質になります。
−
−
AQUOS コネクト関係について
故障かな？と思ったら ➡
こんなときに ここをお確かめください ページ
AQUOS コネクトとテレビ の接続ができない
• 設定メニューの「 （視聴準備）」−「通信（イ ンターネット）設定」−「AQUOS コネクト設定」
が「する」になっているか確認してください。
33
スマートフォンを横にして もテレビの画面が横になら ない
• スマートフォン側で AQUOS コネクトの詳細設 定の「常駐設定」「テレビ画面連動設定」にチェッ クが入っていることを確認してください。
−
LC-40̲32BH30.indb 128
LC-40̲32BH30.indb 128 2015/11/13 12:02:322015/11/13 12:02:32
129
もくじ／ご注意／
各部のなまえ ふだんの
使いかた メニュー
操作 ＵＳＢ
ハードディスク インターネット／
コンテンツマネージャー ファミリンクで使う／
レコーダーやパソコンをつなぐ 個別設定／
放送の種類について 故障かな？／エラーメッセージ お役立ち情報︵仕様や索引︶ EnglishGuide
IPTV 関係について
故障かな？と思ったら ➡
こんなときに ここをお確かめください ページ
ポータル情報が取得できな い
• お使いのブロードバンドルーターは IPv6 に対応 していますか。
−
チャンネル登録で失敗する • IPTV のマルチキャスト開通処理が完了していな い可能性があります。ポータル画面で回線番号 の登録をしてください。
−
テレビ放送や VOD の映像 が乱れる
• 使用している光回線を IPv4 のインターネット接 続と共用している場合は、家庭内の別の機器が インターネットに接続しているとテレビ放送や VOD の映像が乱れることがあります。
−
ライセンスが無いと表示さ れる
• 追加契約が必要なチャンネルです。契約状況に ついてポータルで確認するか、サービス事業者 にご確認ください。
−
130
こんなときに ここをお確かめください ページ
USB 端子に接続した