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Mossialos, E.（1997）“Citizens' Views on Health Care Systems in the 15 Members States of the European Union”, Health Economics, Vol. 6, pp. 109－116.
OECD（2003）Health at a Glance: OECD Indicators 2003.
Starfield, B.（1991）“Primary Care and Health: A Cross-National Comparison”, Journal of the American Medical Association, Vol. 266, No. 16, pp. 2268－2271.
江口成美・沼田直子（2004）「医療に関する意識の国際比較－4 か国の地方都市において－」
日医総研ワーキングペーパー、No. 105.
小塩真司『SPSSとAmosによる心理・調査データ解析』東京図書
スミス・ピーター（2005）「ヨーロッパの医療システム改革と日本への示唆」『季刊社会保障研 究』第40巻、第4号、324－336ページ
田中耕太郎（2006）「ドイツ医療保険改革にみる「連帯下の競争」のゆくえ－公的医療保険に おける保険者選択とリスク選択－」『フィナンシャル・レビュー』第1号、4－32ページ 田中敏・山際勇一郎『ユーザーのための教育・心理統計と実験計画法』教育出版
田部井明美『SPSS完全活用法－共分散構造分析（Amos）によるアンケート処理－』東京図書 府川哲夫（2005）「医療システム改革－西ヨーロッパ諸国の潮流－」国立社会保障・人口問題
研究所編『社会保障制度改革』東京大学出版会
山本嘉一郎・小野寺孝義編著『Amosによる共分散構造解析と解析事例』ナカニシヤ出版
※実際に回答者が入力したWEB画面とは体裁が多少異なる（調査項目および質問文は全く同一）。
調査票
1
あなたは医療関係のお仕事ですか（医師・薬剤師・看護師など医療関係者や、製薬企業にお勤めの方など）
１．はい ２．いいえ
あなたは過去5年以内に医療機関で受診したことがありますか
１．はい ２．いいえ
2
下記の質問について、あてはまる番号に○をつけてください。
Ｑ１．あなたの生活全般や、あなたが受けている医療の満足度についてお伺いします。（それぞれ１つずつ○）
非常に満足 している
やや満足し ている
どちらとも いえない
やや不満で ある
非常に不満 である
1 生活全般 1 2 3 4 5
2 医師の治療技術 1 2 3 4 5
3 医師との対話 1 2 3 4 5
4 診察時間の長さ 1 2 3 4 5
5 診察室での待ち時間の長さ 1 2 3 4 5
6 診察室でのプライバシー保護 1 2 3 4 5
7 医療機関への行きやすさ
（距離、交通手段など） 1 2 3 4 5
8 医療機関の情報開示 1 2 3 4 5
9 医療に対する保険料（健康保険や他の民間
保険）の負担額 1 2 3 4 5
10 診察時の自己負担額 1 2 3 4 5
11 医療の公平性（収入や人種などによらず誰
でも公平に医療が受けられるか） 1 2 3 4 5
12 最先端の医療技術
（最新の医療が受けられるか） 1 2 3 4 5
13 治療時の患者自身の意思尊重（治療方針に
あなたの意思が尊重されているか） 1 2 3 4 5
14 緊急時の医療提供体制
（緊急時に医療がすぐに受けられるか） 1 2 3 4 5
非常に満足 非常に不満 15 あなたが受けている医療全般 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
16 処方された医薬品 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Ｑ２．処方された医薬品の満足度についてお伺いします。（それぞれ１つずつ○）
非常に満足 している
やや満足し ている
どちらとも いえない
やや不満で ある
非常に不満 である
17 処方された医薬品の効きめ 1 2 3 4 5
18 処方された医薬品の安全性
（副作用の少なさなど） 1 2 3 4 5
19 処方された医薬品の品質
（薬の破損、変色や異物混入など） 1 2 3 4 5
現在病気でない方は一番最近の病気の経験をもとにお答えください
このアンケートにおける「医薬品」とは病院や診療所で処方される薬のことをさします
3 非常に満足
している
やや満足し ている
どちらとも いえない
やや不満で ある
非常に不満 である
20 処方された医薬品の価格 1 2 3 4 5
21 処方された医薬品の飲みやすさや使いやす
さ 1 2 3 4 5
22 処方された医薬品について提供される情報 1 2 3 4 5
23 最新の医薬品の服用
（最新の医薬品が処方されているか） 1 2 3 4 5
24
医薬品選択時の患者自身の意思尊重
（薬が処方されるときにあなたの意思が尊重 されているか）
1 2 3 4 5
Ｑ３．製薬企業（製薬産業）のイメージについてお伺いします。（それぞれ１つずつ○）
非常に そう思う
やや そう思う
どちらとも いえない
あまりそう 思わない
全くそう 思わない
25 健康に貢献している 1 2 3 4 5
26 社会貢献活動に積極的である 1 2 3 4 5
27 発展途上国へ積極的に援助を行っている 1 2 3 4 5
28 もうけすぎである 1 2 3 4 5
29 医薬品の情報を十分に患者に提供している 1 2 3 4 5
30 情報開示に積極的である（実施中の臨床試
験、副作用情報、企業情報など） 1 2 3 4 5
31 国民・患者の声に耳を傾けている 1 2 3 4 5
32 親しみを感じる 1 2 3 4 5
33 倫理性がある 1 2 3 4 5
34 国の成長を担（にな）う産業である
（リーディング産業である） 1 2 3 4 5
35 革新的である 1 2 3 4 5
36 将来性がある 1 2 3 4 5
37 研究開発へ多額の投資をしている 1 2 3 4 5
38 利益第一主義である 1 2 3 4 5
39 動物を虐待（ぎゃくたい）している 1 2 3 4 5
40 環境に配慮している 1 2 3 4 5
41 信頼できる 1 2 3 4 5