IBM Forms Experience Builder
作成が容易な Web フォーム・アプリケーション
IBM Forms Experience Builderを使用することで、技術者でなくても、
顧客、市場及び社員のニーズへの即応性を高めて、効率の改善、顧客
／社員サービスの向上、収益性につながる時間の短縮を支援するWeb フォーム・アプリケーションを構築できます。
IBM Forms Experience Builderの最大の特長は、業務部門のユーザー を対象とした簡単に使用できるWebベースの設計ツールを提供している ことです。業務部門でのWebフォームの作成を前提としているため、柔 軟なレイアウトと簡単なドラッグ＆ドロップ操作で設計できます。グラフィ カルなルール＆式エディターで素早く事前に機能を適用したり、リストと グラフを備えた自動データベース、シンプルなロールとユーザー・セキュ リティーの割り当てといった作成と変更を容易に行うことが可能です。
IBM Forms Experience Builderは単なる電子フォーム作成ツールでは ありません。役割ベースのアクセス制御とビジネス・プロセスへの適用は、
ユーザーの通知と承認を自動化します。簡易なワークフローにより実際 のビジネス・プロセスに連動したWebフォーム・アプリケーションが構 築できます。
IBM Forms Experience Builderを利用す ることで、ユーザーのスキル・レベルに関係なく、
ブラウザー内でWebフォームを簡単に作成で きます。作成したWebフォームに関連付けられ たURLを回答者に送信したり、Webサイトに 公開するだけでIT部門の支援なくアンケートな どの情報を収集するアプリケーションを短時間 で作成して実装できます。
■フォームの容易な作成：IT部門の支援なく、ブラウザ上でWebフォームを設計
■結果の表示と解析：Webフォームによるアンケートの集計結果のグラフ表示と解析
■シンプルなワークフロー：ワークフローのステージを 任意のアプリケーションに追加可能
■サイトへの統合：IBM WebSphere PortalベースのWebアプリケーションに Webフォームを組み込み可能
さらに詳しい情報は ■http://www.ibm.com/software/products/ja/ibmformexpebuil
■Forms Experience Builder画面例
■Forms Experience Builderを使用したフォームの例
Web フォームによるデジタル・チャネルの推進
デジタル・チャネルの重要性は、顧客向けサービス、社員向けサービス を問わずに日々増しています。私たちの生活は、スマートフォンに代表さ れるデジタル化が進んでおり、同時にユーザー自身が注文や変更手続き を行うセルフ・サービス中心へとユーザー志向も変化しています。IBM Forms Experience Builderは、セルフ・サ ービス時代の中心となる Webフォームを業務部門が迅速に作成することを可能にします。
ある自治体では、IBM Forms Experience Builderを使用して住民向け サービスをWebフォーム・アプリケーションとして用意し、Webサイト を通じて住民に提供しています。その効果として住民の満足度は向上し、
同時に申請の電子化により職員の作業負荷の軽減、サービスの品質向 上にもつながっています。
ある企業では、IBM Forms Experience Builderを使用して一般消費者 からの作業依頼をWebフォーム・アプリケーションとして用意し、Web サイトから受け付けています。フォームの選択肢には計算式や入力チェ ックが組み込まれており、適切なデータとして扱われます。また、入力と 同時に見積もりシミュレーションも行われ、顧客満足度向上とともに標 準化された作業計画の自動化を実現しています。ある企業では、社員の 目標管理において昨年実績に基づく目標値が初期値としてIBM Forms Experience Builderで作成した社員目標管理フォームに渡されます。社 員はあらかじめシステムで自動的に設定された目標値をベースに、上司 と面談しながら目標値を修正、合意しています。この結果、社員と上司 のワークロードは軽減され、より多くの時間をビジネスに費やすことがで きます。また、Webフォームを通じて目標管理も自動化でき、人事部門 としても正確かつ効率的なマネージメントができます。このようにWeb フォームはデジタル・チャネルに多様な価値をもたらします。
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IBM Digital Experience on Cloud によるデジタル・エクスペリエンスの最速な実現
IBM Digital Experience on Cloud
■統合プラットフォーム：IBM Digital Experienceのプラットフォームを 1つに統合し、PaaSで提供
■ Managed by IBM：IBMが運用、ヘルスモニタリング、
ミドルウェアのアップグレードなどを実施
■無制限の利用ユーザー：契約頂いたサーバー・キャパシティー内であれば 利用ユーザー数無制限
■セキュリティー：SAMLによるセキュリティー強化や、OAuthのOpenIDによる パブリック・サイトとの統合
■スケール・アップ：追加契約のみでサーバーのスケール・アップが可能
■マルチ・デバイス対応：レスポンシブWebデザインとしてモバイル端末にも対応 Digital Experience on Cloudは、クラウド環
境でデジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム を提供します。これにより企業はサインアップ一 つでクラウド上のプラットフォームがすぐに利用で き、構築、保守から解放されます。同時に最も重 要であり、得意とする分野、つまりお客様にフォー カスし、コンテンツの充実に集中できます。デジタ ル・チャネルがビジネスの重要な手段になります。
さらに詳しい情報は ■http://www.ibm.com/software/products/ja/digital-experience-cloud
優れたデジタル・エクスペリエンスを実現する多彩な機能
IBM Digital Experience on Cloudは、顧客、パートナー、社員のため に魅力的なオム二チャネルのデジタル・エクスペリエンスを実現します。
PaaSプラットフォームにより、企業はインフラから解放され、お客様に フォーカスすることが可能となりました。航空会社の顧客サイトをはじ め、多くのお客様に採用されいているIBM WebSphere PortalとIBM Web Content Manager、さらにサイトの迅速な立ち上げを可能にする Content Template Catalogが統合的に利用できます。その結果、ター ゲット・ユーザーごとに魅力のあるコンテンツを、業務部門が自由に作 成、管理、公開できます。
IBM Digital Experience on Cloudは、Webコンテンツ機能だけではあ りません。優れたデジタル・エクスペリエンスの実現には、さまざまなコ ンテンツと同時にアプリケーション・システムとの統合も必要です。IBM Digital Experience on Cloudはクラウド環境であると同時に、社内／社 外のアプリケーション・システムやコンテンツとの連携を可能にするデジ タル・データ・コネクターおよびスクリプト·ポートレットを提供しており、
バックエンド・システムに変更を加えることなく、サイトに統合できます。
もちろん、あらゆるデバイスからのアクセスを想定し、レスポンシブWeb デザインにも対応しています。ユーザーからのアクセス・デバイスは急激 にモバイル・デバイスにシフトしており、必要不可欠なモバイル対応をプ ラットフォームで吸収することでビジネスに直結する魅力的なコンテンツ に集中できます。プラットフォームから解放され、業務部門がダイレクト にコンテンツにメッセージを込めてお客様と向き合う、ここから優れたデ ジタル・エクスペリエンスが始まります。
■IBM Digital Experience on Cloudの適用シナリオ
■IBM Digital Experienceのリーダーシップ
Managed Platform as a Service で手に入れる価値
Digital Experience on Cloudにより、これまでにないほど簡単に、業 界をリ ー ドするデジタル・エクスペリエンスを始められます。Digital Experience on Cloudは、IBMが完全に管理し、提供するサービスです。あらゆる規模の最適化された環境に対してサブスクリプション・ベース で利用できます。つまり、企業はお客様のプロジェクトが必要とする適 切なサイズと数の環境だけで始められ、プロジェクトの進化やビジネス の成長に合わせてキャパシティーを増大できる柔軟性があります。
Digital Experience on Cloudプラットフォームの機能は以下のとおり です。IBM SoftLayerの堅固で拡張が容易なセキュアかつスケーラブ ルなクラウド・インフラストラクチャーを利用し、完全にクラスター化さ れた環境インスタンスを用意しています。基本構成から始めて、ビジネ ス・ニーズの増大に合わせてキャパシティーの追加が可能です。IBM Managed Servicesのプロフェッショナル・チームは、プロビジョニング、
アップグレード、セキュリティー、モニタリング、バックアップ、リカバリ ーのほか、カスタム構成、ご使用の環境の調整などを確保して、企業を 運用上の単純作業から解放します。
エクスプロイト内蔵のLDAPディレクトリ、SAMLを使用したエンタープ ライズ・セキュリティーとの統合、またはGoogle、FacebookやYahoo!
のようなパブリックなプラットフォームとOAuthを使用した連携も可能で す。すぐに使用できる構成のため、ハードウェア、ソフトウェア、運用に 対して個別の設計サイクルや調達サイクルが不要です。契約の数週間後、
数カ月後ではなく、数日後には価値を実感できるはずです。価値実現ま での時間の短縮と俊敏性の向上が可能になり、Digital Experience on
Cloudによって新しいデジタル・エクスペリエンスの価値を享受できます。
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