こんなメッセージが表示されたら
4.7 故障診断要領
MAC-888IF , MAC-884IF
サーバーと接続できていません。
スマートフォンの電波状態がよい場所で再度操作してください。
また、サーバーがメンテナンス中の場合があります。しばらくしてから 操作してください。
故障ではありません。
他のスマートフォンからエアコンを操作しています。
同時に操作することはできません。
しばらくしてから操作してください。（最大15分間）
MAC-888IF , MAC-884IF
MAC番号の一覧が表示されない。
[ルームエアコン]
[ルーター]
[サーバー]
【宅外】
[インター ネット]
【自宅】
[スマートフォン]
無線LAN アダプター ？
スマートフォンはルーターを経由して無線LANアダプターが存在するかを確認をしています。
この画面エラーが出る場合は同じネットワーク内に無線LANアダプターを見つけることが できていません。 次頁を確認してください。
4.7 故障診断要領
● 初期登録時のエラー表示 1
MAC-888IF , MAC-884IF
（１）スマートフォンが無線LANアダプターと同じルーターに接続されていない。
※スマートフォンの画面上部に下記のようなマークが表示されているか確認してください。
※スマートフォンの機種によって異なりますが、
「設定」→「Wi−Fi」から自宅のルーターを選択し接続作業をおこなってください。
（２）自宅のルーターと無線LANアダプターのＷＰＳ接続が完了していない。
iPhoneの設定例
******
*************
****** ****
Androidの設定例
*********************
4.7 故障診断要領
● 初期登録時のエラー表示 1
MAC-888IF , MAC-884IF
無線LAN アダプター
ID番号を入力しても登録できない。
[ ルームエアコン ]
[ルーター]
[サーバー]
【宅外】
[インター ネット]
【自宅】
[スマートフォン]
？
※ランプ１が定期的に点滅するためにはＷＰＳでのルーター 接続完了から約１５分かかります。
ランプ１が定期的に点滅するとサーバーへのデータ送付が はじまります。
約15分以上たってもランプ1が定期的に点滅を開始 しない場合は、次頁のフローに従ってご確認ください。
（１）無線LANアダプターのランプ１が5秒に2回点滅し、ランプ３が5秒に1回点滅しているか確認 してください。
無線LANアダプターからサーバーに送られたデータとスマートフォンで入力した値の整合をサーバーで 実施しています。
サーバーに正しい情報が送付されていません。下記を確認してください。
4.7 故障診断要領
● 初期登録時のエラー表示 2
MAC-888IF , MAC-884IF
4.7 故障診断要領
● 通信エラーの確認方法
下記の手順に従ってご確認ください。
エアコンが登録できないなどの異常が発生した場合
事前確認事項
1. 故障診断の調査にあたり､確認対象はエアコン､無線LANアダプター､無線LANルーター､スマートフォン､インターネット､
サーバーと広範囲に渡るため､無線LANルーターから外側のインターネット環境についてはパスワードなど個人情報の 管理･漏洩の問題があるので､お客さま自身にご確認､あるいは立会いのもとご確認ください。
2. エアコンの動作はリモコンで事前に確認してください。エアコンが正常に動作する場合は､エアコン本体の故障ではありません｡
3. 基本操作および状態モニターができる場合で､温度みまもりのメール通知がこない､等の場合は､メールアドレスや
スマートフォンの設定が適切でないことも推定されますので､事前に取扱説明書を参照してお客さまに再確認いただくよう ご対応ください。
4. お客さまの無線LANルーターにスマートフォン等を接続し､インターネットができることを事前に確認してください。
スタート
無線LANアダプターのランプ3が5秒 に1回点滅しているか？
(三菱ルームエアコン用別売部品無線LAN アダプター(スマートフォン用)サービス ハンドブック 本編H23 手順1)
無線LANアダプターと無線LANルー ターのWPSボタンを押したか？
(本編H23 手順2,3)
無線LANアダプターと無線LANルー ターの接続は完了したか？
お客さまにはWPS実施時にLED1と LED2のどちらが点灯したかご確認願 います。(本編H23 手順4)
LED1が5秒点灯 → はい へ LED2が5秒点灯 → いいえ へ
無線LANアダプターと無線LANルーターの電波状況が悪い可能性が あります。
無線LANアダプターと無線LANルーターの距離を近づけて､本編H23 の手順2と手順3を再度実施し､接続が完了するかご確認ください。
本編H23の手順2と手順3を参考に無線LANアダプターと無線LAN ルーターのWPSボタンを押してください。
(無線LANルーターのWPS実施方法はお客さまの無線LANルーター の取扱説明書をご参照ください。)
無線LANルーターの設定が無線LANアダプターに対応した状態に なっていない可能性があります。
ご使用のPC等から無線LANルーターの設定画面にアクセスし､下記の ようになっていることをご確認ください。
・WPS機能が有効になっていること
・無線LANルーターの無線セキュリティがWPA2-AESであること (無線LANルーターの設定画面へのアクセス方法および設定内容の確 認方法については､お客様の無線LANルーターの取扱説明書をご確認 ください。)
エアコンと無線 LAN アダプターとの通信に問題がありますので、
リモコンでエアコンを運転できるか確認してください。
リモコンで運転できる場合は無線LANアダプターのRESETボタンを 2秒押してから、2分経過後にランプ3が点滅していればエアコンと の通信は正常です。
改善されない場合は無線LANアダプターのケーブル及びコネクタに 問題ないか確認ください。(それでも改善されなければ無線LANアダ プターを交換してください。)
いいえ
いいえ
いいえ はい
はい
改善しない場合
改善しない場合 はい
MAC-888IF , MAC-884IF
4.7 故障診断要領
● 通信エラーの確認方法
無線LANアダプターのランプ1が5秒 間に2回点滅､ランプ3が5秒間に1回点 滅しているか？ (本編H25 手順19)
アダプター選択の中に自身の無線LAN アダプターが存在しているか？
(本編H25 手順20〜)
本編H26 手順25､26を実施し､登 録を完了してください。
無線LANルーターの設定が無線LANアダプターに対応した状態に なっていない可能性があります。
ご使用のPC等から無線LANルーターの設定画面にアクセスし､下記を ご確認ください。
・無線LANルーターのLANのDHCP設定が有効であること (無線LANルーターの設定画面へのアクセス方法および設定内容の確 認方法については､お客さまの無線LANルーターの取扱説明書をご確 認ください。)
無線LANルーターと無線LANアダプターが通信できておりません。
電波が届いていなかったり､他の電波機器と干渉している可能性があ りますので､無線LANルーターを移動して改善できるかご確認ください。
無線LANアダプターに接続できない無線LANルーターの可能性があ りますので､無線LANルーターの交換をお願い致します。
(接続確認済み無線LANルーターについては弊社HPをご参照ください｡)
※無線LANルーターによってはファームウェアを更新することで改善 される場合がございます。
(無線LANルーターのファームウェアの更新方法については､
お客さまの無線LANルーターの取扱説明書をご参照ください｡ )
無線LANルーターに無線LANアダプターもしくはスマートフォンが 接続できていない可能性があります。以下の２つをご確認ください。
・スマートフォンを無線LANルーターに接続できているか？
※接続方法についてはスマートフォンの取扱説明書をご参照くだ さい。
・無線LANアダプターのランプ1が5秒間に2回点滅､ランプ3が5秒 間に1回点滅しているか？
無線LANルーターの電源を切ってから再度電源を投入した後､無線 LANアダプターのRESETボタンを2秒押してから15分程度お待ち ください。
いいえ
いいえ
はい 改善しない場合
(ランプ1が点滅しない場合)
改善しない場合 (P51のつづき)
はい
改善しない場合
HM-WF001 , HM-W002-AC