困ったときは（トラブル対処方法）
困ったときは︵トラブル対処方法︶
困ったときは（トラブル対処方法）
＜その他のトラブル＞
症状 / トラブル状態 確認 / 対処方法
ヘッドクリーニングが動作しない ■ 本製品にエラーが発生していませんか？
エラーが発生している場合は、解除してください。
また、十分なインク残量がないときは、ヘッドクリーニングができません。
新しいインクカートリッジに交換してください。
h本書 118 ページ「インクカートリッジの交換」
黒印刷しかしていないのに、カラーイ ンクが減っている
■ カラー印刷以外にも、カラーインクを使う場合があります。
本製品では用紙種類によって、カラーインクを使った混色黒印刷を行う場 合があります。また、印刷時以外にも、以下の動作時にブラック / カラー それぞれのインクが消費されます。
• ヘッドクリーニング時
• セルフクリーニング時
セルフクリーニングとは、プリントヘッドのノズルの目詰まりを防ぐため に、すべてのインクを微量吐出してノズルの乾燥を防ぐ機能で、印刷実行 前などに自動的に行われます。
＜クリーニング時にブラックとカラー両方のインクを使う理由＞
ノズルにインクが詰まると、インクが出なくなったりかすれたりして正常 に印刷できなくなります。黒のみの印刷をしていても、ある日突然カラー 印刷をしたくなった際に、カラーインクが出ないということでは使い物に なりません。そのため、双方のノズルをクリーニングして、常に良好な状 態にしておく仕組みになっています。
連続して印刷をしている途中、印刷速 度が遅くなった
■ 高温によるプリンタ内部の損傷を防ぐための機能が働いています。
連続印刷中＊1に、プリンタの動作が一旦停止し印刷速度が極端に遅くなっ た場合は、印刷を中断し電源オンの状態で 30 分程度放置してください。
印刷を再開すると、通常の速度で印刷できるようになります。
※印刷速度が遅くなっても、印刷を続けることはできます。
※電源をオフにして放置しても、印刷速度は回復しません。
製品に触れた際に電気を感じる
（漏洩電流）
■ 多数の周辺機器を接続している環境下では、本製品に触れた際に電気を感 じることがあります。
このようなときには、本製品を接続しているパソコンなどからアース（接 地）を取ることをお勧めいたします。
＊ 1：30 分以上、印刷し続けている状態（時間は印刷状況によって異なります）
困ったときは︵トラブル対処方法︶
エラー表示一覧
本製品にエラーが発生すると、液晶ディスプレイにメッセージが表 示されますので、画面の指示に従ってエラーを回避してください。
対処方法が複雑なエラーについては、下表をご覧の上、対処してく ださい。
メッセージ 対処方法
スキャナエラーが発生しました。
電源をオフにし、輸送用固定レ バーのロックが解除されている か確認してください。
詳しくはマニュアルをご覧くだ さい。
■ 電源を一旦オフにし、キャリッジの輸送用ロックが解除されているか確認 してください。
h本書 9 ページ「 輸送用固定レバー」
それでもエラーが発生する場合は、お買い求めいただいた販売店、または エプソンの修理窓口へご相談ください。
プリンタエラーが発生しました。
マニュアルをご覧ください。
■ 電源を一旦オフにした後、再度電源をオンにしてください。
それでもエラーが解除されない場合は、電源をオフにしてスキャナユニッ トを開け、内部に異物（輸送用の青い保護テープ、用紙など）が入ってい ないか確認し、電源をオンにしてください。
用紙または CD/DVD トレイが 詰まりました。スタートボタンを 押してください。トレイが排出さ れない場合は、手で取り出してく ださい。
■ 【スタート】ボタンを押してください。
詰まった用紙または CD/DVD トレイが排出されない場合は、以下のペー ジをご覧の上、用紙を取り除いてください。
h本書 135 ページ「詰まった用紙や CD/DVD トレイの取り除き方法」
詰まった用紙と同じサイズの用 紙を 1 枚縦方向にセットし、ス タートボタンを押してください。
それでもエラーが解除されない 場合は、同じ操作を繰り返してく ださい。
■ 用紙が詰まりました。
以下のページをご覧の上、用紙を取り除いてください。
h本書 135 ページ「詰まった用紙や CD/DVD トレイの取り除き方法」
CD/DVD トレイが正しくセット されていません。正しくセットし てスタートボタンを押してくだ さい。
■ 一旦 CD/DVD トレイを引き抜き、本製品の動作が完全に止まっているこ とを確認してから、正しくセットし直してください。【スタート】ボタン を押すと印刷が始まります。
本製品はプリントヘッドの目詰まりを防ぐために、自動的にクリーニング を実行します。そのときに CD/DVD トレイが挿入されていると、プリン トヘッドが接触して損傷するおそれがあるため、一旦 CD/DVD トレイが 排出されます。
h本書 24 ページ「CD/DVD のセット方法」
CD/DVD ガイドの位置が正しく ありません。CD ガイド開閉ボタ ンを押して、CD/DVD 印刷位置
（上段）にしてください。
■ CD/DVD ガイドを CD/DVD 印刷位置にしてください。
h本書 24 ページ「CD/DVD のセット方法」
CD/DVD ガイドが CD/DVD 印 刷位置になっています。CD ガイ ド開閉ボタンを押して、通常の印 刷位置（下段）にしてください。
■ CD/DVD ガイド（排紙トレイ）を通常の印刷位置（下段）にしてください。
CD/DVD 印刷以外の印刷実行時に CD/DVD ガイドが上段になっている と、操作できません。
h本書 25 ページ「CD/DVD の取り出し方法」
■ CD コピー時に用紙種類が［普通紙］に設定されています。
CD/DVD レーベルにコピーする場合は、用紙種類を［CD/DVD レーベル］
に設定してください。
普通紙にお試し印刷をする場合は、排紙トレイを通常の印刷位置（下段）
にしてください。
手書き合成シートが正しくセッ トされていません。正しくセット して再度実行してください。
■ 手書き合成シートを正しくセットしてください。
h本書 66 ページ「③合成シートをスキャンして合成写真プリント」
その他のトラブル
困ったときは（トラブル対処方法）
メッセージ 対処方法
文字飾りのマーキングが正しくあ りません。文字飾りを 1 つだけ選 んで正しくマークしてください。
確認後、再度実行してください。
■ 正しくマーキングをしてください。
h本書 65 ページ「②手書き合成シートに記入」
オーダーシートが正しくセット されていません。正しくセットし て再度実行してください。
■ オーダーシートを正しくセットしてください。
h本書 62 ページ「②オーダーシートに記入して写真プリント」
オーダーシートとメモリカードが 一致していません。シートを印刷 し直して再度実行してください。
■ もう一度オーダーシートを印刷してください。
写真の印刷が終了するまでメモリカードの内容を変更しないでください。
h本書 61 ページ「①オーダーシートを印刷」
手書き合成シートとメモリカー ドが一致していません。シートを 印刷し直して再度実行してくだ さい。
■ もう一度手書き合成シートを印刷してください。
写真の印刷が終了するまでメモリカードの内容を変更しないでください。
h本書 64 ページ「①手書き合成シートの印刷」
バックアップ中にエラーが発生 しました。
バックアップを中止します。
エラーコード XXXXXXXX
■ バックアップ時に問題が発生したため、バックアップを中止しました。
表示されているエラーコードを控えて、カラリオインフォメーションセン ターへご相談ください。
h本書 164 ページ「本製品に関するお問合せ先」
インク量が限界値以下のため カートリッジ交換が必要です。
■ インク残量が限界値＊1を下回りました。
新しいインクカートリッジに交換してください。
廃インク吸収パッドの吸収量が 限界に近付いています。
お早めにお買い求めの販売店か 修理センターへ、交換をご依頼く ださい。
■ 廃インク吸収パッド＊2の吸収量が限界に近付いています。＊3
お客様ご自身による交換はできません。お早めにお買い求めいただいた販 売店、またはエプソン修理センターへ、廃インク吸収パッドの交換をご依 頼ください。
廃インク吸収パッドの吸収量が 限界に達しました。
お買い求めの販売店か修理セン ターへ、交換をご依頼ください。
■ 廃インク吸収パッド＊2の吸収量が限界に達しました。＊3
お客様ご自身による交換はできません。お買い求めいただいた販売店、また はエプソン修理センターへ、廃インク吸収パッドの交換をご依頼ください。
＊ 1： 本製品はプリントヘッドの品質を維持するため、インクが完全になくなる前に動作を停止するように設計されています。
＊ 2： クリーニング時や印刷中に排出される廃インクを吸収する部品です。
＊ 3： お客様のご使用頻度等によって期間は異なりますが、廃インク吸収パッドの交換が必要になります。メッセージが表示さ れたら、エプソン修理センターに交換をご依頼ください。保証期間経過後は有償となります。
なお、パッドの吸収量が限界に達した場合、インクがあふれることを防ぐため、パッドを交換するまで印刷ができないよ うになっています。
その他のトラブル