8 バックアップサービス利用時の注意事項
本アプリケーションは、バックアップサービスの対象アプリケーションです。
本章では、バックアップサービス利用時のバックアップ／リストア対象情報及び注意事項について記載します。
※バックアップサービスの利用は、別途契約が必要です。
9 よくあるご質問（ FAQ ）
本章では、本アプリケーションをご利用いただいているお客様から、よくお問い合わせいただく質問にお答えします。
混在環境に関するご質問
Q.
デバイスを追加する場合の注意点を教えてください。
A.
注意点は下記の通りです。
■プリンターグループについて
本アプリケーションのインストール後、必ず最新のプリンタグループファイルを書誌情報サーバーへインポートしてくだ さい。インポート方法に関してはサーバーの設置手順書を参照してください。
■プリンタードライバーについて
機種別プリンタードライバーを利用する場合、使用するプリンタードライバーと出力するデバイスの機種が一致しな い組み合わせは、動作保証外となります。
新設機、既設機どちらのデバイスからも出力する場合は、機種共通プリンタードライバーをご利用ください。
また、どちらのプリンタードライバーを利用する場合でも、事前にサーバーの運用管理者向けマニュアルをご確認く ださい。
例）
プリンタードライバー 出力デバイス 動作保証
機種別プリンタードライバー
複合機 A 複合機 A ○
複合機 B ×
複合機 B 複合機 A ×
複合機 B ○
機種共通プリンタードライバー 複合機 A ○
複合機 B ○
■サーバーアプリケーションのバージョンについて
Unicode 対応デバイスと、既存デバイスが混在する環境でお使いになる場合は、Anyplace Print サーバーアプリ ケーションを Ver4.1.0 以降にバージョンアップする必要があります。
Unicode 対応デバイスのプリンタードライバーから Anyplace Print サーバーアプリケーション Ver.4.0.1 以前に対し て投入した印刷データを一覧表示した場合、文書名が正しく表示されません。
なお、ご利用の機種が Unicode 対応デバイスか否かは、以下をご参照ください。
－1.5 対応機種（P.4）
プリント動作に関するご質問
Q.
印刷中のジョブを中止するため、複合機本体の「状況確認/中止」画面を表示したところ、
ジョブ名が「***」となり、ジョブを中止できませんでした。原因を教えてください。
A.
プリンタードライバーに設定されているユーザー名と、複合機にログインしたユーザー名の大文字/小文字、
ドメイン名が完全に一致していないことが原因として考えられます。
Anyplace Print は、ジョブから取得したユーザー名と、ログイン時に認証アプリケーションから取得したユーザー名の大 文字/小文字、ドメイン名は区別せず、同一ユーザーのジョブとして扱います。一方、複合機本体は厳密に大文字 /小文字、ドメイン名を区別しています。このため、プリンタードライバーに設定されているユーザー名、ドメイン名と、デ バイスログイン時のユーザー名の大文字/小文字、ドメイン名が一致しない場合は、「状況確認/中止」画面から印 刷を中止することはできません。そのため、サーバー側のユーザーエイリアス管理機能を利用してログインした場合も
「状況確認/中止」画面から印刷を中止することはできません。
例）
印刷ユーザー
（プリンタードライバー） ログインユーザー 結果
Administrator administrator ×（中止できない）
admin@domainA admin@local ×（中止できない）
admin@domainB admin@domainB ○（中止できる）
Q.
印刷実行中にエラーが発生し再起動を行いました。
エラー復帰後、印刷を中断したページから印刷再開することは可能ですか？
A.
印刷を中断したページからの印刷再開はできません。
印刷途中のジョブは、「印刷済み」のジョブ一覧に表示されますので、再度印刷を実施してください。
※ 再度印刷した場合は、１ページ目から出力されます。
※ ダイレクトプリント時、または、「印刷済み文書を再印刷可能にする：しない」の場合は、ジョブ一覧には表示さ れません。再度印刷する場合は、ジョブの投入が必要です。
本アプリケーションは、印刷データを複合機側に LPR 送信できたか否かによって「印刷成功／失敗」を判断してお り、紙詰まり・用紙切れなどのエラー発生までは監視しておりません。そのため、途中からのジョブ再開はできません。
また、以下の場合、LPR 印刷は正常に完了しているため「印刷済み」のジョブとして扱います。
認証方式に関するご質問
Q.
複合機によって認証方式が異なります。どこでもプリントは可能ですか？
A.
異なる認証方式であっても、どこでもプリントは可能です。
Q.
Anyplace Print は、マルチドメイン環境に対応していますか？
A.
対応していません。
Anyplcae Print は、どのユーザーのジョブであるかの判定は、ユーザー名のみで行っています。
同一ユーザー名のドメインが異なるジョブは、区別することができないため、例えば、文書一覧画面に異なるドメイン のジョブを表示しない運用はできません。