第 2 章 解約時の流れ
2.1 本サービス解約の流れ
以下で、本サービス利用申し込みの流れを説明します。
別契約の回線費については別途解約が必要です。
2.1.1 データ退避（必要時）
仮想システムを返却すると、仮想システム上の全てのデータは消去されます。
必要に応じて、事前に仮想システム上のデータを退避ください。
2.1.2 契約者ＩＤでサービスポータルにログイン（クライアント認証）
サービスポータルに契約者ＩＤのクライアント証明書を利用しログインします。
2.1.3 全てのシステムを返却
サービスポータルのシステムManagerで、全ての仮想システムを返却します。
構築した仮想システム分、以下の手順を実施します。
① 仮想システム内の、ファイアーウォール, SLBを含む全ての仮想サーバを停止します。
② 仮想システムの返却を行います。
この時点で本サービスの料金はかからなくなります。契約自体を解約したい場合に以下を実施ください。
2.1.4 サービス解約依頼の提出
サービスポータル上で、サービス解約依頼を提出します。
2.1.5 解約通知受領
弊社から解約通知を送付します。
内容を確認ください。
お客様 弊社
契約者IDでサービスポータルにロ グイン（クライアント認証）
全てのシステムを返却
サービス解約依頼の実施 サービス解約依頼受付
解約通知の送付 解約通知受領
データ退避（必要時）
第 3 章
サービス申込に ついて
ここでは、本サービスに関連する、サービスの申込について説 明しています。
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3.1 ヘルプデスクの申込
サービスの利用方法や問題解決支援については、サービス利用申請時にお申込いただけるヘルプデスクサービ ス（有償）をご利用下さい。
ヘルプデスクサービスでは、本サービスの仕様の詳細、仮想マシン、仮想システム等の設定方法および利用方 法に関する質問等（本サービスにて提供されるソフトウェアに関する質問等を除く）に対する回答を行います。
申込は、１．３ 利用申込 にて送付いただく、申込書にて行います。
利用明細「ヘルプデスクサービス」欄で、”有”に○を付け、数量を記入ください。
※数量１当たり、サポート対象となる仮想システム数は５つまでです。
※登録完了まで1週間程度かかりますので、申込は余裕を持って実施ください。
3.2 OS,ミドルウェアサポートの申込
OS,ミドルウェア（Windows OS,Red Hat, SQL Server 等）の保守・運用支援サービスを受けることが可能 な”サポート付き” 仮想マシンを配備可能です。
申込は、サービスポータルで、“サポート付”の仮想マシンを配備することにより完了します。
※問合せ先については、対象仮想マシンを配備後、約 5 営業日で必要情報を送付します。
3.3 FENICS 回線手配
FENICS VPN接続サービスは、お客様環境と本システムの仮想システムを接続する、富士通FENICSのサービス
です。
FGCP/S5とは別途、FENICSへの申請、契約が必要となります。
FENICSサービス申込（クラウド接続申請）のためには、契約組織番号とLANアドレスが必要となります。契
約組織番号は、契約ID取得により確定する情報であるため、FENICS回線申請前に契約者ID取得手続きを行う ことが必須となります。
契約ID取得後、FENICSサービス申込を実施してください。
※開通のためには、FGCP/S5でシステム配備が行われている必要があります。
開通日の1週間前までには最低一つの仮想システムを配備ください。（仮想マシンが停止した状態でもかま いません）
契約組織番号 契約ID取得時に確定するＩＤ 例：EB7NY0AC
ＬＡＮアドレス システム新規作成時にネットワーク設定で、指定する”プライベート IP ア ドレスの範囲（※）
例：172.10.0.0-172.10.10.255
※ LANアドレスには、「1.6.2 (3) プライベートアドレス空間設定」で設定するIPアドレスの範囲を記載します。
契約者ID取得
開通日回答
FENICSサービス申込受領
契約組織番号、LANアドレス、帯域 の確定
FENICSサービス申込依頼
お客様
開通日回答受領
FENICSサービス名
契約組織番号 LANアドレス 帯域
利用可能
営業
開通日
FENICS回線申込窓口
FENICS サ ー
ビス申込
開通日受領/
回答
仮想システム配備
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3.4 データセンター構内接続手配
データセンター構内接続サービスは、データセンター内のお客様環境と本システムの仮想システムを構内接続 で接続するサービスです。対応済みデータセンターは、富士通館林システムセンターです。
データセンター構内接続は、富士通館林システムセンターのアウトソーシングサービスの利用が前提になりま す。弊社アウトソーシングサービス担当に相談ください。
第 4 章
問合せ窓口
ここでは、本サービス導入に当たっての必要な作業の役割分担 について説明しています。